述职报告范文(集锦15篇)
在当下社会，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢？以下是小编整理的述职报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
述职报告范文1
一、发挥自身职能，用“爱”去工作。
我很庆幸在工作中干上了自己的所爱，辅导员工作是我一直来所向往的、热爱的工作，所以我做到了用我的整个身心快乐地投入到了少先队辅导员工作中。“给予学生发展空间，让每一个学生健康快乐成长”是我工作的宗旨，我认为辅导员在工作中应是一个引领者、一个实践者、一个服务者、一个保护者、一个营造者，在平时不少老师会尊称我为“领导”，可在我心里却更多地把自己看作一个学校的“服务者”。
二、加强组织建设，扩大宣传力度。
“班级量化管理”是我校少先队工作重点之一，由十多个学生干部分工合作进行检查、宣传工作，他们从学习、文明、安全等多方面对队员进行监督、教育。“班级量化管理”工作是培养队干的工作能力主要的途径。
少先队部定期召开队干会议，基本上让队干自己组织、策划，从中锻炼队干的能力。学校虽然没有一个规范化的队室和一支小型鼓乐队，但是有一队优秀的国旗手，学校的宣传墙每月都得到更新，坚持每周国旗下的讲话，每次大队组织的活动都能从“小”“亮”“新”“活”“细”“实”出发，从开始到结果注重每一个过程、结果。并尽快对活动进行总结、宣传，坚持做到“三分活动、七分宣传”，努力做好教育宣传力度。
三、活动是少先队的生命线，以活动促发展。
少先队工作是学校德育工作的重要载体，少先队活动是学校学生的一颗心脏，活起来，动起来，才能显示出生命的活力，才代表着成长的茁壮。少先队通过活动，使队员在活动中得到体验、得到锻炼、得到发展。
四、不足与今后的努力方向。
“班级量化管理”还有待进一步得到完善，广播站的设备要进行更换，使得广播站能正常发挥作用。加强辅导员的思想认识，经常组织辅导员培训学习，强化教师的言行举止，让教师的一言一行都起到表率的作用。
五、工作感言。
1、认真做好每一件小事；
2、主动积极去组织各种活动；
3、不断学习，提高工作艺术，团结一切可以团结的力量开展好工作。
我校少先队工作以贯彻落实《少先队辅导员工作纲要》、加强和改进《未成年人思想道德建设》为重点，以弘扬和继承“红领巾”精神和爱国主义教育为主旋律，以素质教育为主要任务，以提高队员的思想道德素养和科学文化素质为宗旨，以加强少先队的基础建设为重点；以体验教育、养成教育为基本途径；以雏鹰行动为教育主线，弘扬培育民族精神教育，开展丰富多彩的活动，全面提高队员的综合素质，培养学生的创新精神和动手实践能力，加强队员的思想政治教育、爱国主义教育、法制观念教育和文明礼仪教育，充分发挥了少先队组织的育人功能的积极作用。
几年来，我校少先队工作在学校领导的支持下有了长足的进步，取得了较好的成绩。现将我校的少先队工作向各位做一简要的介绍：
一、组织结构健全
1、以《文明礼仪规范》为依据，着力于常规管理，切实加强了养成教育。大队部根据本校实际，认真根据《小学生文明礼仪规范》这本书，要求各中队辅导员认真组织学生学习、背诵，并落实到行动中，大队部组织检查小组进行监督检查。我们将口头的要求变成了文字的规定，十分注重养成教育，着力抓常规管理，切实加强了学生的思想、纪律、安全教育，把学生的思想品德教育贯彻落实到学生每一天的具体行动中去。并将学生校园生活的一切表现都纳入文明班级的评比中。
2、我校领导对少先队工作一贯非常重视，学期初，学校的工作计划能够对少先队的工作加以统筹规划，指明方向。大队和中队也制定好工作计划，如期开展工作。学期末，学校能够对一学期来少先队的工作进行总结。
3、学年伊始，我校要求所有少先队员要佩戴好红领巾，队里的干部要做到职责分明，重视学生的礼仪规范，组织学生对礼仪进行统一的培训，充分利用“红领巾广播站”，通过广播使学生深入学习队章知识，做到“知队爱队”。同时结合大队部安排，扎实开展“小队活动”，大队部加强管理督促，使活动落到实处。
4、学校对少先队投入大量的资金，对少先队的基础设施进行添置、更新，如添置队旗、红领巾、队标、等等。
二、队伍建设完善
1、学校除了中队辅导员以外，还聘请了思想进步、作风正派、热爱少年儿童的各条战线上的先进人物作为校外辅导员。
3、大队委分工明确，由民主选举产生新的大队委员会，并实行小干部轮岗制度。大队部定期召开各种形式的例会，如少代会、、中队会议监督岗人员会议等，做好记录，定期组织对队干进行培训，对辅导员亲临指导，做到培训出成绩，工作有成绩。
三、阵地建设规范
1、学校有独立的大队室，大队部每年都将队干，队员的名单造成表册，有专门的大队会议记录等。
2、每学期，每个中队依据大队部的工作计划结合各种有意义的节目，出板黑板报并进行评比。红领巾广播站栏目样式多、内容丰富，由大队部精选队员进行轮值，大队部还组织各中队踊跃投稿，并进行评优评先。
四、存在的不足以及今后努力的方向
本学年少先队工作总体上来说有长足的发展，也取得了一定的成绩，但是也还有许多不足的地方如红领巾监督岗的力度不够。希望在以后工作中继续努力，使我校的少先队工作百尺竿头更进一步。
一、个人业务方面
本学年，积极参加新区级、校级活动。10月份在鄂尔多斯市委党校参加了20xx年全市少先队辅导员培训，让自己对社会主义核心价值观教育、少先队工作心理健康教育及少先队活动课程等有了更进一步的了解，提升了自己。
二、工作方面
本学年，少先队工作的总体思路是：依据新区团委、教体局及学校工作计划，加强学习，坚持以德育为核心，以教学为中心。坚持以“课内渗透”为主题，“课外延伸”为增长点。加强培养队员树立正确的人生观、世界观、价值观。
1、根据学校工作计划，遵循少年儿童工作的.规律，拟订少先队工作计划，并组织实施。
2、坚持抓好常规教育，切实抓好少先队的基础建设。
（1）加强辅导员的队伍建设。
辅导员自身的素质，具有举足轻重的作用。要规范学生的行为，首先要规范自己的行为；提高学生的素质，首先要提高自身的素质。因此学校组织中队辅导员们进行班主任研修，努力为中队辅导员的学习、工作创造良好的环境和条件。
（2）加强少先队阵地建设。
进一步完善了红领巾监督岗，每个楼层一名红领巾监督员，监督员对各自负责的区域进行督察并做好记录，每周五将本周督察情况进行汇总后由本周组长交到大队部。红领巾督察员配合值周教师进行值周，起到了小助手的作用。
成立了板报组，少先队活动室黑板报会定期根据主题进行更换，这一任务主要由乔新蕊等队员完成，既丰富了少先队阵地建设，同时又锻炼了队员的能力。
（3）进一步规范升旗仪式。
为了使每一次的升旗仪式都能给学生带来心灵的震撼，让学生铭记每一次的升旗仪式，学期初，大队部颁布了升旗仪式方案及安排表。为了激发辅导员们的积极性，还设了升旗仪式评比方案和具体实施细则，学期末评出一、二、三等奖，并给与相应的奖励。取得了较好的效果。
3、开展形式多样的主题活动，让学生在活动中受到教育。
顾明远先生曾归纳了关于教育的四个观点，第四句就是“学生成长在活动中”。少先队工作是学校德育工作的重要载体，是教育学生成长的摇篮。少先队工作的最终目的就是要把社会主义核心价值体系内化为孩子们的认识、行动。而丰富多彩的少先队活动就是这两者之间重要的桥梁与纽带。
本学年，少先队大队部围绕学校整体工作安排，具体开展了如下活动：3月份开学典礼的与时间赛跑活动、学雷锋进社区活动、4月份“远足寄哀思暨放风筝”社会实践活动、5月份迎六一入队仪式暨义卖活动、“强化安全意识，提升安全素养”活动、9月份重阳节学生走进孤寡老人活动、民族团结活动、牢记社会主义核心价值观“24字”“16字”班队会。10月份秋游活动、少先队建队日活动、11月书法节、我承诺，争当践行社会主义核心价值观楷模”主题签名承诺活动、交通安全知识竞赛活动等。
三、我校少先队工作中存在的一些困难
1、我校的学生80%是转移农民和外来务工人员子女，还有单亲家庭的孩子，生活都比较困难，虽然学校也给一些学生减免了生活费、校服费用，但学校的力量毕竟是有限的。
2、我们学校特别重视阅读，每天下午都有20分钟的阅读时间，每星期还有一节阅读课，学生的阅读量特别大，现有书籍已不能满足学生的阅读需求，特别是科技类的书籍较少。还有，我校对少先队工作比较重视，专门给少先队成立了少先队活动室，少队室也成立了读书角，当前比较紧缺的就是少先队红色书籍和少先队杂志。
以上就是我的工作汇报，有不足之处敬请各位领导指正、批评。
述职报告范文2
紧张、忙碌的一学期即将结束。本学期，在吴校长的直接领导下，在生活教师、夜班护理员和保洁员阿姨的共同努力下，生活区的整体工作取得了一定的进展和提高。但是，与吴校长开学初提出的“稳中有进，稳中改革；服务育人，管理育人；管理工作要规范化、程序化”的工作原则及四条工作重点和十条要解决存在的问题，还有一定差距，需要在今后工作中不断加强和改进。下面把本学期的工作向领导和全体老师汇报如下：
一、听从领导，服从分配，统一理念，找准定位
本学期因工作调整，有幸与在座各位再次一起共事。生活区的工作对我来说，尽管不太陌生，但是，也是一次新的挑战。它与总务处的工作不同，一个是管理任人摆布的物，一个是管理有个性、有思想、活生生的人。所以，面对两千多名学生的服务与管理，要说没有压力，那是不现实的。我把这份压力变成动力，接受了这次挑战，并且只有一个目标，把这份工作做好，力争保一方平稳，让领导放心。
本学期，通过学校多次对岗位负责人的培训，我的观念有了很大的转变，对学校的办学理念更加理解，对生活区的工作有了新的认识，对自己的定位更加明确。
1、认真贯彻落实学校的办学理念，认真执行校长对生活区工作的决议、指示和各种规章制度。
2、加强生活教师队伍建设，调动全体员工的积极性。
3、做好协调工作，协调好生活区内部的关系（生活教师、组长、干事），协调好与其他部门的关系（学部、膳食中心、医务室、总务处等）。
4、做好服务工作，为学生服务，为教育、教学服务，为在座的各位服务。
5、制定相应的规章制度。
生活区的工作非常繁杂，可是，每件事情都很重要。开学前的迎新准备工作，开学后的学生情绪稳定工作，学生衣、食、住、行的服务与管理工作，学生思想品德教育和行为规范教育工作，学生的安全教育工作等。通过我们的优质服务和科学管理，逐步培养学生良好的劳动观念、集体意识、组织纪律、艰苦朴素、生活习惯和行为习惯，为学生打好学会做人的基础。
二、深入实际，调查研究，不断完善管理方法
要做好这份工作，尤其是要做好一份自己不太熟悉的工作，必须深入实际，调查研究。本学期，我几乎每天都到学生寝室、餐厅、操场，观察问题，发现问题，与老师、学生交流沟通，虚心听取他们的意见和建议，只有这样，才可以证实自己的管理是否正确，因为服务对象和服务者，是管理者一切指令的受益者和实行者，只有他们的反映和实施的结果，才能准确地检验自己的指令是否正确，是否完善，以此来改变自己的管理工作。另外，还可以及时了解他们的需要、愿望和要求，可以从他们那里吸取智慧和营养，还能够使我尽快了解、熟悉生活区工作性质和特点，以最佳状态进入工作角色。
三、加强生活教师队伍建设，发扬团队精神，营造良好的工作氛围
生活区的工作要做到“学生满意、家长满意、学校满意”，生活教师队伍的整体素质很关键。必须有一支与学校办学理念保持一致的管理队伍和具有高尚品德，脚踏实地，热爱本职工作，热爱学生，具有服务意识和管理学生能力的生活教师队伍。本学期，吴校长非常重视生活区管理工作，通过竞聘，让能力较强的教师从事管理工作兼生活教师，加强了管理队伍的力量。为了提高全体员工的整体素质，我们加强了统一理念培训，业务（常规工作）培训，劳动纪律培训，安全教育培训，管理学生方式方法培训，教职工日常行为及仪表礼仪规范培训，如何接待家长及参观者的培训等。通过培训，基本上统一了思想，统一了认识，统一了观念，能够把学校的办学思想、办学思路，得到进一步的贯彻和落实，提高了对工作的责任感和责任心，提高了服务意识和管理能力。生活教师的组织纪律性，对工作的积极性、主动性和创造性，有了很大的提高。简单粗暴的工作方法，也有了明显的改进。对毕业班的学生，我们从本学期以开始，就要求生活教师提供优质服务和严格管理，要做好学生情绪稳定工作，保证学生考试时具有良好的精神状态，取得好的成绩。
另外，工作氛围对一个部门来讲也是非常重要的。良好的工作氛围，能够增强队伍的凝聚力和团结协作的精神，工作互相补位，提高工作效率，大家能够心情舒畅、精神愉快的完成各自的工作任务。本学期有五位老师请假，在生活教师非常紧张的情况下，老师们不计较个人得失，齐心协力主动补位，没有因为老师短缺而影响工作。在工作中相互提醒，相互帮助，蔚然成风，特别是对那些没有经过培训的新聘教师，为了使他们尽快了解万里的办学理念，掌握生活区的工作特点和工作程序，尽快的进入工作角色，以师带徒的方式，向他们传授方法和经验。因为生活区的工作，不是靠几个或十几个人就能干好的，而是要靠在坐每一位老师的共同努力，只要每一块木板一样高，才能保证生活区的工作水平整体提高。现在生活区这种良好的工作氛围正在形成，整体意识和集体意识已经成为生活区的主流，通过我们生活区组织的那台晚会和本学期的整体工作，充分体现生活区的凝聚力和团队精神。
四、建立健全各项规章制度，力求管理工作规范化、程序化
俗话说：没有规矩不成方圆，一个部门如果没有相应的规章制度，这个部门就会出现无序的混乱局面，如同一盘散沙，没有任何凝聚力和战斗力。本学期，根据生活区的工作性质和生活教师的工作特点，制定了生活教师奖金分配制度。目的是通过奖金的调整，调动大家的工作积极行、主动性和创造性，体现优质优酬、多劳多得的分配原则。对生活教师的考核，采用三级量化考核办法，即组长、干事、生活区不定期的`联合检查。把检查结果及时反馈给生活教师，便于及时纠错和改进，并与工资直接挂钩。通过检查评比，表扬奖励工作优秀者，批评处罚工作较差者，维护了大多数努力工作者的切身利益。树立了正气，改变了干与不干，干好与干坏都一样的不良风气，充分调动了大多数生活教师的工作积极性、主动性和创造性。另外，还制定了生活教师工作制度，安全隐患检查制度，学生贵重物品和现金管理制度，生活区物品领用管理制度，生活教师工作程序及职责等。这些制度，非常明确的提出哪些该做，那些不该做，应该如何做，对我们任何人都是一种约束和规范，也是对我们的一种最好的保护。这些制度，只有在大家的自觉遵守下，才能保证了我们生活区各项工作的顺利进行。
五、在生活管理中，加强德育服务含量，为学生打好做人的基础
“准军事化管理，平民化教育，德育人人，人人德育”是我校的办学理念。根据我校学生的情况，他们思想活跃，接受新事物快，家庭条件优越（物质生活、文化生活、教育条件、接受信息条件）。而现在他们正处在长身体、长知识时期，分辨是非能力较低，可塑性很强。在信息渠道多、传播快、覆盖面大的环境条件下，有些不健康的思想观念和生活方式，都会对他们产生不良影响。一些学生信仰模糊、法制观念淡薄，在前途理想、劳动观念、集体主义、组织纪律、艰苦奋斗、行为习惯、道德风貌等方面，都不同程度的存在一些问题。针对学生所存在的问题，我们采取了一下方法：
（一）对学生要“导”：
1、生活教师要以身作则，以自身良好品德修养，良好的行为习惯，文明的言谈举止，潜移默化地对学生产生着积极的影响。
2、对学生导理、导情、导行、导向。“晓之以理”从传授道德行为规范知识入手；“动之以情”从陶冶情感入手；“导之以行“从培养行为习惯入手；“炼之以志”从磨练意志入手。
3、引导学生自我教育、自我意识、自我评价、自我检查、自我体验、自我反省、自我监督、自我控制，提高学生自律能力。
（二）对学生要“管”。惰性，人皆有之，战胜惰性的关键就是训练。习惯的养成也只能不间断的操练和约束。学生是教育的对象，严格要求，严格管理，坚持不懈是行为训练的必由之路。要使人的偶然行为巩固下来成为经常性习惯行为，一定要在明理中强化，在强化中明理。事实上这就是对学生爱的具体体现，当然，严格要求和管理，并不是简单、粗暴的体罚或训斥。
本学期，充分利用生活区广播的宣传作用，从检查“六不规定”为切入点，加强学生良好行为习惯的培养。结合学校的接送工作，利用广播、早操讲评，做好学生回家、返校时应注意事项的教育工作。为防止学生物品丢失，我们制定了学生课间进寝室班主任
签字制度。为了控制学生早操、早读迟到现象，我们制定了值日生证制度，还有损坏公物赔偿制度，使物品损坏降到最低限度。本学期通过全体生活教师坚持不懈的严格要求和严格管理，学生在生活区的表现有了明显的改进，使很多同学改掉了以前的不良行为习惯，违犯“六不规定”的现象越来越少，最后两次检查，只有三、四人。
六、加强安全教育，消除安全隐患
安全是我们学校赖以生存和发展的基本保障体系，责任重于泰山。如何保障两千多名学生不发生安全事故，是对我们在座各位的严峻考验。本学期在全体员工的共同努力下，到目前为止，学生在生活区还没有发生一例人身安全事故。主要做了一下工作：
（一）贯彻落实校长对安全工作的要求和指示，加强安全意识，从思想上引起高度重视。
（二）建立安全事故责任制，进行从级管理，签订了助理、干事、组长安全责任书，生活教师对组长负责。形成从上之下的安全网络管理体系，使安全工作的落实得到了可靠的保障。
（三）安全工作重在教育，重在防范。我们加强对生活教师安全意识培训，更主要的是教育学生提高自身安全防范意识。根据生活区的实际情况，查找安全隐患，学生床铺是否牢固，电风扇、洗衣机、电线、插座是否破损漏电，学生回寝室是否打闹，洗浴间防滑措施如何，是否有学生洗澡时打闹，窗外的凉衣杆是否坚固，学生参加体育活动时，注意做好准备活动，以防发生损事故等。本学期，把安全工作一直纳入到常规工作考核之中，做到天天巡查，发现问题及时保修，及时消除安全隐患。
（四）在关键时段，我们进行重点防范。如下午第八节课后，有部分学生回寝室洗澡、洗衣服，这段时间是生活教师的松动时间，但是，为了学生的安全，只好牺牲休息时间，在楼层走动管理。每周六，全校学生松动管理，这是我们生活教师最担心的一晚，特别是低年级的学生和女同学，生活教师全神贯注，教室、操场、寝室都有生活教师的身影和声音。
七、存在的问题
1、对生活区的管理工作了解不够、认识不够，管理力度不够，有些工作检查、落实不到位。发生学生寝室物品丢失，浪费粮食现象，早操质量不高等。
2、培训力度还不够，特别是在统一理念方面做得不够，导致个别员工工作责任心差，上班睡觉，空岗现象，对学生服务意识淡薄，管理学生方法粗暴简单，体罚学生等。
八、下学期工作打算
随着下学期学生人数的增加，工作难度和压力越来越大，怎样才能确保生活区这一方平稳，我认为应从以下几方面入手：
1、首先要加强自身素质的提高，进一步熟悉生活区工作性质，研究生活区的工作的特点，根据学校的教学规律，做好各项工作的安排，重在抓落实。
2、加强员工的理念培训和业务培训，不断完善对员工的考核制度和评价机制，加强常规工作（寝室、餐厅、早操）的检查力度，使劳动制度和工资制度有效的结合，奖惩分明，充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性。观念转变，与学校的办学理念保持统一，自觉、主动、高标准、严要求的完成本职工作，树立窗口形象。
3、加强学生的德育工作，从小事入手，培养学生良好的行为习惯。对学生要严格要求，严格管理，动之以情，晓之以理。继续加大对“六不规定”的检查力度，从源头杜绝学生的攀比之风和钱、物丢失现。
述职报告范文3
从夏天到冬天，在这个城市度过的每一天对我来说，都是新鲜的，这里的市容和风俗人情，甚至天气的变化都会引起我的注意，我喜欢这个城市，也热爱我的工作。在过去的半年里，我享受了有工作的生活，感觉充实了很多，精神面貌得到了很大提高，经过自身不断的理论学习和工作业务锻炼，对工程造价这一领域慢慢有了更进一步的认识，而且在所里其他同事的热心指导下，完成了领导交代的部分工作，同时，这些业绩将激励我以后更快成长，我对自己转变成为合格的造价人员充满信心。回顾过去半年的工作，现简述如下：
一、积极适应和遵守、执行院里的各项管理制度
院里对于每年新招聘的员工，投入了大量的人力和物力为我们安排入职培训，幸好有这样一个平台，不但让我们可以快速高效地了解院里的各项规章制度和日常工作流程，还可以增进同事间的了解，更重要的是，增强了我们院的凝聚力，对于企业文化的学习，本人总是积极去学习、适应，为方便日后顺利工作努力做到心中有数，也进一步增强了自我工作责任感。
二、服从所里的工作计划和安排
进到所里的第一感觉就是“忙”，大家都是埋头辛苦的工作，时间对于所里其他同事来说很宝贵，决不能因为我的学习而影响他们的工作，所以必须自己先花更多时间去发现问题，主动提问，才能学得更多、更快。工作中积极配合领导和其他同事，对领导交代的.任务负责任地去完成，敢于接手更复杂更困难的工作，其他同事需要帮忙的，在保证自己工作质量的前提下，热心应允，并有效完成。始终牢记所长给自己定的成长方向，不仅要在有色领域，还要精通建筑等更多领域的业务，成为他人认可的有素质的人才。
三、工作态度和工作业绩
本人对待工作始终做到负责任地去完成，把工作当成一份事业来做，勤奋、严谨，努力做到更出色、更完美。工作中碰到新的问题，虚心向所里其他同事请教，并积极向院里面其他专业同事咨询，为尽快提升自我的工作能力，我将投入更多时间去试着做更多新的工作和学习相关专业的理论知识。
入职半年以来，主要以业务学习为主，现已熟悉院里各部门对建设项目的协作流程，对自己所从事的工程经济也有较为全面的认识，了解要做到工程造价合理，可以从哪些方面着手，哪些方面是关键；并初步掌握了建设项目高阶段和工程预算文件的编制技能。其中所完成的工作如下：
1、参与裕新多金属矿床技术改造工程施工图预算；
2、参与中煤平塑200kt/a粉煤灰综合利用工程施工图预算；
3、参与编制祁东县清水塘铅锌矿采选工程（可研）；
4、参与编制中金岭南有色金属股份有限公司稀贵金属综合回收（可研）；
5、参与编制河南豫光锌业有限公司锌资源综合利用三期工程（可研）；6、完成编制黄沙坪矿业分公司矿产资源总体开发工程（可研）；
7、完成编制开磷矿业8000kt/a矿山延伸改造工程（可研）；
8、在编湖南辰州矿业沃溪矿区深部开采200kt/a采矿工程（可研）；
四、个人需要努力的方向
一个合格的造价师，应该是对现场的施工工艺十分了解，相关定额和法律法规的应用也是信手拈来，外加上娴熟的软件处理技巧，对照这些要求，自己的差距还很大。因此接下来的工作里，需要自己首先在业余时间注重理论知识和法律法规学习，对造价软件强化应用，将这些很好地渗透到平时的工作中，提高自己的工作效率和水平，当有机会去项目部时，要积极申请去现场。
由于所里工作太繁忙，留给大家对所做过的工作进行统计、分析的时间很少，而造价恰恰就和数字打交道，对数据进行统计、分析是非常有必要的，也许就能因此从本质上提高工作效率，此外，通过注册造价工程师考试是所里很多年轻人共同的目标，这些目标都需要投入不少时间，是不断努力的方向。
最后，感谢所有领导和同事，我今天取得的进步离不开大家的帮助和支持。展望新的一年，我将扬长避短，立足本职，不断学习，我要把更多的激情和努力投入到工作中去，让事业充满生机和活力。
述职报告范文4
上半年以悄然而去，做为公司的主导部门，我更应练好自己的内功，细化自己的工作。下面我将半年来的工作情况作个汇报。过去的半年里，我们为实现公司的方针、目标，加强计算机信息系统管理，使之具体化、规范化和现代化，达到为公司经营管理活动全面服务的目的，我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安全。我的工作具体评述以下几点：
1、协助各部门圆满完成红光店、大丰的店庆活动：确保收银机、电子秤正常运行，圆满完成销售任务。
2、协助红光、大丰、金花店完成第一季度盘点：在完成盘点中发现了成在的一些问题，针对这些问题做出了相对的应对方案。力争在以后工作中不会出现相应的问题。
3、商品信息系统管理：自从商品资料的建档权限收回总公司后，我部对一份份合同到一个个商品都认认真真的检查修正了一遍，并保证可以通畅的进行销售。新商品资料建档工作和维护工作，各类单据都必须及时输入电脑，数据录入必须保证其准确性快速性，以保证前台系统及时获得最新的商品信息并进行销售处理。及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范。认真做好例行的数据备份工作，确保信息的通畅流转。
4、对公司各个岗位的管理人员系统权限进行了统一发放，统一管理的进一步跟进。
5、后台工作管理及病毒防治：现有公司PC机全部使用WIN XP系统，我部对后台PC机进行了统一管理，保证了公司工作人员的正常使用。并对部分门店的个别设备进行了更新。
6、POS机日常维护及部门电子秤使用、维护：对公司收银POS机及系统进行了日常维护，对电子秤进行了日常维护。并对突发问题进行了处理。
7、服务器数据备份：每周一晚做好系统、数据备份，有效保证前台的各种卡类和服务器之间数据不受影响。对各门店系统都进行了系统本机、异机自动备份，在总部也做好了异地备份，有效的`杜绝了因其他原因造成我公司数据丢失的情况。
虽然信息部的工作在上半年较为稳定，整个部门及个人在工作中取得一些成绩，同时也存在一些不足：
1、零售行业，尤其是零售行业管理业务还有待深入全面学习。
2、对数据库方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中，对要害问题总结，并形成文档的努力不够。只有这样，才更便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。
4、在以后的工作和学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。
改进措施：
1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。
2、加强数据库方面的学习，有机会多参加相关方面的培训。
3、在工作中善于总结，对典型、要害问题解决注重整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习。过去半年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，这里面包含着公司领导的关怀和支持，也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水，同时也得益于其它各公司和各部门的理解与配合，我作为主管，自认为我尽心努力地工作了，我仅仅做了一些力所能及的工作，回想起来，至我来到世纪百盛，并担任信息部主管之日，正值超市运营高潮到来之时，这是难得的工作机遇，也是巨大的工作压力，即使加班加点、即使东奔西走、即使有得有失，我也无怨无悔。
在的下半年里，信息部按照年度推进计划制定了新的目标：
1、继续在后台为门店及总部所属部门提供稳定可靠的网络环境和系统平台。
2、将对目前的被动的维护模式进行转变，在终端收银设备维护方面进行主动维护，并对所有的故障处理进行服务满意度反馈，纳入岗位考核制度中，以监督信息部的工作。
3、继续加强各分店、总部所属部门与信息部之间的沟通，同时不断提升自己的管理技巧和能力，加强对门店电脑员的管理。
4、继续跟随公司的连锁发展步伐，加强人员筹建方面的经验和技能，完成信息部相关的工作
面对当前的信息管理工作，我要用平常之心对待不平常之事。无论什么时间什么地点，我都要求自己先做人，再做事，从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从信息技术管理、业务知识上加倍努力学习，进取不怠，发扬成绩，纠正错误，为我们蒸蒸日上的世纪百盛事业尽心尽力，添砖加瓦。
述职报告范文5
尊敬的各位领导、各位评委和在座的老师们：
大家好!
我是XYZ，从跨出师范大门的那一刻起，我的一生便与教育结下不解之缘。15年的班主任工作和24年的教学经历，为我积累了一定的教育教学经验，因此我多次获得镇优秀教师或年度考核优秀的光荣称号。20xx年12月我被聘为小学高级教师，弹指间已过10年，蓦然回首，往事历历在目。现将任现职以来的主要工作向领导和各位老师汇报。
一、政治思想方面
天生我材必有用，只要跟着中国共产党，沙场驰骋，教坛耕耘，同样可以报效祖国！我坚信，党在新时期下关于素质教育的方针政策，一定会让我在三尺讲坛上终生无悔！
二、倾心教育，为人师表
任现职以来，我深深地认识到，作为一名教师，只有具备高深的职业道德和爱心，才能培育出品质优良的接班人。比如在20xx届毕业的学生里头，有位叫梁淑贞的女孩，由于全班同学疏远她，她变得孤僻不求上进。我刻意发掘她的优点，特意亲近她，赞赏她。经过努力，她的朋友多了，乐观了，学习也进步了。因此，在工作中，我时刻告诉自己要有高度的责任心，严谨的工作作风和良好的思想素养，热爱、关心学生，对学生的教育要动之以情，晓之以理，帮助学生树立正确而积极的人生观、科学的世界观。
三、精心设计，释心施教
作为在第一线上课的老师，我努力把教学教育工作搞好，认真备课、精心设计每一次教学活动，不断摸索新时期数学教学的有效模式，积极研究好的学习方法、途径，努力提高数学教学的质量和效率。
梅冈学校高年级的数学成绩历年来都非常不理想，甚至被喻为烂摊子。
冰冻三尺非一日之寒。20xx年，缪炳芬同志接任校长，他说：骏马拉破车不一定跑得过骡子拉新车，但努力一定会有进步！面对领导的信任和鼓励，我更加精心备课、上课、认真批改作业，结合学生的'实际，探讨更有效的教学教育方法，努力做学生的良师益友，让学生喜欢我，爱上我的课。我不断改进教学方法，积极利用多媒体教学，根据学生的个性差异，因材施教，使学生的个性、特长顺利发展。付出会总有收获，我所任教的班级，学生的知识水平和素质明显得到提高。其中20xx届毕业班的总体成绩更超出全镇的平均水平。
四、不断学习，完善自我
任现职以来，本人积极参加小学教师继续教育培训学习，并取得了合格的成绩。在工作中，我树立了终身学习的理念，不断学习，吸取各种知识精华，跟上时代的发展步伐，做一个新型的、科研型的现代教师，并于20xx年取得大专学历。今年更报读自考本科课程。
四、辛勤耕耘，收获硕果
任现职以来，我任教数学和担任学校工会组长，在教学和部门工作方面都取得了一定的成果，多次受到上级的表彰和奖励。现仅就任现职以来个人主要荣誉列举如下：
1、20xx年度考核被评为优秀等次。
2、20xx年被评为双水镇优秀教师。
3、参加20xx年江门市小学科学实验教师实验操作与创新技能竞赛活动，荣获三等奖。
4、多次获得六年级数学教学质量的进步奖。
四、展望未来，努力奋进
成绩已成为过去，我将迎战未来，克服各种困难，继续学习，探索创新，努力工作，也许在我今后的人生道路上没有鲜花，也没有掌声，但我拥有良知，在平凡的工作岗位上默默耕耘，与我的学生一起共圆中国梦！
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述职报告范文6
二Ｏ____年度，在局党委的坚强领导下，本人自觉或不自觉、主动或被动地做了一些工作，也受到了国家教育部、省、市教育督导部门的认可。根据局党委的要求，现就一年来本人的德、能、勤、绩、廉进行全面述职，请领导、同志们批评指正。
一、静以修身，俭以养德。这些年来，我一直坚守“淡泊名利、诚实待人”的处世之道。不取悦领导，不挤压同事，不出风头，寡言少语，静以修身。始终信奉“老老实实做事，勤勤恳恳做人”的为人之道，不断加强党性修养，强化忠诚意识，自觉地把实现个人的人生价值与服从组织安排紧密结合起来，顺境不得意忘形，逆境不悲观失意，凡事不居功，不诿过。着力践行中央“八项规定”和“反对`四`风”的总要求，生活上不贪求享受，不牌不舞不钓，除工作需要下校外，不给学校增加负担，做到俭以养德。
二、学可益智，思可增能。督学是一个专业性很强的职业，既要懂管理，晓法规，又要解风情，知课堂。这几年，我的学习触角涉及到教育管理学、教育政策法规、教育心理学和学科专业知识，系统地学习了教育督导案例，关注了人民教育、湖南教育和教育督导等杂志，拓宽了自己的专业视野，真正做到了把脉问诊在课堂。譬如：上半年，我应郑丹青副局长之邀，和刘东一起去君山中学督学，走进老师的办公室遇到一位数学老师准备学业水平考试的复习迎考，我就以一个数学老师的身份和这位年轻老师谈了谈数学复习如何备课的问题，据君山中学教导主任龚铁义反馈的信息说：该老师认为受益匪浅。长期以来，我养成了一个爱思考的习惯。在观察中思考，在学习中思考，在实践中思考。所撰写的《学校发展性督导评价初探》、《教师发展性评价之我见》在湖南省教育考试院主办的《教育测量与评价》杂志上发表，并被评为省教育督导论文一等奖，撰写的《励精图治谋发展，脚踏实地促规范》一文被湖南人民出版社收入《湖南教育督导工作年度报告》。本人自认为有一定的协调能力，能较好地与上级督导部门有效沟通。十月二十八号被省政府教育室推荐去教育部组织的全国骨干督学培训班上作《基于学校管理和课堂教学督查策略》的辅导报告，十一月十八号应省教育厅干训处之邀在全省县、市、区教育局局长培训班上作督导工作辅导讲座，给与会者以心灵的震憾。十二月十六号，丰台区政府教育督导室根据北京市政府教育督导室的指定来我区实地考察督学责任区建设。
三、谋事在人，创业在勤。本人有较强的事业心和责任感，自认为能谋事，善办事，有一定的开拓精神。本年度，我和我的同事们主要做了如下几件事：一是进校园，推广特色。上半年开学之初，我和李兵深入各镇（办）、区直学校，研究学校历史现状，确定办学特色，尊重学校意见，确定发展规划，调阅特色方案，提出合理建议。我们对区一中的绿色校园、采桑湖中学的红色教育、良心堡镇中学的环保教育等学校特色的创建提出具体的要求。二是入课堂，解困惑。今年上半年，我率督学走进钱粮湖镇城东小学、君山小学和九公里小学听课三次，下半年参加第一督学责任区活动五次，第二督学责任区活动一次。着重研究了西城中心小学的校本教研、解剖了岳西中学的课堂教学，并对该校一位数学老师的课堂进行了认真的剖析，提出了以情感为纽带建立学习小组和分值评价的办法评价学生。三是搭架子，明责任。我们着力加强了两个督学责任区的阵地建设，所有制度都上了墙，整理了近两年的课堂教学督查资料和责任区督学深入学校的随防资料，在各校显目处。加挂了责任督学牌，明确了督学的责任，开通了与社区群众联系的直通车，现在走进督学责任区还是真有点象模象样了。四是抓培训，凝合力。本年度，组织召开了两次由各校长、机关干部、督导专干、督学参加的教育督导培训工作会议，先后两次组织八位督学和两位办公室主任赴醴陵考察学习，出台了《关于加强和改进督学责任区建设的实施办法》，进一步统一了全区教育行政干部的认识，凝聚了督学责任区建设的合力。五是访社区，聚民智。各责任区选聘了人民评议员，让社会评教育落到实处；建立了督学走访社区制度，了解社区群众对学校管理的意见和建议，真实掌握学校办学行为和学校的管理状态，本年度结合大走访进村入户，在许市镇许市牌村走访群众４次，着重征求了群众对教育意见和要求；健全了公众满意度调查评估制度，把公众满意度调查作为一项基本评估工具加以运用。此次学校发展性评价就启动了公众满意度调查和特色立校工作讲评。六是早谋划，促均衡。今年上半年，我们根据省义务教育均衡发展差异系数计算模板，对全区各中小学校的差异系数进行了一一的测算，并形成了调研报告分呈了区委、区政府主要领导和区委、人大、政府、政协分管领导；下半年，我参加了教育系统统计员会议，对教育统计工作确保“公信力、准确力”提出了具体要求。天道酬勤，君山的教育督导工作受到省教育主管部门的'认为，其督学责任区建设经验以“君山特色”写入“为了人民满意”――湖南教育均衡发展专题片上报国家教育部。省政府教育督导室主任雷桂平博士评价说：“君山的督导是成熟的典范，是内涵的督导、深度的督导，是今后发展的方向。”四、淡泊明志，清正明廉。作为一名党员，我始终不忘党的根本宗旨，正确处理“自律”与“他律”的关系，坚持自重、自省、自警、自励和慎权、慎独、慎微、慎欲，淡泊名利，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，自觉执行省“九条禁令”和用车、接待制度，干干净净做事，堂堂正正做人，一年来没有违反廉政规定的行为。我着力履行“一岗双责”职责，看好自己的门，管好自己的人，一年来所联系的学校和主管的股室也没有发生一起违反廉政规定的行为。
本人自认为从德、能、勤、绩、廉综合来看，还是做了一些工作，有过成功的喜悦，也有过推动工作中的不快，在推动工作的过程中也许还引起了一些人的误解。但工作归工作，我将一如既然的忠于职守，尽心尽力做好本职工作，力争做一个俯仰无愧于天地的人。
述职报告范文7
尊敬的各位领导
你们好:
我是xxx1970年出生，1991年4月到新民油气处理站工作，1998年由劳务工成长为一名集输工人技师，（ ）年至（）年被聘为高级技师。多年的工作，我深深地爱上了集输这个专业，在电脱岗工作至今。在领导的关心和同事们的帮助下，我积极工作和努力学习，工作能力和实际操作技能得到较大提高，积累了相对丰富的工作经验，并在岗位上发挥着应有的作用。下面我把几年来的工作情况作一下汇报：
一、刻苦钻研，勇于进取，取得各项荣誉。
爱因斯坦曾说过：热爱是最好的老师。自参加工作以来，我就本着干一行、爱一行的精神，在工作岗位上，刻苦学习，勇于实践。94、 95和98年分别在局技术运动会中获得“技术能手”称号，同时98年被聘为集输技师称号。20xx年在公司岗位大练兵活动中取得“三等奖”， 并连续四年被评为公司级“高技能操作岗位明星”。20xx年10月在公司技术大赛中取得“银牌”。同年底取得集输工高级技师资格。20xx年3月,我被聘为公司级”兼职教师”,并已经为职大的技师培训班讲了两期实践课, 受到了学员和老师的一致认可。20xx年我又被聘为公司集输系统的考评员。
二、敬业履责，以岗位家，为班组建设努力工作
在工作中，我能够认真履行职责，按时巡检，录取各项数据。与同事和睦相处，互相提高，精心呵护班组的一机一罐。积极支持班长工作，发现和解决工作中问题，提高班组的管理水平。班组多次被评为五型班组、示范班组、标杆班组。我本人多次被评为厂优秀女工、女工标兵。
我所在的电脱岗，是联合站的“心脏”岗位，生产指标控制尤为重要。为了更好地控制原油外输含水指标，我与同事们合作，总结摸索出了“三脱、一碱、一加强”的技术方法，通过这一举措,使破乳剂由初期年消耗量36吨，下降到18吨，每年节约材料费约 万元。此后，我又与技术人员合作，多次试验，录取各项资料，又总结出“三控”技术：即控水技术、控ph值技术和控温技术.控制破乳剂的.最佳用量.同时又提高了脱水效果,到现在破乳剂年消耗量降为15吨。这一成果获得厂革新成果（ ）等奖。油气处理站节约了大量的材料费用.
三、发挥作用，履行义务，提高员工的操作技能水平
作为一名集输技师,在加强自身综合素质提高的同时，我始终以一颗感恩的心，回报领导，回报员工，为新民采油厂、为油气处理站的员工提速工作发挥着技师的作用。我主动与本岗华侨员工结对子，签订师徒协议，提高张亚荣和赵丽娟的实际操作能力，主动放弃白班，和她们一起值夜班，手把手将我的工作经验毫无保留的传授给她们，使她们很快掌握了操作技能，成了电脱岗的夜班放心岗。同时自发组织小课堂、小培训活动，每年都为晋级、鉴定、岗位练兵的员工讲授理论和实际操作的知识要点，并在岗位进行实际操作演练，使他们都能顺利的晋级。
通过传授经验来提高我站员工的整体素质, 同时为我站培养了多名技术多面手。我还坚持参加厂、站组织的各类培训活动。在岗位练兵培训中，从安排实际操作试题、岗位培训、实际考核到整理各项资料都由我一人负责，较好的完成了岗位练兵培训计划。站里每季度组织的考核工作，从出卷、阅卷，整理资料工作都由我协助完成，同时我还参与hse体系培训课件的制作工作，为我站开发课件做出了一定贡献。在每年的公司和厂里组织的集输岗位员工的考评工作，在工作中，我严格遵守考评员的规则，真正做到了公正、公平，力争做到一名合格的考评员，使参与考评的员工十分信服。作为技师，我虽然做出了一点点成绩，但我深知自身的技术水平还远远不够，在今后的工作中，我将继续努力提高自身素质，克服不足，针对员工培训的实际，结合我岗的实际情况，继续发挥技师的作用。
以上是我的述职报告,请领导评议,欢迎对我的报告提出宝贵意见。谢谢！
20xx
述职报告范文8
从成都恒大绿洲见习回来，我分别挂职过物管中心客服部和金碧雅苑管理处。在物管中心挂职从12月至2月，金碧雅苑挂职3月至4月。
在挂职几个月以来，身感肩负的责任重大，为不辜负上级领导的期望，我时常警示自己激励自己，要竭尽心智，发挥主观能动性，切实履行职责。几个月以来，在物管中心领导的正确指导下，在全体组员密切配合下，在师兄、师姐大力支持下，我不敢有丝毫懈贻，认真履行职责，回顾过去的工作，我主要做到了以下几个方面：
在物管中心工作两个多月里，每天许多琐碎事情等待着处理，打电话、复印、审查等，也许是那时候刚刚接手还有许多不适应地方。在中心工作似乎每个人都在忙碌自己的工作计划，而不像在项目上需要全面工作，看到什么问题都需要处理决。工作上每个人都有自己的计划，就拿我在中心客服部来说，主要是协助卢总开展月工作计划，而每个部门每个月都会出个工作计划，每项任务需要在工作计划时间内完成，否则将会影响工作进度和部门荣誉。
在中心挂职每天会接受到各个地方楼盘传送各种资料，使我对全国楼盘有一个更加详细清楚的认识。在中心挂职使我不仅锻炼了自己细心，还对我统筹能力有所锻炼。对于全国楼盘该怎样去监督管理，使我有一个更清晰的认识，为我将来在楼盘上良好的工作打下坚实的基础。
虽然每天处理许多繁琐的事情，但却觉得很充实！原本以为物管中心工作就是许许多多文件和繁琐的表格文字等，没有太多难度，但让我体会到了想要做好这些工作需要不断学习和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至会给的到人一种压力，但这种压力同时也是一种动力，让我们努力向前进步。在这里每天有许多文件和资料传送、查阅等，需要非常的的细心，因为无谓的低级错误是代表着自己工作的认真态度。也许偶尔由于工作压力还会出现一些情绪上的失控，这个时候我们更需要是如何调解自己，如何合.释放压力。
物管中心除了领导外年纪都很年轻，而这样一个年亲的`团队也许是由于压力缺少了一些应该属于年轻人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下来某某和某某都说不到一两句话，也许这样大家能更好的静心工作，但是沟通却是慢慢出现了问题。建议多组织活动，多和员工沟通，了解员工真实思想或存在的问题。
由于中心每天有各种文件传送，所以对于自己电脑和办公桌的良好..是非常的的有必要的，而杂乱无章的丢放各种文件会使工作效率下降。建议经常清.自己电脑文件和办公桌，对没用的文件及时删除，提高对电脑的保护和运作效率。
而在金碧雅苑挂职已经很长一段时间了，一直挂职在管理处副经.。每天协助方总开展工作，监督各个部门工作情况的，协助解决管理处接到的各种投诉。虽然作为副经.，但是我一直把自己看做是一名学生，去观察学习相应的知识。管理处作为物业管理公司的基层部门，面对广大业主，所以能否处理好并减少业主的投诉，关系到一个物业管理企业的声誉。我认为，在处理业主投诉的时候，换位思考是一个很好的方式，主要体现在“倾听”、“反馈”、“回复”、“改进”四个环节上。
一、用理性的思维方式、亲情、耐心倾听投诉
管理处以各种形式接待业主的投诉时，因为开始并不知道业主的投诉是否合.，所以应该耐心地听业主把话说完，无论投诉是否合.，作为物业管理人员都必须以.性思维的方式耐心倾听、询问。倾听的同时要给予业主适宜的道歉，对无效的投诉用亲情、温馨的语言与其沟通，不要随便打断业主的话，更不能急于说明或辩解，甚至推托责任。
在管理处，我们的客服人员一天要接几十个业主的电话，但是她们都会始终如一的倾听着每位业主的倾诉，丝毫都不敢懈怠。记得有位业主因楼上经常高空抛物，影响了他的正常生活的，几次来管理处投诉，而且情绪比较激动。众所周知，高空抛物与业主.体素质的高低有关系，尽管管理处已经做了工作，但完全杜绝稍需时日。其实有时候业主明知事情不能完全解决，来管理处只是为了宣泄一番，而此时我们耐心地倾听业主的倾诉正好迎合了他们的心理。所以掌握适当的倾听，无论从心理上，还是在解决问题的实际操作中，对我们处理业主的投诉都是有益的。
二、快速反馈，判断投诉的内容
在受.了业主的有效投诉之后，便进入了处理该投诉的关键环节，受.投诉的人员应迅速地将投诉信息进行归类，分清应该由哪个具体部门负责解决，并将信息反馈给部门负责人，这一环节看起来简单，实际上它需要我们的工作人员有较全面的综合知识和极强的责任心。在管理处有时也会因工作繁杂而出现漏单，报错单的现象，而这也是引起业主对管理处产生不满情绪的主要原因。所以必须引起高度重视，这需要我们在工作中不断地积累经验，苦练内功，提高处理问题的熟练程度。
三、限期关闭投诉，及时落实回复
俗话说，凡事都要有个来龙去脉，有头有尾。所以把问题反映给具体部门后绝对不能就这样置之不.，而应该时刻关注问题的处理情况的，并在当天下班之前通过电话对业主进行回复，了解职能部门对投诉的处理结果以及满意度。进而根据业主反馈的意见进行总结。换位思考一下，如果我们是业主，反映问题以后能及时接到管理处的反馈电话，即使问题得不到解决，但我们在心理上也会接受的。反之如果投诉之后杳无音信，试想谁不会生气？应该注意的是，对业主的投诉处理进行回访时，我们必须做到一对一的回访，决不能顾此失彼。物业管理需要管理处的全体业主一起.思广益才能将小区管理到位，作为物业管理人应该和业主进行深层次的交流，了解业主的真正需求。在与业主的交流达到一定境界时，物业管理人员会自然而然地了解到业主的需求，管理处可以根据业主的反映做到未雨绸缪，将问题消灭在萌芽状态，从而更好地为业主服务。
四、及时总结，加强培训，防微杜渐，持续改进
投诉在很多时候仍无法避免，若就事论事，只满足于投诉处理过程的控制，让业主满意而归而不注意事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，同类投诉事件仍会继续发生。如此周而复始，对物业管理公司服务失去耐心的业主将从侧面传播公司的负面信息，导致公司声誉、品牌受损。古人云：“吃一堑，长一智”。今天的总结、改进、培训一方面是为了提高相关人员的技能水准，另一方面则是为下一步工作打下良好的基础，并在此基础上提升客户满意度，增加公司竞争力，扩大公司品牌知名度。
总之，管理处正确接待业主的投诉是我们与业主建立良好的沟通关系、做好服务工作的重要环节。
述职报告范文9
各位领导、同事们：
我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。
这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。
在服务管理方面，我们在“精细”二字上下功夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞，减少由于营业员的.服务细节、解释不到位造成客户的投诉。
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标，并监督执行;
3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务;
4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题;汇总、分析客户投诉原因;
5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。
一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅店长和营业员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成，在客户服务工作中领先于同行。
2、努力提高一线人员的服务水平，力争在现场服务和提高客户的整体满意度上有一个重大的突破，积极推进行业服务的全面提升，在业务与服务上突出我们的优势。
3、创新工作模式，在管理上、工作执行上善于发现问题、分析问题、解决问题，对问题进行系统性归纳，避免以后工作中再犯同样问题。
述职人：
12月17日
述职报告范文15
尊敬的各位领导、各位党员、各位代表，大家好！
一届来，在党委、政府的领导下，在村各位领导的关怀和悉心指导下，在全体党员及群众的大力配合下，本人认真学习业务知识，积极配合村“两委”工作。今天按照考核要求，我就自己任文书以来的工作、学习和思想情况汇报如下：
一、加强学习，提高政治思想素质 听从组织安排，认真做好每一件村“两委”安排的工作 ，及时和村两委领导及各组组长密切配合，进行沟通，促使全村各项工作进行有序。
二、在财务工作中，本人严格遵守财务管理制度，能够遵守职业道德，严格按照财务管理制度和财务审批手续的各项规定操作，并认真做好“三公开”。
三、配合党支部，完成了党建和学习群众路线教育活动等各类软件资料。认真做好各部门的各种报表，按时完成了各类资料的上报整理和数据统计工作。
四、廉洁自律工作中，我在思想上不断进行反腐倡廉的学习，武装自己的头脑。在行动上做一个堂堂正正的.人。在工作中，不挪用公款，作风上不耍滑，生活上不谋私，言行上不违纪，做到了“处事讲原则，工作讲实干，廉洁讲自觉，公事讲团结”。
五、认真做好涉农资金发放资料工作。力求准确无误。
六、和组长配合,完成计生各项工作、新农合缴费工作。
七、继续做好党员干部远程教育的管理、使用工作，加强党
员干部的学习力度。按时播放了党员干部远程教育节目。做好远程教育的操作员。
存在的不足和问题在新形势下，任务多，业务性强，本人的能力和业务水平还有不足，工作中还存在一些问题。今后我要在支部、村委的正确领导下，继续与上级保持高度一致，发扬成绩、克服不足、奋力拼搏，加强政治理论学习，当好参谋和助手，为我村的经济社会发展做出更大的贡献。进一步明确思想，提高业务水平，培养创新精神，增强为民服务的意识。在工作上，更加严谨、细致，讲效率，讲质量，积极努力，出色地完成各项工作。 各位领导、党员、代表，针对以上我自己的述职，我将虚心接受各位同志对我的评议，希望提出宝贵意见，意见越多，对我的进步帮助越大，我在村里所做的一切工作都离不开你们的支持与监督，在今后工作中，希望你们一如既往地给予支持和监督，使我不断地提高自己工作水平和服务能力，为村经济发展和社会进步作出更大的贡献。最后衷心的感谢同志们对我工作的支持和帮助。如有不妥之处，请各位领导及同志们给予批评指证。
最后祝各位身体健康，全家幸福，谢谢大家!
述职人：陈启航
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