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工作体会

时间：2024-09-04 16:11:06 工作体会我要投稿

工作体会

工作体会1

　　餐饮工作是一项特殊而具有挑战性的工作，从业者需要面对各种各样的情况和人群。作为餐饮从业者，我有幸参与了这个行业多年，积累了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在餐饮工作中的体会和心得，希望对从事餐饮工作的人有所帮助。

　　首先，餐饮工作需要具备良好的沟通能力和团队合作能力。在餐厅中，我曾遇到许多与客人之间的沟通问题。有时候客人会提出苛刻的要求，需要我用耐心和愿意的态度去解决。同时，在餐厅的工作中，团队合作也非常重要。大家需要紧密合作，以保证整个服务流程的顺利进行。我发现，只有通过良好的沟通和团队合作，我们的工作才能更加出色。

　　其次，餐饮工作的高峰期需要我们保持冷静和应对能力。餐厅的高峰期往往是让人感到压力巨大的时刻，需要我们快速反应和高效地完成工作。我在高峰期学会了如何保持冷静，并利用自己的经验和技能迎接挑战。我找到了一些方法来应对高峰期的情况，如提前做好准备、分工合作以及合理安排时间等。这些经验使我在高峰期的工作中更加从容和自信。

　　第三，餐饮工作是一项需要不断学习和提升的'工作。随着社会的发展和人们的需求变化，餐饮业也在不断发展和创新。作为从业者，我们需要时刻学习新知识和技能，以适应市场的需求和变化。我在工作中积极主动地参加培训课程和学习新的菜品制作技巧。这不仅帮助我提升了自己的专业水平，还使我更加热爱这个行业。

　　第四，餐饮工作需要保持良好的服务态度和责任心。作为一个餐饮从业者，我们的首要任务是为客人提供满意和高质量的服务。在我工作的餐厅，我始终保持微笑和友好的态度，尽力为客人提供好的用餐体验。同时，我也意识到餐饮工作需要时刻保持责任心，不仅对客人的需求负责，还要对自己的工作负责。只有保持良好的服务态度和责任心，我们才能在竞争激烈的餐饮市场中立于不败之地。

　　最后，餐饮工作带给我了许多宝贵的体会和经验。通过与不同客人的交流和接触，我学会了如何处理各种人际关系和应对各种情况。餐饮工作让我更加独立和自信，也锻炼了我的耐心和解决问题的能力。这些宝贵的体会和经验不仅在餐饮行业中有用，也对我个人的成长和发展有着深远的影响。

　　总结起来，餐饮工作是一项需要积累经验和不断提升的工作。在我的工作经历中，我体会到了沟通能力、团队合作能力、冷静应对能力、学习和提升能力、良好的服务态度和责任心的重要性。这些体会和经验对我个人的成长和发展都有着积极的影响。我相信，只要我们不断学习和努力，我们的餐饮事业一定能取得更好的成就。

工作体会2

　　本人担任班主任的班级是目前学校人数最多、学生情况最为复杂、管理难度最大的班级之一。班里现有83名学生，其中男生68人，女生15人，大多数学生文化课基础薄弱，学习习惯不好，对理科知识难学下去，留守生多，诸多因素造成学生的思想教育工作难度大，班级风气不够理想，与兄弟班级间差距明显。班主任工作责任大，说经验没有，反思却很多，对班级未来发展所隐藏的不确定因素深感压力巨大，现有如下几方面愿拿出来，目的是想得到学校领导和其他班主任指正。

　　一、班级管理指导思想：由于人数过多，素质良莠不齐，一旦学生思想涣散，那不但本班学生失去希望，还会干扰其他班级，甚至影响学校声誉。所以首先要通过多种方法，统一学生的思想，培养行为规范，让他们把精力尽可能地集中到学习上，杜绝严重违纪、安全事故等意外事件的发生，在此基础上，提高一小部分学习习惯较好的学生的成绩，保持班级总体积极向上的发展趋势。

　　二、在实施班级管理的过程中，我可以说是殚精竭虑，但也没有什么有创意、起立竿见影效果的方法，主要情况可以用几个字概括；

　　1、“盯”。首先能做到的就是把所能挤出的时间都泡在班上，眼睛盯住学生，减少他们自由散漫的时间。这种方法实属下策，有相当一部分学生的自制力太弱，缺乏诚信，学习态度马虎，加上理科知识学不懂，上课时焦躁不安，“盯”只能缓解眼皮底下的暂时问题。

　　2、“引”。即引导，引导学生树立信心，明确目标。由于许多家长对教育不够了解，盲目给学生制定不切实际的高考目标，加重学生的厌学和逆反心理，学生面对无法完成的任务和无休止的指责感到茫然。所以引导他们制定切实可行的学习目标，以保留他们几乎要丧失殆尽的学习兴趣和学习动力。

　　首先是树立不同学习层次榜样，让学生在对照别人的进步中找到信心。

　　其次，利用班会读报刊，通过有相似经历的优秀人士的奋斗故事，以及身边一些年青人自强不息，取得人生发展机遇，体现人生价值的事例，激发学生的学习热情。

　　第三，积极鼓励学生参与学校开展的科技小发明活动，并尽力为他们提供帮助，让学生了解学习知识与创业成才并非遥不可及，高不可攀，帮助他们寻找人生理想，鼓励学生多学习知识，为将来发展做好知识储备，相信成功就掌握在自己手中。这项活动对我班一部分学生促进很大。

　　现在我班的`学生虽然很多成绩不好，习惯较差，但没有一个学生彻底放弃努力，所有人都艰难地前行。

　　3、“托”。班级管理以严为主，以爱为先，我的思路是通过严格要求，让学生知道制度的强制力，用爱心让学生体会到严厉的制度真正目的是对学生的关爱。出自严厉的爱学生会更珍惜，让学生知道这种爱来之不易。不断给他们提出努力目标，在他们最茫然的时候送上鼓励。这种方法运用在一部分学生身上还是有比较好的效果的，虽然他们本来有放弃努力的念头，通过教育，这部分学生感觉不能辜负家长、老师的期望，不好意思自暴自弃，也就裹在队伍当中一起往前走了。

　　4、“促”。对于班级中一小部分上进心强、学习能力较好的学生，我采用“鞭打快牛”的办法，让他们向学校最优秀的学生看齐，促进他们树立更高的努力目标，进一步提高成绩。这部分学生的进步，对其他同学也是一种激励，对树立班级形象起到积极作用。

　　授课教师为班级教育教学工作做出大量的牺牲和奉献，承受了巨大的心理压力，我班教师以年轻人为主，他们的主人翁意识和奉献精神令学生感动，他们常和学生结对交流，帮助做教育转化工作。正是这些可敬的老师们，才使我班到目前为止，还维持较为稳定的状态。如果我们班能平稳地度过高中三年，他们才是真正的功臣。

工作体会3

　　进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xx月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx月的工作情况，做如下总结：

　　一、工作中的收获：

　　能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

　　二、工作中存在的不足：

　　工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　总的来说xx月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着**月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信**月的.我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!

　　第二篇：本月工作总结及体会

　　入职4个月以来在各位主任领导与同事支持下爱岗敬业，恪尽职守，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结：

　　本人主要负责部门数据统计、信息收集传递、资料管理、内务管理。日常工作中包括：负责部门考勤表制作工作、负责部门工作例会的纪要、负责部门ISO质量管理体系文件和收发工作、负责设备信息的建立及报表(包括设备运行情况、故障情况记录与统计)、负责部门办公用品和劳保用品的领用和发放、负责通知等信息的传达、及时处理部门领导下达临时工作。

　　在过去的4个月里，在领导的指导下和同事帮助下，对工作渐渐熟悉和上手。根据车间同事上班时间和情况制作考勤表是每个月需要及时准确地完成的工作。现在能独立较好地完成考勤表、部门补休累计表、部门年休表并发放到车间同事核对。生产和设备运行周记每周录入以及设备故障时间情况统计让我对公司设备有了一些了解。除了每周的部门例会需要参与并且记录纪要，电仪车间每周四也召开周例会，通过完成每周的部门例会纪要和电仪车间周例会纪要不仅学习了部分相关专业词汇也对日后工作要有了很大帮助。此外，还需完善资料管理工作。每月定时发放劳保用品和办公用品领取的登记工作。

　　协助办公室主任做好工作。琐碎行政工作，但为了使工作做得更好，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内学院的工作已经可以掌握，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　　(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

　　(2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊书的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

　　(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

　　(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

　　(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

工作体会4

　　开学典礼最后，德育处向琴主任宣读XX-XX上学期优秀班集体获得班级。按高三、高二、高一的顺序，我看得出孩子们期待的眼神。终于，“高一（22）”！我们成功了，教室里立刻爆发出热烈的掌声，孩子们兴奋异常！回首开学来的努力，我为我的22班高兴，也为孩子们而骄傲。

　　22班是XX届的四个一类创新班之一，55位同学的成绩基础都很好，不少同学在初中都是品学兼优、全面发展的优秀学子。“得中山英才而教之，其乐无穷。”------能教到这一班同学，我非常荣幸，我当作是一个让我进步的机会。

　　就像纪中是一所有特色的学校，我的班级也要具有鲜明的个性。从军训开始组建这个班，我希望我的班级是一个积极向上、团结友爱的温馨的集体。我要孩子们喜欢这个大家庭，我自己更是热爱这个集体。针对班级在年级所处的层次，我提出了“创最好的`班级，做最好的自己”的班训。为了实现这个愿望，我一直努力带领我的孩子们朝我们的目标进发，就像刚刚开学我请宣称委员在黑板报上写的几个大字：梦---在前方；路---在脚下；我---在行动！我一直在思考该如何做，我一直在尝试，我努力去创建班级文化，营造阳光班风。

　　“告诉高中---我行”。

　　首先，给同学们树立信心。来到纪中这个全市优秀学子聚集的地方，不少在原来学校独霸一方的优秀学生都有一种不自信的心理，总以为身边都是深藏不露的高手、别人都比自己强。有这样想法的同学不是少数。针对这样的情况，我翻阅了他们每个人的档案，找到他们的亮点，及时宣传，为他们鼓劲。我还创设了多个机会让每一位同学都能走上讲台对着全班同学发表讲话。军训期间，我让他们自我介绍，然后是竞选班干，接着交流座右铭，还有才艺表演。通过这些场合让同学们敢于表现，锻炼胆量。班上的科任老师都反映我们班的课堂气氛活跃，甚至给只上了一节课的心理老师李老师都留下了深刻印象，我想这与我一开始所铺设的训练有很大关系。通过种种展示活动，同学们都逐渐认识到，“我也是高手”；大家都是差不多的。只有55位同学都是有自信的青年，我们22班才是一个有活力的班级。

　　“创最好的班级，做最好的自己”，大家非常喜欢这条班训。虽然做到最好不易，我们不一定会成为大家公认的最好，但是我告诉大家，这理应成为我们创新班级努力的方向。

工作体会5

　　从教九年，经历了二中变迁，当然在教学改革中二中也是一直走在同级学校前面的，但就教学改革效果和成绩来看，虽然二中每年高考人数逐年飚升，但从教学质量来看，还和以前一样没有质的的变化，当然随着这个大潮流，我们化学组也是一样，以前学“杨氏”教学，学衡水，以及每年高三老师东奔西跑的到处学经验，可以说我们二中已经集百家之长，但到目前，还是没有一套真真适合自己的教学模式，为什么？

　　下面就我的几点看法加以解释不到之处还望大家批评指正：

　　其一：我们所学的各种教学模式不适合我们本校校情，真真适合我们自己的教学模式必须和学校管理模式及班级管理模式相结合，我不否认我们二中在其他管理方面可以说是不错的，不管是宿舍管理，还是学生常规管理可以说无可挑剔，但就教学上来说，虽然我教学经验不足，但就我所经历的这九年的学习也好改革也好基本上是流于形式，或者落不到实处。看看现在老师们的讲课模式就一目了然。

　　其二：目前教学现状之缺点，目前我们学校基本上是以教师教，学生学的模式为主，虽然，从新课改后每个人都在大提把课堂还给学生，但是，我们扪心自问有谁真真做到了，且落到了实处呢？我想没几个吧。每次考完试进行经验交流找问题都是在找老师的问题，我们为什么不换一下思路，从学生学上再找找问题呢，也就是说从怎么调动学生学习的主动性上想想办法，前几天，我们高一年级主任去五中学习“小组竞学”的模式就很好吗？这套模式就是我们要的，学习本来就是以学生学习为主；当然大家也知道我们学校以前也有老师进行了分组教学探究，但都流产了，没有一个成功的，也没有一个坚持下来的。而现在人家五中这种做法却得到了认可为什么？看看人家的经验总结就知道，他们是全校洗脑改革，而我们是只改面不改制，在对学生评价量化时，学校主要是来量化班主任的，而不是量化学生的，所以我们的学生会肆无忌惮，屡教不改。以至于导致班主任在学生面前没有什么来震慑学生，给班级管理带来一定的不足。学校在对学生量化应该统一标准统一细则，形成制度化且落到实处。在教学中班级管理和教学管理是密切联系在一起的，所以要想进行教学改革必须根据特点先对班级管理进行改革。同样我们教研组也能因地制宜，因材施教，来完成各项任务。

　　其三：学校改革力度不够，学校管理已经决定了，我们学校不管是班级管理改革，还是教学改革，都不会完全彻底；原因就在于没有哪一个级部主任会以身犯险。他们只求平稳不要出乱子，只要能过得去就行。所以，每次都是只喊口号不下雨；很简单的例子，我们学了这么多年，也摸索了这么多年，学案导学也好，诱师探究也好，但是目前落实的'怎么样呢？什么新课模式怎么讲，习题模式怎么讲，实际上就一点还是讲，而不是学；这么多老师怎么就没有形成自己的一套提高学生成绩的以及综合素质的模式呢？

　　还是不说了，这只是本人的几点不成熟的看法。只谈谈我分内的事吧，今年在高一三部任教研组长，没有什么经验，虽然每次考试我们三部化学都是最好的，但这也是各位老师努力的结果，如果非要说是总结点经验的话，我想我们部还是以前老传统，统一进度，强化落实，这也是我们二中一贯的做法，每次考试那位老师落实得好，谁的成绩就好，这是毫无置疑的。而且还要看，你这位老师能不能忽悠学生学习你的学科了。当然，我们组今年有一位青年老师，我们认为，要切实提高化学教学质量，必须要有一支过硬的教师队伍。所以培养青年老师的教学基本工是关键，经常听课指导，平时把新的教法进行交流，讨论也是必要的。

　　总之，要想综合提高教学质量还的从根本上解决我们学生学的问题，我建议大家学学五中的“小组竞学”模式，但是这又不是我们作为一个普通老师左右的，希望多学学其他组长的好经验，来充实自己吧。

工作体会6

　　大机关的工作需要按步就班，不能干了别人的活，主动性的工作打扫卫生之类的体力活要主动勤快之外，其它的不要主动。甚至领导安排的工作还要考虑是否承担，何况他人？看情况，灵活考虑好，出力不讨好的事能推就推。别人求助你帮忙，人家还欠你个人情，要是主动去干。可能会出现干出成绩是别人的，干出错误推到你身上。

　　工作中不要有急躁情绪，有时自己担任的工作不是很重要的。这时更不能急，不能坐不住。干不出成绩的原因很多，只要让人感觉你来了之后，工作有些提高就行了，不要急于求成。闲的`时间比较多，要多利用这些时间学习。学习的内容和处室的工作相关，内容可以学习政策、法规之类的，还有业务上更深层次的东西。厚积才能薄发。同一个层次必然要存在关竞争，平时象水一样一样平静，当一有机会就会浮出水面。同是在水平上，但有的很稳，风吹几下也没事。有的风稍微一吹，就沉下去了。

　　一个部门可能有很多业务工作，如果有时间，可以了解别的相关的业务，熟悉情况，了解全局。杨过为什么功夫很高呢？各门派的功夫集成者。

工作体会7

　　经过一个学期的紧张忙碌，我在教学工作中付出了很多努力，也收获了很多。这个学期，我按照学校的要求，改变了自己的思想，严格要求自己，积极向老师请教，结合学校和学生的实际情况，有计划、有组织、有步骤地进行教学工作。现在我对这个学期的'工作进行总结，希望能发扬优点，克服不足，总结教训，继续努力，推动教学工作取得更大的进步。

　　首先，我注重以身作则，从师德做起。我严格遵守学校的规章制度，通过与家长的沟通和交流，建立了良好的关系。我对学生采用爱的方式进行教育，尊重他们，给予他们充分的关爱和理解。我也帮助同事解决问题，与他们和睦相处。

　　其次，我将教学放在首位，认真钻研。我认真备课，不仅备学生，还备教材和教法。我根据教材内容和学生实际情况，设计课程，制定教学方法，并认真记录教学过程和时间安排。我向武老师学习，努力提高教学质量，使讲解内容清晰、条理清晰、准确无误，同时注重调动学生的积极性，加强师生交流。我还虚心请教其他老师，不断改进自己的教学方法。我认真批改学生的作业，及时给予他们指导和反馈。我也注重课后辅导工作，根据学生的不同层次进行分层教学。

　　在教学成绩方面，我取得了一定的成绩。我所带的两个班级在期末考试中都取得了很好的成绩，排名全年级第一。

　　然而，在教学工作中还存在一些困惑。有些知识点较难，需要花费较长时间来讲解，导致没有足够的练习时间。学生的思维反应速度也不一样，有些学生学得快，有些学得慢。对于练习题，是进行集体纠正还是进行个别辅导效果更好，也是一个问题。

　　总的来说，这个学期的教学工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题。我会继续努力，改进自己的教学方法，解决困惑，提高教学质量。我相信，只要我坚持学习、思考和实践，我会取得更好的成绩。

工作体会8

　　今天是办公室里面最热闹的一天，海波和XX文都在办公室里面玩电脑，我、海波在打传奇，我不知道那个是怎么回事，所以一直都在问他，他也耐心的跟我讲，我看他已经39级了，那个是要消费钱的，呵呵，昂贵的游戏。我不懂其他的游戏，只会玩“脑残”的“植物大战僵尸”，这是低智商的'游戏，是框框条条的，不过还是蛮好耍的。

　　每天都听见他们很大声的说话，我不知道是因为什么事情而吵架，我也不能开口去问，问到自己心里很烦。每天除了正常的交接班，我真的不知道自己是怎样度过的，我的心是出于无语状态！一直都是无语！

工作体会9

　　最近我换了一份工作，那就是到商厦中担任售货员，这是我之前还没有遇到过的工作，我相信我在这次工作中，我可以做的更好的，相信自己随着时间的不断的推移，我可以在不断的工作中做的更好！

　　明珠商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

　　通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。

　　一、应变能力

　　销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下，顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

　　二、营销能力

　　一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识。

　　三、语言能力

　　语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。

　　售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的`场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。

　　四、沟通能力

　　商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。

　　五、观察能力

　　售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。

　　能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的，第一和第三种销售服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。

　　六、记忆能力

　　在销售过程中，客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题，售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”，使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。

　　售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜，或在购物时需要咨询售货员的意见，这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项，耐心的逐一进行讲解，并适时的抛出购物建议，有利于最大限度的扩大销售业绩，同时也有利于提高明珠的信誉。

　　虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，只有全员都关心明珠大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务，而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的情况下，使商品得到充分的知悉和销售。

　　通过培训期，我也知道了自己的弱点，我相信在不远的将来，我就可以做的更好了，在不断地前进中得到更好的发展，我自己一直以来都在不断的努力，前进中我得到了很多的发展，相信自己的能力，我可以做好的！

工作体会10

　　一个偶然的机会，我来到XX益智助教团队面试；经过三重严格培训与考核，很荣幸，我成为了这个团队的一员。

　　初次接触这份工作，我的心里有惊喜，有怀疑，有期待，也有焦虑。然而8天下来，我在这里和孩子们一起学习，一起成长，收获了与孩子们的友谊，与家长之间的信任，与同事们的默契，与老师们的沟通配合。

　　还记得开营的第一天，班主任晶晶老师给我们几个助教老师讲解了接下来几天的工作安排以及注意事项，到了晚上，还给即将入营的孩子们检查宿舍安全，提前为孩子们营造一个温暖的小窝。终于到了第二天，当我看着孩子们陆陆续续地拖着行李走进课室时，他们腼腆羞涩的脸，天真活泼的身影让我莫名地佩服。我知道，孩子们离开了熟悉的亲人，温馨的家，和陌生的小伙伴们在陌生的环境共同学习生活8天需要很大的勇气。每一个孩子都是那么的勇敢，顿时，我深深地意识到自己身上肩负的责任。在这里，我不仅仅是孩子们的老师，要辅导他们的学习，更是他们的朋友甚至家人，让他们在8天的全脑集训营里感受到爱与鼓励。

　　8天的时刻相伴，我们和孩子除了白天一起上课学习，开发右脑记忆，晚上还经历了开营典礼，感恩晚会，文娱晚会，结营欢送会和寻宝大考验等，大家一起笑过哭过精彩过。孩子们每一句窝心的问候，每一个微小的举动，每一种简单的想法都让我感受得到他们的懂事、乖巧，都让我感动。在第七天，偶然得知自己获得优秀助教的称号，情绪有点波动。高兴肯定有，因为一直的努力付出得到认可。但更多的是鞭策。一直反复问自己，做得真的够多吗？对孩子们还可以更无微不至吗？怎样才能做得更细腻？优秀助教的定义究竟是什么？不管过程和结果如何，但求不忘初心——把每一个孩子当作自己的弟弟妹妹，尽心尽力做好每一件事，做最好的.自己。直到结营那天，看着孩子们抱着我哭，心里很难受。一个接一个转身离去的背影，让我再也忍不住偷偷转身抹眼泪。

　　8天的相处不长不短，却因为我们的手牵手心连心留下了难以割舍的感情和难以磨灭的珍贵回忆。很感谢在这8天陪伴我，支持我，帮助我的你们，很感谢新思维集团给我这样一个体验的机会，很感谢一直坚持到最后，没有放弃的自己。

工作体会11

　　首先，我很感谢系部的老师、学长学姐们的推荐，让我有这样一个机会来参加这次村的社会实践，让我有机会体验不一样的生活，让我有机会认识这样一群“奇葩”。

　　在村实践的时间并不长，短短的七天，但是在这七里我的感触却是非常多的，因为我收获了许多。记得刚去村的时候，在车上一直很期待快点到达，经过四个小时的期待与张望，我们的车终于驶进了村，而就在要与村民们见面的时刻来临时，我的心情突然变的紧张起来。然而，真正的接触后，我才发现接待我们的叔叔阿姨是那么的随和，让我有一种感觉，感觉就像在自己家一样，轻松自在，倍感温暖。

　　第一天下午熟悉了环境，在乡间的河流里放松了下。大家都很开心，来到这样一个山青水秀的地方，在没有清澈的河流里嬉戏打闹，同时也让原来不太熟络的同学们变的熟悉起来，团结对我们后来的工作是非常重要的。然后在接下去的几天里我们开始了我们的实践工作。原本是宣传组的我在这几天中将和调研组的成员们一起完成我们的社会调研工作。那段日子白天的气温都非常的高，太阳公公天天高高的在天上笑着，看着我们在乡间小路上或是附近农家里忙着调研。说实话，那几天真的很辛苦，有想过快点结束吧，快点回学校吧。偶尔也会抱怨为什么天天都是这么“大好”的天气，就不能下点雨么?调研必须要在村民们都在家的时候去各个村每家每户的做调查，值得庆幸的是，当地的村民都很积极的配合着我们的工作，这让我们的工作进行的更顺利，更有效率。我们分成两个小组同时进行调研，小组间合作的都很好，大家相互鼓励，相互照顾，在工作的同时也增加了友谊，我们都懂，我们是一个团体。调研的同学们也很辛苦，因为小朋友的年龄不等，因为爸爸妈妈都不在家，基本上都是爷爷奶奶带，所以也比较任性，所以支教工作最初也进行的不是很顺利，在经过开会总结后，大家重新思考着怎么样跟这么一群孩子在游戏中学习，让他们能开心的学。我们带去了很多的东西也都派上了用场，足球，折纸，画笔，糖果等，每天晚上的电影时间也是孩子们最开心的时候。支教组的同学们都很有耐心，总是会听见小朋友在叫哥哥姐姐们一起玩，相信对于他们而言这也将是一段美好而又具有童真的回忆。

　　起初我们做的并不是很好，因为第一次来，也没有经验，所以第一天我们做的并不是很好，但是经过学长的指点之后，第二天，大家都更认真很积极的去工作，我们一直相信“好，很好，非常好，明天会更好!”，每天辛苦了一天后，总会在晚上留下一点时间来做游戏，这个时间完全是属于我们的欢乐时光，这样做的'目的是让大家的关系能在游戏中变的更亲密，让这个团队更牢固。在游戏中大家都玩的很嗨，笑的很乐，一天的疲惫也就这样消散了。

　　在那里的七天中，我们住的那户人家很用心的照顾着我们。每天奶奶总是会变着法儿的烧好吃的给我们，每顿都很丰富，每天回家吃饭都吃的特别香。姐姐会做好柠檬水等我们回去，给我的解渴。叔叔阿姨也很和蔼。不管我们晚上工作多迟回去，总会看见奶奶留着灯等着我们，心里暖阳阳的。

　　我，住在同一户人家里，大家都很喜欢这个家，每天同吃同睡，我们之间的友谊也变得越来越深厚，大家一起说着哪种菜是自己的最爱，哪个晚上蚊子多，哪个晚上外面的风很凉爽。我想我永远忘不了那些与她们一起半夜里同蚊虫战斗的日子，那些同桌吃饭的日子，那些一起走在乡间小路上唱着歌同时拍打着蚊子的日子。我们的快乐大家都不会忘记，那些长的丑又不好吃的饺子，那些被我们抓来又被放走的小鱼小虾，那些曾对着我们微笑的村民，那些可爱调皮的孩子们。还有虫儿飞、精忠报国、我相信、上海滩外滩、朋友别哭……临别的时候，突然觉得之前想过要时间过的快点是多么傻，因为时间真的过的快了，而我们却舍不得了。在走之前的总结大会上，每个人都说了自己的体会，很多人都哭了……因为舍不得孩子们，舍不得叔叔阿姨，舍不得这里的一花一草，也舍不得村小分的每一个人……当校开动的时候，又回想起刚来的时候，好像昨天刚来今天却要走了……看着这个美丽的村庄，心里说不出的难受，真的很想哭……好像哭过就不会难过一样……

　　离开了村有一个星期了，回过头来看这段日子，心里还是很难过，还想再回去看看，不知道还有没有机会，不知道回去的时候小朋友们还记不记得我们。

　　在村我们学会的不仅是坚持，团结、更是人与人之间相处的信任，信任我们之间的情感。真的很感谢学校给我们提供了这样一个平台，让原本在不同系的我们有机会相聚在一起，一起拥有这样一段让人难忘的经历，我相信，这段日子带给我们的收获是无穷的，有许多无法用语言形容却心有感触的东西。

工作体会12

　　会计主管作为信用社“内当家”，其职责履行是否到位，直接关系到一个社内控执行、成本核算和管理水平，关系到效益最大化的实现。笔者就如何做一个称职的农村信用社会计主管谈点看法。

　　1、加强学习，提升业务素质。首先要加强业务学习。

　　随着省联社综合业务系统的平稳运行，陆续开办了农信银通存通兑、银行汇票、非税系统等业务，同时印发了很多相关的管理制度，都需要我们会计认真学习掌握。俗话说：“打铁还需自身硬”。作为会计主管，加强自身学习，管好业务，是会计的必修课，否则无法带好内勤人员做好基础工作。其次要加强法律法规学习，要懂得会计制度、财务制度、税收法规，依法合规经营。会计人员如果在思想领域存在一些不良苗头，业务就要出问题。三是要增强责任意识。增强“发展是第一要务，控险是第一责任”的意识，否则出现案件将是一票否决。

　　2、落实规章制度，加强内部管理。

　　新综合业务系统中，会计业务已覆盖到各个领域。但现有的会计制度能否真正发挥作用，防范会计风险，还是一个问号。

　　从制度上看的确能够防范风险，但有些地方在执行过程中，不按章办事，制度形同虚设，是引发风险的客观原因。举个简单的例子，营业人员经常使用的密码，是操作员的身份证明，也是操作人员权力的象征。但在实际操作中，个别人由于密码不密，在某一时点或在某些特殊的条件下，让个别人员钻了空子，风险就有可能形成，就可能引发一些案件。

　　3、创新服务手段，提高服务质量。

　　会计主管不但要承担着管理的'职能，同时肩负着服务的职责。基层信用社的会计主管在新的形式下全部兼大堂经理一职，如何让客户满意，是提高服务质量的前提。面对形形色色的客户群，行业、职业、阶层千差万别，会计人员如何满足不同层次的需求，作为会计主管，不能让客户感到信用社“门难进、脸难看、事难办”，这就要依靠我们会计人员平时加强柜面人员引导和管理，避免柜面人员服务态度的冷淡和生硬。

　　要遵循“客户无过错”原则，进了信用社的门，顾客应是永远没有过错的，顾客的满意与否是服务质量高低的最好标尺。如果顾客不满意，责任则完全在自己，作为服务人员，决不能在柜面上与顾客发生任何争执或争吵。要推行“首问负责制”，作为第一个接待的，就要负责到底，直到办完全部业务，不能把客户当球来踢，自己不能办理的要

　　引领顾客到能办理的柜台。为此，农村信用社要建立会计人员的准入和退出机制，实行“能进能退、能出能入”的管理方法，在优胜劣汰法则下提高会计队伍整体素质，增强会计人员的战斗力。

　　4、全面发挥核算职能，加强成本管理。

　　该职能作用发挥的好与坏，直接关系到资金、财产安全。会计人员对违规违法行为，要敢于揭露、制止、汇报。怎样发挥监督职能？

　　要求每项业务都要置于监督之下，作为主管人员有监督检查权，要经常对近期会计业务实施监督检查，及时查缺补漏，发现违规违纪现象，及时处理、汇报。要明白会计主管不仅是组织者，而且是实施者、监督者，这对防范会计风险至关重要。要继续严格执行责任追究制，严肃查处违法、违规、违章现象。加强安全管理，强化防范风险能力。

　　5、健全和完善内部控制制度，提高制度的科学性、严密性、完整性和针对性，把会计核算的各个环节、各个步骤都建立在严格的制度保障之上，做到有工作就有制度。

　　当好助手，处理好三个关系。作为会计主管，是信用社内当家，必须正确处理好三个关系：

　　(1)处理好与信用社主任关系。

　　(2)处理好与员工关系。

　　(3)处理好主任与员工关系。

　　所谓处理好这三个关系，并不是让你们大家都一团和气，是在执行制度的前提下的团结，不能相互挑拨，制造紧张空气，不利于工作的事情不做，不利于团结的话不讲，同事之间要相互帮助，工作中相互补台不拆台。要积极献计献策，当好领导的参谋和助手，协助主任搞好信用社的经营管理，把整体工作推向前进。

工作体会13

　　自从我教托班以来，经过对托班课程理论的深入学习，于是有这样的一种教育理念在我的脑海根深蒂固，那就是托班课程必须要遵循的原则是：托班的孩子是在生活与游戏中学习。通过对托班幼儿的课程实施，我明白托班的课程是利用生活的逻辑来组织多样化、感性化的活动的，这是由幼儿的发展特点和学习特点决定的。对2―3岁的孩子来说，身体、语言、情感、社会、认知各方面密切联系，联系的载体就是生活。

　　托班渗透式领域课程一书在课程设计理念一块内容里讲到：孩子的年龄越小，教育与生活越是水乳交融，教学的内容和根源就是幼儿的生活经验，一切活动都融合在生活中，脱离了生活，即脱离了对幼儿进行教育的可能性，教育的方法来自于幼儿的生活，2―3岁的幼儿属于感觉运动智能阶段，必须结合生活中熟悉的事、人或者物，才能让他们感知学习的内容，只有平时与他们生活息息相关的活动才能激发他们的活动兴趣。托班幼儿的教育着眼于培养孩子的生活技能，以满足其生存发展的需求，内化规则并养成良好的行为习惯。

　　再看我们身边那群2岁―3岁的幼儿对吃有着丰富的经验。在生活中打开那些食物的瓶子、罐子、盒子，是他们极大的乐趣，但是成人常常不经意地包办代替了这些孩子喜欢的“工作”。其实，我们常常能在幼儿吃的过程中找到各种教育契机。比如：可以通过剥糖、剥鹌鹑蛋、剥橘子等来锻炼幼儿的手部肌肉，提高手指灵活性，同时感受果皮的不同特点：硬的、软的、脆的。

　　设计这一活动，一方面可以让幼儿熟悉生活中各种瓶子、罐子、袋子、包装纸的不同开启方法，帮助幼儿获得感性经验，锻炼手部肌肉；另一方面，通过今天亲手的操作，从而在头脑产生自己的事情自己做的意识，并养成耐心仔细的做事习惯。活动整合多种学习内容与要求，巩固幼儿对几种常见色彩的认识，比如红色、蓝色、绿色和黄色，在活动中充分体验了动手、动脑、动口的乐趣。

　　所以在考虑到孩子的生活需要与学习要求的同时，我就利用一次星期五吃橘子的机会自编了本次教学活动。经过教学，发现有优点但也有不足。优点是本次活动能满足孩子生活的需要，孩子都能愉快主动地参与老师组织的活动，活动显得很有价值。其次是教师的教育观念与教学行为是正确的，设计意图明确，教学目标合理。

　　但在具体的教学实践中发现了不足。主要是在执教过程中，轻视了托班教学的常态性与目的性。所谓的常态，就是在教学过程中教师不能操之过急，应该一个一个环节恰当好处地落实下去，不能受他人一句“上得快一点，下面还有人在等待”这句话而忽略心中的教学目标，没有很好地将心中的教学目标落实到每一个教学环节中，这就是本人感觉本次教学最不足的地方。尽管教学现场似乎看上去自然而常态，假如不严格要求自己的话还会觉得托班的教学其实就是这样，但我认为自身不能这么想，这样是对孩子与自身不负责任的表现。

　　不过由于是自创的活动，因而对每一个教学环节的实施，心里比较有底。教学一开始，其实神秘的大口袋已经吸引了孩子们的注意，同时他们的学习兴趣就马上被调动以来。猜一猜里面有什么，不仅引发幼儿思考，还扩散幼儿思维，给孩子有动口说一说的机会。但在孩子们动手操作的时候，我发现很多孩子根本没有听从老师的要求而刚摸到就急于自己剥开橘子吃了起来。幼儿有明显的好模仿的特点，有一个幼儿吃，就会有几个孩子吃，这就影响了下个环节的实施。对孩子的这一表现，我反思到：在设计活动的时候过于自信，相反对2―3岁托儿喜欢吃零食的这一年龄特点有些忽略，所以我就想袋里不放橘子，而是其他的玩具之类的东西，我想一定不会出现这样的状况，那就能更好地完成我的教学目标。

　　通过小结教学活动，使我对托班集体教学再次进行深入思考，让我想到很多：

　　1、我想：具有严密结构和一定程序的集体教学属于规则性活动，而托班幼儿的年龄特点表明，他们正处于前规则阶段，他们没有自主意识，不会自我控制，更多的则是自发性行为。所以，我想托班应遵循个别化学习的原则。

　　2、后来我又想到，其实集体教学活动为幼儿的群体意识提供了体验的机会。托班的孩子正值开始注意他人，对他人感兴趣，从独自性行为走向与同伴的平行性行为，并开始有群体意识的时候，集体教学活动为幼儿理解什么是“大家”、“共同”、“一起”这些概念提供了机会。所以，在教学中我一直有意识地强调：大家一起说、大家一起做等指令，目的就是强化幼儿对“大家”、“一起”等概念的进一步理解。对托班幼儿来说，也只有在老师的引导下，才有可能一起做同样的事，也只有在同一背景中一起做同样的.事时，每个幼儿才感觉到了他人的存在。因此，托班集体教学活动的意义不在于一定要让幼儿通过一次活动学到什么，而只是让幼儿有机会在一起经历同样的事。

　　3、还有，托班幼儿的教学活动与小班幼儿的活动应是有区别的，不光是在教学要求的不同，更明显的是在教学方法使用上的不同。

　　4、我想只要孩子们在活动中开心就行了，我不必要希望孩子通过思考来回答我的启发性问题，因为他们的思维是直接的；我也不必要期盼他们通过讨论，来完成我的预期性任务，因为他们的经验是纯个体的。我只希望我能在教学活动中充分激发幼儿情绪，通过群体间的情绪相互感染，让幼儿体验集体的快乐。现在想起来，孩子们吃掉了包在纸里的橘子是多么的开心呀，现在我还很后悔延缓给潘志浩吃橘子的时间，尽管他当时没有认真参与我组织的活动，现在想来当时他的表现就不是一个托班孩子很正常的表现吗？此时，我真是越想越后悔，星期一一定要对他说声对不起，而且还要给他再吃一个橘子。

　　5、由此看来，在课中一个孩子不听老师的指令径自剥橘子吃，以致于其他孩子的模仿，其实这也很正常。尽管很多情况下，他们相互之间并不理解，但这并不影响他们的群体行为效应，哪怕不知道一个孩子在笑什么，另一些孩子也会由衷地跟着高兴；哪怕不理解一个孩子为什么这样做，另一些孩子也会自觉地跟着模仿，哪怕不明白一个孩子说话的意思，另一些孩子也会自发地跟着附和。对托班幼儿来说，一起做、一起说、一起笑本身就很开心，本身就是一种好玩的游戏。

　　以上就是在进行了教学活动后的所思所想，有自我批评也有自我表扬，自我批评与自我表扬都是思考的过程。我想，只要会思考，就能想到很多问题，希望大家都热衷思考哟。

工作体会14

　　结束，开始

　　今天是保育实习的最后一天，我对每个小孩子都是灿烂的微笑，即将要离开这群无忧无虑的天使，真是有点舍不得。每天和这样一群快乐的孩子在一起生活，你也会被带的善良、活泼吧——

　　上午半天很快就结束了，中午去的时候他们还在睡觉，我安安静静的坐在他们床边，不禁小小的伤感了一下，真不想离开这片乐土，想记住每个孩子的笑脸、活泼可爱和纯真。

　　下午放学了，孩子陆陆续续也走了，甚至感觉心都空了，几个家里还没有来接的孩子要求我抱抱他们，他们的想法是多么纯真啊。他们喜欢实习老师，他们表达爱的方式干净到只是一个想要抱抱的眼神。

　　或许在孩子眼里，我们并不像老师，而是单纯的像他们的大姐姐，他们的感情是最干净、最彻底的。孩子们也道出了，老师再见！

　　除了这些感动，其次，我感触最深的也就是在学校所培养的技能是有多重要啊，作为一名幼儿园老师，不仅仅要有一颗爱孩子的.心，专业技能也必须具备，因为幼儿园教育是基础教育的重要组成部分，它对幼儿一生的发展具有影响性的作用。我们也要谨遵纲要，指南所提出的要求和目标，从实际出发，因地制宜的开展教育，拔苗助长始终是不好的。

　　保育实习的结束才是我幼教事业的开始。