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年度工作计划

时间:2023-04-14 12:12:00 工作计划 我要投稿

【精华】年度工作计划模板汇总8篇

  光阴迅速,一眨眼就过去了,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,此时此刻我们需要开始做一个计划。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是小编为大家整理的年度工作计划9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【精华】年度工作计划模板汇总8篇

年度工作计划 篇1

  一、努力完成预定旅游经济指标

  根据20xx年我县旅游经济指标完成情况和20xx年国内经济运行趋势预测,我局计划今年完成的旅游经济指标是:全县共接待旅游人数42万人次,同比增长xx。3%;实现旅游总收入18000万元,同比增长20。2%;实现景区门票收200万元,同比增长23。4%。

  二、进一步做好景区景点的规划工作。

  规划是做好景区景点开发建设的基础,以规划为根本,按照规划逐步实施,将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成《xx景区详细性规划》、《xx旅游小镇规划》、《xx旅游小镇详细性规划》、《xx三腊风景区详细性规划》的编制工作,同时编制《xx镇xx村总体规划》和《马路旅游特色村详细规划》。

  三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作,力争完成州、县政府下达的XX万元投资任务。

  (一)加强项目申报及储备。首先是根据中央扩大内需会议精神要求,组织好相关材料,力争争取xx景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助,或争取列入国家开发银行贷款项目;其次是尽量收集资料,重点在xx风景名胜区景点,做好景点项目建议书作为项目储备,便于今后项目申报。

  (二)抓好景区项目建设。一是实施xx景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕(2座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造(10户)、马车路、xx景区绿化等十大项目;二是实施出水洞大坝码头续建、xx三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。

  (三)加强旅游资源调查。今年力争完成xx龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查,为培育我县新的.旅游资源奠定基础。

  四、继续加大旅游促销力度,不断提升xx旅游新形

  一是做好中国xx国际旅游节xx分会场各景区的民族文化旅游活动,加大对花街节活动的的宣传促销工作。

  二是组织参加国内各种旅游交易会,不断扩大我县旅游产品的知名度。

  三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣传,扩展我县旅游客源市场。

  四是加强与广西百色市的旅游区域合作,推动xx两省结合部的无障碍旅游发展。

  五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理,抓好旅游服务培训,提高服务质量。

  (一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要采取理论与实作相结合的教学方式,聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本技能培训,不断提高现有服务人员的服务水平,增强旅游行业新员工的服务意识,为我县营造一个良好的旅游服务环境。

  (二)组织开展旅游服务人员争先创优活动,营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围,不断提高我县旅游服务质量,实现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛,以掀起各宾馆饭店学习服务技能,提高服务质量的热潮。

  (三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训,重点是进行卫生、食品、消防等方面的安全知识和法律法规以及烹饪技能培训,提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门的进行合作,在xx景区举办烹饪技能培训,提升农家乐饭菜质量,增加菜式花色,使农家乐饭菜更富有农家特色,更为游客所接受和喜爱,进一步增强xx景区吸引力;同时在xx镇法棚村扶持3—5户农家乐接待户,开创县城周边农乐经营发展新模式。

年度工作计划 篇2

  一、指导思想:

  20xx年项目部工作以精细化管理为基础,遵循“诚信守约,追求优质”的质量方针,围绕“质量优良”的目标,以质量管理体系运行为主线,以规范质量管理为重点,狠抓过程监控。进一步加强施工单位人员的质量教育培训。提高本部门员工的素质、管理水平,严格按照工期计划施工,杜绝施工安全事故。

  二、工作目标:

  1、工程质量合格率基本达到100%,按计划工期完成施工任务;

  2、与监理单位配合对施工单位安全施工进行监督;

  3、全力确保施工现场的无安全事故发生,坚持“安全第一,预防为主”的原则,建立零伤亡的目标;

  4、杜绝质量事故和严重质量缺陷;

  5、严格按照程序对工程预付款进行把关与审核;

  三、主要工作

  (一)、工程进度控制

  各个施工单位限期上报施工进度计划,严格监督施工方对项目施工进度计划的执行。

  1、根据施工单位的进度计划和目标总结出总工期时间表。

  2、监督和控制施工进度计划的.执行,并搜集有关资料。

  3、比较计划与实际情况是否有偏差。

  4、负偏差时,应进行纠偏,并进行下一轮的控制。

  5、每周三下午4点监理例会时对进度计划完成情况和质量情况进行总结。

  (二)工程进度计划

  项目部根据总公司的要求制定施工进度计划,严格按照计划表施工。预计在20xx年月初2月10日~4月20日(阴历12月22~阴历3月2日)全部完成:

  1、A区A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8,B区B1、B2、B6、B7,C区C1、C2、C3、C4,D区D1、D2、D3、D4、D5的土建工程(外墙保温、门窗安装)。

  2、西大门与B3、B4、B5主体工程施工。

  3、区域内的架空车道、混凝土步梯的施工。

  4、2月10日前完成室内给排水、消防管道安装。

  5、2月10日前完成消防设备的安装;3月6日~21日(阴历2月1日~16日、计15天)前完成消防设备的联动及调试。

  6、2月10日前完成弱电综合布线及安防报警等设备;3月6日~21日前完成弱电系统调试;

  7、4月6日西大门与B3、B4、B5土建工程(外墙保温、门窗安装)。

  8、4月6完成上各区屋面防水及落水管、车道与室内地坪、内、外墙涂料和装饰线条安装。

  7、4月20日前完成建材城场地面工程;

  (三)强化培训,严格检查,确保质量管理体系的有效运行

  继续加大质量、环境与职业健康安全管理体系文件的贯彻力度,提高全员的质量意识。同时要全面严格地对施工现场安全进行检查,重点查施工队伍机构是否健全、职责是否明确、资源配置是否合理、质量计划是否落实等方面,检查过程中要把检查和指导相结合,帮助发现、纠正问题,同时要切实抓好整改工作,对在检查中发现的问题要及时整改,对管理漏洞较大的施工单位,项目部部要加大检查的力度和频次,确保质量管理体系持续有效的运行。

  (四)狠抓质量管理制度化、标准化建设

  为适应质量标准化的管理要求,项目部将加强两个方面的工作。一是要加强全体员工对质量法规制度的学习,只有认真学习上级、公司和各级政府的相关质量管理制度,才能认真履行自己的职责,实施自己的权利,实现质量工作的规范化管理;二是要督促各施工队管理规章制度的落实,要求施工单位认真按照各项规章制度严格工程质量管理,加大各项制度落实情况的监控力度,使各项管理制度和控制工作有序进行,促进各项质量管理制度全面落实。项目部要严格实行“三检制”,与监理方配合一起对工程质量实行全方位的监控,对特殊过程和重要工序要实施“盯仓”制度,要严把原材料进货、操作工序质量检查验收关。

  (五)成本控制工程项目部成本控制的依据是施工合同、协议书和签证等,主要有以下几个方面的工作:

  1、成本控制的目标。以合同造价确定成本控制目标,对计划外的一切开支应严格控制,如果某部分项目有突破成本计划的可能,应及时提出警告,并及时采取措施控制该项成本。

  2、审查施工组织设计和施工以及材料采购方案。

  3、控制工程预付款的动态结算。

  4、严格控制工程变更。

  5、公平、公正、合理的做好各项工程签证工作。

  工程项目部:

  20xx年12月12日

年度工作计划 篇3

  一、指导思想:

  本学期学校总务工作坚持以学校工作计划为指导,协助学校全面贯彻党的教育方针,抓好硬件建设;以学校教学工作为中心,以为教育教学服务,为教科研服务,为师生服务为宗旨,以提高后勤职工队伍素质为抓手,强化总务后勤工作的规范管理,确保后勤工作保障有力,服务到位,努力提高后勤服务工作质量,为师生创造一个良好的工作、学习和生活环境。为创造一个和谐校园而努力。

  二、主要工作:

  1、坚持“以人为本”,强化队伍建设。后勤服务人员是学校组成的一部分,他们素质的好坏也关系到学校的整体素质,后勤工作人员也要加强学习,努力提高自身素质。总务处经常组织后勤工作人员认真学习岗位规范,开展谈心活动,使他们思想观念与时俱进,跟上时代步伐,思维方式与时更新,思维层次与时提升,进一步增强服务观念,明确服务宗旨。鼓励他们以自己的作用换地位,用自己良好的言行、优良的服务质量赢得师生的满意与赞誉。

  2、强化管理,进一步加大考核力度。根据学校考核方案和后勤各个工作岗位的目标责任,加大考核力度,加强过程考核,以激发调动每个后勤工作人员搞好服务工作的自觉性和积极性,努力提高后勤服务工作质量。

  3、扎实抓好学校安全工作,做好各种安全防范措施。坚持每月进行一次安全检查,并认真做好记录,对不合安全规范的设施及时进行整改,将一切安全隐患消灭在萌芽状态。继续加强对学校门卫的管理工作,严格实行外来人员进校登记制度,加强白天巡视和夜间巡查,以杜绝一些偶发事件扩大化,对学生离返校情况作详细记载,严格交接班手续。

  4、切实做好教育教学的服务工作。与教育教学工作紧密配合,协调一致,主动做好相关设备的添置,维修及各种物质供应工作,为教育教学、教科研提供优质服务。

  5、抓好学校卫生工作,医务室要抓好学生卫生健康知识教育,充分利用橱窗、板报等对学生宣传有关卫生知识,做好环境消毒和季节流感、传染病等防治工作。

  6、抓好学生伙食管理,关心师生生活。对师生伙食从采购到制作进行全过程监督管理,严防食物中毒。炊事人员要按照岗位目标责任切实做好炊事工作,不断学习钻研,提高厨艺,精心制作,切实提高伙食质量,努力使食堂工作师生的满意率在85以上。总务处要经常深入了解师生需求,及时尽力解决师生生活中的.一些实际问题。

  7、坚持勤俭办学,严格财务管理。严格把好日常经费使用关,杜绝一切浪费现象的发生。在经费使用上,从学校实际出发,做好校长参谋,严格核算,做到合理开支,统筹兼顾,保证重点。严守财务制度,办事坚持廉洁奉公,严格采办手续,积极推行财务公开,增强财务工作的透明度。

  8、加强校产管理,充分发挥资产的功能作用。进一步明确校产管理职责,做到室室有人管、物物有人管,建立物产保管使用责任制度,坚持谁使用谁负责保管,谁损坏谁负责赔偿的原则,对一些损耗品的领用、登记与核销,做到合理规范。强化维修管理意识,对学校各项设施设备定期检修,做好保养维修工作,延长促用寿命,提高使用效率。

  9、严格收费管理。严格按收费标准收费,收费标准公布上墙,增强收费工作的透明度。严格贯彻“一费制”制度,不乱收费。

年度工作计划 篇4

  一、电网建设与改造:

  (一)、主网部分:完成35KV高庄变电站新建工程。(上半年)

  2、完成35KV白王变电站新建工程。(全年)

  (二)、配网部分:配合开发公司完成用户工程。(全年)

  2、完成高庄变电站和白王变电站10KV出线工程。(全年)

  3、逐步完成隐患线路、设备改造工作。(全年)

  二、安全生产方面:

  (一)、实现全年的安全奋斗目标:及时完成上级和局下达的各项生产任务。

  2、加强设备运行维护管理,确保主、配网、变电安全运行。

  3、实现全年安全生产,不发生主网、变电事故。

  4、实现主网、变电、配网事故率低于部颁标准。

  5、不发生五类恶性事故。

  (二)主网部分:加强设备、线路的`巡视力度,确保设备、线路的安全运行。

  2、制定各单位的安全生产“双措”计划和本年度安全生产工作要点。

  3、今年三月份对设备进行预防性试验。

  4、搞好春秋、秋检工作,做好设备的清扫工作。

  (三)配网部分:继续严格执行线路工作计划、审批、监护制度,确保全年安全生产无事故。

  2、加强线路、设备的巡视工作,及时消缺。

  3、继续抓好反习惯性违章工作。

  4、完善生产规章制度,加大考核力度,健全生产资料。

  5、各单位制定本部门的“双措”计划和安全工作要点。

  三、职工培训:

  2月份对我局工作负责人和工作票签发人进行新版工作票、操作票、事故抢修单填写培训。

  2、5月份对各单位线路主管进行岗位技能业务培训、考核。

  3、7月份对全局生产运行人员进行技术、理论知识培训。

  4、9—11月份组织一次青工技术比武。

  5、对变电职工每月进行一次业务考核。

年度工作计划 篇5

  一、指导思想。

  20xx年安全管理的指导思想是:牢固树立“科学发展,关爱生命,本质安全”的安全发展理念,坚决贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针;建立健全完全管理网络,不断完善安全管理规章制度,狠抓制度落实;加强组织领导,全面落实安全生产责任制;加大宣传教育力度,提高全员安全意识;强化安全检查,查纠各类安全违章违纪行为;加大隐患整治力度,完善安全设施;进一步加强各级人员培训,努力提高全员安全技能;积极抓好班组建设,推进安全质量标准化达标,最大限度地预防和减少安全事故发生,为公司各项工作稳步发展提供安全保障。

  二、20xx年安全生产目标。

  1、死亡、重伤0。

  2、职业性疾病0。

  3、千人负伤率≤2%。

  4、隐患整改率100%(包括计划和实施)。

  5、从业人员安全培训率达100%。

  6、特种作业人员持证上岗率100%。

  三、重点工作。

  (一)健全安全管理的组织考核体系,完善安全管理网络,夯实基础工作。

  1、各部门要成立以一把手为组长,主管副职为副组长,各班组长为成员的安全管理领导小组,全面负责本部门的安全管理工作,直接辐射到个人。

  2、建立下级对上级负责的安全机制,上级抓下级的安全管理体系,形成一级抓一级,一级为一级负责的有效运行机制。

  3、建立安全管理工作制度,明确分工,责任到人。

  一是公司每季度召开一次安委会工作会议,由安委会主要领导向安委会汇报本季度安全管理工作,研究部署下一季度的安全管理工作任务;二是每月由主要领导主持召开安全例会,各部门及相关单位主管参加会议,对生产工作中存在的主要问题及原因,采取的具体措施等情况,研究解决存在的问题,安排下月工作;每旬由安全部(科)召开各级安全管理人员参加的汇报会。

  4、不断加大安全经费投入,提高本质化安全水平。

  完善安全基础设施建设,对安全消防设施、煤气管道、安全通道、转动部位安全防护、厂内道路、安全警示等重点部位进行完善。进一步完善监控检测安全报警系统,确保公司重点部位实施有效监控。

  5、强化考核,落实责任。

  公司继续重申,对安全管理工作实行一票否决,发生工亡和没有完成工作目标的责任单位的领导班子,当年内不得评先受奖,不得提职提薪,要经过次年度的工作考验合格后,方可晋升受奖。

  (二)积极做好员工安全知识和技能培训工作,提高员工整体安全素质。

  1、加强对新入公司员工的安全知识培训,从源头把好安全教育关。

  一是严格执行公司安全培训管理制度;

  二是公司培训要理论与案例相结合,邀请员工家长参加案例讲座,学习与考试相结合,安全基本知识考试不及格者不予录用;

  三是公司、车间、班组的培训,要结合岗位实际和事故案例,做到有讲义、有笔记、有考试、成绩达标。切忌走过场,公司安全部(科)对车间、班组培训要跟踪培训效果。

  2、抓好在岗员工的专业安全技能培训。

  一是分层次、分对象,有的放矢搞培训,形成制度,常抓不懈,班组长及操作人员,每月培训一次,结合岗位和工种,培训相关知识,使其达到对安全操作规程等相关知识应知尽知,应会必会,让班组长了解安全标准化的相关知识和标准,懂得管什么,怎么管;

  二是各部门管理人员,每季度培训一次,重要的是明确责任,提高安全管理能力;

  三是中层以上管理人员每半年培训一次,结合行业特点和国家相关规定,增加管理知识,提高管理水平;

  四是特殊工种员工要结合取证、复审等时机,搞好相关知识培训。整个教育要突出针对性,强调实效性,把握连续性,切忌走过场,安全部(科)要跟踪指导,监督检查。

  3、利用典型事故案例教育员工,提高大家的安全防范意识和安全操作技能。

  在处理安全事故时,要按照“四不放过”的原则。公司各部门应做到:

  1、由各部门主管及时组织召开班组长以上管理人员参加事故现场分析会,在分析原因的同时,认清事故危险,制定防范措施,落实隐患整改;

  2、要及时上报和传达事故经过,利用交接班时间和生产调度时间及时通报,并举一反三,引以为戒,避免类似事件的发生;

  3、事故责任单位要查找自身的主观原因,弥补管理漏洞,主动开展专项安全检查,整改安全隐患;

  4、事故的处理通报,各部门要复印下发到班组,针对事故的原因、责任、防范措施等;

  5、别人亡羊,我们补牢,及时捕捉周边企业和同行的安全事故信息,针对他们的事故案例,使自己受到教育,有针对性的搞检查,抓整改。

  (三)加强危险源管理和岗位危险因素控制,形成公司、车间、班组三级动态管理控制体系。

  1、完善危险源事故应急预案,定期组织演练,确保危险源实施有效监控。

  一是针对重点系统和区域,公司按国家最新标准完善事故应急救援预案。

  二是结合岗位特点,利用检修,复产等时机,组织员工对预案进行培训。按照车间每月组织一次,公司每季度组织一次的演练要求,组织员工在不同

  环境、不同班次中开展预案演练活动。演练过程要贴近实战,提高质量、保证实效。对演练拍摄的照片、录像等全部资料妥善保存,以备检查。公司级演练资料报公司安全部(科)备案。

  三是强力推进危险因素辨识工作,对各岗位作业和主要设备进行风险分析。组织岗位员工对风险分析结果进行学习,使员工了解本岗位作业和主要设备的危险因素。

  (四)立足生产现场,加强隐患排查,加大整改督办力度。

  1、明确检查的重点部位。

  一是查全公司各级危险源及区域的规范管理,责任落实,按规操作,排查隐患,及时整改等情况;

  二是查车间、工段领导在设备检修和突发的生产、设备事故抢修项目中现场组织指挥情况,查安全监护是否到位,组织、技术、安全措施是否制定落实,查基层班组安全自保、互保落实情况;

  三是查施工场地与生产区域的围栏、盖板、梯台、轮罩等安全防护设施是否齐全完好,保护是否灵活有效;

  四是查交付使用的生产设施,按照“三同时”,全面验收;

  五是查“三违”现象,主要设备和重点区域的安全防护设施,警示标志是否齐全,严禁岗外人员停留和通行;

  六是针对季节变化,查冬季“四防”(防寒、防冻、防滑、防火)和夏季“四防”(防中暑、防雷电、防雨、防风);

  七是查特种设备的证件审验,特殊工种的持证上岗。

  2、明确检查的主要内容。

  针对形成安全事故的四大因素。

  一是查人的不安全行为,以“三违”为代表的.违章现象;

  二是查物的不安全状态,以防护设施残缺,设备带病作业为主的硬件缺失;

  三是查制度缺陷,以操作规程不完善,工序点检确认制度不健全,考核制度不落实为主的制度落实不到位;

  四查作业环境不良,现场杂乱无章;

  五查安全操作规程及各项安全管理制度考核办法是否健全,落实到位;

  六查遵章守纪、按章操作、杜绝“三违”;

  七查防护设施齐全完好状态,运行设备处于安全状态,备用设备处于完好状态,检修设备处于计划状态;八查作业环境是否定置管理,物放有序,人行有道,工作有场;九查及时整改,落实责任,签字齐全。

  3、明确检查的方法

  一是各部门自查。每月由部门主管对本部门各个岗位进行拉网式检查,主要检查各项管理制度的落实和管理方法,以及生产现场存在的各种问题。将检查的情况综合汇总后及时召开专题安全管理工作会议,分析存在问题的原因,制定整改措施,落实整改责任,公司派人参加指导检查和专题会议,并将情况及时书面报公司安全部(科),此项规定已纳入公司的考核细则,属必查项目;

  二是公司组织各专业人员对全公司员工和生产区域进行专业安全检查,确保检查的质量和督办整改到位;

  三是公司安全部(科)现场检查人员,按照责任分工,定点专人管理的原则,每天深入各生产厂,针对现场各类管网、主要设备等事故易发、频发部位,以及危险源管理情况、危险因素标识表填写情况等进行监督检查,发现问题及时督办整改。

  (五)强力推进安全标准化达标,夯实基础管理工作,提升安全管理水平。

  1、贯彻上级安监部门的安全标准化项目、内容及验收标准,确保上级安监部门全面验收达标。

  一是将安全标准化的内容、项目及验收标准,结合自身实际,分解落实;

  二是专业安全管理机构加强监督检查,指导标准化工作有序开展;

  三是请安监部门的有关专家进厂授课,咨询指导,最终实现由要我安全向我要安全,教我安全向我会安全的两大根本转变。达到群防群治,群策群力,进而最大限度的解决安全管理的“倒三角”现象。

  2、树立样板,典型引路,抓两头,带中间,全力推进。

  一是组织拉练观摩示范班组的成功经验,让大家学以致用;

  二是及时总结新经验、推广新典型,组织公司、车间级领导参观、交流,达到取长补短,共同达标的目的。

  (六)充分发挥专业安全保障机制的重要作用,确保本质安全。

年度工作计划 篇6

  一、规划目标

  1、保持与园区管委会各相关部门的良好工作关系;

  2、与xxx发改局、农牧局、财政局、环保局等各相关上级管理部门和相关乡镇政府部门建立工作关系,并不断提升工作关系的融洽度;

  3、与xxx发改委、商务局、质监局、财政局等各级相关部门建立良好的工作关系;

  4、与xxx发改委、农牧厅、轻纺局、财政局、商务厅、经信委、清真办等各级相关部门建立良好的`工作关系;

  5、依托以上各类工作关系,实现产业政策及项目信息通畅,保持合作关系融洽;

  6、争取以下项目政策和资金支持:厂区改扩建项目、新增建设项目、生产技术改造、产品质量跟踪体系建设(物联网应用)、电子商务应用、品牌建设、产品推广等。重点争取项目为:厂区改扩建项目、新增建设项目、生产技术改造、产品质量跟踪体系建设四方面的项目政策和资金支持,为公司20xx-20xx年度的规划发展争取到必要的政策和资金资源。

  二、目标实施方案

  1、关系协调与维护

  1.1充分利用各方面人脉资源,结合公司的资源支持,为公司建立更广泛的人脉关系网;

  1.2通过已有关系网和项目申报机会充分与相关部门关键工作人员建立良好的工作关系,并利用各类节假日等时机,合理使用公司的资源,维护、提升工作关系融洽度。

  2、项目争取与申报

  2.1充分掌握各类政策和资金项目信息,结合公司发展战略筛选必要和非必要项目,分别主动申报和争取。

  2.2对于必要项目,与相关部门积极沟通,协调公司各相关部门,及时提报规范、详细的申请报告,充分准备项目答辩,并调动各方面合作关系,力争落实项目。对于非必要项目,采取重在参与的策略,与相关部门维持良好的工作关系,建立备用关系资源库。

  三、资源需求

  1、公司车辆调度在满足公司正常运营的前提下,支持项目部的车辆使用需要;

  2、需要公司行政部、财务部、生产部和品控部等部门在项目申报过程中提供必要的人力、数据、生产工艺技术资料和质量监测资料等方面的支援;

  3、需要公司根据项目政策和资金支持力度,提供合理的活动资金支持,以保障良好维系公司与各方面的工作和人脉关系。

年度工作计划 篇7

  一、指导思想

  20xx年艾滋病防治工作仍坚持预防为主、防治结合的方针,进一步完善政府领导、部分负责、社会参与的艾滋病防治工作机制,全面落实预防、控制和医治措施,有效遏制艾滋病疫情蔓延,努力减少艾滋病对社会、家庭和个人的危害。

  二、工作目标

  (一)加强组织领导

  艾滋病防治关系经济发展、社会稳定和民族兴衰,是一项长时间、艰巨的任务。充分熟悉加强艾滋病防治工作的重要性和紧急性,将艾滋病防治工作纳入正常工作日程,加强领导,落实政策措施,解决突出问题,确保责任到位、工作到位、措施到位,把这一关系国家和人民利益的大事抓紧抓好。

  (二)宣传培训

  1、医务人员培训

  卫生院要组织乡卫生院防保站人员及各村乡村医生进行一次预防控制艾滋病知识的培训,真正加强医务人员对预防控制艾滋病知识的了解和熟悉,让医务人员及各村乡村医生的业务水平切实进步和提高。

  2、大众宣传教育

  有利机会,利用设立的艾滋病防治主题宣传栏和其它情势进行预防控制艾滋病知识的宣传,同时,要在农民工外出务工返乡过节期间,加强外出务工人员的艾滋病防治的宣传力度;

  三、工作措施

  1、加强领导,协调配合

  艾滋病预防控制工作是一项触及面广、政策性强,需要全社会共同参与的系统工程,密切配合,齐抓共管,各司其职,切实把我乡预防控制艾滋病这项工作落到实处。

  2、广泛展开宣传教育和行为干预

  要控制艾滋病的发展和蔓延,最关键的措施还是医务工作者要坚持面向群众、面向农村,常常性宣传教育与重点宣传教育相结合的'原则,以活动人口、农村人群、青少年和高危人群等为重点宣传对象,展开以艾滋病防治、安全套使用、毒品危害;进行健康的恋爱观、婚姻观、家庭观及性道德、性健康的教育,使公众了解艾滋病的传播途径,把握预防知识和办法,避免没必要的恐慌,建立文明健康的生活方式,做到明哲保身,并消除对艾滋病病毒感染者和患者的轻视。

年度工作计划 篇8

  从不断地学习,培训、降低投诉事件的发生两点为自己制定了工作计划。一员复始,万象更新。根据客户服务部的现状,特制定年客户服务部的工作计划。

  一、不断地学习,培训。加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。

  (1)鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗。

  (2)部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对1楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作。

  (3)制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下:五月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

  强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

  六月份:将对部门队员开展强化营销管理,上一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的'品牌形象。

  二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生。

  (1)做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

  (2)做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。

  (3)做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!

  (4)根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。

  建议:1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

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