【热门】员工年终工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此十分有必须要写一份总结哦。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编整理的员工年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
员工年终工作总结1
很快的就要开始新的一年的工作了，在这一年的工作中既有很多的收获，也看到了自己的很多不足，在新的一年的工作开始之前为自己这一年的工作做一个总结，算是彻底的告别过去的一年，迎接新的一年的工作。总结是能够让我更加的了解自己这一年的工作成绩，并对自己这一年的工作进行一个反思，这样才能够在新的一年的工作中有进步，如果做完了工作不进行反思的话，是不可能会有进步的。
一、工作完成情况
这一年按时的完成了自己的工作任务，完成的质量也是很不错的。虽然今年在工作当中也出现了一些错误，但自己在发现错误之后能够做到及时的更正，自己也会去好好的反省为什么会出现这样的错误，所以在犯错的过程中也总结了不少的经验。从整体来看自己这一年的工作完成情况还是很不错的，也一直都有在进步，尽管进步的并不是特别的.明显，但是是一直都有在进步的，我觉得这样就已经很不错了。这一年自己的表现还是很不错的，虽然还是有很多让我自己也不是特别满意的地方，但这一年的工作也已经结束了，只能在新的一年努力的去提升自己。
二、工作收获
自己在这一年的工作中是学到了很多的东西的，它能够帮助我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按时的完成自己的工作的同时还学会了提高自己的工作质量。所以这一年我的工作是完成得越来越好了的。自己的工作能力也提高了很多，这对我来说是一件好的事情，让我能够更加的轻松的去完成自己现在的工作。自己这一年是很努力的在工作的，所以工作的成绩也是很不错的，在我看来对自己这一年的表现是比较的满意的，虽然我也知道自己还是有进步的空间的，但跟上一年相比自己也是进步了很多的。
三、工作计划
在明年完成自己的工作之余，想要去学习一些新的技能，一些对自己的工作会有帮助的技能。我是想让自己能够把工作完成得更好的，也想让自己一直都有进步，所以我必须要不断的去学习新的东西，才有可能保持现在这样进步的速度。我觉得不管做什么工作都是要与时俱进的，只有跟时代接轨才能够把自己的工作完成得很好。每个人都是一直在进步的，若是我没有进步的话很快就会被其他人取代，所以是必须要让自己学会一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的时间一年之后也一定会有收获的。
新的一年也要继续的去努力，让自己能够拥有比今年更好的工作能力和成绩。
员工年终工作总结2
1、 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进进一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献！
2、我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大！我也会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望！
3、回想20xx年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。
4、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的.，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！
5、在20xx年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！
员工年终工作总结3
在公司领导、部门领导的正确领导下，本人踏踏实实完成了领导给予的各项工作任务。今年，公司所有站点全部上了IC卡；今年，站点陆续改造完毕，为公司效益的稳步增长增添了活力。回顾这一年来的工作历程，作为公司一份子，我深深感觉到公司蓬勃发展的热气，以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神。下面我将一年来的`主要工作向领导汇报如下：
一、主要工作：
1、协助做好OA系统的框架建设
OA办公自动化系统，对于我司实现无纸化办公，实现信息化、高效化运作，有着至关重要的作用。今年年初，在公司统一安排下，我负责在OA系统技术层面与供应商进行沟通交流。我们不断在试用中发现问题，解决问题，目前功能已相对成熟，公司各部门在试用阶段。
2、完成领导布置的其他工作。
二、工作中存在的不足
虽然今年的工作中取得了一定的成绩，但是仍有许多不足之处，主要表现在：
1、创新性思维不够，工作中思维不够发散；
2、个人经验不丰富，处理突发事件的能力有待提高；
3、在办公室工作时间多，到站里实地调查的时间少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响;
4、在工作中遇到问题主动向领导汇报的多，对领导依赖性强，主动思考解决问题的时候少。
三、下一步工作思路
1、踏踏实实、认认真真履行职责，完成自己的本职工作。
2、解放思想，实事求是，在工作中突破老思路，老办法，寻找最佳解决方案。
3、努力改正不足，争取获得更好的成绩。
4、刻苦学习相关知识，提高专业技能，为单位的长远稳定发展，作出更大贡献。
以上是我的20xx年年终工作总结，如有不妥，还请领导批评指正，谢谢！
员工年终工作总结4
光阴似箭日月如梭，转眼已年中，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾20xx年这xx年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这1年的工作总结如下：
首先，我作为一名保安员做到了以下几点：
1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。
以上是我在xx年中力争做到、做好的方面。纵观xx年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的.指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作当中有松懈，应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。
20xx年上xx年已过去，我们将满怀信心地迎来下xx年，新的xx年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。
员工年终工作总结5
进入__商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商X部的工作中取得了进步。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。就职于招商X部主要负责的招商品项有：食品类(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副食、茶叶、烟酒、红酒等)。目前洽谈总资源数量X户，其中X类客户X户、X类客户X户、，已来访客户X户，已拜访客户X户。现将20__年具体工作情况总结如下：
一、工作总结
1、熟悉项目情况
作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了__X这个项目的基本情况。
2、学习招商工作专业技能知识
招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法;学习办公所需的各种软件;学习品牌知识;学习与客户谈判的方式与方法等等。
3、进行招商具体工作大致如下：
①参加前期的市场调研工作：主要针对__市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认识市场及商圈情况。共计调研商场X家，主要有：
a.X商圈X家(__\__\__X)b.X商圈X家(__\__\__X)
c.②参加各市场商户资料收集工作，除以上所调研过的商场外，还包括以下商场及门市：__\__\__X。资源收集共计46家商场，7条街道门市。
③与同事共同完成对__\__\__等商场现有餐饮、服装品牌调查，并制作各个百货公司每楼层已有餐饮、服装品牌分布图，充分了解__市已引进了哪些餐饮品牌及他们的档次，为本项目后期招商及规划作参考。
④独立完成对__市本地商家的主动拜访工作，截至本周20__年12月26日止已拜访客户__户。主要包括餐饮、食品、娱乐等业态商家，为他们介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣传，收集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等情况。
⑤电话联系本地目标客户共计__户，邀请其到本项目接待中心深入洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、食品类客户，有意向客户近__户，已到项目中心洽谈过的有__家，其他未约见客户后期继续跟进。
⑥在上半年招商规划以百货类为主时，主要针对东街进行各品项规划及图纸设计工作，并为北京华联、家乐福、永辉、华润万家、大润发、哈尔信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA计10家品牌公司绘制我项目规划CAD图纸。
⑦完成公司布置的各项工作。
二、工作中存在的问题及改进方式
①问题：在我公司两年的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：品牌了解不深;与商户洽谈方式欠佳;招商流程了解度不够;商户入
驻所需各项准备工作了解欠缺。2、招商工作经验不足;在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作经验不足，如遇到不知道或不清楚的问题该如何回答、各类的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式继续推进等等。
②改进方式：在以后的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。
三、20__年工作规划
招商X部在20__年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的20__年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在20__年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的.工作规划大致如下：
1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在我项目收取意向金时能够成功达成__家;
2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的招商工作打好基础;3、按照我项目一期规划设计，将本人所负责的各品项进行数量及面积规划，总招商面积范围450-1300。品项烘焙进口食品咖啡零食店水吧店数(户)单店面积品项3-41-21-22-32-320-4010-3030-7010-20__-30特产珍品茶叶烟酒红酒店数(户)单店面积5-65-64-51110-20__-20__-20__-20__-
甜品冰淇淋3-52-310-20__-20副食保健品5-85-610-20__-154、加大力度学习专业技能知识，不断丰富自己，快速提升自己的工作能力，保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。四、致谢
我是刚入商业地产行业的新人，在工作经验方面还稍有不足。在此，我要再一次感谢__X商业公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢公司同事在本年中对我的帮助和照顾。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去协助公司做好这个项目。
员工年终工作总结6
时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年已经到来。现对逝去一年的工作情况总结如下：
一、思想认识方面
对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
四、工作实绩方面
服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身1开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。
对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。办公易耗品的保障。服务处各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的'供应。
日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。
员工年终工作总结7
1、回顾20xx年一整年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的`公司产品库充分体现我们xx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
2、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
3、20xx年已经接近尾声了。对一年来的工作学习进行回顾和分析，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
4、20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
员工年终工作总结8
我是八年前来到工厂的，时间就像一场梦一样，醒来时就已经是八年后了。那时候来的时候我的女儿还只有读初中，现在她已经开始自己的工作了。看着她的成长我才意识到自己在公司已经度过了多么漫长的一段时光。这段时间里我一直在努力的提升自己，其中我有很多次机会可以走向一个更好的岗位，但是由于我的犹豫不决，总是擦肩而过了。说到这里，其实我也是有一些失落的，因为自己的犹豫而和这些机会擦肩而过是注定有些遗憾的。所以在这次总结之中我也想表明自己今后的期盼，希望可以在这份工作上有一个更高的追求。
这一年的我还是如往常一样默默坚守在自己的岗位上，我自己的性格是清楚的，比较老实，也很少会和大家一起打闹。我是一个比较安静的人，我喜欢自己独立完成工作，对待工作的时候我是非常认真的，我不希望有人来打扰我，因为这会分散我的注意力。但是我没有考虑过的问题是，只有和大家一起交流了我才可能有更大的成长啊，自己一个人的能力是有限的，和大家一起商量我才会成长的更快一些啊。与其独自苦思冥想，还不如问别人解决办法。这时候我们既可以学习，也可以借鉴。这是一件有必要的事情，也是一件可以为自己解决麻烦的事情。
来到工厂这段时间，我不仅有了自己稳定的收入，也给我自己的'生活带来了很大的改变。因为我孩子比较调皮，以前我的性格是比较暴躁的，但是自从来了公司之后，在这个温暖的环境之中，我的性格不仅好一些了，做事方面也变得更加沉稳了一些。时间消逝，人也是注定会有一些成长的。虽然我性格一直比较内向，但是在工厂里我也认识了几个非常要好的朋友，领导对我的评价也还不错。这是对我最大的嘉奖，能够在这个集体中找到自己存在的意义是一件非常开心的事情。
公司也是一个非常棒的平台，很多次举行活动我都有参加，这也让我的工作生活变得更加丰富多彩一些了。也让我感受到了这份工作所带来的的魅力。未来还有很长的时间，我相信自己可以和现在一起，一份坚守，一份执着，勇敢的前行。我也会更加上进一些了。我会更努力学习我不会的知识，让自己可以有上升的机会！
员工年终工作总结9
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的'任务，我作为物流部人员感到非常光荣。
20xx年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。
二、20xx年工作计划
1.认真贯彻公司的规章制度
2.加强和现场还有其他部门的沟通
3、工作之余多学习其他部门的业务
4、自学把自己的学历提高一个水平
5、学习会计知识
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1、希望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。
2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。
3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。
4、公司能多提供机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。
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员工年终工作总结10
个多月的时间了。这段时间里，我得到了领导和同事的关心和帮助，更被大家忘我的工作精神感动着。我为能成为这支精英团队中的一员而感到自豪，也希望能在为此而付出自己的汗水
“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，还记得刚刚毕业那时，就是这样的心情，认为凭借着自己这满腔的热忱和舍我其谁的信心，美好的未来仿佛就在眼前，可工作之后，面对每日重复的工作，我有时会失去耐心，但一想但我想到工作的重要性，便提高警惕性。每日虽然周而复始的巡查设备，但我不会粗心大意，因为设备平稳运行才会带来安全的生产。
“不积硅步何以至千里，不积河流何以成江海?”在今后工作中，我必须正确认识自己，努力成为一名合格的员工，向书本学习，向同事学习，通过学习来提高自我修养，提高认识事物的能力，树立强烈的事业心和使命感。从身边的每一件小事做起，一步一个脚印，培养强烈的责任感和敬业精神，以主人翁的姿态投身工作，公司荣耀即我个人荣耀，尽自己所能为公司作出最大贡献。
由于工作的特殊性，风场地处偏僻，避免不了的是孤独。但我们这为数不多的团体里我们相互关心，让我们都找到了家的温暖。每次工作、每次娱乐我们都体现出团结的力量。为了千家万户灯火光明，我觉的我们忍受孤独是有意义的.!
神圣的工作，在每个人日常事务可以体现;理想的前途，在于每个人一点一滴做起。工作上只有不惜努力，用汗水和智慧编织我们未来的梦。一份耕耘，一份收获。做好手头上的工作，就是实现人生的价值，带来人生欢乐，这也是幸福之所在。
总之：把握自己，勤奋学习，努力工作才有可能好戏连台。
没有经过风雨，怎么见彩虹，意志总在磨练和忍耐中坚强，思想总在经历和压力中成熟。人的成长需要一个过程，没有学走，就要跑，势必会摔得更痛。
作为刚刚走出校门的我，寒窗苦读十几载，现在终于走上工作的岗位，一展所学;父母为培养我们付出一辈子的心血，也寄予一生的希望。今天我们在工作岗位上没有理由不去勤奋工作，回报父母，回报社会。
鹰击长空需要坚韧的羽翼，鱼跃**需要坚硬的鱼鳍。我们需要接受风雨使稚嫩的翅膀变得坚韧去迎击长空;我们需要经受锻炼使弱小的鱼鳍变得坚硬去跳跃**
员工年终工作总结11
20xx年是装饰实施企业三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式
根据公司“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，先后在等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《手册》。根据《手册》，公司先后与等分支机构签定了经营责任书。《手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。合同总产值x万元，其中设计合同x万元，实际完成产值x万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。
在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，公司精心打造了地铁商场、购物广场、广场等商城装饰装修工程；中心、广大酒店、国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；大厦、大厦、综合楼等办公楼精装修工程；大厦、运动员公寓等建筑幕墙工程及总部大楼、站等公共建筑工程。
通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
二、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验，编制了《手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，公司先后荣获“百强企业”、“企业”、“化先进单位”、“企业”称号，共获得x项鲁班奖、x项全国装饰奖、x项省优、x项市优装饰工程奖，x个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，荣获“全国优秀项目经理”、荣获“全国杰出青年室内建筑师”、和荣获“市优秀项目经理”荣誉称号；完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为公司品牌建设奠下了坚实的基础。
四、注重企业人才建设，增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
五、加强企业文化建设，提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。
工作展望：
经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的'沟通渠道。为此，我们要通过提升装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实装饰的品牌。我们将年定为装饰的“品牌年”，我们的口号是“品牌、使命、追梦；竞争、沟通、执行”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：以功能性和实用性为前提，以创造空间美学和升华人类生活为已任，专业提供室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及社会创造价值。
为此我们要做好以下几项工作：
1、继续大力推进区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩，提高经济效益的战略核心。承接重大知名项目，通过项目这个重要载体，弘扬装饰的品牌，充分发挥分公司和项目经理在当地的资源优势，实现以点带面，有序发展的目标。
2、继续完善绩效考评制度，加大考核力度，形成良好的激励和制约机制，在公司塑造一个勇于创新、敢于承担、善于管理、勤于执行的氛围。完善企业管理体系，建设企业管理平台。
3、科学制定成本费用预算，加强对成本费用的控制，强化项目成本中心责任制，探索股权和期权激励的方式，吸收战略投资者和合作伙伴，调整公司的股权结构，扩大公司的注册资本，以满足市场竞争的需要。
4、继续完善装饰的专业资质，打造获取设计、施工市优、省优、国优的精品项目。加强企业文化建设，赋予装饰更深的文化及价值观，采取切实有效的方式宣传推介企业品牌，争创知名品牌。
5、做好材料供应商平台及抓好大美劳务公司，投标预算中心，工程管理服务中心建设，为工程项目提供优质的服务。
6、在做好工程设计装饰主业的同时，探索铝合金门窗、幕墙产品、家具等装饰产品标准化、工厂化生产的路子，延伸公司的产业链。利用我们专业经验和企业优势，寻求合适的项目，参与项目投资，增加公司的利润增长点。
公司全体同仁，所有关心、支持、信任的朋友们，让我们在充满希望的，携手共进，共创美好生活！
员工年终工作总结12
时间匆匆，转眼20xx年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将一年来的工作简单总结如下：
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的'人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。
要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。
刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
员工年终工作总结13
忙忙碌碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言，这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。
一、虚心请教、努力学习
作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的.地方时，我就积极的向领导和同事请教。
二、遵守制度、服从安排
严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。
三、辞旧迎新，展望未来
通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望20__，除了—如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。
总体来说，我对20__充满了期望，新年新气象，希望在20__年里，大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。
员工年终工作总结14
时光好快，眨眼间这一年的时间就已经流走，而我也在现在的岗位上工作了x年。我非常的荣幸能够和单位一起成长，共同的经历这一年的风霜雪雨，更是见到美丽的晴空万里。现一年的工作也是结束了，以下便是我对这一年工作的总结：
一、思想方面
在对待自己的工作时我一直都是以最为认真的状态在面对，对于公司对每一位员工的要求，我也是十分努力地在遵守，同时在自己的各方面行事上都按照单位的制度在进行。工作的这一年我没有违反过任何一条的规章制度，每天都严格的管理好自己，并时刻对自己进行反思，以让自己有更棒的成长。
二、个人能力方面
这一年的工作中我也是在持续地汲取知识，更是努力的让自己在工作中以最好的状态在进行工作，同时在领导对我的不断关注、提拔下我都是得到了较大的成长，更是在工作上得到了较大的提升。现在的我更是能够以较高的效率将领导交代下来的任务都完成好，更是节省了不少的时间，将工作的整体效率都提升了起来。现在的我更是可以对于自己所在岗位工作的熟悉度更是持续在提升，我相信在日后的'不断努力下还能够更上一层楼。
三、团队协作方面
工作进行的过程中，我已经是能够将自己的想法与每一位团队成员进行商讨，更是能够较容易的明白相互间的想法，同时我也是通过这样的方式渐渐的明白了团队整体性的重要性。在团队中我可以较好的做到贡献自己的策略，表达自己的看法，也是可以较好的采纳他人的建议与看法，也正是这些方面更是让我在团队中发挥了自己的用处，更是找寻到自己的定位。
四、下一年的计划
将要展开的下一年工作，我也是会非常努力地让自己在工作中去提升，同时努力地让自己在工作中以最棒的状态去完成好自己的工作。在单位中，我们整个团队是一体，所以在考虑任何的事情时都以团队的角度去考虑，更是在团队中发挥出自己的用处，将自己所负责的部分工作全心全意地完成好。当然在平时也是需要多多去学习，不断地反思自己，找寻还需要进步的方面，多向有能力且优秀的同事与领导请教，相互借鉴，相互促进。接下来的一年也是需要付出自己最大的心血去展开工作，争取能够通过自己努力的付出让单位有更棒的成长，同时也在其中成长为最棒的自己。我确信往后的时光是一定是能有更棒的成长，并且能够让自己的工作都完成得相当的优秀。
员工年终工作总结15
回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：
一、20_年工作小结
我所在的部门是物流部，首先在_年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的.与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。
二、20_年的工作计划
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1、 希望公司能为我缴纳上海社会保险。_年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保，希望公司能予我这样的福利。
2、请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。
3、希望_年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。
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