信息化年度工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的信息化年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
信息化年度工作总结 篇1
20xx年针对公司集中进行的几个信息化建设项目，在深入理解集团信息化管控模式、业务运作模式以及结合我公司信息化建设现状的基础上形成了新的信息化建设思路。我部门全力做好各项信息管理工作，保证了信息系统平台安全良好运行，很好的支持了公司生产运营。在以上工作的基础上，我们继续做好信息系统的持续改进工作、信息系统的建设扩展工作。
今年我部门在公司领导的正确领导下，通过部门员工的努力工作，并克服了各种困难，顺利完成了20xx年的工作任务。
20xx年主要工作任务完成情况：
一、紧密跟踪新的信息技术发展和应用，加强网络设备配置，在提高网络安全性和可靠性的同时，对机房及网络环境进行了进一步的整改，保证了公司网络平台和各软件系统安全稳定运行。
1、日常性的系统维护。
（1）每日对机房PMS、ERP、DHCP 服务器进行系统更新及升级工作，升级杀毒软件病毒库，及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击，保证了各服务器正常运行。
（2）对每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔
离病毒的文件夹。
（3）对办公电脑日常的维护，由于机器的长期使用或操作不当，导致系统中存在大量垃圾文件，也有部分系统文件受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，全年处理提报的软件故障900多件，重装系统60多件，处理硬件故障50多件，全年没有出现大面积的网络故障。
2、对机房基础设施进行改造，以达到集团公司标准
（1）配电系统改造：安装了两套应急灯，对所有配电线路重新改造，全部接入UPS、安装防雷模块保证机房用电安全。
（2）网络环境：对在网络使用中出现的问题进行了整改，加大了网络安全的投入，对各客户的接入规则进行了规划，并安装部署了网络版杀毒防护软件。
（3）机房专线的迁移调整:对电信专线线路进行了迁移，从综合楼迁移到能源楼主机房，并与移动专线互联，实现在双线互备，符合了集团公司的IT标准化要求。
（4）能源管理系统：随着能管系统的上线使用，结合生产实际和用户的使用情况对系统存在的BUG和不合理设置进行了多次升级，对能源管理系统的服务器进行了系统的优化，并多次组织相关人员进行了系统的使用培训工作。
3、全厂网络、通信工程的建设及完善
（1）对全厂主干网络进行重新熔接，接通到宿舍楼、食堂、公司西大门和能源厂区大门的网络，保障全厂网络的畅通及线路的备用。
（2）完成对能源楼、宿舍楼模块信息点的安装；
（3）安装了覆盖能源楼的无线局域网，接入了10台专业无线路由，大大增强了无线覆盖区域，方便了移动办公的需求；
（4）对交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽网络中不用的端口、加固核心设备的安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高了上网的速度和稳定性。
（5）上半年完成了对生产厂区新建热电脱硫厂房、70聚合厂房及树脂包装、美德塑业生产厂房综合布线、安装电话及光纤接入，新装电话50多部，为公司生产车间提供了通信保证。下半年对机电仪楼，后置机厂房，物资维修库及车间新增的5个巡检室进行综合布线。完成了综合楼到中央控制室增设12芯光缆及50对电缆工程。
（6）对公司无线电基站进行设备更新升级，新装四台数字基站，符合了无线电管理局的要求，保障了公司原有对讲机的继续使用及未来的数字升级，降低了成本。
二、根据集团公司的规范化管理，将SAP系统应用不断的深入，同时对公司内使用的其它应用系统也逐步实现了精细化管理。
1、SAP上线已将近两年，各项工作逐渐从适应、能够顺利上线到真正深化应用、挖掘潜力，真正使公司的各项业务向各流程蓝图靠拢，摒弃企业多年来形成的不规范操作、业务流程，真正使公司的经营状况反映在SAP系统中，为领导决策提供依据，为达到上述目标。20xx年初按照集团公司和公司领导的要求，起草制定《20xx年考核方案》，将能够反映系统应用情况的KPI指标纳入其中，通过提高KPI指标来规范企业的管理制度。
2，20xx年通过一系列措施，使ERP各项应用指标从集团的20名左右一跃基本稳定在集团的'前十名，这期间通过一些奖惩制度和模式化报表来激励、督促和指导分厂统计人员提交盘点报表的效率，月结时间由原来的4天提高到1天；通过组织培训分厂的设备员和设备主管，按照正确的需求申报使MRP转换率提高到85%左右，单据数量也有30条左右提高到350条左右；通过月中通报登录情况，使我公司SAP系统登录情况稳定在90%，150个账号登录次数稳定在5300次左右，平均次数为35次左右，远超出集团公司规定的22次。
3．进一步防范地磅运行风险，吸取20xx年8月份地磅遭雷击，器件损坏，导致公司物资销售业务无法正常进行的经验教训。对备用磅进行建设，并将原来单机运行数据库系统升级为网络版，通过改造极大的满足了日常生产过磅的需求，同时也保证了数据的安全、可靠性。
4．继续做好ERP本职工作工作，如：扩充物料（辅料）、扩充物料库位、ERP权限变更、ERP账号申请、账号开锁解锁、地磅数据传输发送、错误地磅单的冲销补单等工作，为不影响ERP工作的进度，配合相关人员完成扩充物料（备品备件）、十位码八位码申请、客户供应商申请扩充、银行科目申请扩充等工作；20xx年上班共精减ERP账号32个，使我公司ERP账号由上线初期265个账号减少到150个账号，大大节省了运维费用；本年一共调整ERP权限45个。
5、7月份河北盛华组织改革后，按照总公司的要求，配合数据中心对OA审批权限和流程进行过度梳理，之后将实华模式嵌入到盛华OA系统，保证了公司各项业务的审批工作的进行；在SAP系统上吸取实华在管理上的优势长处，按照领导要求，依据部门的业务流程梳理，做好SAP权限管控。
6、在SAP系统客户信用问题频出的情况下，按照总公司的工作安排，协调公司各个部门的相关人员，紧盯系统数据，不折不扣的的按照总公司安排的工作步骤处理出现的相关问题。
三、20xx年工作计划
20xx年我公司的生产规模将达到新的高度，管理水平逐步提高。作为公司生产经营重要支撑的信息系统，其运行质量和效果将更加的重要，基于此20xx年我部门将积极推进信息化的建设，进一步加强信息系统的维护改进，紧跟信息化发展的步伐，让信息化能更好的支持企业的生产经营和发展。
1．继续加大力度推进SAP的后期改进工作，通过和生产、设备、物资、销售等部门紧密配合，对SAP中的流程、数据进行再梳理，拿出更有优方案，解决使用中出现的各类问题，使进入系统中的每一个数据流都具有高靠性和高使用价值。
2．完成网络的进一步优化、加大机房安全管理工作，提高软件系统的运行速度和数据的安全性。
信息化年度工作总结 篇2
今年，泾渭街道紧紧围绕县委、县政府中心工作，以加强机关效能建设为契机，大力加强电子政务建设，加强本部门网站建设维护，积极推进政务信息公开，信息化和电子政务建设管理工作。现将我镇今年度信息化工作汇报如下：
一、网站建设情况
1、全面统筹、强化措施，保证网站建设落到实处。为确保我镇门户网站建设落到实处，泾渭镇政府领导班子全面统筹、积极筹备，一是成立了以办事处主任刘民安同志为组长，其他班子成员为副组长、机关各站所负责人为成员的政务网建设筹备小组，办公室设在党政办公室；二是安排专人负责网站建设和管理工作，保证网站建设如期完成。三是建立严格的网站管理和管理员工作制度，保证了网站建设和日常的维护工作。经过一年时间的运行、调试，泾渭镇网站各项栏目充实到位，已正式对外公布。
2、加大投入，确保网站正常运行。今年，办事处投资10万余元，配备了电脑、打印机等硬件设备，接通了20兆光纤宽带，并为机关全部办公电脑安装了正版杀毒软件，为我镇的信息化建设奠定了坚实的基础。
二、网站信息公开、维护、应用情况
1、政府系统公文无纸化传输平台运行正常。今年，我街办主要通过县委办、县政府办、政府系统公文无纸化传输平台和专人报送的方式完成部门间公文交换，其中，95％以上公文通过无纸化传输平台交换。
2、镇域网站建设、内容保障工作有序推进。我镇的门户网站开设了“办事指南”“新闻”“工作交流”“镇长信箱”“公告栏”等栏目，配备专兼职管理员负责网站部门信息更新及网页维护。网站开通以来，网络管理员坚持每天早上9点准时对本部门网站进行一次内容更新，保证了网站的时效性。今年，泾渭镇门户网站全年共填报各类信息1000余条。其中工作信息500余条，各类文件30多条。
3、信息化网站应用不断展开。网站正式开通以来，我镇通过电视、广播、报纸等媒体开展宣传，积极开展政府的网站服务入社区、下基层、进农村等活动，让城乡居民能够切实体会到政府的网站服务的实用性和便捷性，拉近社会公众与政府的网站的距离，及时了解泾渭镇的工作动态和行政决策。
同时，泾渭镇政务网站开通了互动信箱和网上办事专栏，实行限时办结和电话回访工作制度。自开通此项业务以来，网站信箱共处理群众来信涉及物业纠纷、民事纠纷、农村宅基地纠纷、法律咨询等80余件，网站将处理结果向群众及时回复，并通过电话追踪事态进展，确保当事人满意，避免了事态进一步扩大，维护了社会稳定。目前，泾渭街办网站已经成为政府和群众沟通的桥梁，浏览镇政务网站已经逐渐成为老百姓清晨起床的第一行为，网站的点击率、浏览率直线上升，发展形势喜人。为解决基层矛盾、促进社会和谐开辟了新途径。
4、信息系统安全保密工作不断完善。制定了《文件保密管理办法》、《信息发布保密审查制度》，需填报部门镇域网站各栏目的文件、信息在上挂网页之前，严格按照相关规定审查，严格做到“涉密信息不公开，公开信息不涉密”。电子政务内网与互联网通过安装隔离卡实现有效逻辑隔离。今年，在县级有关部门的支持和指导下，我街办不断加强信息系统安全保密技术防护，认真做好政府的网站安全防护工作，部门网站安全能力得到较大提高，未发生网页恶意篡改及失泄密等安全事件。
三、建章立制、确保网站有序运行
通过建立一系列的规章制度，使网站日常运营正常，保证网站及时更新。按照省政府的网站建设要求，继承“百件实事网上办”活动的服务理念和做法，积极倡导“以需求为导向、以整合为核心、以政府的网站为平台”的服务理念，深入分析、认真总结人民群众最根本和最显著的利益问题，加大公共服务资源的整合力度，不断丰富政府的网站服务内容、创新服务方式，提升网站的便民服务水平。一是在线服务是政府的网站的核心内容。加强资源整合、完善服务框架、丰富服务内容，是提高政府的网站服务能力的有效做法。为此，我镇网站管理中心深入研究用户的类型和需求，全面梳理政府业务事项，逐步丰富网站服务内容、完善服务框架，并按照办事服务流程整合资源，提高“一站式”的服务水平并结合群众使用习惯，不断改进和创新服务功能，为群众提供直观有效的.导航方式，提高服务人性化程度，方便公众在线获取政府服务。二是健全公众参与渠道，增强互动效果，保障群众权利。泾渭街道政府门户网站为公众参与政府公共管理和公共决策提供了有力平台，高度重视在促进政民沟通中的作用，加强网站互动资源的整合，完善公众参与渠道，以切实保障公众权利为出发点，不断健全保障机制，加强对责任主体的监督问责，督促相关部门积极参与网站互动，加强言论引导，不断提升互动效果。
今年，泾渭街道信息化工作虽然取得较大进展，但仍存在着一些不容忽视的问题。一是重建设、轻应用的现象比较突出。相对于网络建设，全市的应用系统开发、推进力度还不够，在线服务、网上互动、网上审批工作有待于进一步加强。二是信息资源共享、整合程度不高，资源比较分散，共享利用率低。三是信息公开程度不高，为公众服务的功能还比较缺乏。政府的网站建设，除了通过提高资源共享率和使用效率来提高行政效率之外，很重要的一条就是只要不是涉密的信息一定要向社会开放，通过我们的网络渠道、网站向社会公开，这一点做的还有不足，我们将加大力度，不断探索、完善、推进街道网络化建设工作取得更大成效。
信息化年度工作总结 篇3
20xx年，区总工会信息化工作在区委、区政府的正确领导下，在区信息中心的大力支持和指导下，认真贯彻落实全区信息化工作会议精神，积极开展信息化工作，认真落实本部门信息化工作各项任务，建立完善信息管理制度，加强了本单位信息报送和收文管理等各项工作，积极开拓信息化载体，结合实际工作，狠抓信息化建设，取得了一定成效。现将我会20xx年信息化工作简要总结如下：
一、加强领导，不断加强和完善信息化工作机构和制度建设
我会领导高度重视信息化工作，年初及时召开了信息化工作办公会议，部署全年信息化工作计划，明确将建设站和加强有关工作人员利用网络实现资源共享和材料交换以提高办公效率为本年度信息化工作重点。为进一步加强领导，加强对信息化各项工作的审核和把关，我会还成立了以工会主席任组长、党组书记和工会副主席、工会干部任成员的信息化工作领导小组，办公室具体负责该项工作，下设新闻宣传报导组。同时并选派了具有一定电脑操作基础和有较高文字水平的同志负责信息化工作的网络管理及日常维护运作;由此完善了我会信息网络，落实管理责任，确保信息化工作组织有力、体系健全、职责明确。为切实推进信息公开、提高办事效率，我会建立健全了工会部门信息报送制度、信息工作会议制度、收发文制度、报送信息奖励机制等，在加快信息化建设的同时，实行长效管理，从而更好的从制度上规范本部门信息化建设，全面完善了部门信息化工作体系。
二、突出重点，确保全年各项信息化工作任务落实到位
我会继续加大对信息化建设的投入，计算机配置基本达到人手一台，并由专人负责，实现了所有非涉密计算机的内部共享，满足了办公自动化对电脑的需求，为单位办公业务的电脑化、信息化奠定了良好的基础。积极配合区信息中心做好各项信息化工作，在全面实施公文无纸化传输和电子公文交换的第二年，我们能够按照区信息中心的要求，及时、准确、接收发送公文，在收到文件后及时签收、反馈、办理，使文件的处理以及上报工作做到迅速及时，大大提高了效率。今年未出现延误接受、未及时发送回执等事件。基本能做到年初有计划、年中有落实、年底有总结的良好工作秩序。
三、资源共享，站建设打开工会信息化工作新局面
“xxx区工会维权之窗”网页是我会的对外窗口，我会指定专人负责单位网站的维护更新工作，做到每周更新，及时地对需公开的政务、工会信息在网站首页显著位置进行公开，方便我会内部人员和外部人员查询。开通网上下载功能，使得各基层工会干部的工作效率得到一定程度的提高。因此，在提高了我会内部的工作效率，减少成本支出和资源浪费的同时，与外部的交流和合作更有效率，与各基层工会干部建立良好的互动关系，使我会站成为一个展示xxx区工会工作的.重要窗口。今年5-11月份工会网累计共发布各类信息400余条，印发《工运之窗》4期，充分发挥了信息沟通反馈、宣传工会形象的作用，为我会信息化工作发展做出了重要的贡献。
四、加强学习，推动计算机在办公和业务处理中的广泛应用
随着计算机局域网的建立，计算机应用范围的不断扩大，计算机基础知识培训迫在眉睫。为顺应形势，切实拓宽广大干部职工眼界,实现学习资源信息共享，我会建立了工会工作资料为主的学习资料信息库，信息库的学习资料主要以电子文档、图片和视频光盘为主，向全区干部职工提供借阅，有效地实现了信息化资源的集中和共享。同时组织本单位工作人员进行了简单计算机操作应用和局域网共享使用的培训，解决了在实际使用中的很多问题，有力地推动了我会办公自动化的进程。
20xx年，总体说来，我会信息化工作取得了一定的进步，基本完成了区信息中心下达的各项任务。但与区信息中心的要求还有一定的差距，主要表现在：
一是大部分工作人员电脑操作水平不高，真正实现网络办公还有待时日;
二是围绕站栏目、内容合理设置而进行的网站改版工作需要尽快落实。我们将在下一步工作中，以发展的眼光，创造性地开展工作，采取有效措施加以解决，不断巩固和提高信息化工作成果，进一步做好信息化工作，使之更好地为我会的发展服务、为xx区的工运事业宣传添光彩。
信息化年度工作总结 篇4
随着现代信息技术的发展，越来越多的组织单位将日常办公平台逐渐迁移到网络平台、统一应用平台之上。办公网络化、应用集中化的变革带来了资源全局统一调配、业务流程化、办公规范化的巨大优势。
20xx年，在集团公司的正确领导和大力支持下，公司信息化建设工作取得了平稳快速的发展，为公司生产经营管理工作提供了良好的支持与服务，促进了公司现代信息技术的应用与工作效率的提升。现就公司信息化建设工作总结汇报如下。
一、20xx年信息化建设工作总结
（一）加强内网建设，提供信息化办公平台。
年初之后，为响应集团公司加强基础管理工作的号召和公司加强精细化管理、提升管理水平的要求，公司信息中心开始着手整理内网公司管理制度。经过了一个多月的努力，信息中心对内网中公司管理制度版块内所有内容进行清理和规划，使之能更好的便于查阅和管理。
（二）完善内网供销采购单审批系统。
为了更好地规范公司采购流程，简化采购审批手续，加快采购审批速度，及时快捷为生产经营提供优质服务，平稳推进无纸化办公，信息中心对内部供销采购单审批系统进行了一定的完善，使之能更好、更快、更便捷地为公司采购服务。
（三）对公司外网进行全新的改版和建设。
为了更好地宣传、树立公司形象，提升公司的影响力，今年中旬在公司领导和各部室的关心和配合下,信息中心与中企动力公司通力合作，对我公司外网进行了全新的改版和升级，并于7月份建成试运行，目前新版外网系统运行平稳。新版外网系统页面简洁、明了、新颖，内容丰富充实，系统快捷方便，较好地宣传了公司形象。
（四）参与并推进物控信息系统项目实施。
为了满足企业发展需要，扩大生产规模，加强物控管理，并为企业进一步全面实施信息化管理做好准备工作，在集团公司的统一部署下，我公司积极参与集团公司统一组织的物控项目系统的实施，先后三次派员参加在辰州矿业进行的'前期培训，对公司采购、销售流程、物料进行梳理和规范。在11月份，召开了公司物控信息系统项目实施启动会，成立了物控信息系统项目实施领导小组，全面推进物控信息系统项目在我公司的实施与上线。
（五）完成各生产单位网络、监控及电话系统的改造和完善。
一是为了更好地加强公司炸药总库的安全管理，公司投入资金在炸药总库周界加装了布防系统，该系统包括连动报警和实时监控两大部份，使之能做到24小时全程监控和预警，为加强公司危爆物品的管理提供良好的设备条件。
二是对公司华家湾工区、杨山庄工区网络、井下电话、井下监控系统、选厂监控系统进行完善和改造，不仅促进了工作效率的提升，加强公司安全生产工作，而且丰富了工区员工的日常生活。
（六）及时解决网络信息问题，服务生产经营大局。
1、及时反馈并解决在EAS中人事、财务应用中存在的问题，确保公司日常人事、财务工作的正常进行。
2、引进MapGis图形工具等软件，为地测中心更好的探矿、测量及井下规划服务。
3、积极做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司各类信息设备都进行检查、维护工作。
二、本年度信息化建设工作存在的主要问题
1、网络信息系统、电子办公平台有待进一步推进和普及。
2、员工的信息化理论及操作知识有待进一步加强和培训。
3、信息化建设工作没有详细具体的规划，信息化建设资金投入力度、管理重视力度、推进力度有待进一步加强。
4、专职工作人员业务知识还不够全面，问题处理不周到。
三、对下一步集团信息化建设工作的意见和建议
1、由于水平有限，在对我公司网络进行改造和物控项目实施过程中将出现很多问题。如出现不能解决的问题还请集团公司相关技术人员给予技术支持。
2、由于EAS物控项目前期是集团公司集中管理，因此前期的物料增加能否保证及时性，以确保公司生产不受影响，请集团公司予以考虑。
3、建议集团公司组织信息类技术人员培训，以增强各单位信息人员的操作技能和业务能力。
四、20xx年信息化建设工作思路
（一）信息化建设工作指导思想
20xx年公司信息化建设工作将以物控系统建设为重点，以公司生产经营目标为中心，以合理规划、加强建设、提升效率、服务大局为指导思想，切实搞好公司信息化建设工作。
（二）信息化建设工作总体目标
1、制订详细具体的信息化建设工作规划。
2、加强公司内、外网络的建设与管理。
3、全面推进物控信息系统项目的实施上线。
4、加强信息化工作人员的业务知识培训。
（三）信息化建设工作的主要措施
1、对物控信息系统项目中涉及到的相关人员进行培训。
信息中心将与供销、财务合作，对物控项目中所有操作人员进行系统的培训和指导工作。使之能更快地适应新的系统，更好地投入到日常生产、工作中。
2、全面推行物控信息系统项目在各子公司的实施上线。
在对公司本部进行完相关工作以后，信息中心将连合相关部室，对大万、枨冲公司物控项目进行全面推广，主要是对各子公司现有网络设备进行改造，以保证项目的网络连通，对各子公司现有采购、销售流程进行梳理，对各子公司物料基础资料进行规范并导入，对各子公司操作人员进行培训。
3、对本部中心机房设备更新。
随着公司的不断壮大发展，对网络设备的要求也越来越高。目前公司现有设备已经较为陈旧落后，无法满足发展的需要，根据现实需求信息中心将对中心机房设备进行更新换代，以适应公司的发展，确保各项工作的顺利进行。
4、加强公司办公设备的管理。
信息中心将对公司现有电脑、交换机、路由器、办公设备进行编号建档，以便于更好的管理及分配，使之发挥出最大作用力。
5、加强公司网络安全管理。
完善网络安全软硬件的配置。实时对公司网关进行更新改造通过配置外网防火墙，对公司服务器数据及内部办公系统网络安全进行有效的防护。
6、加快公司生产单位基础网络建设。
目前公司生产单位中仅华家湾工区、选矿厂有网络，随着公司无纸化办公的不断推进，网络在实际生产中已成为不可或缺的一部分。因此信息中心将对无网络的现有各生产单位进行规划，力争在20xx年实现网络无盲点，改善各生产工区的现代化办公条件，以适应公司的发展需求。
7、对公司有线电视线路进行改造。
目前公司内部有线电视线路及设备老化严重，影响到大部份用户的正常观看。信息中心将与平江县广播电视台合作对原有线路、设备进行全新的改造，使布线更合理，观看效果更好。
8、加强对公司电话系统的维护，确保公司通信正常。
对全矿监控系统进行改造，使之实现监控系统由矿本部统一管理，统一实时监管。为确保全矿安全生产提供保障。
9、加强公司内外网站建设，为无纸化办公不懈努力。
信息化年度工作总结 篇5
一年来，企管科信息化工作围绕年度工作会议以及各类会议确定的工作事项以及厂领导有关批示精神，遵行PDCA循环工作方法开展工作。现将情况总结如下：
一、完成的主要工作
1、从计划入手，认真谋划企业信息化工作。抓好落实信息化规划、年度计划和各项工作方案编制工作。一是在总结“十二五”信息化工作的基础上，积极参与公司“十三五”信息化规划征求意见讨论与完善工作。二是围绕增强新厂后劲和管理提升，结合新厂建设实际，年初和年中很好地谋划了《20xx年度采购计划》、《20xx年度采购计划中期调整项目》，及时将公司试点建设批次管理项目纳入企业计划。三是年初编制和中期修订了《20xx年度井冈山卷烟厂信息化工作计划与安排》，将年度工作纳入部门与个人绩效合约考核。充分体现对基础设施、资源配置、业务和安全建设与集成与绩效思考，充分调动大家的智慧和能动性。
2、从源头做起，认真安排落实各项重点工作。抓好绩效管控，努力完成阶段性工作和任务。一是充分发挥现有资源做好新厂人才培养对接，选好苗子、压好担子、铺好路子，加快信息化与标准化队伍建设。主要聚焦新厂信息技术等关键岗位要求，借助设备（系统）厂家以及兄弟单位的现场带教平台，新厂系统安装调试契机，量身定制了技术技能层级人员培训培养方案，精心实施了“精准培训”和“催化培训”。对高架后台系统、MES、卷包数采、制丝集控、机房、网络、1＃工程、会议系统和能源管控系统等关键用户进阶及相关系统进行了操作应用培训，均取得了预期成效，为下一步全面适应新厂的新装备、新工艺、新技术要求打下了基础、增添了“底气”。二是努力促进新厂计算机机房项目与新厂MES和各管控系统对接，努力配合管理信息化平台的搭建和应用。今年上半年，制丝中控、能源管控、卷包数采以及物流高架等项目实施单位开始现场安装，期间，利用各种交流沟通方式，努力做好各项目实施配合、MES系统与各管控系统的协调与衔接工作，同时，根据我厂实际管理需求，提出MES系统优化建议，包括后期按“大数据＋卷烟工业”要求，开展了合作生产批次管理项目调研、优化方案、立项和招标活动。以较高标准、较严要求促进管理信息化平台的建设。三是逐步推进企业制度规范与新厂管理、技术和工作对接，努力实现新厂各项工作“有章可循”。一年来，根据拟定的管理体系对接方案，全面梳理老厂现有制度和规范。针对企业主要业务流程和管理、技术标准进行了评审和修订的基础上，结合新厂岗位设置、职能分工、管理要求，充分考虑新厂生产管理要求和管理的延续性，分期分阶段进行了计算机和信息化制度整理和修订，突出体系文件传承性、创新性、充分性、精简性、适应性。优选了高架库和中心机房两个岗位做标准制订工作试点，以此推广到全厂各岗位，以确保新厂试生产之时，主要的制度、标准、工作流程基本到位，做到各项工作开展、各项生产操作和管理人员“有章可循”，“有法可依”，为下一步体系管理平台的构建打下基础，做好铺垫。同时做好制度文件宣贯及落地，全面梳理并构建新厂制度体系问题。
3、从安全角度，认真落实新老厂信息安全保障工作。严格抓好人员、制度执行和运行保障工作。一是抓好对接技改项目现场再造和设备安装调试期间安全交底工作。及时召开对接新厂座谈会，规避技改现场的安全管理风险，严肃厂纪厂规，对新厂现场参与人员开展了安全管理与技术交底工作。二是抓好网络与信息系统安全运行保障工作。一方面，加强了网络检查排查。按日常、节假日和月度、季度巡检要求，组织开展了机房网络及信息系统运行检查排查活动，累计按时组织处理故障93次。另一方面，为促进和提高信息安全管理水平和运维保障能力，按行业和公司及厂部要求组织开展了各专项活动。部署和密切关注网络舆情和公司网络安全保障和通报专项监控工作。按国家局通知要求，开展了20xx年行业信息系统应用安全专项检查自查自纠工作。结合厂“安全生产月”活动要求，组织开展了网络安全检查自查活动和中心机房火灾事故现场处置方案演练活动。日常围绕新厂信息项目对接事项，强化了网络与信息系统巡查防护，确保了在现有的硬件基础条件下网络数据传输快捷安全，为我厂开展生产经营管理活动提供了安全稳定运行保障。
4、开展现场再造与流程优化。一方面，为适应公司发展新变化，企业工作新常态，4月中旬以来，开展了OA系统企业首页布局及栏目内容调整工作。结合日常标准文件评审要求，适时开展业务流程优化工作。另一方面，按新厂现场再造工作方案，开展厂内信息类、传媒类、音响类标识的规划和现场目视化信息收集工作，努力体现“行业典范”和“窗口企业”的品质要求。
5、抓好我厂易地技术改造项目即将竣工投产试运行之际信息设备资产的安全清查管理和保值增值工作。年初和年中，根据公司和厂部资产全面清查工作方案要求，开展了IT资产和低值易耗品全面盘查工作，一方面，清查了企业所拥有电子设备的数量、规格型号、原值、净值及使用状况、固定资产台账建立情况、使用和报废合规情况、定期核对账物情况，确保账、账相符，账、物相符。另一方面主要检查了低值易耗品领用签收情况；低值易耗品台账建立情况；管理部门每年至少一次同各使用部门核对一次账、物情况；低值易耗品内部调拨（移位）、报废（处置）合规情况。全面摸清家底。通过账实核对工作，摸清企业存量资产的存放、使用状况及数量、价值信息。针对资产使用状况合理处置，盘活未使用和不需用资产，保障国有资产的安全完整和保值增值。为防止资产闲置浪费，征集了老厂某些IT设备和会务系统资源对于新厂利用工作。
二、存在的问题、不足和薄弱环节
目前，网络通信、计算机机房、1#工程转接、消防、监控、多媒体、MES、动力能管、制丝集控、卷包数采等项目或系统建设基本符合技改进度要求，但也遇到的问题：
一是企业MES生产执行等企业在线信息系统在试运行阶段或多或少暴露出一些问题，比如：接口通断、数据传输及准确效率问题，功能是否全面符合性问题等等。
二是公司试点批次管理项目进度上存在滞后的问题。目前项目才刚刚完成评标工作。
三是企业各试运行信息系统其他应用人员对接培养与过程管理规范问题。
四是企业网络的安全风险规避与重要信息系统的识别与等保变更的问题。
这些问题也是工作中存在的不足和薄弱环节。主要原因一是是企业数字化工厂初建阶段，实施经验不足，加上在线信息系统正处在试运行阶段，批次管理项目待建系统也是应用试点，有个在实践中验证和摸索的`过程。二是企业各试运行信息系统掌控和应用人员需要有一段对接培养与适应过程。三是企业网络的安全风险规避和信息系统过程管控存在新老厂过渡和改善的过程。
三、下一步打算与建议
下一步企业信息化工作将紧扣公司“十三五”信息化规划要求，重点围绕明年适应新厂运行、保障新厂生产等工作，结合公司、厂部工作要求及本部门工作职责、工作实际，认真做好以下各项工作：
一是认真抓好企业网络通信、网络系统安全、计算机机房、1#工程转接、MES、动力能管、制丝集控、卷包数采等网络信息系统问题的梳理、现场再造整改与流程优化和过程管理规范工作。
二是认真抓好公司试点批次管理项目进度追赶工作。借鉴行业经验和最新技术成果，主要是关键技术方面突出“大数据＋卷烟工业”精益制造与管理要求，架构好信息系统集成平台。力求在合同签订后，早日完成系统需求方案与集成改造方案，合理部署调度，力争在6月底以前完成浙江公司组织的统一验收和后续实现大数据应用和管理工作。
三是继续抓好企业各试运行信息系统关键岗位和其他应用人员对接培养与过程管理规范工作。编制实施各岗位绩效管理工作标准，修订计算机网络与信息化管理各项管理标准。建立健全信息系统运行过程管理办法，充分发挥能动资源保障新厂生产与经营管理正常进行，促进提升工作绩效。
四是认真抓好企业网络的安全风险识别，梳理优化规避风险措施、强化基础安全设施。科学开展网络与各信息系统后期运维保障工作。同时，按国家局和公司要求，抓好企业在用重要信息系统的识别与等保变更工作。
总之，20xx年，在公司技改指挥部、厂领导和各部门上下动员和各实施单位的通力协作下，企业信息化工作能够坚持PDCA循环工作方法，共同促进企业先后完成了各项目需求分析、系统规划、功能设计、部署配置与开发、单元测试上线、生产联调、系统优化、实操培训和项目测试等一系列工作，为系统试运行奠定了坚实的基础。后续也充分跟踪和及时处理解决暴露出来的问题，达到了持续改进的效果。我厂朝着数字管理迈出重要一步，同时为企业提升系统管理积累推广经验。
随着企业信息化应用的逐步深入，为提升企业核心竞争力，应用高级排程技术、动态成本控制以及具有进行精细化管理、差异化管理、适用柔性制造应用模块的信息系统越来越为企业所关注。可以预知，20xx年，企业通过各信息系统运用，将技术和功能信息传递到各岗位，让全员感受到信息化日新月异的变化，更好地促进企业迈向精益化和流程化、可视化和自动化工作的有效途径。从而，使企业迈向“精益生产、智能制造、质量溯源”的里程。诚然，智能制造是一项长期系统的过程，不能一蹴而就，要在考虑企业制造产品质量、运营成本和产品交货期等相关效益的前提下，用投入产出经济学理论审视实施智能制造。目前，基于批次管理+云平台储存+大数据的所谓“云MES”运算产生。未来，云批次管理操作运行将不需要独立的服务器去储存和运行，而是通过云端进行数据、储存、运行，最后将计算完的数据在系统上呈现，呈现端普遍为PC、手机。
信息化年度工作总结 篇6
20xx年，镇信息化工作紧紧围绕市委、市政府中心工作，在市政府农工部的直接领导下，积极完善信息网络基础设施建设，深化电子政务建设与应用，推行农贸产品网络销售，深入推进农业信息化服务，促进信息资源优化共享，努力构筑社会公共服务等信息化体系，切实加强信息化安全管理，力争信息化技术深入农村，使全镇信息化工作迈上新台阶，为全镇经济社会发展提供支撑载体。现将工作汇报如下：
一、不断完善基础设施建设
1、完善村级信息服务点建设。截至20xx年我镇共有1个中心站、8个村和2个合作社的信息建设点。在农工部的大力支持下，镇分管领导对我镇11个建设点密切关注，小到信息发布记录本，大到办公桌、滚动屏均由镇统一管理，新点硬件设施齐全，工作开展顺利。截至目前，全镇共建立农村信息服务中心1个，村级信息服务站点10个，各信息服务场所均达到了“五有”：有信息服务员、有明显标识、有信息服务设备、有实习场所、有信息服务记录和资料。
2、加大硬件设施的维护。今年我镇新建三农网络电子显示屏1个，面积达8.48个平方米。计划全镇新建高音喇叭13个，覆盖全镇。加大信息基础设施维护力度，定期对全镇的信息点设施进行检修，要求各村信息员在日常的工作中养成良好的使用习惯，遇到技术难题及时上报。
二、深化网络信息建设和应用
1、信息公开走进村组户。中心站和各村信息员每天均在信息田园网上发布农产品供求信息，并在镇政府和各村网站上发布公开信息，努力实现农村信息服务公开化。
2、进一步完善村务管理应用系统，逐渐开展电子政务网络平台。根据市委农工部的指示，逐步在村务管理应用系统上完善资料，在不久的将来全面实现信息化服务公开化。
三、建立领导监督管理组织
1、成立农村信息化工作领导监督小组。我镇高度重视农村信息化工程建设，及时成立了由镇主要领导为组长，分管领导为副组长、相关人员为成员的镇农村信息化工作领导小组，领导小组下设办公室，负责领导小组的日常工作，明确了信息服务工作的目标，落实了工作措施，夯实了工作责任。领导小组不定期对信息点的信息发布进行突击检查、验证，从而保证了信息的准确性。
2、信息员QQ群维护。各村信息员统一加入镇信息QQ群，在群内分享各村信息，把各村的'供求情况反映给中心站，在中心站QQ群统一整理下，整合资源。
四、开展科技培训
推广农业生产科技技术。与市农业局保持密切联系，邀请农业专家在全镇开展各类农业生产技术培训，把最新农业生产技术带进农村。全镇共计开展各类农业培训24次，实现农业生产技术信息资源共享，拓宽了全镇农民的知识面，改变了全镇传统的农业生产模式，在生产技术信息来源的帮助下，达到了农民增产、增收的效果。
今年信息化工作已经圆满结束，新的一年即将到来，全镇将一如既往地完善信息服务体制，加大投入资金，加大信息公开宣传，加强信息工作人员业务水平能力，努力推进农村信息化建设。
信息化年度工作总结 篇7
一、重点指标完成情况
（一）产业发展
一是x-x月，我区xx家规上工业企业总产值xxx.x亿，累计产值增幅-xx.x%，工业增加值累计增速-xx%，在x个中心城区中排名第三。
二是我区前三季度高新技术产业产值增长约为x%，增长值增长约为x%。
三是我区总共有xxx家企业申报高新技术企业，超额完成市级绩效目标要求的xx家。目前，中和xx有限xx等xx家企业申报xxxx年x市科技“小巨人”企业，预计全年新增科技“小巨人”企业xx家以上，超额完成市级绩效目标要求的xx家。
四是xx有限xx、xx有限xx和xxx责任xxx家企业已完成入规程序，进入规模以上工业企业库，完成了今年新增工业企业小进规目标。
（二）双创平台建设
全年有x家孵化器获评省级孵化器，x家众创空间获评省级众创空间。在xxxx年全省孵化器考核中，我区x家孵化器进入全省前xx。国家、省、市级以上众创孵化平台达到xx家。截止今年xx月，孵化器、众创空间先后引进企业（团队）xxx余家，涵盖智慧医疗、软件信息化集成、智能机电、检验检测等多个领域。
（三）科技成果转化
截止x月底我区共完成科技成果转化对接活动专场x场、签订成果转化项目xx个，协议金额xxxx余万元；技术合同登记累计成交额达到x.x亿元，科技成果转化平台建设录入数量达到xx条，科技型中小企业评价录入企业xxx家，完成科技成果转化项目xx项，二季度在市科技局对科技成果转化工作目标考核中位居全市第二名。
二、亮点工作及主要做法
（一）助力企业科技创新。指导xx有限xx、xx有限xx等x家企业申报x省创新产品目录。推荐的高新技术企业xx有限xx“智慧社区“超脑”平台建设”、xx有限xx “基于质谱芯片的病毒感染代谢组快速检测试剂技术的研发及产业化”和x工控仪器仪表有限xx“亘星智能测温仪”三个项目获得国家科技部“科技助力经济xxxx”重点专项立项，立项项目数居x市中心城区前三。
（二）加强高新技术企业培育。依据《x市高新技术企业培育三年（xxxx—xxxx年）行动计划》（武政规〔xxxx〕xx号），制定出台了《xx区高新技术企业培育行动计划》（岸政规〔xxxx〕x号），助力区域经济高质量发展和产业转型升级。xxxx年度我区总共有xxx家企业申报高新技术企业，超额完成市级绩效目标要求的xx家，预计今年我区新增高新技术企业将达到xxx家以上，创历史新高。
（三）积极促进民营经济高质量发展
一是指导企业申报项目支持。推荐xx有限xx、x市xx有限xx、xx有限xx申报xxxx年度国家小型微型企业创业创新示范基地。其中，xx有限xx作为x市唯一一家企业获得国家级候选企业进行公示；推荐xx有限xx、xx有限xx、x市xx有限xx申报省级小微企业创业创新示范基地复核；推荐x市xx有限xx申报xxxx年度国家中小企业公共服务示范平台；推荐荐xx有限xx申报市级小微企业创业创新示范基地；组织xx有限xx等x家xx申请选派“科技副总”。其中，xx有xx和xx有限xx获批选派“科技副总”并签署合作协议；推荐x奥森迪科智能科技股份有限xx等x家企业申报xxxx年武x小企业“专精特新”（创新成果）评选。
二是严密组织“千局联千企”工作。根据《关于做好xxxx年“千名局级干部联系服务千家企业”活动的通知》要求，我局严密组织，各位局级领导率先垂范，积极主动对接服务企业，了解企业工作情况，听取企业诉求，推送惠企政策，推进惠企措施，协调解决相关问题，形成了有效的常态化工作机制。
（四）实施科技成果大转化工程。发动辖区平台机构和企业主动在市科技成果转化平台上注册信息、发布成果、购买技术、寻找合作，引导x地区服务机构入驻平台，为地方服务机构提供个性化的网络平台展示空间，通过平台实现资源共享、协同作业，平台机构获取更多的业务机会，促进区域内服务机构的多元化发展。截止xxxx年x月，我区企业在x市科技成果转化服务平台共发布各类技术成果和技术需求xx条，并动员xx有限xx、x有限责任xx、xxx、中航长江、银江、工科院孵化器等x家企业设立市级技术转移示范机构，向市科技局技术市场管理办公室推荐xx有限xx、xx有限xx等两家辖区企业申报市级技术转移示范机构。
（五）大力推进两化融合发展。大力培育智能制造，持续开展两化融合对标贯标。组织汉慧宝驰和建海精密型材申报并获得xxxx年x市制造业与互联网融合发展专项资金共xxx万元，定期组织企业参加市经信局举办的“信息技术大讲堂”线上培训。推荐xxxx申报第五批全国制造业单项冠军示范企业和xxxx年x省优秀人工智能应用案例，推荐指导xx有限xx等两家企业申报xxxx年x省智能制造试点示范项目，推荐千麦医学检验实验室等两家企业申报x省支柱产业细分领域隐形冠军企业。征集中信工程x有限xxx家企业的x个项目申报市级人工智能、xG应用场景，加快推进人工智能、xG产业与经济社会发展的.融合。摸排推荐xx有限xx等两家企业申报xxxx年x市上市后备“种子”企业。
（六）支持科技企业孵化器、众创空间复工复产。
一是认真落实《x市支持企业复工复产促进稳定发展若干政策措施》和《市人民政府办公厅关于印发应对新冠肺炎疫情支持中小企业经营发展有关政策措施的通知》文件精神，全力支持孵化器、众创空间及在孵企业复工复产。在我区国家级科技企业孵化器（加速器）、小微企业创业创新示范基地、双创园区等双创平台开展“xxxxxx科创中小企业产品直播营销节”系列活动。累计近xx万人通过直播间观看了活动。
二是落实各项政策资金支持。支持银江孵化器、摩空间众创空间等x家新认定省级孵化众创机构，获得市级补贴资金xxx万元；指导推荐正德天成众创空间等x家机构申报市级科技企业孵化器、众创空间认定。
（七）加大科技人才服务力度。一是支持创新团队建设。xx有限责任xx“流域水工程联合智能调度平台研发团队”成功申报xxxx年“双创战略团队”C类科技创新项目。二是推荐创新创业人才申报。推荐我区企业xx有限xx董事长李国强申报xxxx年科技部“科技创新创业人才”。三是加大大学生创业服务。截止xx月xx日，受理xx名大学生免费创业工位申请。落实“大学生留汉工程”各项工作，组织了“学子留汉”工程双创园区、重点企业、科研院所政策辅导专场，xx余家企业参加活动。完成xx家企业“问计于企”问卷调查工作。开展了中南财经政法大学组织的招聘会大学生创新创业政策的咨询服务工作。五是组织筹办“青春市集暨xxxx年度xx青年人才节”和“文创导师学子汉口行”活动。同时，推动科学普及工作，组织“xxxx年x市科普讲解大赛”活动，我区获得一、二、三等奖各一名，优秀奖x名。有x部抗疫短视频获评市科学防疫科普微视频优秀作品。组织全区xx家部门单位完成xxxx年度科普统计工作。
（八）积极推动园区建设。根据市经信局工作安排，针对科创小微企业园重点开展疫情防控和惠企政策相关工作，市经信局领导多次走访调研我区科创小微企业园疫情防控工作等情况。
一是开展软件和信息技术服务业工作。针对今年疫情防控工作要求，组织开展企业复工复产相关工作，审批办理xxx家企业复工复产申请并开展疫情防控宣传指导工作；二是根据我局承担区“其他营利性服务业营业收入增长”（软件和信息技术服务业）的绩效目标工作任务，积极开展对我区入库软件和信息技术服务业企业的走访联系工作。加强企业跟踪服务，了解制约企业发展的问题和困难，营造良好的营商环境。目前，我区规上软件和信息技术服务业企业x-x月营业收入同比增幅为xx.x%。三是推进完成xx有限xx华中分xx关改就地改造年度工作任务，组织区政府相关部门联合验收合格，全面完成环保、安全升级整改任务，提交市沿江化工企业关改搬转专项战役指挥部申请销号。
四是有力推进我区xG基础设施建设，按照市xG基站建设工作部署，推进了xxxx年首批xxx个、第二批xx个xG基站建设任务和同步推进化解第三批xx个、第四批x个xG疑难基站建设任务。
信息化年度工作总结 篇8
信息化支撑工作在各级领导及同事的大力支持及帮助下有序的开展，20xx年初刚接过此工作有很多流程不太清楚，经过一年左右的不断的努力，已全部清晰整个工作流程、工作范畴。
随着集团信息化业务的快速发展，集团信息化支撑的建设越来越重要。集客维护支撑工作较原有维护工作，在工作范畴、工作内容、工作要求均有不同的特点，首先需要跨多专业维护管理，交换+数据+传输+庞杂的接入/客户侧技术等。其次需要进行售前勘查、售中开通、售后保障的全生命周期管理，最后需要对不同级别的客户、不同的业务，有不同的操作要求、操作规范，体现面向客户的差异化管理。
售前：分析集团客户网络需求，制定网络解决方案，明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。
售中：按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、业务/网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。
售后：按照既定的网络服务质量标准为集团客户提供网络监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理.
一、集团客户业务支撑工作职责
1、落实省市公司集团客户业务支撑工作管理制度、流程、评估体系等；
2、落实省市公司制定的SLA（网络服务质量标准）体系；
3、按照省市公司要求做好所辖地市范围内有线接入网管理等工作；
4、在省市公司安排和部署下开展维护人员技能培训等相关工作，不断提升各分公司维护人员的技能水平；
5、根据工作需求向省市公司提出集团客户业务维护支撑手段功能需求；
6、负责所辖地市范围内集团客户业务的“售前、售中、售后”的维护支撑工作；面向集团客户部、市场部提供“一点响应，全网服务”的网络支撑服务；
7、在省市公司指导下具体负责所辖地市范围内有线、无线接入网维护管理和代维管理等工作；
8、各分公司根据业务和客户需求将集团客户业务支撑维护工作延伸至‘最后一公里’。
二、人员设置和技能要求：
1、集团客户业务支撑岗位的人员设置需要结合维护支撑工作职责和工作量进行配置，充分考虑“售前、售中、售后”业务的各个环节对人员的需求；
2、岗位设置应该涵盖项目管理、综合管理、质量管理、售前服务支撑、售中建设支撑、售后保障支撑（客户端管理、业务技术支撑管理、投诉管理）等工作内容和岗位角色。可参见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑组织机构和人员设置规范（V1.0）》；
3、集团客户业务支撑岗位应在界定职责、梳理工作流程、测量流程环节工作量的基础上，结合发展现状和目标进行；
4、各分公司应科学合理的设置岗位并根据工作量情况配置相应数量的人员，以从机构和人员上保证我省集团客户业务维护支撑工作的.正常、顺利开展；
5、集团客户业务的融合性、跨专业特点要求维护支撑人员具备多专业综合维护技能，各分公司应高度重视人员技能的培养，强化培训力度，同时不断提升维护技能水平；
6、集团客户业务支撑工作各岗位的技能要求集客业务知识，集客网络技术知识，集客运营流程，集客运营案例等方面，具体知识技能可参见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑技能要求规范（V1.0）》。
三、集团客户专线流程
略
四、集团客户专线和家庭客户宽带接入业务的故障分类：
1．故障级别分为重大故障、严重故障和一般故障三类。
1．1重大故障
定义：由于各种原因，造成全省或各地市所接入的50%以上业务中断（如省际/省内出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、业务应用平台中断、二干/本地传输网全阻等）。
故障上报要求：重大故障一经确认，应立即处理并上报，重大故障自障碍发生至上报到省网络部不得超过10分钟。
故障处理要求：详见《中国移动贵州公司集团客户网络服务SLA标准规范》
1．2严重故障
以下情况发生任意一种即为严重故障
1．2．1由于各种原因，造成全省或各地市所接入的30%业务中断（如省际/省内
出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、业务应用平台中断、二干/本地传输网中断等）。
1．2．2由于各种原因，造成全省或各地市所接入的若干项业务质量下降，业务
运行指标低于一定参考值的时间范围。
故障上报要求：严重故障一经确认，应立即处理并上报，严重故障自障碍发生至上报到公司网络部不得超过15分钟。
故障处理要求：详见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑网络服务SLA标准规范》
1．3一般故障
定义：除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。
要求：一般故障一经发现，应立即处理，并归档记录。详见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑网络服务SLA标准规范》2．故障处理原则：
2．1在发现故障后，应立刻判断故障点，按照相关应急通信保障方案尽快恢复业务。2．2在出现业务故障后，应该立即通报相关业务部门。
2．3处理故障时，一般应不影响正在使用的客户或任意扩大影响范围。必须严格按照生产厂家提供的故障诊断手册、命令手册等规定的命令和操作方法处理。
2．4故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括故障发生的起止时间、原因、现象、处理过程和处理结果并及时通知故障申告部门和相关业务部门。对涉及设备质量方面的问题，应及时向有关部门报告。
2．5对于重大故障处理完毕后，维护单位应在两个工作日内向省公司网络部提交书面报告，内容包括故障的现象、原因、处理过程、经验教训。
3．故障处理流程见《中国移动通信集团贵州有限公司集团客户业务网络维护管理办法（v1.1）》附件。
五、故障投诉及处理流程
5.1集团客户网络投诉途径目前有两种：1008695和集团客户经理均可受理此类投诉，并在确认受理后生成客户投诉工单进行派单处理。
5.2网络管理中心是跨地市、省内、省际网络投诉工单处理的起点和终点，牵头处理故障并通过电子运维系统（EOMS）按业务分发给相关单位进行故障处理。5.3各分公司运维部是本地集团客户专线和家庭客户宽带接入业务网络投诉处理的接口单位，负责本地受理、处理客户投诉，形成闭环管理。各分公司作为面向客服的接口和投诉处理全过程的监督人，要以故障解决和客户满意为最终目标，跟踪统计投诉处理过程。
5.41008695或集团客户经理对处理结果进行再次确认并反馈至客户；集团客户专线和家庭客户宽带接入业务投诉，各级单位必须快速受理、处理；对于集团客户专线和家庭客户宽带接入业务升级投诉、重复投诉，各级单位主管领导必须介入，全程监督处理。
5.5集团各户专线和小区宽带业务接入的质量管理暂包括以下指标：
1、网内任意两点时延（1000公里以内网络时延≤10MS基准值:≤15MS
6、IP城域网网络丢包率：从IP城域网网络边缘P路由器（或与边缘P路由器相联的专用路由器）到与之相连的IP城域骨干网边缘设备（包括接入三层交换机、BRAS、业务接入路由器等设备）（已通过工程正式终验）的PING包丢包率。网络丢包率≤0.2%
7、交换机应答接通率：基准值：49%，挑战值为：54%。
信息化年度工作总结 篇9
根据XXXX20xx年信息化工作要求，本单位全体信息化工作人员攻坚克难，全力推进我司信息化发展，在计算机硬件建设、计算机网络、信息化建设等方面取得了一定成绩等方面取得了一些成绩，现就相关工作总结如下：
一、信息化建设主要工作情况
（一）提高认识，加强领导
今年，公司领导高度重视信息化建设工作。根据上级单位20xx年信息化工作要求，把信息化工作纳入重要工作日程。公司于20xx年3月份开始组建XX公司OA自动化办公系统。为保证此项工作的顺利开展，公司主要领导亲自抓，并成立信息化工作小组，同时选调政治敏锐、责任心强、熟悉业务的人员充实到公司信息化建设的工作岗位。保证信息化建设能规范、有序的`发展，明确信息化建设方向。在20xx年6月本公司和市道路养护中心OA进行了网络对接，增强了本公司信息化程度，便于和上级部门信息工作的传达和沟通。20xx年12月，公司对OA自动化办公系统进行了全面的升级，并于12月为公司全体领导干部安装了手机OA办公系统，现已基本实现“实用性、标准性、可行性、成熟性”。
（二）加强建设，培养人才
机人才的情况下，坚持培养、建设高素质信息化人才队伍。积极倡导各信息员加强自身学习，相互交流，在工作中探索创新，不断提高综合素质和业务技能。同时我公司注重信息化管理人员的培养，积极组织相关信息人员网络建设及维护培训，不断提高人员计算机专业水平。
（三）加大投入，完善基建
今年以来，我公司加大资金投入，进行信息化基础设施建设。其中，优化网络资源，对网络资源管理系统进行了升级改造，进一步提升了公司网络使用率和无线网络的覆盖面积；架设监控设备，对公司实施24小时多方位的监控，节省了人力物力；对公司各部门超过使用年限的电脑有计划分批更换，并妥善处理更换下来的旧电脑，进行二次利用；新增网络存储设备，将公司各部门的工作数据资料合理有效、安全地管理起来，并可作为备份设备将数据库和其它的应用数据时时自动备份；改版公司网站，对公司网站进行改版，各栏目设置更加合理，提升公司形象；架设公司门禁系统，树立公司办公场所规范化管理形象，规范内部管理体制；硬件防火墙和网络杀毒软件已经全部配备；其中，对局域网内网络进行监控，更加有效的对病毒进行防范，为下一步信息化建设奠定了基础。
（四）信息化建设推动了公司各项工作
方位共享和流通，为各级领导及时了解情况、实施宏观管理和科学决策提供高效便利的服务，使公司办公人员能及时掌握各方面动态，做到办公高效化、规范化和科学化。二是依靠信息化建设使机关进一步转变了工作方式、工作作风，进一步提高了工作质量和效率，逐步建立办事高效、运转协调、行为规范的公司管理体制。
二、20xx年工作计划
尽管20xx年我公司信息化建设工作取得了一定的成绩，但是，由于信息化建设刚刚起步，工作中也还存在很多不足，有待于我们加以改进和完善：一是信息化工作经验欠缺，业务技能有待提高；二是网站建设仍需完善，版式、内容、功能等方面也需要进一步改进和加强。
信息化年度工作总结 篇10
过去一年，在县委县政府的正确领导下，县工信局紧紧围绕“打基础、强产业、抓项目、保稳定”的总体思路，积极推进全县工业和信息化产业领域各项工作，实现县域工业经济不断夯实和发展。
一、xxxx年工作完成情况
1、着力打基础。
重点是全力抓了全县电力基础设施建设和通信设施建设。年内先后成功完成城东xxx千伏变电站及配套的xx千伏、xx千伏电力管网建设任务，完成总投资xxxx万元的xx条xx千伏的农网电力线路改造任务；完成xxx个xG基站和xx个乡村xG基站建设任务、x个行政村的通组光纤工程任务，实现县城和所有乡镇的xG信号全覆盖，全县所有行政村社区xG光网覆盖率和宽带覆盖率两个xxx%。
2、着力强产业。
重点是紧紧围绕“三区一高地”战略布局和“一区三园”工业产业布局，大力开展招商引资招进新项目新企业和帮扶现有企业不断做大做强。年内已成功引进旭联科技、飞尔斯磁电新材料、聚合物锂电池等xx余个企业项目签约落地，全力帮扶蓝伯电石、捷诚硅业、九鼎新材料、鑫磊石业等企业全面复工复产和满负荷生产。截至xx月底，全县规模工业累计实现产值xx亿元，同比增长xx。x%；全县规模工业累计完成增加值xxxxxx万元，同比增长xx。x%（增速全市县市区排名第一），其中：园区规模工业增加值完成xxxxx万元，同比增长xx。x%，占规模工业增加值比xx。x%；全县工业企业实缴税收xxxxx万元，占全县税收x。xx亿元的xx。x%，其中规模以上企业实缴税收xxxxx万元，同比增长xx。x%。年內已成功培育新入规企业xx家，培育省级高精特新“小巨人〞企业x家、市级高精特新“小巨人〞企业x家，荣获全省工业数据云建设先进单位。
3、着力抓项目。
重点是紧紧围绕县委、县政府安排给我局的重点项目目标任务，倒排工期，全力推进。年内已成功完成xx有限责任公司技改扩能项目、xx有限公司技改项目、云箭集团的周边环境整治项目、全县城市信息化项目和“一门式”政务服务信息化项目建设的建设任务，xx区改造项目和云箭集团“十四五”应急特种项目也在有条不紊地推进。
4、着力保稳定。
针对工业领域遗留问题较多的实际情况，过来我们把维护稳定当作重要工作来抓。年内已先后协调处理了原水泥厂、原化工总厂、原雪峰机械厂、xx区金石梅园等破产改制企业的大量遗留问题，维护了整个社会大局稳定。
二、xxxx年工作打算
xxxx年是我县工业经济发展面临千载难逢的历史机遇，xxxx年县委县政府已为我县工业经济发展做了大量打基础、利长远的.准备工作。
xxxx年，我们将紧紧围绕县委“三区一高地”战略布局和“一区三园”工业产业布局，全力推进xx产业园区、xx创业孵化园区和军民特色产业园区建设，着重从打造大湘西先进制造业高地这一主线条，大力开展招商引资，全力推进xx周边地区表面处理中心项目建设，推进xx产业园区的基础制造产业、xx创业孵化园区的高科技电子信息及深加工产业和军民特色产业园的机械制造项目建设，力争全县全年引进落户企业xx家以上，规模工业累计实现产值xx亿元以上，全县规模工业增加值增速继续排名全市前列，培育新入规企业xx家以上，培育省市级高精特新“小巨人〞企业x家以上。
信息化年度工作总结 篇11
20xx年，信息化部门紧紧围绕工委、管委会全年中心工作，以国家智慧城市试点创建申报、建设为引领，坚持智慧发展、统筹规划、服务保障、整合共享，以信息化基础支撑能力和共享互通能力提升为重点，深化信息化新技术在新区经济建设社会管理关键领域的应用推广，圆满完成了年初各项任务指标。信息化部门将加强全区信息化工作统筹与顶层设计，坚持信息化与提升政府自身能力相结合，与推动产业发展经建设相结合，与加快社会管理服务创新相结合，与完善城市精细管理生态文明建设相结合，切实提高信息化建设应用水平和服务保障能力，全力推进国家智慧城市试点创建。
一、20xx年工作总结
（一）完成国家智慧城市试点创建申报工作
根据新区“战略产业新区、区域发展支点、创新驱动前沿、低碳绿色家园”的发展定位，对应《智慧北京发展纲要》，按照统筹规划、整合共享、服务引领、全面发展的原则，制定完成《开发区智慧城市发展规划纲要》和《国家智慧城市试点实施方案》，作为XX市推荐区域，列入住建部国家智慧城市试点并签署《国家智慧城市创建任务书》。
（二）稳步推进政府信息化基础建设与能力提升，为各项工作提供优质网络保障
1、加快推进开发区政务网络优化升级工作。完成电子政务互联网双百兆链路接入运行，完成党群活动服务中心政务网络接入并南区增设网络节点间，扩大了南区政务专网覆盖范围。继续推进管委会政务网络升级，确定骨干网双核心、网络汇聚层、政务双环网“环+星”及驻区职能局接入管委会政务网实施方案。
2、积极推进无线城市建设。以开发区现网基站及无线基站规划为基础，推动区内重点企业、园区信号覆盖与通信服务保障，不断扩大3g通信及“无限亦庄”覆盖范围，完成隆盛大厦办公大厅热点布设，继续推进公共区域免费wifi覆盖。
3、稳步推进云计算虚拟平台建设和应用系统托管工作实施。继续开展政务信息应用系统虚拟平台建设及托管工作，截至目前，管委会对外托管系统15个，管委会自建虚拟化平台资源池搭建虚拟机25台并全部投入运行。
（三）以产业宣传和信息服务为重点，不断提升网站服务水平
1、大力推进各部门网站信息发布工作。截至目前，开发区站信息更新量13538条，网站有效页面浏览量：6,838,051次，较去年同期增长83%，境外有效页面浏览量：371,290次，较去年同期增长65%。
2、启动重点企业和优势产品虚拟展厅建设，开拓对支柱产业、重点园区和知名企业、优势产品的展示推介新渠道。
3、建成XX市民主页亦庄专区，开辟区域宣传、公共信息服务的移动平台新渠道。
（四）引导应用需求、加快资源整合，继续推进基础数据库和公共支撑平台建设
1、启动统一移动信息公共服务平台建设。统一工委管委的短信发布平台，规范管委会各部门短信发布流程、标准，整合管委会5个部门短信机。现平台用户单位33家，对接业务系统9个，截止目前发送短信177565条，较去年同期增长90%。
2、完成内外网统一认证平台建设部署。实现区内企业登录政府各部门对外服务系统时的单点登录和统一认证。其中，内网统一认证平台对接管委会8个部门13套业务系统应用，外网统一认证平台对接科技创新申报系统。
3、完善法人基础数据库系统，为部门业务开展提供基础法人信息支撑。截至目前，开发区法人库积累法人数据7742条（企业法人7626条），与工商分局等部门比对数据26973条，为开发区企业环保与科技普查工作共提供7898条/次法人数据支撑。
4、加快内网办公系统功能完善和推广应用。持续推动工委管委各部门、驻区职能局间电子公文流转应用。截止目前，工委发文47次，管委会各部门发文1595次，其中电子公文数1173次，管委会电子公文占发文总数的73.54%，系统发送会议通知61次，较去年同期增长103%。
（五）加快城市智慧运行管理体系建设
1、不断完善城市公共监控体系。完成139路新增公共监控点位建设，完成重点工地扬尘及城市早餐工程监控试点建设，启动博大公园、企业文化园公共监控规划及包含12平方公里新扩区域在内的全区公共安全与城市综合管理监控体系需求规划编制，相关建设资金已列入开发区固定资产投资计划。
2、建立城市综合管理快速应急响应机制。依托无线网络，建立起对城市综合管理临时监控需求的快速响应机制，协助发改局、建发局、城管执法分局快速建设完成临时监控点位，有效保障了开发区“早餐工程”餐车安全与重点工地监控快速搭建。
3、完成视频图像信息管理平台改造主体建设。完成该平台验收及试运行，实现了基于空间地理信息平台的'视频调用和对前端监控设备的分级授权、远程智能检测和视频质量分析，该平台现已接入监控1576路（自建自管310路，接入重点社会单位监控1162路，公安移动执法车监控4路），其中无线监控39路，实现相关部门移动执法车、早餐工程监控、重点工地监控的有序接入，为应急管理、公共安全、城管执法、安全保密等综合管理工作的开展提供了有力的信息化支持与保障。
信息化年度工作总结 篇12
一年的时间在忙碌中过去了，回顾一年的工作，在公司领导和同事的不断帮助下，我取得了一些成绩，还存在不足。
企业在不断发展，在岗的人都要不断学习，只有学习不断总结经验，才能适应企业的迅速发展。作为信息化专员尤其如此，这个世界就是信息化的世界，只有做好信息化的工作，才能给企业创造更多的价值。
一、x年工作总结：
1、ERP实施总结方面。
ERP实施的过程是个艰苦但是快乐的过程，是个学习与培训相互渗透的过程。在我们公司实施ERP面临着很多的困难，总的来说主要有以下的困难：
(1)人员素质相对较低，培训时间长。几乎所有人需要面对面的教授三次以上，很多人第一次培训、练习，然后，第二天还是不会。只有反复面对面的教授，然后，让他们不断巩固。
(2)采取温和实施措施。ERP首次在公司实施，由于我是一个公司的新人，同时，对公司人事及各项流程都不是很熟悉，压力很大。对于实施erp这样一个管理变革性革新的软件，我主要采取了和所有群众打成一片的方法，尽量去弱化erp就是变革、会造成减员增效的作用，尽力保证erp顺利实施。取得一定的成绩。
(3)在实施的同时充分协助erp实施工程师张工，全面铺开erp工作，及时汇总问题并将问题协调解决，及时配合二次开发、保证erp定型工作的顺利，对出现的问题技术协调解决。
2、网络规划、建设方面。
完成初村环保工业园及高区的网络布线及网络设备调试工作。工业园网络布线及高区erp服务器和网络设备的采购是公司信息化投资的重要内容。工业园网络规划及实施本着总体规划分步实施的原则，在定型网络设备方面尽量在控制预算的范围内。
公司自20xx年5月搬迁前，初村及高区网络布线都已完成，布线等没有找网络公司为公司节省了相关费用。
购买及调试相关的服务器及网络设备，经过半年多的运行，运行稳定，无故障发生，保证公司网络及办公环境的稳定。
工业园其他网络采取总体规划、分步实施的方法，一次就要将主体框架做好，坚决杜绝重复建设的问题。
3、监控方面：
完成初村及高区监控布线、调试，解决了高区监控与初村监控的互联互通。
4、公司网站改版方面。
研发部的网站方案改版方案经过四次内部评审通过，并选定了力丰网络作为网站改版的制作单位。
网站已经开始由力丰网络制作，研发部组织社长进行了一次首页及内页评审，没有通过。12月底前，争取网站建设的'主要模块的上线，根据翻译的时间，将韩国网站的内容翻译成中午挂在新网站上。
5、其他方面：
定期对阿里巴巴网站上的信息及网站信息进行维护;协助领导做好分内的事情。
二、工作中存在的问题及解决办法：
1、ERP作为本年的重点任务，虽然全部上线，但是，目前还存在一些问题。主要问题是部门沟通的问题及提高操作者素质的问题。本年度，已经做了很大的工作，下一年觉得采取重要部门设立监督员的措施，来保证各部门之间的协调工作。
2、ERP主要是控制流程方面的软件，同时也是企业管理的软件，通过实施ERP，我发现公司的研发、技术、工艺环节存在很大的弊端，这些部门的资源无法共享，所有的数据不是在个人电脑上保存在服务器上，对于公司来说，这样的保存仅仅是为了保存而保存，无法将数据共享。对了公司的壮大弊端很大。经过和几家PDM公司的技术人员沟通后，觉得公司目前需要实施PDM。
3、由于网站制作方需要做出首页及内页方案后，才能继续制作详细内容，争取在12月底所有网站模块改造内容上线，韩国网站内容协调翻译尽早翻译。
三、信息化x年计划：
1、继续做好erp的培训及推广工作，使erp发挥出强大效率。
2、网站上线后，及时更新内容，及时改进需要更改的地方，保证公司达到对网站改造的最终要求。
3、做好初村工业园网络的实施及控制，总体规划分步实施。
4、下一年度在做好erp的同时，争取实施PDM。
5、研究相关的电子商务推广，利用网络宣传产品。
四、信息化的规划：
1、尽早上PDM。
PDM系统的基本功能包括零部件管理、产品结构管理、图纸管理、文档管理、流程管理、项目管理、工程变更管理、CAD集成、ERP集成等系统模块，扩展模块则包括FMEA(失效模式与影响分析)管理、客户需求及产品报价管理、工艺管理等。整个系统将构建于Oracle数据库之上，以DynaFramework为基础框架进行扩展，通过动态建模技术和二次开发，可按客户的需求进行定制或增加新功能。
“产品是设计出来的”。在推广erp的过程中，发现技术图纸归档的混乱，公司目根本就不存在工艺，车间工人既是技术部门又是工艺部门，做了很多不应该是工人应该做的工作。为了规范公司技术、研发、工艺，提供这些部门的技术水平及标注化，推荐公司上PDM。PDM对于公司研发流程及技术流程的控制力很强，信息共享，分类精细，就像我们平时用的“百度”一样，需要的资料，只要输入关键字，就可以得到自己的信息，完全解决“信息孤岛”的问题;一些PDM配套使用加密软件，对于从数据拷出来的东西如果不在局域网中使用，出去就是乱码。目前，公司的技术图纸往往在使用的过程中，找不到参考，即便是在服务器上做了存储也无法在最短的时间找出来。所有，为了解决目前遇到的种种弊端，规范技术，为了公司发展的更加强大，希望尽早上PDM。
PDM软件经过和几家网络公司的沟通大体上20个点左右，价格在20万左右。据需要还需要上2万左右的硬件服务器。
2、为了保护公司的图纸及重要信息的安全，在适当的时候上内网加密软件。
由于企业和机构将大量的核心机密信息和重要数据，例如财务报表、技术图纸、渠道名单等，以电子文档形式存储于内部网络中，给信息的安全管理带来了较大的挑战。电子文档的易复制和易传递性，导致内部网络中的数据信息可以被很轻易地传输到外界，使企业的核心竞争力受到严重影响。因此，只有首先树立安全意识、制定完善的信息安全管理制度，并采取先进的技术手段来深化制度的执行，才能真正加强数据信息的安全管理和保护能力。这也是目前大多数企业和机构所要面对的首要问题。
目前，技术资料及营业部、财务部等部门的关键资料没有保密措施，研发部经过调研及与网络公司的沟通，可以上已经成型的内网加密软件：在关键的电脑上安装此软件，只要是不在局域网内部安装此软件的电脑打开，复制到外网都是乱码，即便是重装系统，没有安装此软件无法打开。
内网加密软件每个点大约在1000元左右，根据需要还需要上1~2万的硬件服务器。
3、IKEN网上线。
目前已经与哈工大开展一起的很做IKEN，明年，IKEN网作为公司的卖点，是信息化要做的另外一个重要工作。
ERP(流程管理)、PDM(技术数据管理)、IKEN(电力数据采集网站)是企业的信息化的一个整合，同时也是公司的一个层次的提供，信息化工作是个对公司领导的决策起关键作用的支持部门，信息化专员有信心在公司领导英明的领导下，做好本职工作，将信息化工作在新的一年获得更大的成就。
信息化年度工作总结 篇13
随着“教育优先发展”战略的贯彻实施，各级政府加大了对义务教育阶段学校教育信息化建设的投入，在过去的一年，我校的教育信息化建设也取得了巨大进步，设备管理运用水平有了显著提升。
一、领导重视，管理到位是取得成效的根本保证
在过去的一年中，随着设备的不断投入，学校领导做好了周密的计划，有效、合理地利用资源，为教育、教学服务。学校建立了以校长为组长、覆盖所有学科的信息化工作推进小组，制定信息化工作的发展规划，并根据发展规划制定每学期的工作重点，我们采取普及型和提高型相结合的方法，寓于教师各项培训中。在校本教师培训中，我们采用缺什么，补什么，决不盲目跟从。先后开展了三通两平台、微课制作培训等信息化技能培训工作，提高广大教师的信息技术运用能力。同时，通过学校网站和数字平台，开展各式各样的网络培训活动，实现教学资料网上资源共享。由于领导重视，措施到位，营造出人人奋发向上学习信息技术，人人使用信息技术的浓浓校园文化氛围，促进教师的专业成长与发展，使我校的信息化工作持续有效的得以推进。
我校依托教育信息化平台，推进新课程标准实施，始终将落脚点放在课堂学科教学上，明确要求教师必须做到学科与信息技术的整合。学校同时鼓励广大教师积极参加校内外举办的各项信息技术的培训。
学校网站是现代信息技术环境下，通向家庭和社会的门面，是提升学校品牌形象十分重要的窗口。在过去的一年中，我们本着“以人为本，德育为首；激发兴趣、服务教学；整合资源、优化管理”这一原则，加强了校园网站的建设维护与管理。网站建设按照新课标的要求，遵循教育教学规律，紧紧围绕学科建设这一中心，对实现远程教育，引领教师专业成长，构建学校教育、家庭教育、社会教育、自我教育的“四位一体”教育网络，提升学生全面素质提供了互动平台。校园网站安全应急预案等各项管理制度健全，分工明确，责任到人。
二、过去一年所取得的基本经验
1、教育信息化是提升学校办学质量的重要工作。学校高度重视教育信息化工作，通过各种途径筹措资金添置设备，重视教师应用技能培训工作，促使设备投资运行效益最大化，有力地促进了教育信息化水平的提升。
2、信息技术与学科教学整合是教育科研的重要内容。学校鼓励教师积极探索，基于网络环境下的教与学。为了全力提高学校现代教育的水平，要求教师人人参与，人人掌握校园网的使用和上网技术，人人会制作多媒体。二是要求教师能自觉运用媒体技术进行辅助教学。三是注重与学科教学有机整合，力求教育信息化。
3、完善管理制度建设。为进一步加强现代教育技术的管理工作，学校制订管理制度，专用教室使用规则，教师培训制度。做到学习宣传、落实职责，制度上墙、经常对照，检查督促、共同遵守，确保现代教育技术工作的.正常运转。同时，还配套了多媒体教室的使用登记、软件的使用记录、各专用室的使用制度等。
“空谈误国，实干兴邦”。我们对已有的经验和成果将继续努力发扬，对普遍存在的问题我们理性面对，对新的挑战我们充满必胜的信心。在新的一年里，我们将与时俱进，以实干、创新求发展，全力打造数字化校园。
信息化年度工作总结 篇14
20xx年是我市信息化建设快速发展的一年，我办在市委、市政府的领导下，牢牢抓住现代信息技术发展所带来的历史机遇，积极推进信息化工作，不断强化信息化工作制度和责任制度的落实，完善政务网站内容，规范管理内部局域网，加强软、硬件应用管理，注重电子信息保密工作，使信息化建设推动外办发展的作用得到更充分的发挥，现将20xx年的工作情况总结如下：
一、加强领导，建立和完善信息化工作机构和有关制度
我办领导高度重视信息化工作，及时召开信息化工作办公会议，部署全年信息化工作计划，明确将建设门户网站和加强有关工作人员利用网络实现资源共享和材料交换以提高办公效率为本年度信息化工作重点。同时明确领导职责分工，选派具有一定电脑操作基础和文字水平的同志负责信息化工作的网络管理及日常维护运作；由此完善了我办信息网络，落实管理责任，确保信息化工作有力、体系健全、职责明确。
二、切实做好信息政务网站的管理与维护，及时更新网站信息版块内容
做好政务网站管理的日常维护以及信息更新。政务信息网是我办的对外窗口。我办指定专人负责单位网站的维护更新工作，做到定期更新，及时对需公开的政务信息在网站显著位置进行公开，方便单位和社会公众对政策信息以及外事工作的了解与查询，建立起我办与外部各单位和办事人员的良好互动关系，促进相互的交流和合作，使我办政务网站真正成为一个展示和推动XX市外事侨务工作的重要窗口。申办因公出国（境）的相关表格从网上就可以下载，申办单位不必再亲自到我办领取，既节约了时间和精力，方便了群众，又减少了成本支出和资源浪费，工作效率也由此得到了一定程度的提高。
三、加强软、硬件管理，确保全年各项工作任务落实到位
我办继续加大对信息化建设的投入，计算机达到人手一台，并由专人负责，加强对这些电脑设备及其硬件的管理，同时注意软件，尤其是正版软件在办公自动化和信息化方面的'应用，给信息化办公提供一个稳定的平台基础，基本能做到年初有计划年中有落实、年底有总结的良好工作秩序
四、加强单位信息安全与网络管理工作
我办成立网络管理机构，配备具有相应计算机网络管理知识的兼职网络管理人员，对电子政务网络信息安全工作进行管理。落实网络管理规章制度，做好本单位网络日常维护和安全管理工作，加强对网络管理员和网络使用工作人员的安全技术培训，使他们熟悉和掌握国家有规章制度，不断提高他们的网络安全的意识。
20xx年，我办信息化工作取得了一定的成绩，较好完成了市信息化领导小组办公室下达的各项任务，但由于各方面条件的限制，与现代信息化办公和建设要求还有很大的差距。20xx年，我办将继续从以下几个方面完善信息政务网内容，以便及时、准确、全面反映我市在外事侨务领域对外开放进程中所取得的成果：
一、继续加快我办信息化建设进程
我办将不断推进信息化建设，实现体制创新、技术创新、管理创新。一是从加快外事工作科学发展的角度出发，提高对政务信息化建设重要性的认识，增强信息化管理意识；二是依据信息化管理技术性、系统性强的要求，进一步规范各项管理制度、工作程序和标准，建立沟通、管理、服务等全面的信息化管理平台；三是加大宣传工作力度，提高广大干部职工自觉参与信息化管理的积极性，不断改善信息化管理的发展环境。
二、继续做好信息收集工作，及时做好信息上传工作
在做好信息收集工作的基础上，将各个渠道收集来的相关信息，由信息工作专管人员负责上传，各处室定期将需要放到网站上的信息报到信息专管人员，并将信息发布到网上。重点做好政务网“政务动态”、“办事指南”等栏目的信息上传工作，及时、全面、准确地发布信息，做好政务宣传工作。
三、完善制度，加强管理，抓好我办信息网络安全与保障工作
进一步完善相关管理制度，建立网络安全防范长效机制，明确相关网络管理工作职责与内容，督促网络管理人员履行好管理职责，认真做好网络管理工作，加强管理，加强网络安全管理队伍的建设，加大对网管工作人员的技术和业务知识培训，提高安全管理和水平，进一步提升我办电子政务网络监管能力，构建一个高效的网络环境。
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