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电信营业班长竞聘演讲稿(精选6篇)
演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在充满活力,日益开放的今天,演讲稿的使用频率越来越高,相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧,以下是小编收集整理的电信营业班长竞聘演讲稿,仅供参考,希望能够帮助到大家。
电信营业班长竞聘演讲稿 1
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!首先感谢客服中心领导给了我这次展示自我风采的机会。我叫xx,来自xx营业厅。我参加的是xx。从20xx年进入电信公司至今已经5年了,我从一个初出校门对电信业务茫然无知的新手成长为一名精通营业厅所开展的各项电信业务的技术骨干,因为有个信念支持着我,那就是“干一行爱一行”,只要热爱自己的工作,在哪都能焕发出人生的光彩。在工作中我尊敬领导团结同事,积极参加公司组织的各种学习活动,在各次考试评比中成绩名列前茅,并且多次获得单项奖励,在业务上遇到难题会和大家虚心请教,当有新同事请教我时更是倾囊传授,所以她们不仅是我的好同事,更是我的好姐妹。在生活上严格要求自己,坚持锻炼身体保证有旺盛的工作精力,经常阅读书报充实自己的人生阅历。
我认为我具备一定的优势。
一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。
自加入电信公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的电信通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献,8年时间里,使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好工作所必须的基础。
二、组织协调能力强、办事效率高。
5年营业的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了大局意识,工作灵活果断,无论是和客户、市公司检查人员,还是和其他部门间,总能把关系协调的较好,确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中,有良好的时效观念,对公司交办的任务,力求用最短的时间、最高的质量,达到最佳的效果。
三、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的`精神。
自参加工作那天起,我就给自己定下目标:无论做什么,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!
营收班长是管理者,更是执行者,上传下达,不仅要贯彻执行公司计划、方案,又要发扬团队精神,充分调动全体营业员积极性,确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧、下为营业员服务”的原则,把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点。
5年来的工作经验告诉我该如何更好的处理与客户的关系,如何和客户进行沟通,在处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验,同时我也让客户更坚定的信任:“中国电信”才是最值得信赖的网络运营商。
做为营业厅营收班长,光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展,得有一套完善的管理和发展业务的方案,我会根据每月公司下达业务的数量及目标,做好自己的工作笔记,把考核内容及完成目标记录在案,给每位营业员定任务,让她们知道自己工作的重点。在业务宣传方面,让每个营业员树立主人翁意识,只要能接触的社交范围,主动巧妙的推广我们目前最新的优惠政策。
做为营业厅,应有善于发现的眼睛,及时发现营业员的发光点,培养其善长处,以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中,成为她们的朋友,以心换心,知道我们上班是好同事,下班是好姐妹,在一个高质量、高素质的氛围之下,我们工作的很融洽,服务的很用心,业务发展更会突飞猛进,服务质量就随之更上一层楼了。
当然再好的服务也会遇到客户的投诉。首先让用户说,在陈述中,找准其投诉的目的及核心,构思客户可以接受的解释及解决方案,同时不急不躁,微笑地去和用户交流,在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题,转向主题,果断处理问题。其实把用户的投诉解决好了,自己的信心也会大大增强了。
人们常说是养兵千日用兵一时,现在给了我发挥才能的绝佳机会,我愿意尝试一下。虽然说班长这个职位不算官,可是作为兵头将尾的作用是非常重要的。任何政策落实到基层都要靠班组长带领大家去完成,所以竞聘成功的话我打算从以下几方面去做:
第一、努力提高自身的综合业务水平。
作为必须时刻努力提高自身的综合业务水平,以身作则、身先士卒,严格执行有关规章制度,用自己的实际行动去感染、影响班组成员,激发班组成员学习业务技能的积极性。
第二、加强日常管理,努力当领导的参谋助手
在日常工作中当好现任班长的助手,协助班长搞好工作安排,人员调配,绩效考核,早晚班会等各项工作的开展,多了解员工的思想状况,及时和班长沟通,做好班长的参谋助手。
第三、继续强化营业厅工作作风,提高工作效率。
一是加大营业员的培训力度,提高业务素质。二是严格执行各项制度,规范业务流程。三是明确职责,合理分工,抓好每一个环节,作好二次考核。四是工作有计划、有步骤、做到忙而不乱。五是强化主动服务意识,营业厅的工作要无条件地适应客户需要。
我若能成功,我一定不甘落后,积极进取,努力学习新知识,不断提高完善自己,积极发挥聪明才智,尽自己最大的能力为客服中心的发展做出自己的贡献。
我的演讲完毕,谢谢大家!
电信营业班长竞聘演讲稿 2
尊敬的各位领导:
上午好!时间飞逝,须臾间我在电信工作已足足超过两年,回首两年,发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘,真为之感到高兴!单位给予我这次竞聘的机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验,我觉得我能电信公司经理这个工作,主要表现在以下几个方面:
第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定的协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责,每天记录并反馈客户代表反映的问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率!第三,注重班组业绩,创建和谐的团队精神,随时关注本班的相关数据,有强烈的上进心与自信心,会随时了解其他班组的信息,从而取长补短!
因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我的行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多的精力,一定要突出自己的.相关优势,所谓新官上任三把火!
第一方面,我先加强和谐的团队精神,与被管理者正面沟通对于存在的问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他电信副总经理学习更多关于管理方面的经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈的竞争意识,定一个班组为自己的竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进的思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!
人生道路还很长,我想我面对的挑战还很多,对于这一次的挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势的时候到了,所以,请领导给予我这次机会,谢谢!
电信营业班长竞聘演讲稿 3
尊敬的公司领导,各位同事:
大家好!
首先,我向大家做个自我介绍。我叫xx,汉族,今年33岁,本科学历,现任龙门分局副分局长。时光飞逝,转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前,我通过竞聘,走上了公司农村分局的管理岗位。今天,我再次站在这里,竞聘一个新的岗位:营业客服班长。
XX营业厅是我们县电信分公司唯一的一个三级营业厅,是我们公司的招牌,每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着“用户至上,用心服务”的理念,以发展为主线,以服务为本职,才能充分发挥营业厅的优势,服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位,我觉得我有以下优势:
一、丰富的基层管理经验
我从进入电信公司以来,工作总结一直工作在一线,从山区到丘陵,从乡镇到县城,所以我了解一线营业员所需,熟知一线用户所想。对于营业员,要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设,服务用语,工作态度,衣着打扮,资料录入,资金归集等等,样样都要做细做精。对于用户,我们要耐心介绍各项业务,推荐合适的业务类型给他们,能办理e9的绝不办理e8;能办理融合业务的绝不办理单产品。
二、熟悉业务流程
boss系统的业务流程我都熟知,能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知,能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。
三、有较强的语言沟通能力和写作能力
因为一直以来长期工作在基层,长年累月面对不同类型的客户,经过长期的锻炼,在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的'应对。我是南漳作家协会会员,业余时间还可以用文来报道各种典型的案例和先进事迹。
以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了,我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作;如果没有成功,我会找出不足,加强自身的学习,期待下次的成功。
谢谢大家!
电信营业班长竞聘演讲稿 4
尊敬的各位领导:
上午好!时间飞逝,须臾间我在电信工作已足足超过两年,回首两年,发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘,真为之感到高兴!单位给予我这次竞聘的机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!
经过两年多的工作经验,我觉得我能这个工作,主要表现在以下几个方面:
第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定的协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩!
第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责,每天记录并反馈客户代表反映的问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的`疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率!
第三,注重班组业绩,创建和谐的团队精神,随时关注本班的相关数据,有强烈的上进心与自信心,会随时了解其他班组的信息,从而取长补短!
因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我的行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多的精力,一定要突出自己的相关优势,所谓新官上任三把火!
第一方面,我先加强和谐的团队精神,与被管理者正面沟通对于存在的问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!
第二方面,我会努力再向其他学习更多关于管理方面的经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈的竞争意识,定一个班组为自己的竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进的思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!
人生道路还很长,我想我面对的挑战还很多,对于这一次的挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势的时候到了,所以,请领导给予我这次机会,谢谢!
电信营业班长竞聘演讲稿 5
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家好!
我叫xx,非常荣幸能够站在这里,参与电信营业班长的竞聘。首先,我要感谢领导给予我这次展示自我、挑战自我的机会,同时也要感谢同事们一直以来对我的支持和帮助。
在电信行业工作的这些年里,我积累了丰富的工作经验和专业知识。我从一名普通的营业员做起,通过不断地学习和努力,逐渐成长为业务骨干。我深知营业工作的重要性,它是企业与客户之间的桥梁和纽带,直接关系到企业的形象和效益。因此,我始终以客户为中心,以优质的服务赢得客户的信任和满意。
如果我有幸竞聘成功,成为营业班长,我将从以下几个方面开展工作:
一、加强团队建设,提高团队凝聚力和战斗力。
作为班长,我将以身作则,严格要求自己,为团队成员树立榜样。我会关注每一位员工的成长和发展,为他们提供培训和学习的机会,帮助他们提升业务水平和综合素质。同时,我会积极营造良好的工作氛围,加强团队成员之间的沟通和协作,让大家在一个和谐、团结的环境中工作,提高团队的凝聚力和战斗力。
二、强化服务意识,提升服务质量。
服务是电信企业的生命线,我们要始终把客户的'需求放在首位,不断提升服务质量。我会加强对员工的服务培训,规范服务流程和标准,让每一位员工都能够以热情、周到、专业的服务态度为客户提供优质的服务。同时,我会建立健全客户反馈机制,及时了解客户的需求和意见,不断改进我们的服务,提高客户的满意度。
三、加强业务管理,提高工作效率。
营业工作繁琐复杂,我们要加强业务管理,提高工作效率。我会制定科学合理的工作计划和考核制度,明确每一位员工的工作职责和任务,确保各项工作有序开展。同时,我会加强对业务流程的优化和改进,减少不必要的环节和手续,提高工作效率。此外,我会积极推广电子渠道和自助服务设备,引导客户使用便捷的服务方式,减轻营业窗口的压力。
四、积极拓展市场,提升企业效益。
在做好营业服务工作的同时,我们还要积极拓展市场,提升企业效益。我会带领团队成员深入市场调研,了解客户的需求和竞争对手的情况,制定有针对性的营销策略。同时,我会加强与其他部门的协作,共同开展营销活动,提高企业的知名度和影响力。此外,我会关注市场动态,及时调整营销策略,确保企业在市场竞争中立于不败之地。
最后,我想说的是,如果我竞聘成功,我将不辜负领导和同事们的信任和期望,以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风,努力做好营业班长的工作,为企业的发展做出更大的贡献。如果我竞聘失败,我也不会气馁,我会继续努力,不断提升自己,等待下一次机会的到来。
谢谢大家!
电信营业班长竞聘演讲稿 6
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
我是xx,非常荣幸能够站在这里,参与电信营业班长的竞聘。电信营业班长这个岗位,对我来说不仅是一种挑战,更是一次难得的机遇。我相信,凭借我的热情、能力和经验,我有信心胜任这个岗位。
首先,让我来谈谈我对电信营业班长这个岗位的认识。营业班长是营业厅的核心管理者,负责带领团队完成各项工作任务,提升营业厅的服务质量和业绩水平。作为营业班长,需要具备良好的领导能力、沟通能力、协调能力和业务能力,能够有效地管理团队,激发员工的工作积极性和创造力,为客户提供优质的服务。
在过去的工作中,我积累了丰富的电信营业工作经验。我熟悉营业厅的各项业务流程和操作规范,能够熟练地为客户办理各种业务。我注重客户服务,始终以客户为中心,积极倾听客户的需求和意见,为客户提供个性化的服务解决方案。我还具备良好的团队合作精神,能够与同事们密切配合,共同完成工作任务。在工作中,我也不断地学习和提升自己的业务能力和综合素质,以适应不断变化的市场需求和企业发展要求。
如果我有幸竞聘成功,成为电信营业班长,我将从以下几个方面开展工作:
一、加强团队建设,提升团队凝聚力。
一个优秀的团队是企业成功的关键。作为营业班长,我将注重团队建设,加强与员工的沟通和交流,了解他们的需求和想法,为他们提供良好的工作环境和发展空间。我会组织各种团队活动,增强团队成员之间的感情和凝聚力。同时,我会建立健全激励机制,对表现优秀的`员工进行表彰和奖励,激发员工的工作积极性和创造力。
二、强化服务意识,提高服务质量。
服务是电信企业的生命线。作为营业班长,我将始终把客户服务放在首位,强化员工的服务意识,提高服务质量。我会加强对员工的服务培训,规范服务流程和标准,让员工掌握良好的服务技巧和方法。我会建立健全客户反馈机制,及时了解客户的需求和意见,不断改进我们的服务。同时,我会注重服务细节,为客户提供贴心、周到的服务,让客户感受到我们的真诚和热情。
三、加强业务管理,提高工作效率。
营业班长不仅要负责团队管理,还要负责业务管理。作为营业班长,我将加强对营业厅的业务管理,提高工作效率。我会制定科学合理的工作计划和考核制度,明确员工的工作职责和任务,确保各项工作有序开展。我会加强对业务流程的优化和改进,减少不必要的环节和手续,提高工作效率。同时,我会注重业务创新,积极推广新业务和新产品,为客户提供更多的选择和便利。
四、积极拓展市场,提升业绩水平。
市场拓展是企业发展的重要动力。作为营业班长,我将积极拓展市场,提升业绩水平。我会组织员工开展市场调研,了解客户的需求和竞争对手的情况,制定有针对性的营销策略。我会加强与客户的沟通和联系,建立良好的客户关系,提高客户的忠诚度和满意度。同时,我会积极拓展渠道,与合作伙伴开展合作,共同开拓市场,提升业绩水平。
最后,我想说的是,如果我竞聘成功,我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风,努力做好电信营业班长的工作,为企业的发展做出更大的贡献。如果我竞聘失败,我也不会气馁,我会继续努力,不断提升自己,等待下一次机会的到来。
谢谢大家!
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