2023年保安公司年终总结(通用11篇)
伴随着新年钟声的临近,一年的工作又将告一段落,在这将近一年的时间中我们通过努力的工作,也有了一点收获,是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!下面是小编整理的2023年保安公司年终总结,欢迎阅读与收藏。
保安公司年终总结 篇1
不知不觉20xx年就在指间悄悄的溜走了,20xx年也已经离我们越来越近了,在过去的一年里,是xx公司提升企业安全、服务品质的一年,这一年里我成长了许多可是还有很多的不足,借此辞旧迎新的时刻,也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结:
发挥优势管理,狠抓基层建设,责任第一,安全第一。
1、优质服务、赢得信赖。
公司通过强化管理准则,加强保安部人员管理,严格按照保安员职责要求,强化管理准则,加强现场督促和质量检查,定期培训安全工作条例及消防器材使用知识,规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等。
同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全,通过方方面面的努力,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了各物业业主和公司员工的好评,赢得了业主的信赖,协助公司出色完成的多次接待工作,保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控,措施到位,消除隐患。
在公司领导的关心指导下,通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等措施,全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导,安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划,使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。
保障线路畅通、正常使用,对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求,组织各小区员工进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了相关部门及公司员工的好评。
严格管理、提升品质,改变观念、创新管理。
1、按照项目年初制定的安全培训计划,保安部参照行业规范对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。
思想工作是一切工作的生命线,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。
车辆及进出人员的管理。
1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制小区内的车辆,保证别墅区内环境,保证井然有序、道路畅通。
2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全,对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品按照出入登记制度,严格规范,要求必须有物业办开具出的`门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,全年未发生盗车、丢车事件。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,及时办理出入证件,对留守工地人员严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。
回首过去这一年,自己的身上虽然有闪光点,可是也有一部分的不足是自己需要改进的,在新的一年里,一定要踏踏实实的做好每一件事情,对于每件事情都要有一个好的规划,让自己在新的一年里,得到更大的成长空间。
保安公司年终总结 篇2
一年来,在公司正确领导和关心帮助下,本人认真学习公司两位老总和各个领导传授的重要思想,牢固树立以公司形象和集体荣辱观,按照公司确定的工作思路,解款员以微笑服务为己任,以各个网点的柜员满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好公司基层的解款工作。押运员在以按照厂领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。努力做到在思想上、认识上同各个领导上保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时,自己还树立终身学习的观念,利用业余时间学习计算机、法律知识,以及进一步学习自己的业务知识。现对自己的一年工作总结如下:
一、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。
作为公司基层人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的惰性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担,自觉积极参加每周一四七会议集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬钉子精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性,到公司快一年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒经验主义,拓展思维。
二、立足本职,爱岗敬业
作为公司的基程人员,我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要顶岗时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到顶岗工作中去;每当公司要开展新的劳动时,自己总是对这些让自己提高思想和毅力要做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的适应公司的各个制度,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来,为了能积极贯彻解款员微笑服务的工作思路,使自己更好地为公司服务,让别人以和谐的眼光来看自己,我一边向公司的老同志虚心请教,努力学习和借鉴他们的工作经验,一边严格要求自己,对领导提出的咨询,做到详细的解答;对公司反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级中队长如实反映,争取尽快给贵公司做以回复;对提出的问题和解决与否,做到登记详细,时时查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错款箱忘漏款箱的发生。
三、严以律己,坚决完成任务
在工作上,围绕公司领导的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的`工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自身的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范关键作用。
今后努力的方向:随着公司各个领导工作的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为贵公司作出应有的贡献。
在工作中,认真学习业务知识。我在本岗位上,按照公司领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。作为一名公司基层人员出了作好自己的本职工作外还要积极参加各项义务劳动。能够在工作中任劳任怨,在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计报酬从无怨言。平时、做到严格遵守出车制度,按时出车,精确的做到公司与自己共鸣
保安公司年终总结 篇3
XXXX年已经过去了,在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下,在同事和队员们的帮助支持下,较圆满地完成了公司领导安排的各项工作,部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已步入正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作总结如下:
一、牢抓防火防盗,确保市场安全。
市场安全是市场经营最基本的保证,与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山,消防工作更是关乎市场的存亡,居安思危,安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。
先从思想上让每个队员X绷紧安全这根弦,再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患控制在萌芽状态。另外,部门里每天保证有足够的人员备勤,随时准时应对突发事件。在今年的七月份,由于连续暴雨,市场附一楼涨水,值班队员多次通知全体队员抢险,为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力,本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件,保证了市场的'繁荣稳定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好,让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年1112月份对三根漏水的消防主水管进行了更换,对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟X、禁大功率电器的工作,与南大门消防部门联系,及时向他们请教学习协助共同排除警情,共同管理,共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案,组织队员培训专业的消防知识。由于,做了大量的预防工作,本年度市场安全稳定未发生火案事故。
二、提高队员素质,做好市场服务。
为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例,从队员的入职开始严格把关,并且必须符合三个标准即招聘标准,试用标准,入职标准一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,并X让队员共同参与培训及教育内容的制定。
通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,通过每周的军事训练先使队员从外表上改变,树立形象。再通过人生观、天下兴亡我的责任等的学习改变队员们的消极思想,树立正确的人生价值观,队员们的素质和修养得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决,那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。
保安公司年终总结 篇4
时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河,以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬。不知不觉时间已临近20xx年的尾声,为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序,使自己的工作做到安全无事故。
我把一年的工作总结如下:
首先,工作中,队员的思想比较稳定,内部之间都比较团结,当班期间能保持警惕性,。”在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的情况下全体队员都能克服一切困难。严格把关,能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干。其次,全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。队员对酒店的环境以及周边环境都比较熟悉。不关天气的恶劣,队员们都能监守自己的岗位,没有因为天气问题而影响正常上班。在这一年里,能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种任务。
但还存在着一些不足:
一、队员工作态度还不够积极,工作方法还不够灵活,行为语言上还不够到位,在上班期间存在着侥幸心理,在上班期间对劳动纪律的遵守还不够,有些队员在岗位上吃东西的现象始有存在;上班期间队员与队员之间没有监守岗位,经常站在一起聊天。导致车子来了后,不能及时对车辆进行指挥,出现了擦车和车子不能停到位的现象,浪费车位比较严重。
二、交接班不够准时,接班前后没有对车辆进行检查的意识。有少数队员没有时间概念,对上班不够重视,出现了拖岗现象;在交接班前后没有对车辆进行检查,以至于后一班接班不知道上一个班车辆的情况。
三、队员礼节礼貌做得不够好,见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中,用语不行,甚至和客人进行争吵的现象都有发生,让客人听了不舒服。没有顾客至上的意识,严重损害了酒店的公共形象。
四、队员的普遍素质比较差,军训时,训练场上嬉笑打闹的现象比较多,接受能力比较差,没有我要练的意识。都要领班随时跟在背后念,才能做好。
到XX一年多了,从队员到领班,我一直对工作负责,遵守酒店各项规章制度、团结队员,严格要求自己。在当队员的时候,我积极配合领班和刘经理的工作,做好了交接班制度,在上班期间,我和其他队员互相协调、通气。在酒店我不但礼节礼貌做得好,上班也比较认真负责。而且还负责了队员的军训任务,在训练中我听取大家意见,改进训练方式,使队员们在比较短的时间内,学会了一些队列动作。
而且也得到酒店的肯定,8月份我因工作相对突出,被酒店推荐参加市里的.明星保安员比赛。在比赛前我严格要求自己,一有时间就自我训练参赛科目,在比赛中,我全力以赴获得了比较明显的成绩,也得到酒店领导的表扬和称赞。9月份我因工作突出被升为领班。
在担任领班后,我做了以下的工作:
一、我更加严格的要求自己,努力学习消防知识和各项制度,遇到不懂的我就谦虚向其他同志学习请教。
二、严格交接班制度,做到了交接班前后有小结,在上班期间发现队员有做的不好的,我会及时指出。
三、工作期间,发现问题我会及时去处理,在自己无法做出决定的时候,我会及时向上级反应,并协助上级把问题解决。
虽然这一年里我取得了不错的成绩,但是也有一些做的不好的方面:
一、由于快过年了,我在后面这一个多月里,放松了对自己的要求,对队员的管理力度也没有以前严格,队员在岗位上聊天吃东西,我也没有总是强调。
二、有时候没有坚持交接班前的小结,对楼巡也没有以前检查的仔细,而且有时上班还减少了楼巡次数。到车场检查的的力度不够,对队员督促也不够,所以才导致了停车场出现了擦车现象。
针对以上总结,在来年,我个人会继续发扬好的方面,多加学习。坚决改正自身存在的不足,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,也要好好发动全体队员继续保持好的方面、继续努力,做到相互帮助、相互关心,”心往一处想,劲往一处使”,做到统一着装,文明执勤,虚心待人、热情大方的工作氛围。确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序。
保安公司年终总结 篇5
一、年财务经营成果概况
财务经营成果是企业连续的会计期间的经营情况的总揽和归纳,对于反映真实的经营情况,提高经营管理水平和提高决策的有效性有十分重要的意义,财务会计部严格按照会计准则和农发行财务会计制度的要求组织会计核算,提供真实可靠的财务状况说明,为决策者决策提供真实可靠的依据。同时,在总行制定的“将农发行建成以政策性金融为主、商业性金融为辅的可持续发展的政策性银行”的改革目标前提下,我行历来重视成本核算、盈利指标的实现情况和财务数据分析。
以下是一年来,我行总体的收支情况和资产情况:
1、收支情况20xx年我行各项收入总额为元,其中贷款利息收入xx元,金融机构往来收入元,中间业务收入xx元,手续费收入xx元,营业外收入为0。20xx年我行各项支出总额为xx元,其中存款及债券利息支出?元,金融机构往来支出xx元,管理费用支出xx元(其中固定资产折旧支出xx元),主营业务税金及附加xx元,其他支出xx元。收支相抵20xx年我行纯损/益xx元。
2、存款情况及构成截至20xx年xx月xx日,我行存款总额xx元,其中企业存款xx元(含保证金存款xx元),财政专项存款xx元,其他存款xx元。
3、贷款发放和收回情况:20xx年初我行贷款总额xx元,全年累计发放贷款xx元,累计收回贷款xx元,年末贷款总额xx元。20xx年我行仅发放了30001流转粮食收购贷款,所以20xx年贷款的发放和收回累计金额全部由流转粮食收购贷款构成。
4、贷款利息收取情况:20XX年初表内213科目无余额,表外801科目收方余额xx元,全年收方发生额xx元,付方发生额xx元,年末收方余额xx元。20xx年表内应收利息xx元,表外应收利息xx元,实际收回利息xx元,其中:20xx年共收取表内利息xx元,所收利息全部为30001流转粮食收购贷款所属当期利息,收息来源为企业自筹资金;共收取表外利息xx元,其中中央财政补贴xx元,地方财政补贴元,企业自筹资金xx元。20xx年核销39801呆账贷款利息元,计息冲正金额合计xx元,收息冲正金额合计元,表内冲表外利息金额为元。
5、截至20xx年xx月xx日,我行固定资产账面余额元,累计折旧元,固定资产净值元。20xx年我行全年共购置固定资产xx项,增加固定资产账面余额xx元。20xx年我行报废固定资产xx项,冲减固定资产账面余额xx元,形成营业外支出xx元。
二、转变会计核算理念,提高会计管理水平
20xx年至20xx年是我行逐步深化内部体制改革的三年,是为打造现代银行进行布局的关键的三年,作为现代银行的基础性工程,我行的会计系统信息化建设在短短三年内实现了跨越式发展,从xx年的综合业务会计应用系统上线,到20xx年大系统二期交易改造工作顺利完成,财务会计工作的电算化核算方式从初步应用走向成熟完善,继xx年以来各会计信息系统运行平稳,发挥了其应有的作用。在大系统以及其他现代化计算机网络信息系统的应用过程中,各项财务会计工作由此面貌焕然一新、高效运转。三年来xx财务会计工作从核算形式、业务手段、管理理念、人员素质等多方面都发生了翻天覆地的变化。面对新的工作手段和业务环境,全体财务会计员工响应总行“建立学习型组织”的号召,加强业务理论学习,适应新型工作方式,我们做了以下几个方面的工作:
(一)变被动记帐为主动管理我行近年来改变了“财政兜底的银行”的老思路,开始重视企业的经济效益和盈利能力,在这种要求下,原有的会计管理理念是完全落后跟不上形势的,无法满足决策的需要。经营理念的改变需要相应的会计管理方式的变革,一方面会计数据的大集中和组织机构的扁平化作为信息化建设的直接结果,为管理会计在我行的实行提供了技术保证和组织保证。另一方面在今年7月起,我行实行了管理费用报账制,为我行会计部门强化业务经营职能提供了可能,支行财务会计部门可以将大部分的精力投入到控制成本、追求最大效益、考评绩效上来。为此会计部门组织全员学习了管理会计理论,并结合xx发行的实际情况将管理会计的部分理论方法应用到日常会计管理工作中来,并制定了相应的管理策略和管理方法。
1、在准备阶段,每周安排特定的时间学习管理会计理论,一方面充实会计员工的理论知识,建立大会计的思维框架,另一方面,为管理会计理论的实施铺平道路。
2、计划制定阶段,会计部门根据自身的业务情况,建立了“制定计划—实施记录—分析考评”机制来实现对会计工作的管理和控制。
3、盈利能力分析—决策管理辅助阶段,管理会计的一大特性就是对决策的辅助功能,通过对企业经营状况及责任目标的考核分析,及时调整工作策略,以增收节支,提高经营效益。自20xx年下半年以来,整套机制在会计管理工作中发挥了应有的价值和作用,会计员工深切地体会到现代银行会计不仅仅是所谓的“帐房先生”,会计工作的管理职能得到了贯彻和认可。
(二)强化内控制度,防范和化解金融风险内控制度是指为保证企业经营活动有效进行,保护资产安全、完整,防止、发现和纠正错误与舞弊,保证会计资料的真实、完整、合法而制定和实施的政策与程序。内控制度是进行财务会计工作的基本前提,内控制度的制定是否完善、执行是否到位关系到一个企业的兴衰成败。内控制度的建设与执行一直以来是我行的.头等大事。《中国xx银行财务会计制度》和《中国xx银行出纳制度》构成了我行财务会计内控制度的主体部分。颁布之初我行就集中组织进行学习,同时全体财务会计工作人员认真研究大系统情况下新的业务运行特点,自行编制了《中国xx银行xx支行财务会计部工作人员岗位职责》和《综合业务会计应用系统财务会计工作流程图》。
过去一年我行财务会计部内部内控制度的落实与检查的重点放在了以下几个方面:
1、强化库房管理今年我行与保安公司签订了现金押运工作和守库工作的责任合同,押运和守库的具体工作不再属于会计部门,但对押运和守库的管理我行一直没有松懈,库款的安全是全行的命脉所在,强化库房管理,保证现金收付业务安全有序进行,是全体会计工作人员义不容辞的责任。我行完全按照《中国xx银行出纳制度》的规定进行库房管理,坚持四双制度,内勤主任卡把验收入库制度和定期查库制度,全年对外现金收付额xx万元,内部现金调拨xx万元,实现全年现金业务收付安全无事故。
2、狠抓ic卡管理在大系统下,所有操作人员人手一卡,ic卡的使用、保管是否符合规定,密码是否定期更换,密码是否保密,直接关系到我行的资金安全,可以说ic卡是维护我行资金安全的第一道防线。我行对ic卡的管理几乎达到了“令人发指”的地步。今年我行杜绝了一手清现象,每个操作员都可以独立完成各自的会计业务。假如发现他人持卡使用ic卡情况,双方都执行罚款处理。假如操作员离开工作岗位后,ic卡并未装箱保管,一经发现则给予罚款处理。同时,对于营业期间不得将ic卡带出营业场所,午休及营业终了ic卡必须入库,临时离柜退出系统,每个操作员要设置电脑开机密码等具体要求,会计操作人员都给予了坚决执行。
3、重点落实银企对账工作银企对账在银行财务会计内控制度中具有重要地位。20xx年我行贯彻执行了对账单发放和收回相分离以及“账账见面”规定。截止11月末,我行全年对账单收回率100﹪。
三、财务会计工作新亮点
伴随着会计大系统的逐步熟练应用和软件的不断完善,财务会计工作的基础工作也从根本上改变了旧有面貌,在会计档案管理、固定资产管理、人民币结算帐户管理等方面,xx财会人不断推陈出新,走改革创新之路,取得了不俗的成绩,多次受到上级行领导的赞扬和肯定。其中会计档案管理工作的成熟方法和经验已经在全区得到推广,在下一年度,市行财务会计科将就固定资产管理方法和人民币账户管理系统的管理方法在xx举行全区现场会,这无疑是xx财务会计工作的无上荣耀。
1、会计档案管理工作的新面貌会计档案管理工作是财务会计的基础工作之一,是银行各项经营活动的最终体现物,其重要性不容忽视。我行的会计档案管理工作历经几代档案管理人员的努力才有了今天的面貌。尤其在新会计系统应用和新凭证统一使用以来,会计档案管理工作从本质上发生了变化。首先,会计应用系统使凭证和帐簿的添制实现了从手写到机打的飞跃,每一张凭证,每一页帐簿都变得规范、美观,这从基础上改变了会计档案的管理方法。其次,新凭证的统一使用使得会计档案的装订和保管变得统一、快捷和方便。最后,档案装订和管理人员的认真负责和独具匠心在会计档案管理工作中起到了画龙点睛的作用,这是xx会计档案管理工作在全区同类工作中出类拔萃的关键之处。
2、固定资产管理的创新工作根据《中国xx银行会计制度》规定20xx年我行对固定资产进行了2次全面清查,分别形成了固定资产清查报告。清查结果显示我行固定资产账、卡、簿、实四相符,这表明了我行长期以来对固定资产管理工作的重视。那么我行对固定资产管理工作的创新之处在何处体现的呢?
(1)我行按照两次次固定资产清查结果,根据固定资产分散购置,分散入账,分散保管的特点,根据每项固定资产的实际情况印刷添制了固定资产管理档案,同时为每一项固定资产进行拍照,将照片和固定资产入账票据一同贴附于固定资产档案。这项工作在全区尚属首创,受到了市行主管行长、主管科长的高度赞扬。
(2)固定资产清查结束后,我行根据综合业务会计应用系统固定资产管理子系统数据和固定资产实际使用保管情况,按照中国xx银行视觉形象识别系统——固定资产卡片的规范形式印制了固定资产管理卡,并粘贴于实物之上,除房屋、车辆等固定资产外,真正达到了“一物一卡”,清晰明了。
保安公司年终总结 篇6
我很幸运地成为安全行业立法后第一批安全部队的成员。我感到既高兴又担心,因为我的事业得到了社会的认可和法律的保护;我担心自己能否继续发展。回顾过去一年,我在银行领导的正确领导下,圆满完成了工作。为了总结经验,扬长避短,推动来年安保工作迈上新台阶,现将今年安保工作的得失总结如下:
一、搞好纪律作风整顿,提高个人素质。通过整顿纪律作风,我认识到自己的不足
作为一名保安服务人员,应该具备良好的素质和道德,做到“爱岗位、爱企业、忠于专业、忠于企业”的职业道德在他们的日常工作中。因此,我总是总结我在生活和工作中遇到的问题,充分纠正我的不足,提高我的素质。经常打基础,重点放在预防。
二、保安工作是一项特殊的.服务工作。
安保人员必须具备良好的军事身体素质,才能完成各项安保任务。因此,我通常会加强军事体能训练,以确保我具有良好的自卫和安全的身体素质。积极参与支行开展的防火、防抢劫预案演练,亲身体验事故现场,受益匪浅。消防演习增强了我们的防火意识,使我们能够实践和巩固我们平时学习的消防器材的使用方法,提高我们在火灾中的自救和反应能力;反抢劫演习提高了我们的反抢劫意识和应对突发安全事件的能力,使我在受到外力袭击时能够冷静思考和处理问题。
三、参与学习和培训以提高业务技能
1、通过参加分行组织的监控系统基本操作培训,我掌握了一项新的工作和业务技能,使我在日常工作中处理相应问题时,不再无所适从,到处求救,并且能够独立执行简单的系统操作和维护。
2、为了提高一线员工的服务质量,分行邀请专业礼仪教师对全体员工进行系统培训。我们的保安人员也不例外,也参加了这次培训。通过礼仪培训,我对礼仪规范有了新的认识,并从未来的工作和生活中受益匪浅。在工作和值班期间提供热情的服务、礼貌的语言等,并始终规范个人行为。加强个人业务知识和技能学习,实现军事体能“勤训勤练”,进一步提高个人军事体能。
3、采取各种安全防范措施,防止事故的发生总之,在新的一年里,我将一如既往地做好本职工作,严格要求自己,做好安全工作,为我行做出微薄的贡献。
保安公司年终总结 篇7
光阴似箭,转眼间2022年已经过去,我们将迎来新的2022年。回顾过去的一年,我们的工作又得又失,有好有坏,为了更好的发扬优点,克服不足,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:
一、内部管理方面
由于公司的不断发展,保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原则,一是应聘人员必须有优秀的个人素质,品质端正,精神面貌较好,这样,才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会,使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员,这样,才能更好的保证我们队伍的质量。
我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针,内抓素质,外树形象,多次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练,突发事件紧急应对预案演练,通过集训不断加强保安自身素质.更好的为业主提供高质量的服务,树立良好的自身形象及企业形象,促进我物业公司健康发展。
二、做好本职工作,确保小区的安全防卫
今年,保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作,加强小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检查,对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理,做为工作中的重点。如:xx小区,外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法。
1、所有出入小区的.车辆我们实行了发卡xx度,无卡的不准进出小区,必要时需和业主打电话联系,征得业主同意,方可进入小区。
2、对电动车我们实行了查车锁xx度,每个出入小区的电动车,必须检查车锁,车锁如有被别痕迹,立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有效证件登记(如xxxxxx、驾驶证等)方可进入小区,这样一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
三、协同公司各服务中心,做好服务与安全保卫工作
今年,保安部与公司各服务中心积极配合,保证了公司运动会,xx社区交房等期间的安全保卫工作,保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提高自身素质,以实际行动感动业主
因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行xx止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次打骂,使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司xx度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作。
由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题工作总结,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高。小区物业年度工作总结我们在室外站岗的保安人员,为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道靓丽的风景。
当然我们还存在很多不足,但我相信,在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们某某保安将会更加完善,更加成熟。以上是我们保安部2022年工作总结。如有不足之处请领导批评指正!
保安公司年终总结 篇8
瞻望全年工作,保安队伍在公司上级领导的关怀和指导下,在相关兄弟部门的帮助支持下,较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作。首先,我保安队伍全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成公司领导交予的.各项工作、任务。
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序;
2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定;
3、提高安全意识,保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议,讨论和排除安全隐患;
4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况,做好来访登记记录;
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控,除通过闭路电子监控中心,还给每个岗位增配对讲机,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口。
二、消防管理工作
对新入职员工进行常识技能培训,有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐。
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品;
4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序,疏导车流,协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。
四、员工培训工作
一年来,保安队都能按照市局的通知精神,不定期选派人员到保安基地进行培训,虽然在xx年由于人手紧张,未能参加技能竞赛,但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练,通过训练有效地提高了员工的整体素质,队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里,保安队将会更加努力,团结进取,逐项落实好20XX年度的工作计划和培训计划,坚持落实好各项治安工作,使保安队各项工作更加扎实。
保安公司年终总结 篇9
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20xx年的工作业绩,我通过不断向领导、同事和客户学习,以及在实际工作中不断的总结摸索,在工作业务上取得了较明显的进步,在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下, 分队的各项工作及业务开展一切顺利,怀着一定要成功的信念和敢闯、敢干、敢承担的精神力量,20xx年是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年,在此我非常感谢公司xx经理一年来对我的鼓励,使我明白成功是送给有准备的人,非常感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助,感谢公司各位同仁的大力配合与支持。我一定努力经营好自己的长处与优势。为了更好的有计划、有步骤、有创新、有行动的实现XX年新的战略目标,现把20xx年的工作总结如下:
一、20xx工作回顾
20xx年我负责管理x个点的安保工作。定期对护卫点区域进行安全大检查,有漏洞的及时汇报客户领导,定期组织队员训练学习军事、消防、业务技能等知识,定期对值班区域和宿舍清洁大扫除,不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决,重视消防工作, 始终坚持'预防为主、防消结合'的原则,每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良好运作,同时培养队员'养兵千日、用兵一时'的指导思想,重视客户单位安全防范,加强对外来人员的登记、管理,配合公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。
在公司飞速发展的今天缺人是不可避免的,我分队想尽一切办法大量招工:不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、朋友.老乡介绍招工等,努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍,为公司缺人问题尽自己的一份力量。
强化队伍,定期组织附近护卫点队员训练和学习,展我公司保安风采。 星期一下午19点——19点训练军事技能(立正、稍息、停止间转法、敬礼等)。
星期三下午19点--19点消防技能演练(灭火器使用、水袋使用、理论知识)。
星期五下午19点--19点学习公司制度(公司制度、客户规定、法律法规等)。
通过加强队员的思想、技能等各方面的引导,增强保安队伍凝聚力和处事能力,让队员工作能够有序有效有带动的进行,达到客户满意的效果。
20xx年x月x日早上5:40左右,x护卫点被盗一辆三轮摩托车,队员以为是饭堂人员开的',所以就没有查实,导致事件发生。事情发生后我司领导积极与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理,所有车辆一律凭车牌证外出,杜绝此类事件的发生。
20xx年x月x日x护卫点因工厂倒闭撤点。
20xx年x月x日x小区上13人,接到公司领导命令派我去做分队长,我听从公司领导安排,提前交接好原护卫点的工作,信心十足做好全力以赴的准备,在xx大队、中队大力支持下,接点当天一切顺利,上点第一天开始克服种种困难,有序的解决队员吃饭、住宿及工作安排,工作上刚开始不是很熟练发生了一些问题,一个多月工作以来,全体队员齐心协力,为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户领导提建议多条,得到客户好评。 12月x日上点以来,在人员非常紧张的情况下,我分队不辞辛苦想尽一切办法招工,上点以来在保持本分队能运转的情况下,向公司输送6名队员。
为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想,我分队特向公司领导申请了一台电视机,在鄙陋线不能看电视的情况下,我自己贴了120元钱买了一个电视接收锅,队员下班后可以开开心心看看电视,把队员当自己家人对待,生活当中相互帮助与支持,工作当中讲究原则、强化思想,做人用于情、做事用于心,用心做好每件事对我来说每天都在成长,每天都充满着成功和快乐。 经过20xx年的工作努力,我的目标分队长、业务目标50人顺利完成,使我在能力、经验、业务水平有了很大的提升,同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足,在今后的工作中我将不断超越自己,用创新的方法和思路,把工作每个细节做好,让公司放心,让客户放心,让队员上班安心。
二、业务汇报
我进入xx保安公司已经三年多时间了,特别是在今年我的成长是最快的一年,我坚信、相信是万能的开始,从我进入公司的第一天起我都非常相信自己 一定能实现心中的理想,相信公司能发展壮大、能给我们提供良好的舞台,让我们演绎精彩。
20xx年我开始进入业务发展领域,我相信:努力一定成功,学历不等于能力、文凭不等于水平,在公司领导指引和随行中、开始跟公司领导学习业务技巧,收集客户资料、电话预约、陌生拜访等。
20xx年见面谈的客户达29家(见业务报表)。 成交5家客户: 共计:成交54人,达到了20xx年目标计划50人的理想效果。
我觉得做业务是最好的生活方式,虽然辛苦但是收获很多,每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集,每一家客户拜访都要打过无数次电话、和精心的策划准备,每一家客户跟踪都要花费很多时间、有时几个月甚至几年,每一家客户成交都要花费很大的脑力、财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户,学到了在工作中学不到的知识,慢慢的我发现我的业务能力也在不断在增加,从业务中也认识了很多有益的好朋友,谈到业务话题我非常感兴趣、我非常喜欢拜访客户、我非常喜欢打电话给我的客户,我坚信客户和我们合作我们对他有帮助,资源整合共享,一定是一个多赢的结果。要让客户选择我们,光是口头承诺是不够的,需要持久提供优质的保安服务,保证服务到位、坚持改进服务,使服务更专业更真诚;需要我们与客户不断沟通,使我们的保安服务更好的满足企事业单位的需求,需要我们保持公司稳定健康的发展,使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。
公司发展离不开业务开发,我来到公司就想一件事:怎样才能把公司发展得更好,让公司去为社会做贡献,20xx年我要努力学习更多知识来提升和超越自己,我要做得更好、我要让生命充满意义、我相信我是最棒的,我一定会成功。
三、20xx年工作目标计划
1、合同人数成交100人。
2、成交6个护卫点。
3、公司业务第一名。
四、自我信念
任何事情都是好事。 相信是万能的开始。 努力一定成功。 没有得到想要的我即将得到更好的。
新的一年即将到来,机遇与挑战同在,光荣与梦想共存,在这激动人心的日子里,我满怀喜悦的心情,畅想来年的目标和计划,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行,以艰苦奋斗为荣,以团结互助为荣,努力完成20xx年的工作目标,和公司一起展望美好的未来。 祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下,新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。
保安公司年终总结 篇10
20xx年即将结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触很多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻持续“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮忙支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。作为一名保安员,但在我心中,恒宝小区就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的职责重大。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人以前说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们务必秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。
在部门李经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了住/租户的满意,同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年,有住/租户的装修施工,进出的人员多且复杂,加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻,这都对我们的工作增加了压力,在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的'监管和登记,加强巡楼的力度,把事故彻底消灭在萌芽状态下,确保了小区的安全。
在工作之余,在部门的部署下,我们进行了保安员体能训练,资料包括,队列训练,军体拳等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时也和队员一样有怨言,觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质,没有刻苦训练关键时刻怎样能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢所以我们一向坚持。
作为保安还是一名义务的消防员,今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,能认真地学习记录,掌握消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确保住/租户的生命财产和安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下:
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务,用心协助主管做好班组的日常工作,并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,用心适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练自己的意志,增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求更大的进步。
4、加强学习,勇于实践,不断积累,勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织潜力、机智的分析潜力、果敢的处事潜力、广泛的社交潜力;并虚心好学,不断地向部门主管请教取经,吸取他们的成功经验,不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
保安公司年终总结 篇11
20xx年,市保安服务有限公司在市局党委和主管业务部门的正确领导下,全体员工团结一致,务实苦干,开拓进取,外树形象,内强素质,以“服务服从公安工作,服务市经济建设和社会安全”为宗旨,将科学发展观引入公司日常管理中,紧紧围绕年初公司制定的发展规划和任务目标开展工作, 不断巩固推进人防建没,进一步发展壮大安防中心,稳步拓展印章承制业务,充分履行了企业的社会责任,实现了公司业务的良性健康发展,取得了明显的社会效益和经济效益,为维护我市的社会稳定,保障人民群众财产安全,服务地方经济建设做出了应有贡献。现将全年主要工作报告如下:
一、加强规范化建设,着力提升管理水平
1、继续完善各项规章制度,推行规范化建设模式
企业要发展,管理是关键,企业管理是公司每天都要直面的问题,如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度,大有文章可做。公司在实施企业管理过程中,严格按制度管人,依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念,发现问题及时改进和完善,初步形成了适用于本公司的人事管理,经营管理,后勤管理,财务管理,队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理,小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等,做到有程序,有规定,有标准,有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。
2 、强化保安服务管理。
社会需要保安,保安需要规范,公司将规范化纳入到保安员的日常管理中;全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制,奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保安员,按照规章制度,严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后,必须由驻勤点的班长或保安骨干带领实习三天,熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员,严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题的应变能力等制定的达标标准,做到奖惩分明。在部队,班长被誉为“军中之母”。在保安队伍中,班长同样是兵头将尾,发挥着不可替代的作用。公司要求人防部平时从细微之处入手,从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质,细心识别真假人才,对于好夸耀的人不予重用,华而不实,言而无物的人不予使用,采取由人防部推荐,驻勤点保安员选举,公司考察相结合,从保安队伍中培养和选拨优秀人才来担任各驻勤点的班长;并针对班长及骨干人员文化修养,专业知识和管理能力等综合素质高低不一,参差不齐的现状,在今年的7月份,专门对现任保安员班长及骨干分子35人进行15天的基础队列动作训练和业务管理能力的培训,着力提高保安班长及骨干的执行力、控制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安队伍日常管理重要一部分,从内务卫生、执勤情况、仪容仪表等开始督察,以不定期、不定时的方式,检查保安员的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌,并经过夜间查哨、查铺,了解保安员的到位、巡逻等落实情况。通过客户单位监督反馈、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察,对违法、违规的保安员从严查处,对在工作中爱岗敬业及拾金不昧等好人好事和在执勤中表现突出的保安员,予以奖励。全年调整班组长8人,对因上岗不认真或在岗睡觉的24人做罚款处理,对不安心保安工作,上岗敷衍了事的7人予以辞退,对在岗位表现突出的22人予以经济奖励。通过奖罚,极大的调动了保安员的积极牲,有效激励保安员的工作热情。
二、强化思想教育,加大培训力度,提升保安队伍的综合实力。
1、加强从业保安员的思想教育,奠定良好的思想基础。
思想工作是一切工作的生命线。公司不断加大保安队伍的教育引导力度,每周定期召开机关各部门员工的例会,研究解决各部门一周内出现的问题,部署下周的工作和任务,同时强化员工的职业道德教育、安全教育和服务意识教育,培养员工的敬业精神和无私奉献精神。在每月定期召开的保安班组长会议上,总结当月安全防范工作和经营发展,根据情况及时调整下月的工作重心和方向,抓好遵纪守法的纪律作风教育,教育他们在工作中先正己,后教人,
真正在班组中起到”火车头”的作用。结合基层保安队伍的实际情况,公司领导经常深入基层,广泛听取基层保安员的各种建议,了解基层保安的工作动态,并以保安班组为单位,开展讨论学习,认真解决好‘为什么干保安’、‘为谁干保安’、‘怎样干好保安’的思想问题。引导保安员与时俱进,提升素质,转变观念,培养精气神。通过思想教育工作,提高了员工和保安员的`思想道德品质,涌现出多个拾金不昧、助人为乐的保安员,如建设银行文化街支行保安员顾彩玲在执勤中,先后三次将在营业柜台,营业厅及营业厅门口捡到的总计现金一万贰仟多元,存折两本交于建行文化街支行领导,失主为了表示感谢,当场拿出现金给她,都被她婉言谢绝。山城名邸驻勤点保安员黄玉虎、黄玉峰俩同志凌晨在小区巡逻时,捡到一灰色皮包,他们及时将皮包上交到公司,经公司查验,包内有现金壹仟多元及购物券、银行存折、银行储蓄卡等价值近万元,公司及时联系失主,将物品返还。这些拾金不昧的精神,先后得到了失主,客户单位领导的表扬和公司的奖励,《固原日报》也先后刊登了他们的先进事迹,体现了保安队伍爱岗敬业,无私奉献的优良品质。
2 、注重岗前培训,轮训和在岗培训,狠抓军事技能训练。
素质是服务的根本,是企业的生命,抓好教育培训,才能提高保安队伍的整体素质。由于保安人员素质参差不齐,人防部根据年初公司制定的培训任务,首先在岗前培训上下大力气,以保安基本业务理论知识、保安执勤实用技能和法律法规常识为重点,先后分两期对没参加过培训的新保安60余人分别进行为期15天的岗前培训,其次在保安轮训上下狠功夫,针对部分保安员上岗一段时间后,在思想上出现麻痹大意,不注重仪容和礼节,以保安员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度和处理应变能力为重点,在春季、夏季、秋季分三期,每期15天,对全体保安员150人重新进行轮流培训。坚持不懈的抓好在岗培训工作。因客户单位的性质、职能、防范重点和守控对象等情况不同,本着“缺计么,补什么;干什么,练什么”的原则,以班组为单位,根据各班组人员执勤等实际情况,每月进行一到二次保安员的在岗培训,由班组长和保安骨干传授、讲解工作经验,队员之间互相交流,互相学习,取长补短,以爱岗敬业为主要内容,强化了岗位业务和技能的学习。通过这一系列的培训,不仅提高了保安员的岗位技能,也拓展了知识面,激发了对保安工作的热情,提高了队伍的凝聚力。过硬的军事技能是克敌制胜的先决条件。保安队伍中大部分队员没有参加过正规训练,不具备良好的军事素质。在进行岗前培训和轮岗培训中,公司挑选出政治素质好,业务技术精,军事技能硬,当过兵的保安员担任教官,每天早上以队列和体能为重点,对培训人员进行严格、正规的军事技能训练。公司领导不定时进行现场督导,务求训练实效。同时,对一些较大的保安驻勤点,如东海园区,六盘山热电厂等,要求他们每天在班长的带领下,进行队列和体能晨练。在今年九月底举行的“迎国庆,保安队伍队列会操比赛”,全面展示了保安队伍的军事素质训练成果,通过比赛考核验收,由邀请的各服务单位领导现场为参赛队打分,表彰奖励先进,激劢后进。保证了训练成果,提高了保安员的军事素质,培养了队员服从命令,听从指挥的作风,提高了队伍的战斗力。
面对竞争激烈的安防市场和新技术、新产品的更新换代,安防中心根据制定的培训计划,有针对性的开展业务专项培训,以“培训内容与实际操作相结合、培训人员与工作岗位相结合、不同工种与总体培训相结合”为原则,抽时间,挤时间,认真学习每期《安防市场》报所刊登的内容,掌握了解安防新动态,安防新产品,以自学、互帮互学、业务骨干讲解、集体组织学习,联合厂商技术人员举办专题讲座等方式,熟悉各种产品的性能和产品的核心技术,研究解决工程安装和维护中出现的技术问题,熟练掌握各类及联网报警系统的安装程序、编程及调试。从而提高了每个技术人员在工程安装和维护中解决各类难题的能力。通过对保安队伍整体素质的提升,服务水平提高了,客户单位的满意度也相应的提高了。
三、强化服务质量,拓展保安服务经营领域。
改进和提高保安服务质量。保安企业生产的商品是安全服务,通过我们的安全服务保证
客户安全。客户是否安全就成为检验我们服务质量的唯一标准,成为企业生存与发展的关健。公司紧紧围绕企业的发展方向,把“保客户平安”做为工作的首要任务来抓。人防部针对客户种类多,服务要求各不相同的特点,结合服务单位的性质、任务、经营项目和守护对象类型,以预防为主,重点布控。认真贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,有针对性的制定出各项安全防范预案。对力量不足的驻勤点,重新调整保安,适当补充。并经常深入到各驻勤点,了解排班、值勤、巡逻等,和班组长一起查隐患、找漏洞,及时采取措施消除隐患苗头,对不能解决的隐患问题,告知客户单位领导并积极协助加以整改,增强客户单位的安全防范能力。各个岗位保安员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣,为了达到白天与夜晚、平时与周未、领导在与不在一个样的服务标准,公司实行领导不定期抽查,人防部门指导和昼夜督查相结合,严格落实门卫保安员在客户单位职工上下班时立岗制度、门卫查验制度、来客出入登记制度和对客户单位内部职工、车辆的熟悉情况,杜绝闲杂人员进入,最大限度的减少治安隐患;落实巡逻岗位保安员的巡逻时间、巡逻范围和巡逻线路,督促他们加大巡逻力度,实行无规律巡逻,增强防范实效;落实营业网点保安员对本职工作的熟练程度,对客户的服务态度、区域卫生状况和对区域安全的警提性,提高各营业网点的服务质量和防范能力。客户单位对保安工作提出的意见和建议,通过调查落实,错了我们虚心接受,立即更改;正确的我们坚持原则,及时和客户单位进行沟通;凡客户单位不满意的保安员,三日之内必须更换;对客户单位提出合同之外的要求,工作中只要是合情合理合法,做我们力所能及的事情,尽量达到客户单位满意。通过提高服务质量,强化保安员的服务意识,充分调动了保安员的主观能动性,涌现出许多爱岗敬业,忠于职守的保安员。如:年3月21日晚,我公司驻东海园区驻勤点保安员,在园区内巡逻时,保安员海玉春、穆志虎、万鑫、安晓娟四名同志,不顾个人安危,凭借良好的军事素质,将四名正在偷盗摩托车的小偷全部抓获,并交公安机关处理。为客户单位挽回一定经济损失。现在,不少客户单位视保安为他们单位的一员,在人格上一视同仁,在工作生活上提供方便,在福利待遇上还给一些照顾。客户的反映,是对公司最好的评价,也是对保安员最好的建议。一年以来,人防建设稳步推进,全年共新增客户单位4个,新增岗位40个。
技防中心为了从产品的选型、安装、维护、维修、接处警迅速等各个环节做到客户满意,坚持“服务至上,质量第一”的原则,在选型上坚持投入市场的技防产品要技术先进,性能可靠。充分利用技术、信息等方面的优势,在工程设计上下功夫,尽心尽力将工程方案设计的更为合理、严谨、周密,增大防区面。在工程安装上,做到认真、细心、负责。同时,每个工程安装验收后,都要对用户进行详细的系统操作和简单故障处理方法的培训服务,客户不理解的地方耐心讲解。通过在实践中探索,安防中心在安装设备试运行阶段建立了24小时跟综服务及定期巡查,维护和设备安装一年之内出现故障等问题,第一时间无条件的进行维修、更换等一系列售后服务制度,确保系统工作状态良好。“110”联网报警系统分布在市及各县乡镇,技术人员每月都要行程上千公里,定期进行精心维护。并在公司实行昼夜值班制度,24小时接听电话并与“110”指挥中心及时沟通,督促客户单位及时布防和撤防,解决好系统误报率,保证处警迅速、及时、准确。针对个别单位工程和报警糸统出现的故障问题,技术人员先用电话技术指导,解决不了的及时派技术员现场维修。保证安装的、报警系统正常工作。如固原一中通过清晰的画面,发现三人正在偷盗自行车,立即通知保卫人员,当场抓获2人。及时和客户单位做好沟通工作,客户不满意的地方做到耐心解释并提出解决方案,做到让客户满意。技防中心今年共安装网络视频系统48家,“110”联网报警系统26家,并与各县农村信用联社签订了网络视频系统和联网报警系统的常年售后服务合同。为了提高公司的竞争实力,公司指派技术人员到西安、北京参加安防展销会,了解学习国内外安防行业的发展趋势和最新技术的安防产品;并结合我市实际情况,到深圳等地对产品生产厂家实地考查,为今后拓宽安防服务市场奠定了基础。
危险品押运是公司开展的为社会安全服务项目之一,在承接民爆物品的运输环节中,押运员工始终按照危险品押运管理条例,坚持把安全放在工作第一位,及时、准确的将民爆物品押送到客户手中,有时由于时间紧,任务重,人员缺少,公司领导就亲自上阵,承担起押运员工作。通过公司对危险品的押运,有效缓解了公安部门对民爆物品运输环节的压力,但由于押运市场萎缩等各种原因,今年10月份,公司只好无奈的退出危险品押运行业。监盾印章厂的两名员工,严格按照印章管理办法和程序刻制印章,始终把耐心、细心、专心放在工作第一位。以热情、务实的工作态度,从以前坐等业务上门到现在出去上门找业务,创市场。全年共刻制印章 1844枚,超额完成了公司年初下达的承制任务,取得了一定的经济效益。同时公司经过考查,又增加了警用器材和消防器材的销售业务,并将销售地点选定在印章厂,通过近一年的宣传和运行,销售工作逐浙走上了正轨,有了一定的固定客户,拓宽了保安服务新领域。
四、加强宣传工作,搞好文化、建设。
为了加大对保安服务业的宣传工作,让社会各界了解保安工作,认识保安工作,公司主动与各类新闻媒体加强联系,先后在市电视台和《固原日报》,对公司发展及各项业务、保安队伍的先进事迹进行了大量报道;在《新大陆报》、《金点子广告》多次刊登宣传广告,并制做了大量“固保安防”彩页,对市各企事业单位和文化街、政府街两边的公司、商铺挨家挨户发放,广泛宣传公司技防、人防、印章的业务范围。同时,在今年的五月份、六月份,组织安防中心的技术人员,在人员密集、住户集中的场所(如商贸城门口、地下商场广场、东海园区等),对网络视频,“110”联网报警系统等产品的使用和防范效果,耐心的向围观群众进行讲解并在现场作演示,让更多的群众了解、认识安防技术在安全防范中的作用。针对保安服务点多面广,人员分散等特点,公司充分发挥各种文件、简报的作用,及时的向保安员传达公司的会议精神和社会治安情况,宣传保安工作中涌现的好人好事,保安员爱岗敬业、无私奉献的精神以及工作中取得的优异成绩;通报批抨保安队伍中的不良现象和违规违记行为,增强广大保安员的荣誉感、责任感和使命感。
广泛开展凝聚力活动。 自成立工会组织以来,不但加强了公司自身建设,健全了组织机构,使工会始终保持旺盛的活力,而且充分发挥工会的职能作用,为公司发展当好参谋助手;同时关心员工生活。扶持困难家庭,通过向市总工会申请,为家庭贫困职工争取困准补助,对个别因突发事件致使家庭困难的保安员,申请公司发放困难补助,解决困难家庭保安员的后顾之忧。逢年过节,公司都会为广大保安员发放节日慰问品,每当有保安员生病住院或家中有红白喜事,公司领导都前去看望慰问。由于保安驻勤点点多面广,有的点又远离市区,保安员吃饭等生活问题一直是公司关心的大问题,每上一个新的驻勤点,首先考虑的就是生活问题,在客户单位不能解决这一问题时,公司尽最大努力为这些点配备床位、灶具、火炉等日常生活用品。冬季来临,又为门卫、巡逻岗位保安员配备大衣等。为了丰富广大保安员的业余文化生活,公司每年都组织一定的文体比赛活动,举办由保安员自编、自导、自演的元旦文艺晚会;“五一”期间,组织全体保安员参加登山比赛,按性别、年龄分组,对每组前三名进行奖励,凡参赛保安员一律发放纪念品;“十一”前期, 由保安员组成六支比赛队、公司机关组成一队,参加拨河比赛活动和保安军事队列会操比赛活动。真心换真情,通过一系列的人性化管理措施,在保安员心中建立团队精神和集体意识,体现出团结、友爱、创新的精神面貌;提升了队伍的凝聚力,减少了保安队员的流失,使保安工作基础得以夯实,老客户更加稳定,新客户不断增加。
五、认真履行保安职能,充分发挥辅警作用。构建我市安全防范体系。
保安服务业是为社会提供专业化、有偿安全防范的特殊性行业,其性质和特点决定了它是维护社会治安,构建和谐社会的一支重要辅警力量。公司始终从维护社会治安这一大局出发,落实“派驻一点,平安一片”的派驻目标,以点上的治安稳定保证了面上的治安稳定,
通过抓管理,提素质等一系列措施,使派驻单位、企业、小区的治安状况明显改善,在一定程度上保证了市的社会稳定和经济发展。同时指导保安队员及时、有效的调解服务区域的各种纠纷,防控社会隐患,降低案件发生率;倡导保安队员积极为人民群众排忧解难、做好事、办实事。如东海园区一住户酒醉后拿着一把菜刀,扬言要去砍人,被保安员马丽等人拉到保安室,经过一个多小时劝解,醉汉才放下手中菜刀,被保安员安全送回家,将矛盾化解在萌芽之中。第二天,醉汉酒醒后,特地到保安室向保安员道谢。公司积极参加各种大型商业活动的安保工作,先后5次共抽调保安员140人次,出动车辆十余次,圆满完成了商城门口、宋家巷工地等商业活动的安保任务。一年来,保安人员先后抓获犯罪嫌疑人6人,当场截获被盗摩托车3辆,自行车5辆,电动车1辆;安防中心通过所安装的和报警系统,协助公安机关调取案件线索,抓获犯罪分子5人,仅各县信用联社就追回不当得利现金近20万元。构建和谐社会一个重要的方面要加强社会管理。保安公司从客观上延伸了治安管理的触角,使防范专业化、具体化,减少了违法犯罪空间。人防部以其独有的点多、线长、面广、基础防范作用强等优势和技防中心已安装的系统,“110”报警系统,初步构建了我市人防技防相结合的治安防控体系,作为劳动密集型企业,公司吸纳了大量劳动力,扩大了就业岗位,促进了就业和再就业,补充了劳动救济体系,在一定的程度上减轻了政府部门在就业方面的压力和财政负担。同时随着公司的不断发展壮大,全年共缴纳税金十余万元,为市的经济发展做出了应有的贡献。实践证明,发展保安服务业是大力加强社会治安防控体系,落实社会综合治理,推进基层平安建设的一个好途径;是构建社会治安防控体系的重要环节,也是新形势下公安工作走群众路线的有益探索。
六、公司发展中存在的主要问题及原因。
1、“四难”问题比较突出,保安服务队伍不够稳定。“四难”即:人员招聘难、人员长留难、人员管理难、人员培训难。招聘难:主要原因是:认为保安是看家护院的”临时工”,即学不了知识和本领,又不是固定的工作。再者,客户单位对保安的身体条件,素质要求越来越高,费用却很低,人员只能从农村、下岗职工及初、高中毕业生中招录。长留难:主要是因为“三低”。即:个人收入低、各种待遇低、社会地位低。管理难:主要是因为保安员整体素底不高,存在“三差”,即:文化基础差,组织纪律差,法制观念差。不适应正规保安公司半军事化的管理模式,稍有不顺心就辞职不干。部分保安人员缺乏主人翁思想,又没有行政等制约关系,只有工资那制约条件。所以,公司管理起来有一定的难度。培训难:主要是因为人员大都比较零散,有的单位只派驻1一2 人,可以说一人一岗,超过10人以上的派驻单位较少。而且,工作大都超过8小时,公司平时又不储备一定数量的保安员,新队员及时招不来,岗位上的队员抽不下来,抽调人员集中培训较为困难,只能进行“岗位练兵”。由于存在“四难”,致使保安员流失多,更换快,队伍不够稳定。
2、自建保安现象比较严重。一些单位根据自己的需要自建“保安、内保、治安员、门卫”等。这些保安“四缺”、“三无”。即:缺乏正规培训和严格管理的单位,缺乏保安服务常识和长期从事保安服务的思想;无责任心和文明执勤意识,无保安形象。成份复杂,整体素质低,甚至不排除极少数违法犯罪嫌疑人被招聘为保安员的可能性。公安机关虽然清理整顿,但有些单位搞”上有政策,下有对策” ,一夜之间将其演变为“内部职工”,整顿效益不明显。特别是一些自建保安组织,物业公司为了获取市场,采取不正当竞争手段,严重阻碍了保安行业的健康有序发展。
3、安放市场的无序竞争现象突出。由于安防产品设备有高低端之分,设备价格相差极大,质量有优有劣,部分没有资质的小企业在使用设备时偷梁换柱,使工程的总造价相差极大,有些单位在安装安防设备时只以价格来衡量,忽略产品质量及售后服务,导致安防市场混乱。
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