员工工作计划范文汇总九篇
日子如同白驹过隙，我们的工作又将迎来新的进步，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的员工工作计划10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
员工工作计划 篇1
这个月初日常工作计划中下方的几项日常工作作为主要的日常工作重点：
1、在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的'根本。在以后的日常工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在日常工作中发挥主观能动性，对日常工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在日常工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时光段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的日常工作模式与日常工作环境是日常工作的关键。
员工工作计划 篇2
一、 制定每月、每季度的工作计划。充分利用目前现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!
二、制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
另外，在20xx年年末的时候，我报考了***大学的'****专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。
三、 加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，便是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx年下半年，我将以崭新的精神和持久的热情投入到工作当中，做好下半年工作计划，努力学习，提高工作、业务能力。
员工工作计划 篇3
20xx年我部门将严格按照市局（公司）党组的工作安排和部署，理清思路、明确方向、突出重点、夯实基础、持续改进工作，切实组织开展好第四阶段网络建设、基础管理年、对标、构建大考评格局、整顿规范和加强队伍建设这六项主要工作，打牢发展基础，为市局(公司)的新发展，贡献一份力量。初步的工作设想如下：
一、经济运行工作
20xx年，经济运行工作将以 “卷烟上水平”作为工作的基本方针和战略任务，努力保持经济运行平稳发展，在更高水平提高经济运行五种能力，确保销量增幅和单箱销售收入稳步增长，进一步提高经济运行质量和效益。
1.努力保持卷烟销量稳定、结构提升。一是抓住“两节”市场，切实做好高档卷烟销售工作。要认真研究节日市场供应特点，积极组织有效货源，加强货源衔接工作，切实满足节日市场对高档卷烟的需求，为全年结构提升打下良好基础。二是合理利用销量资源，始终坚持“总量控制、稍紧平衡”原则，保持卷烟销量适度增长。把握好高档卷烟适度增长、低档卷烟基本满足、加大对适销中档卷烟市场供应量，使卷烟结构、品牌进一步适应市场需求，形成更加和谐的市场环境。
2.加强总量控制，努力保持价格稳定。一是在结构提升过程中，要密切关注库存和价格变化。尤其是一、二类卷烟的商业库存、社会库存以及零售价格变化，科学安排购进，合理把握投放，始终保持合理的存销比水平和卷烟市场价格稳定，防止出现购销失衡，实现结构平稳提升。二是通过开展市场调查，力求准确掌握当地卷烟的市场资源和真实容量，从中寻找卷烟增量提档的潜在因素和发展空间，优化销售结构作为提高卷烟经营水平的关键点。正确认识城市与农村市场所发生的消费需求变化，及时调整销售策略，确保货源的有效组织与供应。
3.始终关注重点骨干品牌的发展。一是进一步加大重点骨干品牌的营销力度，从销量增长和比重提升两个方面来关注重点骨干品牌，努力促进全国性品牌的成长。尤其是重点骨干品牌中一、二、三类卷烟的销售，确保销量和比重同比有明显提升。二是加强工商协同，发挥品牌培育合力，促进重点骨干品牌健康成长。以两个“十多个”为中心，制订适合本地实际情况的品牌培育发展规划，明确培育目标，着力培育地区重点骨干品牌。
4.要继续加强成本费用管理。以成本效益为中心，运用价值链分析，实施全过程成本费用管理。以成本责任区及岗位成本责任为重点，按照成本只有一个责任人的原则，确定每一个工序、每一个层次、每一个环节、每一个岗位的成本责任人，科学核定成本责任区及岗位成本责任人的成本指标，形成高效有序的成本费用管理体系，加强六项可控费用控制，确保三项费用率同比下降。
二、网建工作
20xx年，网建工作要强化综合协调和监督力度，紧紧围绕网建第四阶段“两对，两提”工作任务，实现卷烟销售上水平、卷烟网络上水平。
1.结合实际，有序推进“达标”工作。一是规定时限，明确落实“达标”进度。市局（公司）结合自身实际，合理规划本单位的达标时间安排，力争在较短时间内全部指标达到或接近行业平均标准，部分指标超过行业平均标准，达到或接近行业先进标准。二是扎实做好“达标”评估。在组织实施过程中，要加强对标工作成效评估，对一个阶段的对标工作所产生的近期和长远结果进行定性和定量的评估，要在评估的基础上，积极转化和推广对标成果，完善管理平台。三是严格落实“达标”责任。要建立评价考核体系，将目标指标分解、细化，落实到各部门，实行问责制，按照职能分工，将实施情况纳入责任制考核，分级组织实施。落实“达标”责任。
2.大力推进以网上订货为代表的电子商务模式。根据电子商务网上订货工作的工作目标及工作要求，通过认真学习阜新市公司网上订货的经验，组织业务人员学习相关文件内容，领会工作精神，于10月底制定具体实施方案。客户经理通过发放《致客户一封信》向零售客户宣传网上订货目的、意义，并且对全市零售客户进行摸底、排查，统计符合网上订货的零售客户，确保初期能够使用网上订货的户数比例达到20%。在技术成熟、条件符合的基础上，逐步扩大订货户数，争取网建第四阶段结束网上订货户数比例高于20%。
3.加强电子结算工作，注重提高电子结算成功率。要充分认识电子结算的安全性、可靠性和便捷性，加强宣传引导，提高零售客户参与的自觉性，拓宽电子结算的方式和渠道，逐步提升电子结算比例和电子结算成功率。确保网建第四阶段电子结算率达到90%以上；力争电子结算金额比例要达到85%以上。
4.完善市场调研体系及消费者管理体系，整合现有的.典型零售户档案资源，加大开发利用力度。一是针对卷烟消费固定、结构较高的卷烟消费者群体，有针对性地开展消费者调研活动，强化对该类消费者的管理和服务，并且与工业企业协同开展消费者市场调研、客户市场调研、品牌市场调研、经济环境市场调研等多种类型、规模不一的调研活动，为营销工作开展提供第一手市场信息。二是结合行业重点培育的30个重点骨干品牌，联系消费者卷烟吸食取向，细化建立相应的分品牌消费者档案，形成覆盖30个重点骨干品牌的分品牌消费者的档案完善工作，实现对现有消费者档案的全面开发和利用。三是与信息中心开发消费者信息模块，便于更加系统地收录消费者档案、更加充分地归纳消费者反馈内容，同时也更加便于发现各个品牌存在的问题。此模块于20xx年1月正式启用。
5.加强基层建设，创建优秀营销部。认真贯彻落实《省烟草专卖局创建优秀县级营销部（区域市场部）活动实施方案》（烟销〔20xx〕98号）文件精神，结合我市县级营销部实际，制定《营销中心新、清两县创建优秀县级市场部活动实施方案》，并根据此方案扎实推进此项工作，切实提高区域市场部的服务能力、管理能力、业务能力及执行能力，全面提高区域市场部工作水平，为全省行业的基层单位建设奠定坚实基础。20xx年底，新宾市场部达到优秀区域市场部达标标准。
6.持续提升物流管理水平。一是通过学习其他省、市公司的先进物流定额管理经验，结合实际，将各物流作业单元定额量化，科学设定指标，利用现代化的信息技术和现代物流管理要求，结合物流中心设施设备配备情况等因素进行数据汇总和分析，最终制定物流中心科学、合理的定额管理标准，并持续提升。二是要根据制定的“定额管理”工作标准，配备相应的考核管理制度，建立定额标准制定、管理、改进等管理流程和制度。逐渐完善定额管理工作标准的同时要加强定额管理工作的考核，并与绩效考核挂钩。力争做实、做精物流中心定额管理工作。
员工工作计划 篇4
一、指导思想
本年度物理教研组工作将认真执行学校、教研室和教务处教学计划，开展教学研究，紧紧围绕“高效课堂”这个中心，狠抓教学常规的落实，并继续参加物理新课程标准、新教材的学习和培训，达到转变教育观念，改变教学方式，并进一步加强课题研究，全面提高教师素质，努力提高本学科的教学质量。总之我们的教研活动要服务于学校、服务于每位教师、服务于课堂。
二、工作目标
1．进一步完善课堂教学模式，切实提高课堂教学的有效性，做好课题研究。
2．做好校本教材的整理开发工作。
3．组织动员组内每位老师本学期内至少完成一篇论文。
4．在新学期按要求完成规定的学生实验。
5．本学期争创优秀教研组
三、具体措施
1、认真贯彻好学校的.教学常规，对备课、听课、评课作如下要求：备课组要求：
（1）专研教材，在共案的基础上备出个案，但内容要做到重点突出，难点有化简方法。重点突出教师如何指导学生学习知识，学生学习知识的方法，而不是详细的介绍老师怎样把知识教给学生。
（2）加强集体备课，做到三定：定时、定内容、定中心发言人，听课：随机听课。评课：先提意见，再提优点，并要求每位老师归纳发表新的见解。
（3）备课组定期开展教学情况分析，交流研讨活动，根据每个班的学生特点，成绩的差异，找出每阶段的薄弱环节，有针对性的出好补偿练习，争取每章知识减少差生面，尽量统一练习。在每课时分析时，针对本年级学生配备怎样的课堂练习，配备怎样的课后练习，要进行认真组合、筛选与变化。
2、认真进行质量检测与分析。备课组统一进度，对每一单元要进行统一的质量监控，分析比较，同时，强调阅卷及时。
3、各种形式的观摩课、示范课、汇报课，要求每位教师认真准备，共同探讨提高课堂效率的方法和途径。
4、组织教师学习教育理论，要求他们坚持自学教育理论，写好学习笔记，不断提高青年教师的教育理论水平。加强对青年教师备课和上课的指导，探讨课堂教学结构、模式和方法，组织青年教师参加各种讲座、讨论、参观等学习，帮助青年教师熟悉教学业务，提高教学业务水平。
5、加强毕业班物理教学工作，提高毕业班教学的质量，毕业班物理教学要把重点放在加强双基和能力培养上，要求教师运用主体参与课堂教学模式，注重知识形成过程教学和实验教学，重视学生思维能力培养，切实提高学生的实验操作技能和创新能力。同时积极进行复习教学研讨活动，共同研究历届高考试卷，交流复习经验，明确复习方向，努力提高物理成绩。
员工工作计划 篇5
（1）贯彻学校在卫生工作中的各项措施、计划，为保持校容整洁，树立优良校风，使广大同学养成良好的卫生习惯和文明行为而积极主动地开展工作。
（2）在每次班委会会议上，传达学校卫生会议内容，汇报本职工作的开展情况并提出下一阶段的工作计划。
（3）负责安排好值日生，并督促检查值日生工作，对破坏卫生的.行为应及时指正。
（4）负责抓好本班卫生打扫、保持工作。
（5）负责检查本班日常卫生值日、卫生保持工作。
把集体荣誉感放在第一位，处处以大局为重，尽力做到做事情从班级方面考虑，其次，卫生委员作为班级的一名干部，就应该起到带头作用，要敢为人先，不能畏首畏尾，对待班级任务，要有信心，对待外面的事要敢做敢为，这样才能让同学信服。还有对待工作，虽然都是一些鸡毛蒜皮的小事，但是自己要严格要求，认真负责。
要拥有一点甘于奉献的精神，肯吃苦，愿意帮助他们，有的时候不是自己分内的事也可以帮着做一下。
总之，努力做好自己分内的和分外的工作
员工工作计划 篇6
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达85%左右。
（二）进一步提升物业收费水平，确保收费率到达80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提升。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提升服务质量。
回顾**年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，理解各员工推荐，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收资料、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的'收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提升员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提升服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提升服务质量。
20、领导交办的其他工作
员工工作计划 篇7
今年，耿镇面临开发快速发展阶段，经济发展的任务更重、压力更大，我们将在县委、县政府的正确领导下，进一步振奋精神、凝聚力量，把精力放在加快发展上来，努力建设繁荣文明和谐幸福的关中旅游名镇。
一、多措并举建富裕耿镇。
抓项目的力度决定发展速度，有了项目的加速跑，才有经济发展的撑杆跳，才有群众增收致富的大舞台。我们将进一步强化项目是第一抓手的意识，紧紧围绕“深入推进五个提升、开展项目建设年”活动，严格执行“三个不容忍”，坚持工程建设“零干扰”、服务工程“零距离”、优化环境“零懈怠”、扰乱治安“零容忍”的工作标准，强化领导包抓、强化责任分解、强化服务保障，保证渭河综合治理和二级公路网化新渭河桥工程建设顺利进行，确保地电滨水小镇、东盈物流建设项目如期开工，确保西部体育产业集团基地项目顺利落户耿镇。完成耿镇政府驻地排水及配套设施建设、污水处理场的扩建、太阳能路灯改造建设等项目建设。不断加大耿镇农业科技示范园内基础设施建设力度，新发展钢构大棚300栋，引进新、奇、特的高产高效农业产品，争取今年底建成科技示范园样板区。同时，不断加快城乡一体化进程，科学制定搬迁补偿安置方案，不断改善农民生活环境、生活质量和经济收入，做好耿北喇叭庄自然村新社区建设工作。
二、大干快上建亮丽耿镇。
我们将建立环境卫生长效管理机制，首先，针对环境卫生工作“抓就有成效，不抓就反弹”这一特点，由镇环卫所牵头，成立环境卫生整治督查小组，实行环境卫生整治工作“每周一整治、每周一评比、每周一通报”，以整治促成效，以评比促落实，以通报促改进，基本实现了环境卫生“村级自治，镇级督查”的管理目标。其次，继续扎实开展“打造亮丽一条街”活动。同时，全面启动农村环境连片整治示范工程，以镇政府驻地耿镇村蒜刘村二组为整治重点，通过一年时间扎实有效的`集中整治，树立样板，示范带动，从而加快建设亮丽耿镇的步伐。与此同时，由镇团委牵头定期组织政府机关、卫生院、学校等单位联合举办大型环境卫生大擦洗活动，营造了“环境卫生靠大家，人人参与人人抓”的良好局面。
三、创新发展建平安耿镇。
以“平安高陵”创建活动为载体，建立重点人员五包方案和群防群治工作方案，扎实开展“千人万件”矛盾纠纷排查调处活动，有效推行民情报告单制度和“暖心、耐心、细心、公心、爱心”的“五心”工作法，实行属地管理，由各村两委会负责协调处理，全力做到“小事不出组，大事不出村，矛盾不上交，矛盾无遗留”，以扎实的工作作风，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办，赢得了群众的支持和拥护，为建设繁荣文明和谐幸福新耿镇营造了良好的外部环境。做到“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交、矛盾无遗留”。特别是要处理好开发发展中出现的矛盾和问题，确保项目在耿镇顺利落地，确保群众利益落实
四、惠民富民建幸福耿镇。
紧扣民生工程“十个全覆盖”的目标，积极联系县级相关部门，突出抓好教育、就业、养老、医疗等各项事业，继续开展“三问”摸实情，“三帮”促发展，“三解”办实事活动，要求每名机关干部要在所联系的村确定二至三户困难群众结对连心，重点帮扶留守家庭、空巢老人、低保户、五保户等困难家庭，当好政策法规宣传员、科技知识传播员、矛盾纠纷调解员、舆情民意检测员、为民服务代办员，保证民生工程质量，发挥民生工程的效益，让群众更多的享受开发发展成果，提高幸福指数，实现经济发展与民生改善齐头并进。
五、固本强基筑牢组织堡垒。
围绕基层组织建设年活动，继续深入开展“六型”党组织创建和“大下访”活动，坚持“六个一线”和“五心”工作法，进一步强化基层党组织建设，做好积极分子的培养及培训工作。结合耿镇实际，狠抓基层支部建设和党员队伍建设，以深入开展“两新”组织和非公企业党建为抓手，实施建立党组织、建立党建工作机制“双建”工程，突出抓好组织组建、作用发挥、建立保障机制等工作，积极开展基层党组织“五个好”的创建活动，努力推进基层党建工作再创新佳绩。
六、创先争优加强队伍建设。
一是抓思想教育，增强干部维护经济社会发展大局的意识，为加快社会发展打下坚实的基础；二是抓精神面貌，以一支昂扬向上、顽强拼搏、忘我奉献的干部队伍推动经济社会发展再上新台阶；三是抓作风转变，大力践行“六个一线”和“五心”工作法，真抓实干促发展。
总之，我们将在县委、县政府党的正确领导下，以更加坚定的信心、更加振奋的精神，更加开阔的视野、更加务实的作风，励精图治、开拓创新、勇于争先，以实际行动贯彻落实党的十八大精神，不断开创耿镇辉煌壮丽新篇章，为建倾力打造关中旅游名镇作出新的更大的贡献。
员工工作计划 篇8
指导思想：
本着“以人为本”的教育理念，面向全体少先队员，生动活泼地开展各类少先队活动，丰富其生活，教育和引导队员健康正确的人生观的形成，使他们能健康快乐的成长。
工作目标：
1、常规工作：规范、系统、实效。
2、班集体建设：充分发挥少先队干部的自主性和创造性，加强班
集体的建设和管理，在规范班达标的基础上，人人争创镇文明班集体。
3、思想教育：行为规范的'养成教育是常抓不懈的一项工作，争做规范生，争得雏鹰章。延续上学期的“爱国百分百寻宝大行动”，本学期传统的节日为载体，开展革命传统教育。
工作内容：
一、爱国主义思想教育
1、规范每周升国旗仪式，做到出操时快、静、齐，出旗、升旗、唱国歌、呼号、国旗下讲话五环节齐全，值周班在仪式后及时上交国旗下讲话演讲稿，以备存档。
2、讲新闻活动
3、革命传统教育
结合清明等传统节日组织队员看革命人物书籍，讲革命故事，写人生理想。
二、行为规范教育
行为规范教育分以下几方面：
1、加强《规范》学习与落实
2、完善规范检查制度，定期检查与突击检查相结合
3、每周四项竞赛的评定与反馈
4、队员个人的规范评定
5、每月规范之星的评定及期末的五规范生的评定
三、雏鹰争章活动
争章项目如下安排：
3—4月份：1—2年级礼仪章
3—6年级礼仪章、新闻章
5—6月份：1—2年级守纪章
3—6年级守纪章、新闻章
四、少先队阵地建设
少先队阵地的建设本学期将重点建设鼓号队，通过规范的训练，使之在掌握的基础上精益求精，成为出色的鼓号队。
行事历：
三月份：
1、继上学期的“爱国百分百寻宝大行动”，本学期进行竞赛题的投稿评奖活动
2、文明礼貌月活动的开展
3、“三八”妇女节活动
4、教室文化建设评比
5、评比礼仪规范生
四月份：
1、以革命传统教育为活动主线，开展主题队会
2、队史教育，清明节组织新一批队员入队
3、《西子鸟》队报的征稿活动
五月份：
1、“五一”班黑板报的评比活动
2、“六一”庆祝活动、特长展示的准备
3、规范检查
六月份：
1、六一”庆祝活动
2、评比各类先进(五规范生、新闻大王、文明班)
3、暑假公约
员工工作计划 篇9
一、7天之内了解工厂生产的产品
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事
每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。
四、了解货物的运输
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。xx公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的'地。
五、熟悉了解客户
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六、正确对待客户服务
跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。
【员工工作计划】相关文章：
员工工作计划12-01
员工的工作计划01-08
【荐】员工工作计划01-28
员工工作计划【热】01-28
员工工作计划【推荐】01-30
员工周工作计划01-30
煤矿员工工作计划01-16
员工工作计划【热门】02-06
车间员工工作计划01-29
超市员工工作计划02-05