医院主任年终工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,为此我们要做好回顾,写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编为大家收集的医院主任年终工作总结,希望能够帮助到大家。
医院主任年终工作总结1
一年来,在院领导的正确领导下,在兄弟科室支持和关心下,认真落实省卫生厅20xx年度医政医管工作重点,坚持“质量第一、以人为本”的理念,深入学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《侵权责任法》、《病历书写基本规范》、《抗菌药物临床应用专项整治活动方案》等法律法规,结合我院“三级甲等医院创建”和“全国百姓放心示范医院”、“医院管理年”、“三好一满意”活动的要求,以“我院20xx年度工作目标任务分解表的指标”为基础,全面开展临床、科研、教学、计划生育等各项工作,较好地完成了科室年初制定的各项任务。
情况报告
一、三级甲等医院创建
认真学习《安徽省三级综合医院评审标准》及《安徽省三级综合医院技术标准》,对照我院创建办印发的任务分解表,组织科室人员认真学习,逐条分解、落实,做到人人有指标,人人有任务。组织质控人员对运行病历、归档病历全面督查,重视环节管理。通过科室全体人员的.辛勤工作,较好地完成了三级医院创建任务。
二、抓学习,创建“学习型科室”
通过学习基础知识、基础理论、各种诊疗常规及临床技术操作规范,提高业务水平;注重对科室医务人员人文素养及沟通能力的培养,要求大家有爱心、同情心、责任心,真正围绕“质量第一、以人为本”开展临床各项工作,提高服务能力、服务质量及服务水平。
三、抓医疗核心制度落实,重视医疗安全
妇产科是高风险科室,尤其是产科,牵涉到母子平安。科室从抓首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度、手术分级管理制度、交接班制度、疑难病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、临床用血管理制度、围手术期管理等制度的落实,加强重点环节监管,医疗质量稳步提高,一年来,科室无医疗事故发生。
四、积极开展临床路径及单病种质量控制工作
按照医务处及质控处等相关部门下发的文件通知要求,我科开展了“自然临产经阴道分娩”(临床路径)及“剖宫产术”(单病种质量控制)试点工作,经过全科医务人员共同努力,降低了病人平均住院费用及平均住院天数,病人满意度进一步提高。
五、抓团结协作,创和谐科室
妇产科都是女同志,大家日常工作琐碎、繁重,只有医师、护理、助产、麻醉等医务人员良好协作,才能消除医疗隐患;遇事相互商量、补台,形成良好协作的氛围,科室气氛温馨、和谐。
六、临床教学、科研
按照医院科研、教学规划认真实施科室的教学、培训及临床带教工作,注重对年青医师业务素养及沟通能力的培养。
在科室X主任领导下,我尽力当好助手,通过大家的辛勤工作,我科20xx年度门诊诊次、出院病人数、新生儿分娩数、手术总例数、Ⅲ、Ⅳ类手术例数、床位使用率、业务收入等指标较20xx年显著提高;药品比例、抗生素使用率有所下降。
20xx年将在医院领导及科主任的领导下,加强自身学习,恪尽职守,当好助手,为实现我院创建三级甲等医院目标尽微薄之力。
医院主任年终工作总结2
一年来,我科在院总支、院委会及上级部门的正确领导下,在医院各科室的大力支持下,通过妇科全体同仁的共同努力,努力完成医院下达的目标任务。现将一年来的工作情况总结如下:
一、政治思想和职业道德
全科同志能坚持党的路线、方针和政策,认真学习加强核心理念和医院内涵建设的学习,从而提高职工的整体素质,以良好的精神风貌,求真务实的工作作风,优质高效的'服务,树立行业新风尚。注重医德医风及职业道德教育,杜绝“商业贿赂”和“红包”行为。坚持全心全意为病人服务的宗旨,树立了良好的社会形象。一年来我科无投诉事件发生。
二、坚持以医疗质量、医疗安全为核心
一年来,全体同志都能做好自己的本职工作,努力提高专业技术水平,工作“精益求精”、“一丝不苟”,贯彻执行各项核心制度,严格执行医疗操作规程,加强医疗质量管理,狠抓医疗安全,学习和制定了多项工作制度,不断查找缺陷,及时整改,建立纠纷预警机制,执行危急值管理制度,一年来无医疗纠纷发生。
三、对常见病、多发病严格按临床路径管理,执行单病种限价,做到合理检查,合理治疗,合理用药,无抗生素滥用现象。
四、加强业务学习,开展新业务
经常组织科室业务学习,学习新的理念,掌握学术动态,做好传、帮、带工作。学习妇科领域先进知识,先进理念,并应用于实践,开展腹腔镜下子宫肌瘤切除术、宫颈冷刀锥切术、腹腔镜辅助经阴子宫切除术、盆腔淋巴结清扫术等新项目,拓展了业务范围,创造了良好的经济、社会效益。
五、进一步提高遵纪守法
依法行医的意识,严格劳动纪律,遵守医院各项规章制度,严格执行有关计划生育、新农合、医疗保险的各项规章制度,一年来无违规违纪事件发生。
医院主任年终工作总结3
转眼20xx年过去了,回首过去的一年,就我个人而言,在院领导正确领导下及各位同事的支持与帮助下,顺利完成了一年的工作。作为住院服务部主任主要分管全院的医疗废物收集转运、被服的下收下送、各种检验标本的收送、破损被服的修补、部分新物品加工等,现将一年的工作情况总结如下。
我们住院服务部共有员工6人,全院各科室医疗垃圾每天下收两次,各种输液瓶除外(输液瓶单独收运)。26个科室的处置室每天下收焚烧类医疗垃圾约150公斤,使用垃圾转运车配放塑料储物箱防止漏水,收完后使用84消毒液消毒后转运至指定位置存放。
还肩负着全院各科室的被服及手术室的手术包单手术衣收送工作,在过去的.一年里仅收送被服一项工作就约有156451件。一年两季的换季季节被子还要统一更换、统一存放管理。
各科室的各种标本是上午负责收两次标本送一次化验结果,下午是收一次标本送一次化验结果。
除保证各种收送工作的完成外,还要对破损的被服进行分类整理修补。还要加工很多科室用的物品,如大腹单、中单、治疗巾、手术洞巾、60——120包布、长沙巾、短沙巾、大方垫、手术室床罩、被罩、内外科治疗巾、约束带、眼科洞巾、妇产科洞巾、检查床罩等等。
我们住院服务部的任务越来越重,但我们不怕辛苦,为保质保量的把各项工作做好,不惜加班加点,按时把所有收送的物品收送到位,保证住院病号能够用上干净整洁被服。把科室产生的医疗垃圾及时转运到垃圾暂存处。
存在不足,主要表现在个人业务水平不高,管理工作经验不足,不能更好的服务于一线科室。
由于我参加工作时间不长,学历偏低,对管理工作的经验积累的不够,在今后的工作中还需进一步学习,加强院内感控防范意识,提高管理工作水平,为医院的发展做出更大的贡献。
医院主任年终工作总结4
一年来,在卫生局党委及办事处党工委的领导下,我在思想及工作方面取得了很大的进步,特总结如下: 平时在思想方面不断加强政治业务学习,坚持以“三个代表”重要思想,以“科学发展观”和党的“十八大精神”为指导,坚持立党为公,执政为民,坚持加强党的领导能力和党的执政复合能力的建设。严格遵循解放思想,确立新理念;深化改革,建立新机制;内外兼修,树立新形象的指导思想。
以构建社会主义和谐社会,建设平安卫生,构建和谐医患关系。作为业务副院长,我清楚自己的责任和义务,充分发挥助手的作用,在医院大局工作中以院长为领导集体核心,协助院长搞好卫生院的日常事务,认真执行、完成卫生局党委和办事处党工委的下达的各项工作任务。严格遵守医疗行业职业道德规范,不收受贿赂,不吃请收礼,坚决抵制商业贿赂行为,使我院在近年来反商业贿赂活动中取得了优异的成绩,提高了我院的社会影响,减轻了人民群众的负担,维护了行风行纪。
工作中,作为业务副院长,如何增强医院的医疗业务水平和提高医疗质量是头等问题。随着卫生系统医疗改革,药品零差率和新农合支付方式改革工作的深入开展,推行“先住院、后付费”诊疗模式,医院住院患者明显增多,而医疗业务收入却呈下滑趋势,虽然是受制度改革的影响,但也有我们自身的问题。发展提高医院经济效益,首要是如何挖掘自身潜力,提高医疗收入。
在此方面积极配合院长找问题查原因,寻找解决办法。通过与各临床科主任探讨,与职工座谈,自查各科问题,首先要端正思想,遵守劳动纪律,加强各科室的团结协作,共同维护医院的发展。建立了以医疗为龙头,各科室辅助工作模式。首先加强各科医生之间的沟通,各自发挥特长,不互相诋毁,热情服务,耐心细致诊治,发展优势科室,发挥医院老专家的技术优势,年轻医生通过自身学习和不定期培训,不断提高和发展业务水平,继续保持我院的地区技术优势,维护卫生院的地位。 服务数量增加,不能忽略服务质量。通过亲自到病房查房,看到病房医生的诊疗还有欠缺,对一些基本技术操作不能掌握,病历书写语言欠准确。充分利用院内以老带新和聘请专家授课的`方式,言传身教耐心细致地给他们以纠正,不断提高病案书写能力和诊疗水平。使我院医疗质量在年度考核中取得较好的成绩。平时鼓励医护人员加强业务学习,通过互联网学习和积极参加上级培训的方式不断更新理论知识 ,丰富自己的临床经验。
对诊疗过程中出现的小问题,及时处理,有效地防范医疗事故的发生。定期安排优秀的医护人员到上级医院进修学习,增强我院的人才储备,为医院的业务拓展做好准备。督促门诊加强对日常传染病如结核、腹泻病、手足口病、乙肝等传染病的监测监控,做到及时登记,准确上报,对上级主管部门督察及时反馈。 在医疗龙头带动下,各辅助科室在自己的业务范围内认真细致工作,药房药库备足药,医技科室及时听班,积极配合医疗的工作,各自的业务较前有所突破。不定期带领医院医疗技术骨干亲自到社区为农民义诊和宣传健康教育,是广大农民群众对疾病的预防保健知识有了一定的了解,间接中使医院的品牌效应得到的提高,并提高了医院的社会效益。 一年来,虽然思想工作方面虽然取得了一定的工作成绩,但还有不足之处,自己从事行政职务的工作经验尚显不足,工作方法可能有不恰当之处,这需要自己以后的工作通过不断地刻苦学习努力工作来提高自己的行政业务水平和工作能力。
医院主任年终工作总结5
今年5月初,我有幸来到甲良镇卫生院工作。在这里工作了大半年,在不同的工作岗位得到了很多的锻炼,在生活上也得到了同事们的帮助,现将我这将近一年来的工作总结如下:
刚到医院,经考虑我的情况及医院实际情况,医院安排我到防保组上班,那时候还是刚毕业,在罗XX组长的带领下慢慢展开工作,那时候我管她叫罗老师。上班第一天罗组长给我介绍了我们医院的情况以及在防保组要做的事情,在引导我从学校走上工作岗位上给了我思想上的帮助。同时罗组长很重视我再业务能力上的提高,工作上很多我不懂的地方都主动来教我,并要求我熟练。
儿童接种、下乡、整理资料归档等在不断的学习也工作中得到了提高,也得到了医院的认可,但还需不断的提高。有幸的是在防保工作期间,得到了一个为期将近2个月的公卫知识进修学习,在贵阳医学院学习了一个多月理论知识,在荔波县疾控中心、妇幼保健院实习了将近一个月,经过这次专业、系统学习,我对公卫知识的了解有了层次上的'提高,对以后的工作有巨大作用。
11月初,我调到医院办公室工作,任办公室主任,开始压力大,因为以前没有从事过这方面的工作。困难是有的,但方法总是比困难多。俗话说:“肚里有知识,手中方法多”。自全面负责办公室工作以后,新的工作职能要求我不断地更新自己的知识,拓展自己的知识领域,提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论,不断更新自己的知识结构,拓宽知识面,具备一定的学习力。通过学习《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等,逐步提升自己的综合素质。同时向医院的同事们学习他们的长处,“取人之长,补己之短”。
办公室是一个综合协调部门,工作繁杂、琐碎,很多工作不可预测,也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效,就必须要有一整套的工作体系作保障。一开始,我就始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念,始终追求更高的工作效率,更优秀的服务质量,更顺畅的运转机制,更高昂的工作激情,在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上,结合不断拓展的工作内容,结合其他医院办公室工作的先进理念,以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。
回顾大半年来的工作,如果说做了一些工作,能顺利完成各项任务,这主要与院领导的支持和认可分不开的,与在座的每位同事的关心帮助分不开。但自己深知离领导的要求和同事们的期望还有很大的差距,主要表现在:一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁复杂,自己还不能独自从容的解决一些问题,还需进一步提高自己的工作能力;三是工作中还不够大胆。
“知不足而奋进是我的追求,行不止塑品德是我的目标”,在这里再次感谢医院给我一个施展的平台,恳请各位领导、同事提出意见,使我进一步完善自己,本人也将以此述职为契机,虚心接受领导和同事们的批评和帮助,努力学习,勤奋工作,以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
医院主任年终工作总结6
我科在医院领导的支持与帮助下,以年初制定的工作思路为指导,以提高医院效益为核心,以增强我科综合竞争力为目标,以提高服务质量为重点,全面落实医院管理,强基础,抓规范,顺利通过”二甲医院复审”,实现了全年业务制度规范化,管理科学化,社会效益化,有力地推动了我科各项业务水平的进一步提高。作为我科主任的这一年来,本人认真履行科主任职责,尽职尽责,为更好服务于患者,鞭策自己,今天向各位领导及同事汇报一年来的工作,不当之处,请各位领导、同事批评指正:
一、加强学习,不断提高自己的思想水平和业务素质。
20xx年全科累计出入院人数约xxxx人次,床位使用率xx%,总收入近xxxx万元,在几个内科中始终处于地位。
二、全年开展新业务、新技术x项。我科率先开展床旁心梗三项和第二聚体的检测,大大缩短了传统化验时间,能在第一时间为医生提供临床确定诊断,为急性心机梗死患者的溶栓治疗争取宝贵的时间,明显提高了患者的预后。24小时动态血压检测,为高血压患者的诊断及抗高血压药物治疗效果的评价提供充分依据。糖尿病的胰岛素泵治疗,方便了糖尿病患者适时检查血糖,使糖尿病患者的胰岛素治疗更为科学合理。
三、无医疗事故和医疗纠纷的发生。
四、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念
全科人利用业务培训时间努力学习知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,并同时积极参加学术会,邀请上级医院专家来我院讲座,努力提高医疗技术水平,实行人性化温馨服务,诚恳认真工作、细致耐心交流,为适应新形势下医疗环境,加强对科室成员的思想及职业教育,树立面向社会、面向患者,把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象,即服务一流,技术精湛,爱岗敬业,文明服务的白衣天使形象。
五、打造良好团队精神。
我科的工作一年到头都忙忙碌碌,在病人多,特别是急重症患者多,医生少的情况下,经常加班加点连轴转,而且专业性强。需踏实、耐心、不惧脏累,才能胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是内科工作的必备人格素质。特别在年轻医生的成长方面起决定性因素。作为科主任,以身作则,一直值周日白班,在科室人员事假及相继去省医院进修学习期间,一直参加科室值班,最多时一周连值四个夜班。一年来,本人踏踏实实地做好各项医疗工作,克抓严管,确保医疗安全,以积极地态度投入工作,只要工作需要,从不计较个人得失。
六、医乃仁术,廉洁行医,作为科主任应率先垂范,同时要求全科每一位医师在工作中做到:
经常深入病员和家属当中,了解病员的痛苦和需求,关心和体贴病人,切实减轻患者的负担,诚心诚意为患者服务。在工作上大胆创新。认真切实转变思维方式,大胆开展技术创新,努力提高业务技术水平。以自己的医德和人格力量赢得病人的.尊重和信赖。切实规范自己的言行,树立良好的形象,严格履行服务。
严格自律,做廉洁从医的表率。在临床工作中,提高觉悟,坚定信念,锤炼意志,耐得住清贫,抗得住,坚持原则、秉公行医、公私分明,认真处理好医院和患者的关系;尊重自己的人格,珍惜自己的声誉。永葆医务人员的政治本色和浩然正气。
由于科室病人多,工作繁忙,我们的工作还有些不足之处,如:住院病例不能及时完成,内容过简;办公室环境卫生有时较脏乱。翻过去的一页已成为历史,如果说做了一些工作,能较顺利的完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和医院相关科室的关心帮助分不开,与科室全体人员的团结协作,敬业奉献分不开。在这里,对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领
导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。在下一年度,将继续加强我科建设,争取在医院搬新址以后,开展一些新业务,使我科的业务更上一个台阶,更好的为广大患者服务。
医院主任年终工作总结7
xx年,是全国卫生系统继续深化改革的一年,在过去的一年中,在医院领导的带领下,认真领会学习党的“科学发展观”,结合本科的实际情况,制定和落实科室发展规划。同时也加强自身能力的提升,在自己的岗位上带好头,做好榜样和标杆。我的汇报主要包过以下几点:
一、加强政治学习,努力提高自身思想素质
努力学习,加强修养,全面提高自身素质,自觉学习政治理论知识,是可用党的先进的理论武装自己的头脑,不断提高政治素质,增强人生观世界观,提高辨别是非的能力,增强政治敏锐性和预见性,增强干事创业能力,努力做到政治上清醒,理论上成熟,信念上坚定,实践上自觉。通过学习深化对“三个代表”重要思想整体理解,增强做“三个代表”重要思想的实践者的自觉性,明确了当前和今后的学习和工作目标,并且找出自己在思想上的不足,制定了个人整改措施,为进一步做好工作奠定较为坚实的思想基础。
二、刻苦钻研,提高自身业务水平
作为心血管学科带头人,要时刻不忘学习,时刻牢记多读书。读书对业务水平的提高有着举足轻重的作用,在专业知识迅速发展,信息日新月异的今天,不仅要多读专业书,还要读综合类书籍。不仅可以开阔视野、陶冶情操、启迪思想、还可以引导我走向博大、走向深刻,形成自己对某个知识学问的独特见解,摆脱“井底蛙”的无知和浅陋。收获医学的高度、广度、深度和浓度。
三、成立县心血管研究中心,开通心脏病急救绿色通道
作为科室主任,不仅需要在医学道路上不断努力,同时还要带领科室医务人员刻苦钻研业务知识,创新医学技术,发展壮大科室实力。爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。为了科室发展成为医院重点科室,成为区域性明星科室,为我县心血管研究中心的成立,我不知道多少天吃住在科室,多少次加班到深夜,当我看到心血管研究中心成立并成功运营,给一个个心血管病人带来康复的喜悦时,我露出了欣慰的笑容。作为县心血管研究中心,成功开展了无创左右心功能测定、高血压自动分型、心电图平板运动试验、24小时动态心电图、24小时动态血压、肺栓塞诊断分析、心梗心衰定量定性分析等一系列检查,并准备购备一台先进心脏彩超,使心脏病患者得到一站式服务,减少患者检查流程,使患者看病更方便快捷。
急性心肌梗死患者的前期治疗是争分夺秒,为了使患者不再在入院前期浪费最佳的抢救治疗机会,科室协调医院开通了心脏病急救绿色通道。我科24小时做好了抢救的人力物力准备,对于疑是患者由“120”直接送入科室,科室在最短的时间内完善确诊检查,第一时间进行抢救治疗。去年的的一个夜晚,侯集乡一名青年女性出现心脏骤停,在这千钧一发时刻,该患者由绿色通道直接送入我科,心肺复苏、机械通气、抽血化验,一场生命的争夺战迅速打响,通过90多分钟抢救,患者心跳恢复,经过严谨的后续治疗,目前患者生活基本恢复自理。类似这种通过绿色通道成功的救治的实例已经很多,这也充分体现了绿色通道开通的必要性和前瞻性。
科室的可持续发展,不是一代人的事,而是一个个阶梯,需要一代代人相互传下去的。为了能使科室的发展拥有强劲的后劲,我努力培养一个个新上岗的青年医生,身教言传,力争让他们不仅成为科室将来业务骨干,还要成为具有崇尚医德的人。通过我的辛勤付出,一个个的年轻医生在今后的科室工作中能独挡一面,为科室的发展担起了重担,同时我也被县总工会评为“县十大名师”荣誉称号。
四、利用自身优势,服务基层医疗
随着医疗体制改革的不断深入,理疗服务市场的竞争将会愈演愈烈,乡镇卫生院作为农村卫生工作的中枢,发展的好坏直接决定着农村卫生工作的整体水平,同时也深深的影响着广大农民的健康利益。我作为一名医疗工作者,一个学科带头人,在此工作中有义务做出自己的一点点贡献。农村和边缘地区缺少医生的现象仍然存在,设备落后、技术缺乏,虽然上级也在不断加强人员技术培训,但专业技术人员仍然短缺,人员结构失调,人才断档严重,卫生院有的先进设备,无专业人员操作或技术不精,导致先进的设备利用率或诊断准确率不高,造成不合理的病人流失。看到这些问题,我便组织科室专业技术骨干,放弃节假休息时间,到各个卫生院进行学习交流。通过这样的帮扶活动,改变了基层卫生院心内科医生治疗服务理念,提升医疗安全意识,规范诊疗操作,给他们带去了最新的专业发展信息,提高了乡医的专业技术水平。在提升乡卫生院效益的同时,也使危重病人能在第一时间转入我院,使患者得到及时的救治,也提高了我们的经济效益,达到共利双赢的局面。
五、一心一意谋发展,凝心聚力创和谐
随着医疗改革的进一步深化和私立医院的林立,我院面临的压力和挑战与日俱增,如何在重重地包围中突出社会效益也能提升经济效益,是摆在我院面前一道有待解决的问题。一个医院就如同一个企业,应有自己的'文化--医院文化,就是全院职工在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果,形成的富有医院自身特征的一种群体文化。积极发挥医院文化,对于提高医院的综合力和竞争力,具有重要意义。
1.以丰富多彩的文体活动文化,凝聚职工之心。文体活动是医院文化的重要组成部分,健康有益的文体活动,能陶冶情操,增强凝聚力,有利于身心健康,同时这些活动的开展,把职工的心牢牢的凝聚在一起。
2.以医疗技术“比武”文化,争创一流佳绩。医疗技术是医院服务文化建设的核心内容,是医院的动态文化,医疗技术是能否解决病人问题,取得两个效益的关键,是医院的核心竞争力。
3.以“以病人为中心”文化,赢得社会赞誉。救死扶伤是医务工作者的世界观、人生观和价值观的直接体现,展示了医务人员的信仰、理想和境界,“以病人为中心”是救死扶伤精神的核心,是服务于病人这一特殊人群的高尚职业所决定的高尚情操。
4.以“要勇于争第一”文化,树立良好形象。随着医学模式的转变,社会对医院的关注进一步提高,医院形象将作为智力成果的缩影和表现形式,成为一笔巨大的无形资产,对有形资产起到增值和催化作用。在做好医疗业务品牌的同时,在县里的其它的文体活动也“要勇于争第一”,全面提升医院形象,树立职工自豪感。
医院主任年终工作总结8
我院上半年开始准备晋升二级乙等医院,心血管内科临床以医院为中心,加大心血管临床医疗管理制度,加强医疗质量安全管理,努力提高医护人员质量,以安全快捷,优质,高效的全层服务,提高医疗水,平打造成一流品牌人性化的.医院努力。共计划如下.
一,在现在的基础上,继续提高心血管内科以后人员新观念,和医疗技术和平素质,做到全程优质服务,促进全可医疗质量安全服务,做到制度化,人性化,优质化规范。
二 ,继续强化本科医疗质量安全管理,不断提高医疗队伍的素质。
三 ,加强循环、"以人为本",以病人为中心的服务理念,使全科医疗人员做到医患成为一家贴近病人,以患待亲,满足病人需要,创建全程优质服务,做好三基业务培训技术,培训考核制度,主要内容入下;
1,全科基本技能操作,
2,心肺复苏的练习。
四 、做好医疗文件书写,杜绝医疗差错出现。
五、业务学习每周1次,做好学习笔记。
六、做好三级查房制度;
1,科主任每周查房2次,对全科病人进行系统查房,主要对新入院病人的诊断及重危病人治疗计划,抽查病例和医疗文件书写质量检查。
2、责任主治医每日查房1次,对全科病人进行系统查房,主要对入院病人的诊断及治疗计划检查医嘱执行情况,纠正错误病程记录,修改下级医师医疗文件
3、住院医师每日查房2次,巡视危重、新入院病人,主动向上级医师汇报病情诊断、治疗、各种检查单、分析结果,提出进一步检查治疗计划,对危重病人随时检查病情变化的处理.必要时请上级医师会诊,决定治疗计划.
七、全科医师每年必须撰写省级论文2篇,国家级论文2篇,并在刊物上发表.
八 、每年定期派出1-2名医师外出进修学习新技术,新疗法,不断提高全科医疗水平
医院主任年终工作总结9
伴随着20xx年即将到来的钟声,回望20xx年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务。一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下:
一、一年来工作的回顾和体会
一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作与总行党委保持高度一致,在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种创建等相关工作,起到各部室的枢纽作用,回顾过去一年,我深深地知道,办公室是为全行服务的综合部门,发挥着承上启下、协调关系的作用,在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观,加强自身爱岗敬业意识培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,全身心地投入工作,用细心、周到的服务,用敢为人先的创新激情,用务实高效的实干作风,用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在在办公室主任这样锻炼人的岗位上,只有不断地加强和学习新的业务知识,做好本职工作,提高工作效率,才能发挥办公室的桥梁作用,协调作用,管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识,利用业余时间熟悉新的业务技能,提高管理能力,这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展。
过去的一年,作为办公室主任,我在工作中主要抓好支行办公和重要会议,确保支行决策的贯彻落实,协调支行各部门工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高工作质量和效率,在全行信息、业务宣传工作,支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作,支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪
酬核算、发放工作,支行经费管理,支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作,文明创建资料的'收集、台账的整理和归档,做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起,对自己严格要求,在每一项具体工作中都注意严格要求自己,积极努力,锐意进取。从领导的指示出发,踏踏实实做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算:
尊敬的领导各位同事们,作为一名办公室主任我没有显赫的地位,更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,还存在着许多不足,在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足,积极摆正位置,结合自己的一些经验和教训,以“如履薄冰”的谨慎态度,以“一丝不苟”的严细态度,慎对从事的职业,力争在明年的工作中做到以下几点:
1、加强学习,常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”,加强各种知识的学习,努力提高自身综合素质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中,更好地推动工作。积极参加培训学习,利用业余时间自学,虚心向领导学习,向群众学习,向经验丰富的老同志学习
2、勤奋工作,默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局,时刻牢记使命,勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作,在领导的关心与支持下,和同事们一起积极工作,为公司默默贡献。
总之,回顾20xx年,“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与办公室全体人员一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身素质和各种工作技能,积极发挥办公室承上启下的作用。
医院主任年终工作总结10
尊敬的院领导:
我们骨外科在院长的英明决策指引下、在三甲办的正确领导下,我科医护人员精神抖擞,斗志昂扬,科主任、护士长率先垂范对三甲评审的准备工作起到了积极的表率作用,我们科室从一开始就用笨鸟先飞的办法把各项工作做实,以只争朝夕的精神,率先在医院开创性地做到了提前半小时,集体讨论、学习床三甲进程中碰到的问题,分享学习的心得。经对手卫生顺序常常发生颠倒的问题,林芳慰护士长及时讲课将自己总结的经验与全科分享并组织观摩网上的六步洗手法,使我科包括记账员在内的`人员手卫生人人过关,手卫生的依从性符合院感控制的基本要求。针对我科临床工作任务繁重的特点,老同志出国留学准确掌握了十个安全目标,在科室里为青年树立了良好地榜样。我科开展“微笑天使”“服务之、星”的评比活动,使患者满意度明显提高。我们还组织学习了尊重病员权益,尊重民族习惯的学习,把学到的东西自觉应用到医疗实践中去,使患者在医患沟通的过程中感受到我院人文精神魅力。我科护士陈天有在交班会上提出:主任、护士长你们经常提问我们,我们是否也可以提问你们呢?这个建议非常好,对提高科室全员知晓率有非常的意义,也是提高主任、护士长掌握知识有最直接的策动力。青年医师出国留学勇挑重担,明知医院抽调到三甲办工作的医师,在其它科室都不想去,他却跟主任主动请求去医院三甲办工作,并说:“我不下地狱,谁下地狱,保证完成任务。”他不但说的好,他确实是做到了,他是去三甲办最先报到者,在三甲办出色的工作得到了三甲办领导的信任和肯定,为我科争得了荣誉,出国留学元医师也为三甲资料做到了大量的工作,为了做好口头医嘱的流程图,硬是花了一晚上时间,他不计较份内份外工作。
在我科创三甲的进程中最不能忘记的是出国留学主任,他来科室时间不长,只有四个月,但他以三院为家,带领科室在内涵建设上有了明显的进步,从“三级查房”抓起,从围手术期管理到术后管理,把手术难点,注意事项讲得非常透彻,从医德医风,为医患沟通都起了表率作用,还为科室建起一个exel数据库,功能强大,内容详实,对以后的临床科研打下了坚实的基础,他还为了科室资料的齐全,硬是把他们科室资料背过来给我们观摩充实。我科的资料还常与其它科室分享,辛勤的劳动换回丰厚的回报,我科第一个把资料按医院要求交到了三甲办,5月7日检组看了我科资料,给予较好的评价,内容详实,内涵丰富,x月x日上午省医院出国留学生主任到我科查看了病房和在架病历,查看了手术病人并对患者及家属进行了访谈,在对科室医务人员及主任提问中个个对答如流,在他检查完后竖起大拇指给我科高度的赞扬:“非常不错,你们很辛苦,但你们创造了奇迹,我很满意。”
医院主任年终工作总结11
今年是新医院启用、抗菌药物专项治理工作年,也是创先争优、医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务示范工作开展年,在院部的领导下,后勤工作人员树立一切为了临床,一切为了医院的服务思想,紧紧围绕临床的需要,围绕医院中心工作的需要,求真务实,齐心协力做好工作,完成了院部交给的各项工作任务。现将工作总结如下:
一、加强理论领悟,提高思想政治觉悟
认真组织全体科员树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高思想觉悟和道德修养,提倡奉献精神,全心全意为伤病员服务,全心全意为人民服务。
二、加强法律法规的领悟,落实岗位职责制
没有规矩就没有方圆,法律、规章制度、岗位职责是我们行为的基本准则,是我们工作的合格尺度。我们在加强思想工作的同时,也加强法律法规,单位规章制度以及岗位职责的领悟,不断提高遵纪守法、按规章制度办事,认真履行岗位职责的自觉性,发奋完成各项工作任务。
三、加强科学文化知识,专业技术知识的领悟
医院后勤工作纷繁复杂,不一样工种有不一样的专业之术,有不一样的岗位职责,要完成不一样的工作任务,就需要一个有各种专业技术组合的队伍,就需要一个团结协作的队伍,才能更好地为临床一线服务,才能使医院这个大团体更好地为人民服务。我们后勤全体员工在加强思想政治领悟制度化的同时,加强科学文化知识的领悟,加强各岗位的专业技术领悟,单岗位工种还要双技术知识领悟甚至多技术知识领悟。全面提高后勤服务的工作水平,满足临床一线的需求,多、快、好地为医院做好后勤工作。
四、千沟万壑点滴汇,历尽艰辛到海洋
新医院项目建设于x月x日举办搬迁庆典,并启用试运营。之后,全体项目工作人员一如既往,继续完善项目建设的收尾工作,落实专项验收,做好项目跟踪服务,收集整理项目技术文件资料,管理文件资料、信息文件资料等,积极配合区、市、县督察的各项迎检工作、整改工作、不断完善项目建设工作。
五、完成了日常的后勤保障供给任务
在搬迁任务中,在保证被服、消毒用品供应中出车xx台次,工人数千人日次;物资办公用品供应xxx万元;中心供氧xx立方米。物资供应做到下收下送,确保临床以及各科室的需要。加强职工食堂和营养食堂的建设,确保职工,实习生以及就医病人等膳食需要以及完成各种会议、来宾接待等工作任务。
六、加强院容院貌建设,美化绿化环境
1、落实医院保洁制度以及分区保洁职责制,持续医院清洁以及环境的卫生清洁。
2、绿化美化医院,确保医院东院的绿化面积之外,新区医院新增绿化面积xxx平方米。
3、积极参加城乡卫生清洁工程,完成县委、政府交给的城乡清洁工程任务。
七、存在问题
后勤虽然做了超多的工作,但医院在发展,要求在提高,需要我们不断的发现自我的问题,解决问题,跟上时代发展的需要。
1、后勤人员的`思想政治、业务技术素质、管理水平偏低,需要加强领悟,不断完善自身建设。
2、有些管理项目不到位,不完善,如固定资产管理。
3、未做到量化管理、社会化管理。
八、明年的工作计划
1、继续加强思想政治领悟,法律法规、规章制度、岗位职责制的学习,职业道德知识领悟以及科学文化技术知识的领悟,不断提高后勤人员自身的素质,提高后勤服务水平。
2、进一步落实岗位职责制,确保后勤服务工作跟上临床的需要,确保医院的正常运转。
3、进一步解决存在的问题。
4、推进医院迁建项目第二期工程的建设,确保急救中心项目x月底前建成投成。开发医院东院投入运营,规划老年人医疗保健护理医院项目的可研申报工作。
5、做好职工之家住房房改工作。
6、逐步把后勤工作推向社会化,经营管理化。
医院主任年终工作总结12
一、严格遵守医院纪律,以自身带动医院的工作氛围
今年年初,我临危受命被医院升职为办公室主任,意外的是我得到了医院全体上下的一致同意,没有一个人觉得我还不够资格坐在这个位置上,都十分的配合我的工作,对于我下达的工作指令也是二话不说的埋头苦干,我这个主任自然是要做好榜样。今年我做到了每天第一个来医院上班,每天除了晚班的值班人员,我最后一个下班,就为了多为两个患者看病就诊,毕竟医院上下都知道,不是什么严重的病是不可能挂我的号的,治病救人乃天大的事,自然不得错失一分一秒。我记得在今年的x月x日傍晚,我已经准备下班了,已经换好便装拿好东西准备回家之时,一对夫妻抱着自己的孩子直接冲进医院,说自己的孩子哮喘犯了,已经昏迷半个小时了,我立马返回办公室,给他们就诊,在给孩子进行过药物治疗后,不到十分钟,孩子就清醒过来了,当时在场的护士都给为我的敬业行为鼓掌。
二、脚踏实地,认真的做好自己分内的事
成了办公室主任,我就不止是要进行完成医院患者的就诊工作,我还需要跟办公室的同事们一起修订和编印医院的`《医生行为规范制度》以及制定每个月的《优秀员工宣传栏》,与医院上下各个科室的同事密切沟通,做好医院的一些宣传工作,维护好医院的形象,防止发生一切对医院名声不好的消息散布,接受医院所有单位的反馈,并记录起来,再通过办公室同事们的共同商议,决定是否对医院的制服进行改进,保证让医院的额每个人都能工作的舒心,以更好的状态去服务患者。
三、展望未来,对20xx年的工作要求
我既然站在了医院的这个高职上,我就要扛起这面大旗,要做出点成绩出来,让领导不后悔自己的决定,我会在来年不断要求自己不追求最好的自己,只求能看到更好的自己,一年比一年的工作成绩更好,我在来年也要努力的去配合同事们的工作,不能总是让他们配合我,跟同事们共同创建和谐友爱的办公室工作环境。
医院主任年终工作总结13
从年x月x日开始,本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来,在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩,现汇报如下:
一、继续建立和完善各项规章制度,有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理,程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立,许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间,协助科室领导先后制定了各种制度,如:
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度:
2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度:
3、实行主任每周主题查房制度:
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,许多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗安全,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作
1、我院口腔医学系成立刚刚一年,许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化,口腔各分支学科的知识需要普及,住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。
2、我平时积极写稿件,对我科新开展的新技术,新业务及时总结,在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。
3、参与协调制作我科宣传活页,口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页,普及口腔医学知识。
4、有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作,遇到有典型病例总会亲自拍照片,留资料。尤其是术前术后的资料对比,典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组,分别为肿瘤组,创伤组及唾液腺组,我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助,在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格,高强度及大量的.手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下,目前已经能独立完成各项常规中小手术,手术操作日渐规范和熟练。
急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作,和兄弟科室的住院总一样,遇到急会诊,我总是及时到达,与相关科室医师一道积极处理病人,参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚,有许多病人转危为安的时刻,有许多许多可以回忆的惊心动魄,许多许多的历历在目,正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉,为病人挽回了生命。同时,去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识,开阔了视野。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务,同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作,参与制定口腔医学系口腔颌面外科,协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员,共同高质量地完成了口外的教学工作。
五、质控员工作
从年x月份起,我开始担任口腔科第三届质控员,参加质控员岗前培训,参与质量管理科各种有关质控员会议,承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历2份。
六、科研工作
在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养,继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合,探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金,撰写相关科研文章,本年度发表科研论著7篇,其中sci收录2篇,口腔核心期刊5篇。
一年的住院总工作结束了,我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位,是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁,同时更是一种荣誉,各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任,这是一个医生的荣誉。
医院主任年终工作总结14
本人自20xx年担任医院办公室主任职务以来,在院领导的正确领导下,在各职能兄弟科室以及全院临床、辅助科室的支持下,我认真履行办公室主任职责,恪尽职守,能较好地完成了上级下达的各项工作任务,带领全科人员扎扎实实地开展工作,同时自己在此岗位上工作能力也得到不断提高。现就20xx年度工作情况总结汇报如下:
一、思想政治立场坚定
时刻牢记全心全意为人民服务,坚持四项基本原则,坚决拥护党的基本路线、方针和政策。自觉遵守医院的各项规章制度,旗帜鲜明、立场坚定,始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气,作风扎实,办事公道正派。工作中,时刻以医院利益为重,顾全大局,保证政令畅通。
二、领导能力与管理水平
熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规,积极学习相应的管理知识,运用于实际工作,经常深入临床一线科室,掌握第一手资料,积极为医院发展出谋划策,当好领导的参谋助手。能够摆正位置,配合领导做好工作,在坚持“到位不越位,分工不分家”的原则下,坚持了两条,这就是大事要报告,小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事,多报告,多请示。至于一些事务性的工作,则责无旁贷,绝不推诿。在工作中,敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室,不能直接产生效益,但通过对一线科室工作的管理、监督和为科室提供满意优质的服务,也同样可以为医院发展做贡献。
三、科室建设与发展
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,它的职能和作用是非常特殊和重要的,许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中,我们摆正位置,甘为人梯,从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作,创造了宽松、和谐的`工作环境。五年来,我们办公室较好地完成了各项工作任务。
一是抓好执行力建设,做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度,积极配合协助主管部门进行监督检查,进行督促,检查落实完成情况,保证医院工作的顺利开展。二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的信息。做好医院档案管理工作,规范程序,使档案管理工作初步规范。三是做好医院人事的管理。通过我院二级甲等综合医院的创建工作,使得我院人事管理更加规范化、合理化、科学化,为我院人事科的发展垫定了坚实的基础。四是与相关科室同志们密切合作,共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作发布等方面,努力发挥自己的能量,圆满地完成了各项宣传任务。五是充分发挥服务职能,努力做好领导的参谋助手。做上令下达,下情上报工作,一方面,积极收集整理有关信息,进行调查分析,为领导决策提高参考,协助领导处理好日常事务;另一方面,热情为各科室和全院职工服务,特别是在保障工作方面,坚持。
医院主任年终工作总结15
民营医院经营的五个关键点,掌握好事半功倍!
20xx年,纵观全国各地中小民营医院的生存现状和经营管理,依然是在延续着传统的模式,高唱着过去的歌谣,呐喊着优惠免费的口号,继续着“小病大治、大病狠治”的套路。
新的经济环境下,民营医院究竟何去何从?是继续“老三篇”的套路还是另辟蹊径?是困则思变还是墨守成规?面对新的经济环境和严峻考验,如何才能找到有效的破局之道?
以下几点正是中小民营医院突破经营瓶颈、走出经营怪圈、改变经营现状的根本之道。
一、创建渠道,开辟蓝海
民营医院往往缺少人气,走进任何一个民营医院,几乎都是门可罗雀,而面对医院庞大的开支,使得民营医院为了维持生存,往往不得不背道而为,久而久之,民营医院就更加难以生存,人气更加不足,形成一个怪圈而难以自拨。而患者就医,往往又有极强的“从众心理”,加之现在随着人们生活水平的提高,健康意识的增强,人们对“就医安全”问题愈来愈重视,这样也就形成了许多国立大型医院“医满为患”现象,而民营医院则是“有价无市”。
民营医院由于“出身问题”和自身条件的限制,如何在经营中更好的打开局面?传统的经营方式又难以解决三个最为核心的问题:即是造势、宣传和患者群。夹道中生存,如何出奇制胜?四个字:开渠引水。
什么叫开渠引水?首先我们要认清楚一个问题。
传统的民营医院都是依靠广告、活动吸引患者来就诊、参与,一旦时间长了,活动的新鲜性降低,吸引性减小,再搞类似活动效果就不如从前了;
二来每次搞活动把握性不大,人多了预备不足,人少了冷场;
三来广告费用居高不小,民营医院每年的广告投入少则千万,多则上亿,钱没少投,广告没少做,但就是不见患者来。这种做法就好比钓鱼一样,能钓多少都不由自己主观控制,纯粹一种靠“天”吃饭。
而在医疗市场,由于从众就医心理的普遍存在,医院的人气如何,直接影响到患者的多少和经营效果,人气越好,患者就会越多,人气越淡,患者愈少;宣传能否准确到达目标患者眼中,是广告效果、经营成本的根本,如果目标患者都看不到你的广告和宣传,你做的越多,成本越高,投放越多,亏损也就越重。试想:如果一个医院能拥有一个庞大、稳定的患者群,还何愁没有病人?何愁没有钱赚?还何愁活动没有气氛?何愁造势不会成功?
开渠引水就是要为医院培养一大群“准患者群”,组建一支稳定的患者群,开拓一条强大的宣传渠道,让民营医院经营中的三大难题不再是难题,并开辟出一条属于自己的蓝海市场。
二、升级管理,固本开源
中小民营医院家族式管理影子严重,医院领导人思想落后,人才匮乏,技术与科研均较为薄弱,而要在新的环境中,新的经济环境下更好的.生存和发展,民营医院就必须要提升自身管理水平。改变思想,科学管理,引进职业经理人,引进专业营销机构或人才,在技术和科研上加大投入,提升医院软实力,这些,都是在新的一年里,民营医院提升自身经营管理水平、立足市场、改善经营困境所必须要做的工作。
三、就医体验,塑造口碑
当今医院已不再是早些年那样的政府部门、官僚机构了,尤其是民营医院。医院就是一个服务机构,这一点,必须要承认。作为服务机构,患者就医时的流程、细节感受满意度就至关重要,也是患者对医院评价的一个重要指标,民营医院一定要树立真诚为患,尊贵就医的理念,从医院硬件环境到软件环境,从接诊到医患沟通,真正做到人性化服务,这才是民营医院真正的软实力所在,也是区别于公立医院的核心竞争优势。民营医院与公立医院同台共舞,一定要清楚自己的优势所在,比什么?品牌、设备、专家、学术、理论等等,都无一优势,唯一的优势所在即就是态度,也就是服务。
患者就医时,从进入医院大门到导诊服务、诊断过程、化验,到医患沟通、跟踪服务等等,就是一个切身感受的过程,民营医院要充分发挥自身的这一特长,给患者一个与众不同的,优秀的心理感受,从而提升好感度和口碑,扩大医院影响。
值得注意的,很多民营医院的管理者并没有这个意识,认为患者来了,赚钱才是最重要的,服务啊、环境啊什么都是空的。其实不然。每一个来医院就医的患者,如果服务的好,每一个人就是一个活广告,会为医院带来更多的患者;相反,如果服务不好,每一个人就象一个原子弹,只要一离开医院,小区里、街道上,身边的朋友等等都会受到影响。
所以,民营医院就一定要树立服务意识、理念,构建一整套完善的服务体系,《导诊服务工作规范》、《接诊服务工作规范》、《医患沟通服务工作规范》等等,创造体验营销的典范,开创行业先河。
四、横向联合,打造诚信
诚信是金,民营医院今日之境地,输就输在一个“诚”字上。在实际经营中,中小民营医院往往都吹嘘自己的技术、设备治病怎么怎么好,其实不然,往往他们的设备根本是不齐全的,所谓什么专家、学科带头人等也都是有限的。
民营医院可以宣传自己的相对优势,但若遇到一些医院实在治不了的病,或没有设备、没有把握的病人,应该本着客观、负责任、诚信的态度为患者提供建议,转向其他医院,而不能为了钱误了治病最佳时间。通过这样的横向联合,看似失去了一时的赚钱机会,但却会赢来更多的未来机会,民营医院就会路越走越宽,机会越走越多。
五、善用品牌,步步为“赢”
我们说市场竞争的最高阶段就是品牌竞争,但实际上,品牌就象一把双刃剑,用得好,可以锋利无比,所向披靡,战无不胜;用得不好,反倒伤了自己,严重的会要了自己性命。民营医院恐怕正是品牌双刃剑这个反面教材的最好例证了。
一个小小的医院,广告都无处不在,促销无时不搞,知名度不可谓不高,但为什么影响、口碑都那么差呢?这就是滥用品牌的结果。在民营医院里,品牌严重透支,广告、专家、特色、平价、承诺、配方等等都在被无限的扩大和滥用,结果呢?就是医院的品牌是有了,但都是用来自伤的品牌,知名度越高,与民营医院的负面联系就越深,负面作用反而越大。
民营医院在当下,一定要提高认识,重新审视自己,学会善用品牌,形成“用一个品牌,就用好一个品牌,赢在一个品牌,步步为赢”的思路,而不能是用一个品牌,砸一个品牌,败一个品牌,最后毁在品牌,把最好的武器用来杀死自己,那不能不说是一个悲哀。
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