总经理述职报告(14篇)
在当下社会，我们使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编为大家整理的总经理述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
总经理述职报告 篇1
领导，同志们：
大家好！
我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。
一、履行职责情况
20xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩，完成企业总产值xx亿元；招揽任务xx亿元；全年人均劳动生产率达到xx万元；员工年均收入xx万元。公司的综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年多来的工作，主要有以下几方面：
1、认真学习公司精神，在实际工作中深刻领会公司精神深刻内涵，创新发展。
2、注重企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念，主张“以人为本，守法诚信”，引导广大员工“以企为家，共同发展”。
人是生产力中最活跃的因素，是企业振兴发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能发展；只有公司提供宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设，强化项目管理，推行“质量、环境保护、职健安全”三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远发展打下基础。
3、加强管理，以真诚和友谊建立良好的.同事关系和社会关系，风雨同舟。
一是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。二是注重维护公司领导班子的团结。大厦之成，非一木之材；大海之润，非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。
4、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。
作为公司总经理，不但要具备这个岗位所需要的一切素质，还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。把长线工作与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足，从企业长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的情况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。
5、高度重视经营开发工作。
招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提，如何扩大施工份额，是我们应该不断探索的永恒课题。今年，经与公司班子成员协商：我们决定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成绩。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场变化，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。
6、始终把思想作风建设摆在第一位。
自担任公司总经理以来，我不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能，始终把上级和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻上级的指示、决定，一切从公司以及广大员工的利益出发，从不以个人私利侵害公司和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。
二、存在的问题和今后努力方向
总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距。表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少；表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距；表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符；还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。当然，个人总结难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步。
事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人素质难以提升；不改革，企业难以展开腾飞的双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和管理水平；我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。
在此，我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取，为公司在20xx年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗！
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
总经理述职报告 篇2
尊敬的各位领导：
20xx年即将结束，今年是我有幸担任公司总经理的第一年。这一年里，在公司董事长的正确领导和各位同事共同努力下，无论在市场业务发展方面，还是在公司内部管理上都取得了一定的成绩。下面我就具体情况向董事会汇报，请各位予以审议。
一、建立健全企业规章制度，进一步完善公司组织架构
今年4月，公司将原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部，改组为一分公司、二分公司、工程三部和工程四部。进一步调动工程各部积极性和自主性，为企业增加活力和竞争力。
今年5月，又成立“XX”（简称：设计研究院），撤销原公司设计中心，设立4个装饰设计所和1个综合设计所。集中整合公司优势资源，完善公司整体设计产业链，推进公司装饰设计板块发展迈出重要一步。
同时，公司又制定了《关于设立分公司的规定》，修订了《财务报销制度》、《工程部管理制度》、《建造师考试奖惩和证书使用制度》等文件，进一步完善公司制度体系，提高公司整体管理水平。
二、积极参与市场竞争，促进公司快速稳定健康发展
面对复杂严峻的市场形势，公司始终把业务工作放在重中之重，积极参与市场竞争，取得了不错的经济指标。截止11月底，公司完成产值3.25亿元，实现利润4478。06万元。
今年以来，公司各类项目中标连连，近期有xx、xx、xx、xx学设计项目等等，在设计项目上，公司的业务不再局限于xx，在四川成都、浙江义乌等地也承接了一些项目，实现了突破。这些成绩既离不开各部门协同业务部，奋力拼搏，积极参与市场招投标，也离不开各相关人员对项目的不懈跟踪和商洽。
三、多措并举，逐步提升项目管理水平
1、完善工程管理制度，全面推行标准化、精细化管理。今年6月，公司根据工程管理特点和难点，结合实际，全面修订了《工程管理制度》。明确了部门职责，细化了施工、购销合同签订以及竣工验收等流程的工作规范，更对各工程分公司、部门提出了拓展业务市场的要求。通过标准宣贯培训，开展全员大培训活动，使员工熟悉标准、掌握标准、执行标准，确保工程施工得到有效控制和保证。
2、强化持证上岗制度，规范队伍管理。国家政策法规早已规定，建筑业企业从业人员必须持证上岗。公司也充分认识这项工作的必要性和重要性，充分认识抓好从业人员持证上岗工作，是企业发展的需要，是提高建筑工程质量、确保安全生产的有效途径。公司一方面加强领导，提高各工程分公司、部门对持证上岗重要性的认识，另一方面加强组织和管理。各部门结合本部门需要，及时向办公室上报证书计划，办公室按计划组织员工参与相关证书培训与考核。与此同时，办公室还对各类证书持有人员组织了应有的继续教育培训，确保了证书的有效性和人员专业知识的持续性。
3、加强监督、检查和培训力度，提高工程质量和安全。由武总牵头与安质部每月定期对各在建项目进行了安全质量检查，公司管理层也不定期下工地进行巡视检查，并适时开展了一系列的专项检查和培训。此外，新制定了《工程管理奖惩规定》，追究相关责任人，强化检查效果。
4、重视“二次经营”工作，加强工程项目成本控制。通过加强领导，强化各工程分公司、部门成本意识，调动全员成本控制的积极性和主动性。主动做好项目内外部的沟通和协调工作，消除影响工程成本的不利因素。督促各项目部把握和利用施工过程中变更、工程量清单调整、材料差价的调整等因素，提高履约质量和项目收益。
四、积极自我调整、强化公司设计板块发展
市场竞争的加剧、行业政策和规范的变化等因素都对我们设计板块提出了更高的要求。今年我们主动自我调整，积极探索灵活的设计业务策略，取得了一定的成果：20xx年设计院共承接设计项x项，设计合同金额为x万元，其中由设计研究院员工自己承接的设计共x项，合同金额为x万元，占合同份额的36.8%，这些项目中有6项是前一个项目延伸或延续。今年设计板块的调整和重点工作是：
1、由设计中心组建为设计研究院，整合了设计资源，调整了设计研究院的考核体系，挖掘出员工的`潜质。
2、加强合作，拓展广阔市场。通过与境内外设计公司或机构合作，扩展设计领域。依靠强强联合、强弱联合、设计与施工联合等多种模式，我们的设计业务已经拓展到了北京、成都、南京、义乌等城市。
3、积极参与投标，提高市场竞争力。今年设计院经常加班加点，奋力拼搏，积极投入到激烈的市场竞争中。在竞争中不断强化自己，提高市场意识，也取得了一定的市场份额。
五、完善人力资源配置，促进员工队伍稳定性
1、基本概况。公司现有员工x人（不含实习生及挂靠人员），其中合同工x人，退休返聘x人，协保x人，临时用工x。今年离职及退休x人，新入职x人。
2、人员配置不断完善。今年初，对公司及设计院领导班子进行了调整，明确了相关人员的职责。随后设计研究院各设计所所长职务进行了内部公开竞聘，努力挖掘了一批公司内部人才，优化了人力资源配置，使新人及年轻员工有机会选择更适于发挥自己能力的职位。今年10月，又提拔了一批骨干担任工程分公司项目部经理，激活了用人机制，增强了企业活力。
3、强化培训，提高人员素质。通过安全三类人员、建筑专业人员岗位等培训，鼓励建造师考试等途径，强化公司员工理论水平。另外，组织员工对精品项目考察和学习，积累经验，寻找差距。
六、推进企业文化建设、树立企业良好形象
1、对公司办公区及食堂进行了改造，设立了各工程分公司、部门独立办公区域。同时，在公司大厅配备了电子显示屏并安排专人进行维护，发布公司重要信息。在施工改造的同时，也保证了公司日常工作的正常开展。公司重新装修不仅改善了公司整体办公环境，也提升了公司形象。
2、积极参与各项评优工作。截止目前，今年获得的企业奖项有：x优秀建筑业企业、x省优秀装饰企业、x市建筑业优秀企业、x市建筑装饰优秀企业等。在工程方面，共有6项工程获得天堂杯，分别是：x。在全国奖上，x成功荣获施工和设计的双料奖项。紫金杯因为省装饰协会评奖尚未开展暂无奖项。
3、重新统一制作了工作牌，展示了员工新的精神风貌，树立了公司新的形象。
七、狠抓安全生产不放松
安全生产无小事，公司始终将安全放在各项工作的首位，特别是今年昆山8。2事故后，公司采取各项举措严防死守安全事故。一是落实安全责任制，明确各类人员在安全工作中的职责；二是加强防范，做好事故隐患排查工作。对现场作业人员进行了针对性的安全教育，提高了施工人员的安全生产意识。并安排专人对重点场所、重点环节、重点材料等进行隐患排查和监控。三是认真定期检查、巡查和抽查，加大奖罚力度，同时也开展了多次安全大检查活动。
然而，在20xx年的工作中，仍然存在着一些不足，需要各位批评指正。
总经理述职报告 篇3
首先请允许我简要的介绍一下自己：我叫，年出生，人，在我任职期间，曾获得年度先进个人、先进个人、经过工作几年以来不断地学习和实践，在领导和同志的支持帮助下，自身专业技术水平和工作能力逐步得到提高，并渐渐成长为服装生产企业的技术骨干之一。在这次竞聘中我竞争的岗位是服装生产企业副总经理，参加这次竞争我觉得对于我个人来说不仅是走上管理岗位、做好副手的机遇，更主要的是一次能够充分展现自我，难得的学习和锻炼的机会。
参加此次竞聘，我认为自身具有以下几个方面的优势：
一是具有扎实的专业素养和技术水平。
作为一名从基层成长起来的技术人员，我能够认真学习各项技术知识，将所学知识运用于生产当中，通过积极开展有关专业的技术攻关和创新活动，从而进一步深入学习和研究了专业理论，增强了业务水平，开阔了视野，同时使得自身技术运用能力和水平得到了领导和同志们的认可。
二是具有爱岗敬业、积极肯干的工作作风。
通过几年的工作实践和学习，使得养成了爱岗敬业、积极肯干的工作精神，扑下身子深入生产现场，不断的在实际工作中磨砺和充实自己，通过有效的实践在技术工作中有所创新、有所作为。不断加强节点控制和过程管理，全面、优质、高效、安全的完成了服装生产管理工作。
三是开拓创新，锐意进取的高昂斗志。
作为服装生产企业的业务骨干，在完成技术工作的同时，我虚心学习生产组织规划管理、生产劳效管理、生产现场管理、生产计划的编制与落实、生产统计管理等专业知识，熟悉掌握有关知识，初步具备了一名管理干部所必需的业务知识和政策水平。调整工作思路、转变发展方式，平稳启动、超前运作、精心组织、强化管理。
四是具有诚信和谐、忠于团队的做人品质。
我信奉诚实待人，严于律己的处世之道。作为一名基层的领导，我认为必须要有处处带头示范的权威，又要能够和职工群众打成一片。为此，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和素质的锻炼，以“踏踏实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，应该说得到了领导和同事的肯定。
以上是我的几点竞争优势，如果能够得到上级组织领导的认可竞聘成功，那么我的主要工作思路是这样考虑的：
（1）提高管理水平，使生产管理方面精益化，柔性化！
由于行业间的竞争，服装生产企业员工流动性大，针对此，我们不断的提高员工的福利待遇，提高专业技能和职业道德素质。提高班组长、主管、厂长、部门经理的管理思路、心态和观念。组织管理培训，提高各岗位领导的规范管理能力、工作责任感、思考应变能力、程序操作管理执行力、部门之间沟通协调能力、现场组织指挥能力、及时解决问题的能力，使得一线员工和各岗位上的领导沟通变得畅通，从内部整合着手，通过培训强化教育，改变陈旧观念，逐步提升各级主管和员工的实际操作技能和职业道德素质，爱岗敬业的品格。将个人成长与企业发展紧密联系在一起，善于复制培训教育自己的下属，发挥创造性思维，强化成本意识，懂得用心思考，用正确的方法做正确的事，走“向素质要效益，向管理要利润”的路子。坚持推广应用先进的技术工艺和设备手段，积极组织开展群众性的小改小革、技术改造活动，为确保我企的安全生产、优质服务、科学管理工作打好基础。
（二）提高劳效，如何降低生产成本
面对日益激烈的市场，服装生产企业要在竞争中生存并立于不败之地，唯有了解和满足目标顾客的需要和欲望，树立以顾客为中心、以顾客为导向的服务观念。服装生产企业现在要做的是寻找一种更为合理的营销模式，使成本降低，效益提高。首先要与顾客进行一对一的充分沟通，从而真正了解顾客需求和欲望，参与产品的设计意见，获得贴近顾客兴趣的、高度满意的个性化的产品和服务。服装生产企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准。根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售。定期系统性的对服装生产企业各部门成本控制进行分析和控制，同时学习可操作性强的`成本控制管理方法。通过有效的管理，使服装生产企业的供应链更科学、更系统，使企业达到盈利的目的。建立科学、完善的管理方法，进一步的推动市场，带动市场的发展，对服装强大的推动力，使其成为发展服装产业的原始动力。
（三）协调产、供、销联动
服装生产企业品牌意识不强、品牌手段建设简单、品牌维护乏力，多品牌、质量取胜和国际化的品牌战略是未来的发展之路。
首先要提高自身形象，提升产品质量。产品的品质是企业发展的保障，提高品质才能提升附加值。以低价服装为主要的商品，对于占领市场来说是一种很有效的选择。但是，低档产品的附加值极低，不利于企业今后的发展。“高品质”对于企业来说是一种无形的资本。高质量可以使一个企业突显出它的特色，在提高市场知名度的同时又可以避免与众多的大众水平的服装企业进行激烈而且残酷的竞争。从大众水平提升出来，就意味着可以获得高层次的客户，进而具有国际声望，有利于品牌形象的塑造。只有开发出“高质量”的产品，以区别于其他服装企业，占领高档次的服装市场，才能和世界知名品牌一争高低。营造良好的创品牌环境。要加强我企对资本、技术、人才等企业组成因素的培育。
其次是加强产品设计理念。20世纪末至今，国际时装界刮了多年“东方风”，亚洲各国的民族传统服装元素先后被大师们所采用，光是约翰加利亚诺一人就分别在1998年到20xx年的巴黎时装周上将中国的旗袍、军服、藏族服装以及刺绣、流苏、中国结等反复运用在为迪奥品牌和自己品牌的设计之中。这给了我们一个重要的启示：西方的设计师尚能以中国的传统文化和中国风格为灵感源泉，经过自己的包装，创造出眩目多姿的种种时尚来影响中国的服装消费者，我们的设计师更应以自己传统的文化为基础，兼收并蓄海外文化，塑造出具有鲜明特色的独特的品牌文化，提升区域内企业品牌形象，促进我企向高端品牌服饰转型。只要我企服装坚持实施品牌战略，并以此构筑新的竞争优势，不断提高国内和国际竞争力，我企的服装业势必能迎来蓬勃发展的新时期。
最后，优化服装的销售渠道。在企业对目标市场准确定位的基础上，虽然服装卖场、品牌中介、商品的组合搭配与陈列所表现的情节性和艺术性能够使顾客产生兴趣与欲望，但现场销售人员的素质也不容忽视。现场销售人员要凭着对方的穿着打扮估计对方的着装情况，以判断顾客的着装风格，从而做出相应的反应。由于服装在一定程度上扮演着彰显身份的面具角色，因此销售人员还必须作好引导工作，宣传企业服装的新概念及流行趋势，强行促成流行导向，并且通过强化对生活方式的介绍与倡导，为消费者争取到变脸的机会，实现其购物过程中与结束后的愉悦与满足感，从而使其对该品牌的信任感与忠诚度增强。通过以上方式的努力和优化，使我企的产、供、销联动起来，达到较高的销售效益。
随着我企改革工作的深入进行，我们清楚的认识到，企业要发展，需要的不仅仅是一名普通技术人员或管理人员，而是更多的高素质复合型管理人才。如果此次我未能竞聘成功，说明自身离上级组织领导的要求还有差距。这就需要自己认清不足，在今后工作中立足于本职，继续增强自身各方面能力的学习和培养，使得自身综合素质能力不断提高，以逐步进步成长为一名合格人才。
总经理述职报告 篇4
大家好！人力资源部紧紧围绕公司年度生产经营目标开展工作，加强人力资源开发管理，深化人事改革，加强了基础工作、着力于制度优化、注重内部管理、以及网点变更等事宜，细化了人事、宣传、培训各项管理。一年来，在行党委的领导下，通过人力资源部全体同事们的共同努力，我较出色地履行了岗位职责，较圆满地完成了工作任务。现将一年来的主要工作向领导和同志们进行汇报：
一、有效推进人事管理工作
人事管理工作依照“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制开展工作，实行竞争上岗，强化优胜劣汰创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，促进了人力资源的优化配置。通过对全行实行定岗定编，采取员工双向选择、合同到期考试考核、劣迹淘汰、终止和解除劳动合同等制度性措施，大力分流富余人员，并把终止和解除劳动合同作为人员分流的主要渠道。
二、网点变更工作
通过对银行所属网点进行考察，根据绩效撤销、合并、调整、迁址、改建等措施，撤并低效营业网点多个，完成省分行下达计划的100%。在低效营业网点的撤并过程中，我与分行会计科和各支行办公室配合，与银监局积极联系，在较短时间内取得银监局的批复，制定多个网点撤并、整合、迁址计划，使整个撤并工作快速、安全、合规，为城区扁平化改革和各支行定员、定编、定岗提供了有力的支持。
三、着力深化干部选拔任用制度改革
1、规范干部管理工作。认真执行省分行党委制定的干部报批报备制度，对所有提拔和重要业务岗位主要负责人调整都履行了报备、报批手续。
四、认真做好员工培训工作
随着我行深化改革和发展的需要，对员工队伍的素质有着更高的`要求，进一步加强和改进员工教育培训工作，是摆在我们面前的一个重要课题。针对人员岗位变动频繁，新业务不断增多的现实，我们将员工培训工作作为20xx人事工作的侧重点。鼓励员工参加各级别专业技能培训和考核，同时对管理人员进行管理知识培训，进一步提高了公司管理人员及员工的整体素质，加强管理理念及执行能力的培养，形成了严谨细致的工作作风，强化了团队观念，提高了公司管理层的团队意识和管理水平。
五、认真听取老干部的意见，切实改进工作方法
截止20xx年5月，全行共有离退休人员（含内退人员）60多人，老干部工作量增大。在行领导的关心支持下，在科室人员少，事情杂的情况下，我们尽量为老干部服好务。对来访老干部热情接待，认真听取他们的意见，对有关问题能解决的及时解决，不能解决的及时向领导反映情况,今年通过做各方面的工作，；对生病住院的老干部，只要我们知道了就一定到医院看望，今年共看望生病老干部多人次。在人事档案管理方面，我们认真落实总行统一的档案管理制度，做到档案材料收集、归档、分类、排序的规范化，进一步规范了档案管理工作。
六、强化部门自律监管，促进组织人事工作规范化建设
我严格按照自律监管实施细则的要求，建立了岗位责任制，落实了各岗位职责，并在人手少，任务重的情况下，按要求对全行组织人事工作进行了有效监管。
回顾过去一年，虽然成绩是主要的，但是也还存在许多的不足之处，主要表现在：
1、在规范化管理中，缺乏精细化管理。20xx年我部全体员工致力于规范化管理，通过一年的工作，人力资源部各项工作基本符合规范化管理要求，经过自律监管和内控检查，还存在一些问题和不足。人力资源部人员配备少，我个人在工作中，角色转变过慢，对各支行的自律监管中发现的问题，只要求对相关支行下发了整改意见书，是否整改到位，基本上是以支行的整改回复为准，而没有及时进行现场抽查、督办整改。如重要岗位人员的轮休，在上半年的检查对各行提出了要求,中间达没有进行现场检查，在检查中有个别部分重要岗位人员由于人员确实调配不了无法进行轮休。
工作主动性不强。我在日常的工作中,与上级行和支行在信息的沟通和处理上不够及时，存在信息链脱节的现象，办事效率有待提高，对分行组织人事工作带来一定的影响，对于有些情况没有及时进行调查研究，更没有向党委提出解决问题的建议，致使基层部分职工对分配政策意见较大。虽然有客观因素，但从主观上分析，主要还是本人工作的能动性和主动性存在问题所致。
3、工作质量有待进一步提高。一年来，虽然做了大量的工作，但还有许多地方，距分行党委的要求还有一定的差距，这与我本人的素质和能力是有直接联系的。
这些不足都是值得我在今后的工作中引起足够的重视和改正，本次述职如能得到广大员工的认可，我将更加努力做好本职工作，服务于全行员工。
七、为了进一步提高银行人力资源管理效率，我将在接下来的工作中做好以下几个方面
一、我将采取三级管理考核办法，做好各单位人员人事评价工作。为进一步合理开发和利用人力资源，积极营造一个良好的用人环境，建立灵活的用人机制，采取三级考评管理办法（自评、互评、领导评价），按照思想品德、工作能力、工作态度、工作绩效四项考评标准，先个人自评；后员工之间互评，互评后经所在班组汇评；较后由员工所在部门汇总终评，
二、在人员培训方面，积极开展职工业务培训，增强银行员工的专业技能和竞争意识，针对银行改革经营需要，计划举办多期管理知识讲座，组织员工外出集体参观学习活动，激励员工岗位成才，推动银行发展。
回顾过去，我们信心百倍，展望未来，我们豪情满怀。人力资源部将在行领导的正确领导下，紧紧围绕年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进，努力完成好全年各项工作，为行的跨越发展贡献力量。
总经理述职报告 篇5
尊敬的各位领导，同志们：
根据xxx的相关要求，我现在就20xx年度担任xxx的副总经理的工作进行述职，请予审议。
我的述职共分五个部分：一是工作职责；二是履职成效；三是主要工作开展情况；四是自身建设情况；五是存在的不足及下步努力方向。
一、工作职责
协助总经理主抓纪检监察、财务、生产运营等工作，负责风电场安全生产管理等工作。
二、履行职责情况
今年以来，能够严格以“实事求是、坦诚待人、用心想事、认真做事”为准则，按照xxx的发展战略和各项部署，明确公司20xx年工作思路和年度工作计划安排，和工程副总一起协助公司总经理带领公司全体干部员工以“保持二星级企业、创建三星级企业”为总体目标，认真组织开展“创建星级企业”、“无违章创建”、安全性评价、安全生产标准化达标评级等方面工作，认真履行岗位职责，全力抓好分管工作，各项工作取得了良好的成效。
三、主要工作开展情况
一年来，在公司各部室和全体同事的支持和帮助下，我认真履行岗位职责，全力抓好责任工作，圆满地完成了今年的各项工作任务：
1、安全生产形势持续地稳定
公司全年未发生责任事故和设备事故，完成了xxx安全生产目标，累计安全生产xxx天。
2、生产技术指标明显改善
全年完成发电量xxx万千瓦时，综合厂用电率完成xx%
3、生产运行管理不断加强
我多年来一直从事火力发电厂生产管理工作，对风力发电系统虽然从理论上懂得一些，但毕竟不是很了解；为更好地履行职责，配合好公司一把手做好生产运营管理工作，我从20xx年11月份到xxx之后，积极努力学习有关风力发电设备知识，了解xxx各项规章制度及生产情况。针对xxx风电场冬季冰冻问题，发电量完成不理想、生产运行人员压力巨大、维护人员技术力量薄弱等问题，我提出了要树立“度电必争”的.思想。狠抓设备缺陷管理，做到有周分析、月份析，找出设备共性问题，对多次重复性发生的缺陷，做到有分析、有措施、有落实，真正做到设备可控、在控，确保设备长期安全稳定运行；为有效防御雷电灾害对我xxx风电场安全运行造成危害，针对今年雨季雷暴的强度高于往年，发生的频率多于往年，抢前抓早，及时落实风电场进行风机防雷保护装臵检测工作，对防雷中心对22台风电机组防雷接地装臵进行检测后出具的检测报告中提出10台风机接地电阻值偏大问题，组织召开分析会，查明问题原因，提出整改措施并立即落实整改，以确保雷雨季节风机安全稳定运行；同时我高度重视风电场基础管理工作，从运行规程、检修规程、值班纪律、风场车辆管理以及文明生产等方面，不断规范管理行为。
四、自身建设情况
在日常的工作和生活中，能够积极参加上级党委支部组织的各项学习，能够自觉的学习有关各项法规和规章制度及党的方针路线、政策，使自己的政治思想觉悟有较大提高，时刻以一名党员的标准严格要求自己，能够严于律己，坚持原则，用好自己手中权利，把握好手中的权利，不做任何损害集团利益和单位利益的事，不以权谋和，用党员的标准规范自己，做到了清政廉洁，受到了群众的一致好评。
工作中，能够坚持经常听取生产一线声音，主张“重在落实，不走过场”。管理活动中，我能够经常提示自己做好沟通和协调，加强横纵向的理解和支持，确保我和公司总经理在公司生产管理上思想统一，步调、方向一致，高效率地推进了公司生产工作健康可持续发展。
五、存在的不足及下一步努力方向
回顾自身的不足，主要有以下三个方面：一是工作中用于沟通的时间和精力还不充分；二是对于深入基层投入的时间和精力还有些欠缺。
下一阶段，我将按照“有信心、有激情、有思想、有方法”的总体要求，努力从以下三个方面完善自己，力争取得更大的成绩：
第一，我将继续加强自己在专业领域和政治理论方面的学习，全力适应公司生产管理发展的需要。
第二，我将在公司一把手的带领和指导下，不遗余力地做好分管生产工作，通过不断提高设备稳定性，保证投入率，在风季高峰期抢发电量，确保公司全年生产目标实现。
第三，我将注意统筹好当前与长远、重点工作和一般工作的关系，加强与其他公司内部等各方面的沟通协作，确保公司各项生产管理具有良好的资源空间，达到预期效果。
以上为我的述职报告，不当之处，请各位领导和同志们批评指正。
述职人：xx
xxxx年xx月xx日
总经理述职报告 篇6
尊敬的各位嘉宾、领导：
大家晚上好!
首先，感谢在场的各位嘉宾，谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;感谢刘董事长和温总，谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导;最后，感谢各位同事，谢谢你们对我工作的支持和帮助。
自XX年5月28日担任晚报店执行总经理以来，我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向;在总公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我店各项工作稳步开展，并得到顾客的一致好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作，我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。
一、团队管理：我店各岗位分工明确，人员配置充足，员工心态积极稳定，士气高昂，通过大家齐心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录，最高点数达到404.5个点(同天超过了喜乐店点数)。
二、人事管理：我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作，本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理，4人在和庄店任管理岗位，1人留任本店技术老师)
三、文化建设：我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向，以解决员工最需要的问题，提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如： “员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。
在我看来，成绩只代表门店过去，只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。
深刻总结过去工作，自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为：
一、 技术管理：因为错误考虑到自身不是技术行家，所以对技术经理过度的`依赖和信赖。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行。
二、 客服管理：在公司没有相关客服管理经理的前提下，自己作为一名公司总经理助理不能主动承担，协助总公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 现场管理：门店现场运营出现的问题，有解决意识，但没有上升到公司的高度去进行完善，没有原有的钻劲和协作习惯。
作为一名门店执行总经理，同时兼任公司总经理助理，我深知自己岗位重要，责任重大。针对自己的不足，结合《公司XX年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作，我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下计划：
一、完善文化建设(家属联谊会)
1、做好家属联谊会的前期宣传工作，保证会议效果和员工参与的积极性。
2、做好家属联谊会开展的方案：保证方案的合理性和可操作性。
3、做好家属联谊会的承办和后期宣传工作：保证会议效果的持续性。
二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)
1、体系出台前期：积极做好案例收集。
2、体系出台中期：积极参与体系的编写和讨论。
3、体系出台后期：积极试点，并做好体系的完善和修改工作。
三、完善门店客服管理模式和制度
1、 对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点，客服专员负责对内客户管理模式的试点)
2、6月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。
四、协助和庄店的开业
1、提供人员支持：储备技术人员不少于15人，前厅人员不少于5人。
2、提供业务指导：实行管理岗位一帮一，为和庄店的管理人员提供业务帮助。
3、协助营销活动：主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣传。
星级只是一种头衔，不管本次晋星是否成功，我都将不断加强自身学习，不断完善门店日常管理工作。将无为晚报店带上一新的高度，不辜负总公司的重托和全体员工的信任。
总经理述职报告 篇7
尊敬的领导：
xxxx年，是房地产公司重整旗鼓、迅速发展的一年。在集团公司和董事长的关心和指导下，房地产公司从团队建设、制度建设入手，各项工作全面展开。在客观环境较为不利的情况下，基础建设、业务经营、发展战略等方面均取得了不俗的成绩。在此，我将xxxx年房地产公司的各项工作和xxxx年工作基本思路简要向各位领导做出汇报。
一、xxxx年工作回顾
根据集团公司制定的xxxx年为管理年的要求，房地产公司着眼于打造房地产为xx集团龙头产业、建立百年基业的目标战略，根据房地产开发业务的实际，广泛吸取国内外先进管理理念和操作模式，结合具体特点，在机构搭建、团队打造、制度建设、规范管理等各方面，全方位大力推进。在全面启动大盘开发业务的同时，短短半年内就构建起一支拥有较高专业水准的核心班子和团队。迅速建立起自己一套比较系统科学的管理制度体系和业务流程，结合项目开发经营工作，在试运行过程中得到了初步的检验，并反复不断通过实践修正完善。使各项工作能够在规范管理的基础上，快速、有序、有效地展开。
综观xxxx年，房地产公司全年实现销售4136.56万元，完成销售面积11929.87M2，全年完成回款额累计4111.05万元；
xx3号项目全面实现住宅和商业销售的清盘，圆满完成了预定的销售任务，该项目全年累计完成销售额4136.56万元。应当指出的是，xx3号项目清盘工作，是在国家宏观调控大环境下，以及该项目已历经一年多销售的后期，房源、价格、户型等因素在市场上均处于明显劣势的情况下取得的。而且，由于早期销售推广工作缺乏系统有效的计划，盲目造势，造成营销推广费用过早超支，在今年销售工作中房地产公司严控项目成本，最终仅以约1%的市场推广费用，圆满完成了本年度销售任务的清盘。
xx3号项目上半年完成的收尾验收工作和下半年的房产证办理发放工作，在公司各部门上下齐心协力，空前团结合作下，克服重重阻力和障碍，全线告捷。
xx项目作为房地产公司战略发展制高点的核心项目，在xxxx年上半年全面启动后，把项目前期工作作为开发的中心环节，精心组织周密策划，做出极为详尽的计划安排，在关键环节强化工作成果的反复论证。公司营销策划、产品研发、运营、以及工程和财务等部门全体动员，全力以赴。市场调研、项目定位、规划设计等工作有条不紊全面展开。首先在大规模市场调研基础上提出了xx房地产历史上第一份自己的项目的市场分析和产品定位建议报告。同时与业界巨头深圳世联地产结合，深入进行市场调研和项目产品定位的研究。同时邀请来自四个国家的高水平设计单位参加项目概念性规划设计竞标。多次组织政府人士、学界权威、业界专家等国内外资深顾问和集团领导，对市场调研、项目定位、规划设计各个阶段成果进行了多角度、多层面、高水平的`论证。通过反复论证，各阶段成果不断得到深化，使最终产品定位和规划设计成果更符合市场，充分体现出了一流设计、一流策划、一流操作的项目能力。xx项目前期工作的专业水准，新组建团队体现的高效有序和团结协作，得到了集团领导、业界人士、媒体和政府相关人士一致肯定和高度评价。
随着集团开发战略的调整，从八月份开始，房地产公司迅速从xx项目转向xx项目前期工作。仅用短短的两个多月时间，就完成了市场调研、产品定位、规划设计、营销推广等前期工作，开发阶段的地质勘探、文物勘探、场地拆迁和三通一平等开工准备工作也已全部就绪。在工作成果水准和管理质量上也达到新的水平。比如，首次采用项目成本全程控制体系，从项目前期各个源头环节控制成本，以限额设计方式委托施工图纸设计，对建筑结构形式采用论证在xx项目各项前期开发工作中，使得规划设计环节就减少项目投资400余万。这些做法在业内也是不多见的。房地产团队在项目操作过程中经受了锻炼，所展现出高效有序和团结协作的崭新风貌，体现了公司经营应变能力的提高。能够迅速实现在多个开发项目之间的转换，初步展现了房地产公司多项目操作的实力。
xx项目最终按照集团统一部署，采取了合作转让方式进行联合开发，在房地产公司的努力下，协议转让收益达1800万元，较年初转让意向为公司净增收入600万元。
充分发挥土地储备丰富的优势，积极盘活现有公司资产是房地产公司下半年持续大力推进的工作。在董事长和集团指导下，房地产公司坚持项目开发与资本经营并重的思路，利用各种平台与国内众多实力雄厚企业洽商各种形式的合作。在董事长亲自挂帅下，与天津津滨创辉公司等草签了合作意向协议书。与河南省建行的合作也在全力推进。这些，都为房地产公司今后的飞跃发展奠定基础。
xx周边土地的收购工作，在董事长的亲自布署下，取得突破性进展。
xxxx年度房地产公司经营工作的另一项重大进展，就是集中精力全面解决了多年以来积累的大量遗留问题和清欠任务。房地产作为集团早期发展的主要载体，在过往的历史环境下，积累了大量复杂的遗留问题，有些问题已7、8年以上。这些问题不但长期牵涉大量精力，耗费人力和财力，也给公司信誉也带来很多负面因素。房地产公司上半年就提出把今年作为解决遗留问题的最后一年，以便轻装上阵，全力投入新项目的开发。为协调解决复杂的遗留问题，落实多年欠款的回收工作，房地产公司成立了由财务部牵头，营销策划部和物业公司参加的清欠和处理遗留问题小组，制定针对性工作方案和计划，定期会商协调进展。丰产路、劳动路、等项目全年完成遗留问题欠款清收152.43万元。
在5月份，按照集团的安排，物业公司纳入房地产公司的管理范畴。在充分调研的基础上，房地产公司明确了物业公司的管理和经营目标。积极协调理顺管理关系，在强化财务管理和重大经营决策监管的同时，简化管理程序。以经营指标考核取代过程管理，使原来层层管理却无人拍板的情形有所改善。
明确责权关系，改善经营环境，以经营指标考核实施目标管理。物业公司在房地产公司推动下下大力气解决历史遗留问题，控制各项费用，确保减亏增盈目标，为物业公司的经营逐步自主打下良好的基础。在房地产公司的大力协助下，物业公司在xxxx年完成了天明路自由家园供电一户一表移交工作，实现xx3号园区供电一户一表改造移交工作，丰产路水表一户一表改造工作，并已着手进行xx小区的水改工作。经统计，年度收益物业费收入占59%，装修收益（后六个月）占24%，车库及其他收益占整体收入比例为17%，全年控亏为负185830.89元，超额完成了预控目标xx.6万元。
二、工作中存在的问题、解决办法和建议
通过对全年主要工作的总结分析，我们清楚的看到许多今后工作中有待改进的问题，同时，解决问题的过程也反映出企业发展所必须经历的思考：
1.xxxx年初，集团和董事会再次明确了发展房地产作为龙头产业的战略思路。但与此相关实施战略的规划、配套政策和管理手段却相对大大滞后于战略目标的制定。在明晰房地产公司的发展战略目标的同时，根据特点和实际分析自身优劣势，制定科学的战略实施规划成为当务之急。建议采取项目开发与资产经营并重的策略，发挥现有资源优势全面盘活资产。以开发促合作，以合作促发展。
2、确立房地产公司科学有效的管理经营模式，是保证和推动房地产公司持续快速发展的根本。在明确责权关系基础上充分保证经营自主，是探索适合特点的管理经营模式的钥匙。
3、公司机构和团队建设虽已初具基础，但仍需通过实际项目全程操作的磨练逐步成熟。适应大规模高水平项目操作，仍须加大人才队伍建设培养的力度，xxxx年房地产公司将依据公司发展战略，制定相应的人才战略规划。
4、系统化的制度建设、工作和技术标准的制定和完善，仍是需要持续推进的长期工作。
5、在房地产业宏观政策环境日趋规范，行业竞争日益激烈的环境下，必须强化公司内部员工培训与学习。建立学习型企业，增强公司应对能力和竞争实力，缩小与成熟公司的业务上的差距。不断提高综合实力与综合素质，以便在竞争中立于不败。
6、企业文化是建立在企业核心价值观的基础之上的，在企业战略目标制定后如何提炼建立企业核心价值体系，以此推动企业文化建设，提升员工责任意识与企业归属感，是下一步的重要工作目标。
7、处理以往项目遗留问题给出的经验表明，大量后期问题的发生，都是项目前期工作不充分或失误导致。因此，在新项目运作时，前期工作是项目开发的重心，必须高度重视每个环节的工作质量，细节一定要做到位，否则会在后期付出更大代价，留下很多不必要的遗撼。
8、物业公司虽然在管理范畴上开始明确划归房地产公司，但无论房地产公司还是物业公司在经营上的自主性都非常有限，在很大程度上造成管理和经营关系上的被动。建议xxxx年把物业公司作为经营管理改革的突破口。
三、xxxx年具体工作思路
房地产公司当前处于发展的转折时期，既面临严峻挑战，也面临新的发展机遇。房地产公司当前面临的唯一选择是，奋力开拓，为xxxx年的全面快速发展做好积极准备。
1.xx项目在xxxx年度已经作出了大量前期准备工作，xxxx年在全面落实北地块121亩的的基础上，全面启动xx项目的开发。预计xxxx年上半年完成开发前期相关手续的办理工作，市政道路开始修建施工，施工现场开始三通一平工作。到xxxx年8月基本达到开工条件。
2、坚持项目开发与资产经营并重的策略，以开发促合作，以合作带动新的发展，全面盘活现有土地储备资源。xxxx年力争在项目合作上全面突破，使房地产公司逐步形成以项目开发为核心的房地产项目经营能力，初步具备项目滚动开发的持续经营能力。
3、地下车库以租赁为主，多种经营为辅，带动实现销售。
4、物业公司经营在xxxx年全面整改工作基础上，xxxx年上半年全面完成所有小区水损电损改造，全年各个小区扭亏工作有所突破。实现全年扭亏减半的目标。
总经理述职报告 篇8
尊敬的领导：
您好！
在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的。
这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导x总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年x月x日，20xx年完成销售额x元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售述职如下：
一、切实落实，认真履行本职工作
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的.其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办x四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
总经理述职报告 篇9
在省公司的正确领导下，在班子成员及全系统上下的理解、支持和帮助下，认真地履行主要负责人岗位职责，积极应对公司内外环境的变化，不断学习与思考，不断更新思想观念，不断调整工作重点，不断改进工作方法，不断维护公司团结和谐，大力推进公司有效发展与服务创新，使xx公司走出了连年亏损的困境，步入了持续、稳定、健康发展的轨道。
一、主要经营指标完成情况
以上财务数据综合对比分析表明：我任期结束时，公司业务质量相对稳定，未决赔款准备金较充足，净现金流在增加，总体财务状况较好，盈利能力和抗风险能力较强，利润总额及利润率超全省系统平均水平，独占xx产险市场鳌头，保费增长幅度与全省系统及xx产险市场的差距在缩小，业务发展也开始步入快车道。
二、主要工作情况
在分公司总经理任内，我主要从以下几个方面积极、主动、认真履行岗位职责。
(一)以身作则，发挥模范带头作用。古语说，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下来，其身正不令而行，其身不正虽令不从。俗语说，村看村、户看户、社员看干部。以身作则做表率是一个领导者特别是主要负责人的基本要求，我在四年任内，力求以身作则发挥正面导向作用。
一是注重个人品德、作风修炼，不断完善自己，努力增强人格影响力;我带头廉洁自律、遵纪守法、厉行节约、勤奋学习、加班工作、团结同志、求真务实、言行一致、公平公正、坦荡包容;四年来，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司发展与管理;
二是大灾来临冲锋在前，与受灾客户及一线员工同甘共苦，努力增强行为感召力;
三是注重团结和谐，包容五湖四海，努力增强领导公信力;我力求做到“严以律己、宽以待人、容人之短、用人之长、不偏听偏信、不带有色眼睛看人、不感情用事、不搞双重标准”，力求公平公正地对待每一位市公司班子成员、营业机构班子成员、本部中层干部及全体员工，与全系统员工一起追求“公平正义”的阳光;
四是正确应对困难与问题，不畏浮云遮望眼，努力增强管理定力;我力求做到“困难面前不弯腰、问题面前不退缩、大灾面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于种种因素，20xx年xx公司主动与被动调整的保费规模比较大，汛期大灾严重地影响了公司效益;为了增强公司上下完成各项经营指标的信心，我与班子一起分析了我们取得的成绩及面临的有利条件，提出了战胜各种困难的办法与措施，让全系统上下看到全面完成各项经营指标的希望，最终全面完成了各项经营指标。
(二)贯彻民主集中制，发挥班子的作用。要想火车跑得快，全靠车头带。市公司班子就是全市系统的火车头，只有火车头动力强劲又不偏离轨道，火车才能跑得快、跑得稳定。四年任内，我高度注重贯彻党的民主集中原则，实行班子集体领导与班子成员分工负责相结合的领导制度，涉及公司全局的大事、热点、焦点、敏感问题必须经过班子集体议决，具体事务由分管领导决策，充分发挥班子的集体领导作用。
(二)超前思考、理清发展思路，发挥导向作用。作为公司主要负责人就应该先公司之忧而忧、后公司之乐而乐，居安思危、超前思考、超前谋划、理清发展思路、提出发展战略。上任伊始，我根据长期学习、思考和与同仁交流的积累，提出了xx公司20xx年及今后一个时期的总体工作思路：一、二、三、四、五。“一”就是一个中心，以经济效益为中心;“二”就是立足两个基本点，科学发展与民主管理;“三”就是深化三项制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是统筹四个方面的利益：客户利益、员工利益、公司利益、社会利益;“五”是抓好五大建设：领导班子建设、员工队伍建设、规章制度建设、企业文化建设和信息化建设。
(三)致力于大公关，发挥造势的作用。上任伊始，我提出了“树立三大服务理念(为客户服务、为政府服务、为社会服务)，统筹三大利益(客户利益、公司利益、社会利益)，抓好三个统一(公司的发展目标与地方经济社会发展目标统一、公司的经营管理工作与政府的社会管理工作统一、公司经济效益与社会效益统一)，发挥三大保险功能(经济补偿功能、资金融通功能、辅助社会管理功能)。”的指导思想，旨在拉开与其它保险公司的距离，争取政府和社会的广泛支持。
20xx市政府选定我司作为政策性农业保险独家经办机构，召开了全市政策性农业保险试点工作会议，各县(区)分管县(区)长参加了会议，市政府副秘书长主持会议，财政局长、农委主任布置工作，常务副市长发表讲话，我应邀作了大会发言，各大新闻媒体进行了持续报道，xx公司成为全省人保系统承办种植业保险的三家公司之一。我连续四年，在全市金融工作会议上，代表保险业发言，“公司经营责任与履行社会责任相统一”的观点得到了市政府的肯定。20xx年，市公司被市政府评为“支持地方经济发展先进单位”;我每年出席市级财政统保客户座谈会，与市财政局分管局长、六大班子办公室分管主任及小车班长保持了良好的沟通关系，连续中标市级财政车辆统一保险业务。
我与市交警支队联系举办了“迎奥运道路安全”摄影赛，合作建立了“xx市区道路交通事故理赔服务中心”，建立了保险参与交通事故调解制度。我们配合市保险行业协会举办了纪念改革开放三十年xx保险业高峰论坛，xx报刊发了纪念专版。我编写了《与共和国同龄，沐浴改革开放春风成长》(中国人保财险xx市分公司风雨兼程三十年)纪念专辑，在《xx日报》、《xx宣传》、《xx统计年鉴》等媒体上广为刊发。我与分管副、总助、部门及营业机构负责人一起公关，巩固和发展了与分管市长、秘书长、金融办、农委、法院、检察院、电信局、劳动局、卫生局、林业局、医保局、畜牧局、种植业管理局等政府首长、政府部门及大客户的关系，巩固了华茂集团、xx石化、全力集团等大客户业务，努力扩大人保财险的影响力，为营业机构拓展业务创造一个良好的外部环境。
(四)总揽全局协调各方，发挥整合公司资源的作用。xx公司下辖九部门、十三家营业机构，分工不同、职责各异，比较庞大的人、财、物资源，分散使用于各部门、各单位之中，只有有效地协调各方、充分地整合各种资源，才能形成整体合力，实现公司总体经营目标。我和分管副总、总助一起及时协调本部部门之间、本部与营业机构之间、不同营业机构之间的关系，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促进，自觉把部门目标、营业机构目标与公司总体目标统一起来，努力形成xx人保的核心竞争力。
(五)勇于承责任，发挥挡风墙的作用。公司党委书记、总经理是公司所有问题的主要负责人和最终负责人，问题出在下面、根子在上面。每当公司出现问题时，我不是简单地苛责下面、诿过于他人，而首先从自己身上找根源，主动承担领导责任，帮助分析原因，保护为了创造性地工作而出现失误的同志，批评处理为一己私利或工作敷衍塞责而出问题的人，积极寻找解决问题的治本之策。
(六)用人不疑大胆授权，充分发挥公司的整体作用。一是力求最大限度地发挥班子成员、本部门各部门、各营业机构负责人的作用，从不越级指挥、插手他(她)们职权范围内的事情;二是对他(她)们的工作给予全力支持，及时协调解决提交的疑难问题，合理地配置必要的资源，承担最终责任;三是实时查询数据，适时地了解他(她)们的工作情况，进行必要的沟通、协调与指导。
(七)突出重点，发挥战略性、全局性、长远性工作主抓手的作用。
一是主持制订xx公司三年发展计划和实施“1018崛起工程”，规划xx公司发展蓝图;
二是不断宣导科学发展观：坚持依法合规经营不动摇、坚持效益第一经营理念不动摇、坚持求真务实作风不动摇、坚持构建和谐公司不动摇，并以此为标准来指导与检验公司的发展与管理工作;
三是抓营业机构班子建设，夯实人保发展之基：根据公司发展与经营需要，先调整了五家县支公司、三家市区营业机构主要负责人，充实了十二家营业机构领导班子;
四是主持召开《巩固与发展县域市场优势座谈会》，积极推进县域公司与农网建设，巩固与发展人保财险农村根据地;四年任内，xx公司建设了三十一家标准化乡镇营销服务部，在全省人保系统名列第一;
五是主持召开《恢复与重建市区市场优势座谈会》，大力推动市区营业机构专业化经营，整合市区销售资源，发挥本部及市区营业机构两个层面的公关与市场拓展作用，恢复与重建人保财险市区的强大市场优势;与全市三十余家四S店建立了良好的合作关系;与全市各大银行建立了良好的合作关系，银保业务收入名列全省人保系统前列;
六是创新销售能力建设，增强公司业务拓展能力：与人保寿险、人保健康联合共建农网和销售团队，交叉销售保费收入名列全省人保系统前茅;全市十一家营业机构组建了综合销售团队;大力发展电销业务，电销保险收入完成率名列全省人保系统第一;
七是继续加强基础管理，不断提高经营管理水平：每年签订依法合规经营责任状，出台了《市公司内控制度汇编》，牢守合规低线，任内合规水平不断提高;每年签订数据质量管理责任，按季考核实时监控;数据质量名列全省人保系统前茅;不断强化单证与承管理，出台了《单证管理制度》、《承保管理制度》，坚持持证上岗、定期培训检查、验险核保制度，任内承保质量不断提高，保费折扣率处全省较低水平;签订《依法合规用工责任书》、《薪酬管理责任书》，清理了部分超额用工，规范了薪酬发放，任内用工规范程度不断提高;加强财务管理，出台了系列财务管理制度，任内综合费用率、应收保费率处全省人保系统较低水平;强化理赔管理，出台了系列理赔管理制度，任内综合赔付大幅下降、案件处理率大幅上升;
八是大力加强企业文化建设，不断增强公司凝聚力：市公司职工之家通过省公司检查验收;市全保会上举办了高质量的职工文艺会演;每年“三八”节女职工活动丰富多彩，召开xx人保史上首次团员代表大会，编发团委简报，团的活动丰富多彩。
三、存在主要问题
四年任内，我虽然做了一些应该做的'工作，但还有不少工作没有做成、没有做好、没有做到位，还存在不少问题与不足，主要表现在以下四个方面：
(一)没有实现规模与效益的统一。20xx年以来，我们扭亏增盈的力度比较大，措施有力成效显著，保费利润率超过全省人保系统平均水平，在xx产险业独占鳌头。但是，过于拘泥于“以效益为中心”，承保条件相对比较严格，手续费相对比较低，严格控制应收保费，致使发展速度相对较慢，增长幅度低于全省人保险系统和xx产险市场，市场份额连年下降，没有实现规模与效益的平衡。
(二)没有实现严格要求自己与严格管理公司的统一。尽管我对自己要求比较严，但对部属管理比较宽，过于拘泥于“严于律己宽以待人”的古训，致使少数部属胆大妄为，影响市公司执行力。
(三)没有实现公司和谐与大胆改革的统一。我上任伊始就提出了三项制度改革的思路，但由于种种原因一直未能彻底实施，影响公司发展动力。
(四)没有实现埋头实干与上下沟通的统一。四年任内，我集中全部精力和时间用于公司经营管理，力图xx公司崛起再创辉煌，忽视了上下沟通，致使前几任在特殊情况下购置的帐外车辆没能按上级要求在规定时间内清理人帐，遭到省公司处分，造成历史的误会，在省人保系统内，给我本人及xx公司带来不良影响。
回顾四年多任期，我在百年不遇雪灾发生时就任xx分公司总经理，在市场竞争空前激烈、市场秩序非常混乱、公司人心不稳、经营亏损的情况下开始总经理任期;四年来，我团结班子及全系统员工，战胜重重困难，在连年遭遇大灾的情况下，连续两年超额完成利润计划，实现了公司的有效发展，年平均增长10%以上，完成了自己的历史使命，我无愧、无憾、无怨、无悔。
我坚信在新任总经理的领导下，xx公司一定能够巩固效益基础，大胆深化三项制度改革，不断加快发展步伐，不断强化管理，不断优化服务，实现规模与效益的统一，完成xx公司崛起的目标!
总经理述职报告 篇10
酒店的大堂是客人进入酒店最先接触的地方，而大堂的接待做好了，那么才能有后续的服务，同时也是可以给客人留下一个深刻的印象，让客人认可酒店的服务，而作为大堂副总经理我也是对于过去这段日子的工作总结下。
担任大堂副总经理短短的几个月里，我也是担心自己做不好工作，不过之前我也是熟悉大堂的工作是怎么样来做的，只是从之前做事情到而今管理，我本着以身作则的态度，去对待，无论是前台也好，或者其他的工作人员，都是严格的去要求，并且自己做好，作出表率，遇到问题也是及时的去解决，同事们的一些要求也是去满足，尽力的去把大堂的工作都来做好，我清楚，大堂的工作不是靠一个人来完成的，更不是我这个副总经理去要求就行了，而是要靠大家的努力，所以在工作里头，我也是会经常的和同事们去探讨，怎么做更好一些，并且也是给予了一些激励，并去了解他们工作的情况，对于做得好的予以支持和鼓励，对于做得差的或者还不够的，会和同事们探讨是什么原因，予以指导，并且我也是知道，每个人的能力是有差别的，不可能说都做的一样，但也是可以靠努力去弥补一些的。
除了工作方面，我也是和同事们一起去学习，多进行一些探讨，利用下班的时间，自己也是看一些管理方面的书籍，而同时一些大堂的工作经验我也是会去教同事们，来让他们更好的做好工作，特别是大堂的工作，只有大家的经验多了，熟悉了，彼此相互的配合，共同的去进步，那么收获也是会更大的，我也是相信，经过自己的努力，我们大堂的服务会让客人满意，而从这段日子的`反馈来看，的确如此，和之前相比，也是有了一些进步，大家共同的努力也是没有白费，特别是得到客人的表扬的时候，都是非常欣喜的，这份肯定比我去表扬他们更让他们满意。
当然我也是看到自己还有一些做的还不够的地方，特别是有时候脾气比较急，一些事情本来应该是同事们做的，但是我看到，却是自己去做了，虽然结果是好的，但是也是没有让他们得到锻炼，同时管理上，也是有些方面做得不够，要继续的努力，去提升，来让自己来把大堂的工作做得更好，去为客人服务。
总经理述职报告 篇11
xxx公司成立于xx年xxx月，经营场所为xxx，注册资本xx万元。公司现有从业人员xx人。承蒙董事会的信任，我成为新公司的总经理，现就一年来的履职情况报告如下：
一、业务经营情况
开业以来，我公司本着“公平、自愿、诚信、互利”的原则，秉持“便捷、灵活、高效”的经营理念，坚持安全性、流动性、效益性相统一，在自治区金融办的重视下，董事会的帮助下，公司全体员工的努力下，取得了一定的经济、社会效益。
截止到20xx年12月31日，我公司累计发放贷款**万元（**笔），累计收回贷款**万元（**笔），贷款余额**万元（**笔）。累计利息收入**万元，累计实现税收**万元。至今未发生一笔贷款风险损失。
二、制度建设情况
一是建立科学的`法人治理结构；二是完善“三会一审”决策机制，实现董事会领导下的总经理负责制和总经理领导下的部门岗位分工责任制；三是加强内部控制制度建设，建立健全风险控制机制，确定信贷业务操作流程、各岗位职责；四是实施人才战略并打造学习型企业，鼓励员工不断学习，经常组织学习，为提升公司整体素质和打造知识型团队奠定了基础；五是加强企业文化建设，为公司发展注入动力，不断提高企业在市场上的竞争力。
三、风险控制情况
公司高度重视发展业务与控制风险的关系，建立完善贷款审批流程，严格执行贷款管理的“三查”制度。对于贷前的调查施行双人调查负责制，认真核对客户资料的真实性、完整性，尤其对客户信用、客户收入证明、银行流水等做认真调查。在落实相应的贷款条件下，签订书面《借款合同》、《借款凭证》等。贷后进行定期或不定期的检查，落实贷款资金使用是否正常，生产经营是否正常，有无重大变化。实行“尽职免责”原则。
四、深化服务细节，稳步提升服务质量
加强业务培训，提高对外服务能力，把服务内容和服务标准落实到每一个客户服务细节中去，从而树立“服务无小事”的对外服务观念，并逐步形成创新服务机制，打造一支技术过硬、服务一流的专业团队，积极探索，降低放贷风险。
五、目前存在的问题和今后努力的方向
1、进一步加强同行业间的沟通与联系，努力营造一个良好的外部环境。
2、加强自身建设，进一步提高自身的素质，以适应企业的发展需要。
3、要从公司的可持续发展出发，创新业务，控制风险，规范化经营，坚持“忠诚于国家、坦诚于员工、真诚于客户、信诚于社会”的为商根本，严格遵守国家法律法规及自治区金融办的相关规章制度，在风险可控的情况下，为中小企业、个体工商户、“三农”及个人提供优质的金融服务。
4、我们要把追求自身利益和承担社会责任结合起来，不贷款给偷税漏税、污染严重、不道义的企业，把我们的企业做强、做好积极帮助中小企业、个体工商户、“三农”及个人等重点群体融资创业。
今后的工作中，我将不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，以创新管理、高效务实为出发点作好本职工作，不辜负董事会对我的信任和期望，为****做出新的贡献。
总经理述职报告 篇12
尊敬的公司董事会，我要感谢董事会对我的信任、理解和对我工作的支持。20xx年是公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，奖罚并重等一系列有效的措施，为公司快速发展打开了良好局面。在新公司按照全新体制运行开局的关键时刻，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为公司总经理，现就半年来的履职情况报告如下：
一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要
树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。本着对董事会负责的态度，积极想把项目做好，想把团队带好，为此积极改变自己性格缺点，积极学习，虚心请教，以求加快对项目的认知。作为公司的总经理，我在工作期间严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕预期的工作计划指标和企业发展的实际需要，坚持以人为本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，带领团队成员想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。
加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。半年来，我本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，提高自身素质，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一切事务我们坚持做到大事讲原则、小事讲风格、平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围，让一切有能力的人为公司所用、为公司奋斗。
二、以人为本、身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队
采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取多种形式的学习教育培训方式，以良好的学习氛围带动员工的学习热情，使企业整体文化水平与业务素质得到提升，为企业可持续发展奠定坚实的文化基础。
坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。
三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的'新机制
1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化部门职能作用。
2、采取用多种沟通和激励方式重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位，明确相应的岗位条件、工作标准和工作要求。实行“宽进宽出”的用人方式，坚持能者上，不能者下的用人原则。
3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位分配差距。同时将绩效与工资挂钩。强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调与发展
1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。
公司是新项目与新团队一起发展。一方面我们要扎根于南部市场，立足南充，面向川东北，辐射中西部。因此，项目定位、规划上应相对超前。另一方面，我们要充分利用公司有限的资源，包括人力、物力、财力和信息等，在商业地产的开发运营中力求专业和创造精品，保证项目的顺利开发。同时为规避政策和市场风险，使公司一步一个脚印的成长，我们必须采取快进快出策略和强化经营特色，缩短资金运转周期，使有限的资金能发挥最大的效益。为此，我在工作方向上，一直坚持将企业管理标准化、正规化，致力于打造南部县一流企业。此外，作为招商引资企业，我们得到更多的关注和监督，我们也只有坚持标准化、正规化，才能树立企业的知名度和美誉度，提高在市场中的信任度和竞争力。
2、抓好工程建设，树立企业形象
自2月8日土地摘牌以来，我们组织团队进行成本造价和土石方招投标工作。在保证质量的同时，力求将成本降至最低，努力为公司节约建设资金。具体工作为：地质勘探、建筑设计方案、调整规划方案到建筑设计、施工队的选择、资质证书的申办、项目报建、监理单位、审图公司选择、施工图会审、建筑成本概算（预算）、工程招标、施工单位落实、协调消防、供电、水利、环保、人防、园林、气象、自来水、交通、规划、土地、建设局及招标办、房管局等部门，并于3月底开始进行土石方开挖工程。为加快工程进度，减少资金投入，将土石方分为3个标段进行。
在前期过程中，由于外部关系和程序还不熟悉，以及原定弃土场迟迟不能使用等原因，一度导致工程进展缓慢。但通过积极沟通，多方协调变通，终于将土石方工程拉入正轨。为加快工程进度，我们在实行交叉施工、流水作业、加班作业等方式，用60天时间，完成A1A2，共计16000余平方米的施工建设，并于6月6日举行了A1封顶仪式，利用项目进度，树立良好的企业形象。截止7月底，各项工程进度为：
A1完成主体建设，并将销售中心投入使用；3—5层的办公区域装修正在进行中，预计9月底可以投入使用。
A2完成主体建设，剩余工程将于8月底前完成。
A4A5开始女儿墙施工。
A6A7开始基础施工。
3、建立招商网络，创造销售奇迹
对于项目而言，招商是整个经营、管理体系中最重要、最核心的工作之一。自4月初销售团队正式组建以来，一直面临人员不足的情况。作为团队带领者，我一直希望能够建立一支素质过硬、经验丰富的销售团队，保障项目招商销售工作的顺利开展。
总经理述职报告 篇13
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我进入公司工作。一年多来，在公司领导的关心指导下和同事们的大力支持下，我认真履行岗位职责，取得了一定的成效。下面，我先简单介绍一下自己，再进行工作汇报。
一、自我简介
我叫，199*年毕业于兰州医学院护理专业，大专学历，现在读中央电大行政管理本科，20xx年毕业。曾在空军473医院担任神经外科护士，200*年至200*年在广州长安医院担任住院部护士长。于200*年加入全国知名体检机构“慈铭健康体检管理有限公司广东分公司”在广州分公司担任分院护士长，深圳分公司担任销售支持部主任。去年5月份进入西安英伦健康体检管理有限公司。协助公司完成开业前的筹备工作，开业后先后担任副院长兼护士长、执行院长职务。今年四月任总经理助理一职。
二、工作情况
（一）认真筹备，确保公司顺利开业
在公司开业前，我认真开展各项筹备工作，包括协助施工方对公司装修现场的布局和规划调整，完成34套体检设备的采购谈判和合同签订，并完成所有设备的入场验收及人员培训。完成对护理人员的招聘、培训、考核及护理带教等工作。并根据公司的经营目标，制定完成了体检项目及相关套餐，体检流程等相关事宜。最后，还完成了体检中心医疗资质评审护理方面的工作，以及体检中心医疗耗材的采购辅助工作。
（二）规范管理制度，明确工作流程
开业后，我建立健全了护理工作制度12项，明确护士岗位职责6种，细化护理工作流程及VIP服务接待流程，将责任落实到位，确保工作有章可循，各项工作都迈向制度化、标准化、规范化的轨道。另外，还详细制定了突发事件的应急预案，防患未然。
（三）加强护理队伍建设，提高服务水平
一流的公司需要一流的团队、一流的人才。我公司刚开业不久，面临激烈的市场竞争，要加强自身建设、提供优质服务，让客户满意才能在竞争中立于不败之地，树立起良好的形象。因此，我从负责人员招聘开始，就十分重视对护理人员素质。通过坚持每周一次服务礼仪实践培训，加强对护士的礼仪培训和职业道德建设。另外，还积极灌输“以客人为本、以质量为中心”的理念，加强业务培训，包括急救知识和医院感染知识的专门培训工作，带头认真授课，积极打造专业化的护理队伍。还专门成立了院内的急救小组，确保对突发事件的及时处理。
（四）加强护理质量的管控，确保优质高效的服务
为了进一步提高服务水平，让客户满意、放心，我不断加强对护理工作的质量管控工作。一是每周进行2到3次检查，做到日汇报、周小结、一月一次护理工作全面讲评。二是加强体检中心的环境管理，为客人提供舒适、整洁、安静的体检环境。三是严格护理操作流程，使静脉采血一针穿刺成功率达99%以上。四是加强入检介绍、体检指引、检中提示、检后追踪等环节，开展客人对员工的满意度调查等工作，从而大大增强了员工的责任心。
（五）摆正位置，认真当好经理的副手
自担任总经理助理以来，我就要求自己要当好总经理的副手，参谋，起到承上启下的作用，协调处理好各项事务。作为总经理助理，平日的'工作都比较琐碎，但我都坚持按质、按量、按时完成。我认真协助总经理，突出重点、狠抓落实，负责好各分院护理部的管理工作计划、实施、检查、督促、落实等。并协助总经理对公司的经营情况进行仔细调研，认真对比，查找问题，及时加以改善。倾听各级领导和员工的建议和意见，围绕公司的生产经营实际情况，及时向总经理反映，自己也积极提出处理意见和建议，供总经理决策。另外，还认真做好日常的本职工作，包括文件的发放、登记、传阅、催办、立卷、归档。公文的办理、解决来信、来访事宜、及时处理和汇报。会议召开的组织准备、记录工作，后勤管理等。
三、20xx年上半年工作业绩
1、公司体检软件更换工作
2、协助总经理处理公司对外机构协调事宜
3、经开店筹备装修工作
4、经开店医疗设备采购工作
5、经开店医疗执业许可证的申请办理工作
6、经开店护理队伍组建
四、工作中的不足和下一步打算
回顾这半年多的工作历程，我感到十分充实，有收获，也有教训。个人工作虽然取得了长足的进步，但与公司的发展要求和客户的要求还有一定的差距。工作中还存在着各种亟待解决的问题，一是服务责任意识还有待提高，各种细节问题还抓得不够。二是缺乏全局意识，工作缺乏创新，习惯按以往的经验办事。三是工作中有时存在急躁情绪，遇事不够冷静。
（一）加强学习，进一步树立服务理念
今后，我会继续按照“政治强、业务精”的要求，加强学习，不断向高素质复合型人才靠近。努力学习业务知识，总结工作经验，完善办事方法，提高工作效率。同时，要树立起服务意识，爱岗敬业、团结协作、甘于奉献，为公司的经营发展服好务。
（二）解放思想、积极开拓创新
对于日常工作的各种综合性事务，我要积极进取，勇于创新，用发展的眼光、科学的思想来解决问题，不能停留在以往的办事水平上。
（三）加强协调沟通，提高整体协作效率
我要进一步加强与公司内外的积极协调沟通，以提高办事效率，为公司的发展作出应有的贡献。
以上就是我半年来的述职报告。谢谢大家！
总经理述职报告 篇14
我叫xx，来自xx区电信公司xx分公司。xx年月主持xx市电信局全面工作，年底任局长，xx年月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至20xx年的20.3万户，普及率由7.00%提高到14.61%，居全区第一位;业务收入由1999年1.71亿元增加到20xx年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元，列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到20xx年18xx万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得xx电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新
在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论，让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。
(二)围绕市场运作企业
xx作为xx改革开放的前沿，新兴电信运营商把xx当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与xx电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把xx电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。
网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。
争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的.态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2b+d”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“d”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定xx管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，d小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2b+d”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在xx组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。
xx是一个只有20万城区人口的小城市，几个电信运营商都在这里抢占市场。我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造xx电信“诚信、高效、优质”的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的xx移动公司新建机房需增加电路，以增强其竞争能力。他们既可自己建，也可租用，在其举棋不定之际，我们向移动公司承诺，以最优的方案提供电路出租服务。我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意。为了打造xx电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程。我经常与管理干部说，海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾
御前苏联提供的现代化尖端武器，落得一个一败涂地、不战而降的后果;企业管理也是如此，在今天的网络时代，我们不能完全固守工业时代流水线作业方式，要在管理思想上突破桎梏，与时俱进。为此，我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式，代之以同步式作业模式。按这种新模式，无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商，只要完成交易手续，受理端就可以直接向关联环节发出配合指示，同步推进，其它手续随后在内部的环节上按流程运行。一个用户到我们的营业厅办理装机业务，由于我们创新了业务流程，用户转到市场买菜1个小时回到家时，电话已经装好了，惊叹xx电信服务大改善。
随着市场竞争的变化，我们还不断调整营销、服务策略。今年初，我提出“通过管理创新，提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”，在现有的“xx热线”上开辟“网上营业厅”，用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务，受到用户青睐，开通4个月，2500多用户惠顾，企业增收30多万元。我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动，开发话务量，提高企业效益。
(三)改革创新运营机制
企业运行机制是市场竞争制胜的保证。我上任后，一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革。整个改革起步早，积极稳妥，效果好。到目前为止，无一名人才流失，无一人因利益调整而找领导上告。
三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。要攻破这一堡垒，必须形成强大的舆论氛围，做好改革的思想发动工作。我经常与中层干部聊天，鼓励他们按照邓小平同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神，敢闯、敢试、敢冒险，不要求大小事都请示。对改革不提框框，不怕出错，不追究失误，只要求各部门开动脑筋，勇于尝试，创造性地工作，不怕做错，只怕不做。公司出台了“谁先爬上谁先尝，谁先改革谁先获益”的激励政策，设立创新奖，对工作有改革创新的部门进行奖励。20xx年号线中心率先改革原有分配制度，实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度，营销装机小组月装机数量大幅度提高。各个部门纷纷推出本部门的改革方案，改革让员工释放出巨大能量，当年区公司下达xx的放号任务是确保3.6万户、力争4.4万户，分公司自我加压提高到5万户，年终“盘点”突破了6万户，是上一年放号量的3倍，主线普及率一下子提高了4个百分点。
三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎，之所以难，难就难在如何处理公平与效益的矛盾。我感到要处理好这一矛盾，关键是得到员工的认同，认同才能产生公平感，而广泛参与才能提高认同度。为此，我和其他领导研究，由下而上实施改革，让员工参与、认同、支持改革。我们召开员工代表联席会和利用办公自动化，将改革的方向、目标、政策交给员工，具体改革办法由班组、部门自行制定。综合营业班共18人，其中受理班8人，收费班6人，公话营业班2人，200业务2人。由于业务的发展，增加了数据业务、isdn、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务，要求增人。相关部门与综合班反复探索，采用“一台清”、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后，不仅不增人，还减少了3人。899寻呼业务迅速发展，原有几名话务员无法满足用户需求，市场经营部改革用工制度，将899、114、160“三台合并、三班合一”成立话务中心，把职工培训成“全能手”，人员由原来的20人减少到16人，并通过计件考核促使接通率大幅度提高。认同改革，使管理层的改革也很顺利。办公室、市场部的领导领会分公司改革意图，向全体中层干部发出重新竞争上岗的倡议，全体中层干部识大体、顾大局，纷纷响应倡议，向分公司递交了辞职书，辞去原职，要求通过竞争上岗重新选择适合自己的工作岗位。《人民邮电》报曾以“一份倡议书引来大批辞职书”为题对此事进行了报道，充分肯定了我们的做法。
改革虽然取得了成功，但我认为市场不断变化，改革就要不断深化、不断完善。最近我们根据市场的变化，提出了开展贴身式的社区服务，营、装、修、维一体化流动服务，只要找到社区身边的电信服务员工，电信业务都能及时解决，而且能提高售后服务的水平。
(四)建设以人为本的企业文化
在探索企业发展过程中，我经常剖析对比电信企业与发达国家及国内的优秀企业的差距，发现优秀企业都实行企业文化管理。要提高电信企业核心竞争力，必须营造出卓越的企业文化。
组织教育培训，帮助员工认识企业文化。利用墙报、办公网宣传，邀请专家授课，外出参观考察等多种形式开展企业文化的教育培训，在全体员工积极参与下，制定了《xx企业文化建设规划》。
坚持以人为本，塑造和谐发展的文化氛围。员，是企业的财富，企业内部员工至上。我的任务就是给员工一个公平的舞台，让大家发挥最大潜能。我们将员工的精辟语言汇集出版了《xx电信人语录》，在《xx电信》上开辟“企业论坛”，供员工展示才华和参政议政，让员工感受到企业的尊重。通过竞聘上岗、轮岗换岗，将10名优秀人才竞聘到管理、技术岗位大胆使用。我提出让在岗位上干得出色的员工换岗的用人理念，把一批以前埋头机房的技术人员走上前台，到市场经营部门、大客户部、服务中心等，使优秀的员工得到全面的发展。我还注重因人设事，人尽其才，让有能力的员工身兼多职，使优秀人才在实践中得到锻炼。为员工设计职业发展道路，员工需要什么，就培训什么。以人为本的人本管理文化的实施，留住了人才，xx电信没有出现人才流失现象，为企业的可持续发展鼓足了后劲。
从点滴入手，积极培育企业文化。我结合企业日常管理，以制度推进文化建设，规范员工行为，深化员工对企业文化的认同度。加大企业民主管理，完善职工代表大会制度，实行企务公开，大胆采用员工合理化建议，营造集思广益、群策群力的民主环境;逐步建立以人为本的工作机制，营造公平、公开、公正的用人环境;加强企业利益共同体建设，改善员工物质、文化生活，营造轻松、活泼、身心愉悦的工作生活环境。经过探索，已形成xx电信“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化经营、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作理念、“因人设事，人尽其才”的用人理念和“创新永不言足”的企业精神。企业的这些努力得到了员工的回报，“企业为家，我爱我家”的思想深入人心，我经常阅读到员工们的一些精辟论述和在《xx电信》的“企业论坛”上职工踊跃参与探讨企业管理的文章，经常收到署名和不署名的合理化建议来信，让我非常感动。在区公司组织的对分公司领导干部的评议中，员工给了我70%的优秀票，这是员工对xx电信发展、改革和文化建设给予的认可。我为我的全体员工和与他们共有的“家”而骄傲。
应该感谢这个变化的时代，它给我们带来了历史的机遇。周德强总经理提出力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团。作为基层的分公司领导，我将率领我的团队从我做起，为全集团公司这一目标的实现作出自己的一份贡献。
谢谢大家!
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