企业员工工作计划22篇
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,很快就要开展新的工作了,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。想学习拟定计划却不知道该请教谁?以下是小编整理的企业员工工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
企业员工工作计划1
回忆这半年以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的时间里,首先感谢公司赋予我这样一个发展的平台,和专心培养;感谢领导赋予工作上的激励和催促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧,并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互激励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合,我也更加的熟悉到了,一个做销售店长的知识面社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此,通过这么久的工作累积。我熟悉到自己现有的不足和优点。现将全年来的工作和感受总结如下:
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻:
1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个,其中有389个老贵宾今年一年没消费过,加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提升,没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时赋予完美的解答。
3)工作天天/每月没有一个明确的目标和具体的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格,特殊是门岗这块,站岗不及时,在员工面前缺少说服力,没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强,这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5)因为个人不够勤快没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量。
22店从5 1开业――—9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例,这样想着同样也在提高销量,结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降,这是自己不关注库存销售导致的,此刻就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的`问题,望领导赋予监督,帮助和提宝贵意见。
1)销售目标:
今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到每个员工身上,要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2)提高团队团结和配合:
提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的要害,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝结力,合作精神的销售团队是店面的根本。所以x年工作中我要建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。
3)要时刻关注好库存,并熟悉每个品种的产品工艺,并把控好应季及过季产品的结点,要求员工天天做好产品分析及产品介绍。
4)人员的培养:
6店张蕊张青青以逐渐成熟,打算培养她们俩望店长方面发展,她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞:对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀,每个月都是店里的销售人员。所以x年我强力推举李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。
5)对公司的提议:
公司应该多开总结大会,一个公司的思维一定是活跃的,假如要保持一个高度x气氛,那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升,我认为员工素养有待提高,员工的培训时间不够,与工作相关的培训不够。一般员工需要培训,店长更需要培训,店长不提高管理水平,怎么领导好员工以上是我对公司的提议,如那个方面说的不妥,敬请领导谅解。
企业员工工作计划2
面对x这新的一年,在自己的心中早已制定了全年的工作和生活计划。虽然工作不是生活的全部,但也占据了大部分时间。为将我的销售工作有一个良好的开端,拟定出三方面的x年销售人员个人工作计划:
一、公司人力资源部年度工作计划
1、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司x年人力资源部工作计划规划,协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘;强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法。
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KPI关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的.组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
1、准备到铁通公司市北分局开通免费电话,年前已经交过订金300元(商客部xx代收)。
2、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
3、协助xx经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障。
6、与王经理分工协作,打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。
3、继续回访xx酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:xxx县,回访完毕。在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。
4、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
企业员工工作计划3
尽管这十几天做了大量的工作,但由于我从事销售工作时间较短,欠缺营销工作的知识、经验和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此,我准备在x月份的工作中从以下几个方面入手,尽快提高自身业务能力,做好各项工作,确保x万元销售任务的完成,并向x万元奋斗。
一、努力学习,提高业务水品
(1)抽时间通过各种渠道去学营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的`营销工作有一定的知识支撑。
(2)经常向公司领导、各区域同业朋友以及市场上其它各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
二、进一步拓展销售渠道
x月份在做好广告宣传的前提下,要进一步向烟酒店、餐饮、代销公司、酒店及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,x月份主要对系统人数和接待任务比较多的xx商和大型国有企业三个系统多做工作,并慢慢向其它企业单位渗透。
三、做好市场调研工作
对市场进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。
四、与x总密切配合,做好销售工作
协助x总在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。同时带动业务员的销售积极性。
五、建议和实施
(1)提高公司员工的综合素质,特别是业务技能方面的素质必须较快提高,以适应企业发展需要。
(2)要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司,主要是销售精英。
(3)做好安全销售业务商谈,确保员工和企业的合法权益。
(4)要以"以人为本、服务企业"为核心,加强企业文化建设,树立企业良好形象,增强企业内在活力和影响力。
最后希望公司领导在本人以后的工作中给予更多的批评、指正、指导和支持。
企业员工工作计划4
由于我入职的时间不长从而能够认识到能力方面的不足,为了尽快追赶上同事的步伐应该在工作中严格要求自己才行,因此我能够认真做好基础工作并学到不少实用的经验,为追求事业的发展让我决心对后续工作制定以下计划。
需要认清工作中的定位并严格遵守公司的制度,我能够清晰认识到缺乏经验是现阶段需要尽快解决的问题,因此不能够仅仅满足于基本任务的完成,由于我主要从事客服方面的工作从而需要加强学习,一方面要严格遵守客服部门的制度并对自身进行约束,这方面的努力对于提升自身工作能力有着许多帮助,另一方面则需要加深对客服职责的理解以便于更好地完成工作,因此我会在客服工作中倾注不少心血并希望能履行好自己的职责,而且在这之中也会认真做好记录并在下班前反馈给部门领导,虽然过程会比较繁琐却也是为了自身的职场发展而努力。
应该合理运用客服话术从而应对工作中的各类情况,客服话术的领取让我明白工作的完成是需要诀窍的,即背诵客服话术上的内容并将其做到融会贯通,思考不同的情境下应该以怎样的话术来回答客户,让客户对自身的服务感到满意是我需要努力的方向,只不过想要熟练地完成工作还需要经过长时间的积累,即通过计划的.执行来让客服工作得到较好的完成,尤其是理解不够深刻的地方需要及时向同事进行请教,这样的话也便于及时改正并让客服工作得到更好的完成,关键还是要足够谦虚并正确认识自身的不足,为了改进缺陷而努力自然能够在往后的工作中取得理想成果。
注重客服工作的细节并努力做好回访方面的工作,通过以往的努力让我明白对待客户需要注重各方面的细节,即工作中需要多为客户着想并尽快处理对方的疑虑,而且在解决问题的过程中还要向客户反映处理进度,这样的话便能说明自己对待这项工作是十分认真负责的,而且问题得到解决以后还要通过回访的方式了解客户的满意度,在职场的奋斗中为自己树立奋斗的目标并努力将其实现,在我看来这种工作方式能够让自己从中积累不少经验。
尽管我在计划的制定方面还不够成熟却体现了对自身工作的重视,我会牢记做好客服工作的重要性并尽快将计划落实下去,总之我在后续工作中会为了客服部门的发展而努力着。
企业员工工作计划5
日历即将翻到20xx年,细细回味梳理着已经送走的20xx年感慨万千受益颇多在过去的一年里,总的来说自己成长了不少,认识了很多新朋友,带给了我很多新观念,新的启发!在这一年里,也经历了很多坎坷!我想人生的路就是这样吧,当你经历过了,自己的思想才有新的境界,才能更快的成熟!
首先特别感谢公司为我提供了发展的机会。步入公司已半年有余,在各位领导及同事的关怀与互助下,逐步对公司有了新的认识,让我在新的环境中开始了新的起点。
这几个月以来,缓缓的从最初的一窍不通到慢慢了解公司一些作业流程、规章制度,缓缓融入了这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司,或许有家的感觉是比较暖和,而个人又轻易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“公司是我家,成功靠大家”。公司是一个团队,只有依赖大家的力量,公司的各项制度才能得以施行,从而走向更高的境界。
本人自接手采购部工作以来,一直以服务生产需要,控制采购成本,提供高性价比物资材料为已任。经过不断的学习和实践,针对本部门所负责采购工作目前的状态,现对20xx年的工作做出如下计划:
一、供应商的选择
首先我们采购部做到多多开发物料资源,调查价格,做到货比三家,控制价格审核流程,让采购部的工作透明化,并且建立完整的采购部供应商档案及物料申购档案。做为公司合格供应商必需要能做到准时,保质,乐于沟通等几个方面。本人计划完成现有原材料供应商的评定工作,为公司后期的大批量生产做好准备。同时进一步发展新的供应商网络,用以获得最理想的采购价格和品质。
二、账务的清理
采购是一份繁琐,复杂的工作。同时因为其工作性质关系,对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退,换,修,废等情况发生,因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录,并且做好跟踪检查,定期盘点。进一步对本项工作进行完善。努力做到每笔定单的进行情况都可追溯,可查核。
三、品质保证
经常和技术人员了解相关物资的使用状况。对所采物资的使用状态进行跟踪,了解相关参数指标性能,收集数据进行同类产品的对比。每批物资至少做一次使用跟踪并做好相应的评估计录。
四、成本控制
20xx年,将在日常工作中进一步提高工作效率。除采购价格等方面的控制外,还将其它方面的成本控制纳入管理优化的范围内,具体方面如办公物品的使用,电脑的使用管理,物资运输费的控制等方面。
五、采购效率
20xx年,进一步完善的供应商网络的建设以及采购模式的优化,尽可能的减少采购周期,提高采购的效率和及时性。并且对各种物资的采购周期进行统计计录,提供各请购单位制定请购计划时的参考。
六、异常情况的处理
因供应商生产能力的不足,或其它原因引发采购异常时,将第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理,记录在案;如有必要,将进行法律程序进行公司利益的维护工作。
七、部门之间的协调
独木不成林,采购部做为一个服务性部门,将谨记自己的职责,将一切以公司为重,与公司其它部门分工协作,提高生产效率,降低成本,使公司效益最大化,为公司发展提供助力。
屈指算来,进公司已将近四个月时间,通过这段时间对公司情况的逐步熟悉,领导、同事的关心和帮助以及自己的努力,现在已基本上融入到公司的氛围中,同时对公司组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。在过去的工作中,有很多收获,同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中,我将以踏实的工作态度,对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训,积极适应办公室工作特点。加强学习,严格要求自己。新年伊始我将对我今后的工作做以下初步的计划:
一、做好各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
二、做好了各类信件的收发工作。
三、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
四、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,严格按照办公室的各项规章制度办事。
五、做好领导服务:及时完成领导交办的`各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
六、做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
七、做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
八、做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
九、做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就会被这个社会所淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为xx就是我的平台,我一定会把握这次机会,提高自身素质实现自我的价值。
一个企业的做大做强与员工的努力与支持密不可分,企业员工没有基本的保险,员工感觉没有保障,会造成老员工的离职,不能留住人才,而企业距离市区太远,如果配备班车方便职工上下班就更能体现企业的人性化,给职工家的感觉。
企业员工工作计划6
20xx的工作中,伴随着時间的变化,早已将近序幕。这一年的时间段里,大家组的工作中总而言之有不断进步的层面,也是有许多做得不太好的地区。大家食品类库经历了从产品到工作人员不一样程度上的变化,这种是同企业及其物流配送中心发展趋向是一致的,大家健之佳物流配送中心的范围越来越大,总数愈来愈多,各单位及人员分工愈来愈明优化、各种各样管理制度完善化等各层面的发展趋势,产生了全部物流配送中心的发展趋势,与此同时也帮我本人在各层面产生了发展。根据各种各样管理制度的持续颁布、完善,使人们的工作中真真正正的踏入了规范化的阶梯。在这一年的时间段里,我认为大家组与我本人都学得了大量的专业知识。20xx年即将到来,大家组内工作人员都早已加强了提前准备,为下一年的工作中干了整体规划。现融合下一年的工作规划,将20xx年的工作汇报如下所示:
一、的目标管理、沟通协调
1、针对大家组的劳动量考评层面,大家组内的工作中考评为x产品品种/月,个人规划为x产品品种,每一个人每一天要进行的总体目标为x产品品种,依照常规的劳动量来讲,通常每个人能进行。仅仅有时候工作中不大的情形下,夜班不可以进行,在这样的情况下,大家组的朋友在夜班各项工作进行后,去别的工作中并未完毕的队组去帮助,与此同时也是认真完成当日的劳动量总体目标。
2、工作规划考评的第二层面,为下货的错误率考评。针对下货的错误率操纵层面,有许许多多的要素会危害,从大家核查员的工作中而言,可以操纵的'层面便是依照《出库装箱标准》来完成实际操作,这样的话,不仅可以在总数差别层面获得有效的操纵,并且在装货、运送、下货全过程里能在一定水平上确保产品的安全系数(即操纵品质差别)。上半年,大家组经常会出现店面汇报的以“件”为公司的各种各样总数差别的汇报。xx专题讲座剖析缘故为:店铺名字填错、笔迹不清昕、集错货、驾驶员下漏件等。经业务经理融洽、学习培训后,我们在核查的历程中针对所有的小箱子均填好打箱单,这样的话,尽管消耗一点点時间,可是可以非常大水平上防止店铺名字漏写的状况,并且可以常常发觉店铺名字错写的状况。与此同时,大家还与运输部开展了产品数量核对工作交接等。以上的二项对策的执行,大家的下货差别的汇报也少了。在品类项的差别层面,有些是中包裝短少,有些是店面找不到货,也有一部份是大家核查的差别。在差异的操纵层面,大家也累积了很多的工作经验,例如,有时候同一种产品,中包裝总数有变化的,货区的有时候也会给大家表明,大家的朋友的核查过种中也会相互之间提示。有一些新产品,编号错误的,大伙儿也会相互之间提示,这种全是大家在工作上团结友爱的一方面。
二、时间管理,日清日结
在時间管理工作,就大家核查组来讲,便是可以在短期内,依照开单次序、装货路线来开展执行。大家每一天都可以尽量的在保质保量的条件下提高工作能力。由于大家每一天仅有三个人上早班,并且早晨刚工作的肘间就需要抽出来两人去装货,最开始开单的全是药房的,药店补的货大部分有纯蜂蜜,因而,大家每天早上都分配一个核查速度更快,但又专注于装车的工作人员先开展核查。装货工作人员都能尽早的装高档车来参加核查。
三、标准实际操作
刚从裙楼搬到平面图库的肘间,大家组的标准实际操作做的并不是非常好,通过上级部门的辅导下,组内朋友齐心合力,每日多做一点,想太多一点,把人们的标准实际操作列入日常工作中来开展,如今早已变成一种习惯性。大伙儿都是会观注每一个人核查地区内的标准,例如环境卫生,干净整洁这类的。在各种各样报表录入层面,大家也干了许多的工作中,每日下班回家前都是会提示大伙儿把有关的报表填好进行后,搞好下班了前的工作交接。
四、员工管理
在工作人员管理工作,我觉得上半年做的是比较好的,从自己逐渐,每一个人对每日的运行都怀着激情,每日都可以保证不辞劳苦,高效率进行。在这一年中,我体会较为深,针对职工来讲,她们都随时在看见自身,我作为一名领导干部,应当具有带领带头作用,这类表率作用并不是用在一肚子抱怨,大量的是满怀信心。自然,人都是有心烦的肘间,有时候侯,我就觉得到好烦,为何我做了很多的工作中,可是大家组的销售业绩一直提不上。但是,这种全是我想去应对的,就好似领导干部常说的,我们要做就做最好是,不做就立即不做。在后半年的工作方面,我感觉是有点儿拖踏了,以至于大家组有的朋友发生了抱怨心态,这种和我的监管不合理是有同时的相互关系的。自然,有一些状况就是我没法化解的,例如,朋友因家里有要事要休假这类的。由于大家组自身人就才有四个,假如一个人休假,则其他三人就需要拉班,进而也会所以造成抱怨;可是她们要请的假全是家里的大事儿。这种事儿要我有时候侯觉得无可奈何。自然,组内也会存有工作上的盲目攀比状况,原本,这种应当说成好事情,可是,有时候侯,会造成一些负面影响。在这种地区,我都是会和她们说,大家做工作中自小的层面,也就是本人层面而言,我们都是来苦钱的;从大的层面来讲,我们都是勤奋高效率的进行大家全部组每日的日常工作中。大家必须一种良好的心态,必须大伙儿奋勇争先、努力拼搏、求实创新的一种工作中氛围,但不能由于自身比其他人做的多换句话说做的快,便去说他人的不够。这种层面,在大家组是有的,可是我还是有信心把个体的思想工作搞好。
五、互帮互助,互相配合
在这一年的时间段里,大家组整体高效率或是高的,有时候侯,劳动量钟头,大家会在下班了前如期完成工作中,这样的事情下,领导干部会安排大家组到其他队组帮助,在这个环节中,我们可以学得其他队组的标准实际操作和各种各样流程管理等。可以提升全部单位的工作效能,又可以让大伙儿相互之间掌握大家各队组的工作情况。周六的時间,大家会认真完成核查工作中,有时间得话,可以协助货区开展礼拜天汇总和取货发布,她们也会帮大家提前准备核查时运用的各种各样小纸箱。
六、学习培训与培训
20xx年,企业对全体人员开展了“五个变化”的学习培训,又机构物流配送中心职工开展了物流信息管理有关专业技能及其施工现场管理的要点。
根据“五个变化”的学习培训,使大家对作业的各个方面获得了基础理论的大力支持和具体指导,融合大家目前实施的绩效考核标准,使我们对经验性向数据信息型变化更为了解;学会放下执着,超越自我。通过云南冶金行业院校的权威专家对大家完成了基础理论及其经典案例等解读,使我们对货运的基础知识有一定的了解,对智能化的货运物流工作内容有一定的掌握,以具体指导我们在之后的工作上不断地吸取经验,持续的学习培训新的物流知识。冶金工业专科学校的权威专家对大家解读了定置管理在物流行业管理方法中的重要意久,大家融会贯通,在人们的工作中地区也执行了这类管理方法,收到了非常好的实际效果,并把这种列为日常工作流程管理中。
以上各层面是这一年至今大家组总体的一个状况,下边就我自己的工作情况和体会做一个剖析。
在这一年的时间段里,我体会很深,一年之前,我是一个副处长,在小组长的辅导下,学着解决同组发生的各类问题和店面汇报的差别。那时候侯,我感觉没很大的压力,如今,我承担全部组的工作中,我自知自身任务艰巨,核查组工作质量的优劣在较大水平上可以直接危害到库房帐、物的符合率。与此同时,大家开展的工作中不只是这一些,并且大家和其它有关队组、单位的沟通协调层面也或是有不够的地区。这种层面,都帮我带了较大的工作中大工作压力,在近段时间里,因为咱们组的朋友家中有一些事儿要解决,必须休假的情形下,我也是觉得无奈。可是,这种都必须大家来一同的去应对,担负。
这段时间里,我想了好长时间,我觉得,在下半的工作上,我对工作中资金投入少了,因此才造成这种问题。帮我的感覺是:领导干部的重要不取决于工作能力有多大,而取决于是不是可以保证有着一颗爱岗敬业的心,是不是有着一颗对工作中热情的责任感,是不是有荣誉感,尤其是要有表率作用功效。
七、20xx年的工作规划
1、再次搞好与各单位、队组间的沟通协调工作中;
2、搞好职工的工作责任心、工作态度,及其组内工作人员中间有关的相互配合,构建一个团结一致勤奋、互帮互助、共同奋斗的团队氛围;
3、认真学习仓库管理员日常工作中的具体内容和步骤,持续消化吸收新专业知识;
4、对职工开展各种各样业务流程技术和专业知识的学习培训,尤其是店面汇报差别的解决步骤和要点及其核查组长日常工作中的具体内容和步骤;
5、增加对作业的投放幅度,努力创造核查组总体工作业绩的提高。
企业员工工作计划7
以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行,只知道它是政府大力发展农村金融的产物,并不清楚它与其他的银行有什么区别,也不知道它在这个金融机构处处可见的世界之中有什么竞争优势……可以说自己不知道的太多太多了。
但后来作为村镇银行的一名未来员工,我了解到:村镇银行是为当地农户或企业提供服务的银行机构,区别于银行的分支机构,村镇银行属一级法人机构。
对于作为村镇银行的一名员工,我对未来的工作计划和认识从两大层面来讲:
(一)整体大局上
首先,要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标,清楚我行的市场定位,明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针,才能准确找到自己的工作重点,清楚自己的工作方向,这样才能有的放矢,达到事半功倍的效果,使自身发展与全行发展相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境,才能帮助自己迅速找到自己的位置,更快的适应工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境,不知道单位给予我们的期望,只是一味的做自己认为对的`事情,那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。
其次,在开始工作之前以及在工作中,要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解,因为各个部门之间的工作是相互联系的,是一个整体。您的工作不是独立的,它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时,出了要清楚自己的工作性质以外,也要了解一下会计工作,这样才能明白操作流程为什么要这样走,有助于提高业务技能,同时迅速接受自己不熟悉的业务,也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有,当您在工作中遇到问题或者有疑惑的时候,就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果,增加了有效沟通的机率。
再者,要不断加强理论政治学习,充实自己的头脑,使思想更进一步的成熟进步,这并不是做表面功夫说场面话。因为理论是实践的基石,思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化,而且受外在因素影响的,它有一个不断发展的过程。您的思想会决定您的行动,您的价值观、人生观会左右您对待人和事的态度,同样会改变您思考问题的高度、层面以及角度。
(二)个人具体工作上
一、要全面熟悉各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清楚自己的工作性质,清楚自己的工作职责,对自己有一个准确的定位,找到自己所处的位置。在工作的过程中,不断提高自己的业务技能,提高自己的效率,争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。平时休息中,也要不断的提高自己的基础技能素质,例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等,让自己拥有过硬的基本功。
二、要设定目标,对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力,有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉,提高操作速度,同时不断加强业务学习;今年报名参加会计从业资格考试,明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上,不断学习会计、金融等知识,考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等,追求学识和职业上的进步,更上一层楼!
企业员工工作计划8
作为公司的一名员工,在过去的工作中我一直兢兢业业做好自己分内的工作,对于下一年度的工作计划,我的心中已经有了方向,以下是我的工作计划:
一、以情服务、用心做事
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向领班、老队员请教后,给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
xxx影院施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:“进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦
对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行;以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的'身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处,但我时刻以“合格xx人”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的xx人,能在世纪xx这个大舞台上展示自己,能为xxxx的辉煌奉献自己的一份力量。
企业员工工作计划9
不经意间间,赶到中软海晟云南省企业己经有大半年時间了,在新项目研发的工作上,经历了许多甜酸苦辣,了解了许多亦师亦友,得到了许多成功经验,感谢领导给了我发展的室内空间、胆量和自信心。在这里大半年的时间段里,根据自己的勤奋努力,在工作上获得了一定的成效,但也存有了众多不够。回望过去的一年,现将工作汇报如下所示:
一、工作汇报
在从赶到企业到现在时间里,依次参加了临沧市烟草局仓储填写系统软件、曲靖市烟草局代办代储管理信息系统和如今已经参加的贮备新项目:云南烟草仓储物流信息管理系统。
二、在工作上关键存在的不足有:
1、因为对业务流程并不是很了解,因此在开发设计的历程中多次发生由于工作的缘故,而返工的状况,可是根据这大半年多的熟悉和学习培训,对有关的步骤拥有愈来愈深的了解。
2、在开发设计中,使用许多新的技术性,因为研发時间急促,发觉的问题不可以立刻处理,可是开发设计的全过程,与此同时也是了解的全过程,根据持续的了解和汇总,碰到的问题都获得了不错的处理。
3、在工作中前期,对工作中了解不足,欠缺全局观,对烟草缺乏掌握和剖析,对工作中精准定位认知不够。进而对作业的最佳步骤了解不足,逻辑能力缺乏,结构性思维欠缺。但是我坚信,在日后的工作上,我能持续的了解和思索,进而加强对作业的思维能力进而作出工作中的最佳步骤。
三、工作心得
1、在这里大半年的工作中实践活动中,我参加了很多团体进行的工作中,与同事的交往十分密切和谐,在这个环节中我加强了最宝贵也是最重要的团队精神。在信赖自身和别人的根基上,观念统一,行動一致,那样的精英团队一定会攻无不克、攻无不克。
上半年度工作上,许多工作中是一起实现的,在这个工程项目中,大伙儿相互之间提示和填补,进一步提高了工作效能,全部的工作上沟通交流是最重要的,一定要把信息资源管理的立即、合理和清楚。
2、工作中的每一步都需要精确细腻,力争精细化管理,在这类心理状态的辅导下,我还在日常工作上获得了令自身令人满意的考试成绩。可以积极主动自信心的行动起来是这大半年我还在心理状态层面较大的发展。现在的我常常理智的剖析自身,了解自己的部位,问一问自身投入了是多少;时时刻刻还记得工作任务要精细化管理定量化,个人利益要模糊不清测算;碰到风险性要立即避开,出了问题要敢于担当。
3、在大半年的工作上,通过具体的经验教训,深刻领会了工程项目上每一次变动、每一次時间的滞延全是对企业非常大的损害,这就必须我们在实际开发设计以前,一定要对工作流程很掌握,在开发设计以前,多艰辛一下,降低由于自身对业务流程的不了解或是招标方对作业的步骤不可以有效的表述的缘故,而再次返工的痛楚。
在大半年的工作上,我学习到了许多技术性上和业务流程上的专业知识,也加强了工程项目的品质、成本费、进展观念;与身旁朋友的协作更为的心有灵犀,全是我的师傅,从她们的身上领悟到了许多知识与技能和人生道理,也十分幸运在刚上道的过程中能有她们在身边。我一定会和他们凝结成一个优异的精英团队,作出更快的考试成绩。
四、工作中经验教训
通过大半年年的工作中学习培训,我就发觉了自身离一个专业化的优秀人才也有差别,关键反映在工作能力、工作习惯和工作中逻辑思维的不成熟,也就是我之后要在工作上不停磨炼和提升自己的地区。细心总结一下,自身在大半年的工作上关键有下列层面做得不是很好:
1、工作中的逻辑性不足清楚,要分辨主次和分清主次;
在开发设计時间很匆忙的情形下,事儿多了,就一定要有详实而次序明晰的方案,什么要马上进行,什么可以慢慢加班加点进行,20xx年在方案上自身发展非常大,但在这方面也有非常大的提升室内空间。
2、对步骤不足了解;
在大半年工作上,发觉由于步骤的问题而不清楚怎样着手的状况有点儿多,包含不正确与错漏也有那时候设计方案考量不及时的地区,针对这方面的调节幅度明显不足。平常一直在开发设计,但归根结底对业务流程很了解才算是新项目非常好进行的前提条件
3、工作中不足精细化管理;
平常的工作中间距精细化管理工作中缺乏一个随时随地自我反思随时随地升级改动的`全过程,尽管工作中也常常回过头来再看、做汇总,但缺乏周期性,例如作用调整等随时随地有升级的主要内容就有可能致使别的的地点发生不正确。之后本人工作上要专业留一个時间去汇总和思考,那样才能够完成精细化管理。
4、工作方式不足灵便;在开发设计的历程中,周边可以运用資源的就需要灵活运用,该让别的单位或是工作人员适用的就规定适用,不必把事儿捂在自已手里,一是危害进展,二是不可以保质保量。办事分清主次,抓基本矛盾,断绝来往,什么是做好本职工作,什么是给予的协助,什么是自身务必要做的,都需要想清晰。怎么和别的单位开展沟通交流,怎么和本单位工作人员做好沟通交流,怎么和顾客沟通交流,怎样才能给予优质的服务项目又不容易多做岗位职责外事儿,之后是必须关键沟通交流学习培训的地区。
5、欠缺工作经历,尤其是当场工作经验;
20xx年的当场工作经验拥有非常大的提升,对所有新项目逐渐剖析到开发设计拥有了解,但在一些小细节上还欠缺认知能力,实际的作法还欠缺掌握,必须在日后的工作上进一步学习幅度。
6、缺乏平常工作中的专业知识汇总;
这大半年在工作汇报上拥有发展,但仍不足,假如每日、每星期、每月都转过头来思索一下自身工作的是与非、成败得失,会更快的发展。在日后的工作上,该项也做为关键来提升自己。
7、办事不足坚决,拘于关键点,有拖拉状况;
拖拉状况就是我非常大的一个缺陷,一切总是要拖至后边,假如工作中更积极主动一些,更敢打敢拼一些,会防止工作方面的许多没必要的不正确。实际上有时,不一定要把工作中保证细才算是最好是的。进展、品质、成本费充分考虑,抓基本矛盾,处理关键问题,随时随地调整。诸事做细通常会把自己局限于细枝末节中,学好有缺憾也是工作上的一个发展,也是对精细化管理工作中的一个规定。
在日后的工作上,我一定每时每刻留意调整自身不够的地区,一定会培养优良的工作习惯,发展为一名企业出色的专业化优秀人才。
五、工作规划
下年,企业要发展新的烟草局软件应用行业,压力会非常大,要任劳任怨,兢兢业业,安安稳稳地搞好每一项工作中,解决好每一个关键点,全面提高自身的专业能力和执行能力,尽早的生长和发展。
在其中,以下几个方面就是我下年关键要提升的地区:1、要提升作业的自觉性,办事索性坚决,不优柔寡断;2、工作中要以问题为导向、重视結果,一切作业紧紧围绕着总体目标的进行;3、要提升全局观念,是不是能让别人的工作中更畅顺做为评判工作中的尺标;4、掌握一切可能提升专业技能,加强平常专业知识汇总工作中;5、精细化管理工作方式的考虑和实践活动。
实际上做为一个新员工,全部的地点全是必须了解的,多听听、多看看、想太多、多做、多沟通交流,向每一个职工学习培训她们手上的出色工作习惯,丰富多彩的专业能力,相互配合着具体工作中持续的发展,无论在什么条件下,我还坚信这两个方面:一是三人行言必信行必果,二是诚信赢天下。
在参与工作中的这大半年中,有时深入的体验到,把自己全部的时间精力都资金投入进来,技术性工作中都不太可能保证极致水平,终究技术性工作中太复杂,新项目多而每人必备少,但多投入一些,工作中便会提升一些,这就必须踏踏实实静下心去做事情,便是企业所倡导的企业理念:岗位办事,诚实守信待人接物。
企业员工工作计划10
这xx年马上就结束了,我也有很多事情等着额去完善好,在这个过程当中我也一直在吸取足够多的经验,现在我能够非常负责任的告诉自己这些都足够的优秀,我希望自己能够在这个过程当中做好后勤工作,我以自己是后勤部门的医院感到骄傲,回顾过去虽然有一定的成果,但是我更加愿意在未来保持下去,或者说超越,做到更好,这也是我一直以来的目标,我还是非常渴望自己能够做到更好的,在工作的过程当中必须要有准备,有了足够的准备面对事情才能够不慌,我也就xx年工作计划一番。
我是一个喜欢去尝试新事物的一个后勤人员,我认为只有自己努力了这些才能够做到更加优秀,这一点在我这里一直不会变,只有敢于去常识,敢于让自己工作便的更加有意义这才是我们每一个后勤工作人员应该有的素质,现在我也是非常的在乎这些,在工作当中我首选也会去体验这一点,这不仅仅是我们对自己的一种挑战更多是去适应更难的工作,xx年首选我会正确的去审视自己一遍,然后发现自己的缺点,我不希望在接触全新的工作自己身上还有很多缺点,过去的'一年工作是会影响我的,有不足的地方我也会积极的纠正过来,在这个过程当中我一直都非常的努力,也非常的用心,这也是我对工作的一个态度吧,很多时候是可以去纠正的,我始终都愿意把这件事情完善好,未来的工作当中我一定会努力的处理好这些事情。
提高自己业务水平,我还是对自己的有一个很好的判断的,我认为自己的业务水平还是不够高,在工作当中这是非常不好的,也容易出问题,这不是我想看到的,我相信我能够处理好这些,我会努力的学习,只有不断的学习了这些好的东西才能够吸取更多的经验,在这个过程当中我也学习了很多,自己成长了太多太多了,不管是从事什么事情我都绝对提高自己是非常必要的事情,能力上面不断的加强,要对自己有信心,我认真努力的去接受这些,有足够多的经验,也有足够多好的事情,xx年后勤工作不会轻松,但是过去的工作都是我的经验,作为一名后勤工作人员,我对自身的要求一直都是高的,积极配合各部门完成工作,这是一直以来不变的,哪里有需要哪里就有后勤。
企业员工工作计划11
新年新目标,在辞旧迎新的20xx年初,我作为xx物业公司前台服务的一名客服人员,在新的一年里,也要认真的打起精神,为新一年的努力做好准备。
简单回顾过去一年的情况,从年初开始因为众多问题的出现,我们xx物业的员工们也一直在忙碌中拼搏,但如今,情况已经有了较好的改变,我们的工作也没有这么忙碌了。为此,我也要在这一年里认真努力的完成自身的职责,为xx物业公司的业主们做好服务!
反思,自身的情况和问题,我对直接今后一年的计划做如下计划:
一、思想方面
如今,尽管工作的情况比起去年轻松了许多,但我仍不能放松警惕,必须要继续在思想上加强自我要求,在工作中严格执行公司的规定!不能让自己的懈怠和放松造成工作上的失误!
为此,在新一年的公司思想上,我要更加严格的要求自己,在上一年的基础上更加提高自我的考虑,认真执行的公司要求的同时,也要为业主考虑,急业主之所急,思业主所思,并根据自身的纪律和条件去为业主提供最好的物业服务。
二、工作方面自我提升
在对去年的工作进行反思和总结之后,我认识到自己有几点不足,服务太过死板,业务能力不透彻、处理不够及时等等。
首先,在服务太过死板的上,这是我在去年一直在工作中忙于处理工作时意外形成的坏习惯,在不知不觉中,就在按照既定的方式去完成服务,没有考虑到业主的所需,也没有考虑到业主的服务体会。今后,我要结合读工作的思想积极的改善服务能力,更多的去为业主思考,学会换位思考,为业主带来更贴心的服务。
其次,业务能力的不足这是我在基础知识上的缺乏,没能对业主的情况进行有效的判断评处理,这是我很严重的`问题。尽管随着这一年工作经验的累积有了一些改进,但仍需要加强学习,这样才能保证进步。
最后,是我工作处理不够及时的问题。这同样也是我在工作中死板的一个问题,没有考虑到业主焦急的心情,随意的去处理业主的问题,这不仅违反了公司的规定也给业主带来了麻烦。对此,我在今后一定会更加积极的去完成。
三、今后目标和方向
在今后的工作上,我会严格根据公司的要求去完成自身基本的工作,并在与业主的沟通中,更具业主的情况积极的为业主排忧解难,让业主信任xx物业,能更加依赖xx物业,享受物业的服务和更加方便的生活体验。我一定会努力创造更好的服务,为xx物业做出自己的贡献!
企业员工工作计划12
不知不觉加入xx已经31天了,在这31天中,有苦也有甜!总体来说,我对自己并不满意,但是这期间学到的东西,取得的进步,让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一,业务开展的情况
在xx一个月,其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说,也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下:
1. 电话初次拜访客户75家。
2. 电话有效客户10家。
3. 实地拜访客户5家。
4. 要求试料客户2家。
通过半个月的挖掘客户,觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期,自己打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访,也约到了几家客户。起初拜访客户,我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习,也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止,有两家客户正在等待试料当中。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户,经常会因为没预约到准确的时间,到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰,导致很多约了的客户见不到。
2、对产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是产品的一些性能以及价格,每次我都不能独自面对客户进行交谈,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。
3、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能。
4、对工作的积极性很高。 但是缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧,锻炼销售心态!
措施:销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向企业资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。参加企业的相关培训,工作之余多看看相关的文献!争取在2个月内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施:对自己销售产品有良好的认识,才能得到客户的信任!所以,在今后的工作中,应该努力学习产品知识!其学习方向如下:
(1) 了解产品,型号,规格,功能,价格等方面的知识,并做一个系统的归纳。
(2) 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加强商务方面的`技巧
措施:通过培训和咨询,自学等手段,学习商务方面的技巧,争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
4、加强自身的时间管理和励志管理
措施:通过时间管理软件,及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成,B类事情(相对重要的事情)及时完成,C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理,保持对工作的热情,利用对比激励法,提高斗志!
四:目标
20xx.8——20xx.9:顺利通过企业对我的考核,真正成为xx的一员。
20xx.8——20xx.9:能够通过销售工作的考核,拥有独立完成销售工作的能力!
20xx.8——20xx.9:能够完成月度目标,至少成交一家新客户。
月度工作计划
员工姓名: 所属部门:起始时间:
如何完成任务:
二、工作计划及目标。(日常时间安排、解决什么问题、解决效果)
三、促销活动计划。(内容包括商场或专柜名称、促销时段、促销商品名称、原价及现价、费用、所需资源或支持)
四、新品推出。(包括新品品牌、进入商场、进入时间、所需资源或支持)
五、市场开发。(包括开发地点、终端名称、计划进场时间、所需资源或支持)
企业员工工作计划13
自己对刚进驻xx市场的的中国人寿财险公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户,短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合,客服部各项工作制度已逐步完善,统一的服务理念已基本形成,初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可,迅速占领平顶山市场,全面落实客户服务先行方针,提升公司客户服务形象,客服部特制定20xx年工作计划如下:
(一)创建“文明科室”。
严格执行公司各项劳动纪律,实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语,对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定,做公司形象的`代表,使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司各项规章制度和业务开展工作,本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度,深入到承保、理算、查勘等各个岗位,扩大专业知识面,为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐席人员的综合素质,转变以往的思想观念,把领导要求我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”,从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题,提高整体服务水平。
(三)增强责任感、增强服务意识、团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的基础上,设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备,不论白天还是黑夜,也不论刮风还是下雨,只要有报案电话打来,即能调动查勘人员迅速出现场,在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问,不明白就多学的态度。跟同事多合作,与领导多汇报工作情况,来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力,更好的服务于客户。
(四)进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。
按省公司规定结合我司具体情况,以电话回访为主,短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务(不含单位货运)的承保客户进行外拨电话回访,回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%,结案回访率应不低于50%。记录回访信息,在回访过程中,对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈,提出服务改进意见。
(五)每月对回访情况进行统计分析,做回访分析报告及月度简报。
在每月初第5个工作日内,将上月回访分析报告及月度简报报上级领导,并送有关部门。
以上,是我对20xx年客服部做的工作计划,可能还很不成熟,希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20xx年,我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作,也力争为公司赢得更多的客户,树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光辉形象。
企业员工工作计划14
回望20xx年的工作中,大家x知名品牌在公司领导的恰当引导下获得了傲人的销售业绩,逐渐建立了xx在“亚洲范围中决定性的知名品牌影响力”。做为x的一名职工我感觉十分的骄傲。在全服务台的职工做好本职工作工作中、尽职尽责、团结奋进、勤勤恳恳的认真工作下,20xx年大家店专卖店也较x年的销售业绩了比较大提升。现将大家专卖店的状况汇总如下所示:
一、市场销售层面的'状况
截止到20xx年12月31日,店专卖店完成销售总额,于20xx年同比增加,升高(降低)x%。本服务台总共营销次,进行营销每日任务达%。
二、vip会员扩展
(一)新人扩展
截止到x年12月31日,本专卖店新发展vip会员人。与20xx年对比,增长了x%。
(二)老vip会员和散客拼团的维护保养
本专卖店严格遵守企业会员体系,细心、仔细、热忱的和vip会员沟通交流,更为提高了老vip会员对企业品牌的忠实度和的感情。老vip会员的返店率做到%。在散客拼团层面,本服务台银行柜员一样是本着热忱服务、以客户为中心的服务宗旨,以很有可能提升吸睛率。
三、竞争对手分析
应对欧莱雅、雅思兰黛、宝洁等敌人,本服务台在重视本商品的雅致、高雅、經典的品牌知名度的根基上,突显人性化、贴心服务的优点。使大家知名品牌在市面的市场竞争市场占有率大幅度提高。如补水面膜(占据状况),洁面乳(占据状况),因为自己不了解实际销售市场,自身稍稍研究就可以。大约比照下我们商品的优点和不够。
四、服务台日常工作情况
本专卖店严格执行企业服务台管理方法实施方案。在工作人员管理工作,严苛留意企业形象,热忱、细心的为客户服务。在库存管理层面,严苛紧缺货备案、库存量备案,用心搞好汇总工作中。货物的管理方法、留意干躁清理、防火安全防水,并搞好货品的清理。(可融合公司管理实施方案加上)。
五、20xx年工作中的未来展望和20xx年工作中怎么进行
x年将要以往,在未来的x年工作上,本服务台争取在确保x年的销售工作计划前提条件下,完成新的销售业绩提升。在vip会员层面,保证吸引住新人,随后把握住老vip会员,保正销售市场不断发展趋势。在散客拼团的层面一如既往的维持大家的贴心服务,让顾客添加到大家x的用户团队中。
在服务台日常工作中,要更为严苛的遵循企业的管理实施方案,让顾客安心申购大家x的名优产品。在x年大家的重心点是:用心搞好消费者和商品的桥梁工作中,将x的名优产品引向消费者,把顾客对设备的喜爱之情带到公司。为完成x“来源于日本、亚洲地区的经济全球化公司”的发展战略的目的而勤奋。
企业员工工作计划15
时间如流水,不经意间20xx就在我们的忙碌中悄然溜走了。在新的一年里,我会在上级领导的悉心栽培下,为公司做好有关工作,提升公司在客户心目中的服务形象,特制定20xx年个人工作计划如下:
一、创建“服务形象”
严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
二、转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”,认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的'立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
三、增强责任感、增强服务意识,团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应该立即处理客户所反映的问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
四、及时处理客户投诉
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定,应即时反应给相关的制作部门(责任部门),。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
综上就是我对于下一年工作的目标计划。可能还有很多不完善的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中的光辉形象。
企业员工工作计划16
不经意间中,旧的一年悄然而去,迈入全新而满怀希望的20xx年,回望将要走完的20xx年,正如我的十二星座运势一样,对我来说,是一个思索、自我反思,尝新求进之时。
我一直在思索,思考着如何把工作中做得尽如人意,因而我一直在认真学习在工作上遇到却不明白的专业知识。自打20xx年xx月xx日宣布添加xx有限责任公司至今,我自始至终格外爱惜这些得来不易的工作机遇,一直充满信心的看待领导干部督办的每一件事,不容易的区域就勤奋去把握。我先天对不明的专业知识行业享有一颗明显的求知欲,一直期待能根据通过自学,根据沟通交流,丰富多彩自身的知识储备,完善自我的思想体系。在这里大半年里,我将自身放到一个“助手”的位子上,帮助领导干部、朋友搞好新项目筹建的各项工作。
与此同时,希望根据我的协调性,根据我的热忱和真心实意,把植物油脂工程项目的工作效率提及更高一些的水准,使本单位变成集团公司的楷模。因为对电脑程序有一种纯天然的逻辑思维能力,不论是遇到自己十分善于xx系列产品手机软件或是别的电脑上层面的问题,总是能让我迎刃解决,由于工作中必须,在这里大半年里内我都学会了xx、xx和xx等软件,让电脑上能为我做大量的事,使我工作工作能力如鱼得水;xx制作工艺层面,我就曾“按图索骥”到公共图书馆借阅,以能彻底看懂工艺设计流程图为总体目标,恶补有关专业技能,保证“学而知之亦学有所用”,仅有把加工工艺弄懂了,才可以清晰怎样把加工厂建好,运作好。
加工工艺层面,我都将而且十分想要努力学习、深入了解,争得彻底把握炼油厂运作的全套方式,未来做保持加工厂一切正常运转的“助手”;土建工程层面,我很愿意跑施工工地向权威专家们求教各种建筑知识。引孔、压桩、支模版、埋下伏笔层、挖桩承台,就好像看一部xx开播的《xx》大型纪录片一样,就是我生命中一次珍贵的亲自现场教育经历,与此同时提高我对加工厂的情感。在我的心里,xx如同一个胎宝宝,在xx年创造,并将在20xx年问世,我将怀着期待地迎来投入运营那一天的'来临!
我常常自我反思,反思自己工作中的不足,进一步了解自己,取长补短,争得在新的一年里在工作上有更出众的主要表现。最先要更为精益求精,下班了前写好工程施工日志,整理好桌面上,坦然的完毕一天的工作中,而不是惊慌的去赶头班车;次之是更为优化运行时间,科学规范的分配好每一项工作中,不会再发生拖拖拉拉的征兆;最终是加强锻炼身体,维持充分的活力,再次坚持不懈每到节假日日去体育场馆加强锻炼,才可以融入将来长期入驻施工工地那样相对性艰难的办公环境。
在新的一年里,我能更为用心工作,听从安排,一丝不苟地实现好建设项目中分派到的每日任务,与此同时也将时时刻刻铭记“职责分工不分户”的工作责任心和“安全性、品质、高效率、标准、团结一致、无私奉献”的十二字方针,提升团队协作能力,一同为xx项目建设贡献力量!
我十分满意属于我的xx,与此同时期待着xx的来临!
企业员工工作计划17
作为公司的一名新员工,我十分感谢公司能够给我这个宝贵的工作机会,能够加入到xx公司,我感到十分的荣幸,那么,为了尽快的了解公司,熟悉公司的工作流程,我将做一份个人的工作计划。
一、尽快熟悉公司的基本业务
对于刚刚加入公司的我来说,一切都是全新的,那么只有在通过日常的学习、主动向上级和同事的请教,才能够尽快的熟悉起来,那么也是有助于自己的工作效率,这也是作为一个新员工必须要做的事情。
二、认真学习公司的业务知识
在目前阶段,我已经收到上级所发放的学习资料,为了尽快熟悉自己的.工作,在平时一定会多用一点时间进行业务的学习,在必要的时候,也会向前辈请教,确保自己所理解的和公司需要的能够保持一致性。这样也是对自己工作的准确度有一定的保障。
三、增强自身的团队意识
在一个集体中,我认为最重要的就是团队意识,这在无形中影响着我们每一个人的工作状态,更重要的是,一个较强的团队意识,可以在很大程度上提高工作的产能,而且作为一名新员工,我更应该培养自己这样的意识,因为只有自己的思想端正,才能够与领导和同事共同完成任务,为公司创造价值。
四、掌握办公软件的使用
在最近的工作中,我也注意到公司所需要使用的软件,有一些是我曾经没有接触过的,那么要想完成工作,我就必须熟练掌握这些必要的软件,一些不懂的操作,我也先会自己查询学习,有是在不懂的地方,我也会请同事帮忙,将问题快速解决,绝不养成堆积问题的坏习惯。
五、制定个人的学习计划
古语有言“凡事预则立,不预则废”,在工作中是同样的道理,一个合适的工作计划,会让自己的效率最大化,这不是简单的完成工作,更是对自己思想的一个鞭策,生活就是充满了变数,我们不清楚下一秒钟会发生什么样的事,就像在工作中不能保证会不会临时接到任务,因此在制定计划后,根据实际情况及时调整,也能够增强工作的条理性,最大程度上较少漏掉工作的情况发生。
六、及时关注工作动态
及时完成上级交给的任务,并且要做到保质保量,同时要注意任务组的消息,避免因为消息的遗漏,而导致工作受影响。
以上便是我的个人工作计划,在平时的工作中我也会将这六点内容牢记于心,认真完成自己的工作,争取早日摘掉新人这个标签。
企业员工工作计划18
公司办公室员工就是我第一次从业该类工作中,也就是我职业发展的一个新征程,我对于此事也十分爱惜,尽最大的勤奋去融入这一职位。我九月份添加企业,在公司各单位领导干部的关注具体指导和同学们的适用协助下,我努力安稳地完成了做好本职工作,也圆满完成了领导干部督办的各种事务管理,本身在各领域都有一定的提高,但也是有不够,必须未来坚持学习、持续累积工作经历,应用所把握的专业知识填补本身还存有的缺点。现将20xx年的工作情况汇总如下所示:
一、以安稳的.工作责任心,融入人事工作特性。
公司办公室是公司运行的一个关键交通枢纽单位,对公司里外的很多工作中做好融洽、沟通交流,保证上情下达,下情汇报,这就确定了人事工作复杂的特性。每日除开做好本职工作外,还常常有方案以外的事儿必须临时性解决,而且一般较为应急,让自己迫不得已学会放下手头上的工作中先去处理,因此这种暂时性的事务管理占有了比较多运行时间,常常是匆匆忙忙的一天出来,本来方案要进行的却沒有进行。但手头上的作业也不可以耽搁,今日欠了帐,明日还会继续有别的工作中要去解决,因此,自己常常运用休息日来完成工作中。
公司办公室的任务量也是非常大的,尤其是公司会务工作较多,这就必须单位职工团结互助。在20xx年来,碰到各种主题活动与大会,自己都紧密配合搞好会务工作,与单位朋友心往一处想,劲往一处使,不容易斤斤计较干得多,干得少,只期待把工作中顺利完成。
公司办公室便是个服务项目特性的单位,自己用心搞好每一项业务工作中,以确保工作中的一切正常进行。单位中间碰到别的朋友来查看文档或者阅览文本文档,自己都是会立即办理。属下组织碰到有关问题来资询或是规定协助,自己都是会第一时间解释与处理。以一颗真心实意的心去为我们服务项目。
二、尽心尽责,提高工作能力,下列是自己的公司办公室工作汇报:
1、政府公文核稿存档立即。文档的运转,阅办严格执行公司规章制度规定,确保各种文档核稿的及时性,并立即将上级领导指示精神传递至各底层组织。待文档阅办结束后,承担文档的存档、存放及其查看。
2、立即下达企业的各类通告。此外承担公司办公室政府公文的拟稿,及其各种主题活动会议报告的拟好。
3、搞好并梳理会议纪要。
4、尽心尽责,搞好行政部门人力资源工作。用心提高工作能力和日常事务性工作,帮助领导干部保持稳定的工作纪律和办公环境,使各类档案保管日趋规范化、规范性。
5、文档管理方面。依据工作必须,随时随地制做各种报表、文本文档等,与此同时进行各单位交代打印出、扫描仪、打印的文档等,对企业所派发的通告、文档保证立即上通下达。
6、人事档案管理工作中。创建在职人员档案资料,并将在职人员和辞职职工档案开展归类归档
7、招聘人才。进行工作人员的招聘人才。
8、公司档案管理工作中。立即把档案资料存档并梳理好,有使用档案资料的,第一时间找到,并搞好阅览档案资料备案。
9、员工技能培训工作中。立即进行公司员工的业务培训。
10、立即进行上级部门的督办工作中。
11、机构职工签订合同和申请办理商业保险的有关事儿。
在以后的工作上,我将大力加强品德修养,认真学习,勤奋提高工作能力,融入新时期做好本职工作必须,取长补短,奋发图强工作中,攻坚克难,力争把工作中做的更强,塑造公司办公室的整体形象。
企业员工工作计划19
本人加入xxxx这个大家庭已经近三年了,期间为公司付出了很多辛劳和汗水,有过困惑,受过委屈,但是更多的,却是收获和成长。三年来,本人在公司总经理xxxxxx的领导下,在全体同事的关怀下逐渐成长为一个领导信任,同事认可的仓管员。同时也让我认识到只要勤勤恳恳的用心去做好每件事,便一定会获得收获。
一、坚持执行仓库管理员规章制度。
仓库管理员的工作无需那么多复杂的技术要求,看似平凡却却又不那么的平凡,且不说日常工作琐碎和繁杂,当当是坚持就让这份工作充满了挑战。
1、坚持收货原则,对产品质量不达标的产品坚决做到不签收不入库。例如:xx月份由我去验收的xxxx特殊教育学校的15个文件柜,当场发现货物有破损情况且属于三无产品,在第一时间回报领导后未予签收。
2、坚持物尽其用原则,根据具体情况合理利用废旧料,例如:xx月份从xxxx(地方)拆除下来速印机配件“理想小举人切刀组件”在咨询技术员确认可用后将其出售到xxxx光明中学;xxxx教育局xxxx(项目名称)项目验收后剩余的材料,也在日常工作中合理用出一部分。
3、坚持出货发货原则,在严格执行产品先进先出法的同时严格执行货物出库流程,即坚决凭手续齐全的提货清单发放物品,并及时录入xxxx财务软件之中。
4、坚持执行仓库产品退、换货原则。对不符合公司要求的材料及时通知商务退回供货商。例如:xxxx学校的'松下专用采访话筒不符合客户要求;xxxx教育局的智能手表,存在质量问题;xxxx教育局剩余下来的线材及时退回了xxxx及xxxx公司等;xxxx学校的AVH MC-200鹅颈式广播话筒应客户要求换成了AVHMC-100鹅颈式广播话筒;对xxxx医院的OKI5150打印机主板进行更换。
5、坚持按照公司的返修流程(见附表一)执行返修工作。
6、坚持按照物流发货流程表严格执行每次物流发放工作。
二、积极组织开展公司文娱活动
为了充分调动公司员工工作积极性,活化工作氛围,提高工作效率二至四月份分别组织了6次爬山活动;七月份组织了游泳活动;八月份组织了内蒙古旅游活动;十月份组织了包场看电影活动。
三、20xx年工作计划
1、注重形象,积极参加公司组织的各种活动,每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作,努力提高自己的'学习能力和业务能力,更好的完成公司下达的工作任务。
2、加强对库存物品的清点工作,定期对库存货物进行盘点避免物品存放时间过长,提醒相关部门对呆滞物品进行及时处理。
3、强化仓储能力,对仓库产品的分类摆放和保管工作进行改善,避免仓库物品堆放位置紧缺的现象出现,并对所有物品做到标识清晰、明确,提升仓储数据的准确性。
4、认真做好公司每一次活动的策划工作,争取在公司计划活动内做到低耗高效,用最少的资金开展最高质的活动内容。
来年,我必将在今年的工作基础之上继续努力,取长补短,以脚踏实地工作态度,尽职尽责地做好本职工作,努力高效高质的完成领导交办的一切工作任务。
企业员工工作计划20
在公司的领导及全体同仁的关心支持下,在业务的发展上取得了较好的成绩,较好的完成了公司的任务指标,在此基础上,回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况,制定如下工作计划:
一、严格落实公司各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是公司生存的基础保障。因此,在20xx年,公司将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款,提高服务工作质量,建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明,竞争激烈的今天,服务已经成为我们公司的核心竞争力,纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展,巩固郑州市场占有率,扩大河南市场占有面。根据20xx年支公司保费收入万元为依据,公司计划20xx年实现全年保费收入万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务,深度拓展郑州市场,打好河南地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的'台阶。
4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为公司业务发展提供人力保障。20xx年在员工待遇上,工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为20xx年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制,强化执行力。今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。20xx年是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
企业员工工作计划21
回望即将来临的20xx年,我工作也经历了非凡。带上简易的情绪返回。在一个新的条件中开始了一个里程碑式,工作任务包囊在了解和不明中,这促进我愈发勤奋地了解和考验。好多个月一转眼过去,工作中进展顺利。年末了,大伙儿要梳理以往,远景规划。此刻,我将把以前一年的工作汇报如下所示:
一、物业管理工作中
物业工作主要包含全部新小区业主搬入事项、日常售后维修服务、突发事件处理、收费标准、基本上设施维护保养、清洁卫生和杀虫;也有培训学习、上级领导查验等。管理办的首要工作中在20xx。联系实际状况,在进一步认识和把握附加费协议书扣除方法的根基上,根据物业管理公司各单位朋友的密切合作,一部分工作中早已圆满完成。
二、公司办公室的工作中
人事工作对于我而言也是一个工作中行业。工作中有很多种多样。应对很多繁杂零碎的'事务性工作,必须加强工作中观念,留意加速工作中节奏感;提高工作能力。关键做下列2个层面:一是数据整理和文件梳理。针对管理办涉及到的材料、文档及有关会议记录,自己用心搞好入录梳理和打印出工作中,并依据工作必须,制做表格文件和拟定汇报等。到了管理办后,档案资料的专业化、标准化管理对于我来讲是一项习惯性的工作中。我采用平常维护保养与按时集中化梳理紧密结合的方式,对档案资料开展归类存档,收取和发送文档开展备案。
三、搞好管理办的会计工作
细心细腻地做会计工作。接手财务会计工作中至今,用心查验会计账务,清除会计关联,严格遵守财务管理制度,搞好每一笔账务,确保了顺差的完成。
第一,搞好每一个帐户的出入。针对每一个帐户的出入,我还可以依照帐户的归类标准开展纪录和备案。与此同时用心核查信用卡账单,搞好完整纪录。二、搞好每月常规查账工作中。依据财务管理制度,我详尽列举了当月的收益和开支,按时定编财务报告,并依照企业的规定立即查账,没有忽略或错报。三是有效操纵开支。有效操纵开支是增加利润的关键步骤。我努力从企业权益考虑,积极主动帮助管理办领导干部承担财务会计。特别是在习惯性开支层面,要严控购置、交易和监管,避免奢侈浪费,与此同时指出一些有效的提议。
四、尽职尽责生态公园的园林绿化和维护保养
现阶段园林绿化职工急缺,恰逢冬天,产业园区园林绿化局势较为不容乐观。关键每日任务如下所示:一是搞好公园绿化和设备日常维护保养;第二,立即清除地面和每一个角落里,消除降雪,并用心工作交接工程验收。
企业员工工作计划22
20xx年我们在抓好工程安全质量工作的同时,将进一步把经营管理工作作为项目管理的核心工作来抓。我们要通过深化管理,贯彻落实项目承包制,来增强企业市场开拓能力,在提高经济运行质量,着力打造核心竞争力上下功夫。结合我们今年积累的经验和教训,20xx年我们将重点做好如下几个方面的工作:
一、人才建设
人才高地的构筑,是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才,环环相扣,哪一个环节都不容忽视,不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争;人才之间的竞争,又是人才管理体制和模式的竞争。因此,20xx年我们要着力于创建良性的软环境,触发人才潜能的发挥,用各方面的优势,去建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
1.加快人才培养,要加快高新人才的引进、培养和使用。以工程项目为舞台,加快培养青年人才,让他们在施工第一线挂职锻炼。
2.从现有的人员中发现人才、培养人才是企业人才获得的一个最重要的来源。而培养人才的着重点是如何把青年培养成为能够适应企业发展、完成企业使命的人才,培养不仅要着重于专业技能教育更要注重素质教育。另一方面对培养的青年人才要“加荷”,使用部门要根据青年人才的具体情况安排工作,使他们在工作中把学到的知识融会贯通,变为自己的'技能,通过大胆放到关键岗位使用激发其潜能。
3.提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式,营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一,我们不仅要对青年人的稳定工作做思想工作,同时还要强调业务骨干、基层领导的工作作风和领导方法问题,通过与青年人“教技术、谈心声、交朋友”,为青年的更快成才搭建舞台。打造有战斗力的项目管理队伍。坚持以人为本,搞好青年人的培养工作,构建合理的人才梯次。
4.搞好项目部管理机制的建设,使项目管理制度化,规范化。提高成本管理意识,研究成本挖潜的方法,提高管理工作的科技含量,向管理要效益,向技术要效益。完善管理人员绩效考核制度,实现多劳多得、奖罚分明。
5.实行荣誉激励制度,大力选树优秀典型。分公司将设立一系列表彰活动,激励员工爱岗敬业的进取意识,让广大员工学习身边的先进典型,掀起比、学、赶、帮、超的竞争高潮。在以创先争优的各种活动中,我们将评优重心向青年人才倾斜,激发他们昂扬向上。
二、经营开发方面
经营开发工作是一项相当复杂的工作,时有真假难辩,鱼目混珠的局面,稍有不慎,就会误入歧途,让工作变得被动。所有的项目在运作前都要采取规避风险的措施,对项目、合作人员要进行详细的调查、了解和筛选,承接一个项目不但要有经济效益,更要有社会效益。
1.坚持以求真务实的态度,冷静地分析市场,确定企业自身的实力和在市场中的位置。进一步密切关注市场动态,认真分析市场趋向,根据市场需求,把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局,充分挖掘市场潜力,为分公司经营工作稳步提速,加快发展做好扎实的工作。
2.深化全员经营意识,大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作,不仅仅是投标作标书的工作,而是全体员工的任务,是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式,充分发挥企业每一名员工的积极性,以增强分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营,靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考,保证在施工程质量,为业主提供满意的服务,强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识,发展和加大后续任务量,真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友,得到一批新的经营信息。
3.利用社会一切可利用的关系、渠道,进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件,大力宣传公司整体优势和综合实力,开通信息渠道,扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内,形成一支分公司的外围经营队伍,以此,扩大企业的影响力和信息渠道,形成固定的经营渠道,争取自揽任务的比率调整至主导位置,在提高市场占有率的同时,提高企业经济效益。
三、项目管理创新,实施精细核算
一是要创新项目考评制度,完善项目管理制度。将项目责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容,并进行分解落实到每个岗位上,以此来规范项目各岗位的权利和责任范围。摈弃原有“事后算”的被动项目成本管理方式,重点加强实际所发生的成本控制。抓好基础性工作,强化项目的日常管理,建立成本考核的预警机制,保证项目承包责任制落实到实处。
二是要推进“诚信”工程建设,以双赢为目的,抓好项目整体建设。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”的多数施工项目现状,我们要转变观念,提高认识,深刻理解和认识施工企业属于服务行业这一概念,为业主服好务,当好参谋和助手。要广泛汲取兄弟单位项目管理经验,积极探索适应施工实际的项目建设思路和办法,克服市场因素和内部资金紧张等诸多困难,坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利,以此为项目增收的新突破点,使经济运行质量逐步提高。
三是要实现对施工现场管理的过程控制。加强过程控制,抓好工程质量。在工程施工中严把质量关,控制和降低工程的质量成本,减少返修、废品、复检等不必要的损失。做好现场的签证工作,对施工过程中需要修改变动的部分,经甲方同意后,均应采用书面形式予以记录。合同、预算中未包括的工程项目和费用,应及时办理现场签证,避免事后补签而造成的结算困难。
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