品质主管年终工作总结（通用11篇）
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不妨坐下来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的品质主管年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
品质主管年终工作总结 1
随着年终的钟声渐行渐近，回顾过去一年的工作，作为品质主管，我深感责任重大，同时也为团队所取得的成就感到自豪。以下是我对20xx年度工作的总结与反思。
一、工作回顾
1. 质量管理体系优化：本年度，我们全面审视并优化了公司的质量管理体系，引入了先进的六西格玛管理工具，有效提升了产品质量控制流程的效率和准确性。通过持续的内部审核和管理评审，确保了体系的有效运行和持续改进。
2. 质量成本控制：面对原材料成本上升的挑战，我们实施了严格的质量成本控制措施，包括优化检验流程、减少废品率、加强与供应商的沟通与合作，成功降低了质量成本约15%，为公司节约了可观的开支。
3. 客户满意度提升：通过定期的客户反馈收集与分析，我们针对客户关注的重点问题进行了专项改进，如产品耐用性、包装改进等，客户满意度较去年提升了10个百分点，进一步巩固了市场地位。
4. 团队建设与培训：重视团队能力的提升，组织了多次内部培训和外部专家讲座，涵盖质量管理理论、先进检测方法等，团队整体素质有了显著提升，员工满意度和留存率也有所增加。
二、存在问题与反思
1. 应急响应机制：虽然我们在日常质量管理中表现良好，但在面对突发事件时，应急响应机制仍需进一步完善，以更快地解决问题，减少损失。
2. 数据驱动决策：虽然引入了数据分析工具，但在实际决策中，数据的应用还不够深入和广泛，未来需加强数据收集与分析能力，实现更精准的'管理。
3. 跨部门协作：在某些项目中，跨部门协作的效率有待提升，需加强沟通机制，确保信息流通顺畅，协同工作效率更高。
三、未来规划
1. 深化数字化转型：计划引入更多智能化质量管理工具，如AI辅助检测，进一步提升检测效率和准确性。
2. 强化供应商管理：建立更加严格的供应商评估体系，加强与优质供应商的战略合作，确保原材料质量稳定可靠。
3. 持续人才培养：继续加大培训投入，特别是针对新兴技术和管理理念的培训，打造一支高素质、专业化的品质管理团队。
4. 优化客户体验：建立更加完善的客户反馈机制，快速响应客户需求，不断创新产品和服务，提升品牌忠诚度。
总之，过去一年是充满挑战与收获的一年，感谢领导的指导和同事们的共同努力。展望未来，我们将以更加饱满的热情和严谨的态度，持续提升品质管理水平，为公司的发展贡献力量。
品质主管年终工作总结 2
时光荏苒，转眼间20xx年已接近尾声。作为品质主管，回顾这一年的工作，我深刻体会到质量是企业生存之本，也是发展的基石。以下是我对过去一年工作的总结与反思。
一、主要成就
1. 质量体系建设：本年度，我们完成了ISO 9001质量管理体系的复审与升级，确保体系符合国际标准，并通过了第三方审核，为公司赢得了良好的外部形象。
2. 质量改进项目：主导了多项质量改进项目，如产品返工率降低、客户投诉处理效率提升等，通过实施PDCA循环，这些项目的成功率均达到了预期目标，有效提升了产品质量和客户满意度。
3. 员工培训与发展：组织了多次质量意识培训和专业技能培训，员工的质量意识显著增强，操作技能也得到了提升，为公司的长期发展奠定了人才基础。
4. 供应商质量管理：加强了对供应商的质量审核与评估，建立了供应商绩效考核机制，有效促进了供应商质量的持续改进，降低了原材料质量风险。
二、面临的挑战与不足
1. 质量数据分析：虽然建立了质量数据收集系统，但在数据分析的深度和广度上仍有待加强，未能充分利用数据驱动决策的优势。
2. 内部沟通机制：部门间的沟通有时存在障碍，影响了问题的及时解决，需进一步优化沟通流程，提高协同效率。
3. 质量成本控制：虽然整体质量成本有所控制，但在某些环节仍存在浪费现象，需进一步细化成本控制措施，提高资源利用效率。
三、未来展望
1. 智能化升级：计划引入智能检测设备和质量管理系统，提高检测效率和准确性，同时降低人力成本。
2. 深化数据分析：加强数据收集与分析能力，利用大数据和AI技术，实现质量问题的预测与预防，提升决策的`科学性。
3. 强化内部沟通：建立更加高效的内部沟通机制，确保信息流通顺畅，问题能够迅速得到解决，提升整体运营效率。
4. 持续改进文化：营造持续改进的文化氛围，鼓励员工提出改进建议，形成全员参与质量管理的良好局面。
总之，过去一年我们在质量管理方面取得了显著成绩，但也面临着不少挑战。展望未来，我将带领团队继续努力，不断创新，为公司的发展贡献更大的力量。感谢领导的信任和支持，感谢同事们的辛勤付出。让我们携手共进，共创辉煌！
品质主管年终工作总结 3
随着年终的钟声渐行渐近，回顾过去一年的工作，作为品质主管，我深感责任重大，同时也为团队所取得的成就感到自豪。现将本年度的工作总结如下：
一、工作回顾
1. 质量管理体系优化：
本年度，我们对现有的质量管理体系进行了全面梳理和优化，引入了一系列先进的质量管理工具和方法，如六西格玛、精益管理等，有效提升了产品质量和生产效率。
完成了ISO 9001质量管理体系的年度审核，并获得了认证机构的肯定，保持了公司的'质量管理水平与国际标准接轨。
2. 质量监控与数据分析：
建立了更加完善的质量监控体系，通过实时监控生产过程中的关键质量指标，及时发现并解决了多起潜在的质量问题。
引入大数据分析技术，对产品质量数据进行深度挖掘，为持续改进提供了有力的数据支持。
3. 员工培训与意识提升：
组织了多次质量意识和技能培训活动，提高了员工对质量重要性的认识，增强了他们的质量控制能力。
建立了质量知识分享平台，鼓励员工交流经验，形成良好的学习氛围。
4. 客户满意度提升：
通过定期的客户反馈收集和分析，针对性地改进了产品和服务，显著提升了客户满意度。
本年度客户满意度调查结果显示，客户满意度较去年提升了XX个百分点，达到了历史新高。
二、存在问题与改进措施
尽管取得了一定的成绩，但在工作中仍存在一些不足：
1. 质量成本控制：部分质量改进措施的成本较高，需进一步优化成本效益分析，确保质量提升的同时控制成本。
2. 跨部门协作：在解决一些复杂质量问题时，跨部门协作的效率有待提高，需加强部门间的沟通与协调。
针对上述问题，计划采取以下改进措施：
加强质量成本管理，引入成本效益评估机制，确保质量改进项目的经济性。
建立跨部门协作机制，定期召开质量协调会议，加强部门间的信息共享和协同作战能力。
三、未来展望
展望未来，我将继续带领品质团队，以更高的标准要求自己，不断提升质量管理水平。重点做好以下几方面工作：
1. 深化质量管理体系建设：进一步完善质量管理体系，确保公司质量管理水平持续提升。
2. 强化员工培训与发展：注重员工质量意识和技能的培养，打造一支高素质的质量管理队伍。
3. 推动质量文化建设：营造全员参与质量管理的良好氛围，让质量成为公司文化的核心组成部分。
最后，感谢领导的支持和同事们的辛勤付出。在新的一年里，让我们携手共进，为公司的发展贡献更大的力量！
品质主管年终工作总结 4
时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。作为品质主管，我深知肩上的责任重大，也深知每一次质量提升都离不开团队的共同努力。现将本年度的工作总结如下：
一、工作亮点
1. 质量体系建设：
本年度，我们成功建立了全面的质量管理体系，覆盖了从原材料采购到成品出厂的每一个环节，确保了产品质量的稳定性和可靠性。
通过内部审核和管理评审，不断发现和改进体系中的不足之处，提升了体系的运行效率。
2. 质量监控与改进：
实施了严格的质量监控措施，对生产过程中的.关键质量指标进行了实时监控和记录，有效预防了质量问题的发生。
针对客户反馈的质量问题，我们迅速响应，制定了针对性的改进措施，并跟踪验证其效果，确保了问题的彻底解决。
3. 员工培训与提升：
开展了多次质量意识和技能培训活动，提高了员工的质量意识和操作技能水平。
鼓励员工参与质量改进项目，激发了他们的积极性和创造力，为公司的发展注入了新的活力。
4. 客户满意度提升：
通过加强与客户的沟通和交流，及时了解客户的需求和期望，针对性地改进了产品和服务。
本年度客户满意度调查结果显示，客户满意度较去年有了显著提升，达到了行业领先水平。
二、工作不足与反思
在取得成绩的同时，我也深刻认识到工作中存在的不足：
1. 质量数据分析：虽然我们对质量数据进行了收集和记录，但在数据分析方面还存在不足，未能充分挖掘数据的价值，为质量改进提供更有力的支持。
2. 质量成本控制：部分质量改进措施的成本较高，需要进一步优化成本效益分析，确保质量提升的同时控制成本。
针对上述问题，我将采取以下措施进行改进：
加强质量数据分析能力的培养，引入先进的数据分析工具和方法，提高数据分析的准确性和有效性。
建立成本效益评估机制，对质量改进措施进行成本效益分析，确保质量提升的同时控制成本。
三、未来规划
展望未来，我将继续带领品质团队，以更高的标准要求自己，不断提升质量管理水平。重点做好以下几方面工作：
1. 深化质量管理体系建设：进一步完善质量管理体系，确保其覆盖公司的所有业务流程和产品。
2. 强化质量监控与改进：加强质量监控措施的实施力度，及时发现和解决质量问题；同时，加强质量改进项目的跟踪和验证工作，确保改进措施的有效性。
3. 推动质量文化建设：营造全员参与质量管理的良好氛围，让员工充分认识到质量对公司发展的重要性；同时，加强质量知识的宣传和培训，提高员工的质量意识和操作技能水平。
最后，感谢领导的支持和同事们的辛勤付出。在新的一年里，让我们携手共进，为公司的发展贡献更大的力量！
品质主管年终工作总结 5
随着年终的钟声渐行渐近，回顾过去一年的品质管理工作，我心潮澎湃，感慨万千。作为品质部门的主管，我深知肩上的责任重大，每一项工作都直接关系到公司产品的信誉与客户的满意度。现将本年度的工作总结如下：
一、工作回顾
1. 质量管理体系优化：本年度，我带领团队对现有质量管理体系进行了全面梳理与优化，引入了更先进的品质管理工具和方法，如六西格玛、FMEA等，有效提升了产品检测与预防问题的.能力。
2. 质量标准提升：根据公司发展战略，我们制定了更为严格的质量标准，并通过内部培训与外部交流，确保每位员工都能深刻理解并贯彻执行。
3. 供应商管理：加强了对供应商的审核与评估，建立了供应商绩效评价体系，有效促进了供应链整体质量水平的提升。
4. 客户投诉处理：面对客户投诉，我们迅速响应，深入分析原因，采取纠正预防措施，客户满意度较去年有了显著提升。
5. 团队建设：注重团队能力的培养与提升，通过组织培训、技能竞赛等活动，增强了团队的凝聚力和战斗力。
二、存在的问题
尽管取得了一定成绩，但工作中仍存在一些不足，如部分员工对新工具、新方法的应用不够熟练，导致效率提升有限；供应商管理中，仍有少数供应商质量波动较大，需进一步加强监管。
三、未来规划
1. 深化质量文化建设：继续强化全员质量意识，推动质量文化深入人心，成为企业核心价值观的一部分。
2. 技术创新与应用：探索更多先进的质量管理工具和技术，如人工智能在质量检测中的应用，提高检测效率和准确性。
3. 供应链优化：加强与供应商的深度合作，共同提升供应链的整体质量水平，实现双赢。
4. 人才培养与引进：加大品质管理人才的培养力度，同时吸引外部优秀人才加入，为团队注入新鲜血液。
四、结语
展望未来，我将以更加饱满的热情和坚定的决心，带领团队不断攀登品质管理的新高峰，为公司的发展贡献更大的力量。感谢领导的信任与支持，感谢同事们的辛勤付出与合作，让我们携手共创更加辉煌的明天！
品质主管年终工作总结 6
时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。作为品质部门的主管，回顾过去一年的工作，我深感责任重大，同时也为团队所取得的成就感到自豪。以下是我本年度的工作总结：
一、工作亮点
1. 质量改进项目：本年度，我们成功实施了多项质量改进项目，如降低产品不良率、缩短检验周期等，均取得了显著成效，为公司节约了成本，提升了市场竞争力。
2. 客户满意度提升：通过持续改进产品质量和服务水平，客户满意度达到了历史新高，为公司赢得了良好的口碑。
3. 团队建设与培训：重视团队建设和人才培养，组织了多次专业技能培训和团队建设活动，增强了团队的凝聚力和执行力。
4. 供应商合作深化：与关键供应商建立了更加紧密的合作关系，共同解决了多个质量难题，提升了供应链的整体质量水平。
二、面临的.挑战
尽管取得了一定成绩，但我们仍面临着诸多挑战，如市场竞争日益激烈，客户需求不断变化，对产品质量的要求越来越高；同时，内部流程优化和新技术应用也需进一步加强。
三、改进措施
1. 加强市场导向：密切关注市场动态和客户需求，及时调整质量策略，确保产品始终符合市场要求。
2. 内部流程优化：持续优化内部流程，提高工作效率，减少不必要的浪费。
3. 技术创新：积极引进和应用新技术，如大数据分析、物联网等，提升质量管理的智能化水平。
4. 人才培养与引进：加大人才培养力度，同时积极引进外部优秀人才，为团队注入新的活力。
四、未来展望
展望未来，我将带领团队继续秉承“质量第一，客户至上”的原则，不断创新，追求卓越，为公司的发展贡献更大的力量。我相信，在全体同事的共同努力下，我们一定能够克服一切困难，实现更加辉煌的成绩！
品质主管年终工作总结 7
一、工作回顾
20xx年，作为品质主管，我深感责任重大，也倍感荣幸能够带领团队在产品质量控制的道路上不断前行。回顾过去一年，我们主要完成了以下几项重点工作：
1. 体系优化：主导了对公司质量管理体系（ISO 9001）的年度审核与改进，确保体系的有效运行和持续改进。通过引入新的管理工具和方法，如六西格玛、精益管理等，提高了流程效率和产品质量。
2. 质量控制：加强了原材料、生产过程及成品的质量检验，实施了更为严格的抽样计划和检验标准。通过数据分析，成功识别并解决了多个质量隐患，有效降低了不良品率。
3. 团队建设：重视团队建设和人才培养，组织了多次内部培训和外部交流活动，提升了团队的`专业技能和凝聚力。同时，引入了激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
4. 客户满意度提升：加强了与客户的质量沟通，定期收集并分析客户反馈，针对客户关注的问题，迅速响应并采取措施，显著提升了客户满意度。
二、存在问题与挑战
尽管取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到，当前工作中仍存在一些问题和挑战，如：
部分新员工的质量意识有待加强，培训效果需进一步提升。
某些复杂产品的质量控制难度较大，需要引入更先进的技术手段。
与供应商的沟通协作还需加强，以确保原材料质量的稳定。
三、未来规划
展望未来，我们将继续围绕公司战略目标，重点推进以下工作：
1. 深化质量管理：继续优化质量管理体系，引入更多先进的质量管理工具和方法，如大数据分析、人工智能等，提升质量管理水平。
2. 人才培养与激励：加大人才培养力度，建立更加完善的培训体系，同时优化激励机制，激发员工的潜能和创造力。
3. 供应商管理：加强与供应商的沟通与合作，建立更加紧密的合作关系，共同提升供应链的质量水平。
4. 客户满意度提升：持续关注客户需求，加强与客户的沟通与交流，提供定制化、差异化的服务，进一步提升客户满意度。
四、结语
20xx年是充满挑战与机遇的一年，感谢公司领导及同事们的支持与帮助，让我们共同度过了这一年的风雨。展望未来，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信心，带领团队在质量管理的道路上不断前行，为公司的发展贡献更大的力量。
品质主管年终工作总结 8
一、工作概述
在过去的一年里，我作为品质主管，紧密围绕公司质量战略目标，带领团队在产品质量控制、体系完善、团队建设等方面取得了显著成绩。以下是具体的工作总结：
1. 质量控制：建立了全面的质量监控体系，从原材料采购到成品出厂，每一环节都严格把关。通过实施严格的检验标准和流程，确保了产品质量的稳定性和可靠性。
2. 体系完善：主导了公司质量管理体系的升级和优化，成功通过了ISO 9001:2015的复审，并引入了ISO 14001环境管理体系和OHSAS 18001职业健康安全管理体系，实现了质量、环境、安全的全面管理。
3. 数据分析与改进：利用数据分析工具，对产品质量数据进行深入挖掘和分析，找出了多个影响产品质量的关键因素，并采取了针对性的改进措施，有效提升了产品质量。
4. 团队建设与培训：注重团队建设和人才培养，组织了多次内部培训和外部交流活动，提升了团队的专业技能和综合素质。同时，建立了完善的绩效考核体系，激发了员工的工作积极性和创造力。
二、亮点与成就
1. 产品质量提升：通过实施一系列质量控制措施，公司产品的合格率达到了99%以上，客户满意度显著提升。
2. 体系认证：成功通过了ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001三大管理体系的认证，提升了公司的品牌形象和市场竞争力。
3. 团队建设：团队凝聚力显著增强，员工的专业技能和综合素质得到了显著提升，为公司的发展提供了有力的人才保障。
三、存在问题与改进方向
尽管取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到，当前工作中仍存在一些问题和不足，如：
部分员工的质量意识还需进一步加强，培训效果需持续跟踪和优化。
与相关部门的沟通协作还需加强，以确保质量管理的全面性和有效性。
在新技术、新方法的.应用上还需加大力度，以提升质量管理的智能化和自动化水平。
四、未来展望
展望未来，我们将继续围绕公司战略目标，加强质量管理、人才培养、技术创新等方面的工作，不断提升公司的产品质量和竞争力。同时，我们将加强与相关部门的沟通协作，共同推动公司的发展迈上新的台阶。
总之，20xx年是充满挑战与机遇的一年，我们将以更加饱满的热情和更加坚定的信心，迎接未来的挑战和机遇，为公司的发展贡献更大的力量。
品质主管年终工作总结 9
时光荏苒，新年在即，20xx年即将过去了，值此辞旧迎新之际，将质量管理部门在20xx年的工作做一个回顾，以便总结经验、弥补不足、更新观念、与时俱进，争取在新的一年里取得更好的成绩，为公司的发展贡献我部门的力量。
一、20xx年度完成了公司下达的各项工作任务
在过去的一年里，质量管理部全体同志在公司领导的正确指导下，在公司各相关部门的大力支持下，经过大家的努力，为公司的生存和发展做了以下重点工作。
第一、按照公司要求，组织各部门拟定、编制三体系管理文件并进行运行，完成了三个管理体系的认证工作并取得了三体系证书。
第二、按照制造许可取证程序要求，通过了（观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道）的型式试验、现场鉴定评审及整改工作，年底将取得以上梯型的电梯制造许可证书。
第三、按照质量管理制度，建立了公司的原材料（撑架、对重等）、零部件及各安全部件装置的进厂检验要求，对整梯出厂产品也进行了严格的抽查验证工作。
第四、按照新梯制造发货流程要求，及时准备了各新梯（重庆工厂）的随机文件，协助人事行政部做好工程项目、新梯验收的各类验收标识。
二、部门内部精诚团结，与各部门间协同作战
一年来，质量管理部全体同志精诚团结，同志间互帮互学、互关互爱、氛围和谐。与营销管理部、合同执行部、工程部等部门之间协同作战，出现问题及时沟通，立即解决。对生产和工程上出现的质量问题给予及时解决。为公司各部起到了保驾护航的.作用。
三、总结教训、弥补不足、以利再战
一年来，由于我们部门人员在工作中摸索前进，本行业的经验不足，有时由于工期特紧，工作衔接不到位，为公司造成了不必要的损失。上述问题决心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，争取做到零失误。
四、20xx年工作重点
在新的一年里，质量管理部将在今年的基础上，继续发扬团结奋战的精神，努力提高全员的专业技术水平，逐步介入工程安装质量、售后服务质量及产品质量的监督以及管理体系的监督执行管理工作上来，加强部门人员的培训，使我们的专业技术水平能够满足企业发展需要和拓展市场需要。
五、部门建议
希望公司领导团队对公司的重要项目或者是重点工作严格按照拟定的工作计划、时间节点来执行，各部门在相互协调配合的情况下，公司从上到下要及时沟通和衔接，要给相关部门留一个足够的工作时间来调节，不要因客户或者工期来追赶各部门做事，这样会影响相关部门的工作计划及统筹安排，更会造成更多的工作失误和公司损失，严重的话会影响公司的形象和产品品牌。
综上所述，回顾过去成绩是喜人的，但成绩仅代表过去，今后的任务会更加艰巨，但质量管理部全体人员有决心克服各种困难，在新的一年里为企业的全面提升和发展贡献我们的力量。同时，也预祝公司在新的一年里取得更加辉煌的成就！
品质主管年终工作总结 10
20xx年xx月，品质部正式成立。在几年的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现将20xx年的工作做以下总结：
一、工作思路
以xx集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。
二、工作小结
1、建立品质检查机制
由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。xx月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。xx月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。
2、实施内部审核
我部门人员虽为xx集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。
3、优化管理体系
通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的'盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。
4、实施管理评审
xx月xx日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。
5、配合监督审核
xx月xx日—xx日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。
三、工作亮点
1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。
四、工作中的不足及改进想法
在一年的时间里，我跟部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：
1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。
2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。
品质主管年终工作总结 11
20xx年公司突飞猛进的发展。在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短一年时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做出了一定成绩，现做如下小结：
一、工作思路
以质量体系ts16949为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。
二、工作小结
1、品质检验机制不断完善
由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然采取了项目责任区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质控制的作用。根据公司行政管理要求，对各部门现场管理情况、日清月结的执行情况进行监督检查，及时指出管理及生产中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行跟踪，较为有效地控制了管理及质量。在随后工作中我们不断改进检验方式，以检查出的问题来检测内部管控能力，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。
10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质明显提高。
2、加强细化内部考核
我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成《品质部考核管理制度》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了品质部的正常运行。
3、优化管理体系
通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。
4、有针对性地对激效考核进行了优化
通过此项工作的开展，不仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。
5、配合监督审核
9月13日—15日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证、纠正及纠正预防措施的实施情况进行了全面跟踪。
三、工作亮点
1、建立了三检机制，使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，使更具适宜性、可操性及实效性。
四、工作中的不足及改进想法
尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：
1、品质控制机制虽然建立起来，但仍需进一步完善。今后我们将加强对员工自控能力的检查，从而全方位地提升管理和品质意识。
2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质检验部门，由于之前几个月生产任务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及品质的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。
4、加强部门各工作岗位的管理和培训工作：在人员趋势于稳定的时候，加强思想沟通工作，使人员的工作态度向工作的转变，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好，达到无出现事故和客观性错误。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。
5、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的'紧密与合作，加强与生产部、销售部等部门的沟通工作，排除信息不符现象，产品控制过程做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础；在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程、而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量；加强生产场所的现场监督，对生产场所的监督主要是对现场的卫生环境的管理，环境的好坏对产品质量的影响甚大，为此，加强现场6s的管理，减少对产品质量的影响。品质部的目标是：顾客满意度85%以上，在用检测仪器合格率为100%，且检测仪器均在合格有效期内。
在明年的质量体系运作中，能严格按照相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关，对出现的不合格项及时通知生产部，分析原因，并采取纠正措施。对产品质量每月进行统计，再针对主要不合格内容制订纠正预防措施；对客户的投拆的处理要求有纠正预防措施，而且这些措施均要得到有效的实施。因此来确保明年生产中的产品质量稳定。产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好质量的产品品质，才能经受得市场的考验。
作为为生产服务、为产品服务的检验部门，为适应快速发展和全球化竞争的时代，以及不断变化的外部环境，我们必须及时更新日益增加的、更复杂的技术，来适应产品多样性、复杂性和创造综合的管理系统，需要极其应变的意识和应能力的人才队伍，而且，这种变化在以持续增长的速度发生，作为品质部，队伍持续的个体发展的需求应该得到企业的充分认识，创建学习型队伍已成为我部门的长期决策；为适应激烈的竞争环境，需要建立一种全新的、高水平的队伍。在进行流程革新和效率创新的时候，需要通过提高产品质量、提高顾客满意度，这些也成为明年的计划和相关培训的目标。
展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好生产和质量的指导工作，开展质量意识教育以及培训工作，继续制定和完善质量管理文件，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。
并坚持以ts16949质量体系为目标的质量管理方法和决策，继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。新的一年，品质部的全体人员，将继承以往积极向上的工作热情和团队精神。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。最后，在春节来临之际，祝身体健康，合家幸福！
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