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医院总务处工作总结（精选10篇）
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编收集整理的医院总务处工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院总务处工作总结 1
20xx年在上级及医院党委的领导下，总务科能按制度规范化进行管理，主动的参加院里的政治思想、业务学习和各项活动，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。
在总务管理工作中，总务科各部门在人员短缺的情况下能团结互助不分份内份外任劳任怨。如：根据医院发展规模水电工人员正常情况下需6人，现有3名正式职工水电人员，1名临时工。1名正式职工11份退休，1名临时工是从去年11月至现在跟班实习.担负全院的电力线路和电器用电的维修检修任务.不论何时都要确保电路正常和医疗用电.电工房的同志均无怨言任劳任怨确保了医疗工作的正常工作.总务科工作人员都身数职任劳任怨，物品保管和物品会计对工作均认真负责物品及帐目均无差错、无霉烂变质等差错,同时还兼负着零杂维修等、医疗废物管理在现有的条件下均能尽力按规定执行,而且管理员均能认真负责,同时还兼负着零杂维修等.废物相配确保了科室的正常工作。
总务科各部位的工作人员在不影响正常工作的情况下均能参与后勤零杂维修等工作，在全年的供排水、电力、电梯等系统的维修、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、物品供应、设备安装维修管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。同时协助院部完成我院的内四科病房改造工程、职工安居工程筹建规划设计预算工作，准备进入建设阶级，学校改公寓基本完成及MI系统项目建设等工作。
总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。
在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理,增强创新意识，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的.系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做出应有的努力。
医院总务处工作总结 2
一、日常保障工作
1、20xx年总务处共计完成维修16000余次，应急抢修80余次。
2、完成了29部电梯、中央空调（净化空调）、换热器、5台燃气锅炉以及液氧罐、夹层锅、空压机、燃气报警装置等设备的维保工作，包括各种附属设备的检测，顺利通过年检。
3、加强物业工作的监督和管理。定期召开物业人员工作会议，结合爱卫会检查存在的问题，持续改进，严格按照改善服务行动计划的指标体系，提高物业在院感、服务、保洁的工作水平。10月份开始，按照医院总体规划，认真做好了与迈皋桥院区的融合推进工作。
4、完成对医院水电气存在安全隐患的'排查和整改，对两院区化粪池以及污水管道进行了清理。
5、完成两院区中央空调末端设备清洗及部分科室分体空调清洗，利用节假日，对两院区房屋出新250余间。
6、顺利通过对我院“江苏省节能示范单位”的考核复评。
7、对后勤社会化合同能源管理进行了论证，结合近三年能源消耗数据进行了详细分析，形成初步方案。
8、对医技楼VRV空调更新进行了论证，并形成初步方案。
9、加强总务处专业技术人员的培训和培养，对职业技术院校的实习生进行终期考核，录用一名优异的学生作为蓝领技工储备。
10、与爱玛客物业公司合作，对医废进行信息化管理，实现了医疗废物分类、打包、交接、运送、暂存等全过程监管，转运过程可视化，流向管理可追溯化，自动生成云端报表。10月份，在迈皋桥院区实现了危废信息化管理。
11、加强了对食堂、白云亭宿舍、灰鲸公寓、五台实验室、工会招待所、车辆等安全风险点的分析和防范。
12、组织爱卫会检查组每月定期对两个院区的环境卫生、控烟、安全、医废等工作内容在院周会上通报，并督促巡查问题整改情况，以问题为导向进行回头看。
13、按照感控的要求，在不影响供应室消毒任务的前提下，利用周末和夜间完成了供应室部分管道和墙体的施工改造。
14、在院区设置物业调度中心。完成了33病区的搬家和调整，配合基建完成病房装修改造和水、电、气、空调、有线电视等机电安装任务。
二、改善医疗服务创新方面
1、根据天气的变化，对全院中央空调、VRV集中空调进行动态管理和实时供应，重点部位的安装门帘，厕所提供绿化等。
2、对医技楼及住院部电梯进行了调研，形成更换方案。
3、在两院区进行“厕所革命”，正在对各病区公共厕所进行出新改造，改善环境状态。
4、完成院区住院部18楼日间病房、康复中心的改造，合理规划空间，同时满足了两个不同病房的临床需要。
5、完成了儿科门诊一楼、二楼输液大厅改造，一楼大厅pvc地贴更换，为患者提高就医感受。
6、对浦口卫生所进行出新改造。
三、门诊病房综合楼建设配套专业工程和零星改造工程
1、完成五台校区实验平台建设任务，协调解决了实验废弃物处理、安全管理、宿舍、水电气空调保障与维修等相关问题及费用。
2、完成非机动车车棚电力、门禁等系统改造。
3、克服困难对生殖中心实验室净化系统进行了维修改造，并通过第三方检测达标，现场专家评审给予好评。
4、完成对烧伤整形搬家及骨科部分病房的改造，完成门诊三楼和四楼部分功能用房的调整和改造。
医院总务处工作总结 3
20_年3月，我院设备科、后勤科合并成立总务科，现有人员15人，在职9人，合同6人，负责全院的医疗设备、耗材管理、基本建设、水电维修、物资采购、污水处理、医疗废物管理、绿化、清洁卫生等工作，总务科坚持以“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展规划，全面落实年度工作计划，结合科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成领导安排的各项工作任务，热情服务于全院各科室。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗、教学工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：
一、加强学习，树立服务临床的理念
总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极参加医院组织的政治学习和业务学习。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的`自豪感、责任感和使命感。总务科突破了过去的平均分配，实现了绩效工资改革，真正体现多劳多得，充分调动了全科人员的工作积极性。
二、明确责任，全面做好后勤保障工作
总务科工作存在量大面广的问题，我们根据总务科繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
(一)热情服务，做好日常维修工作医院总务科年终总结我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。
(二)加强水电管理，做好水电使用和维修工作
落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生，并对全年水电用量情况进行了认真的分析。20_年水费支出178963.50元，与同期相比减少支出15009.01元;电费支出336941.01元，与同期相比减少23638.66元，真正达到了节能降耗的效果。
(三)加强医疗设备、医用耗材的管理
按照20_年工作计划和科室申请，统一招标采购了等离子电切镜、骨密度仪、人体成份分析仪、监控设备、康复科设备，加强了医用耗材的管理，严格出入库记录，做到帐物分开。完成了全院医疗设备的计量、性能检测，保证了临2床科室的安全使用。
(四)以创建卫生县城为契机，认真搞好全院清洁卫生在院领导的重视和领导下，在各个科室的努力下，全院各科室对卫生死角进行彻底的清扫，统一除“四害”，进行药水喷洒消毒，统一投放了老鼠药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所;并在食堂、药库等地方增设防鼠防蝇等装置;还重点加强了医疗废物管理及污水的处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。
(五)加强后勤物资的管理，降低物资消耗
按照等级医院要求及物资采购的流程，成立物资仓库，统一采购，大大降低消耗。20_年全院物资及医疗文书支出245077.95元，与同期相比减少支出26507.05元。
三、存在的问题
1.总务科没有专业的水电工，且人员年龄偏大，文化水平有限，不能满足临床科室需要。
2.污水处理设备老化，经常出现故障，影响污水处理效果。3.清洁人员文化水平有限，认识不足，管理难度较大。
四、20_年工作计划
1.招聘一名年轻专业水电工，满足全院科室维修工作。
2.加强培训学习，提高总务科人员业务技术水平。
3.购置b超机一台，满足临床需求，购置腹腔镜一套，开展外科新技术。
4.考察一家有实力的保洁公司，把全院保洁工作外包管理。
20_年，我科工作在医院领导带领下，在全体工作人员的努力下取得了一定的成绩，但我们深知，离上级部门及院领导要求还有差距，在今后的工作中，我们将继续真抓实干，突出重点，围绕中心服务大局，全力推进总务科各项工作再上新台阶。
医院总务处工作总结 4
xx年，我们总务处在医院上级的领导下，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，做好各项后勤服务工作。现就一年来的工作总结如下：
（一）根据医院发展和建设的需要，较好地完成基建、维修等工程项目。
1、对食堂操作间进行局部改造，达到食堂卫生许可要求；
2、对放射科屋面做防水处理；
3、对大楼楼顶广告字进行更换；
4、购置角铁、夹板、自制大型柜架，供医务处存放病历档案；
5、做好日常维修工作。我处本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务处都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每周检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。
（二）加强水电管理，做好水电使用和维修工作。
落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，全年共维修水电办公设备2400余次，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。春秋两季对集中空调系统的管网、滤网、进出风口进行清洗。
（三）加强对洗衣间的管理。
做好洗涤衣物的.上收下送工作。合理安排各科室工作服的清洗时间，做到集中清洗，节约用电用水，做好洗涤衣物的交接登记，全年共清洗各类衣物40000余件，手术室包单20000余件。随着医院住院病人的增加，洗衣间的工作量日益增大，我们总务处充分发挥团结协作的力量，帮助完成洗衣间的服务工作。
（四）做好环保治理和医疗废物处理。
做好污水片处理日常监测，配合院感办加强对医疗废物暂存间的管理，完善医疗废物交接登记制度，今年共回收医疗废物7000余公斤。
（五）加强消防安全“四个能力”建设。
总务处作为消防安全归口管理职能部门，按照上级公安消防部门的要求，加强医院检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育能力建设。落实岗位日查、科室周查、保安部巡查和保卫处督查相结合的安全防范机制。对接市公安消防信息系统，每日进行网络直报。对新入职员工进行了消防知识培训，增强了员工的安全防范意识，提高了员工的安全防范技能。
（六）加强医院社会治安综合治理。
加强日常保卫管理，实行24小时值班制度，处理内保工作；加强夜间值班制度，值班人员按时上岗，按时布警巡逻，与总值班加强联系，做好夜间的安全生产与治安保卫的处突工作。加强矛盾纠纷调处工作，以遵守党的方针政策和法律法规为原则，做好医疗纠纷排解工作，消除和化解矛盾，避免矛盾的扩大和激化，保持医院的安全与稳定。加强门卫工作管理，严格管理医院物资的出院管理，加大对医院停车场的管理力度，清理各类乱停乱放的社会车辆。
（七）做好医院的保洁工作。
保洁工作坚持经常性和突击性相结合，保洁员实行分区包干责任制，每天按规定时间清运生活垃圾到指定地点堆放，医疗废物和生活垃圾严格分类处理。班组长日常巡查，总务处主任督察，接受患者和医护人员的监督。结合创建全国卫生城市的要求，每周进行一次全院卫生大扫除活动。
（八）励行节约，努力为基层服务。
临床科室的各种设备以及消防、安防、电梯等设备，属于保修期以内的，我们及时联系责任单位维修保养，保修期以外的我们尽量自己修复减少经费开支；部分医疗设备需要配套使用，我们自己设计、焊接、刷漆，得到了各科室的认可和赞扬；仅消防维保一项，为医院节省费用近万元。各科室有时调整设备、桌椅等需要人手，我们总务处总是有求必应，脏活累活干在前。配合院办对员工宿舍的水电进行维修，确保宿舍安全。
（九）积极与辖区有关职能、服务部门沟通协调，为医院的发展创造良好的外部环境。
我们总务处积极与辖区有关职能、服务部门沟通协调，妥善处理好与他们的关系。积极同公安、消防部门联系，取得他们的大力支持，加强对医院安防、消防的管理。积极同环保部门联系，采取措施对医院的油烟、噪音、污水进行净化处理，通过了环保部门的达标验收。与电信部门建立良好的合作关系，将全院的电话费用控制在每月2000元以内。与供电供水部门建立良好的合作关系，通过各种渠道在水电方面每月为医院节约费用2万元以上。
在今后的工作中，我们还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理，增强创新意识，树立“以病人为中心”的服务理念，全面提高总务处的服务水平，促进总务与医疗同步发展，为我院的快速健康发展作出应有的努力。
医院总务处工作总结 5
尊敬的领导：
回顾一年来的工作，科室落实年初工作计划制定的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，科室人员按照轻重缓急的维修顺序认真有序的完成各项工作任务，确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：
一、加强学习，树立服务理念。
进一步增强做好本职工作的自豪感、责任感。大家在日常工作中，力争在管理有法，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
二、全面做好后勤服务工作。
1、完成对制氧机、空压机、负压、手术室重症监护室空调、中央空调、生活区换热站机房等重点设备的`日常保养和维修工作，其中更换上水管327根，下水管265根，水龙头431个，锁芯207个，角阀685个，节能灯1531个，维修内门226次，修窗户178次，更换马桶内件163套，维修轮椅85次，维修病床27次，维修板凳、转椅、长条椅若干次，维修病房中央空调电磁阀若干次，对监控设备进行升级。
2、洗衣房管路改造：因洗衣房新购置设备后原先水管管路口径偏小，不能满足现有设备的供水需求，科室人员加班加点，仅用两天时间完成对新设备的装卸、安装及水管管路的重新铺设。
3、中央空调维修保养：对中央空调机组进行维修保养，期间科室人员对发现的问题进行集中处理，更换空调房内250阀门9个、压力表15个、清洗空调过滤器四组、更换风机8个、
三、物资采购实行招标制。
全年物资采购60万元。为了加强我院物资采购的管理，规范我院采购行为，提高我院采购资金的使用效益。
20xx年的工作计划。
1、完善水、电、五金、设备维修安全责任管理工作制度，责任落实到人。
2、合理编制办公耗材、五金电料、印刷品等零星物品的采购计划，抓好质量关，确保满足临床科室需求。
新的一年意味着新的起点，新的挑战。我们总务科全体成员将再接再厉，使工作更上一层楼。在今后的工作中，我们将一如继往地服务临床，加强安全管理，提高服务意识，全力打造一支现代化的总务科。
医院总务处工作总结 6
在过去的一段时间里，医院总务处紧紧围绕医院的中心工作，以保障医疗服务顺利开展为目标，认真履行职责，积极开展各项工作。现将工作总结如下：
一、后勤保障工作
1. 物资供应管理
我们建立了完善的物资采购、储存和发放制度。定期对医疗设备、办公用品、被服等物资进行盘点，确保物资账物相符。在采购过程中，严格遵守采购流程，通过公开招标、询价等方式，确保采购物资的质量和价格合理。今年共采购医疗设备xx台，办公用品xx批，有效满足了医院各科室的工作需求。
加强了对物资仓库的管理，保持仓库环境整洁，物资摆放整齐有序。同时，对库存物资进行科学分类，便于查找和取用。制定了物资库存的上下限标准，根据使用情况及时补货和调整库存，避免物资积压或缺货现象的发生。
2. 设备维护与维修
建立了设备维修快速响应机制，维修人员 24 小时待命。对于临床科室的设备故障报修，能够做到及时响应，尽快修复。今年共维修医疗设备xx次，其中大型设备维修xx次，设备完好率达到了xx%以上，有效保障了医疗工作的正常进行。
定期对医院的重要设备进行预防性维护，包括电梯、空调、发电机等。制定了详细的维护计划，按计划进行设备保养和检查，及时发现并排除潜在故障隐患。今年对电梯进行了xx次全面维护，对空调系统进行了xx次换季保养，确保这些设备在使用过程中的安全和稳定。
3. 水电供应保障
加强了对水电设施的日常巡查力度，安排专人每天对医院的水电线路、管道进行检查，及时发现并处理漏水、漏电等问题。今年共处理水电故障xx起，其中紧急抢修xx起，有效保障了医院的水电供应不间断。
在节能减排方面，我们采取了一系列措施。更换了部分节能灯具和节水器具，通过智能控制系统对公共区域的照明和空调进行合理调控，减少了能源浪费。与去年同期相比，医院水电费下降了xx%。
二、环境管理与卫生工作
1. 环境卫生清洁
我们制定了详细的清洁工作计划，明确了不同区域的清洁标准和频次。医院的病房、走廊、大厅等公共区域每天定时清扫和消毒，卫生间等重点区域增加清洁次数，确保环境整洁卫生。
加强了对清洁人员的培训和管理，提高清洁人员的业务素质和责任意识。定期对清洁工作质量进行检查和评估，对发现的问题及时督促整改，确保清洁工作质量符合要求。
2. 医疗废物管理
严格按照医疗废物管理规定，对医疗废物进行分类收集、暂存和转运。在各科室设置了专门的医疗废物收集容器，对感染性、损伤性、病理性、药物性和化学性废物进行分类存放，并做好标识。
定期与医疗废物处理公司进行交接，确保医疗废物得到及时、安全的`处理。同时，加强了对医疗废物暂存点的管理，做好防渗漏、防鼠、防盗等措施，防止医疗废物泄露造成污染。
三、其他工作
1. 安全管理工作
在总务处内部加强了安全教育，提高员工的安全意识。定期组织安全培训和应急演练，如火灾逃生演练、电梯故障应急演练等，使员工熟悉应急处理流程，提高应急处理能力。
加强了对医院后勤设施的安全检查，对消防设施、特种设备等进行定期检查和维护，确保其处于良好的运行状态。今年共进行安全检查xx次，发现并整改安全隐患xx处，有效保障了医院的安全。
2. 与其他部门协作
总务处积极与医院的临床科室、行政部门等进行沟通和协作。及时了解各科室的需求，为其提供优质的后勤服务。参与医院的各项建设和改造项目，从后勤保障的角度提出合理的建议和意见，确保项目顺利实施。
在过去的工作中，虽然我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如部分设备维修的及时性还有待提高，后勤服务的精细化水平还需进一步提升等。在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提高工作效率和服务质量，为医院的发展提供更有力的后勤保障。
医院总务处工作总结 7
本年度，医院总务处全面履行后勤保障与服务职能，致力于为医院的医疗、教学、科研等工作创造良好的条件。以下是对本部门工作的详细总结：
一、工作成果
1. 保障医院设施稳定运行
对医院的建筑设施进行了全面巡查和维护。完成了xx次屋顶防水检查和修补工作，避免了因雨水渗漏对医院内部环境造成的损害。对医院的门窗进行了定期检修，更换损坏门窗xx扇，确保了医院的安全和保暖隔热性能。
在医疗设备维护方面，建立了设备档案，详细记录设备的采购信息、维修历史等。通过这种方式，我们能够更精准地对设备进行维护和管理。今年成功保障了手术室、重症监护室等高精尖设备的正常运行，设备故障停机时间较去年减少了xx%，为临床救治工作提供了坚实的技术支持。
2. 优化物资管理流程
优化了物资采购流程，通过与多家供应商建立长期稳定的合作关系，在保证物资质量的前提下，降低了采购成本。今年办公用品采购成本降低了xx%，同时减少了采购环节中的时间消耗。
在物资库存管理上，引入了信息化管理系统。通过该系统，我们能够实时掌握物资的库存数量、出入库情况等信息。这不仅提高了物资管理的效率，还避免了因人为因素导致的库存误差。物资盘点准确率达到了xx%以上，有效保障了物资的供应。
3. 提升医院环境质量
加大了对医院环境清洁和消毒的力度。在疫情防控常态化的形势下，严格按照卫生标准，对医院各个区域进行每日多次消毒。特别是在发热门诊、隔离病房等重点区域，加强了消毒频次和质量监控，确保环境安全卫生，为患者和医护人员提供了放心的诊疗环境。
加强了对医院绿化的管理。定期修剪花草树木，更换了部分老化的绿植，新增绿化面积xx平方米，打造了更加舒适宜人的就医环境，提升了医院的整体形象。
二、服务质量改进
1. 建立反馈机制
建立了后勤服务满意度调查制度，定期收集临床科室和患者对后勤服务的意见和建议。通过对调查结果的分析，我们发现了一些服务中的薄弱环节，如部分病房的热水供应不稳定、维修响应时间在高峰时段偏长等问题。
根据反馈意见，我们针对性地采取了措施。对热水供应系统进行了升级改造，增加了热水储备设备，解决了热水供应不足的问题。同时，优化了维修人员的排班制度，在高峰时段增加了维修人员的数量，将维修平均响应时间缩短至xx分钟以内，大大提高了服务效率和质量。
2. 加强员工培训
组织了多次后勤服务人员培训活动，内容涵盖职业道德、专业技能、服务意识等方面。通过培训，员工的服务态度和专业水平得到了显著提升。例如，清洁人员对不同区域的清洁消毒标准更加明确，能够更加规范地操作；维修人员对新设备、新技术的掌握能力增强，维修成功率提高了xx%。
三、团队建设与管理
1. 团队协作与沟通
定期召开总务处工作会议，加强内部沟通与协作。在医院的大型项目建设和突发应急事件中，各小组之间能够迅速协调配合。例如，在医院新建病房楼的后勤设施配套建设中，物资采购组、设备安装组和水电保障组密切合作，确保了项目的顺利推进，新病房楼按时投入使用。
加强了与医院其他部门的沟通协调。与临床科室建立了定期沟通机制，及时了解科室的需求和问题，并主动提供解决方案。同时，积极参与医院的'行政会议，为医院的发展规划提供后勤方面的专业意见。
2. 人员管理与激励
在人员管理方面，完善了绩效考核制度，将工作质量、服务态度、工作效率等指标纳入考核范围。通过公平公正的考核，激发了员工的工作积极性和主动性。今年共有xx名员工因工作表现突出受到表彰和奖励，同时对考核不达标的员工进行了培训和指导，促进了团队整体素质的提升。
四、存在的问题与改进措施
1. 存在问题
随着医院业务的不断拓展，后勤服务的压力逐渐增大，部分后勤设施老化问题日益凸显，维修成本和难度增加。
在应对突发公共卫生事件时，后勤物资储备的种类和数量还有待进一步优化，应急响应机制还需要更加完善。
后勤队伍的专业技术人才仍然相对不足，特别是在一些高端设备维修和信息化管理方面。
2. 改进措施
制定医院后勤设施更新改造计划，分阶段对老化设施进行更新，同时建立设施维护的长效机制，延长设施使用寿命，降低维修成本。
进一步完善应急物资储备目录和储备标准，加强与供应商的应急合作，确保在突发情况下物资的及时供应。同时，对应急响应流程进行反复演练和优化，提高应急处置能力。
通过内部培训、人才引进等多种方式，加强后勤队伍的专业技术建设。鼓励员工参加专业技能培训和学术交流活动，提高员工的专业素养。
总之，本年度医院总务处通过全体员工的共同努力，在后勤保障和服务方面取得了一定的成绩。但我们也清楚地认识到存在的问题和不足，在今后的工作中，我们将不断改进和完善工作，为医院的高质量发展提供更优质的后勤服务。
医院总务处工作总结 8
在过去的一段时间里，医院总务处围绕医院的中心工作，以保障医疗服务顺利开展为宗旨，积极履行各项职责，现将工作总结如下：
一、后勤保障工作
1. 物资供应与管理
我们建立了完善的物资采购流程，确保医院医疗物资、办公用品、被服等物资的及时供应。定期盘点库存，合理控制库存水平，既避免了物资积压，又防止了短缺现象。今年共完成xx次大型物资采购，采购准确率达到xx%以上，有效保障了医院各科室的正常运转。
加强了对高值耗材的管理，建立了严格的出入库登记制度和追溯体系。通过信息化管理手段，实现了对高值耗材从采购、存储到使用全过程的监控，确保了高值耗材的使用安全和质量可追溯。
2. 设备维修与维护
建立了设备维修快速响应机制，维修人员 24 小时值班。对于一般性设备故障，维修人员能够在xx小时内到达现场进行处理；对于大型设备故障，我们积极协调厂家技术人员及时维修。今年设备维修及时率达到xx%，保障了医疗设备的正常运行，设备完好率保持在xx%以上。
制定并实施了设备预防性维护计划，定期对医疗设备、电梯、空调等重要设备进行检查和保养。通过预防性维护，有效减少了设备突发故障的发生率，延长了设备的使用寿命，降低了设备维修成本。
3. 水电暖保障
加强了对医院水电暖系统的日常巡查，每天安排专人对水电线路、配电室、锅炉房等重点部位进行检查，及时发现并处理了xx处水电暖安全隐患。今年水电供应保障率达到xx%，确保了医院的正常医疗秩序。
在节能减排方面，我们采取了一系列措施。例如，对医院公共区域的照明系统进行了智能化改造，实现了根据光线强度自动调节亮度，节约了大量的电能。同时，对医院的供暖系统进行了优化，通过调整供暖参数和加强管道保温，在保证供暖质量的前提下，降低了能源消耗。
二、环境管理与安全工作
1. 环境卫生管理
加强了对医院清洁工作的管理，制定了详细的清洁标准和流程。清洁人员按照要求每天对医院病房、走廊、大厅等区域进行清洁消毒，确保医院环境整洁卫生。定期组织环境卫生检查，对发现的问题及时督促整改，医院环境卫生达标率达到xx%以上。
加强了对医疗废物的管理，严格按照相关规定进行分类、收集、暂存和转运。与有资质的医疗废物处理公司签订了合作协议，确保医疗废物得到安全、规范的处理。今年共安全处理医疗废物xx吨，未发生医疗废物泄漏等安全事故。
2. 安全管理
落实安全生产责任制，与总务处各岗位人员签订了安全生产责任书，明确了各自的安全职责。定期组织安全生产培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处理能力。今年共组织安全生产培训xx次，参与人数达到xx人次，开展消防演练、电梯故障应急演练等各类演练xx次。
加强了对医院消防安全、食品安全等方面的管理。定期检查消防设施和器材，确保其完好有效；对医院食堂的食品采购、加工、储存等环节进行严格监管，确保食品安全。今年未发生重大安全事故，为医院创造了安全稳定的环境。
三、团队建设与服务质量提升
1. 团队建设
通过组织内部培训、业务交流等活动，提高了总务处员工的业务水平和综合素质。今年共组织内部培训xx次，内容涵盖物资管理、设备维修、安全知识等方面。同时，鼓励员工参加外部培训和学习，不断更新知识和技能。
加强了团队文化建设，营造了积极向上、团结协作的`工作氛围。通过开展团队活动，增强了员工之间的沟通与协作，提高了团队的凝聚力和战斗力。
2. 服务质量提升
建立了服务质量监督机制，定期收集医院各科室对后勤服务的意见和建议。对收集到的问题进行认真分析和整改，不断改进后勤服务工作。今年共收集到意见和建议xx条，整改率达到xx%以上，医院各科室对后勤服务的满意度达到xx%以上。
积极开展主动服务，主动了解医院各科室的需求，提前做好后勤保障准备。例如，在医院开展大型手术或重要医疗活动时，我们提前对相关设备和物资进行检查和准备，确保医疗活动的顺利进行。
四、存在的问题与改进措施
1. 存在的问题
在物资管理方面，虽然建立了信息化系统，但在数据准确性和及时性上还有待提高，部分物资的库存信息更新不及时，影响了物资采购决策。
设备维修人员的技术水平参差不齐，对于一些高端医疗设备的维修能力还有限，需要进一步加强培训和技术支持。
在应对突发紧急情况时，后勤保障应急预案的执行还不够顺畅，各部门之间的协调配合还有待加强。
2. 改进措施
加强对物资管理信息化系统的维护和管理，完善数据录入和审核机制，安排专人负责数据的更新和核对，确保物资库存数据的准确和及时。
制定针对高端医疗设备维修人员的培训计划，定期邀请厂家技术专家进行培训，同时鼓励维修人员参加相关的技术研讨会和培训课程。建立维修技术交流平台，促进维修人员之间的技术共享和经验交流。
对应急预案进行进一步的细化和完善，明确各部门在应急情况下的职责和工作流程。加强应急演练的实战性和针对性，定期对应急预案的执行情况进行评估和总结，不断提高应急保障能力。
总之，过去一段时间医院总务处工作在保障医院正常运转、提升服务质量等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题。我们将继续努力，不断改进工作方法和措施，为医院的发展提供更优质的后勤保障服务。
医院总务处工作总结 9
在过去的一年里，医院总务处紧紧围绕医院整体发展战略和中心工作，坚持以服务临床一线、服务患者为宗旨，扎实推进各项后勤保障工作，现将工作情况总结如下：
一、工作成果
1. 医疗物资保障与管理
全年完成医疗物资采购共计xx个品种，金额达到xx万元。在采购过程中，严格遵守采购流程，通过公开招标、竞争性谈判等方式，确保物资采购的质量和价格合理。与多家优质供应商建立了长期稳定的合作关系，物资供应及时率达到xx%，有效满足了临床一线的需求。
对物资仓库进行了科学管理，引入了先进的库存管理系统。通过该系统，实现了物资的出入库自动化登记、库存实时查询和预警功能。对物资进行分类存放、标识清晰，提高了仓库管理的效率和准确性。同时，定期对库存物资进行盘点清查，账物相符率达到xx%以上，有效避免了物资积压和浪费现象。
2. 医院设施设备运维管理
设备维修团队全年共处理设备故障xx次，包括医疗设备、电梯、空调、给排水系统等各类设施设备。维修人员以精湛的技术和高度的责任心，确保了设备的正常运行，设备故障率较去年降低了xx%。对于大型设备和关键设备，我们与设备厂家签订了维保协议，并定期监督维保工作的执行情况，保障了设备的可靠性和稳定性。
在设施设备的维护保养方面，制定并严格执行了详细的维护计划。对医院的供电系统、中央空调系统、医用气体系统等进行了预防性维护，共完成维护项目xx项。通过定期维护，及时发现并解决了潜在的安全隐患，延长了设备的使用寿命，为医院节约了大量的维修成本。
3. 环境与安全保障工作
环境卫生工作持续改进，保洁人员严格按照清洁消毒规范，对医院各个区域进行每日清扫和定期消毒。重点加强了对病房、手术室、急诊室等医疗区域的卫生管理，确保环境清洁卫生，为患者和医护人员提供了良好的就医和工作环境。在环境卫生检查中，合格率达到xx%以上。
安全工作是总务处的重中之重。我们加强了消防安全管理，定期检查消防设施和疏散通道，全年共组织消防安全检查xx次，发现并整改消防安全隐患xx处。同时，加强了对医院食堂的.食品安全管理，从食品采购源头抓起，严格把控食品加工过程，确保患者和员工的饮食安全。此外，积极配合医院安保部门，加强了医院的治安管理，保障了医院的安全稳定。
4. 节能减排与绿色医院建设
在节能减排方面采取了多项有效措施。对医院的照明系统进行了节能改造，将部分传统灯具更换为 LED 节能灯具，并安装了智能照明控制系统，实现了照明的分区、分时控制，照明能耗较去年降低了xx%。同时，对医院的热水供应系统进行了优化，采用了节能型的热水设备和智能控制系统，提高了能源利用效率。
积极推进绿色医院建设，加强了对医院绿化工作的管理。定期对医院内的花草树木进行修剪、浇水、施肥等养护工作，绿化覆盖率达到xx%以上，为患者和员工营造了一个舒适、优美的就医和工作环境。
二、工作亮点
1. 应急保障能力提升
完善了后勤应急保障预案，建立了应急物资储备库。在面对突发自然灾害、公共卫生事件等紧急情况时，能够迅速启动应急预案，调配应急物资，保障医院的应急救援工作顺利开展。今年在应对紧急事件中，总务处迅速响应，及时为临床一线提供了必要的物资和设备支持，为医院的应急处置工作发挥了重要作用。
2. 信息化建设助力后勤管理
积极推进后勤信息化建设，除了物资管理系统外，还引入了设备维修管理软件和能源管理平台。通过这些信息化工具，实现了后勤工作的数字化、智能化管理。设备维修管理软件实现了设备故障报修、维修进度跟踪、维修记录查询等功能，提高了设备维修的效率和透明度；能源管理平台能够实时监测医院的能源消耗情况，为节能减排工作提供了数据支持和决策依据。
三、存在的不足
1. 后勤人员服务意识和沟通能力有待提高
部分后勤工作人员在服务过程中缺乏主动性和热情，与临床科室的沟通不够及时和顺畅，导致一些后勤服务需求不能得到及时满足，影响了临床工作效率。
2. 后勤成本控制仍需加强
虽然在节能减排方面取得了一定成绩，但在整体后勤成本控制上还有提升空间。部分物资的采购成本还有进一步压缩的可能，一些设备的维修费用仍然较高，需要进一步优化管理流程，降低成本。
3. 对新技术、新设备的适应能力不足
随着医疗技术的不断发展，医院引进了一些新型的医疗设备和先进的设施系统。总务处部分员工在对这些新技术、新设备的维护和管理方面存在知识和技能的欠缺，需要加强培训和学习。
四、改进措施
1. 加强人员培训与教育
组织开展服务意识和沟通技巧培训课程，通过案例分析、角色扮演等方式，提高后勤人员的服务水平和沟通能力。建立健全的绩效考核机制，将服务质量和沟通效果纳入考核指标，激励员工积极主动地为临床一线和患者提供优质服务。
针对新技术、新设备的管理和维护，制定专项培训计划。邀请厂家技术人员、行业专家来院授课，同时选派部分优秀员工外出参加培训学习，逐步提升员工的技术水平和业务能力，以适应医院发展的需要。
2. 强化成本控制意识和措施
进一步优化物资采购流程，加强市场调研，拓展采购渠道，通过集中采购、联合采购等方式，降低物资采购成本。建立成本分析制度，定期对后勤各项成本进行分析，找出成本控制的关键点和薄弱环节，制定针对性的改进措施。
在设备维修方面，加强对维修人员的成本意识教育，鼓励自主维修，减少不必要的外包维修项目。同时，建立设备维修成本档案，对每台设备的维修费用进行详细记录和分析，为设备的更新换代和维修决策提供依据。
3. 持续优化后勤管理工作
定期对后勤管理工作进行全面评估，根据评估结果和临床一线的反馈意见，不断优化工作流程和管理制度。加强与临床科室的沟通协作，建立定期的沟通机制，主动了解临床需求，及时调整后勤服务内容和方式，提高后勤服务的针对性和有效性。
总之，过去一年医院总务处工作在保障医院正常运转、提升服务质量、推进节能减排等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将以问题为导向，持续改进工作，努力为医院的发展提供更有力的后勤保障。
医院总务处工作总结 10
在20xx年度里，我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：
一、加强学习，树立服务育人的理念。
总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的.学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。
二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。
总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对物资采购、水电管理、资产管理、院等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、
突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
1、加强管理，认真做好后勤保障工作
(1)爱卫会：①严格执行《医疗废物管理条例》各项规定，1-12月份处置医疗废物约1187.45公斤(其中感染性1100公斤，损伤性87.45公斤);②加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考核、评比。1-5月份清理生活垃圾1200吨;③半年对灭“四害”工作常抓不懈，对仓库、病房等“四害”活动的场所多次投药消杀。(2)联合医务、护理、保卫开展了消防安全应急演练活动，提高了全院处置消防突发事件的快速反应能力。
(3)热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。
2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。
落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共维修水电气办公设备140余件，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。
3、顺利完成爱国卫生的检查工作。
在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。
4、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。
为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范
三、20xx年半年消耗支出情况
1.1-5月份耗水量：3329吨，金额：14647.60元。
2.1-5月份耗电量：39155度，金额：34186.25元。
3.1-5月份物资采购总额：26616.9元。
4.1-5月份洗衣量223件。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
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