服务述职报告范文(14篇)
随着个人素质的提升，报告使用的次数愈发增长，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编为大家整理的服务述职报告范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
服务述职报告范文 篇1
时光荏苒，忙碌而又硕果累累的20xx年即将过去，借此辞旧迎新之际，我将自己在20xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为20xx年能够取得更好的成绩和进一步开拓工作的新局面打下坚实的基础。20xx年在公司领导的正确科学的领导下，在技术服务部门各位领导的指点帮助下，我以实事求是、谨慎细心的工作态度来完成了公司下达的各项工作任务，并取得了一定的成绩，同时工作中也存在一定的不足，现将20xx年工作总结如下：
一、干好本职，保质保量完成任务
在过去的一年里，我在公司技术服务部门领导的正确指导下，从2月至4月完成了在十堰的服务：调色36批次共412kg,做样板20个，现场做样板3个，现场调色4批次共120kg,调色样27个；从5月至现在在荆州服务：调色272批次共50344kg，做样板30个，现场调色10批次共120kg，现场做样板4个，调色样30个，现场改制颜色10批次共170kg,改制库存呆滞品500kg,改制积压颜色160kg。需要注意的是仍然有许多涂料品种存在着质量问题，这包括材料自身的质量、检验人员的失误等不规范原因，都是需要在下一年中急需探讨、协调、改进的.。
因在工作中精湛的技术，得到了许多商家的认可，很多家具厂木门厂纷纷使用了我公司的产品。例如在7月根据自己在现场做的样板清雅木门厂使用了公司的zp32027抗黄变白面。
二、加强学习，全面提高自身的技术水平
由于公司发展的需要，规模快速壮大，销售市场不断扩展，对技术人员的业务能力和技术水平的要求越来越高。为了适应企业发展和拓展市场的需要，我在公司技术部门领导的正确指导下，学会了超薄膜高耐腐蚀表面处理、各种施工涂料色彩调配和防热涂料的研制。平时也自觉学习，虚心向技术过硬的同志们学习请教并积极交流。在下一年需要将眼界放得更宽，了解更多的涂料先进技术，提高自己的工艺水平。
三、总结教训、弥补不足，以利再战
纵观一年来的工作，自己在很多方面还存在诸多问题和不足，主要是：一是工作开拓创新的力度不够；二是工作方法不够细致，有时急躁情绪较重。面对工作压力和出现的问题，还不能做到冷静思考，沉着应对；三是在工作中，由于自己的疏忽和工作量的繁重，导致了几次技术失误，给公司造成了不必要的损失。上述问题决心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，争取做到零失误。
在将要来临的新的一年里，我会更加努力工作，将自己的工作能力提高到一个更高的档次。深入解放思想、抢抓机遇，扎实工作，完成20xx年各项目标，为企业新一轮的发展做出更大的贡献，用优异的成绩回报关心和支持我的人！
服务述职报告范文 篇2
尊敬的领导，各位同事大家好：
我叫XX，于xx年6月入职X店，现担任售后维修工程师一职，时间在每天忙碌的工作中飞快逝去，转眼进入了xx年。回顾xx年的工作，感觉既有收获更有不足之处，xx年对我来说是一个学习提高的年份，在这一年里，我逐渐从焦躁的心态中走出来，沉下心熟悉并熟练了自己的工作流程，在提高个人维修技能的方面做了很多努力并感到上了新台阶，在接待顾客方面也比以前做的更有耐心，工作中我发现只要有一颗博大宽容的心境，不要用急躁的态度和顾客交流，大部分的顾客都会满意你的服务的，良好的维修技能，令顾客满意的售后服务不正是我们需要并一直追求的目标吗?不足之外还要提高自己的整体素质，说话拒绝生硬，让自己的内心更加强大，平和吸收周围一切对自己有益的正能量的东西，使自己得到方面提高，下面总结了自己工作中的几个新的，和大家共勉。
一：学习进步，作为一名手机维修人员，也要不断学习新知识提高自己，不懂不会的要及时查阅资料和同行们交流学习，互通有无，不耻下问，要抱有一种不服输的心态，逼自己一把，战胜故障，战胜自己，这样才能越休越静，在市场竞争中立于不败，打出自己天下，手机维修行业水很深，不同难度的故障，不同顾客的消费能力及心理都要先行掌握，别人都能修的就要灵活报价，避免流失客户，别人修不了咱们可以的要就要报价高一些，不要浪费多年积累的维修性能。
二：工作效率：我认为工作效率的高低就是一个合理安排工作方法，认真积极做事的态度来决定的，要养成辛勤，服勤，嘴勤的良好习惯做事情要分清轻重缓急，本着先急后缓，先大后小，先主后次的顺序合理安排手中的工作，重要的事马上做，不拖拉，当天的事当天动，脑子记不住的，就记到本子上，快用完的配件耗材提前做准备，大家养成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的'人生中会受益匪浅的。
三：团队合作，作为一名主管要倡导正道，阳光的组织氛围，果断制止，各种消极负面的不良习惯行为，与同事之间相处，强调简单，真诚淳朴的友谊，老员工要多关心年龄小和新来的员工。让他们感到亲切，有依靠，团结互助，加深大家的归属感，把咱们九洲通讯营造成一个温暖的大家庭，在对待利益方面。个人利益要服从团队利益，团队利益要足于全局利益，只有每个员工心理都坚持这样一种精神，不愁咱们九洲通讯没有美好的明天。
xx年已成为过去，展望新的一年，手机零售行业竞争已经到了生死存亡的关键转折点，想不被残酷的竞争中北淘汰，对外要做到五拼，拼实习，拼口碑，拼价格，拼服务，拼宣传。对内做到，三公，即公平公正公开，只有这样才能在市场竞争中胜出作为我追求的目标以一个踏实勤奋的心态来迎接新的挑战，并努力提高自己的业务水平和思想境界，争取让自己迈上一个新的高度，为公司的发展做出更大的贡献。 我相信我能做到!大家也能做到!
谢谢大家!
服务述职报告范文 篇3
本人是20__年2月进入建设局——检测中心工作，在去年7月21日，调到服务站管理办公室任副主任。在服务站，我主要是协助主任（陈站）对各服务站进行分片管理，具体分管人事、技术指导及教育培训等工作。
本年2月份，__调离建设局后，根据局的安排，本人被任命为服务站管理办公室的负责人，负责服务站的日常管理工作。
在建设局工作以来，本人始终能坚持党的基本路线、方针、政策，坚持全心全意为人民服务，不断提高自身的政治理论水平，积极向党组织靠拢。去年9月24日，得到领导和同事们的信任，本人顺利通过了党组织的考核，成为了预备党员。
本人任现职以来，一直都是勤勤恳恳、努力工作，积极完成局领导交办的任务；除做好服务站日常管理工作外，我还能积极向领导进言献策，为服务站的管理工作提出新方法供领导参考。
下面，本人谈几点在服务站工作的情况和个人的一些观点。
一、加强队伍建设，增强队伍的凝聚力
服务站是一支年轻且有战斗力的队伍，带好、用好这支队伍，是我任现职以来一直努力的方向。加强人员培训，不断提高员工的专业技能，是我加强队伍建设工作的一个重要方法。本人任现职以来，一直注重员工的培训工作。从去年至今，在局的大力支持下，我们总共派出38人.次参加各类的培训班，组织了119人.次进行内部培训学习。为配合安监站对区重点工程进行日常安全检查，本月7日起，我们组织了全体服务站人员，分七批到安监站进行业务学习。在增强集体凝聚力方面，我一直都能以身作则，带头做好，在去年年底，我积极组织人员参与我局举办的联欢晚会的节目表演，为了提高人员参与的积极性，我带头参加演出。最后，我们的表演节目获得了不错成绩。二、加强理论建设,积极开展科研工作
服务站工作是一个新尝试，是我局解放思想，开拓进取的新举措。服务站管理的工作经验是无前人可以借鉴的。我们只有通过自己努力，研究探索一套符合自身特点的理论体系，不断完善各项工作制度，逐步使服务站工作程序化、规范化。从去年年底起，我带领课题小组着手进行《__*区农村建设工程服务管理体系研究》的'工作。该课题已被区科技局列入了我区20__年软科学研究计划，并获得10万元的科研经费支持。从这个星期起，我们将联合合作单位——省建科院，深入到各镇、街开展调研工作，计划在11月，就能提交初步研究成果报告，12月底就可以进行结题验收。我是希望通过该课题的研究，对内，能为服务站今后的发展建立一套可行的理论体系，通过大众参与提高服务站人员在科学研究方面的经验；对外，可以向各级部门加强宣传服务站，为服务站在农村建设管理工作方面争取更多的政策支持。
三、创新尝试，加强村镇建设管理的指导力度
在服务基层建设管理的工作方面，我认为关键工作是加强与镇（街）相关职能部门的沟通协作，加大对村镇等基层建设管理人员的业务指导和技术培训。今年8月3、4日，在局和安协的大力支持下，我们创新尝试，开展了一期基层管理人员培训班。该培训班共有来自各镇（街）的技术干部60多人参加了培训。为收集各方面的意见，我们专门为该培训班设计了征求意见表，从意见反馈情况看，我们这次的培训是得到各镇街的高度赞同的，是切切实实为基层办了实事的。下阶段，我们将继续争取资源，开展村级技术人员的培训工作，进一步加大我们服务指导基层的力度。
四、规范工作程序，提高工作效率
负责服务站工作以来，本人一直在努力规范服务站的工作，将服务站的日常工作程序化、表格化。在今年初开始，我逐步要求各服务站收集自建房的动态数据，统一了对数据进行每月一报的方法，统一了包括服务站工作日志在内的5个日常工作用表。随着服务站管理工作不断推进，我们将逐步形成一套可行的工作程序，进一步规范各服务站的日常工作。
自任现职以来，本人倍感责任重大。但压力就是动力，我相信，只要我们共同努力，团结一致，困难是可以克服的。我对服务站工作是充满信心的，我相信在局领导的正确带领下，服务站工作将会迎来新的局面。
今天的述职情况就到这里，谢谢大家！
服务述职报告范文 篇4
一年来，在省办新主任和新班子的关照下，在各处室的支持下，服务中心按照“工作求规范，管理重创新，队伍建设争一流”的总体要求，扎实开展“对标先进，全面创优”活动。我与服务中心领导班子一起，组织带领全体职工，积极进取，开拓创新，务实工作，较好地完成了年初确定的各项工作任务。
一年来，我们服务中心与招标公司密切合作，按照“招投标法”和省办的有关要求，认真组织了85个县（市）的物资招标采购，共采购管道500万米，出水口13万个，水泵2700台，电缆96万米，喷滴灌设备5500亩，中标金额9000多万元，与可研报告批复价相比节约财政资金10%左右。较好的实现了“质量优，价格低、售后服务好”的目标要求。提前谋划，科学安排，保证了农业开发项目建设所需物资的及时供应。春节过后，我们多次与招标公司开碰头会，研究确定实施方案。根据我省南北地区气候差异大，施工期不同的特点，分南、北、中三片，分期分批组织了开标会。在包段设置上，打破市县行政界限。本着就近就便的原则，把同种类、同物资设备统一捆绑打包，在一定范围内解决了同货不同价的问题，采取了这种比较实际的组织方式，有效地保证了项目建设的需要。
严格条件，提高门槛，实行了投标准入制度。投标商必备的资质条件有三项，一是五证齐全（税务证、机构代码证、商标证、资质证、开户许可证），二是注册资金，管道生产企业1000万元以上，出水口生产企业400万元以上，水泵生产企业1000万元以上，电缆生产企业1000万元以上，三是在灌溉农业项目中，投标商业绩突出，售后服务优良，无不良记录。工作中，我们严格执行标准，不迁就，不照顾，对五家有不良记录的企业，取消了其投标资格，有效地杜绝了伪劣产品的进入，保证了物资设备的质量，同时也保证了工程质量，促进了农业开发项目的提高。
预算管理，控制报价，减少投标商的恶性竞争。降低物资和设备的采购成本是集中招标采购的重要目的之一。对此，我们专门进行了研究和探讨。参照“政府采购法”的有关规定，我们以各县（市）上报的物资采购预算为基础，试行了“托底限高”的投标报价办法，以各县（市）上报的预算价格为最高限价，低于最高限价20%的为最低限价。评标时，高于或低于限价的为废标。实践证明，这种办法，有效地避免了投标商的恶性竞争，降低了物采成本，保证了物采质量，受到了县（市）办和投标商的好评。
“查漏洞，求规范、强作风、促提高”，加强监管，规范行为，提升了招标采购工作的管理水平。围绕实现公平、公正和公开的工作要求，我们积极探索了监督和管理的途径和方法。一是强化约束，做到应采尽采，及时发现和纠正县（市）办躲避集中招采的行为。二是加强集中招采工作过程的监督。在编标书、发广告、开标、评标、定标等重要环节上，及时向主管主任请示报告，形成事前、事中和事后一体的动态监管体系，及时纠正工作中存在的问题。三是落实承诺制，公开举报电话，专人受理，举报和投诉情况。四是加强采购合同管理，规范合同样本，督促中标商及时与县（市）办签定供货合同。五是建立健全业务档案，将货物计划、招投标文件，评标报告、中标通知书等文件资料，进行分类整理，装订成册，为查询情况，审核帐目提供便利条件。
上下配合，密切合作，妥善解决实际问题。工作中，我们注重探索了省、市、县三级协同配合的有效机制，明确各自职责，加强信息反馈，妥善处理实际问题。因为我们只是业主的代理人，真正的业主是县（市）办。所以，物资采购过程中会出现很多的实际问题。勾通、协调是必须的，也是第一位的。每年从招标开始到结束，我们都要用很多的时间，很大的精力去解决问题，都要先后多次以电话咨询，现场办公的`方式，解决计划调整、提前施工、投标、流标等问题。在处理这类问题上，我们坚持两条原则，一是对无正当理由的，坚决按省办文件精神办事，不迁就，不照顾。二是以确已提前施工而采购了部分物资的，采取原则性和灵活性相结合的办法，妥善予以解决。经过这几年的磨合，我们已走出了一条，省、市、县三级相互配合，相互支持，共同参与，省级集中招标采购的新路子。
完善措施，狠抓落实，“创新创优，提质提效”活动取得了一定成效。根据厅党组和办总支的统一部署和要求。我们积极组织大家，开展了“对标先进，全面创优”，“创先争优”“创新创优，提质提效”和“争夺六面先锋旗，争当六颗模范星”活动。通过努力，使大家拓宽了视野，明确了方向，强化了动力，提高了效率。为在新形势下进一步提高业务水平和工作能力奠定了基础。
一是党建工作水平有新的提升，结合服务中心的实际，制定了年度政治理论学习计划，统筹安排时间，落实“三会一课”制度，引导党员在工作中发挥模范带头作用。认真贯彻民主集中制，凡属服务中心重要工作的布署，重要事项的决定，都经班子集体研究决定。注重团结，增强凝
聚力和战斗力。班子成员能够相互信任，相互支持，共同做好工作。开展“廉洁从政，立项为公，开发为民”的主题教育活动，落实廉洁自律制度，党员的廉政意识、自律意识明显增强，特别是在招标工作中，能够按原则办事，较好的维护了省办的声誉。积极开展精神文明建设活动，为灾区群众捐款捐物，今年服务中心被省文明委员会评为省直先进单位，发了证书和奖牌。
二是服务中心内部管理有了新面貌。按照“对标先进，全面创优”的要求，明确了内部管理目标，即“管理科学化、精细化、程序化、制度化”，努力达到办公条件逐年改善，办公环境整洁优美，内部团结稳定，为职工创造了一个良好的工作和生活环境。为实现这一目标，我们重新修定了服务中心的规章制度，制作了各项工作流程图，自11月份起实行了“双月工作计划”。总体看，日常作风、纪律、服务、卫生、节支、安全等教育管理工作有了新的改观。
三是业务素质有了新的提高。为适应省办新班子，新形势，新任务的需要，加强了对职工业务素质和技能的学习培训和岗位练兵。组织职工传达学习省办下发的一系列新的规章、制度和措施，使大家学习有方向，干有目标，做有标准。组织岗位学习练兵活动。提出的要求是，干什么，学什么、缺什么、补什么，尽快成为行家里手。开展“学先进，比贡献，创一流”的竞赛活动，初步形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。对于在争先创优活动中勤于学习，作风扎实、工作创新，业绩突出的职工，及时予以表彰，增强了争先创优的动力。
一是做好耐心细致的政治思想工作。通过召开会议，个别谈心等方式，教育引导职工正确认识这次移交的必要性，感谢厅领导和办领导的关心和厚爱。
较好地完成了领导交办的其他工作和任务。一是继续为五名军转干部和四名机关临时工代发生活补助费和代缴养老、医疗等社会保险。二是继续承担了全办干部、职工和离退休老同志的送水任务。截止到目前，送水6000来桶。
总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但还存在一些需要改进的问题，一是创新意识不够强，没有创新点。二是工作作风不太扎实，业务素质有待提高，三是内部管理还不够严格，上班迟到早退现象时有发生，对此，我们将会按照在“对标先进，全面创优”活动中制定的措施，努力加以改正。
12月28日
服务述职报告范文 篇5
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到20xx年xx之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在20xx年开创事业的`新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20xx年工作情况总结如下：
20xx年工作总结及存在的问题：
对各小区进行日常维护：
1、世纪花园（778户）、香洲苑（166户）共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护；65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元DE—98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。
2、翠竹苑（64户）、顺天国际（60户）共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护；9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元DE—98电源进行定点维护。
3、湖天一色（776户）、在水一方（405户），共1181户，楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护；66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护，对于66个单元DE—98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。
4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。
5、其他网络维护等。
本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。
回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在：
1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。
2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在20xx年的工作中加以改进。
工作体会：
售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。
20xx年度工作设想：
1、在20xx年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。
2、提高及时解决问题、处理事情的能力。
3、做好本职工作及领导安排的其他工作。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
20xx年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。我们相信，在公司领导的正确领导下，在公司在每一名员工的努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩！
服务述职报告范文 篇6
当我提笔写这份述职报告时，心中感慨万分。今年2月份我带着一种高考落榜后的失落与迟疑来到北京开始了我的打工生涯。让我感到庆幸的是：大鸭梨集团给了我一次宝贵的机会，大鸭梨先进的企业管理理念以及深厚的、人性化的企业文化深深感染了我，我想这儿才是我的真正的人生课堂。
从2月份至今已经10个月了，我已经成功的从一名学生到服务员的角色转换，在新的工作环境中各项工作都从头开始，很多事情不知如何处理，身边的同事都给我很多指导，我自己也边干边摸索，在工作中严格要求自己，对顾客服务周到细心，尽量做到零客诉。为了尽快适应工作，工作之余，我努力了解菜谱以及相关的菜品知识，掌握和顾客的沟通技巧，通过这段时间的努力，我学到了很多餐饮服务的工作方法，如何与他人协作配合。此外，在领导同事的指引下，我能主动研究顾客的消费心理，连续几个月我的销售业绩可佳。总之，在今后的工作中，我会再接再励，工作中的失误我引以为戒，取得更好的成绩。
来到大鸭梨，我就成为大鸭梨的一份子，大鸭梨的发展与我息息相关，它的`每一个小小的进步与存在的问题都牵动着我的心。通过这段时间的工作与观察，我发现大鸭梨在以下几个方面有待提高。 以上是我的个人看法，这些潜在的问题正是我的努力方向，我希望为这些问题解决贡献我的微薄之力。大鸭梨是一个实现自己个人价值的平台，我也希望在这个温暖的环境中得到锻炼，实现成长。如果大鸭梨给我这个成长机会，我会努力珍惜。我的计划如下：第一熟悉部长的工作职责;二是 熟业务，学会配合协调，学习工作方法;三精益求精，精致工作，提高业务水平，工作效率。 我现在从事餐饮行业时间很短，经验较少，如果集团因考虑我经验有限需要进一步锻炼和考察，我也不会气馁，我会更加努力工作，期待进步。如果要有幸能得到这个难得的机会我会努力学习出色地完成任务。
服务述职报告范文 篇7
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了XXXX年，迎来了充满希望的XXXX年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：公文易
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的`写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！
服务述职报告范文 篇8
各位领导、同事们：
上午好！下面我代表冶化服务站做安全述职，不妥之处敬请批评指正。
冶化服务站现有员工150人，其中职工29人，劳务工121人，下设3个食堂班、3个保洁班和1个综合班，岗位分布在二厂区四分之三的地域以及四厂区，主要承担着镍冶炼厂、铜冶炼厂、化工厂、贵金属冶炼厂、镍盐厂、检修分公司、化研所、公司总调、保安队、供销公司等多家单位员工供餐及厂区道路保洁、垃圾中转等综合性服务工作。
20xx年以来，冶化服务站在分公司的领导下，认真贯彻落实两级公司“一号文件”精神，牢固树立“人本+物本+现场确认=零伤害”的安全管理理念，扎实开展安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设，实现了长周期安全生产。
一、狠抓员工安全素养的提升，努力打造本质安全型员工
一是加强员工安全教育，利用周五安全会反复对员工进行岗位应知应会教育，使员工对其岗位存在的风险、需履行的安全责任、安全操作规程、现场安全确认、安全注意事项和应急常识有深刻的认识并做到熟练掌握；二是明确各层级安全责任和应知应会范围，用卡纸制作责任清单、保命条款、零伤害条款、风险告知卡、风险分布图、应急处置卡和安全操作规程在各岗位明显位置张贴，让各层级人员明白各自的安全职责以及需要掌握哪些安全知识、制度、条款和技能，在工作中做到“心中有数，各司其责”；三是管理人员每月至少一次到各班组参加班组安全会并对员工进行事故案例分析和安全警示教育，通过血淋淋的事故案例剖析，引发员工对安全的重视，从而增强安全意识；四是认真落实《分公司构建风险隐患双重预防机制实施方案的通知》，采取自上而下和自下而上相结合的方法开展岗位风险辨识，职能人员深入各岗位，针对不同作业环境给员工讲解岗位风险辨识方法、伤害类别和防控措施，强化员工风险辨识和应急处置能力的掌握；五是认真落实车间、班组、员工三层级安全检查制度，严格岗前五项准入和员工六项行为规范，加强岗位安全确认和现场隐患排查，及时解决存在的问题和隐患，确保安全生产。
二、抓好设备设施的维护保养和本质化安全改造，消除物的不安全状态
我站设备主要是食堂的厨用设备，四个食堂共有厨用设备130余台，绝大部分是用电设备，在设备管理上，我站采取“谁使用、谁检查、谁保养、谁负责”的管理办法，操作人员严格执行设备安全操作规程，使用前对设备进行安全确认，使用后及时进行清理保养，发现问题立即停止使用并及时报告班长，由专业人员进行修理。在用电设备维护上，制订了设备走动巡检制度，在四个食堂设立设备巡查、保养、维修记录，我站两名电工按周期到各个食堂对用电设备、配电柜、漏电保护装置、电气线路进行巡检，及时消除设备和电气线路隐患，并如实做好巡查记录，保证了用电设备和电气线路安全。对四个食堂的馒头机、和面机、压面机的安全联锁防护装置定期进行检查，及时消除故障和隐患，做到了设备的本质化安全。10月份，对检查出的'化工食堂墙面瓷砖松动有可能造成掉落伤人的隐患采取了拆除和加固的方式，及时消除了物的不安全因素。
三、加强现场安全确认，实现 “零伤害”目标
严格落实《服务分公司安全确认管理办法》、《服务分公司关于明确作业现场安全确认责任主体的规定》和《服务分公司现场检修作业安全管理办法》，结合实际为各岗位制订了操作性较强的现场安全确认表，班组每班班前对照人、机、物、环逐项进行安全确认和隐患排查，及时消除存在的隐患和不安全因素，利用周五安全会，反复教育岗位员工，让每个员工熟知本岗位存在的风险，怎样进行现场安全确认并如何采取防范和控制措施，通过岗位自我确认和作业现场分级确认，及时消除人的失误和物的不安全状态，实现了作业现场的有效管控。
四、在加强重点岗位安全管理的同时注重对偏远岗位的安全监管，做到安全管理“无死角”
一是加强垃圾场管理，严格执行垃圾场岗位挂牌走动巡查制度，岗位员工每小时对垃圾堆进行一次巡查、班长每天进行一次巡查，职能人员每周至少一次进行巡查，严禁工业垃圾和危险化学垃圾进入，对园林垃圾严格按照防火要求进行堆放并及时进行转运，对垃圾场内的灭火器、消防栓每次交接班时进行一次检查；二是加强对作业分散的环卫岗位的安全管理，严格实施安全互保对子措施，要求员工随身携带防毒面具、口罩、急救包等应急物品，反复对员工进行有毒有害气体泄露应急知识的学习；三是深刻汲取"7.31"液氯泄露事故教训，建立了冶化服务站应急通讯网络，在今年9月12日集团公司氯气泄漏应急演练中我站各岗位人员能够在很短的时间内接到撤离指令并迅速按正确的逃生方式撤离至安全地带；四是注重对偏远岗位的安全监管，职能人员每周至少一次到四厂区班组和二厂区五、六号门岗处的环卫岗位现场进行安全检查，对发现的问题和隐患及时进行整改；五是针对四厂区综合班距离远、现场安全监管不便的状况，充分利用站安全管理微信群，及时向四厂区综合班发送安全信息、管理要求和注意事项，要求四场区班组及时用微信照片、视频和文件反馈现场信息，随时进行安全监管。
五、加强食堂进货、储存、加工、销售各环节卫生管理，确保食品安全
我站四个食堂严格落实《食品安全法》和食品安全责任制，按标准规范食品卫生记录、食品原料索证、工器具标识、操作间管理、食品留样、灭鼠防蝇、餐具清洗消毒等工作，对食品原料实行“专人验收、专人保管、专人领用、专人登记、专柜保存”的管理办法，确保食品原料的质量和安全，食堂管理员、食堂班长、食堂食品安全监督员严格履行职责，严把食品进货、储存、加工和销售各环节卫生关，保证了食品卫生安全。
六、存在的不足和努力方向
1、厂区道路大型车辆较多、环卫岗位作业分散，现场安全监管上不足。
2、劳务员工稳定性差，对安全技术知识掌握不够，安全培训教育工作做的还不够细致，缺乏针对性。
3、在应急管理方面仍有个别员工存在侥幸心里、思想上不够重视，对培训和自救知识学习和实战训练不认真。
针对以上问题，我站今后重点做好以下几个方面的工作：
1、根据工作实际，完善对偏远岗位的安全管控措施，加强对偏远、分散岗位的安全监管。
2、加强员工塑培教育，增强劳务员工的安全意识，有针对性的对员工进行操作规程、安全防护常识、应急知识的教育培训。
3、加强风险隐患双重预防机制建设，经常性开展应急演练，全面提升我站的应急管理水平。
服务述职报告范文 篇9
今年以来，我们计生办、服务站在镇党委、政府、纪委的正确领导下，在各村、居委会以及各部门单位的关心、支持配合下，紧紧围绕年度工作目标和任务，以创建群众满意基层站所为载体，以强化部门队伍建设、作风建设、能力建设为抓手，以改善部门形象，提升服务水平，提高服务质量，满足育龄群众需求为内容，以提高群众满意度为目标，推动了各项工作的开展，取得了明显成效，现结合部门实际，将今年来的工作简要汇报如下：
一、以能力作风建设为抓手，夯实创建工作基础
年初以来，我们计生办、服务站以争创县级计划生育红旗镇为主线，紧扣群众满意计生服务站的创建标准，坚持把能力作风建设与争创工作融入到计生工作的各个环节，认真组织实施，在部门内组织开展了“述职、述廉、述服务”以及“三问三治”和“三对照、三查三看”活动。即对照岗位职责，查执行纪律制度，工作规范情况，看工作事业心和责任感强不强；对照创建标准，查分配的创建工作任务落实到位情况，看工作成效是否明显；对照育龄群众需求，查服务工作是否规范，看服务水平、服务质量，群众的满意度是否提高。通过采取找不足、剖原因、抓整改、促提高的`形式，增强了大家为民服务的意识，提高了办事效率和工作质量，使能力作风建设和争创工作取得了实实在在的效果。促进了计生整体水平的提高。。
二、以落实岗位职责为重点，创建工作机制进一步健全
根据创建目标、任务和要求，研究制定了创建计划、落实创建措施，层层分解目标任务，专门制定法制员、宣传员、统计员、卫技员、药具管理员百分考核办法，分条线、分岗位、分职责每月进行检查考核，通过严格考核排名次、奖先进等手段，使每一位同志的创建意识明显增强，有力地促进了创建工作的开展。全面推行服务承诺制、政务公开制度，聘请了行风监督员，主动接受监督，对群众来信、来访实行首问负责制，限时办理，让来访者满意。
三、以满足群众需求为目的，全力打造人性化服务站
在平时的工作中，我们克服人手少、工作范围广、压力大等实际问题，合理分工，严格要求，科学运作，全力做好每一项服务工作。我们按照：服务人群层次化、服务方式亲情化、服务程序规范化、服务水平优质化的“四化”要求，改过去育龄妇女上站检查为正常下村流动检查，改过去查环查孕为与查体治病、生殖保健服务相结合，全力为广大育龄群众提供公共型、倡导型、特需型服务。在全镇19个村、居委会全面推进了计划生育“十上门”、发放“便民服务卡”和计生志愿者“零距离”服务，为空巢家庭落实社会儿女，开展亲情牵手、困难帮扶工作，受到了群众的欢迎，在开展计划生育系列服务的同时，我们计生办、服务站还根据各自工作岗位，制定了规范化服务标准，在工作人员着装、接待形式、接待用语、服务态度、办事程序、办事时效等六个方面制定了严格的服务规范，让每一位接受服务的群众来时舒心、办事放心、事后称心。
在创建工作初步取得成效的同时，我们也清醒地看到，与党委、政府的要求相比，与人民群众的期望相比，与兄弟单位相比，还存在许多问题和不足，我们决心在今后的工作中，认真加以改进，克服不足，努力向好的部门和单位学习，在提高服务和群众满意度上下功夫、求突破，力求使计生办、服务站成为团结拼搏、勤奋工作、优质服务、严于律己、求真务实、群众满意的坚强团体，为全镇经济和社会发展营造良好的人口环境。
服务述职报告范文 篇10
来农机中心工作已近七年。七年来，我从对农机工作的一无所知到现在的已基本对农机工作有了全面的了解，使我对农机工作的情感越来越浓。我深深地热爱这一工作，因为它是建设社会主义新农村的重要组成部分。特别是十七届三中全会的胜利召开，使农机这一工作大有可为，农机工作真正迎来了又一个春天。
一全面完成了自己分管的各项工作。
2008年是农机化发展重要的一年,在喜迎奥运以及党的十七届三中全会召开之际，我市农业机械化水平有了进一步的提高。农机具补贴政策极大地调动了农民、农机服务组织、农机大户、农机合作组织购机的积极性。农田作业任务顺利完成，农机服务组织进一步完善，维修网点管理日趋正规，农机跨区作业组织有序。在上级各部门的领导下，经过我站全体人员的共同努力，今年各项工作都圆满完成了上级下达的任务，为我市农机事业的发展和全面建设社会新农村做出了一定的贡献。
１、农机装备水平进一步提高
农机总动力11万千瓦，拖拉机(包括变形拖拉机）保有量２６５０台，其中大中型拖拉机达到445台，拖拉机配套农机具２９８７台，其中大中型９２３台，小型拖拉机配套农机具２１８８台（件），联合收割机数量４2台（其中玉米收获机24台）。
２、机械化作业有了新的突破
机耕面积达到48.1万亩，其中春耕１２万亩，伏耕１０万亩，秋耕26.1万亩，机播３２万亩，其中：春播31万亩，伏播5万亩，秋播4万亩。机收面积7.5万亩（其中夏收5万亩，秋收2.5万亩）。
３、县乡村农机化社会服务组织及市场监督体系建设进一步完善。
全市共有农机大院1个，新增农机合作社1个，新农村建设示范村1个，培育农机大户５个，农机维修网点数量达到70个，农机维修网点市级示范点2个（冯旭汾阳市鑫晟汽贸有限公司，连振中汾阳市北关圆农机配件门市部）。农机产品质量投诉规范管理站1个。
（一）、加大农机购置补贴力度，提高农机装备水平。
今年以来，市中心为认真贯彻中央"两减免、三补贴"支农惠农政策，具体落实国家农业部、财政部《农业机械购置补贴专项资金使用管理暂行办法》和《2008年农业机械购置补贴专项实施方案》以及地局有关会议精神，进一步发挥国家财政补贴资金的推动作用，专门召开会议研究农机购置补贴工作，并责成管理站负责。
我们的具体做法是：
l、加大农机购置补贴宣传力度，积极引导农民购置适用的农机具。我们利用电视、广播、文件等宣传手段大力宣传，真正做到了家喻户晓。
2、严格手续。通过宣传后，来农机局咨询的人达100人次。我们严把手续关，对不符合购机条件的农民进行耐心解释。对符合条件但由于国家补贴资金有限而购买不到机具的农民造册登记，争取下年度给予解决。
3、积极争取补贴资金。由于国家补贴政策的实施，农民购机积极性空前高涨。中心一班人急农民所急，想农民所想，多次上地局省局请求加大补贴额，通过不断努力，今年共争取到中央财政补贴资金86万元。
4、购置农机具情况。通过中央财政补贴资金购置的农机具共89台，其中主机48台，机具41台，拉动农机户投入资金220余万元。
（二）、继续提高农机机耕、机播、机收三大作业水平。
在农机作业方面，年初与各乡镇农机管理员签定了生产责任状，并把三大作业作为乡镇年终考核的指标，结合农机跨区作业和秋季农田基本建设，全面完成了三大作业任务，特别是在一年一度的农机跨区作业中，根据农业部《联合收割机跨区作业管理暂行办法》和《关于做好2008年农机跨区作业管理工作的通知》精神及省、地有关会议精神，成立了"汾阳市农机跨区作业指挥中心'，农机、公安、交通、物价、纠风、石油等相关部门分工负责、协调配合，维护了作业秩序，创造了跨区作业的良好环境。我们根据小麦成熟时间的先后顺序，把全市小麦作业区分为三片，一片是以三泉为典型的旱垣小麦区；一片是以阳城乡、栗家庄乡、西河乡、文峰办、太和桥办、贾家庄乡为主的井灌区；另一片以冀村为主的大河灌区，并根据小麦的长势产量制定出指导价格。逐步建立了统一开放、竞争有序的作业市场，保证了跨区作业的顺利进行。
l、严格《联合收割机跨区作业证》的申请，发放、登记、管理制度。跨区作业都必须持有驾驶证、行车证并经市农机服务中心审核同意并领取《作业证》方可投入跨区作业。
2、加大对"散机'的治理力度，严厉打击随意上路拦机截机的不法行为。
3、加强农机安全教育和检查。参加跨区作业的机械必须证件齐全，配备有效的防火设施。
4、确保收获质量，损失率破碎率合计不能超过3％。
在收割机分配中，我们严格手续。
l、接机者持村委介绍信并加盖乡镇(街道办)政府公章到农机中心接车，与车主协商一致后，与车主签订作业协议，明确各自的权利和义务，方可作业。
2、确保机手的生命财产安全不受侵犯，接机者需每车交押金500元，待机收完毕，无任何事故纠纷，农机中心退回押金。
3、建立24小时值班制度，随时解决发生的纠纷。
在全体干部职工的共同努力下，我市5万亩小麦全部按时收获，没有出现霉烂发芽现象，受到政府的表扬。在组织好小麦机收的同时，我们积极引导农机户购置玉米联合收割机24台，机收玉米2.5万亩。
(三）、继续抓好农机社会化服务体系建设
1、积极培养农机大户，培育农机合作社组织。
农机大户是农机化生产的主力军，在农机化生产中起着举足轻重的作用。我们在抓好市、乡、村农机社会化服务组织的同时，积极引导和发展农机大户，建立农机大户档案，定期组织农机大户进行学习培训，不断把新的.机具新的技术介绍给他们，组织全市农机大户去清徐高花，省现代农业机械化推广展示中心进行了参观。使广大农机户增长了知识，开阔了视野，更加坚定了发展农机的决心和信心，新增农机合作社1个。培育新农村建设示范村1个
2、继续加大对农机销售，维修网点的管理工作，规范农机产品质量投诉工作。农机销售、维修网点的管理是农机社会化服务体系建设中的重要组成部分
今年重点抓了几个环节：
（l）、继续加强对农机销售，维修网点建设和农机产品质量投诉的宣传，结合315消费者权益保护日，印制各种宣传资料3000余份，进行了散发。
（2）、重点对网点进行了年审检查，在中心统一领导下抽调推广站与管理站人员组成执法队伍，深入各乡村进行了拉网式检查，维护了农机销售维修市场秩序。
（3）、健全各种档案，使农机维修销售网点做到规范化管理。按有关要求，填写了各种表格和汇综表。
（4）、根据上级部门的精神，对我市农机产品质量投诉站的建设微了进一步规范，明确了组织机构，完善了各种档案。
3、继续扶持和完善县、乡、村农机社会化服务体系建设。
为适应市场经济下农机的有效运作，我们采取政策扶持，与市场调节相结合的方法，因地制宜地开展了农机服务体系的建设。建立了县、乡、村农机服务组织。
因地制宜，因势利导千方百计把农机组织起来，在机械拥有量较多的村委建立了，由村委干部专门分管，与一名爱农机，懂农机人员专管的农村机械作业服务组织，在边山区组织了农田作业流动服务组织，并针对机收作业建立零配件，及维修跟踪服务组织。
目前，我市已形成了以市农机管理站为龙头，14个乡镇管理站为主干，上下协调，纵横有序，服务快捷的农机作业服务体系。
在完善县、乡、村社会化服务体的同时，我们积极培育农机服务经纪人，形成了布局科学，管理规范的农机社会化服务网络，在重大农事活动和农忙季节开展各项农机作业，提高了农机利用率和养机户经济效益，保证了农民生产的需要。完成好局领导安排的随机性工作。
（一）驻阳城乡西龙观村、演武镇西河堡村的工作有了新的起色
一年来，在市委、市政府下乡办以及阳城乡、演武镇党委政府的领导下，经过我中心驻村人员与村委支部广大干部的共同努力、辛勤劳动，使驻村在各项工作中都有了新的起色，村容村貌有了大的改观，农民收入有了进一步的提高，农村医疗保险率达到了100%，人畜吃水引水工程已基本完成，学校和村委办公设施进一步完善，西龙观村过境的汾孝大道与汾平高速征地工作顺利结束，村远程教育以及文化站配套设施进一步完善，对村原有的历史文化遗产老爷庙进行了修善，对支部人员积极充电进修，以适应现代农村支部综合素质要求。村支部荣获四星级支部殊荣。
西龙观村位于汾阳城南，东临汾孝大道，南靠汾平高速，北接韩石线，全村人口532人、150余户、劳力208人，耕地面积860亩，现有洗煤厂俩个，砖厂一个，工作队驻村后积极与村委支部共商发展计划，结合本村实际积极建立了以种养加工为龙头、建材运输、洗煤深加工为依托的发展思路，2008年农民人均收入达到5000元左右，实现了精神文明与经济发展双丰收。
演武镇西河堡村位于汾阳市东南部，全村人口3800余人，耕地7000余亩，是一个典型的农业村，工作队驻村后，结合本村实际，重点发展本村的皮革收购业务，同时，解决村容村貌以及与村民生活密切相关的学校改扩建和道路硬化，村民饮水问题，以及村办公设施问题，农民收入显著提高，各项工作也进展顺利。
工作队驻村以后主要帮助驻村做了以下工作
1、开展科技培训、提高农民整体素质
科技是生产力，只有掌握先进的科学技术，才能对农村小康建设产生巨大的推动力。工作队驻村以来，积极与农业、畜牧等有关部门协调，聘请有关部门的专业人员，进行了种植、养殖、机械化作业安全等专业知识的培训，多方面筹措资金对农村远程教育设施进行配套，农村文化站的建设也立入议事日程。村民可不出村就享受先进科学技术教育，对进一步提高农民素质，建设社会主义新农村起到了积极作用。同时西龙观村投资4万余元，对村老爷庙进行了维修。西河堡投资20余万元，新建村委办公大楼一座，投资177万元，改扩建学校，使广大师生的学习生活条件有了极大改善。
2、解决农村关于农民生活的饮水问题
今年以来，原有的饮水井，因使用时间长，於埋深，水质与水量都有了很大的下降，针对这一问题，村委多方措资，投资7万多元，新打吃水井1眼，改建引水管道200余米，使全村的农民饮水得到了保障，同时积极与市水资源委员会联系，西龙观投入3.18万元，西河堡投入50万元，准备引进自来水，解决困绕村民多年的水质差这一问题。
3、精神文明建设硕果累累
今年以来，汾孝大道、汾平高速相继开工建设，涉及征地150余亩，经过工作队与村委人员积极主动的思想工作，从征地到开工都按时完成，没有出现一次纠纷，在“九九”重阳节到来之际，还为全村60岁以上老人，每人发放健康慰问金200元，全村医保率达到了100%。
(二)全面完成了栗家庄乡北花枝村非煤矿山的安全监督工作。
在我市煤矿及非煤矿山的安全整顿监督工作中，积极与乡党委、政府交换意见。每天在北花枝村采石区观察一遍。一天徒步行走5公里以上。与村委、支部座谈，宣传非煤矿山整顿监督的重要意义。使市、乡、村同力协作、密切配合。在监管期间，没有出现一例非法生产事件，全面完成了市委、政府安排的监管工作。
（三）积极配合市委、市政府，顺利完成拆迁工作。
今年，我单位原办公楼及宿舍。由于城市改造而全面拆迁。在准备期间，利用早晚对每个拆迁户进行了走访，宣传城市拆迁改造的重要意义，并对拆迁户的具体困难与要求进行了详细的了解，积极与拆迁部门领导沟通，尽量满足拆迁户的要求。与此同时，对拆迁户作了细致入微的说服工作，使得每个拆迁户按时签订了协议与搬迁工作，施工部门也按时开工，全面完成了农机中心及宿舍的拆迁任务。
服务述职报告范文 篇11
尊敬的各位领导、同志们大家好：
三年来在医院党委的正确领导和部领导的帮助指导下，在各位领导的关心支持下,在同志们的帮助下,经过全科同志的共同努力,较好的完成了领导交给的各项工作任务。工作中，本人始终牢记自己是医院的一员, 严格约束自己言行举止。对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,对临床一线和机关同志,做到严于律己,宽以待人。下面我从以下两个方面述职。
一、监督外包管理，共同完成后勤服务工作
第一、加强对外包被服洗涤质量的监督管理，每月组织外包公司下科室进行调查问卷，对收集的意见建议积极采取措施及时整改，较好的保障了医院被服的安全使用。第二、按照《中华人民共和国食品卫生法》及当地卫生部门要求，建立健全了各项食堂管理规章制度，完善了食品加工各个环节的台帐，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立台帐备查。定期或不定期对食堂食品安全、食品质量、食品加工过程进行专项检查，对查出的问题，严格按照有关要求立即整改，保障了广大干部职工和患者的饮食安全和身体健康。监督管理期间未发生食品安全事故。
二、治安综合治理工作
第一、为全面落实社会治安综合治理工作方针，创建“平安医院”， 根据省卫计卫20xx年综治工作安排与医院签订了《社会治安综合治理目标管理责任状》；第二、积极配合医疗部门协调处理医患纠纷，三年来参与协调处理较大纠纷近20起左右，维护了医院正常的医疗秩序；第三、、积极协助公安调查取证侦破18起案件；第四、按上级部门的要求，开展了经常性的矛盾纠纷排查和信息上报工作；第五、加强院周边环境整治工作，20xx年8月份安排专人对西大门前的车辆乱停、乱摆现象进行清理，同时对北大门车辆闸门进行调整，使医院进出道路通畅，周边安全状况明显好转；第六、抓好保安执勤，巡逻等内保制度的落实，针对医疗区人流大、密度高、人员活动频繁、重点部位容易发生财物失窃情况，增派便衣人员进行布防。特别是重大节假日前后根据不同情况加强防范，有效地防范了治安事件的.发生。
三年共破获盗窃手机及钱物案件22起，抓获嫌疑人37名送当地公安机关处理；驱赶散发各类医疗虚假广告165人次；查获贩毒人员4人；突发性事件处理共计325起。
三、防火工作
消防安全工作是医院安全工作的头等大事，防火灾事故的发生是医院安全生产的重中之重，作为消防管理人员深知责任重大，因此，着重做了以下几方面的工作：第一，年初科室与医院签订了消防安全管理责任书；将消防安全责任横向落到边，纵向下至底，不留管理死角； 第二、采取了竞标的方式，重新选聘了具有消防维保资质的专业公司，8月份开始消防控制至由三名专业人员持证上岗，24小时值班，对医院的消防系统进行维护保养；第三、按照省市消防部门关于“共同构筑防火墙”和“四个能力建设”的工作要求，三年来开展8次消防知识培训和疏散逃生演练，从而使全院员工的消防意识有了增强，消防常识和自防自救能力有了一定的提升；第四、抓好日常消防巡查和督导工作制度的落实，利用每日巡查发现问题，及时解决；第六、组织安全检查小组对医院人员密集场所、重点部位进行月查和重大节日前专项检查，三年共开展安全工作检查40次，确保了医院无火灾事故发生。
四、存在的问题与不足
1、院内群防群治体系还不够完善，单位内部安全防范能力参差不齐，治安状况时好时坏，病区盗窃时有发生。
2、1号楼、2号楼消防系统进入老化自损瘫痪，导致消防设备不能正常运行,存在较大的消防隐患。
五、下一步工作打算
1、加强医院安全防范系统，将监控中心1、2号楼原有的12台16路DVR模拟存储显示改为数字存储显示，通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”
2、加强对现有消防设施设备的维修保养及改造。按消防规范对1、2号楼消防系统进行重新规划、设计、报建、改造等相关工作。
3、加强与公安部门联系与沟通，尽早建立警务室与医患纠纷处理办公室（目前在高楼层处理纠纷，存在诸多患隐）。
以上报告,请领导和同志们评议,欢迎大家对我的工作多提宝贵意见,并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。
服务述职报告范文 篇12
各位代表、同志们，大家好：
现在我向大家汇报XX年度的工作，汇报的中心内容是：“适应新岗位，迎接大挑战，尽心尽力做好服务，为创建和谐、文明、美好的罗河矿业公司作贡献”。
XX年1至7月担任检修服务中心副主任。主要分管生产、生活供水系统以及部分后勤管理工作；协助管理检修服务中心的日常工作。
8月份，公司成立了“生活服务中心”。聘任为主持工作的副主任。“适应新岗位”，表现出绝对服从组织安排的基本政治素养；“迎接大挑战”表明自己对自身能力素质要有全面客观的正确认识；“尽心尽力做好服务”体现出准备做好本职工作的信心、决心、态度；“做贡献”是必然的目的，是执行力的当然成果。
为此，我向本部门员工包括本人提出三点基本要求：
第一，做到四个“必须”。必须树立员工生活无小事，立足岗位做贡献的基本信念；必须充分认识到生活服务在企业的重要性；必须尽力克服人员少，事务多的困难，力求高效工作；必须做到服务及时，让员工满意。
第二，规范个人行为。把个人行为规范到企业形象的高度看待自身工作的重要性，在简化、优化工作程序、高效优质运行的前提下，把服务产品打造成优质产品。同时强调所有员工对待工作，不推诿，不拖拉，不懈怠，让我们服务的对象满意。做到遇到难题不绕道，遇到小事认真做。
第三，建立强烈的`责任感，树立大局观。严格工作纪律。希望大家认真学习执行《员工手册》，把自身行为自觉和公司规范保持高度一致。提醒大家很重要的一点，务必重视廉洁奉公、洁身自好的重要性。做事踏踏实实，做人清清白白。
汇报几项具体工作：
第一，强化食堂管理工作。通过民意测评，食堂服务质量很不尽如人意，职工满意度极低，员工怨声载道。为此，生活服务中心在公司领导的大力支持下，采取了果断措施，决心改变这种低劣的服务状况。通过详细周密的计划，历时2个多月，进行了详细的市场调查，重点考察，认真筛选，确定了食堂承包商。我可以负责任的保证：本次选择承包商，完全尊重市场规律，完全无私情夹杂，完全无关系引荐，完全无领导打招呼！近期，合同已经签订。预定于12月31日晚餐开始运行。期望接受广泛的监督，更期望得到大多数员工的满意。
第二，招待所是企业形象的重要窗口之一，务必做到规范操作，优质服务。近期制定了最基本的管理制度，期望在培训提高员工素质的同时，将服务质量上升一个新台阶。
第三，高度重视矿区路灯、地坪灯等量化项目的整改、维修、维护工作，保证了“十.一”之前完全恢复完好。希望随时保证为矿区环境美化添彩。
第四，狠抓员工宿舍管理，合理安排员工住宿，完善所有员工宿舍生活设施，维护修理及时。保证了中央空调运行正常。随着入住员工的逐渐增多，综合整治工作已刻不容缓了，希望大家理解。
第五，环境卫生、公共场所保洁将结合文明矿区建设，强化管理。目前，正在积极想办法，以尽可能少的资金投入，把这项工作做完善，希望收到较好的效果。
第六，重点进行矿区绿化的管理。根据公司整体设计与规划的内容，熟悉有关绿化合同内容以及后续执行工作，力争做到合理计划、科学设计、精细实施、重视效果。将在矿区成熟地块经济、美观的分步展开。近期，公司分管领导非常重视，同时明确了这项工作的基本工作程序和各相关部门的协作关系。
当然，在日常管理工作中，决没有忽视安全管理工作，锅炉、压力管道、电梯、货梯等特殊设备使用、操作、维护保养、报验等工作，将按公司要求认真组织落实。
最后，汇报以下XX年度的基本工作思路：
第一，认真学习思考，探索适合我矿特点的后勤管理服务模式。
第二，真抓实干，务实管理，高效运作，尽力提高生活服务质量，保证员工有愉悦的心情投入矿业公司的生产建设工作。
第三，精诚团结，带好服务队伍，希望因为有我们的工作，使得和谐、美好的罗河矿业更加绚丽。
汇报完毕，请领导和各位同事提出宝贵意见。谢谢。
述职人：
服务述职报告范文 篇13
20xx年就快结束了，回顾这一年的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先要感谢领导和同事们对我的培养和关怀。
我来到xx湾工作快3个月了，从服务员的岗位到今天代理领班的岗位有10多的时间，我认为服务员这个岗位，是最普通最平凡的，作为企业的一线员工，代表着企业的形象，服务员这个岗位需要很有亲和力，不怕与人接触。开始作为一名服务员时，我对所有的一切都感到新鲜，以往我们是接受服务，感受被服务上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的用户群体，来为用户服务，现在作为一名班长，感触更深，每天面对的问题也增多，这对于我们这些90后娇生惯养的人来说是一个很大的挑战。我们的工作主要是与顾客直接面对面沟通。也就是帮助顾客可以顺利的了解公司，从而做好推销工作。服务员的工作内容其实不简单。有时面对顾客的反应，很多时候是有理说不清的，需要冷静的面对他们情绪性的抱怨。我也被顾客无理的反应搞得郁闷不已，还在埋怨。但同时也拥有喜悦。服务员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候用户会说不清楚问题在哪里，我们也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利的解决。
进入公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半开晨会，站的要直、仪容仪表一致，所有的一切都代表公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到金水湾公司。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，其实不是。人与人之间的沟通是很微妙的，要用心感受便会了解，才能发自内心的微笑。真诚的服务，真心的微笑换来用户的意。在为用户直接的服务中，从他们感谢的目光，满意的笑容中享受到了快乐。说话是我们天天都离不开的，“您好！欢迎光临！”、“谢谢光临，请走”，一句句多么简单的`语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对用户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事。通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到这个工作不仅仅是一个服务型的工作，更多的是培养人才，让进入公司的'员工都能够更快的进入角色。
总结下来，在这一年的工作当中接触到了许多新事物，也产生了许多新问题，学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，不断加强个人修养，力求把工作做得更出色，为部门的发展做出更大更多的贡献。积极配合领导的工作。在今后的工作中，我会继续努力。我们在岗位上要充分发挥自己的能力，通过我们不懈地努力，争创一流的服务。通过我们大家共同努力，以更加饱满的热情投入到工作中去，真心面对每一位顾客。
服务述职报告范文 篇14
尊敬的领导、老师、亲爱的同学们：
大家好！
很高兴有机会代表文明志愿者服务队在此发言述职。众所周知，文明志愿者服务队是团总支下设的一个旨在加强校园文明建设，校园文化传播，以及为广大同学们提供服务的组织。这个组织的性质决定了它的职责：“就是为学校服务，为同学服务”。它的职责深远而广泛；活动范围广阔而灵活；组织形式严密而精细；工作方式科学而多样；该组织的运作有助于学院的发展，有助于团委开展各种事关校园文明建设的工作。同时，它的名字也反映了它的职责：文明服务！光荣而伟大，这也是它存在和继续发展的根本原因。
我们是幸运的'。亲身经历了学院升本更名，也亲身经历了文督改名为“文明志愿者服务队”这个全过程。这是一个光荣而伟大的历史时刻，因为我们是历史的见证者和使命的践行者，文督更名是一个质的飞跃，对于我们学院以及广大队员来说意义深远。
自从我担任文明志愿者服务队队长职务以来，做了以下工作，现扼要述职如下：
（一）精心准备 科学纳新
可以说这项工作是从暑假开始的，暑假期间我临时担任“不回家同学”管理组长。记得当时郑科长的一句话“学生安全工作责任重于泰山”，因此，我基本上每天晚上到宿管老师那了解同学们情况，并且认真记录，及时汇报。
九月开学后，我当时在组织部见习，在领导的部署下，在组长的统一带领下，我们精心准备迎新工作。我和广大同学一道，积极纳新，科学纳新，选拔了一批德才兼备的心干事。也为组织部的干事培训做了相应工作。
（二）紧密合作 团结协作 认真工作
十月份我配合组织部收缴团费等工作。在换届中，由于工作的需要我被调到到文明志愿者服务队。也就是在这个时候我开始了“走校园，转圈圈” 工作。面对同学们的“不解”和干事们的“不懂，不会”，我和其他两位负责人开始了漫长的征程。
第一， 通过开例会，让干事们了解文明志愿者的本职工作。
第二， 倡导他们有奉献精神，不怕苦，不怕累。
文明志愿者服务队是一项需要爱心与耐心的工作。本月，我们每周出队三次。从晚上8：00———11：00，三个小时，我们的干事们一步一个脚印，用自己的智慧和一些不文明行为做斗争。发现不文明行为及时文明劝导，认真劝导，用爱心劝导。大家都知道这项工作是不讨人喜欢的工作。但是我们仍然在坚持。因为通过文明劝导，我们看到了希望，看到了光明，得到了领导的支持和肯定。各种不文明现象逐渐消失，为同学们安心学习营造了良好的氛围。
也就是这一月，我们把说话的机会让给了队员。开会时让他们讲话，各抒己见，建言献策，这样即锻炼了他们说话的水平，又提高了他们的表达能力。同时，也赢得了民心，为以后开展各项工作打下了坚实的群众基础。我相信，来到文明志愿者服务队的干事们现在都有一个结论那便是：“不是文明志愿者服务队不好，而是你没了解”。因为这是一个善良的没有恶意的组织。
（三）坚持不懈 继续服务
十一月份，在院团委的倡导下，我们积极响应，继续出队。每周除周五和周六外，我们带队员每晚出队，只有一个目的，让校园不文明行为离我们远去。这样的工作我们一直坚持到了12月25日。这中间，有矛盾，也有怨言，有不解，我们都扛了过来。交流，谈心，让我们的队员们进一步认识到出队的重要性。同时，我们每周在校园文明岗值班三次。当其他同学在吃午饭和晚饭时，我们的队员却在值班；当其他同学在午休是时，我们的队员却在吃没有温度的饭菜；当同学们大骂文明志愿者服务队是“幽灵”时，我们的队员却用可爱的微笑一一作答，因为我们的工作就是为了服务！这是我们的本质！
为了调动队员们的热情，在团总支的关怀下，成才指导部的精心策划下，十一月中旬团总支全体成员到人工湖清理垃圾，我队员以志愿者的名义积极参加；同时配合团总支到假日海滩捡垃圾倡导“人人要环保，人人要参与”。十一月下旬我队和组织部举行了一场“友谊篮球赛”，取得了良好的效果。队员们工作的热情进一步高涨。
（四）响应校运会 助威呐喊
我们将在立足本职工作的基础上，在团总支的带领下，开展事关我院发展的各种活动。恪尽职守，不断创新。进一步思考文明志愿者服务队发展的新路子。和全体海经人一道，站在更大的舞台上跳出最动人的舞步！
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