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防损月工作计划(通用5篇)
时间就如同白驹过隙般的流逝,又迎来了一个全新的起点,是时候开始制定计划了。拟起计划来就毫无头绪?以下是小编精心整理的防损月工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
防损月工作计划 1
现代的商业竞争中,服务是非常重要的,超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的配合下,在做好本质工作的同时,实行了讲服务用语,文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题,及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导,以十分的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百,同时也给公司的品牌形象增添光彩,扩大公司的知名度。
一、监督作业流程,强化内部管理
1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范,确保人、商品、物品的安全,合理安排作业时间,节约人力。
2、强化内部管理,防损部参与到实际营运工作中,严格按照公司的要求执行,使防损工作细化到每一个环节,做到全过程防损,及时发现漏洞,减少公司损失。
3、注重培训与实践相结合,提高业务技能,xx年防损部加强对部门员工的培训工作,主要的岗位操作防盗技能,消防知识和实操能力,并对卖场员工进行系统的培训,把培训纳入实际岗位操作,做到学到、用到,不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。
二、推进防损建设,树立公司形象
开展有益活动,增强部门的凝聚力,激励员工。20xx年全年部门坚持岗位服务用语;
三、必须始终树立三个“一”思想。
1、坚持一个中心,一切防损工作以安全为主,确保超市日常营运为中心而展开。
2、打造一支团队,努力建设一支专业、务实、和谐,有责任感的防损队伍。
3、努力营造一种购物环境,为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员工放心工作的环境。
四、加强部门管理,创新求变、真正提高防损部的`工作能力。
1、制定防损工作目标,加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。
2、实行“一帮一”的风格,对防损岗位技能操作进行现场实操培训。
五、全面加强服务、防盗、处突培训。
20xx年部门将全面加强服务、防盗技能、处突能力几方面,加大培训,并结合实际,落实好此项工作。
六、做好消防安全工作,确保超市消防安全,人身财产安全。在xx年要不断的给员工,商户培训防损安全知识,增强安全意识,严格落实防损防火检查制度和责任制。
七、加大专业内巡队伍、稽核小组建设,做好损耗控制,打击盗窃工作。
八、抓细节、做服务、树形象,大力推进企业文化。
九、做好后备管理人员的培养,储备优秀管理人才。
十、完成公司安排的各项工作。
以上是我本人xx年年计划,我将严格落实,不断完善,把防损队伍建成一支有礼节、执行力强,专业的防损队伍,同时我坚信华冠天地的明天更辉煌。
防损月工作计划 2
超市防损是确保超市商品、设施不受损坏的重要工作,超市防损工作是超市经营体系当中不可或缺的一部分。我从20xx年进入超市工作,从一名普通的防损一线员工,一步步努力工作晋升到如今的超市防损主管。为此,我现在制定20xx年世纪联华超市防损工作计划:
第一,提高员工的素质:
要在公司人事制度的基础上建立一套的'奖励制度,表扬工作优秀突出分子。对于严重影响部门声誉的工作人员坚决予以惩罚,让制度不断完善,使正义、公正沁入员工心中。
第二,加强防损团队的凝聚力:
加强防损团队工作人员联系,合理分工,互相配合,以加强对于超市各区的管理。在这方面,我要倾力亲为,在防损团队当中树立威信。此外,我还会关心防损团队员工的生活,解决队员实际困难。
第三,提升部门服务意识:
超市防损的工作虽然重要,但是也不能改太过分于追求每一个细节。我们在加强超市监管和巡逻的时候,也应该让顾客处于一个购物的舒适环境当中,不能影响正常顾客的购物体验,提升部门服务意识。
防损月工作计划 3
一、防损部工作重点
防损员工作重点在“防”字,防范于未然,控制损耗在发生之间才是成功的防损,事后的防损主要在于尽量的弥补损失,其目的是防范和避免类似损耗。
二、防损员的工作职责
诚实维护、损耗控制,遵守并维护卖场的各项规章制度维护大卖场的正常秩序,保证卖场人员及财产安全。做好防火、防盗、防自然灾害的三防工作。
三、防损部消防管理制度
1、消防实行预防为主,防消结合的`原则,与实行谁主管、谁负责原则,抓好防火工作,提高员工防火自觉性,形成人人重视群管群防局面。
2、熟悉卖场地形环境,消防设施分布、灭火器材的摆放点,防盗报警装置位置,闭路电视镜头位置,各消防通道位置。
3、定期检查消防器材以及进行进行消防安全知识培训,现场了解并掌握消防设备操作使用。
4、严禁卖场内吸烟,乱拉乱接电线,超负荷使用电器设备。
5、任何人未经批准,不得随意挪动使用消防灭火器材,发生突发事件除外。
6、巡查施工现场的消防安全,做好每日巡检记录。
四、防损员的管理培训
1、能力:具有处理日常工作或处理反复出现防损问题基本常识能力。
2、态度:对工作必须抱着积极态度,对于有损公司的事毫不1犹豫,坚持制止。
3、礼貌:在卖场内代表防损部在外就代表我们卖场形象,必须要有文明礼貌。
4、要求:了解防损工作重要性,了解损耗控制与自己工作息息相关。
5、准时:上下班时间准时,不迟到、不早退、不脱岗,及时完成上级布置的工作。
五、防损部工作
流程时间:7:50-8:00 8:40-9:00 9:00
9:00-xx:00工早班防损员提前到岗接班;早班防损员开班前会与夜班交接好工作,布置早班工作;监控室人员交接班,夜班有问题须向主管汇报方可下班。早班人员检查各自岗位情况,准备开门迎接顾客。通过广播提前打开顾客出入口大门锁,做好顾客进入前准备。防损员各岗位正常工作,防损主管、消防巡查定时巡查卖场检查工作。
工作内容:
xx:00-xx:30防损员各岗位轮流吃饭,各岗位需有人顶换,不得空岗。 xx:30-xx:50防损员各岗位正常工作,防损主管、消防巡查定时巡查卖场检查工作xx;50-16:00中班防损员提前接班,逐岗交换工作,早班开班后会下班。 16:00-20:40防损员各岗位正常工作,防损主管、消防巡查定时巡查卖场检查工作。阻止场外顾客进场,此时间必须与卖场营业时间结束时间一致,检查20:50-21:00工作清场时注意发现有无滞留人员,是否有火险隐患,有无可疑物品,重点部位要重点检查,对检查出隐患及不安全因素,要认真记录,及时上报。 21:00-23:50定时去卖场内巡查,保持一小时内三次巡查次数。 23:50-00:00夜班防损员提前接班,与中班人员交接好工作。 00:00-8:00定时去卖场内巡查,保持一小时内三次巡查次数。
六、防损部工作原则
预防为主,打防结合,深挖内盗,严打外盗,检查到位,监督到位,培训到位,全方防损。
防损月工作计划 4
一、工作目标
在本月内,确保商场内无重大盗窃、火灾等安全事故发生,将商品损耗率控制在规定范围内,提高顾客购物的安全感和满意度。
二、工作措施
1、人员管理
对防损员进行专业技能培训,包括安全防范知识、消防器材使用、应急处理等方面,提高团队的整体素质和应急能力。
合理安排防损员的岗位和值班时间,确保商场各个区域都能得到有效的监控。
建立严格的考核制度,对防损员的工作表现进行定期评估,激励员工积极工作。
2、安全防范
加强商场入口处的安检工作,对进入商场的人员和物品进行严格检查,防止危险物品进入商场。
增加商场内的巡逻次数,特别是在营业时间和夜间,重点关注易发生盗窃的区域,如珠宝区、电子产品区等。
安装和维护好监控设备,确保监控画面清晰、无死角,对发现的可疑情况及时进行处理。
3、消防管理
定期检查商场内的消防设施,如灭火器、消火栓、疏散通道等,确保其处于良好状态。
组织员工进行消防演练,提高员工的火灾应急处理能力和逃生技能。
加强对商场内用火、用电的管理,防止因违规操作引发火灾事故。
4、商品管理
与商场各部门密切配合,加强对商品的库存管理和盘点工作,及时发现和处理商品损耗问题。
对易丢失的`商品采取特殊的防范措施,如安装防盗标签、设置专人看管等。
严格执行商品出入库制度,对进出商场的商品进行严格检查,防止商品被盗或被调包。
三、工作安排
第一周
完成防损员的技能培训工作。
对商场内的消防设施进行全面检查。
加强商场入口处的安检力度。
第二周
增加商场内的巡逻次数。
对易丢失商品进行盘点和防范措施的落实。
检查商品出入库制度的执行情况。
第三周
组织员工进行消防演练。
对监控设备进行维护和调试。
与商场各部门沟通协调,解决商品损耗问题。
第四周
对本月的防损工作进行总结和评估。
制定下月的防损工作计划。
对优秀防损员进行表彰和奖励。
防损月工作计划 5
一、总体目标
本月以降低商场运营成本、保障商场安全为核心目标,通过有效的防损措施,减少商品损耗和安全事故的发生,为商场的稳定发展提供有力保障。
二、具体措施
1、安全培训与教育
组织全体员工参加安全知识培训,包括防火、防盗、防骗等方面的内容,提高员工的安全意识和防范能力。
对新入职员工进行专门的防损培训,使其尽快熟悉商场的安全管理制度和工作流程。
2、安全检查与隐患排查
每周对商场进行一次全面的安全检查,包括消防设施、电气设备、安全出口等方面,及时发现和消除安全隐患。
加强对商场仓库、配电室等重点区域的'检查力度,确保这些区域的安全。
对商场周边环境进行巡查,防止外部人员的非法入侵和破坏。
3、商品防损
优化商品陈列布局,减少商品被顾客损坏或盗窃的机会。
加强对高价值商品的监控和管理,采取特殊的防盗措施,如安装报警装置、设置专人看管等。
严格执行商品退换货制度,防止不良顾客利用退换货进行欺诈。
4、应急管理
制定完善的应急预案,包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件的应对措施。
定期组织应急演练,提高员工的应急反应能力和协调配合能力。
确保应急设备和物资的充足储备,如灭火器、急救箱等。
三、工作安排
第一周
开展全体员工安全知识培训。
进行商场安全检查,列出隐患清单。
第二周
针对隐患清单进行整改。
优化商品陈列布局。
第三周
加强高价值商品的防损措施。
组织应急演练。
第四周
对本月防损工作进行总结和评估。
完善应急预案和安全管理制度。
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