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[优秀]医院收费价格自查报告10篇
随着个人素质的提升,报告与我们愈发关系密切,要注意报告在写作时具有一定的格式。在写之前,可以先参考范文,以下是小编帮大家整理的医院收费价格自查报告,仅供参考,欢迎大家阅读。
医院收费价格自查报告 1
根据县卫生局统一部署,对我院药品、医疗服务价格、一次性医用耗材进行了统一的自查工作,现将自查情况总结如下:我院自20xx年以来,严格执行新的医疗收费标准,加强医疗收费管理工作,严格按医疗标准收费,杜绝多收、乱收。对没有审批的收费项目坚决停收,不分解项目、随意套用项目和擅自提高价格标准。配备了专职人员,负责医疗服务价格有关法律法规、贯彻国家物价政策、落实医疗服务价格、并组织实施处理群众来信来访、解决因价格问题引起的纠纷。实行医疗服务收费责任制和收费人员挂牌亮证制度。并要求药房人员、收费员要熟知全院的各科室的服务项目和收费标准,严格按标准收费。不定期抽查我院收费情况。我院今年平均每人次门诊诊疗费用同比去年上半年有了一定幅度的下降。严格实行药品集中招标采购制度,加大药品管理力度,药品的实行零差率销售。
我院从完善制度入手,为防止出现药品购销中收受回扣形成药品价格虚高,我院成立药事委员会,有新、贵、特药进入,要经过药事委员会论证通过才能进入,严格执行药品集中招标采购购制度,我院全部药品均为网上招标采购,且均为国家基本药物,使患者能得到通过招标采购降低药品价格减轻患者负担。为了更好地接受群众监督,我院购入大屏幕液晶显示器,将我院的各种收费项目、收费标准在侯诊厅公示,者可以通过在公示栏、液晶屏幕查询到各项医疗服务收费标准和200多种常用药品的价格。此外,我院对就诊患者实行清单制,患者的每种药品收费、项目收费价格均附有明细清单,并在候诊大厅设立医疗收费投诉信箱、意见簿、公布投诉受理电话,及时处理投诉减少医患矛盾,取得了良好效果。充分保障患者的知情权和监督权,接受社会监督。提高医疗收费透明度。要切实准确执行医疗收费政策、规范医疗收费行为,需要有规范完整的相关制度。为此,我院相继制定了《医疗收费管理理制度》、《医疗收费违规追究办法》、《医疗收费投诉处理办法》、《医疗收费审核制度》等一系列规章制度。全院医务人员有章可循、有据可查,牢固树立依法收费、按医嘱收费的.观念。为构建健全和谐的医患关系,我院始终视医疗收费无小事。我院广大职工已把准确规范的医疗收费当作必须和自觉执行的活动,以让患者明明白白消费,医院清清白白收费,患者满意,医院发展,共创和谐社会。
医院收费价格自查报告 2
为全面推进卫生院内部价格管理工作,维护患者的合法权益,根据河北省卫生计生委办公室《关于切实加强医疗服务项目价格管理和医药收费工作的通知》及廊坊市卫生计生委《关于切实加强医疗服务项目价格管理和医药收费工作的通知》精神,结合我院实际,开展了价格管理和收费工作自查自纠,现将工作开展情况总结如下:
一、建立健全组织领导
为加强我院药品诊疗项目价格管理工作的领导,我院成立了药品诊疗项目价格管理工作领导小组,并下设办公室具体负责日常工作,确保我院内部价格管理工作能够很好的落实。
二、规范医疗服务项目
目前我卫生院医疗服务价格收费严格按照河北省医院收费标准执行,按规定的医疗服务项目名称、内涵、价格规定收取费用,没有发现少收费、多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为,也没有出现只收费不服务或少提供服务等行为或现象。
我院按照规定将主要的医疗服务项目名称、内容、价格,以及主要药品的`名称、规格、价格等通过门诊大楼一楼候诊厅的电子显示屏滚动播放,方便群众知晓各种情况。
四、严格执行药品零差率销售。
我院销售的药品严格按照河北省基本药物目录网上采购和零差率销售,无价外加价等变相提高加价率行为。
五、我院不自制药品、制剂,不设血制品医疗服务项目,不设行政事业性收费。
六、严格执行费用清单制度
我院实行住院病人费用每日清单制度,按照统一的《住院病人费用明细清单格式》格式,每日向病人或家属提供。
七、规范医院内部价格管理。
我院制订了收、退费管理制度、价格管理岗位责任制等内容价格管理工作制度,且建立病人投诉处理机制,分别在门诊楼一楼候诊厅和住院部一楼设立了投诉意见箱、意见簿和举报电话,并每个星期查看投诉意见箱、意见簿内容,认真受理和接待群众的来信来访,做到件件有核实、有处理、有反馈,做到有拆必查,有责必究,发现问题能及时整改。
医院收费价格自查报告 3
医院是医疗服务的重要场所,而收费员是医院中不可或缺的一份子,负责患者的收费事宜。然而,在日常工作中,收费员也会面临一些挑战和困难,例如收费流程不规范、对待患者态度不够友好等。因此,本文主要从我作为一名医院收费员的角度,来自查和总结工作中的不足和改进措施。
一、自查报告
1.收费流程不规范
在医院中,不同科室的收费流程会存在差异,而我在处理患者收费时,可能会因受接待人员告知的不够详细而出现一些问题,例如漏收费用、收费标准不明确等。因此,我需要逐步优化我的收费流程,例如要求接待人员在接待患者时详细说明相关收费事项,并建立一些收费指南或流程标准,以保证收费准确性和认真性。
2.对待患者态度不够友好
在医院中,患者的心理状态可能较为紧张,因此,我们作为医院工作人员一定要尽力让他们感受到我们的关心和支持。然而,我在工作中也可能因一些琐碎问题而显得不够耐心和友好,例如高峰期收费压力大时,我可能会对患者的提问迅速地给出答复,并没有领会患者情感需求。因此,我需要更加关注患者的情感需求,并尽可能多地为他们提供帮助和支持。
3.未及时跟进患者费用信息
在医院中,患者的费用信息具有时效性,而在繁忙的收费压力下,我有时会因为疏忽而未在第一时间内及时跟进患者的费用信息。这可能会导致患者需要多次前来缴费,给患者和自己带来不必要的麻烦和时间浪费。因此,我需要更加注意患者费用信息的时效性,尽快跟进并妥善处理。
二、对策措施
1.优化收费流程
为了优化收费流程,我需要与科室领导和其他收费员一起制定一些收费规范,并在各个科室之间达成统一的`收费标准。同时,我还需要增加个人的知识储备,例如逐步掌握各科室的收费标准,了解患者的基本信息,以做出更加准确和合理的收费决策。
2.提高服务态度
我需要尽可能多地了解患者的需求和心理状况,并采取相应的措施来支持患者。例如,在处理患者的疑问和疑虑时,我可以认真倾听他们的问题,尽可能详细和清晰地解答,并提供关心和鼓励。同时,我也需要不断提升自己的专业技能和业务能力,提高自身的服务态度和质量。
3.加强信息管理
为了更加精细化地管理患者的费用信息,我需要加强信息管理,在收费过程中尽可能多地记录患者的个人信息和费用明细,并进行实时汇总和核对。同时,我也需要与其他收费员建立更加紧密的协作关系,及时分享和交流费用信息,协助跟进患者的信息更加精确和及时。
三、总结
作为一名医院收费员,我意识到自己在工作中存在许多不足之处。通过此次自查总结,我将继续优化个人工作流程和服务态度,不断提高自身的工作质量和业务素质。希望在不久的将来,我能成为一名更加专业和优质的医院收费员,并为患者的医疗服务做出更大的贡献。
医院收费价格自查报告 4
一、背景介绍
我是xx医院的收费员,从业时间已经有近五年了。作为医院前线的一员,我们收费员是医院门诊的重要接待人员之一,直接涉及到患者就医流程中的费用收取、结算和报销问题。因此,我深刻意识到作为收费员必须具备良好的职业素养和技能,不断提升自己,为患者提供更优质的服务。
二、自查的内容
身为一名医院收费员,直接面对患者需要24小时内接诊,不仅要工作努力、主动,还必须挑战极强的人际交往能力。本次自我检查主要是对我作为门诊收费员的职业素养和工作技能进行全方位的自我检查:
1、职业素养方面:从自身切入,先认识自己的职业道德和职责,做好与患者、医生、护士等人员接触,做一个有职业道德、良心的收费员;
2、业务水平方面:精通医疗保险的相关知识,对各地医保政策有相关了解,精通计算机操作及使用,熟练使用医疗收费软件等业务工具;
3、服务态度方面:作为医生患者沟通的桥梁,收费员最大的工作就是服务。所以要有良好的服务态度,并注重细节,精心安排好医生和患者的就诊。
4、沟通能力方面:收费员要学会与医生、护士、患者等的沟通技巧,沟通合作,处理好患者的问题和疑虑。与患者沟通时要发现疑难问题并与医生、护士一起解答。
三、自查结果
在对自己进行全面的自我检查后,我发现我还有以下几个需要加强和改进的方面:
1、职业素养方面:作为医院收费员,需要自我进一步加强业务基础知识,仔细学习各地医疗保险政策情况,增强自己的知识储备。
2、业务水平方面:收费员的主要工作是填写和打印门诊病历,收费单据、发票等,订单的准确、迅速和清楚的填写对门诊增加了效率,需要更加锻炼自己的业务技能,提高自己的处理流程。
3、服务态度方面:服务态度是医院的形象,需要更加注重细节,秉持着服从患者的态度,要多一些耐心、贴心和理解,耐得住寂寞、逆境和压力,尽心尽力为患者服务。
4、沟通能力方面:沟通技巧是一个人职场上必备的硬基本功,娴熟的沟通技巧可以让人在执行指令时得心应手、在处理复杂情况时游刃有余。要加强沟通技能的训练,让自己成为医患沟通的.高手。
四、改进方案
根据自我检查的结果,我总结了以下的改进方案:
1、加强学习,提高业务水平:多了解医疗保险和相关政策,以提高自己的专业水平,优化自己的服务流程及操作方式,提高自己的工作效率。
2、提高服务质量,体现服务价值:在服务中注重细节,耐心回答患者的疑问,耐得住寂寞逆境和压力,提高服务能力和客户满意度。
3、互相学习,提升团队实力:收费员和医生、护士等各方面合作互相学习配合,提升团队整体实力,为患者创造更好的医疗环境和体验。
4、提高沟通技巧,成为高手:加强沟通技能的训练,提高自己在医患沟通、协调工作时的沟通能力,为门诊的工作高效运作和提供更优智质的服务。
五、总结
自我检查是对自己职业素养和工作技能的检验,从中发现自己的优缺点,在反思之后,再通过提出具体的改进方案,改善缺点,提升自己的实力。今后,我将不断提升自己的服务能力,更好地为医院提供优质的服务,为患者提供更好的专业服务,做一名具有优秀职业素养和技能的收费员。
医院收费价格自查报告 5
时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到较大的提升。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不但代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
一、收费工作
在xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立不错的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能提升,才能把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,例如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从xx年xx月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢xx与xx的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不但仅是简单的掌握知识,还要利用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、HIS系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在20xx年xx月底到xx月初更换了新的HIS系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的`诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作。认真的向HIS系统研发人员和xx学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不但认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提升自己的工作水平。
从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提升了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉。
四、20xx年的工作计划
xx年已将要翻过,xx年的脚步就在耳畔,xx年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,xx年我要更加努力工作:
1、进一步提升服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学习医保知识,掌握医保政策,按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐。加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用目前院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。
医院收费价格自查报告 6
根据《有关深入开展乱收费、乱罚款、乱摊派问题专项整治工作的通知》(榕开马纪〔20xx〕48号)文件要求,我局结合党的群众路线教育实践活动,组织有关人员深入开展乱收费、乱罚款、乱摊派问题专项整治工作,坚决纠正和查处发生在群众身边的不正之风,现将有关工作落实情况自查报告如下:
一.领导重视,认真自查
局领导重视此次乱收费、乱罚款、乱摊派问题专项整治工作,对整治工作进行了认真部署并层层落实。经过认真梳理,目前,我局共有行政审批项目42项,其中:行政许可34项,非行政许可1项,公共服务7项;行政确认9项,行政处罚项目516项,行政强制30项,行政征收4项,行政裁决1项,行政监督检查47项。20xx年XX月以来,共行使行政收费项目8项共437次,行使行政处罚项目12项共77次,目前尚未发现超标准、超范围、超期限收费罚款行为及违法规定强行向服务对象搞集资捐助、摊派费用等问题。
二.及时公开,加强督查
我局积极推进行政审批制度改革,按照“业务公开、过程受控、全程在案、永久追溯”的.要求,积极推动权力运行网上公开工作,并推行权力清单制度,依法公开权力运行流程。XX月27日,我局将本次自查情况在局政务公开栏公开,接受群众监督。目前我局行政职权已在马尾区政府网上向社会公开,并于近期将新编版的行政职权在网上公开。我局将根据榕马开纪〔20xx〕48号文件精神继续组织人员对乱收费、乱罚款、乱摊派问题进行跟踪督查,保证发现一起、纠正一起。同时建立健全长效机制,保证专项整治工作责任不脱、力度不减,取得实效。
医院收费价格自查报告 7
为进一步规范我院医疗收费行为,加强医院收费管理,保障患者合法权益,根据相关文件要求,我院对收费价格进行了全面自查。现将自查情况报告如下:
一、自查组织与实施
成立自查小组
医院成立了以财务科牵头,物价管理部门、医务科、护理部等相关科室人员组成的收费价格自查小组。明确了各成员的职责,确保自查工作全面、深入、有序地开展。
自查范围与内容
本次自查涵盖了医院所有医疗服务项目、药品、医用耗材的收费情况。主要检查内容包括:收费项目是否按照规定的价格政策执行,有无自立项目收费、分解项目收费、重复收费、超标准收费等违规行为;药品和医用耗材的加价率是否符合规定;价格公示是否规范、完整;医疗服务价格调整是否及时执行等。
二、自查结果
(一)收费项目执行情况
医疗服务项目收费
通过对近x个月的医疗收费清单进行随机抽查,发现大部分医疗服务项目收费是规范的。但在检查中也发现了个别问题,如在 [具体项目名称] 的收费中,存在x例因医护人员对收费标准理解偏差,导致多收取了 [具体金额] 的情况。此外,在 [另一项目] 的收费上,有x次因系统更新不及时,出现了收费价格未按照最新政策调整的问题。
药品收费
医院严格执行药品零差率销售政策,对基本药物和医保目录内药品均按进价销售。经检查,药品收费环节未发现违规加价问题。但在药品价格调整过程中,存在信息传递不及时的情况,导致药房工作人员在 [具体药品名称] 价格调整初期,有x次仍按原价收费,涉及金额 [具体金额],发现问题后及时进行了整改。
医用耗材收费
医用耗材收费基本符合规定,加价率均控制在政策允许范围内。但在高值医用耗材的管理上,发现存在个别耗材使用记录与收费记录不完全匹配的情况,经过深入调查,是由于信息录入人员操作失误所致,涉及x例,金额总计 [具体金额]。
(二)价格公示情况
在医院门诊大厅、住院部大厅等显著位置设置了电子显示屏和公示栏,对常用医疗服务项目、药品和医用耗材的价格进行了公示。公示内容包括项目名称、计价单位、价格等信息。但检查发现,部分公示内容存在更新不及时的问题,如个别新开展的医疗服务项目价格在批准后x天内未及时更新公示,影响了患者的知情权。
各科室在病房内也张贴了本科室常用医疗服务项目和收费标准,但存在个别科室张贴内容不完整、字迹模糊等情况,给患者查询带来了一定的不便。
(三)收费管理与监督情况
医院建立了收费管理制度,明确了物价管理部门的职责,要求对收费项目进行定期检查和不定期抽查。但在实际执行过程中,检查频率有待提高,对收费环节的监督力度还需进一步加强。
在投诉处理方面,医院设置了专门的投诉电话和意见箱,但在对患者关于收费问题的投诉处理中,存在处理流程不够简化、处理结果反馈不及时的情况,导致患者满意度受到一定影响。
三、整改措施
针对收费项目执行问题的整改
加强对医护人员和收费人员的物价政策培训,定期组织学习医疗服务价格政策、收费标准等相关知识,确保每一位工作人员都能准确理解和执行收费规定。对于因理解偏差导致的多收费问题,责令相关科室立即退还多收费用,并对责任人进行批评教育。
完善医院信息系统与物价管理系统的对接,确保医疗服务价格调整信息能够及时、准确地在系统中更新。同时,加强对系统更新情况的监控,在价格调整期间安排专人负责核对,避免因系统问题导致的收费错误。
加强对医用耗材使用和收费的管理,完善耗材使用登记制度,要求医护人员在使用高值医用耗材时必须详细记录患者信息、耗材名称、规格、数量等内容,并与收费记录一一对应。定期对耗材使用和收费情况进行核对,发现问题及时整改。
针对价格公示问题的'整改
建立价格公示内容更新的长效机制,明确专人负责价格公示信息的维护和更新。要求在医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格发生变化后的 [规定时间] 内完成公示内容的更新。同时,加强对公示设施的检查和维护,确保电子显示屏和公示栏正常运行。
对各科室病房内的价格公示内容进行全面检查和更新,统一公示格式,确保内容完整、清晰。定期对科室价格公示情况进行检查,将其纳入科室绩效考核内容,督促科室做好价格公示工作。
针对收费管理与监督问题的整改
增加收费检查的频率,物价管理部门每月至少进行一次全面的收费检查,同时不定期进行抽查。建立收费检查台账,详细记录每次检查中发现的问题、整改情况等信息,对反复出现问题的科室和个人进行严肃处理。
优化患者收费投诉处理流程,简化手续,明确规定在接到投诉后 [具体时长] 内与患者取得联系,了解情况,并在 [规定处理时长] 内完成调查处理,将处理结果及时反馈给患者。定期对投诉处理情况进行总结分析,针对常见问题制定相应的预防措施,提高患者满意度。
四、下一步工作计划
持续加强物价政策宣传和培训工作,不仅针对医护人员和收费人员,还要面向全院职工,提高全院职工的物价意识和规范收费的自觉性。
进一步完善收费管理制度,结合自查中发现的问题和整改措施,对现有制度进行修订和补充,使收费管理工作更加规范化、制度化。
定期对整改后的收费情况进行 “回头看”,确保整改措施落实到位,杜绝类似问题再次发生。同时,关注国家和地方物价政策的变化,及时调整医院收费管理工作,保障医院收费工作的合法性、合理性和规范性。
通过此次收费价格自查,我院深刻认识到在收费管理方面存在的问题和不足。我们将以此次自查为契机,切实加强整改,进一步规范收费行为,为患者提供更加透明、合理的医疗收费服务。
医院收费价格自查报告 8
为积极响应卫生健康委员会及相关部门关于医疗服务价格自查的通知要求,我院高度重视,迅速行动,组织相关科室对医院收费价格进行了全面、细致的自查。现将自查情况汇报如下:
一、自查工作组织情况
成立自查领导小组:由院领导亲自挂帅,成立由财务科、医务科、护理部、药剂科等多部门组成的自查领导小组,明确职责分工,确保自查工作有序进行。
学习文件精神:组织全院职工认真学习《医疗机构内部价格行为管理规定》及相关文件,提高全院职工对医疗服务价格重要性的'认识。
制定自查方案:结合我院实际情况,制定详细的自查方案,明确自查范围、自查内容、自查方法和时间安排。
二、自查内容
价格管理体系设立情况:我院已按照《医疗机构内部价格行为管理规定》设立了价格管理委员会及内部价格管理部门,并配备了兼职医疗服务价格工作人员。
价格管理制度建立及落实情况:我院已建立了包括医疗服务成本测算和成本控制管理制度、价格调价管理制度、新增医疗服务价格项目管理制度、价格公示制度、费用清单制度、价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度、价格管理信息化制度、价格政策文件档案管理制度等在内的10项医疗服务价格管理制度,并严格执行。
标准收费执行情况:我院所有收费均按照医保系统规定的收费项目及价格严格执行,无自立项目收费、提高标准收费、分解项目收费、扩大范围收费等行为。
药械规范管理情况:我院严格按照药品耗材进销存相关制度进行采购和管理,所有耗材均是根据临床报送需求后按正规程序采购,无设备使用不规范、医疗记录不规范的情况发生。
价格公示情况:我院已在院内醒目位置对常用医疗服务项目、药品、耗材的价格进行公示,价格发生变动时,及时调整公示内容,并在显著位置公布价格咨询、投诉电话。
三、自查结果
价格管理体系完善:我院价格管理体系健全,价格管理部门职责明确,工作人员配备到位。
价格管理制度执行到位:我院各项价格管理制度得到有效执行,未发现违规收费行为。
标准收费严格执行:我院所有收费均按照医保系统规定的收费项目及价格严格执行,未发现自立项目收费、提高标准收费、分解项目收费、扩大范围收费等行为。
药械规范管理:我院药品耗材采购和管理规范,未发现设备使用不规范、医疗记录不规范的情况。
价格公示透明:我院价格公示制度执行良好,价格信息透明,患者权益得到保障。
四、存在问题及整改措施
存在问题:在自查过程中,发现个别科室存在价格公示不够醒目、价格咨询和投诉渠道不够畅通等问题。
整改措施:针对上述问题,我院将采取以下措施进行整改:一是加强价格公示的醒目程度,确保患者能够清晰看到价格信息;二是畅通价格咨询和投诉渠道,设立专门的咨询和投诉窗口,及时回应患者关切。
五、总结与展望
本次自查工作不仅是对我院收费价格的一次全面梳理和检查,更是对我院医疗服务质量的一次提升和保障。我院将以此次自查为契机,进一步加强价格管理,完善价格公示制度,提高价格透明度,切实维护患者权益。同时,我院也将持续加强内部管理,提高服务质量,为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
医院收费价格自查报告 9
为积极响应卫生健康委员会及相关部门关于医疗服务收费自查工作的要求,我院高度重视,组织成立了由院领导挂帅的自查自纠领导小组,对医院的医疗服务收费情况进行了全面、细致的自查。现将自查情况汇报如下:
一、自查目的
本次自查旨在进一步规范医院药品及医疗服务收费行为,确保所有收费项目合法合规,切实维护患者权益,减轻患者就医负担,提升医院整体服务质量和社会形象。
二、自查内容与方法
价格管理体系设立情况:
我院已按照《医疗机构内部价格行为管理规定》设立了价格管理委员会及内部价格管理部门,配备兼职医疗服务价格工作人员,负责全院价格管理工作。
价格管理制度建立及落实情况:
我院已建立并落实了一系列医疗服务价格管理制度,包括医疗服务成本测算和成本控制管理制度、价格调价管理制度、新增医疗服务价格项目管理制度、价格公示制度、费用清单制度、价格自查制度、价格投诉管理制度等。
药品及耗材规范管理情况:
我院严格按照药品耗材进销存相关制度进行采购和管理,所有耗材均根据临床需求按正规程序采购,无设备使用不规范、医疗记录不规范的情况发生。
价格公示情况:
我院已在院内醒目位置对常用医疗服务项目、药品、耗材的价格进行了公示,并在价格发生变动时及时调整公示内容。同时,在显著位置公布了价格咨询、投诉电话,方便患者查询和监督。
收费标准执行情况:
我院所有收费均按照医保系统规定的收费项目及价格严格执行,无自立项目收费、提高标准收费、分解项目收费、扩大范围收费等违规收费行为。
三、自查结果
价格管理体系完善:我院价格管理体系健全,价格管理部门职责明确,工作人员配备到位,能够确保价格管理工作的.顺利开展。
价格管理制度落实有效:各项价格管理制度得到有效落实,价格调整、新增项目审批等流程规范,价格公示、费用清单等制度执行到位,患者权益得到充分保障。
药品及耗材管理规范:药品及耗材采购、管理、使用等环节均符合规定,无违规采购、使用等行为发生。
价格公示透明:价格公示内容全面、准确,更新及时,患者能够方便、快捷地获取价格信息。
收费标准执行严格:所有收费均严格按照规定执行,未发现违规收费行为。
四、存在问题及改进措施
问题:少数患者反映查询价格过程繁琐,需通过收费室进行查询。
改进措施:设立查询服务台,完善查询制度,提高查询效率,方便患者查询价格信息。
问题:个别科室存在对价格政策理解不够深入的情况。
改进措施:加强对科室人员的价格政策培训,提高其对价格政策的理解和执行力。
五、总结与展望
本次自查工作取得了显著成效,进一步规范了我院医疗服务收费行为。未来,我院将继续加强价格管理工作,完善价格管理体系,提高价格管理效率,切实维护患者权益。同时,加强与上级部门的沟通协调,及时反映和解决价格管理中的问题,推动我院医疗服务收费工作健康、有序、规范运行。
医院收费价格自查报告 10
根据卫生健康委员会及相关部门关于医疗服务价格自查的通知要求,我院高度重视,组织相关科室对医院的收费价格进行了全面自查。本报告旨在总结自查工作,发现问题并提出改进措施,以确保医院收费价格的合规性和透明度。
一、自查工作组织
成立自查小组:由院领导牵头,财务科、医务科、护理部等相关科室负责人组成自查小组,负责全面开展自查工作。
制定自查计划:明确自查的范围、内容、方法和时间安排,确保自查工作的有序进行。
二、自查内容
价格管理体系设立情况:
我院已按照《医疗机构内部价格行为管理规定》设立了价格管理委员会及内部价格管理部门。
由于人员有限,配备兼职医疗服务价格工作人员,无专职人员。
价格管理制度建立及落实情况:
我院已建立并落实包括医疗服务成本测算和成本控制管理制度、价格调价管理制度、新增医疗服务价格项目管理制度、价格公示制度、费用清单制度、价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度、价格管理信息化制度、价格政策文件档案管理制度等在内的10项医疗服务价格管理制度。
所有收费均按照医保系统规定的收费项目及价格严格执行,无自立项目收费、提高标准收费、分解项目收费、扩大范围收费等行为。
药械规范管理情况:
我院严格按照药品耗材进销存相关制度进行采购和管理。
已建立医疗设备管理及使用制度,无设备使用不规范、医疗记录不规范的情况发生。
价格公示情况:
我院已在院内醒目位置对常用医疗服务项目、药品、耗材的价格进行公示。
价格发生变动时,及时调整公示内容,并在显著位置公布价格咨询、投诉电话。
医疗服务收费情况:
对药品、医用材料价格、批零差率、住院费用、日均住院费用、大额住院费用等进行监控。
未发现强制收费、指定服务收费、乱设项目收费、只收费不服务、吃拿卡要报等违规收费行为。
三、自查发现的问题
价格公示不够醒目:虽然已进行价格公示,但部分位置不够显眼,可能导致患者查询不便。
价格咨询和投诉渠道不够畅通:患者反映价格咨询和投诉流程较为繁琐,需要进一步优化。
四、改进措施
加强价格公示:在更醒目的位置设置价格公示牌,确保患者能够方便快捷地查询到医疗服务项目和药品的价格。
优化价格咨询和投诉渠道:设立专门的价格咨询和投诉窗口,简化流程,提高响应速度,确保患者的问题能够得到及时解决。
加强内部管理:定期对临床科室、重点环节的收费与划价进行监督、检查,确保收费价格的`合规性和透明度。
五、总结
通过本次自查工作,我院进一步规范了医疗服务收费价格的管理,提高了收费的透明度和合规性。针对自查中发现的问题,我们将采取切实有效的措施进行整改,以确保患者的合法权益得到保障。同时,我们将继续加强内部管理,建立健全长效工作机制,为医院的高质量发展提供有力保障。
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