个人工作能力提升总结

个人工作能力提升总结（通用11篇）

　　时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，不妨坐下来好好写写工作总结吧！可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编收集整理的个人工作能力提升总结，希望对大家有所帮助。

　　个人工作能力提升总结 1

　　xx年，我秉承“推进社会进步”的宗旨，继续提升着自己的的素质，取得了一定的成绩。

　　一、稳扎稳打在教学一线，超额完成领导分配任务。

　　xx年，我继续在一线任教初中语文，干好了自己的本职工作。我担任着两个教学班一百二十个学生的语文教学工作，满工作量运行。同时，我还额外负责着学校宣传工作，管理着学校博客。

　　在学校领导的支持下，我们学校的宣传工作取得了骄人的成绩，省级、市级专业报刊、党报都刊发了关于我校的新闻动态。我校博客更是记录了学校一年来的大事要事，形成了一部生动的校史。我还积极鼓励学校同事进行专业写作并刊发在学校博客上。截止到xx年12月中旬，我校博客刊登学校老师撰写的教育随笔达到了一百余篇，其中有多篇还在在省市级教育媒体刊发，树立了我校的良好形象。

　　二、文学创作、专业写作收获颇丰。

　　在积极鼓励学校同事进行专业写作的同时，我也没有停下自己的笔，全年共撰写文章200多篇，20多万字。并在《中国教师报》、《教育时报》、《安阳日报》、《安阳晚报》、《安阳广播电视报》、《科技信息报》发表教育随笔、文学作品50余篇，为社会精神文明建设做出了自己应有的贡献。

　　三、积极传播教育新理念，推动教育进步。

　　xx年下半年，我继续应邀担任安阳师院文学院“国培计划河南省中西部初中语文骨干教师培训班”讲师，为全省初中语文骨干教师作“专业发展”讲座，获得了好评。因为讲座反响较好，11月底、12月初，我还应安阳师院邀请，连续三周参加“河南省国培教师送教进县”活动，深入到林州市、汤阴县、安阳县为骨干教师进行专业培训，受到了广大教师的热烈欢迎。

　　四、积极参政议政，助推社会进步。

　　xx年8月26日下午，在安阳市龙安区党政楼八楼会议室，区文联工作人员李莹在全区文艺创作会议上宣读的《龙安区文艺创作和文艺人才扶持奖励暂行办法》，正是我xx年元月份在区政协三届二次会议上所提的《关于繁荣全区文艺创作工作的`建议》回复。我之所以提出这一条提案，是感觉我们这个新兴的城区这几年来经济发展很快，城区建设发展速度惊人，可文学艺术创作工作却相对落后。文学艺术属于精神文明建设的重要组成部分。一个县区若有了一批文艺创作人才，就可以以高水平、高品味的文艺原创作品展示出区域的精神高度来，为全社会提供正面的精神能量。所以，我建议区委区政府出台奖励措施，对全区各类文艺人才进行扶持；我还建议区委区政府召开全区文艺创作大会，营造浓郁的文艺创作氛围，推动全区文艺创作工作的提升、发展。

　　xx年开春后，区文联承办了这一提案，迅速拟出了《奖励办法》草案，并召开了区文联下属各文艺家协会的会员代表进行了讨论。在几经修改之后，又反复请示区委、区政府领导，历时三、四个月后，这一项《奖励办法》终于在xx年8月8日由区委、区政府下发了。

　　《龙安区文艺创作和文艺人才扶持奖励暂行办法》从“奖项设置”、“奖励范围”、“奖励申报和认定”等方面规定了奖励、扶持文艺创作、文艺人才的具体措施。据悉，这是我们河南安阳市范围内第一个由政府出台的县区文艺创作奖励文件。这一文件的发布，大大推进了我区文艺创作工作的开展，xx年下半年我区文艺创作工作成绩显著，成为我xx年参政议政最值得自豪的一件事。

　　成绩只意味着过去，面对未来这一切将会归零。面对即将到来的20xx年，我将继续提升个人素质，推进社会进步。

　　个人工作能力提升总结 2

　　时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的'是给了我一个学习和锻炼的机会。

　　在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

　　做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

　　工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作，

　　在xx上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格正式的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。

　　个人工作能力提升总结 3

　　时光荏苒，转眼之间来到美通大众已有半年多的时间，在领导的耐心指导与帮助、同事的配合及理解下我对自己的工作有了很好的认识，现将20xx年我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下：

　　一、工作总结

　　1、销售

　　a、四日内电话回访：从满意度系统中提取客户的联系方式以及相关信息，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向销售部门及时反映，与销售顾问沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复，保证客户满意度。

　　b、客户档案整理：根据满意度系统中客户信息填写客户电话回访表，按月整理存档，针对客户核实信息准确性及回访时客户的意见建议将客户整理排序以便对客户有清楚的认知，每周每月按时做出周报、月报整理存档方便销售部门及时了解客户情况，集团以及厂家要求检查的文件进行整理。

　　c、向销售顾问提供三天、七天、十五天需要关心客户名单提醒销售顾问交车后关心客户。

　　d、对DN网投诉客户进行跟踪整理存档形成具体客户抱怨投诉处理单，以及月抱怨总结，以便公司及厂家查询。

　　2、售后流失客户的电话招揽、一年以上未到店客户关心及原因分析，服务顾问定保首定保分配，每月首保客户进店整理。

　　3、客户维系在客户的生日、爱车购买次日发短信祝福客户。

　　二、认识与感想

　　作为客服人员，要具备良好的心理素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，耐心听取客户诉求，对不满客户进行原因分析，以便找到适合的'解决方法，为销售后期做好安抚工作。我们要以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。

　　三、下步工作重点：

　　对提出意见或建议的客户所反馈的信息，配合销售部门及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户维系活动，提升进厂数量，促使客户转介绍。

　　四、需改进的方面:

　　在领导的指导、同事的帮助下我顺利的完成了20xx年的各项工作的同时还存在很多的不足，在新的一年里我会努力提高专业知识，多学习汽车相关销售维修保养知识，了解销售流程，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。同时对于工作中由于方式方法可能不对等原因对其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我会积极调整方式方法，希望20xx年工作愉快。

　　个人工作能力提升总结 4

　　紧张而有序的一年即将过去了，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：

　　一、首先说说工作态度，因为态度决定一切。

　　自从20xx年3月28日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲个人工作总结，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：“看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干!还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。从上下班制度来说，有迟过几次到但从来没早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习个人工作总结，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。

　　二、其次说说工作成绩，因为成绩代表一切。

　　1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如、路由器、交换机的'预购、调试安装及维护等;

　　2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的调试安装、维护，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决;

　　3、处理日常会议所需设备安装调试(音响，话筒、视频、投影仪等各种多媒体设备。

　　三、其次说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足。

　　1、可能是性格原因，性子太软，部分个别人为原因导致的故障不深追究;也没有做相关记录登记。

　　2、因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时重不带个人情绪，这一点我会在今后的工作中优点――呵呵。

　　3、有时出现问题我并不知道而领导先知。我以网管的身份感到惭愧;在以后工作中改变工作态度。

　　四、最后说说明年的工作计划。

　　一、继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台;

　　二、大大加强业务学习，提高网络技术。

　　以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!

　　个人工作能力提升总结 5

　　为全面提升全县公、民办幼儿园骨干教师的整体素质和能力，造就一支基础扎实、业务精湛的幼儿园园长及骨干教师队伍，提高全县幼儿园的保教水平。5月14日至17日，由县教育局主办、教师发展中心承办、中国教师教育网协办的“乳源瑶族自治县公、民办幼儿园教师能力提升培训班”在县教师发展中心举行。来自全县各幼儿园96名园长、教师参加了本次培训活动。

　　本次培训班为期四天，采取专题讲座、总结提升等培训方式，先后进行了幼儿体育活动、幼儿园学习环境创设、幼儿行为观察与评价、幼小衔接、绘本阅读教学、晨谈活动等方面的专题讲座。广东第二师范学院副教授、广深两地名园长、名教师工作室主持人等为大家授课。

　　专家们的授课，既有教育教学理论的讲解，又有生动的教学案例分析，也有现场辅导和答疑；既有专业理论上的引领，又有教育教学方式方法的指导，培训突出了理论与实践相结合的特点，让全体学员们近距离感受到了先进的.学前教育理念，拓宽了专业视野，增长了专业见识，帮助他们解决了在工作中遇到的一些疑惑，明确了今后前进的方向。

　　参训教师们在结业仪式上谈体会、谈目标，表示今后要不断学习，不断进步，提高自身的专业能力和综合素质，为促进我县学前教育高质量发展做出更大的努力。

　　个人工作能力提升总结 6

　　在英语教学中，常见的测验与练习工具是利用投影把练习题目呈现到PPT上，用于测验与练习，从而提高学生学习活动的兴趣和积极性。白板的使用，更是给老师们提供了很大的便利，以多媒体的形式授课，方便快捷，效果显著。

　　多媒体的.测验与练习更是与传统的PPT静态呈现有巨大差别，运用课堂活动板块，让学生进行抢答、比赛等活动，由于操作具有游戏性孩子们都争先恐后地举手想要参加，课堂气氛非常活跃，有机地将知识性与趣味性融为了一体。

　　练习题是初中英语教学的重要组成部分，是学生学习过程中不可缺少的重要环节，是学生掌握知识、形成技能、发展智力的主要手段，是提高学生运用知识解决简单实际问题能力的有效方法，是教师了解学生知识掌握情况的主要途径，高质量的课堂教学必须有较高的练习质量作基础。希沃里面自带的题库，内涵大量相关题型，老师在上课的时候，直接根据所学内容，相对应选取就可以及时对学生进行测验与练习。

　　通过培训，我认识到自己以前在信息技术教学方面还存在的问题，在本次“A1技术支持的测验与练习”学习中下，我不断提高和练习，希望能在未来更好地运用于教学。即使培训结束，我的学习也不会结束，在以后的学习、工作中，我将不断地向各位老师学习，不断充实、完善、丰富自己，让学习永远继续下去。

　　个人工作能力提升总结 7

　　让智慧回归教育，让智慧唤醒课堂，让智慧引领教师专业成长，既是时代的呼唤，又是教师孜孜以求的理想和愿景。为了让夏幼教师获得课堂教与学智慧的前沿理念，优化教师的教育行为与观念，进一步提升教师的教育教学能力。20xx年8月26日，夏雨幼儿园特邀上海市普陀区大风车幼儿园园长刘琪老师来园为全体教师开展《让课堂闪耀教与学的智慧》的专题讲座。

　　讲座伊始，刘老师以名师应彩云老师、宋庆龄幼儿园李霞老师的案例故事为载体，向大家诠释了教师在教育过程中勤思敏察的重要性。接着，刘老师从幼儿未来学习方式的`转变切入，层层递进，立足优化教育教学活动的价值取向，具体介绍了提升教师专业成长的三大要素。随后，讲座围绕“凸显优化教学行为的研修模式”、“优化园本特色课程的研修策略”、“立足儿童视角的教研方法”三个层面，结合“教学小故事”、“个别化游戏”案例分析等，详细阐述了有效提升教师教育教学智慧的过程和途径以及在课题研究的引领下引发教师从“观教”走向“察学”的理念转变。整个讲座，刘老师向大家传递了“博学反约点亮心灯”以及“温润教育静待花开”两条前沿的教育理念，使老师们受益匪浅。

　　本次活动拓宽了教师教育教学的理念和视野，提升了教师优化课堂教学的能力，助推了教师的专业发展。相信老师们必将以此为契机，在教育教学中不断勤思敏察，努力做一名充满教学智慧的好老师！

　　个人工作能力提升总结 8

　　通过这段时间的学习，使我进一步了解到教师职业的神圣，同时也感责任的重大。我不仅学到了丰富的知识，还进一步提高了业务素质，现总结如下：

　　一、要大胆创新，寓教于乐

　　作为一线教师，要不断的学习和提高自己。学习新的教育理念来武装自己的头脑，学习教学方法来提高自己的业务水平。

　　二、注重人文关怀，更新教育观念

　　坚持以人为本，是先进性的重要体现。在工作中我们要始终把广大学生的利益放在第一位，带着责任，带着感情，关爱学生，关注学生健康成长，着力解决好关系他们切实利益的具体问题。改变工作理念，服务当先。不能把自己放在高高在上的管理者的位置，要转变观念，树立一种为学生服务的意识。

　　要踏实做事，多做好事多办实事，树立起“学生发展无小事”的思想。正确引导充分尊重，关爱学生。“以人为本”要体现在课堂上，就是要求教师要懂得尊重学生的人格，要懂得放活课堂，摒弃传统观点，懂得把学生看成是一个活生生有血有肉有思想的个体。教师还应放弃传统的“师道尊严”，应把学生放在与自己平等的地位上，建立平等的师生关系。

　　三、加强自身素质建设，做到为人师表

　　教育发展，德育先行。学生的一言一行都反映了学生的'心里特征。教书育人我们要教会学生学习，更要教会学生怎样做人。他们最终要走向社会，要为社会主义现代化建设出力，思想是最主要的因素。我们要加强知识中渗透德育，要努力成为教学与德育并举的多功能型教师。提高工作能力。提高自律能力。提高自律能力，进一步树立为人师表的形象。

　　我们的一言一行，不仅代表着个人。我们一定要堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的教师形象。

　　个人工作能力提升总结 9

　　一、自我分析

　　1、教学经验不足，课堂上的随机应变能力还有待进一步加强。

　　2、在课堂教学方面，过多的注重传授知识，学生的主体、教师的主导地位没有得到很好的体现。

　　3、语文课堂不够活跃、学习形式比较单调。口语交际、写话等课不够成熟。

　　4、对后进生的辅导有所欠缺，没有挤出时间进行个别的辅导。

　　二、本假期如何提升

　　1、计划看一至两本教育方面的书籍，从理论上提升;从网上下载优秀的教学视频，进行观看、学习。

　　2、由于教学经验不足，下学年要多听教研组长和经验丰富老师的课，认真做好听课记录;在学科共同体内，多请共同体成员听我的课，提出宝贵建议，语文教学水平争取下学年有较大的提升。

　　3、在课堂教学方面，改变观念，变学生的"要我学"为"我要学"，逐渐减少过多的知识传授，使学生的主体地位得到加强、教师的主导地位得到体现，课堂上的随机应变能力进一步提高。

　　4、抽出时间，对我们班的对后进生至少进行每周一次的辅导，并不少于每周一次的个别谈话，了解他们的思想状态、进步程度。

　　三、期望目标

　　下学年，我要在个人业务水平上有明显的提高，使教学课堂活跃、激情，争取达到高效课堂的目标。在班级管理方面，班级的卫生和纪律比本学期有更大改进。使学生的养成习惯更加自觉，每个孩子的.自制能力得到提高。在后进生方面，使他们的听讲习惯和学习成绩有明显的提高。

　　四、呈现方式

　　在班级管理方面，呈现方式：课堂听讲状态、路队、做操等;班级的卫生和纪律可以在卫生和纪律红旗方面得到体现;

　　个人业务水平的呈现方式：静态的有学习笔记、听课纪律，动态的有个人优质课;后进生进步的呈现方式：静态的有学习成绩、作业，动态的有课堂听讲。

　　个人工作能力提升总结 10

　　为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下：

　　一、加深理解、提高服务意识。

　　人事部给客服中心全体人员进行培训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法，通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。

　　二、总结经验，不断创新。

　　每周可进行例会总结，总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的`工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正；了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。

　　三、热情周到服务，落实工作。

　　对客户的诉求及时处理，并做回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。

　　相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。

　　个人工作能力提升总结 11

　　教学工作是学校的中心工作。在学校的全部工作中，教学工作所占时间最多，所占份量最重，而教育质量又是学校发展的'生命线。我校始终以常规落实为重点，以提高教学质量为中心，以培养学生综合素质为目标，现将本学期九月份教学工作总结如下：

　　一、狠抓教学常规，提高教学质量

　　教学常规是提高教学质量的保证。要求教师课前要认真备课，写出切实可行的教案，学生要认真预习，做到难点分明，听讲有重点，上课教师要组织学生进行预习或复习。提高课堂教学效率，向45分钟要质量。课后要留书面作业，学生作业要注意整洁、美观、正确、规范，坚决杜绝抄袭作业的不良习惯。教师对作业要全收全改，精批细致，做到不错批、漏批。对作业存在的问题要作好详细记录，并及时予以纠正。辅导学生要讲方法，重实效。要将课内辅导与课外辅导相结合，集体辅导、个人辅导相结合，有计划、有步骤地提高学生的整体素质。第三周教务处检查教师的备课、上课、作业辅导情况，检查情况较好，无缺备课、不备课现象，作业能按时批改，并做好批改记录。

　　二、抓教研教改、促质量提高

　　教研教改是提高教育质量的成功之路，是教育发展的需要。

　　1、刘老师代表中心学校参加市生物教学比武，毛老师代表中心学校参加市化学实验创新大赛效果好。

　　2、学校教研组开展公开课听课、评课活动，蒋发强老师实验准备课、曾立新老师物理公开课。教研组全体人员参加听课、评课活动效果好。

　　三、精心组织第一次月考

　　本学期开始，实行月考制度。教师严格按进度进行教学，每月月底进行月考，全市统一时间考试。学校统一安排，教师认真监考、阅卷，班主任填写好成绩册，做好月考质量分析，教研组写好试卷分析报告。从总体来看，第一次月考成绩不理想，今后有待努力提高。各年级人平分和及格率、前10名以上发中心校和师训中心邮箱，请查看。

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