【推荐】年度工作计划范文锦集9篇
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，此时此刻我们需要开始制定一个计划。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编为大家收集的年度工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年度工作计划 篇1
指导思想
为全面贯彻教育方针，落实我县教育局倡导的24字教学模式，以质量意识为中心，忧患意识为动力，增强创新意识、法制意识，以求实、务实、落实、扎实的工作，争取教学质量上的新突破。
具体工作
1、开学初制定各种教学计划，开足开全各类课程，维护课程课表的严肃性，教导处加强查课力度，监控私自调课或教师上课迟到、早退等不良现象，发现问题及时处理，并做好记录。
2、在课改的新形势下，努力更新教师的教学理念，把教学常规的基本要求落到实处。
①加强集体备课。每周至少集体备课四次（时间2个小时）活动情况要记录在分管教学的领导工作手册上，及时督促集体备课落实、到位。
②定期（每周一次）进行教案、作业检查，并做好检查记录，将发现的问题及时反馈给教师。
③开展好教研活动。从开学第三周开始，进行说、讲、评课活动，校领导每学期听课不少于20节，每月不少于5节，教师每学期听课不少于15节。
④做好月考、期中、期末考试工作，通过检测，我们学校领导对教学方面问题大的教师要跟踪指导，让其做出教学反思，改进教学工作，避免出现弱科，避免学生出现学科不均衡现象，把问题及时的解决好。
3、加强特色教学工作，提高学校品位。尤其加大初一新生“书法”教学的.力度，争取在短短的一年内初见成效，升初二时书法方面每个学生均有明显的进步，让家长感到自己的孩子在学校确实学到了一技之长，从而使我校成为一个“合格+特长”的特色学校。
4、加强初三教学工作的检查力度和检测。
初三教学工作是学校教学工作的重中之重，因此我校从本学期每月的课堂教学抓起，保证教师备好课，上好课，落实好知识。学校教导处做好有关记录，并及时通报。
每月抽取一个时间对初三学生的所学内容进行抽考，题量不大，形式简单，时间不长就可检测出学生的学习情况，对语文、英语我们进行阅读比赛或演讲比赛，通过这些形式，我们将调动学生学习的积极性和学习兴趣，从而提高教学质量。
年度工作计划 篇2
20xx年Xx社区居民委员会在Xx街道办事处党工委的大力支持下，在社区全体工作人员的共同努力下顺利、圆满的完成了工作任务。为使20xx年的工作能够更加顺利的开展，使工作进一步系统化、具体化，结合本社区的实际情况特制定工作计划如下：
1、拥*优属工作：在春节、八一、七一、十一等节日对社区内军烈属做好走访慰问工作，有工作记录，解决他们的实际困难并广泛开展拥*优属的宣传工作。
2、殡葬管理工作：在社区内大力宣传《殡葬管理法》，使社区居民进一步了解殡葬管理管理方面的知识，做到本社区的汉族群众丧葬火化率达到100%。按时上报报表。
3、对社区内残疾人做到底数清楚、档案齐全，定期组织他们参加各类文化、文艺活动。做到经常性的走访，切实解决他们的生活困难。
4、做好社区老龄委的工作，积极开展多种开展多种多样的文化体育活动，丰富社区老年人的业余文化生活。掌握社区老龄人口的'基本情况，做好《老年优惠证》、《老年优待证》的收集、整理、发放工作。
5、每月按时参加街政例会，按时上报各类报表、计划、总结、简报，及时传达有关文件精神。起到居民与政府间的桥梁与纽带作用。
6、召开两次居民代表大会。每半年召开一次社区联席会议，会议有计划、有通知、有记录、有总结，做到档案规范，资料齐全。制定社区委员会、每周例会及每月学习制度，并有详细的记录。
7、每月按时向办事处主管领导汇报当月工作情况。
年度工作计划 篇3
再次回首上学年的各项工作，在我院领导及我院团委、学生会主席团的关心和支持下，我部全体成员齐心协力，取得了一定的成绩，并发现了自身工作的欠缺。在新的学年里，我们将不负众望，再迈新台阶。现将新学期主要工作安排列述如下：
通讯报道
新的学年，我们的团队有了新的血液注入。我们将秉承以前的踏实实干，勤恳坚强；同时，我们将与新的干事们一起开拓创新，勇于实践，敢于挑战。相信，这学期新闻通讯部将会以全新的面貌展现在大家面前。新闻通讯部是一个专门从事新闻宣传报道的部门，主要职责是把我院工作与活动开展情况，以及先进事迹等进行及时、准确地报道，同时为我院院网，我院团委、学生会博客网站，贵州大学新闻网等提供文字图片资料。
本学年里我们将进一步加强新闻报道的时效性，同时以报道我院精神建设为己任，配合团委、学生会其他部门一起搞好我院的活动。对学院倡导的精神文件，院里开展的活动给予及时报道，使同学们全面认识和了解我院动态，积极响应号召，认真学习和讨论，同时更大方位地报道和宣传我院的`发展和成绩。
我部成员写作能力的提高
作为一名新闻通讯部门的成员，需具有扎实的文字功底与敏锐的新闻洞察力，以及较强的协调能力、责任感和吃苦耐劳的精神。同时，我们将更积极得追求最新鲜的新闻，继续将第一手的新闻报道给同学和老师。
我部成员实践能力的提高
在空余时间，我们部门将计划延续上个学年的活动。同时，我们还计划开展一些志愿活动。国庆以后，我们计划进行一次部门联谊活动，让大家学生会各部成员能够更快地熟悉。体育节、迎新晚会我们将尽自己最大的努力，把这两项活动报道精彩。我们还计划将交通知识安全讲座、新老生交流会、清明扫墓等活动继续举办。
例会制度
为保证信息来源的畅通和快捷以及部员之间的定期交流，我部将会坚持每周召开一次例会。本部人员必须参加每次的例会，做好详细的记录，并为部门工作发表自己的看法，提供良好的建议，部员之间更应互相交流工作经验和新得。
配合我院团委、学生会其他部门做好各项工作，并配合学院报道新闻
作为生命科学学院团委、学生会的一个部门，我们新闻通讯部不仅要经常与学院老师沟通获得学院活动最新动态，而且要与我院团委、学生会其他部门保持密切联系，加强交流，促进协作。
年度工作计划 篇4
在学校领导的支持下，我组课题正顺利进行着，我们在学习理论知识的同时，积极进行着课堂教学研究的实践与探索，为我组课题能更好展开，做出成效、做出影响，特制定本学期的研究计划。
一、指导思想
立足本校教育教学实际，紧密结合课堂教学现状，注重课堂教学策略的研究，规范每个教师的教学行为，努力改善每个教师的教学方式和学生的学习方式，真正为提高每个学生的思想道德素质和科学文化素质、培养他们的健全人格而努力！同时强化规范科研意识，运用科学的研究方法和技术进行实践，创新研究工作思路、扎实推进研究工作、深入进行课题研究、营造良好的.研究氛围，为促进每个教师的专业成长而努力！
二、工作重点
1、根据制定的本学期的课题研究计划有序展开研究。在研究过程中，边研究、边总结、边收集成果。
2、在已有的研究基础上，继续收集资料；进一步加强理论学习和课堂教学设计的指导策略。
3、积极参加各级培训活动，提高每个研究者的研究水平和素养。
4、加强课题成员之间的联系，促进本组课题的研究。
5定期开展子课题研讨会，注意收集过程性材料和阶段研究成果。
三、具体工作安排
3月份：
1、制定本学期课题研究工作计划
2、参加校本培训和研究活动
3、课题组内课题研究课，对评价系统进行调整
4——5月份：
1、组织子课题组成员学习贯彻课题研究计划
2、完成课题中期评估材料
6月份：
1、中期评估
2、参加学校的课题研究课活动
3、作好本阶段课题研究工作总结
年度工作计划 篇5
一、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，在心身病区、老年病区、重型精神障碍女病区、老年病区、内科、妇儿科等开展优质护理服务，力争20xx年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。在特殊岗位继续深化优质护理活动，倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程、病员转运交接的患者安全；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。
二、在试点病区成功的'基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：实行ＡＰＮ排班模式、落实以病人为中心的责任制整体护理，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心护理。
三、以20xx年卫计委“优质护理评价标准”为参考依据，完善我院优质护理病房评定标准。
四、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。
五、完善绩效考核体系。重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病员满意度测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。
六、实施护士岗位管理，完善护理岗位职责和任职条件，建立岗位责任制度，提高管理效率，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。
七、加强护理人员配置，做到有效使用，今年计划增加护理人员，按照本院护理人员配置标准合理分配。
八、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。
九、采取多种形式的教学方法，增强培训效果，提升临床护理服务能力。如：临床摸拟教学、晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。
十、严格落实患者安全措施。提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。加强手卫生，减少医疗相关感染风险。建立相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险。
十一、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对精神科、老年科、手术室、血液透析等专科人才的培养。
十二、完善入、出、转院服务流程。做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。加强转院（科）患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接。
年度工作计划 篇6
《义务教育课程标准实验教科书语文二年级上册》是以第三次全教会《关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》的精神为指导，以《全日制义务教育语文课程标准(实验稿)》为依据编写的，它构建了开放的、富有活力的教材体系，着眼于全面提高学生的语文素养和实践能力。本册教材设计了八个专题，围绕专题以整合的方式组织了八组教材内容，每个专题的涵盖面都比较宽泛，避免了局限性，内容贴近儿童生活，体现时代特点，具有一定的德育价值。本学期执教本册教材计划试拟如下：
一、；班上情况分析
本班孩子经过一个学年的教育，基本掌握了一定的学习方法，大部分的孩子思维活跃，凡事能举一反三，而且敢于发现、提出问题，并主动寻找答案，这给我的教学工作带来了极大的方便。所以，本学期我在教学上的主要目的是：倡导自主、合作、探究的学习方式，培养他们的创新精神，促进全面发展。
二、；教材分析
本册教科书设计了八个专题，围绕专题以整合的'方式组织了八组教材内容。依次是：美丽的秋天，丰富多彩的学校生活，热爱祖国，怎样看问题、想问题，友好相处、团结合作，关爱他人，保护环境、爱护动物，热爱科学。每个专题的涵盖都比较宽泛，避免了局限性。教材内容比较贴近儿童生活，体现时代特点，具有一定的德育价值。
每组教材都包括导语、一课“识字”、四～五篇课文以及“语文园地”。各部分相互联系，构成一个有机的整体。识字课的形式多样，有词语、成语、谚语、三字经、对联、儿歌等。全册课文共三十四篇，内容丰富，体裁多样，语言生动，对学生有较强的吸引力。本册课文不再全文注音，多音字随文注音，生字在当页文下列出，注有汉语拼音并配有赏心悦目的背景图，以引起学生的注意。
“语文园地”包括四个栏目：我的发现鼓励学生探究发现，引导学生了解汉字的特点及字词的一些规律，掌握识字的方法;日积月累引导学生积累好词佳句，优秀段篇，复习学过的字词，进行语文基础知识的综合练习;口语交际在双向互动的口语交流中培养学生的口语交际能力;展示台给学生提供展示课内外学习所得的舞台。
八组课文之后，安排了六篇选读课文，供学生课外阅读。最后是两个生字表。生字表㈠是全册要求认识的字，有450个。生字表㈡是全册要求会写的字，有350个。这两种不同要求的字分别在课后练习里标明。除了识字课和课文安排了识字任务外，在“语文园地”里也安排了少量要求认识的字。
三、教学目的要求
1、政治思想方面
通过本册教材的学习激起学生热爱大自然的情感，爱国主义情感，学会发现别人的长处，遇事多动脑筋和同学友好相处，关心他人，从小养成环保意识，热爱科学技术。
2、语文知识方面
(一)汉语拼音
继续复习巩固汉语拼音，能借住汉语拼音识字正音，阅读。
(二)识字与写字
1、喜欢学习汉字，有主动识字的愿望。
2、认识常用汉字450个，会写350个。要求认识的字能读准字音，结合词句了解意思，不作字型分析，不要求书写;要求会写的字要能读准字音，认清字形，理解意思，正确书写，练习在口头和书面表达中运用。
3、掌握汉字的基本笔画和常用的偏旁部首;能按笔顺规则用硬笔写字，注意间架结构。初步感受汉字的形体美。
4、养成正确的写字姿势和良好的写字习惯，书写规范、端正、整洁。
5、会使用音序能用音序和部首检字法查字典，学习独立识字。
(三)阅读
1、喜欢阅读，感受阅读的乐趣。学习用普通话正确流利有感情地朗读课文，能背诵指定的课文和自己喜欢的课文片段。学习默读，做到不出声，不指读。
2、借助读物中的图画阅读。；结合上下文和生活实际了解课文中词句的意思，在阅读中积累词语。
3、阅读浅近的童话、寓言、故事，向往美好的情境，关心自然和生命，对感兴趣的人物和事件有自己的感受和想法，并乐于与人交流。
4、诵读儿歌、童谣和浅近的古诗，展开想像，获得初步的情感体验，感受语言的优美。
5、认识课文中出现的常用标点符号。在阅读中，体会句号、问号、感叹号所表达的不同语气。
6、积累自己喜欢的成语和格言警句。背诵优秀诗文30篇(段)。课外阅读总量不少于3万字。
7、喜爱图书，爱护图书。
(四)写话
1、对写话有兴趣，写自己想说的话，写想像中的事物，写出自己对周围事物的认识和感想。
2、在写话中乐于运用阅读和生活中学到的词语。
3、根据表达的需要，学习使用逗号、句号、问号、感叹号。
(五)口语交际
1、学讲普通话，逐步养成讲普通话的习惯。
2、能认真听别人讲话，努力了解讲话的主要内容。
3、听故事、看音像作品，能复述大意和精彩情节。
4、能较完整地讲述小故事，能简要讲述自己感兴趣的见闻。
5、与别人交谈，态度自然大方，有礼貌。
6、有表达的自信心。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表的意见。
(六)综合性学习
1、对周围事物有好奇心，能就感兴趣的内容提出问题，结合课外阅读，共同讨论。
2、结合语文学习，观察大自然，用口头或图文等方式表达自己的观察所得。
3、热心参加校园、社区活动。结合活动，用口头或图文等方式表达自己的见闻和想法。
四、教学措施
1、倡导自主、合作、探究的学习方式适时采用“四人小组”合作学习的形式。
2、继续复习巩固汉语拼音。
3、引导学生借助拼音和字典学习生字，发现生字与熟字的联系，用学过的识字方法，偏旁部件字形，并创设多种情境复习巩固生字。
4、阅读教学中给学生比较充分的读书，交流阅读感受的时间，重视朗读指导，读中悟，读中积累并学会运用鼓励学生互相释疑，培养，提问题，解决问题的能力。
5、口语交际教学要提前做好准备，教学时重视创设情境，激发兴趣和点拨引导，放手让学生的口语交际能力。
6、充分利用教材，展开丰富多彩的语文实践活动，将游戏唱歌，猜谜语，表演等引入课堂，也可以带领学生走出校门在生活中学语文，用语文。
五、教学进度
月份；周次；具体工作安排
九月份；1~5
1、第一到第三单元课文内容教学;
2、各课前的知识准备;
3、古诗作者介绍准备;
4、语文园地知识准备;
5、课外知识扩充。
十月份；6~9
6；国庆放假
7；识字3第十课教学;
8；十一课语文园地三教学;
9；识字4十四课教学。
十一月份；10~14
1、十五课十七课教学;
2、语文园地四十八课教学;
3、十九课语文园地五教学。
十二月份；15
识字6二十三课教学。
16；二十四课语文园地六教学。
17~18；1、第七单元教学;
2、识字8三十二课教学。
一月份；19~20
1、余下课文教学;
2、全文复习;
3、期末考试。
年度工作计划 篇7
20xx综合办首要工作是部门建设，增补人力需求，合理分工，全面开展综合部各项工作，其中重点工作是围绕企业文化建设，信息建设为核心来完成。
一、部门建设
根据中心目前的实际情况，20xx年综合办计划招聘企业策划文案一名，人力资源师一名，网络管理工程师一名，平面设计人员一名，信息管理人员一名。
实施部门目标责任制，做到每项工作均有责任人，完成期限，完成质量，做好每项工作的跟踪落实，及反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保中心年度目标的完成。
二、企业文化建设
企业文化建设是贯穿全年的一项工作，20xx年信息平台的建设尤为重要，综合部将配合中心努力打造方便、快捷、高效率的信息传递平台，使公司的资源能够得到很好的共享，信息的传递及处理能够及时，有效、准确，为中心业务的发展运作提供最大的支持。
2、三月份完成所有对外宣传资料的调整更新，提升中心整体精神面貌。3、根据中心工作的实际情况，组织开展丰富的`员工活动，以增强员工的凝聚力，增进员工交流，提升团队精神。
三、做好行政、后勤保障工作
综合办作为中心文控、档案管理、后勤保障服务中心，应充分发挥其应有的作用，为员工提供最高质量的后勤服务，增强员工的满意度。
1、配合协助其他部门完成中心机构调整，人员调整，及办公场地的调整。
2、及时完成中心资质证照材料的年审工作，其中营业执照，组织机构代码的年审，医疗机构许可证的年审，放射诊疗及辐射安全许可证的年审，计量检测年审册的年审等。
3、加强办公室资料文件及档案文件的整理。
4、加强办公易耗品的申购及保管。
5、加强营养餐厅、保安、保洁管理工作，提升部门员工的服务意识及服务质量。
四、以中心阶段性目标为导向，完成中心领导分配的其他任务。 以上工作计划，请领导审批。
年度工作计划 篇8
又到新的学期，孩子们和家长们都带着各自不同的期待和希望升入了中班。孩子们希望见到老师美丽的笑容、学到新奇有趣的知识。家长们希望看到老师能让他放心，见到孩子们健康快乐的生长。中一班的老师和保育员，希望做孩子们好老师，家长们好朋友，每天都带着信心、爱心和童心和孩子们快乐的相处。孩子进入中班，生理上和心理上都是一个比较特殊的时期，和小班的时候相比较，会更自主，好奇心极强，喜欢参与探索性的活动，不喜欢依照大人的要求去做，这个时期已经开始有自我意识了这个时候我鼓励他自己去想，去做，去尝试其实是一个很好的机会。这个时期，作为老师完全可以先做一个观察者和协助者，来发现孩子的兴趣和特长在哪里，适时的协助他让他得到尽可能大的发展空间。但这个时期也是最让老师和家长头疼的时期，孩子不象小的时候那么听话，道理又听不懂，什么都想知道可又缺乏耐心，通过小班的学习和生活，觉得孩子们发展可以说是比较全面又各有特色的下面我就简单的分析一下班里孩子各方面的情况：
一、情况分析
1、班内整体身体素质情况不错，喜欢参与体育活动。但有个别孩子由于一些体质上的原因和家长的观念问题，身体不是很好，缺勤率不是很高。孩子们体质好，但对体育动作和技能的掌握不是很好。心理素质好，竞争意识强，喜欢竞赛类的活动。基本了解和遵守幼儿园的生活惯例，自理能力强。
2、好奇心强、精力旺盛、有强烈的自主管理愿望。
3、语言活动方面能坚持讲普通话，鼓励下愿意试着大胆的讲话，但词汇量不大，用词比较单一。听他人讲话时，不能耐心的倾听他人的讲话，急于表达自己的意见。
4、音乐方面发展的较好，喜欢参与音乐活动，能富有感情的演唱歌曲，吐字清晰，喜欢节奏感强、内容有趣旋律美的歌曲，能掌握简单的音乐游戏进行的方法。
5、喜欢美术活动和动手类的活动，表示的欲望强，能较好的运用几种基本的线条表示简单的物体，对颜色的搭配协调的不错，比较欠缺的画面的布局不当，画面过于集中。拿笔姿势不正确，涂色不够饱满。能掌握基本的团、捏等泥工技能。
二、工作计划
针对我班级的情况分析和我本学期的目标，准备在各领域开展有针对性的教育活动和生活活动，让孩子得到更有针对性的协助和发展，让每个孩子不同的潜能得到有效的激发。
1、健康教育领域：
养成良好、有序的生活卫生习惯，锻炼孩子的自理能力，对有困难的事情能想方设法的去自己解决，从心理上减少孩子对他人帮助的依赖性，不以孩子最后问题解决的结果为评价，关注孩子解决问题的主动意识。
2、科学教育领域：
喜欢观察、促进孩子通过自发的仔细的观察去了解更多的知识，鼓励孩子从中提出发现和问题，能通过比较发现两种不同物体的不同
3、语言教育领域：
培养孩子对图片的理解和讲述能力，和对语言的运用能力。
4、艺术教育领域：
音乐方面对孩子进行音乐素质方面的培养，听音、辩音能力的培养，节奏练习等，让孩子具备音乐的.能力和素质。将歌曲作为音乐活动的补充形式。
5、社会性教育领域：
充分发挥孩子竞争意识强的特点，协助孩子养成良好的惯例和学习习惯，培养孩子的学习兴趣。
三、教研工作
1、配合年段开展形式多样，生动有趣的活动；
2、每周参与学园组织的业务学习及年段教研活动，并做好记录。
3、本学期我班制定的课题分别是谈话对引发中班幼儿探究兴趣的实践研究》和《中班幼儿想象画初探》详见课题计划）
四、家长工作
本学期的家长工作除了充分利用家长园地和小专栏对家长提供有针对性的教育协助和指导外，准备开展更有针对性的家长工作，如：毅敏小朋友比较内向，动作慢，除了幼儿园老师有针对性的请她做一些工作多为她提供锻炼的机会外，还为家长提出了一些要求，如尽量分配给孩子力所能及的工作，让孩子多动手等建议，让家长可以有的放矢的配合幼儿园的教育工作。
这学期是中班的第一年，准备以养成孩子良好的生活惯例和良好的学习习惯为我工作的主要目标，各项活动的开展都以这项为我主要目标。为孩子将来的学习和生活打下良好的基础。教学活动中贯穿以孩子为主体的思想，充分调动孩子的积极性，让孩子坚持对活动的浓厚兴趣。做好孩子的卫生保健工作，让孩子有一个健康的生活环境和心理环境。爱孩子、关心孩子、促进每一个孩子的发展。
年度工作计划 篇9
前言：
20xx年7月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营运部工作，下面阐述我从入职以来的工作总结。
招商方面主要工作概述：
首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。从20xx年9月初招商部同事开始正式招商，经过15个月的周期，不含超市计划签约面积22459平，实际签约面积204xx平；完成签约率90%，已签约专柜预算收益1779万元，20xx年全专柜预算收益1977万元，预计达成报批版的租赁决策文件计划的80%（以考虑免租期-报批预算收益指标高标准2477万元作比较）。
营运方面主要工作阐述：20xx年3月之前，前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队组建；评审营运部需要的各类工作前置文件，包括制度流程、倒排计划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作；中影、家乐福进场后，营运团队人员部分到位，施工现场正式进入角色，开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题；20xx年6月所有营运主管级到职，指导部门经理带领营运团队全面开展各项工作，前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题处理，从20xx年4月份到12月初，签约商户装修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本能够实现招商率与开业率相符。12月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排计划，逐一落实，确保营运工作所有事项满足开业需求，包括人员培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点计划、双选会、证照办理等
工作全面总结
1． 招商方面：
（1）市场调研报告：针对瓦房店市场的调研，主要重点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女儿童、步行街；其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。调研的重点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水平，同时也对瓦房店商业氛围及消费
习惯的作出分析，主要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向。一系列的调研为制定项目的研测报告提供第一手数据。
（2）招商前置的准备：首先是组建团队，以部门经理为主，临时抽调营运经理协助招商；其次是要做好各类招商文件，包括：招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资源的收集并分配、分配招商工作任务等。
（3）倒排计划的制定：根据公司要求20xx年10月份开业，制定了一整套倒排计划，涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时间节点，作为招商工作的最高指导文件，招商部定期对倒排计划进行梳理和检讨，是完成招商工作的重点工作。
（4）各类图纸的深化：图纸是招商的必要要素，根据CAD及现场的.实际勘察，结合北京策划公司的建议，并按照研测报告中的各类数据及商业理念的要求，形成了一整套图纸，包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图，形成招商最基本的工具；
（5）租赁决策文件的制定：根据公司要求，结合瓦房店市场的商业行情，同时参考大连市场中类似项目的收益状况，并考虑到市场商业大环境的前提下，制定了租赁决策文件，按照高标准和低标准两个指导价格，指导招商人员实际洽谈，也为领导决策提供依据。
（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期间和运营期间的部门制度流程，原则是结合商业公司和集团的组织架构及审批流程，并严格按照既定的制度流程执行；制定了各类合同文本及附带文件，作为签约的前置重要文件。
（7）招商实施阶段的重点阐述和分析：
整个招商过程中，应该说经历了很多波折，在市场大环境的影响下，招商工作面临着巨大压力，但总的来说，我们能够根据招商各个阶段遇到的各类问题及时分析和检讨，缕清思路，启动备选招商方案，基本上解决了问题，具体详述如下。
首先从主力店家乐福签约为招商契机，主动洽谈第二大主力店影城，先后洽谈了星美国际影城、嘉禾、横店，结果是因为租金满足不了预算而放弃合作，但可以说与商户建立了较好的联系，也从另一个角度摸清了院线在三四线城市的拓展计划、物业需求及租金贡献，最后综合各种因素与中影落定了合同并签署了营运方面的补充协议，确保装修档次和日常运营、营销活动的能力；
两大主力店签订的同时，对次主力店及重点品牌进行铺开洽谈。主要目标是引进快时尚品牌，优衣库、CA作为重点引进对象，但是由于北区开店计划的制约，没有能够达成合作。引进快时尚的思路受阻后，招商马上调整思路，将重点偏向服装服饰集合店、精品集合店，服装服饰成功签下了拉夏贝尔集合店、VM、太平鸟、大嘴猴，这几个品牌的落位基本实现了商场地定位和档次；再加上一楼重点品牌好利来、苹果体验店、手表集合店、化妆品集合店的加盟，一楼招商基本成型。一楼招商的遗憾，首先肯德基签约比较晚，对观望品牌的招商没有起到很好的促进作用；二是屈臣氏，由于对方公司的决策前后不确定，以至于没有顺利引进，影响了一楼的品牌级次，虽然丹鸥美莎在经营实力和经营品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影响力方面还是弱很；三是中国银行位置的空余，应该说这个位置是商场中最优越的位置，但是由于等靠中国银行，而其中途出现合作反弹，导致我们在整个一楼的规划、租金预测和资源储备方面出现了很大的危机；四是吉野家因为公司人员调整导致合作意向不明确，影响了招商进度的顺利进行，对于观望品牌的签约有很大的负面影响，
二楼的招商是最坎坷的，目前的空铺数量也是最多的，主要是由于服装行业经营的不景气，应该说招商部在招聘人员方面也是重点倾向服装类，招商部全体人员利用各种关系进行资源的收集以及全方位的洽谈，可以说大连区域内的服装商户基本都谈过；需要指出的是，由于布局规划和店铺面积过大对招商有一定影响。内衣集合店、运动集合店、皮草广场对招商达成率和招商进度有了保证，但是我们面对的也是同样的痛苦，那就是租金预算背了很多，从二楼我们可以总结出，业态比例规划中服装类比例即使放的已经很低，招商和租金达成也是最困难的，另外品牌级数也跟规划的差距很大，很多引进的品牌质量和运营能力也给后期的调整买下了隐患。
三楼前期招商非常困难，瓦市市场的童装优势资源集中，合作意向无法敲定，引进快乐星后的布局大调整，应该说是三楼招商工作的转折，两大次主力店分布项目南北，对于动线有很大的帮助，三楼满铺的招商结果还是比较不错的，虽然童装类的级别不是很理想，但是合同期可控，不再担忧三楼冷场的情况。需要提出的是汤姆熊的合作没有落下来，这是三楼乃至整个广场的遗憾，从另一个角度讲，娱乐类项目在购物中心的作用越来越明显，商户对城市和商场的考量上有了很严格的要求。
四楼餐饮的招商相对来说比较顺利，美食广场、圣道烤肉瓦国小镇的签约对于其他品牌引进起到了积极作用，但中途铁板烧、烤鱼、西餐厅、瓦国小镇的反弹，瞬间给我们招商的工作带来了巨大考验，招商部也得到公司的大力支持，想尽办法排解了困难，虽然年糕火锅、牛肉汤、五谷板面、姐妹麻辣烫的品牌级别和经营实力令人堪忧，但是位置、面积对于后续的调整还是可控的。目前有一个空铺，倾向于经营自助火锅，但目前仍没有落实，从洽谈的周期和供应商的数量来分析，主要是瓦房店市场的火锅生意不景气，淡季时间太长，很多供应商对于单独经营自助火锅心有疑虑而放弃投资。
2． 营运方面：
（1）团队组建：营运工作从团队组建开始，根据组织架构的设计，基本按照时间节点和需求，成功组建了营运团队，对整个营运工作的开展提供保障；
（2）岗位职责：根据组织架构的设计，对各岗位进行了职责确定及要求并报批；
（3）制度流程：根据以往项目的实操经验，结合以往项目，制定了部门制度流程，原则是保证营运工程中所有问题解决的时效性，去掉一些繁琐的程序，保证与公司内部、外部的处理口径要一致，综合各部门的意见和建议，形成报批版。
（4）工程对接：商业规划期间以及商户进场前和进场后，与地产工程的对接尤为重要，由于前期的规划与实际招商进度及调整有很大的变化，在水、电、煤气、空调、消防存在各类问题，虽然在对接过程中发生很多矛盾和不配合，但是凭着一条宗旨---跟进催促，直到满足商业运营需求为止，基本上目前遗留的问题已经很少。
（5）图纸评审：对各类图纸的评审，从营运角度提出意见和建议是一项非常重要的工作，虽然从某种角度讲，我们的专业度不够，不能达到毫无遗漏或失误，但是也基本把事情解决在设计阶段，减少了各种浪费，保证公司的损失最小。
（6）装修管理：装修管理是营运工作的重点，从招商部接到联络单后与商户建立联系开始，到交场、付尺、出图、审图、办理进场手续、施工监管、装修验收为止一些列的工作，需要营运人员的全部参与，关联着很多兄弟部门，这就要求每个人的业务水平和协调能力。以营运部一个全新的团队来说，做到目前这一点着实不易，付出了很多的辛苦，中间过程也出了很多纰漏和失误，但要从实践中总结经验，营运部在开业总结中要体现全面的系统的分析和检讨。
3． 问题与建议：
需要指出的是，目前出现问题的原因是多方面的，有客观因素也有主观不足，所以只是提出问题和建议，并不是推卸责任和漠视问题，更重要的是反思解决的办法和途径，我们下一个项目要注意哪些重点问题，具体如下。
城市级别：城市级别是重点品牌商户考虑的首要因素，比如优衣库这样的品牌，公司的拓展计划有明确的城市级别要求，无论我们放的合作条件多么优越，也是无法达成意向，很多全国或区域连锁品牌都无法辐射到县域城市开店，这是制约招商的重要问题；
公司背景：在商业地产整体不景气的前提下，公司整体的实力和运营能力，是大部分特别是重点品牌商户关注的首要问题之一，很多商户都非常关心公司的背景、实力、运营能力等，我们需要很多的沟通工作才能打消疑虑，但是很多品牌因为公司没有成功运营项目的经验而观望，这个问题是招商过程遇到的比较无奈的问题，很多重要的品牌都非常遗憾的暂停；
项目位置：我们项目的位置在瓦房店市属于偏北位置，与新玛特比较还算可以，但是与传统商圈比较相对偏僻，周边商业氛围不浓，北部已经没有很多居民居住，养商的周期会拉
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