*旅游集团04年工作总结

*旅游集团04年工作总结

    同志们：
    过去的一年，市委、市政府圆满实现了“一年有个新变化”的既定目标。今年1月，省委十一届八次全会和市委八届八次全会开过之后，全市在不断掀起开展保持共产党先进性教育活动的热潮的同时，又提出确保完成“三年有个阶段性大变化”的目标任务。在这样的形势和背景下，集团公司召开2005年经济工作会议，总结2004年各项工作，冷静分析集团公司所面临的困难和问题，提出今年及今后一段时期改革与发展的总体思路、基本目标和发展重点、关键举措，意义特别重大。等一会，凌市长还要作重要讲话，请大家一定要在今后的工作中，认真加以贯彻执行。现在，我代表集团公司领导班子向大会作报告。
    一、对集团公司2004年工作的总结
    2004年，是集团公司步入快速发展轨道的一年。在市委、市政府的正确领导下，集团公司领导班子以“三个代表”重要思想为指导，团结和带领全体员工，始终高扬加快发展的主旋律，以总体规划为先导，深化企业内部改革，强化市场运作手段，丰富景区文化内涵，大力招商引资，取得了较好的社会效益和经济效益。不包括南昌宾馆在内，全年共接待游客62.47万人次，同比增长50%；创收2895.78万元，同比增长71%，为集团公司各项事业的长足发展打下了坚实的基矗
    （一）以前瞻性的发展规划作为先导，使集团公司发展方向与发展思路得到明确
    １.拟定《南昌旅游集团公司2004年至2010年发展规划》。
    为进一步理清集团公司长远发展思路，明确发展目标，把准投资方向，优化投资结构，增强企业竞争能力，集团公司广泛凝聚系统内部智慧，拟定了《南昌旅游集团公司2004年至2010年发展规划（征求意见稿）》。发展规划从行业现状分析、发展指导思想入手，提出了集团公司的发展方向——力争到2010年跻身国内大型旅游企业集团行列，并制定了详细的发展目标和“先做大、后做强、再做精”的实施步骤，确立了工作重点、关键举措。
    在集团公司举办’2004中国·南昌旅游产业发展论坛期间，该规划在再次征求与会专家、学者的建议的基础上，又进一步得到修改完善。
    ２.编制《厚田沙漠生态旅游景区总体规划》。
    为着眼于厚田沙漠生态旅游景区长远开发，提升特色新生旅游品牌价值，在完成厚田沙漠生态旅游景区勘界的基础上，集团公司聘请银川市建筑规划设计研究院编制了《厚田沙漠生态旅游景区总体规划》（以下简称“总规”）。《总规》规划期为2003年至2020年，分近、中、远三期实施，内容涵盖景观资源、结构布局、建筑、交通、电力、电信、环保、土地利用等9个方面。《总规》于2004年4月14日顺利通过了由盛内外知名旅游规划专家组成的评审团评审，并于11月17日，经2004年全市第七次规划委员会批准实施。
    （二）以多种形式的宣传载体作为途径，使集团公司企业形象得到提升
    1.举办“梅岭——滕王阁旅游文化艺术节”活动。
    为积极参与和认真配合市委、市政府主办的“’2004中国·南昌第三届金秋经贸活动月”活动，突出“五彩缤纷看南昌”这一旅游主题品牌，在“十一黄金周”前后，集团公司联合湾里区人民政府，共同策划并举办了“梅岭——滕王阁旅游文化艺术节”活动。艺术节包括三项主体内容，“艺术节开幕式文艺晚会”、“滕王阁皇帝出巡表演和盛唐飞歌灯彩展”和“2004中国南昌旅游产业发展论坛”。
    9月26日晚，“梅岭——滕王阁旅游文化艺术节”开幕式文艺晚会在滕王阁阁前广场举行。整台晚会以展示南昌旅游集团公司成立二周年来取得的突出成果，展现“梅岭——滕王阁”国家重点风景名胜区“古色文化”与“绿色休闲”交相辉应的魅力，推介“五彩缤纷看南昌”的旅游主题品牌为主要内容，营造了隆重而热烈的旅游文化节日气氛。
    10月19日至22日，“2004中国南昌旅游产业发展论坛”在江西宾馆隆重举行，这是“2004中国南昌第三届金秋经贸活动月”中的一项重要活动。论坛邀请到了省委常委、市委余欣荣书记和李豆罗市长出席并作重要指示，凌学仁副市长全程参会，辛利杰副秘书长和省旅游协会曾宜富副主席共同主持，中科院魏小安研究员等一批国内知名旅游专家与陕旅集团等国内十几家旅游企业集团的老总担任主讲嘉宾，以及省内、外相关部门和旅游企业的负责同志，大专院校的师生共计数百人参加旁听。这次论坛是南昌市乃至江西省旅游业界的第一次高规格、高层次、高水平学术会议，也是国内旅游企业集团首次举行的行业盛会。论坛的成功举办，极大地提高了南昌城市的知名度，为南昌旅游产业发展带来了新的机遇，并对促进南昌与国内旅游企业在资金、技术和人才交流等方面展开广泛合作，实现旅游经济双向交流与繁荣产生了积极的影响。
    2.建立南昌旅游集团公司网站。
    国际互联网是推介企业品牌，提升企业知名度的重要平台。为充分借助和发挥网络的这一巨大优势，提升集团公司的企业形象，推动各项工作的全面进步，从2004年初开始，集团公司就着手建立网站。经过4个多月的筹划，和对集团公司及所属企业的整体形象包装，“南昌旅游集团公司网站”于5月1日正式开通。网站开通后，立足集团公司产业发展，以全力打造“五彩缤纷看南昌”这一旅游主题品牌为切入点，本着“以人为本”的服务理念，逐步向多元化、多功能、服务性方向发展，充分展示和提升了集团公司的企业新形象。
    3.广泛组织参加国内具有重大影响的旅游推介会。
    去年一年，集团公司系统内分别组织参加了华中旅游博览会、中国国内旅游交易会、第一届中国国际服务业展览会等一系列行业会展，不仅与国、内外旅游界建立了广泛、稳固的合作关系，而且取得了良好的宣传、促销效果，为集团公司下一阶段的招商引资和市场开发提供了有力的帮助。
    (三)以充满文化内涵的旅游产品作为卖点，使主要景区旅游人次得到增长
    １.厚田沙漠生态旅游景区不断增加景区服务项目和丰富景区游览内容。
    增设的主要服务项目有：户外拓展中心、景区沙滩浴场和景区服务中心等；并加强了对景区重点景观的整治，包括平整景区道路，补种、移栽苗木，及新建天干地支广尝停车尝休憩草亭和固定垃圾桶等设施；同时，通过招商，合资购进三台卡丁车，引进江西光大热气球公司200万元资金开发月牙泉景点等。
    为配合全省大力推广的“放飞江西休闲游、生态赣鄱健康行”旅游宣传口号，做精、做足南昌特色旅游品牌，在“五·一”、“十·一”两个“黄金周”期间，厚田沙漠景区还成功举办了“首届中国南昌厚田沙漠户外欢乐游”和“首届中国南昌厚田沙漠西部风情烤全羊美食大会”活动，分别实现接待游客2万人次和2.5万人次，在省内、外产生了巨大影响，并成为江西省2004年“旅游黄金周”的重要亮点。
    ２.滕王阁景区在年初被国务院授予“国家级重点风景名胜区”的良好开局下，进一步强化了景区的服务功能，提升了景区的文化品位和内涵。
    为继续充实景区文化内涵，提升“滕王阁”品牌知名度，滕王阁景区通过调整主阁内部陈设，采劝走出去，请进来”方式，相继于去年6、７月份，与韶山毛泽东图书馆、民间收藏家王咨臣先生合作，推出了《从韶山走出来的诗家书圣——毛泽东》和《滕王阁古文献展》两项展览；并分别在“五·一”、“十·一”黄金周期间，成功举办和上演了了“首届‘中华滕王阁杯’盆景艺术展”、仿古情景剧——《滕阁飞歌》，吸引了大批游客参观游览。
    同时，滕王阁景区还按照主体建筑的风格与样式，建设了一座占地面积达1800平方米的仿古式大型停车场，以及在不影响正常接待游客的前提下，本着“修旧如旧”的原则，对主阁及其附属建筑的彩绘进行了全面修复。这两项工程的建成，对于加强滕王阁景区旅游服务功能，提升景区的旅游形象，起到了极大的作用。
    （四）以灵活多样的营销措施作为抓手，使公司经济发展水平得到提高
    为加快自身经济发展，按照集团公司提出的“变坐商为行商”的经营理念，各所属企业采取多种积极、有效措施，有力地推动旅游接待人次和旅游收入的进一步提升。
    在滕王阁景区，本着“团结协作、互利互惠”的原则，对营销人员，实行绩效挂钩等营销管理措施，核定工作任务，使营销工作变被动为主动；对旅行社，以奖励与优惠相结合的方式，开展全面业务协作，有力地提高了旅行社促销和组团滕王阁景区的积极性。此外，滕王阁景区还多次推出直接让利普通游客的促销活动。例如：５月１日至３１日，实行南昌市民半价游览滕王阁，开拓了南昌市内旅游市场；4月6日至10月7日，将景区开放时间延长至晚间８时，既提高了景区的经济效益，而且在一段时期内使滕王阁夏夜旅游成为南昌的一个热点。
    在厚田沙漠景区，重点发展了一批旅行社加盟合作，并建立了学生市场营销网络。
    在红黄蓝旅行社，以信誉和质量为前提，采取主动上门营销和门市热情服务相结合方式，确保了组团人次大幅增长，营业收入与上年同比，增长1倍，并在南昌各大旅行社争夺最为激烈的旅游地接市场中，占有了一席之地。
    在各下属企业经济快速增长的同时，集团公司的架构也得到进一步完善。南昌旅游集团旅游汽车有限公司已注册到位，目前正着手争取更优惠的政策，以便进入实质运行阶段；国际组团社的洽谈工作已锁定目标，今年将进入实际运作程序；与江美社合作的《五彩之旅》丛书，虽然面临较多困难，仍保持了高品味，第七期如期出版、发行，为宣传南昌旅游业，宣传集团公司及所属企业提供了优质媒体平台；继续与市公交总公司合作，开通了“公交旅游2线”；参股的“滕皇星”号游船，也于8月初正式营业，并迅速成为赣江上集餐饮、特色旅游于一体的新亮点。
    (五)以开展党员教育活动和业务知识培训作为主要内容，使员工综合素质得到进步
    2004年，集团公司党委在全市掀起贯彻落实科学发展观新高潮之际，积极开展了多种形式的学习、教育活动。
    1．接受党员思想和纪律教育。
    去年一年，集团公司党委在系统内，多次组织深入学习全国“两会”精神、温总理政府工作报告、市委八届六次全会精神，及《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等活动，极大增强了广大党员干部履行党内监督职责的自觉性，对规范党员行为，推进反腐倡廉，起到了积极作用。同时，有5位同志由中共预备党员转为正式党员，3位同志列为发展培养对象、6名同志成为入党积极分子，为集团公司发展提供了有力的组织保障。
    2．集中开展旅游业务知识和企业管理知识培训活动。
    为进一步提升集团公司一线服务人员的业务技能，和使管理人员学习并掌握先进的管理方法和经营理念。在年初，邀请到南昌女子职业学校的相关老师，对滕王阁景区的导游员和讲解员进行了礼仪、礼节和业务知识的培训；６月份，聘请到省内旅游界知名专家、学者，对集团公司本部的全体员工及所属企业的中层以上管理人员进行了为期1个半月的旅游管理综合知识集中培训。
    3．组织员工参加“’2004中国·南昌旅游产业发展论坛”。
    以举办“’2004中国·南昌旅游产业发展论坛”为契机，组织集团公司本部的全体员工和所属企业的中层以上管理人员参会，提高了公司管理人员对中国旅游企业集团发展、管理模式，南昌旅游产业发展前景与方向，名楼名山联动效应等问题的理性认识。
    (六)以确保职工思想稳定作为前提，使南昌宾馆改制、重建工作得到推进
    2004年，集团公司在继续深化滕王阁管理处“三项制度”改革的同时，加快了南昌宾馆改制、重建工作的步伐。但在具体实施宾馆改制工作过程中，出现了部分职工到盛市政府群访的不利局面，给社会造成了一定的负面影响。集团公司对此高度重视，针对南昌宾馆经营陷入困境、职工思想不稳状况，积极采取多种有效应对措施。
    一是及时向市政府汇报南昌宾馆的改制工作情况；二是在加大对宾馆生产经营工作的支持力度的同时，制定杜绝重访、群访行为的工作预案；三是采取求真务实的态度，迅速成立6人工作小组，实行24小时值班制，密切关注员工的思想动态，就地解决矛盾，使“信访窗口”前移到南昌宾馆；四是实事求是地制定当前宾馆的首要工作任务和目标，即：在确保稳定的前提下，开展正常的经营活动，并稳步推进宾馆改制工作；五是邀请市纪委、信访办、体改委等部门的同志，从《党员干部管理条例》、《江西省信访条例》、《治安管理条例》、改革的形势政策等方面开展思想工作，“晓之以理，动之以情”，逐一突破，稳定情绪，改变观念，使宾馆职工思想状况渐趋稳定。
    目前，南昌宾馆已在集团公司的全力支持及宾馆班子成员的不懈努力下，严格按照法定程序，选举产生了76名职工代表，并即将召开职工代表大会，为南昌宾馆的改制、重建工作迈出了关键性的一步。
    (七)以加强组织领导作为重要手段，使所属企业安全生产得到保证
    去年，集团公司在抓经济建设的同时，围绕“防火、防盗、防突发事件、促安全生产”目标，以教育培训、周密部署、责任到人、严查严防、隐患整改为举措，双腿并进，双管齐下，严抓所属企业的安全生产工作，取得了显著成效。其中，滕王阁管理处于3月份，被省公安厅授予了“全省经济文化领域国内安全保卫工作先进单位”和被市政府授予了“2003年全市消防工作先进单位”；南昌宾馆虽然在消防硬件设施严重欠缺，并正在酝酿改制、重建的紧要关口，仍确保了无一起重大安全事故发生。
    

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