有关在银行的实习报告范文集合6篇
我们眼下的社会，报告的使用频率呈上升趋势，要注意报告在写作时具有一定的格式。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编为大家收集的在银行的实习报告6篇，希望能够帮助到大家。
在银行的实习报告 篇1
为提高教师专业技能水平和实践教学能力,建设出高水平的"双师型"教师队伍,学校积极响应教育部号召,于20xx年暑期再次安排各系专业教师下企业实践.本人作为财经系的专业教师之一,也被分派到了校企合作单位——中国工商银行苏州分行进行了为期一个月的锻炼学习.下面我将实习的情况及体会作简单总结:
一,实习单位简介
中国工商银行成立于1984年.作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道.XX年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一.XX年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强.XX年由工商银行自主投产成功的全功能银行(nova)系统,为业务和管理的进步提供了强健的动力.
二,实习过程
此次实习的目的在于:掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏.
实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.
(二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等,区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.
(四)总结实习经过.
三,实习内容
在分行领导的指导,帮助下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进行了详细了解和现场观摩.特别要说的是珠算,很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时
代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.
接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程.工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,都必须进入nova系统办理.此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账,柜员必须学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.
在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.
四,实习收获与体会
财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当学生问到相关行业的细节问题时,答不上来,只能"照本宣科".而学校安排教师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式,工艺流程,产业发展趋势等基本情况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改进教学方法,积极开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培养质量,为了改变教学与实际脱节状况.
这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了一定了解外,银行职员的工作态度和职业礼仪也给我留下了深刻的`印象.比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.但以礼待人固然重要,绝不能抛弃基本的职业道德和素养.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,职员也必须要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须耐心的解释为什么必须得这么做.
听许多毕业班老师交流时说到:不少毕业生刚到企业时,常会"水土不服",上手慢.我想这与老师对企业用人标准不够了解有关.但这次下企业使得老师们都获得了共同"信号":企业青睐综合素质高的职教生,即学生除了扎实的专业技能,还需要良好的口头表达,人际沟通,应急反应等能力,如一些单位招聘人才时,还会考一考"字写得怎样","电脑水平如何","英语沟通是否顺畅"等,这些能力在平时都应让学生有所"储备".
此次的下企业实践活动使我受益匪浅,对今后的教育教学起到了积极的指导作用.期望以后能有更多类似的学习机会.
在银行的实习报告 篇2
转眼间，为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我的`重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。
实习生：
实习单位：
实习部门：
实习时间：
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。
在银行的实习报告 篇3
1、实习单位简介
中国人民银行龙泉市支行成立于1949年7月，1985年5月开始独立行使中央银行职能，共设办公室、信贷调统股、营业室、货币金银股和保卫股5个职能股室及1个金融服务中心。根据《中国人民银行法》规定，中国人民银行作为我国的中央银行，履行“执行货币政策、维护金融稳定和提供金融服务”三大职能，龙泉市支行作为基层县级支行，具体依法履行“贯彻执行货币政策、维护辖区金融稳定、组织开展金融统计和分析、组织维护支付结算系统有序运行和组织开展辖区社会信用体系建设、管理人民币流通、经理国库以及外汇储备”等多项职能。
目前辖区内金融机构主要有工、农、中、建四家国有商业银行和邮政储蓄银行分支机构、地方法人金融机构龙泉市信用联社和龙泉市民泰村镇银行、股份制泰隆商业银行龙泉市支行、稠州商业银行龙泉市支行，政策性银行农发行龙泉市信贷组等10家银行业金融机构共64个营业网点。
2、实习主要过程
此次实习的目的在于通过在人民银行县支行的实习，熟悉人民银行的日常业务，征信操作流程以及工作制度等。实习主要持续两个月，共计八周，我所在的部门是龙泉市支行的信贷调统股，实习过程主要包括以下几个阶段：
第一，跟随指导老师徐老师熟悉中国人民银行龙泉市支行目前的操作流程及作息时间。
第二，学习、了解中国人民银行的职能、基层支行的业务工作及各股室的职责。
第三，学习、了解信贷调统股得岗位设置及工作职责，重点熟悉征信管理工作。
第四，学习、了解基层央行然后执行货币政策，维护金融稳定、开展金融统计、金融研究。
第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
3、实习主要内容
实习期间，我系统地学习了中国人民银行龙泉市支行的制度和规章，了解并学习了信贷调统股的工作内容和工作流程。此外，除了熟悉和掌握工作内容流程外，做好整个信贷调统股的工作外，还积极配合好其他部门的工作，在短时间内掌握工作的要点和技巧，灵活运用所学到的专业知识解决工作中的遇到的实际问题，积极主动高效地完成任务。
下面我将我在支行实习的情况简要报告一下。
第一周，我的主要任务是了解支行所应该涉及的业务以及其管辖的范围，了解分局各个科室的主要工作分工和内容。学习之余，还负责对科室之间的资料传送、资料复印打印和扫描等等。
第二周，主要是协助分析央行度二轮加息，企业反应快速调查，协助筛选整理第一批跨境贸易试点企业，协助录入、核实并分析各金融机构上报经济数据，整理《第1季度企业汇率承受分析》、《小额贷款公司季度分析报告》等季度分析报告。
第三周，主要是学习使用“中国人民银行企业信用信息基础数据库系统”，协助做好企业信用信息查询、异议处理、日常咨询工作，配合指导老师协调企业和金融机构的异议信息处理。
第四周，我跟随指导老师参加了乡农村合作银行小额贷款成效回访，整理试点分析报告；协助总结下半年中小企业信贷支持情况；参与优化茶叶价格指数方案，整理《第1季度茶叶价格指数分析报告》。
第五周，在办公室同事的帮助下，我协助录入数据，分析编写《法人金融机构风险状况监测分析报告》、《涉外企业定期监测报告》。
第六周，我和同事们集中学习了《中华人民共和国行政许可法》及贷款卡行政许可的规定，在指导老师的指导下按行政许可程序、贷款卡管理的相关规定处理贷款卡的发放、核准，协助指导老师开展贷款卡年审工作，整理归档年审资料；协助筛选第二批跨境企业贸易试点企业以及上报工作。
第七周，主要任务是参与对评级机构执业行为及业务开展情况进行监督管理，并提出规范征信机构业务活动的意见，学习使用“中国人民银行个人信用信息基础数据库系统”，协助指导老师受理个人信用报告的查询、异议申请工作，在指导老师指导下，受理客户的个人信用报告查询、整理查询资料。
第八周，我主要是录入、核实数据，分析数据，协助编写《民间借贷利率监测报告》、完成第1季度物价调查统计工作；协助做好相关部门沟通协调工作，对辖区内个人非银行信息数据有关情况进行调查、采集、核实以及上报工作；协助收集上月度各金融机构不良贷款、再贴现、资产负债表及相关数据、信贷投入等额统计表。
4、实习的主要收获和体会
作为一个大学税务专业的学生，这次人民银行的实习机会对于我可以算是难能可贵的一个经验。与自己从前学习的税会专业知识不同，这次的实习对我金融方面的知识提出了更高的要求，我真正的感受到了我金融知识的欠缺以及工作实践与课本知识之间的差距。在指导老师的耐心教导下，我在很好的巩固了自己理论知识的同时，也加强了实际操作能力；对目前的金融形势有了更深刻的认识。在另一方面，我也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅，以下是我在实习后的心得体会：
第一，我意识到理论知识与实践的差距。
在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。作为专业相关的单位，对自身掌握的专业知识水平是相当不够的。比如在做第1季度物价调查统计工作时，对于物价的计算我只掌握了大体的理论，但已经没有那么深刻的记忆了。我只能自己利用下班后的时间自己去翻阅相关的课本资料进行补习，以更好地应对第二天的.工作。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。
第二，我学会工作中应具有高度的责任心以及足够的耐心。
在随指导老师参加兰巨乡农村合作银行小额贷款成效回访时，我们要与农户进行面对面的交流，需要我们认真的向他们介绍贷款相关制度以及如何维护自身合法金融权益。与此同时，面对村镇银行多年大额的贷款记录，确实也必须要有足够的耐心，一笔一笔去对照去审查。这些业务都是很基础很简单的操作，并不需要如何专业的知识技能，但是你必须要有责任心，一笔都不能错，不能漏，而且你的业务是关联着整体审计业务的进度的，所以你必须保质保量地去完成，才能不给整个团队拖后腿。所以在对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。
第三，让我学会如何与人相处。
学校的人际关系比较简单，大家相处非常融洽，并不像想象中那么竞争激烈。无论是在办公室还是在外调研，我都保持着谦卑的工作态度，向前辈们学习，主动去求解。前辈们也会很尽心尽力的教授我，你尊敬他了，他也必定会尊重你。在办公室骄傲自大罗里吧嗦是很难会被接受的，尤其是一些自私自利的行为，会严重影响同事之间的关系的。总体而言，我明白，真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。
通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。
在银行的实习报告 篇4
一、实习概况
1、实习时间
20xx年6月18日至20xx年7月20日
2、实习单位简介
中信银行成立于1987年，原名中信实业银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。伴随中国经济的快速发展，中信实业银行在中国金融市场改革的大潮中逐渐成长壮大，于20xx年8月，正式更名“中信银行”。20xx年4月19日，中信银行在上海证券交易所上市。中信银行为中国大陆第七大银行，其总资产为120xx逾亿港元，共有16000多名员工及540余家分支机构。
20xx年10月，中信实业银行宁波支行成立，标志着中信实业银行正式进驻宁波金融市场；20xx年6月，中信实业银行宁波支行升格为中信实业银行宁波分行；20xx年10月1日，中信实业银行宁波分行升格为中信实业银行总行直属分行；20xx年11月25日，根据总行统一安排，中信实业银行宁波分行更名为中信银行宁波分行。
中信银行宁波分行明州支行是一家才成立两年的年轻支行，20xx年5月26日，明州支行在宁波市鄞州区正式开业，坐落于鄞州商务中心的鄞县大道中段，这是经济实力最强的市辖区，优越的区位、政策优势及人才、商贸、科教、产业资源聚集优势，所以该行就被定位为中信银行在此设立的首家“创新型、国际化、市场化”的外汇业务特色支行，这也是中信银行进驻宁波10年来开出的第15家支行。
3、实习部门与实习岗位
前三周在资金资本部，后两周在公司业务部，岗位都是部门职员。
4、实习目的
本次实习的目的是通过在银行实习完善自己的知识结构，让自己的金融专业知识更加牢固，达到锻炼能力的目的，学习如何成为一名综合性人才。在即将毕业进入社会之前了解并体验从学生转变到职员的过程，完成作为大学生正视社会和正式自己、走出自我和融入社会的第一步。同时也要学习银行里各位老师对工作所表现出的专业和认真，学会如何适应新的工作环境、如何应对职场中各种的问题，端正自我的学习与工作的态度，初步培养良好的职业道德观，为毕业后更好地踏入社会打下坚实的基础。
5、实习内容与职责
本次实习的主要内容是在单位各位老师的指导，帮助和教育下，初步了解了中信银行的主要经济业务和主要金融衍生产品及资金理财产品，也系统学习了部门日常工作和业务操作流程，从而进一步巩固了在校所学的各科金融学课程的基础理论和知识，并与银行的实践工作融合。（1）资金资本部
6月19日第一天到中信银行宁波分行明州支行报到，人事部的陈梁老师接待了我，告知我前三周分配在中信银行的资金资本部下实习学习。是宁波分行的直辖部门，也是外汇业务的核心运作部门。
部门没有派给我固定的指导老师，但是每一个老师都对我非常友好，也非常乐意指导我。今年刚毕业的许幼波老师首先向我介绍了资金资本部的主要业务和分工，我初步了解了该部门是外汇业务的核心，运用专业知识和资源，主要帮客户做各种外汇买卖，她也要求我每日都要关注金融市场的新闻和外汇市场的动态走向。业务经理刘挺老师给我讲解了外汇买卖的分类和各自的作用，让我分清了即期外汇买卖、远期外汇买卖、掉期外汇买卖等等资金产品。业务经理杨雪亚老师和赵露阳老师给我了中信银行业务介绍和员工培训的资料让我学习，从中我了解了中信银行特色的3S营销经营理念，即specialist，speed，slim（专业、快捷、灵活），该理念也作为中信每一个员工的工作宗旨。所以第一周我基本在熟悉单位部门、熟悉员工老师、熟悉业务工作中度过。
第二周和第三周我就开始帮助各位老师的日常简单的工作了。由于6月25日至6月29日许幼波老师返校参加毕业典礼，所以她交待我一项简单却又重要的工作，每日上午十点整和下午两点整将总行内网公布的远期外汇买卖价格表制作成价格单发送给龚颖聪老师，由他将各类价格单汇总一起发给客户。一周下来直到许老师回单位，我很好的完成了这个任务，没有出错，没有拖延。龚颖聪老师教我根据外汇买卖交易指令和交易确认书及授信明细情况单填写资金产品交易内部审批表。与此同时业务经理李晓伟老师教我学会使用复印机、传真机和扫描机。接下来我每天都帮助老师们复印和传真各种文件，而且每日下班之前把当日的交割单扫描进电脑存档。（2）公司业务部
第四周陈梁老师带我来到公司业务部，该部门是支行直辖部门。该部门的主要业务是联系发展客户到我行办理理财产品比如信贷产品，还要为客户做资产评估并设计适合的理财产品，同时管理和发展银行各项票据业务。总的来说该部门就是客户与银行的重要纽带，每个银行都必备的部门。在这里我也没有固定的指导老师，但是由于已经实习了三周，与各个部门老师在日常的工作中有已经渐渐熟悉，所以该部门的老师也都对我比较照顾，教我学会了很多业务知识。第一天客户经理阮帅老师给我了《如何成为优秀信贷客户经理》这本书。经过几天的阅读，我对如何成为一名既能为银行带来效益又能替客户考虑的的客户经理有了初步的`了解。
接下来的两周里我帮忙复印会议使用的资料，还需要复印银行每天产生的票据及其背书并归类装订存档，抄写合同。与此同时我还在客户经理张露易老师的指导下学习完成了如何根据客户公司的资产负债表、利润表和现金流量表来计算出财务指标表，最后做到了收支平衡，该项工作完成得很成功。于7月19日我还参加的支行的一个新员工培训的小会议，学习很多银行专业知识和我行产品的介绍。
二、实习工作总结
一转眼五周的专业实习很快就过去，在这一个月中学到了很多校园里无法学习到的专业知识和职场规则等等，有过沮丧，有过成就感，有过失落，有过鼓舞……更多的是一笔巨大的收获！
还记得第一天到银行的兴奋、好奇、忐忑不安和小心翼翼。虽然我只是个实习生，人事部的陈梁老师也要求我像其他员工一样上下班打卡，并且着装上遵守银行员工的着装要求，于是也穿着白衬衫和黑西裤的我感觉到了真的成为了银行
浙江大学宁波理工学院金融专业实习报告的员工一样。刚进单位就被分配到最核心的资金资本部，同时也是专业知识要求很高的一个部门，我就是一个全新的新人，对这个部门一无所知。最初的几天我深深感受到了自身知识的匮乏，导致学习部门业务时感到有点吃力，而且老师们之间的对话中大多都是专业的行业术语，听不懂他们的对话让我非常沮丧。虽然每一位老师对我非常友好，也都乐意教我，但是本部门是宁波分行中最忙碌的部门之一，所以老师们一天都在非常高强度的工作，有时连中午休息时间都要关注价格走向，加班更是家常便饭，所以大多数时间还是要靠自己来消化这些业务知识，当然我是整个部门最清闲的一个人了。所以同时我也了解到在银行工作并不像社会外界看起来那样光鲜亮丽，而是要辛苦甚至有点枯燥但是非常富有挑战性的。
到了公司业务部就相对来说就轻松一点了，这个部门的老师们都可以按时下班。在这里我也学到了很多客户经理的业务知识和资产评估的专业知识，前者要求胆大，后者要求心细，只有同时具备这两项的人才能胜任该部门的工作。所以我也学到了在银行工作不仅要胆子大、有创新、有突破，而且要心思细腻、够认真、够冷静。公司部的老师们还教会了我许多职场上生存和同客户打交道的要领，让我明白了什么话该在什么场合什么时间说，不能再像在校园里那样单纯简单。这些都是书本和课堂无法给予我们的。
最终我也慢慢融入了支行，早出晚归的上班让我有了上班族忙碌而又充实的感觉，虽然刚融入很多久五周的实习就结束了，但我不会忘记各位老师的教导和帮助，这对我以后真正迈出校园步入职场的最重要的一步。
三、学习计划与目标
经过这五周的专业实习，我获得了一笔在学校无法学习到的财富，也发现了书本知识和实践工作还是有一定的距离，可是如果没有书本的专业知识，就更别说投入实践工作了。刚到支行的头几天，我就深深感受到了知识的匮乏，后悔在学校上专业课时还不够认真、不够仔细，导致很多业务上的专业名词虽然感到熟悉但是还不能很好的理解和运用。所以我计划在接下来的学习中，必须好好学习学校安排的课程特别是专业课上的金融知识，以便将来正式投入职场后能熟练地运用到工作中。
在银行的实习报告 篇5
一、实习目的
根据学校有关规定，我于XXXX年3月7日-XXXX年4月17日到陕西信合宝鸡市渭滨区支行营业部实习。在为期一个多月的实习时间里，通过单位指导老师的帮助，我熟悉了银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
二、实习内容
（一）学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于3月在各支行开展的“3周年技能大赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，信合的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
（二）学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的`ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
（三）大堂经理营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。
通过这次毕业前的实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
在银行的实习报告 篇6
时间过的真快，转眼间已来咱光大银行望京支行实习了一个月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。
下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、个人感悟和结束语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获：
一、银行业务：
这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务知识，根据这一个月实习所遇到的情况，基本的对私业务大体可以分为以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还贷，理财产品购买，西联汇款等。
1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动，如果可以在这上面提高效率、节省时间，那么理财经理们就能有更多的时间去发展客户、维护客户。
基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报：
不同的业务需要填写不同的单子，如果单以填写单子的平均速度来测算，理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。
(1)因为西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来咱行办理西联汇款的人比较多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人能够熟练的使用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中极容易犯错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都必须重写，这样不仅降低咱行的办事效率、耗费资源，同时也浪费了客户的宝贵时间。
个人建议：在填单台的醒目位置放一张填单样本，并用中英文标注出注意事项，这样就不必每次都向客户解释应该怎么填，提高工作效率
(2)客户在购买理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张单子，并需要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，这一系列服务的完成至少需要3到5分钟的时间，这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间，如果在人多的时候容易应付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户解释清楚产品到期时间而导致后期产生纠纷。
个人建议：
提前做好分类，很多固定环节可以提前准备，例如拿单子、打印产品说明书，这些都可以提前做好，等客户购买填单时一次性全部拿给客户，省去中间环节所耗时间。同时也可以让咱们的大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。
2、因为各种原因的影响，二楼的VIP业务改到在一楼办理，这就让很多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇，经常遇到VIP客户抱怨他们等待的时间太长。
个人建议：
(1)让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利，不要仅限于4号窗口。
(2)如果VIP客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户情绪，如实的跟客户们解释说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着手对二楼进行装修改造，等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境，请客户理解支持。
二、银行软实力：
让我最为钦佩、最为自豪并且让我学到的最有价值的，便是咱们光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对咱们望京支行的软实力的理解：
1、 英明的领导：
一个好的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥员工的潜能，咱行的发展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支行中做的最好，几乎所有的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习，我深深的钦佩王行的领导力和亲和力，王行对全局的掌控，对细节的把握，对危机的处理等各方面堪称完美，我也非常幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行的讲话，每天都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这是咱望京支行最大的财富。
2、 优秀的理财团队：
咱行的零售业务之所以做的'这么好，与咱行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触，我发现理财团队里人才济济，各有特色：夏哥的仔细认真、不差毫厘，陆哥的营销能力和对大堂的掌控力，黄哥对高端客户的发展和把握力、出色的学习能力，安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风，都让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师，都是我学习的榜样，在他们身上所体现出的特质，可以让我受用终生。
最让我感动的是这个团队的凝聚力，虽然各有千秋，各有长处，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。每个人都尽可能的为他人着想，互相帮扶的同时又不失良性竞争，这种积极和谐的良性循环使咱们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得更好的成绩。
3、 光大银行特有的“阳光服务”：
不得不承认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那种暮气沉沉、态度恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行真正把顾客放在第一位，用心服务，真诚服务，阳光服务。从“来有迎声，走有送声”、每天早晨开门五分钟的“晨迎”等细节方面的精益求精，到对一些“刁蛮客户”的危机处理上的“有理有利有节”，无不体现出咱们银行特有的这种“阳光服务”精神，也充分落实了“阳光在心，服务在行”的品牌理念。
这里有两个比较有代表性的事例：一个是裴女士的“活期宝事件”。那天正好王行去总行开会，虽然已经临近下班时间，但是王行听到消息后立即从金融街赶回，耐心细致的亲自处理纠纷，直到最后成功的解决把问题解决，让客户满意，前后耗费了大量的时间和精力，这样的工作作风在“四大行”是不可能出现的。第二个事例是：有一天早晨临近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，有一个抱着小孩的中年妇女正在外面焦急的等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开，让抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩子。
类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和自豪，感动的是从上至下的这种“阳光服务”的工作作风，这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的“突发奇想”。自豪的是我能够身处这样一个完美的工作氛围之中，深受周围环境影响的我现在也不断的提高自己，把“阳光服务”融入到我的日常工作和生活中，让我获益匪浅。
虽然咱行的“阳光服务”已经日趋成熟，但是怎么样更好、更有效率的为客户服务，却是一个永无止境的课题需要大家去探索。
这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式，希望能够为领导层下一步的宏观决策提供一点微小的帮助：
1、“自助填单系统”。目的是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，不改变银行现有流程。
2、“引导员”体系。可以设一至两个“引导员”岗位，将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司，这些公司为给我们提供业务精湛的引导员，帮助我们处理一些日常基本业务。
(注：以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担，
使他们能够“好钢用在刀刃上”，将节省出来的时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面，毕竟这才是理财经理的核心职责。)
3、加快推出“电子芯片银行卡”的步伐。最近有很多客户来咱行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条幅，但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息。据了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较之与普通磁条卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今没有出现被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件：持有咱行信用卡的客户被盗刷几万元，客户表示自己的卡从未离身，密码只有自己知道。芯片银行卡必将是未来的潮流和趋势，咱们光大银行如果能够提前抓住机会，也许就能吸引更多的客户前来办卡。
三、银行理财产品：
在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说咱行的零售业务是做的最好的。通过我这一个月的接触，确实是不同凡响，名副其实。
因为时间所限，我接触的最多的就是咱行理财产品的营销，在这里我就浅谈一下我对咱行理财产品的一点点不成熟的了解：
由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投资者大多比较保守。虽然咱行大部分理财产品不承诺保本，但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品(例如“T计划”系列)的销售量居多。分析客户购买的动机: 时间基本相同的情况下，“T计划”的收益率平均要比“盈系列”高出零点三个百分点左右，基本上理性的投资人如果短期不使用资金的情况下，基本上都会选择收益率相对较高的理财产品。
我比较困惑的是，为什么咱行的理财产品中，短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?因为个人的水平有限，我实在想不出这其中的原因所在。这种情况下，个人认为不是很适合咱行长期保留客户资金，因为短期理财到期后大量客户赎回产品，能够选择继续把资金留在咱行做理财产品的毕竟只是一部分，不利于咱行的长远发展。个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与“T计划”等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。
四、个人感悟
这是我毕业后的第一次银行实习，也是至今为止收获最多的一次实习。
如果可以用两个字概括我所有的这些收获，那就是“充实”。这体现在以下两个方面：
1、业务能力上的“充实”。刚进咱行的时候，我非常的浮躁，觉得自己无所不会、无所不能，眼高手低，所有刚毕业的大学生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。但是随着自己工作的开展，慢慢的发现原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含
着巨大的智慧，任何小事都不是看起来那么“小”。而且随着学到的业务知识越多，就越感觉自己不知道的东西越多，需要提高的空间越大。就这样一点点积累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下来，逐渐的克服了浮躁、眼高手低的缺点。正是因为业务上对我的锻炼，让自己感觉现在的我比之前踏实了很多，稳重了很多。
2、个人性格上的“充实”。咱行有这么完美的领导，这么高质量的团队，能跟这么多优秀的人一起并肩作战，共同奋斗，是我的幸运。通过与理财经理们在平时工作上的配合和互动，通过他们平日对我点滴的教导，我学到了很多的道理，无论是做人还是做事。我相信这些道理会使我受用终生。他们身上所体现出的特质正是我所不具备的，正是我所需要学习和培养的。榜样的力量是无穷的，无论现在还是今后，我都将以这些优秀的人才为我的榜样和楷模。
五、结束语
通过这一个月的实习，让我从一张白纸到对银行业务有了基本的了解，让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习经验，从刚开始的“举目无亲”到现在跟很多优秀人才成为好朋友，我真的非常感谢上级领导能够给我这个来望京支行实习的机会，非常感谢望京的领导对我的关心和支持，感谢理财经理们对我的教导和照顾。
不管以后我选择在哪里实习，在哪里作为我事业的开端，我都会谨记这段难忘的时光并充满感恩。真心祝福光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。祝愿光大望京支行能够延续辉煌，祝愿领导身体康健，万事如意!
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