【精品】工作计划模板集锦6篇
时光在流逝,从不停歇,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。那么我们该怎么去写计划呢?下面是小编收集整理的工作计划6篇,希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
一、班况分析:
本班幼儿44人,其中男生24人,女生20人。通过一学年的幼儿园生活,基本已形成了一定的生活、学习、游戏等常规。他们乐意参加幼儿园的各项活动。在各方面都取得了较大的进步。如:每天能高高兴兴地来园;会在成人的帮助下愉快地进餐,穿衣、裤;会整理自己的玩具;会听成人的口令做事。大部分幼儿都比较活泼开朗,善于与他人交往,同伴关系良好,对各种新鲜事物有浓厚的兴趣,生活卫生及学习习惯较好,能积极参加各项活动,活动自主性较强。但个别幼儿在某些方面还是有些欠缺的,如:同伴间的友好交往和睦相处还不够理想,平时活动中,还会出现打人、抢玩具等现象。虽然愿意说话,但语言还不够丰富、不够完整。个别幼儿生活自理能力较弱,存在胆子小,不善于表达的现象。
本学期,我与配班老师将针对这些情况,加强引导,注重培养。在幼儿的一日活动各环节和各科教育教学中,都有机渗透相关教育让幼儿在各方面的能力都有一定的进步。
二、学期工作目标 :
1、尊重、关爱每个幼儿,了解每个幼儿的心理需要和情绪、情感的变化,及时采取措施帮助幼儿。
2、关注幼儿的饮食和生活卫生,培养幼儿良好的生活卫生习惯,保证幼儿的身心健康发展。
3、注重幼儿自我服务意识和自我管理的培养,加强幼儿的自我保护意识。
4、教师树立正确的教育观念,认真思考所教学科的教育活动价值,继续有效地实施活动整合课程。
5、注重教育行为的观察,从观察中了解幼儿发展的状况,利用最切合幼儿发展的手段来影响幼儿,使其得到提高。
6、培养幼儿良好的学习兴趣和习惯,并在主题活动中,通过活动区的规则培养幼儿的责任行为和自控能力。
7、把教育活动课堂拓展到家庭,和家长一起讨论教育教学方案,让家长更好地了解幼儿园的活动情况,充分利用家庭教育资源,开展家长助教活动。
三、主要工作任务
(一)安全工作
1、树立“安全第一,预防为主”的思想,认真组织各项活动,坚决杜绝安全责任事故的发生,也防止意外事故的发生。
2、加强班级安全检查和自我排查,每星期检查用电线路是否完好,电器设备安装是否符合规范要求,防止意外事故发生,凡有安全隐患立即更换或纠正。
3、加强班级安全教育和管理工作,平时利用晨间谈话(5分钟),月安全主题教育活动,游戏活动等,对幼儿进行浅显的安全常识教育,提高幼儿的安全意识和自我保护能力,防患于未然。并及时做好记录,载入班级日志。
4、重视班级请假制度,老师、幼儿不无故迟到、早退,做到有事、有病请假。
5、要求家长认真使用接送卡,严格执行“凭卡接送”制度,确保幼儿接送安全。
(二)各领域工作目标
A、健康领域
1、学习控制、调整自己的情绪
2、知道必要的卫生保健知识,认识身体的主要器官及基本功能,学习对自己的身体进行适当的保护。爱吃各种食物,养成主动喝水的习惯。注意生活环境卫生。
3、了解必要的安全常识,对陌生人和危险事物有警觉。
4、积极参加体育活动,提高身体承受气温变化的适应力,动作自然、协调。
5、继续培养幼儿独立进餐、盥洗,穿脱衣、裤、鞋,学习整理床铺,管理自己的物品。不挑食,能主动整理桌面,保持“三净”。
B、语言领域:
1、学习注意倾听,理解日常用语。
2、学习用普通话大胆、清楚地说出自己想说的事。
3、学习欣赏文学作品,乐意表达自己的感受。能口齿清楚地朗诵儿歌和学习复述故事。
4、学习有顺序地看图书,乐意与同伴交流图书的主要内容。喜欢看电视、听广播,并乐意将熟悉的内容与同伴进行交流。
C、社会领域:
1、关爱并尊敬父母、长辈、老师,接触与自己生活有关的社会工作人员,了解他们的职业与自己的关系,尊重他们的劳动。
2、学习结伴、轮流、请求、商量、谦让、表达主张等交往方式,分享群体合作中产生的欢乐和成果。
3、觉察他人的快乐、悲伤、生气等情绪表现,并尝试作出适应的反应。
学习简单评价自己及别人的行为,对自己能做的事表现出自信。
4、初步辨别是非,遵守集体生活中的基本规则。
5、乐意接受成人的指令,完成力所能及的任务。
6、了解家乡著名的设施、景观,喜爱参与民间节日活动,萌发爱家乡的情感。
D、科学领域:
1、对周围的事物、现象感兴趣,有好奇心。
2、喜欢同多种感官探索周围环境。喜爱提问。愿意收集感兴趣的.信息。
3、尝试用适当的方式表达自己的探索过程。
4、能从生活游戏中学习简单的数、形、时空等概念。学习使用比较、分类、排序、测量等方法。
5、关心周围环境,爱护动、植物,萌发初步的环保意识。
E、艺术领域:
1、能发现和感受周围事物环境中的美。喜欢欣赏美工作品及音乐作品,能感受它们的明显特征,能表达自己的感受。
2、学习表现物体的基本部分和主要特征,会选择颜色初步有目的地调色、配色,能围绕主题大胆安排画面。尝试使用各种材料、工具、方法进行拼装、拆卸、制作。
3、学习用自然的声音较有表情地唱歌,能完整地唱几首歌曲。喜欢模仿创编歌曲和动作。喜欢随音乐的节奏和情绪做模仿动作、跳舞和做游戏。喜欢用打击乐器和身体动作来表达音乐节奏。
4、学习集体艺术活动的规则,体验集体艺术活动的乐趣。
(三)教研工作
1坚持两周一次的园部教研和一周一次的年段教研活动,深入领会《纲要》,大胆改进教学方法。
2、平时利用课余时间,查阅幼教刊物,认真做好笔记,努力做到学与思,学与教相结合,不断更新教育观念。通过幼儿园课题研究及保教活动的观摩、研究,不断提高自身的教育教学水平。
(四)家长与社区工作
1、我们精心地设计班级墙壁,家长园地版面,做到美观使用、突出主题。家长及时了解班级情况及每周的教育内容、目标要求、需要家长配合的工作,以及相关的育儿知识,力争达到家园教育的一致性。
2、开展家长会,请家长来园共同商讨幼儿园要事,反馈家长对幼儿园的建议、意见。组织“家长开发日”活动,展示幼儿在园活动情况,通过听课、评课,让家长进一步了解幼儿教育,提高教育幼儿的能力。
3、根据班级的实际情况,以电访、登门家访等多种形式进行家访,及时向家长反映幼儿在园情况及教育要求,使家园形成合力,达成共识。
4、随机地与家长面谈交流,让家长配合本班的工作,并能积极参加幼儿园组织的各项活动,支持我们的教学需求,提供各种资料和材料,为搞好幼儿的教育尽心尽力。
四、月工作安排:
九月份
1、创设班级环境,迎接幼儿来园。
2、安定、稳定幼儿情绪,让幼儿适应幼儿园生活。
3、对幼儿进行常规安全教育。
4、组织幼儿学习早操。
5、成立班级家委会。
6、逐一丰富各个区角的材料。
7、结合每周小话题,开展“庆祝教师节”、“中秋节”、等系列活动。
8、专题研讨——学习有关说课、评课材料。
十月份
1、开展“庆国庆”主题教育活动,激发幼儿爱祖国、爱家乡的情感。
2、对幼儿进行安全、卫生教育。
3、进一步更新、丰富各个区角的材料。
4、进一步加强幼儿早操动作的规范化。
5、课题专题研讨——结合数学领域进行说课、评课研讨。
十一月份
1、开展“美丽的秋天”小主题教育活动。
2、开展安全主题教育活动。
3、中班年段生活自理能力表演赛——穿、脱衣裤活动。
4、课题专题研讨——结合三大游戏进行说课、评课研讨。
5、幼儿在园体重、身高、视力检查。
6、加强班级环境卫生及保育工作。
十二月份
1、开展安全主题教育活动。
2、开展“迎新年”等系类主题教育活动。
3、开展 “半日活动家长开放日”活动。
4、课题专题研讨——结合园内公开课进行说课、评课研讨。
5、期末幼儿口腔保健。
一月份
1、年段卡拉OK比赛。
2、撰写班级工作总结。
3、拟写评语,分发幼儿发展评估手册。
4、清点、上交班级财产。
工作计划 篇2
为进一步加强我校学生心理健康教育工作,更有效地为广大学生健康成长服务,我校学生心理健康教育在20xx年度继续将心理健康活动课、心理健康咨询室及心理健康广播节目等工作落到实处,力争及时发现问题学生,提高学生的心理素质,充分开发他们的潜能,培养学生乐观向上的心理品质,促进学生人格的健全发展。因此,我校结合目前的心理健康实际情况,制定20xx年度学生心理健康教育工作计划。具体内容如下:
一、加强学习,提高认识,密切联系班主任和学生家长
进一步学习各级各类文件精神,充分认识学校心理健康教育的.重要性和必要性,同时充分利用学校教师资源,密切联系学校教师,特别是班主任的学生教育工作状况,及时了解各班学生思想动态,争取及早发现并疏导学生心理问题。同时,应加强与家长的联系,更准确全面地了解学生心理状态。
二、继续开展心理健康活动课程
认真踏实地上好心理健康活动课,做好全校学生发展性、预防性心理辅导工作。高一年级心理健康活动课程由心理辅导教师负责,不少于十个课时,包括亲子教育、正确对待网络、情绪调整、学会选择、问题的解决等技巧教学内容;其他年级由班主任利用主题班会期间适时开展。
三、加强宣传,推进心理咨询工作
要加强对心理咨询服务的宣传,让更多学生乐意走进心理咨询室。依然坚持心理咨询室开放制度,认真、准时、敬业地做好个别心理辅导工作是本学年心理健康教育工作的重要内容。心理咨询室继续向全校师生开放并有专职教师值班,工作时心理教师本着以学生为中心、积极、无条件地关注每一个来访学生,并认真做好值班记录和个案记录。在面对面咨询的基础上,利用电话和网络对学生的心理问题给予及时地劝慰、指导和帮助。
四、深入开展心理健康教育宣传工作
为了进一步营建良好的心理文化氛围,校广播站开设“心灵鸡汤”校园广播节目,宣传心理健康知识,利用心理美文感染学生,塑造健康向上的校园氛围。同时,利用校黑板报和宣传栏,加强心理健康教育宣传工作。
五、寻找学生心理规律,总结心理健康工作方法
心理健康教育尚处于摸索的阶段,还有许多理念和实践需要全体教师不断的探索,我们应充分利用个体心理咨询及心理健康教育工作积累的丰富经验,总结各年级学生的心理特点,寻找学生健康工作的规律,有针对性地对各年级学生进行心理教育和辅导工作。同时通过课题研究,以科研引领、促进理论学习和实践探究,也不失为一种好方法。
以上是本学期心理健康工作的计划,疏漏和不合理之处,届时将根据具体情况不断完善,使计划得到有效的落实。一切为了孩子,相信通过不懈的努力,学校心理健康活动会愈办愈好。
工作计划 篇3
为继续开展好村计生人口学校工作,推进人口和计划生育和谐稳定,提高计生优质服务,按照上级计生部门的要求,结合我村实际,特制定以下工作计划:
一、加强组织领导,确保人口学校工作顺利开展
认真落实目标管理责任制,坚持书记主任一把手亲自抓、负总责,分管主任重点抓、具体抓,其他专兼职工作人员要分工明确,分片到人,责任到位,形成一级抓一级,层层抓落实的'良好局面,确保人口学校各项工作有序开展。
二、加强制度建设,确保人口学校工作规范开展
一是完善人口学校工作制度,确保培训提前1天通知,每月不少于2课时。要求教务主任做好日常组织登记工作,将教学工作纳入到教员年度考核内容中。要求学员准时参加培训,遵守培训纪律,对优秀学员给予适当奖励。二是完善人口学校培训制度,加强人口和计划生育政策、优生优育、生殖健康等科普知识的学习培训。同时结合村实际制定教学计划,确保每季度培训不少于2次,每次不少于2课时,要求参加培训的育龄群众自觉遵守课堂纪律,认真听课,不迟到不早退。
三、加强教育培训,确保人口学校积极发挥作用
按照要求制定每季度工作培训计划,定期举办人口学校培训班,不断提高计生工作人员的优质服务和综合协调能力,提高基础业务知识知晓率。一季度邀请村书记等教员开展计划生育政策理论、村规民约等教育学习,二季度组织开展生殖健康、优生优育知识宣传教育及青春期健康教育,三季度开展计划生育形势教育和避孕节育知识等宣传,四季度组织学员开展男性生殖健康、性病艾滋病知识宣传普及宣传。
四、组织宣传活动,营造良好社会舆论氛围
积极组织开展宣传活动,在村宣传橱窗、宣传围墙等张贴宣传图画、标语等。充分利用好节假日和纪念日,开展集中宣传活动,提高宣传效率。利用元旦、春节、劳动节、国庆节、“5.29”计生协会活动日、“7.11”世界人口日、“10.28”男性健康宣传日、“12.1”世界艾滋病日等为契机,组织学员开展计划生育基础知识、生殖健康和优生优教等宣传咨询活动,不断增强全民和社会各界计划生育意识、激发全社会做好人口计划生育的责任感。 工作计划
工作计划 篇4
一、工作目标
深入推进全区卫生监督协管服务项目工作,进一步建立完善“横向到边、纵向到底”覆盖城乡的全区卫生监督网络体系,指导督促基层协管单位认真履行辖区协管职责,在巡查服务、信息报告和协助执法、抽检等工作中充分发挥协管员的网底、前哨和助手作用,有效打击卫生违法行为和预防公共卫生突发事件,保障广大群众健康权益和公共卫生安全。
二、工作任务
按照国家和市、区卫生计生委要求,全面推行新版卫生监督协管服务相关文书,切实细化工作过程记录。加强卫生监督协管服务宣传工作,印制宣传手册和张贴画。组织考察学习先进区县卫生监督协管服务工作经验。不断完善协管服务工作制度并要求上墙,完善四个片区卫生监督协管服务技术指导组的标准、范围和责任。制定印发卫生监督协管员培训工作方案,举办2期以上综合业务技能培训,督促协管单位加强卫生监督信息员培训。加强卫生监督协管服务信息收集报送工作,完成季度报表和年度报表。加强督促指导工作,确保卫生监督协管服务项目工作落实。做好卫生监督协管半年考核和年终考核工作。
三、工作安排
(一)强化业务培训。3—10月,制定印发卫生监督协管员培训工作方案,举办2期以上综合业务技能培训,通过网络、下乡现场指导等各种形式加强指导培训,进一步提高全区卫生监督协管员的业务水平。开展全区卫生监督协管员、卫生监督信息员推荐上报和规范聘任,制发全区《卫生监督协管员证》,督导基层医疗卫生单位加强对村卫生室(社区卫生服务站)的信息员培训工作。
(二)认真搞好督导。3—10月,通过开展“集中行动”和专项督导,对基层单位卫生监督协管服务项目实施情况每季度开展一次督导,全年至少开展2次以上督导,出具《卫生监督协管服务工作督导意见书》(见附件)提出指导改进意见,确保卫生监督协管服务项目工作落实。强化督导工作片区责任,进一步完善四个责任片区卫生监督协管服务技术指导组的督导责任、范围和标准。
(三)严格考核管理。按照区卫生计生委统一部署,6月底组织完成半年考核,11月底组织完成年度考核。明确考核办法和考核标准,将我所对基层医疗卫生机构日常监督检查结果计入各基层医疗卫生机构年度绩效目标考核分值,充分发挥绩效考核的`杠杆作用。重视考核管理,严格考核项目标准和工作纪律,坚持表扬先进激励机制,同时强化责任追究。
(四)强化信息收集。根据市、区卫生计生委和市卫生计生委综合监督局关于卫生监督协管服务信息报送工作要求,进一步加强和规范卫生监督协管服务信息报送工作,明确报告范围、报告程序和内容要求,督促指导基层医疗卫生单位落实信息报告职责和人员,及时上报协管信息,完成季度报表和年度报表。
(五)广泛开展宣传。制定宣传计划,加强卫生监督协管服务宣传工作,印制宣传手册和张贴画。组织开展饮用水卫生宣传周活动和职业病防治法宣传周活动,加强对辖区中小学保健医生进行传染病防治以及中小学常见病处置培训宣传,针对社区居民或特定人群进行食品安全、职业病防治知识培训,对供水单位工作人员进行宣传培训,为全面推进卫生监督协管服务工作奠定广泛的群众基础。
(六)规范档案管理。按照国家和市、区卫生计生委要求,全面推行新版卫生监督协管服务相关文书,切实细化工作过程记录。不断完善《涪陵区卫生监督协管服务档案模板》和《卫生监督协管服务工作制度》,指导基层医疗卫生单位加强对卫生监督协管服务档案工作资料收集管理。同时完善《涪陵区卫生监督协管员联系电话册》。
四、有关要求
(一)加强组织领导。为了确保卫生监督协管服务项目全面推进,我所成立卫生监督协管服务工作领导小组,所党委书记、所长吴同志任组长,所党委委员、副所长徐同志、所党委委员、纪委书记文同志、所党委委员、副所长龚同志任副组长,各科(室)负责人为成员;领导小组下设办公室在卫生监督五科,周大才任办公室主任,负责统一协调开展有关工作。
(二)落实保障措施。优先保障各科室开展卫生监督协管服务工作所需车辆、办公用品等;按照市、区有关文件要求,我所开展项目培训、业务指导、监督检查以及考核评估等所需经费纳入卫生监督协管服务项目资金予以补助,保障工作开展。
(三)发挥协管作用。组织全区卫生监督协管员按照区卫生计生委和我所要求,统筹安排、上下联动,自觉做好卫生监督协管服务工作,积极协助开展卫生综合执法检查、抽检、取缔、立案查处等工作,充分发挥基层卫生监督协管员的前哨、网底和助手作用。
(四)严格责任追究。按照 “按片区综合执法为主”模式工作要求,卫生监督一二三四科(四个责任片区)对卫生监督协管服务工作督导任务包干、责任包干;卫生监督五科负责卫生监督协管服务工作的统筹协调、组织培训、信息收集上报等工作,同时要对各片区开展督导情况和对基层单位项目实施情况加强卫生监督稽查,督促工作落实。凡因敷衍了事、失职渎职或其他因素导致未完成工作任务造成重大影响,或重大责任事故的,按有关规定追究责任。
工作计划 篇5
一、班级情况分析
班级人数26名孩子。经过大班一学期的学习生活,孩子们在各方面的能力有了很大的进步和提高,以下做简单的分析、
生活方面:
已初步掌捏了属于他们年龄段的生活技能,其中包括自我服务能力、独立进餐能力(自我服务能力中,系鞋带较差,这与平时大人包办有一定的关系)
学习能力:
幼儿正在不断成长,通过了解环境与人们生活的依存关系,对事物变化发展的过程感兴趣,有了一定的求知欲,对于他们感到好奇新鲜的事物和问题有一定的探索欲望,
社会性发展:
幼儿初步形成良好的品德行为和习惯,有与他人交往的愿望,
不足之处:
1、对于别人的物品和集体物品不爱惜
2、做错了事不承认,有些事很明显是谁对谁错但总把责任往别人身上推。
3、游戏结束不能主动整理物品、物归原处,不能保持教室整洁随手乱扔垃圾。
对于大班的孩子来说,在幼儿园的生活只剩下短短一学期的时间,作为老师我们应充分利用这段时间,为幼儿提供多元的学习环境,注重多元智能的开发教育,积极为入小学打好基础,作为家长需根据幼儿的实际情况进行有针对性的培养,以便孩子能较顺利地进入小学学习。根据我班幼儿的情况和《幼儿园教育指导纲要》的要求,我们制定了本学期的教育教学计划,使幼儿能够更加活泼健康地成长
二、学期目标
1、激发幼儿对学习的兴趣,初步的探索意识培养良好的学习习惯
2、继续培养幼儿良好的生活习惯和行为习惯
3。幼小衔接,争取做一名合格的小学生。
三、课程
(生活)
1、根据幼儿的实际情况,继续培养幼儿有良好的生活卫生习惯。如、保持桌椅的清洁、养成物归原处的好习惯、保持毛巾和书本的整洁、学习整理小书包和自己的衣物、注意个人卫生和公共卫生,不乱扔垃圾,保持环境的整洁
2、在生活、学习上得到别人的帮助,能使用礼貌语言感谢别人。根据我班外来人员子女多的特点,为了使他们能融入周围生活环境,能听懂上海话,乐于学说上海话,因此,在班级里开展学说上海话的游戏活动,
3、进一步理解和遵守日常生活中的规则,根据自己所处的环境情况,学习控制自己的情绪和不宜行为
措施:
1、在日常生活中老师注意观察幼儿的行为表现,发现问题及时的提示纠正
2、师生共同制定值日生制度,值日生发现问题可帮助同伴。培养幼儿的责任感
3、游戏活动、自由活动、个别交谈时,老师适当使用上海话,做说上海话的集体游戏。
(学习):
1、继续培养幼儿积极主动地观察周围事物、爱思考、爱提问的好习惯,能大胆清楚的表达自己的想法,倾听同伴的`讲述,主动用语言与人交往。
2、知道四季的转换顺序,了解一些保护环境的方法;,能运用多种材料和工具解决问题;学习从多角度分类,发现事物间的细微差别,形成类概念;
3、能正确认读和书写阿拉伯书字1_mdash;_mdash;10,熟练掌握10以内数的顺序,理解相邻数之间相差为1的等差关系;初步理解数量守恒的概念;学会10以内的组成和加减法,认识正方体、长方体、球体、圆柱体;能正确辨认方向,会比较远近。
4、继续探索使用二期课改新教材,根据幼儿年龄特点、季节、节日开展主题活动。
措施:
1、开展区角小组学习游戏,把集体学习内容延伸至小组个别化,使幼儿能更好的掌握学习内容及培养幼儿的学习兴趣。
2、鼓励幼儿参与收集资料{报纸、书刊、看新闻}把发现的新问题、新情况、在说新闻的时间里讲给大家听
(三)、运动
1、积极参加体育活动,大胆尝试新奇有趣的活动,获得身体活动的经验
2、在具有安全的条件下培养幼儿初步尝试创新运动,动_lt;BR_gt;_lt;P_gt;_lt;/P_gt;作协调、灵活。
措施:
1、为幼儿提供探索各种玩法的器械,{轮胎、平衡、圈、绳、投掷、垫子}
2、幼儿运动过程中有创新的案例,老师及时地组织大家观摩学习,让幼儿讨论、总结运动中的经验。
3、每月去向阳公园远足活动。
(四)、游戏
1、开展各类游戏活动,师生共同探讨创设内容丰富有序的游戏环境。
2、积极发展幼儿思维和观察能力,有模仿、有创造性的开展有戏活动,培养幼儿在游戏过程中的交往
3、让幼儿自主的选择,互相协商,互相合作,愉快地进行游戏,教会幼儿自我判断、解决问题的能力。在游戏中让幼儿通过操作充分发挥幼儿的积极性、主动性和创造性,使他们各方面都能得到发展。
措施:
1、表现、为幼儿提供音乐、故事磁带、录音机以及一些相关的头饰、道具等,巩固幼儿所学的内容,更重要的是培养能够在众人面前大胆表演的习惯。
2、阅读、为幼儿提供不同的材料,书籍,卡片等给幼儿创造想象的空间,能使幼儿尽兴、尽情地“研究”所以他们的世界。
3、美工角、为幼儿提供剪刀、浆糊、纸等,并根据教学活动需要让幼儿利用一些自然材料、生活材料进行一些小制作,培养幼儿对自己动手制作的浓厚兴趣,提高幼儿的动手能力和创造能力。
4、数学角、作为课堂教学的延伸,把一些课上未完成的内容在游戏中让幼儿继续完成。
5、科学角、为幼儿提供材料在区域活动中进行探索,加深幼儿的认识。让幼儿有充分的时间和操作材料,满足幼儿了解探索的需要。
四、幼小衔接实施方案、学前思想准备
1、通过参观小学、让幼儿知道为什么要上小学,小学与幼儿园有什么不同,激发孩子上小学的欲望,同时也帮助他们解决“向往上小学、又不知道怎样做的问题”。
2、了解有那些学习用具和用品,并知道它们的用途。
3、学习有条理整理自己的小书包。
五、家长工作
1、开学初召开家长会,向家长介绍班务工作计划,取得家长对班级工作的理解和支持,在家长会上,向家长发放介绍幼小衔接方面的文章。为更好实施幼小衔接方案打下基础
2、坚持每月及时更换“家长园地”,鼓励家长参与班级主题活动,并能积极参加幼儿园组织的亲子活动
3、要求家长配合教师,让孩子养成良好的学习习惯、生活习惯,为入小学打好基础。
4、请小学老师为家长讲座“家长为孩子做那些入学准备”。
5、定期发放家园联系册。
工作计划 篇6
这是一篇淘宝客服工作计划范文,文章从接待、通知付款建议、回访、登记好友信息等七方面进行阐述,向大家展示了淘宝客户本年度的工作内容。下面让我们一起来看看吧!
做了一年的淘宝客服,之前是负责市场销售的工作,后来转回从事淘宝这行业,就从此清晰了自己的人生目标,像我学历和资历不高的人来说,选择这行业是很明确的。同样作为一位客服,时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉,身同感受,但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时,前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结,做到精学到精,相信会提升自身的价值。现在转学推广,同时也在负责这方面的.工作,希望能与有经验者共同交流一下。
1、接待
真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速,准确地进行解答,尽量不让客户等太久,对自己不明白的问题,别妄下结论,要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信,以免让顾客收到货后心里有落差。
2、通知付款建议
A编写信息通知:“亲在我们已下了订单^^,系统会为亲把订单保留3天的时间,建议亲方便时付下款呵,如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”
B电话通知:礼貌用语一定要到位,以免给误导成骚扰电话,先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌,一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家,很感谢您的支持,现在购买的价格是我们试营/特价价格,但我们质量也一样有保障的?”
3、回访/留言
交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言,比如这次我们清仓:“亲,现在我们店铺清仓大活动中,3折起的优惠,除开特价以为,其他商品都是满100即减20的活动,欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施:如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵,我们这些特价都清仓货品来的,在换的范围会尽量给亲换的,但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4、登记好友的信息
为更快捷完成订单和更贴心服务,凡是加为好友的客户们,我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息:身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了,亲的身高/体重和穿着信息都登记好了,下次咨询时记得联系小青呵,会很贴心地为亲提供服务的”另外,可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌,分析的消费档次,以便推荐!
5、登记每天的日记
A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户,建一个文档登记:ID、需要通知的款号、码数等相关的信息,等来货后第一时间电话通知客户们选购,新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
B平时有需要跟踪的订单,如物流信息不明,或缺货没发而又联系不上已留言的。
6、检查
每天会计划在后天刷新一下,了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递,给顾客联系顾客或留言。
7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息,尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识
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