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年终工作总结

时间：2023-07-06 08:09:54 年终总结我要投稿

年终工作总结范文【精选14篇】

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此我们要做好回顾，写好总结。但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的年终工作总结范文，希望能够帮助到大家。

年终工作总结范文【精选14篇】

　　年终工作总结范文篇1

　　20xx年，对于我们而言，是特别的一年。正值公司发展的关键期，也是我们临近退役的时候。在这样的背景下，我们不断深挖自身优势，在市场、品牌、营销等方面进行充分的规划和布局，为公司的发展打下坚实基础。

　　一、市场规划：将目标客户分为三个层级，分别为中高端、高端和品牌客户。针对不同类型的客户，我们采取差异化的'营销策略，提高客户满意度和归属感。

　　二、品牌建设：我们不断加强品牌宣传和推广，建立完善的品牌形象，增强企业对外的公信力、美誉度和品牌价值。

　　三、新营销模式：我们尝试打造更加灵活、高效的新营销模式，加强线上线下一体化营销活动，加强公关活动，提高品牌的曝光度。

　　在取得好的业绩的同时，我们也深刻反思了自身所存在的问题和不足之处，如需要强化人才队伍的建设，提高员工综合素质和服务能力，加强知识的更新和学习等。

　　作为一支拥有初心的团队，我们将继续全力以赴，再接再厉，在未来的日子里，一如既往的为公司的发展贡献我力量。

　　年终工作总结范文篇2

　　时光荏苒，转眼间我们迎来了20xx年的岁末季节。回想这一年，我们虽然经历了疫情、经济下行等种种不利因素，但在公司的指引下，我们一路前行，共同克服困难，奋力谱写了新时代的华章。

　　一、业务拓展方面：我们注重市场敏感度和市场情报收集，建立了稳定的市场拓展和销售渠道，实现了公司业务和采购订单的持续增长。

　　二、人才建设方面：我们积极安排培训，制定多项人才发展计划，激发员工工作热情，最大化地诉求员工的个人发展和企业长久发展的共同愿景，从而加强肝心涌劲。

　　三、文化建设方面：我们大力弘扬企业文化，推广创新、开放、协作等营销文化理念，不断完善公司的.理念和价值体系，提升企业文化软实力，为未来的发展奠定基础。

　　在未来的日子里，我们将持续保持这样的奋斗精神，紧密落实各项工作，不断推动企业的科学发展和创新，创造更多的经济和社会价值。

　　年终工作总结范文篇3

　　不知不觉中，来到XX已经有一段时间了，也不知不觉中，20xx年即将过去了。在这新的一年来临之际，为了更好的提高工作效率，现将过去的一年工作情况汇报如下：

　　一、回顾20xx

　　经过这大半年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

　　二、展望20xx

　　在即将结束的20xx年里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的20xx年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。

　　新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的.态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

　　三、工作建议

　　经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了一定的了解，在此基础上，我发现公司存在一些问题：

　　1、理制度不完善，难以实施。

　　我看到公司也印有管理制度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导重视，并及时解决。

　　2、岗位不明确，职责混乱。

　　目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

　　总而言之，对于新的一年，我是充满期望的，在这辞旧迎新之际，希望大家能相互共勉，争取在新的一年取得更好的成绩。

　　年终工作总结范文篇4

　　20xx年对我们来说是晦暗的开始，一度被寒流打乱，公司转换思路应对，快速调整网站、推广等各个方面，编制多渠道、多元化的销售策略，针对不断变化的经济环境和现实需求不断迭代和精确地引导营销方案，推动产品营销的成功完成，取得了非常显著的销售增长。

　　除此之外，我们还认真做好客户信息的收集和管理，注重发现和了解更多的客户需求，采取更加灵活和务实的方法，开拓增量市场，拓宽销售渠道，提升了客户的粘合度和忠诚度，同时，还通过多样化活动和营销理念，强化消息传达的渠道，如通过线上直播、其他社交媒体等方式进行品牌传播。加强互动沟通，确保与客户的长期良好关系，提升公司的品牌价值体系。

　　在新的'一年里，我们将继续在领先业界的科技和服务领域保持先导地位，不断创新和提升自身的服务能力和优势，在保证客户服务质量的同时，推动公司不断创造新的价值和利润增长。

　　年终工作总结范文篇5

　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就20xx年的工作情况总结如下：

　　一、严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持"打儿先得自身硬"的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和写作水平，通过不懈努力，为公司企业文化宣传尽了一份力。

　　二、加强班长队伍建设，班长作为"兵头将尾"在工作中有着至关重要的作用，通过多次业务知识培训和工作指导，培养了领班的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力，每月对全体队员（特别是新入职队员）进行不定期培训，合他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕董事领导提倡的"20xx年我们要把服务做得更好，"首问责任制"等，诸多细节文化，由于培训到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得良好的效果，全年共收到业主感谢信x封，树立了公司良好的形象。

　　三、重视小区安全防范，加强对外来人员，出租房的管理，特别是对租住在小区内的无业人员，能够掌握其动态及配合派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协作和共同努力下，去年成功抓获和预防盗窃案件x起，针对x华庭装修高峰期，严格加强对装修工管理，凭证出入，制止超时作业和装修工在小区留宿，通过大力整顿，截止目前为止，未发现1例违规现象，和业主的相关投诉。

　　四、重视消防工作，始终坚持"预防为主，防消结合"的`原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，成功扑灭了x火情，减少了住户的经济损失，避免了一起重大事故的发生，收到住户感谢信一封，锦旗一面。

　　五、善始善终的严抓车辆临停收费工作，制定完善的收费管理制度，每天对收费工作进行检查和监督，在x居工作期间，每月收费份额达x元左右，在x短短x多月时间里，累计收费金额达x元，取得了有史以来的成绩。

　　六、培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想，如队员x拾得x业主手机，x拾得x业主钱包（内有人民币若干）驾驶证等物品，都能主动上交，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。

　　七、合理利用资源，减少公司的支出，为公司创造经济效益出谋划策，积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理，仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入x元，目前相关人员有证方可进入小区。

　　八、其他方面：

　　1、加强军事训练，提高队员的军事素质，强化岗位纪律。

　　2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想，在公司组织十周年庆典活动中，荣获团体和个人一等奖。

　　3、积极配合其他部门完成各项工作，圆满完成公司领导赋予的各项任务。

　　年终工作总结范文篇6

　　时间过得真快，转眼间20xx年已经进入尾声了。在过去的这一年里，我和我的团队贯彻了公司的发展战略，积极开展了项目实施和市场拓展工作，在完成任务的`同时也遇到了一些困难和挑战。经过我们的共同努力，总结经验教训，不断完善和提高工作质量与效率，实现了比较好的成绩。

　　首先，我们在项目实施方面取得了不错的成绩。我们不断追求创新，引进先进的技术和设备，不断优化流程和管理，使得项目进展顺利，质量有所提高；同时在与客户沟通和协调中保持良好的关系，满足客户需求，赢得客户信任和好评。

　　其次，在市场拓展方面，我们采取了多种策略和手段，组织多次市场营销推广活动和参加展会，提高企业知名度和竞争力，在同行业中占有一席之地。

　　但是，我们也存在不足之处。在工作实践中，我们发现自身的能力和经验还有待提高，需要不断学习和更新知识，修炼专业技能，进一步提升综合素质和能力，才能更好地服务于客户、推动企业发展。

　　明年，我们将继续团结协作，攻坚克难，实现更好的成绩，谱写新的篇章！

　　年终工作总结范文篇7

　　20xx年是我校体育工作朝气蓬勃的一年，是我校体育工作步入正轨，安全运行的一年，是我校领导落实上级要求，狠抓学生体质健康，取得一定积极效果的一年。

　　学校体育工作从“健康第一”指导思想出发，牢固树立和坚持教育面向全体学生的原则，根据区教研室、体卫科工作安排，以《学校体育工作条例》为工作依据，在体育教师努力下，坚持学校体育工作的特色，全面贯穿教育方针，扎扎实实地开展素质教育，充分发挥学生个性，采取深化改革，探讨新型教学模式，狠抓内部管理，全面提高教育质量，逐渐形成自身的特色，努力实施体育新课程标准理念下的体育课程改革探索。根据学期工作计划的要点，很好地完成了各项工作目标任务，现就本年度学校体育工作做如下总结：

　　一、对于上级安排的各项体育活动我校总是认真负责的落实实施：

　　3月份有全体教师的学科知识考试，教师学科考试需要许多练习题，我校有两人报体育学科考试，经多方联系，从同为体育教师的好朋友处取来试题，从网上借鉴其他省份考试的样式，抓紧一切时间加紧复习，在本次考试中取得了好成绩。

　　与准备教师学科考试的同时，我校在开学后不久就在校长的指示下由体育教师着手组建了我校田径队，他们的任务中参加四月份的20xx年新华区中小学生春季田径运动会。体育教师借用体育课的时间对四到六年级的学生进行的有针对性的选择，并利用课余时间对他们又进行了更高水平的选择，最终六名同学有进一步提高成绩的潜力。

　　体育教师制定了训练计划，利用早晚课余时间，带领运动员坚持不懈进行日常训练，做到有计划，有记录，按时保质抓成效，根据学生的身体条件情况安排自己的项目，以专项练习为主，科学训练，重点培养，为学校及区运动会打下良好基础，争取取得更好的成绩，用辛勤的汗水换回优异的体育成绩。党支部书记李校长说：“有压力才有动力。”

　　在4月份举行的新华区中小学生春季田径运动会上，薄西曼同学获小女乙组400米第二名，小女乙组200米第四名;马姝聪同学获小女乙组100米第四名，小女乙组400米第七名;刘宁同学获小女乙组400米第四名。并且第三次捧回了体育道德风尚奖;

　　四月底，以积极推动全校师生的体育锻炼为目的，我校组织了全校春季田径加趣味运动会比赛，极大地提高了学生的活动兴趣。本次比赛总指挥是李校长，具体安排是徐海英主任，具体实施是体育教师。领导指示运动会各项准备工作都要经过认真思考，把安全工作放在第一位。在此基础上尽可能大的调动学生的积极性。运动会在领导的有效领导下，在各位教师的大力支持下，在全体学生的热心参与下，胜利召开并圆满闭幕了。通过比赛掀起了一个体育锻炼的小高潮。

　　五月份积极响应党的中央的号召，我校全体师生又参加了阳光体育锻炼的起动活动，做到有计划，有总结，有坚持，保证了每个学生每天一小时的体育活动时间。

　　六月份，以推行《学生体质健康标准(试行方案)》为契机，以达标优胜班级评选为手段，组织了全校学生人人参与的达标活动，取得了优异成绩。

　　王军老师的体育评优课《立定跳远》在我片体育课评选中以第一名的成绩出线，并参加了区三次选拔，成绩优秀。

　　接到上级通知让我们基层学校在十二月底以前对全校学生进行规定项目的体质健康考试，并把结果录入电脑，统计后上报国家体质健康网。这又是一项时间紧任务重的任务。十一月初体育教师登录国家体质健康网注册学校名称、代码、等一系列信息，下载上报软件，使用说明书、上报格式模板等。同时按照上报要求对学生进行规定项目的考试。

　　为保证学生的成绩公平公正，发挥正常，体育教师每节课都会带领他们进行充分的准备活动，全校九个班的考试用了一个月的时间才进行完毕。接下来的录入、导入、导出非常烦琐，体育教师认真学习使用说明书，对上边要求的信息录入方式边学边练，终于摸索出了门路。直到十二月二十七号，上级要求的最后期限才确认成功上报国家体质健康网。

　　11月接到区教育局通知，指示要举行全区中小学校园集体舞、动感啦啦操比赛。这是上级学期工作计划中没有的新任务，我校领导立即召集各位教师，提出思路。指出校长李凤兰任总指挥，副校长王萍、体卫主任徐海英为副总指挥，体卫主任徐海英为各方协调员，体育教师为选曲、编舞及教练员。其他年轻教师在教学条件允许的.情况下要积极出谋划策，参与其中。

　　同学们训练非常刻苦，他们每天中午、每周三、五下午的时间用来训练，在校长的指挥下，在体卫主任的协调下，在各位教师的帮助下，队员们利用七天的时间就把整个集体舞全部学会。

　　经过我校全体师生的努力，最终我们取得了小学乙组二等奖的好成绩。成绩的取得离不开全体教职员工的支持配合，做为体育教师对大家非常感谢!

　　二、日常体育工作的常抓不屑是落实学生体质“健康第一”的具体体现。

　　“两操一活动”是反映学生整体面貌的形象“工程”，是学校整体推进素质教育的一个窗口，抓好“两操”也是学校管理工作方面的一项重要内容。抓好“两操”更能促进学校的全民健身活动的开展。

　　一年来，体育教师继续严格规范广播操进出场的纪律及做操质量，做到出操静、齐、快，动作规范、美观。现在每天第二节课后，自动伴音乐做眼睛保健操，每天都有负责人员对眼操情况进行检查，效果很好。

　　日常体育课的规范融入了体育教师的心血，学校严格要求体育教师的上课着装、言行对不合规范的及时提出改正。体育教师保证每节体育课的教学质量。一年来体育课成为学生们最喜欢的课程之一。

　　年终工作总结范文篇8

　　劳碌的20xx年马上过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在效劳中心全体人员的积极努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成绩。

　　一、提高效劳质量，标准管家效劳。

　　自20xx年xx月推出“一对一管家式效劳”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计，在“一对一管家式效劳”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对《客户大使效劳标准》、《交房接待人员效劳标准用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进展培训。培训后还进展了现场模拟和日检查的形式进展考核，如“微笑、问候、标准”等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩，使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

　　二、标准效劳流程，物业治理走向专业化。

　　随着新《物业治理条例》的'公布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对小区的日常治理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从治理效劳角度动身，善意劝导，准时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进展沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立刻发整改通知书，令其马上整改。

　　三、加强培训、提高业务水平

　　专业学问对于搞物业治理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。

　　客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有：

　　(一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台效劳人员必需站立效劳，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。

　　(二)搞好专业学问培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业治理条例》、《xx工业园区住宅物业治理方法》、《住宅室内装饰装修治理方法》等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业治理不是永久保修的，也不是交了物业治理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。

　　20xx年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭效劳中心谱写崭新辉煌的一页!20xx年我们的工作规划是：

　　1、针对20xx年满足度调查时业主反映的状况进展跟进处理，以便提高20xx年入住率。

　　2、连续标准各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责。

　　3、推行《客户大使效劳标准》、《交房接待人员效劳标准用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素养及效劳水平。

　　4、全力协作各部门做好房屋交付工作。

　　5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡察，做到准时发觉准时处理。

　　年终工作总结范文篇9

　　在迎来20xx年的末尾，我们不禁要回首走过的日子，回溯过去的迷茫与疑惑，也盼望着前方的未知和挑战，这是一次回响了我们自身的思考和肩头的责任重担。

　　在处理工作中，我们不仅仅关注短期的效益，更考虑了如何发展公司新的产业，发掘新的机会，打造具有防御性、混合性及增长性的业务模式，为企业未来发展开辟更加宽广的通道。

　　此外，我们还加强了内部的员工培训，严格要求员工按照流程及时、优质地完成工作，提升了企业整体服务质量，提高了客户满意度和口碑，扩大了企业的市场份额，为企业的长久发展提供了坚实保障。

　　在未来的.日子里，我们将继续密切关注市场和行业动态，增强公司内部管理的效果和执行能力，不断挖掘更多的产业机会和潜在市场，为企业的长远发展开拓更加广阔的前景。

　　年终工作总结范文篇10

　　20xx年，是我们的团队创新突破的一年，我们在市场拓展、新产品研发和业务模式创新方面取得了显著的成绩和进展。

　　在过去的一年中，我们重点推行了新产品开发策略，一方面着手改进已有设备和产品的现有问题，并降低了生产成本，节约了各方面的资源；另一方面还选择性投入更多的资源，加快当前业务的转型与升级，增加了产品线的丰富性，提升了我们的`出口开发的竞争力。

　　同时，我们也加强了与客户的沟通和交流，通过各种形式的学习和交流，不断打磨自身的专业素质和服务能力，加强了公司的形象输出，提升了客户满意度与信任度。

　　在新的一年里，我们将继续秉持创新为主旨的发展战略，推动公司向业务美满与创新进步方面稳步向前，夯实公司的未来生产基础和企业文化基础，扮演行业内的中坚力量和服务类型的骨干纽带。

　　年终工作总结范文篇11

　　20xx年，本公司全员团结协作，坚定信念，充分发挥自身的优势，坚韧前行，在市场营销、员工培训、业务拓展等多方面做出了杰出的业绩。

　　在市场营销方面，我们制定了科学的营销策略方案，积极推进各项市场活动，并始终以顾客为中心，树立企业的服务品牌。在未来的日子里，我们还将继续发挥团队优势和业务能力，深耕市场，进一步拓展市场渠道和客户资源，提升客户满意度和忠诚度。

　　在员工培训方面，我们不断强化人才建设，注重培训员工的技能、技术、知识能力，推广企业文化，内部员工的士气不断提升，员工福利体系优化，大力加强实践能力和经历操作能力的培养，发掘员工的潜能和激发员工的创新能力。

　　在业务拓展方面，我们积极聚焦企业的核心业务，不断提高自身的可持续性，加强了部分市场拓展和产品研发，开放式的人才体系和市场机制也紧密相连，从而实现企业和员工共同成长、共同发展。

　　回顾过去的一年，我们在管理过程中也反思并总结存在的`问题，争取逐一消除不利的因素，提升规范化管理和服务能力，实现可持续发展目标。展望未来，我们将继续坚持发挥开拓精神和创新活力，为企业的发展做出更加优异的贡献。

　　年终工作总结范文篇12

　　20xx年，是我们公司走向了一个崭新的阶段。在公司富有远见的领导下，我们不断探索和实践，进一步加强了业务方面的拓展和服务水平，实现了双倍的年度增长率，取得了许多光荣的成果。

　　20xx年给我们带来的重要启示就是：公司拓展靠双手，质量托付于严谨。因此，在贯彻公司战略的过程中，我们充分发扬团队协作精神，制定了更加周全的开发流程管理体系，并建立了专业的平台技术评估体系，切实提升了公司技术和服务水平。

　　另外，在服务方面，我们一直秉持将客户的'需求放在首位的理念，实施了一系列的客户关怀计划和售后服务，严格控制客户满意度和信任度大幅提升，为公司下一步发展提供了充足的保障。

　　在回顾过去的一年，我们也深刻反思了自身存在的问题并进行了全面的改进，例如：成本控制方面的协同工作还需要配合完善；内部人员的团队协作程度还需要加强等等。

　　在新的一年里，我们将秉持成本控制、产品创新、市场拓展、服务质量方面严谨、务实工作的态度，不断完善自己，为企业更加稳健的发展提供更加可靠的后盾。

　　年终工作总结范文篇13

　　通过公司的培训和教育，我们不断放眼国内外市场，加大投入，优化管理流程，优化服务质量，最终取得了不错的成绩。

　　在20xx年，我们在项目管理上实现了许多值得参考的领先行动，如优化了项目流程和管理流程，提高了项目执行的效率和项目的总体质量，同时在客户合作层面加快了技术进展，不断提高自身的技术实力和技术水平，从而获得客户的一致好评。在经营和财务层面，我们实现了可持续发展，创造了良好的经济效益和社会效益，并带动了整个行业的向上发展，提高了国民经济水平。

　　但是，我们也看到在工作实践中存在的不足之处，例如：企业对市场的`适应性能力还不够优秀，缺少迅速响应快速决策等等。

　　因此，在新的一年里，我们将继续加强公司的业务拓展，把握市场机会，创新管理模式，提高企业的竞争力，力争时刻站在行业领先的位置。

　　管理、改进流程、提升服务等多方面取得了不俗的成绩。

　　年终工作总结范文篇14

　　在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理效劳质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作方案如下：

　　一、突出专科特色，打造护理品牌

　　护理作为专业技术行业，应在时机与挑战中找准适宜的位置，专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护土对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求到达效果。准备在0年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

　　二、抓好质量管理

　　1、针对护理工作中存在的难点焦点问题，设置工作重点，坚持把以〞病人为中心〞的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节;

　　2、使标准化护理质星标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质星管理有章可循，形成一一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质星的.重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

　　三、进行标准化培训

　　1、配合护理部，建立护士标准化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯;

　　2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护土为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题;

　　3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房;

　　4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

　　四、整理好护理流程和告知

　　1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的根底，我们在根底护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。方案在本科现有的工作流程的根底上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行;

　　2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊考前须知、专科康复的告知。

　　五、切实落实〞以病人为中心〞的效劳