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落实便民措施 提高工作效率

时间:2022-08-12 12:23:21 工作汇报 我要投稿
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落实便民措施 提高工作效率

    落实便民措施   提高工作效率
   xx市人事劳动和社会保障局
   xx年xx月xx日
    
   今年4月,省劳动和社会保障厅推出26条为民服务措施后,xx市人事劳动保障局领导班子高度重视,相继召开了局班子会议、中层干部及全体干部职工会议,认真学习文件精神,把26条便民措施当作进一步提高服务意识和服务水平的突破口,把为民服务往深里做,往实里做。收到良好效果,受到了社会各界的普遍好评。该局具体做法是。
   一、加强领导,明确责任
   为切实把26条便民服务措施落到实处,我局首先成立了提高工作效率、强化便民措施工作领导小组,明确了各自的职责。局长任组长,承担落实便民措施的全面责任。班子其它成员任副组长,负责26条便民措施中涉及分管科室相关措施的贯彻落实。成员由相关科室负责人担任,职责是做好各项具体措施的落实。二是结合实际,出台了便民服务具体意见。各科室对照26条中涉及内容,结合实际提出具体贯彻意见,经局办公室归纳汇总后,提交局领导小组讨论。形成了《xx市人事劳动和社会保障局关于落实<xx省劳动保障系统提高工作效率强化为民服务具体措施>的具体意见》。以局文件下达到各科室(单位)。三是各科室对照本科室职能,将便民措施落实到每个工作岗位,为便民措施的实施打下良好基础。
   二、强化措施,抓好落实
   地说1、加强学习,深刻认识实行便民服务措施的重要性。一是开展了“换位思考”,“你所做的工作如何便民”的大讨论,要求同志们转变思想观念,把前来办事人员当做自己的朋友、亲人对待。树立“群众利益无小事”的思想和为民办事的公仆意识。二是组织全体工作人员认真学习了政策法规,便民服务措施和各科室具体措施,使全体人员熟练掌握,以便做好咨询解释工作。为促使工作人员掌握并运用到实际工作中,还组织了业务知识考试,对便民事项、办事程序、政策依据、工作时限,全体人员都必须拿准吃透,对考试不合格的进行补考,直到合格为止。
   2、实行政务公开。一是在局大门口政务公开专栏和科室政务公开栏进行公开。公开各科室便民措施,办事程序,政策法规。二是利用政府网站公开。今年,我们整理出所有保留、调整、取消的劳动保障审批事项,交政府信息中心,在冀州市人民政府网站上公开,主要内容有全部劳动保障审批事项的办事指南、近期劳动保障政策和法律法规、业务经办机构和劳动监察部门咨询投诉电话;6月份市政府组建政务服务中心,我局31项审批事项进入中心审批,进一步提高了工作效率,方便了群众。三是加强了硬件建设,利用多形式公开。投资10万多元购置了电子触摸屏和电子大屏幕,输入各项公开事项,电子大屏幕滚动播出就业求职,招聘信息。为方便群众,医保中心、劳动力就业服务大厅全周对外开放(包括星期六、日),工作人员全部挂牌服务。四是开展劳动保障政策咨询活动。利用集日,发放宣传资料2000多份,接待咨询500余人次。利用新闻媒体在市电视台播放劳动保障政策问答三期,特别是医保政策的咨询,澄清了对医保改革产生的模糊认识,为推动医保改革顺利开展起到了积极作用。随着经济体制改革的不断深入,劳动保障信访呈增长趋势,政策咨询的,案件上访的平均每天在10几人次,为尽快解决存在的问题,出台了《xx市人事劳动和社会保障局群众来信来访接待处理暂行办法》,确定劳动争议仲裁科为劳动保障信访科室,其它科室负责本科室职责范围内的信访。来人、来电、来信咨询或反映问题能立即解决的立即办理,一时不能解决的,5个工作日明确答复,群众满意率逐步上升。今年来没有出现越级上访现象。
   3、劳动就业及社会保险登记工作实施集中办公“一站式”服务。劳动就业服务工作、社会保险经办是我局两大窗口。为方便群众办理各项手续,提高工作效率,我们对涉及劳动就业方面工作,如培训就业、技能鉴定、职业介绍等项工作进行了整合,成立了就业服务局,在一个大厅内集中办公“一站式”服务。养老保险申报、缴纳工作过去须跑人劳、地税两个部门办理。省厅便民措施出台后,我局主动与地税局协调,每月1-10日由五名同志到地税局办公,实行申报、缴纳“一条龙”服务,解决群众“两头跑”的问题。
   4、推行“无缺位”工作理念和AB角工作制。这项措施是我们几年来一直倡导的做法,由于机关科室人员较少,(最少的工资福利保险科为两人),有时出现一两人不在某项工作停摆的现象,影响了群众办事.为此我局推行了无缺位AB角工作制,重点解决工作人员不在位不能服务的问题,严格了制度,加强了考勤,上下班实行两签到,中间由办公室不定时查岗,与奖惩挂钩,全局工作人员做到准时或提前到岗,确保工作人员工作时间在岗。科室负责同志搞好传、帮、带,一人因公外出其他人员必须能够处理日常业务。
   5、实行便民措施落实月汇报制度。在每月召开的工作例会上,把为民服务当做一项重要内容汇报,本月在工作中采取了哪些便民措施,有哪些好的反映,以期达到相互学习共同提高的目的,使便民服务渗透到日常工作和机关管理之中。
   6、征求意见,整改提高。公开热线电话(xxxxx)、举报电话(xxxxx),在局院内开设意见箱。将便民措施实施意见送到行风监督员手中,邀请行风监督员进行暗访,并定期走访监督员,我们进行了自查自纠,重点对便民措施的落实情况进行检查。在此基础上我们召开了行风监督员、各部门主管劳动人事的负责同志参加的座谈会,征求他们对我局工作、及便民措施贯彻落实情况的意见建议。我们对大家提出的意见和建议进行了整理,共梳理出意见1条,建议3条,意见建议集中在加大执法力度治理工资拖欠上。据此我们结合开展的“百日专项监察”活动。检查重点是xx市区域内劳动密集型企业、使用农民工集中的企业、发生举报投诉及新建立的用人单位。我们确定了81家企业为重点检查单位,组织两个检查组利用8月份一个月的时间集中进行走访和检查,先后共出动56人次,取缔非法职介机构3个,检查单位涉及劳动者10750人。先后17次深入施工工地,召开相关人员现场会,现场解决拖欠工资问题。对层层承包出现的拖欠工资案件,采取抓承建工程法人代表的办法,解决了大量的疑难问题。我们还召开建设和经济主管部门及有关乡镇负责人联席会议,多部门参予处理,加快了问题的解决速度。还专门同建设部门召开xx市建筑行业法人代表会议、专题解决建筑领域拖欠劳动者工资问题,通过多种措施为劳动者追回工资50多万元。
   三、方便了群众,提高了效率
   我们认为,开展便民措施活动的目的,在于密切政府部门同群众的血肉联系,只有最大限度的方便了群众,劳动保障各项工作才能取得群众的支持和理解,为提高工作效率打下坚实基础。因此,我们从自身工作的点滴做起,要求相关科室及单位,对前来办事的群众要像亲戚、朋友、同学、战友那样,热情接待,能立即解决的立即解决,不属于本科室工作范围的总是主动介绍到有关科室,属政策不能解决的问题,耐心细致的讲清楚,使来者高兴而来,满意而归。开展便民措施以来,我局各项工作发生了可喜的变化,受到群众的普遍欢迎。
   社会保险所在开展离退休人员年审时,考虑到办公室台阶较高,老年人不便的情况,搭起临时台阶,对活动不便的老人,挽扶他们进入办公室验证。对行动自理有困难的老人,工作人员走下台阶为他们验证。对久病在床的离退休老人,他们组织工作人员深入家中进行年审,既开展了工作,防止养老基金流失,又方便了离退休职工,取得了他们的理解和支持。医保中心为方便群众对丢失、损坏医保本、医疗卡的参保人,办理时限由30天改为7天完成,同时,特事特办,对边远乡镇办理人员,只要手续齐备,立即办理,减少他们的往返次数,使他们既节省时间又节省资金开支。劳动监察仲裁科在审理案件中,主动征求双方当事人的意见,在规定的时限内尽量避开劳动者的工作时间,开庭审理,让他们选时间,甚至可以选择双休日,我们工作人员虽然牺牲一些个人时间,但方便了群众。就业局的工作人员为了方便求职人员,几个月来,从没在双休日休息过,满腔热情的为群众服务,他们还经常深入乡村,为群众当场进行求职登记介绍服务,为农民工外出就业提供方便。
   通过便民措施的落实,提高了工作效率,促进了我局各项工作的开展。就业局想群众所想,急群众所急,办群众所需,采取多种措施指导农村劳动力转移,为农村富余劳动力提供就业岗位10000多个,截止9月底,今年已累计劳务输出8192人,比去年同期多输出1500人,为更多的农村劳动力找到了致富门路,受到农民的欢迎。今年1-9月份,企业养老保险申报征缴1120万元,当期节余158万元,比去年同期的904万元多申报征缴216万元,确保了企业离退休人员养老金按时足额发放。医疗保险从去年8月正式启动,到目前参保人员已达12000人,参保人数在衡水市名列前茅。机关养老保险通过积极努力,市直机关事业单位离退休人员从今年下半年起,实现由社会保险机构通过银行或邮局直接发放,为全市所有机关事业单位离退休人员社会化发放打下了基础。
   四、存在问题
   省厅第16条规定办理职工正常退休审批符合条件、材料齐全,即到即办。考虑到人们对企业退休特别关注,且涉及到职工的切身利益,为不出差错或少出差错,我们采取了退休审批公示制,办理职工退休需在本单位公示,审批前由工资福利科、社会保险所、主管局长分别把关,然后每月25日由局长办公会审批。我们承诺符合条件,材料齐全,当月办结。这样做,虽未即到即办,但不影响职工按时领取退休金。
   我们在提高工作效率,强化为民服务方面做了大量工作,取得了一定成效,但与先进单位相比,与群众的要求还有差距,我们将继续努力,深入开展便民服务活动,持之以恒的抓下去,使我局的劳动保障工作上一个新的台阶,让服务对象满意。
    
   

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