（优秀）个人年终总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以促使我们思考，因此好好准备一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的个人年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人年终总结1
岁月飞逝、时光荏苒。转眼间我们即将告别繁忙的，迎来充满希望的。在即将过去的一年里，通过公司及项目部各位领导及同事的支持与帮助，让我在工作中学到了许多的专业知识、扩大了知识面、掌握到了许多专业技能，在此，我想借此机会向一年来在工作和生活上给与我帮助和支持的各位领导及同事表达我最诚挚的感谢！正是有了大家的友好帮助和坦诚相待，才使得我在最短的时间里融入到了这个大家庭里，记得初次来到项目部的时候，眼前的一切让我感觉陌生，通过和项目部领导几次深入坦诚的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向领导们作了简短的描述，领导们也把在这边工作应该注意的问题及工作上的一些方式方法向我作了详细的介绍，并嘱咐我，不要着急参与实际工作，先从熟悉现场环境及现场的施工工序开始，在此后的一段时间通过和同事的交流以及在现场的实地观察，同时在领导和同事的关心和支持下，让我很快就适应了这边的工作环境和生活节奏。正是有了大家的帮助和相互支持才使得一年来我的工作进行的顺顺利利、有条不紊。回顾即将过去的这一年，总结出自己所做的工作主要有以下几点：
一、公交车站项目
在我进项目部不久，承蒙领导关心给了我一次锻炼的机会，让我参与到X_路公交站点项目资料的编制和整理工作中，在该项目资料的编制过程中，在项目部领导的指导下，通过自身的学习，让我对上海地区的资料编制和整理模式有了全新的认识，因为这种模式完全不同于我之前所接触的那种编制和整理模式。也正是通过这个项目让我了解到自身的不足。为此我在此后的工作当中加强了对一些基本知识的学习和掌握。最终完成了该项目资料的编制和整理工作。
二、XX项目土建阶段资料的编制和整理
初到项目部时，该项目尚处于地下一层1—6轴结构施工阶段，在项目部领导的指导与帮助下，我开始了参与地下室结构及主体结构资料的编制和整理工作。与此同时，开始对桩基及围护阶段的资料进行整理，经过反复的修改和整理，现基本完成了该部分资料的整理工作。
三、XX项目装饰装修阶段资料的编制和整理
坦白的说，装饰装修阶段资料的编制和整理对我来说是个完全陌生的工作，因为在此之前，我只接触到一些简单的装修资料，像这个项目这样完整系统的装修还从未接触过。所以在工程一开始，我心里感觉有点没底，好在项目部领导及时对我进行了的指导和帮助，让我逐渐找到了一点思路，慢慢地也掌握一些编制方法和编制技巧，开始尝试着编制各分项工程的资料。
四、总结
虽然在过去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多专业知识，同时也丰富了自己的实践经验；让自己对所从事的行业有了更多的新的认识。但是在工作中我也切实体会到了自身存在的不足和缺陷，归纳起来主要有以下几个方面：
1、对图纸的熟悉程度不够，未能熟练掌握图纸所要表达的意思，以至于工作中走了一些弯路，犯了一些不该犯的错误。
2、对规范和施工工艺的`学习和掌握不够，导致在资料的编制和整理过程中出现脱离规范（或不了解规范条文）脱离实际的情况。
3、缺乏对施工项目全过程资料编制、整理、收集等方面知识的学习和掌握，导致资料编制过程中出现不齐全的现象。
4、工作中不够细心，导致出现由于未及时分类整理，再次需要时，无法及时提供出来的现象。
五、改进措施
针对以上几个方面不足，我想在新的一年里，在工作当中应该加强以下几方面的改进，积极主动弥补自身的不足和缺陷，从而提高工作能力和工作效率。
1、加强图纸的熟悉和学习能力；在对XX项目相关施工图纸的熟悉过程中，我发现自己有不少地方看不明白，有时不能把图纸和实体有效结合起来，缺乏空间想象能力，后来在同事和领导的指导下，我渐渐明白熟悉施工图的时候不能只看图纸，而是要结合图纸会审纪要和设计修改通知单（技术核定单）等相关施工文件一起看，只有把各个方面的内容结合起来，才能更全面的了解设计者的设计意图，从而做好自己的专业工作。
2、加强规范及施工工艺的学习；通过这一年来的工作和学习，我渐渐的明白了一个道理，一名合格的资料员应该是一名优秀的施工员和质检员的综合，因为只有自己知道了怎么做，才能知道别人做的对不对，只有知道了怎么做更规范，才能指导别人按照规范要求的那样去做；也只有了解了整个施工过程，明确了评定标准才能把工程资料做的更规范、更有条理。所以在接下来的工作过程中，我将利用更多的时间去学习规范熟悉规范，并在实际工作中遵循先看现场、再看规范、结合规范再做资料的模式。通过学习掌握规范，让自己的专业工作更加的规范化。
3、加强施工全过程资料的编制和整理能力；在过去的一年里，我所做的主要是施工过程中的资料的编制和整理工作，对于施工前期应该准备和收集的相关资料以及工程竣工阶段的资料编制应该注意的问题缺少学习和接触。因此在新的一年里自己将会在这方面加强学习，为能熟练准确、规范有序的整理出一套完整的竣工资料打下坚实的基础。
4、调整心态，认真工作，在接下来的工作中坚持一心一用，坚持做好本职工作，做到不分心、不分神，认真静心的对待每一份资料，在工作中做到及时、准确、有序、规范。
回首过去收获丰沛；瞻望未来信心百倍，希望在新的一年里通过以上几个方面的努力，增强自己的专业知识和专业素质，提高利用专业知识和专业素质从事专业工作的能力。为公司的发展贡献自己的绵薄之力，也为实现自己的人生理想打下坚实基础。
个人年终总结2
我于xxxx年xx月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，一年来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
xx月xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在xx经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xxxx商厦服务整顿月》活动。
在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。
服务整顿方案要求各部门于xx月xx日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于xx月xx日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，xx%的员工都很认可本次整顿活动，xx%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。
xx%左右的员工从意识上到行为上，在对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有xx%至xx%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。xx%左右的员工在感想中对服务做了细细的温习和复习，期间将自己对这些的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。
员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。
我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运xx部和营运xx部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期xxxx天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比xx部下降了xx%，xx部下降了xx%。
工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。
同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。
为了调查服务整顿活动的.效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步开展做了规划。
时光总是默默的流逝，在一日复一日的前台工作中，新的一年已经悄然到来在。反思这过去一年来的情况，xxxxxx公司在一年来积极前进，并大力的扩展业务。尽管让工作变得忙碌不堪，但却也取得了较为不错的成绩。
而作为公司前台的一名客服人员，在工作上，我尽管不能直接给公司产生礼仪和结果。但通过自身的努力，我在工作方面较好的完成了自身前台客服的岗位职责，并顺利的在工作中加强的了自己。
个人年终总结3
今年就快结束，回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同学协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将逝去。
这是我来图文的第二年，在这两年里我努力工作，认真履行着一名图书管理员的工作职责。为了让图书馆的管理工作有条不紊的`进行，我决心做好学校图书馆的各项工作，为学校广大师生进行良好服务，现将近一年来图书馆工作进行以下总结。
一、把图文的工作物化，更好的服务师生。
图文的工作千头万绪，为了建立井井有条的工作环境，我们2楼借阅室把工作进行了物化，设计了登记薄，每个借阅者都要登记，登记内容有：姓名、班级、图书名、时间、手机号等。这样可以借机加强管理，使借阅室更加的有条理性，不会显得乱。
二、把图书清理、整理、分类、使图书能够流通
在学期末的这连个星期，我们动员图文执勤的同学一起整理了2楼的图书借阅室，我们用毛巾将书架全部擦拭干净，使同学们便于借阅，然后又将图书按原有的位置给分了类，每一类都归到了自己原有的位置，让同学们更快捷的能找到自己想要的书，不再是盲目没有头绪。
三、人文化，让同学们体会到热心
我在图文工作中，力争为师生做到全心全意地服务。平时注意关心老师，推荐书籍时做到心中有数，各有偏重，同学们借书，我从来不嫌麻烦，先了解同学的需求，在尽可能的情况下，协助同学们找到需要的书，并且在力所能及的情况下，不让同学们空手而归。在这里我还要借此机会反应下借阅室的书目，同学们一再反应借阅室的书目都不是他们爱看的类型，本来兴致冲冲的来了，看到这些书却垂头丧气的走了，建议借阅室多注入一些同学们爱看的书，比如小说，漫画，杂志等。
四、建立图书管理员组织
为了能让同学们看到自己喜爱的图书，我们在xx年建立了图书管理员组织，由本来的一个大组分成了两个小组，并且定期的开会，另外我们还有轮流到一楼执勤的同学。
在新的一年里，我要更加的努力，使我校的图书馆工作更上一层楼。
个人年终总结4
又到了年终总结的时候。这一年过的很平静，没有大风大浪，没有大喜大悲，宁静的日子在不经意间悄然流过，转眼又到了岁末。
这一年，儿子上了高二，成绩稳定，生活独立，我即便有心付出，却也什么忙都帮不上。同事们都羡慕我养了个优秀省心的儿子，其实能为孩子操心是做母亲的幸福。看着孩子一天天走远，内心已经不像刚开始那样不舍和牵挂，孩子终究要有自己的生活，即使是一年半后的高考，他能考上哪所大学，去哪座城市完成学业，之后又在哪里继续生活，做父母的也都无能为力。看着这个182厘米的健壮的小伙子每个周六回来了周日又走了，我的内心越来越平静。这个阶段，父母与孩子的缘分就是周末一起吃饭一起散步一起聊天，以后这样的好时光会更少，因此，我们很少督促孩子学习上的事，考的好与不好都是孩子自己的事情，好与不好都是自己的孩子，成败有命，富贵在天。
这一年，爱人和我的工作都还平顺。时间很细，指缝很宽，每天时光流逝，经常是下班时间到了，活儿还没有干完。因为忙碌，所以五天的工作日总是匆匆走过。而因为珍惜，两天的周末总是充分的舒展和放松。看起来是五比二，感觉上却像是对半分。工作处于低谷的时候人们都希望能顺顺利利，而顺利的时候往往不知不觉。一个有名的大夫曾经说过，当你感觉到哪个器官的存在，就说明哪个器官出问题了，正常情况下，人们往往是忽视的。日子也是一样，当时间象流水一样消无声息地走过，说明一切安好。这一年就是在这种状态中度过。
这一年，父母时隔三年之后又来与我们同住。父母虽然都还健康，但已经明显老了。父母每天做好饭在家里等我回去，让我感觉到久违的温暖。虽然我每天下班后要健身要养生要读书要写博客有时候还要出去吃饭，但一定会抽出时间和父母聊聊天。说多少说什么都不重要，重要的是这样一种交流会让父母开心也让我安心。人生走到现在这个阶段，儿子出色、丈夫体贴、父母健在，完完整整的一个家，其乐融融的'一个家，这样的圆满并不易得，因而我倍加珍惜。
这一年，我读了不少书。因为无需再读教育方面的书，也不想再读怡心启智方面的书，所以节省出来的大量时间我用来读史书和传记，比如这两天在看的奥巴马的《无畏的希望》。年龄大了，关切变了，有深度有分量的书才能引起我阅读的兴趣。读书还有一个好处，当博客没有什么可写的时候，写读书札记也不失为一个好的选择。
窗外又飘起了雪花，这是今年的第三场雪了。我在温暖的家里，心里安静恬淡，回首2012，又一个似水流年。
个人年终总结5
一年的工作到头了，我想这是值得庆祝的，在工作这一块一年来我认真贯彻上级的领导方针，做好本职工作，作为一名厨师我也知道自己发挥的高水平的厨艺，才是第一位，这些都是值得推崇的优点，一年的工作当中我认真细致，属于自己的工作绝对不会推脱，做一名积极向上有担当的。后勤厨师，我也是非常在乎在工作当中自己的表现，这也是多方面的。
一、贯彻后勤各项制度
首先在工作当中积极的学习各项规章制度，把自己的能力提高上去，我也希望在工作当中能够积极的发挥这些，不管是什么事情都应该有一个正确态度，明确工作当中的'各项制度，想清楚了再是说这是非常宝贵的，我不认为这些可以投机取）第八区（巧，一切为后勤着想，端正自己的态度，一年来我能够非常的清楚自己身上的问题所在，当然这些也都是非常宝贵的东西，在我看来只有知道了问题，才能够知道怎么去解决，所以在工作当中不断的积累知识，给自己足够的动力坚持下去，带头做好遵规守矩，让自己积极的发挥这些长处，我想这些都是值得提倡的。
二、保证后厨卫生整洁
做一名合格的厨师这一点是要非常清楚的，让自己时刻清楚哪些是可以做的哪些是不可以做的，后厨的卫生工作我一直都非常重视，因为这也是一名厨师的工作的基本素养，所以一年来后厨的卫生都是非常整洁的，我每天都是有非常清晰的工作意识，这是要非常明确到位的，对于这一点我时刻在坚持着，卫生的标准我都是按照着后勤标准来做的，绝对不会让饮食方面出现不卫生的情况，保证顾客能够放心大胆的去吃，当然我也有非常清楚的意识，我知道卫生是多方面的，作为一名厨师，一定要保证自己职业素养是处于一个高的状态，未来的工作我会严格的要求自己。
三、自身工作不足之处
我一直都在以较高的标准要求自己，这些都是毋庸置疑的，特别是在工作当中我一定要纠正自己懒散的习惯，我认为在做事情的时候我还是不够积极，作为一名厨师，这种缺点后续会不断的发扬下去只会让我继续堕落下去，这也是我不愿意看到的，在今后的工作中我会调整好状态，把懒散的习惯纠正，面对工作主动积极起来，这是绝对没错的，既然是做了就一定要做好，这也是我对自己主要要求。
个人年终总结6
后来我总结这次创业失败的主要原因如下：
1.没有选择好运作项目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高层里本来是三个人，但是实际上却只有我一个人在打拼，我知道我能和他们互补，但是我还是缺乏市场开拓的能力，技术我完全可以做好，但是一脚踢的事实逼我必须全面兼顾，太多的事情让我太累，无法一一的做起来,结果是一件事情都没有做好。
2.我自己对困难的估计不足，运营的风险其实是很大的，公司整体预防风险的能力有限，而且市场本身的根基不好，就像房子没有打好地基，很容易倒塌。
3.没有核心领导人(即使有也是一个摆设，当时是另外一个老板当总经理)，也没有可靠的资金支持，在要钱没钱要人没人的情况下很多工作无法展开，总之事情很难展开,公司的帐本一直都是在支出，支出。没有收入，一个公司是支撑不了3个月的。
4.其实做这个事情在高层里只有我一个人是要破釜沉舟做好，其他的两个老板只是抱一个观望的`态度，也许他们只是希望空手套白狼，如果做成了他们可以赚一笔，输了就算了。而我倾注全部心血，当事业来做，到后来变成了做一个自己不可能做好的事情，结果输得很惨。
5.事情的发展使得我自己的定位严重错位，本来主要是技术，为市场提供一些帮助，而我缺少的市场扩展能力却没有人来补，就象踢球，漏位了却没有人补，结果肯定是失败。
6.在公司高层上，本来定了很好的合作模式，但是大家都没有执行，合作协议成了一纸空文。导致后来的资金撤走我都没有任何的办法，打官司又不好，大家还算是朋友，回天无力了。
后来我也总结了一个创业企业要成功的几条因素：:
1.首先公司必须有一个好的根基，有比较可靠的业务来源和赢利模式,有自己的核心竞争力或者产品。
2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随意就是要散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候他是可以有决定权的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大家打拼的时候没有后顾之优.财务制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合实际，要规范化，公司的荣誉和资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。
5.影响力，最好有政府支持，行业要有一定的名气。要利用各种媒体扩大影响力(这方面当然要舍掉花钱)。
6.对于一个IT公司，对人才的管理一定要有很好的模式，做到人尽其才，才尽其用，惩罚分明，施行人性化的管理，留住优秀的人才才能把事情做强做大。
7.公司的执行力，要有一个强大的执行力来保证公司最高决策的快速执行。这个执行力需要多方面的制度来保证，公司整体的凝聚力也是不可忽视的因素，管理层的以身做则和示范及影响力必不可少。
8.风险要想得足够周到,要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，如果有那么就不要去做,或者让这个风险避开后再做。
9.注重细节，提倡切实可以行的方法管理，管理是靠方法而不是经验。管理要分层次，既要重视基础管理，也要注重高层面的管理。
10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。
个人年终总结7
20xx年，在局各位领导和同事的关怀、支持和帮忙下，我勤奋踏实的完成了本职工作，也顺当地完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，为进一步做好各项工作打下了良好的根底。来xx这七个多月的时间，期间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感谢，因在工作中不仅学到了与工作相关的学问，技能与方法，还学习到了如何做人，怎样为人处事，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。现将我一年来的工作总结如下，如有不妥之处请领导批判指正：
一、仔细学习，努力提高自身素养
1、学习了xx的相关政策和制度，努力提高自己的理论学问，能严格遵守各项规章制度，严格要求自己。
2、结合实际工作，努力学习了与工作相关的各种学问，比方与公文写作，word和excel的应用的相关学问，以便能更好地做好本职工作。
通过学习、实践、思索，自己的思想素养和工作力量都得到了肯定的进步。
二、脚踏实地，努力工作
这一年以来，我坚固树立了凡事无小事的思想，尽职尽责，努力工作。
1、是熟识本职工作，尽量做好本职工作。
在工作之余，我通过自己能够找到的一切资料，渐渐增进自己对办公室工作的了解，使自己能够做好工作。
2、是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。
在工作中，我坚持做到了四个不让，不让领导交办的工作在我手中延误，不让正在处理的.公文在我手中积压，不让各种过失在我身上发生，不让办公室的形象在我这里收到损害。
3、是留意形象。
办公室是我们局的一个窗口，无论是接电话还是迎来送往，我都时刻留意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到房管局的形象。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好工作。在做好本职工作的前提下，听从领导安排。对工作上的事，虽然我不是房管局的正式员工，但我始终坚持用正式员工的言行来要求自己，对任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自到xx工作以来，没有耽搁过任何领导交办的任何事情，都是在自己力所能及的状况下第一时间去完成手中的工作。在生活中，坚持正直、虚心的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同事，以诚待人，做事讲原则，自觉抵抗腐朽思想的侵蚀。
四、存在的问题
通过这一年的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要表现在：
一是对办公室工作了解还不够全面；二是对政策、制度的学习还不够到位；三是对领导根本上就没有汇报过工作；四是与同事的互动沟通较少。
这一年以来，在领导和同事的指导下，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。20xx年，我决心在工作中要多提高自己的素养与修养，多学习，多思索，多实践，力争把工作做的更好。
个人年终总结8
尊敬的领导：
你好！
不知不觉间，来到公司已经有俩个多月时间了，在工作中，经历了很多，认识了很多良师益友，获得了很多经验和帮助，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这俩个月的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的进步和提高，但也存在了诸多不足。 回顾过去的时间,总觉得还没来得及细细揣摩自己在这俩个月的所获得的千般感受，20xx年已快进入了,当我细细回首这俩个多月走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感谢中。20xx年是我人生旅程中转折的一年，在这几个月中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而这几个月以来，机遇和挑战并存，自己感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，20xx年新的工作对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和激情并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，充满着感激，也遇到一些困难，甚至也有过酸甜苦辣，在一次次推动自
己前进的路上，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向20xx年关心和帮助过我的各位领导和同事道一声：谢谢！
一、 工作回顾
在经历了升价，更换条码，新品进场后，对区域商超渠道经营方式，市场状况，发展态势都有很深入的了解。商超作为品牌的宣传的标杆，每年几大节日，无论从促销效果还是宣传效果都是绝佳的销售和推广机会，只要在品牌力度和合适的促销形式上设置好，我司的产品将会在商超渠道上占鳌头。
1、 团购，随着团购新起，其中也不缺少团购的购买动机。终端门店都会有自己的团购部，收集团购客户的资料，确定团购方案，和团购部负责任保持精密的联系，希望能在商超团购方面取得突破。
2、 陈列，不单只是正常陈列，增加多点多面陈列，打造重点门店，增加特殊堆头，端架等陈列，使我产品达到最OK的效果；
3、 缺货和库存量，节假日销量大增的情况下，应根据门店的特性；产品的销售状况合理安排订单和库存量，防止缺货现象发生 ；争取做到排面丰满，库存饱和。
4、协助部门同事加货整理排面，捆绑赠品，让陈列达到理想效果。
5、熟知产品条码，经销价，各系统零售价格。以及活动时间和促销价格。
6、了解卖场动态，搜集竟品信息，随时掌握竟品最近的促销、特价等，提出有效的市场调整建议；
7、促销活动，在节假日谈堆头费用、位置陈列图片等方面的问题；
8、主动收集卖场公关对象信息，建立客情关系，并积极处理卖场的产品售
二、工作中的不足及需要改进的地方
通过这段时间以来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在工作中自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：
（一）沟通不够
人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我
想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
（二）工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的`干好工作，充分发挥每个的潜力。通过这几个月以来，自己合作的同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、需要改进的地方
xx年即将远去，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈需要改进的地方。
1. 团队成员的改进；
加强检查力度，检查终端的形象布置（陈列摆放，价格标签粘贴等），要求做到无遗漏拜访。
2. 经销商的开发和维护；
3. 集中优势资源聚焦样板场的改进；
对销售一直以来比较好的门店，多多维护多多拜访。打造终端标杆品牌形象。
4. 品牌形象塑造的改进。
由于本人还很年轻，在工作经验上尚且不足，在工作中难免存 在一些不足之处。在此真诚恳请领导及各位同事在日后的工作中能够给予帮助指导，批评教诲。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海；实力创造价值，激情成就未来，在20xx中，在公司领导英明决策下，我们团队必须迎难而上，为公司、为品牌、为荣誉、为命运、为发展、为市场、为顾客，为体现自己的职业价值乘风破浪、奋力拼搏！
20xx-12-10
个人年终总结9
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来这里工作，刚开始不习惯，可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
在这里工作的一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：
1、服务质量。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”
2、酒店文化。
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的.声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
接下来的一年我会深入学习，责人责已 。不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。加强监督，严格把关 ，每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短，再接再厉，永创佳绩 。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
个人年终总结10
20xx年，本人在院导的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（20xx年版）》认真贯彻落实《连江县20xx年基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神，加强对公共卫生服务工作的意识，认真完成上级下达的任务和指标，现将个人所完成公共卫生服务工作总结汇报
（一）、居民健康档案工作
根据《20xx年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，在院领导统一部署下，我基本完成上级领导下达的建档任务和指标。
（二）、老年人健康管理工作
根据《连江县20xx年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及院领导要求，我针对老年人健康管理服务，结合建立居民健康档案对我全镇65岁及以上部分老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。对发现已确诊的高血压和糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；并督促村对医老年人进行定期随访及登记。
（三）、慢性病管理工作
为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《连江县20xx年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及院领导要求，我对
我镇居民的高血压、糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，初步掌握我部分高血压、糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。
人本今后会在卫生局上级各部门及院领导的`督促和指导下，在全院员工的帮助下，将在以后的工作中更加努力积极、开拓进取与时俱进的精神，不断的创新思维，尽心力争将各项工作做得更好。
个人年终总结11
11月17日我应聘到湖南天鉴监理公司工作，被安排在融科·檀香山监理项目部，担任监理员及资料员之职，至今工作已两个月了，两个月来在公司领导和同事的帮助下，圆满的完成了相应的监理工作任务，得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间，本人任劳任怨，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现就两个月来的工作情况和监理体会做如下汇报。
一、工作情况
初到工地，人地生疏，监理经验的缺乏，在工作中遇到了一些困难，面对困难我并未退缩，积极向各位前辈虚心学习，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关资料整理工作，在最短的时间内了解工地状况，很快的进入了监理的角色。
在监理实际工作中，在各位前辈的指导下，认真覆行监理员的工作职责，做好施工现场的监理旁站记录和施工现场的有关记录，并及时的汇总到监理日志中，当然，在监理过程中也曾多次遇到自已不能解决的问题。如：施工单位人员在施工时未严格按设计及规范的要求进行施工，当我发现后进行阻止，但施工人员不听劝阻，依然我行我素，此时，我知道凭靠我个人的力量加之有限的水平是不能完全阻止其不正确的施工，随即通知有经验的同事到场协助解决，这样即保证了施工质量，也树立了监理在工程质量控制中的作用。
此外，本人在这两个月来的监理工作中，还担任着监理资料员工作。初到工地，对资料员这一工作的概念还不是太清楚，以为只是收、发资料或完成本部门文字处理工作等。但随着工作的进展、自已不断的学习和在各位同事的耐心指导下，我明白了：工程除了能通过本身反映外，资料也是很重要的一个环节，通过资料能反映出工程当中材料的使用，各工序之间是否符合相关要求，是否按施工图施工等。作为监理资料员，严格把好这道关，做好资料的收集、整理工作，在工程中有着举足轻重的作用，到工地后，在领导明确了自己的工作职责和分工后，就马上开始查阅各相关资料、文件和技术规范，发现：衡量一个工程的好坏，除了通过工程实体反映外，资料也是一个极其重要的环节。通过资料能反映出工程所使用材料的优劣、工序之间的交接是否符合要求，工程是否按图施工等等。所以监理资料员在监理工作中有着不容忽视的作用。作为监理资料员，要严格把好这道关，做好资料的收集、复核、整理工作。那么，作为一名监理资料员，如何才能做好资料的管理工作了？我认为主要做好以下几点：
1、接收到上级有关部门下发的各种资料、文件后，及时的进行登记、存档，并及时的分发给施工单位项目部。
2、及时的完成对工程资料的传递工作，当收到施工单位上报的各种资料后，及时的对其进行分类和进行初步的审核，对于合格的资料及时的分发给项目总监和各专业监理工程师进行复核，对于不合格的资料，及时的返回给施工单位，要求其及时的进行复核或整改后重新报到工部进行审核。
3、及时的完成本部门的文字处理工作，配合各专业监理工程师做好工作联系单、监理工程师通知和监理月报等工作。
4、完成工程资料的收集、整理、汇总、编制和存档工作。
一、重视对资料的管理，做到“资料预控”
这一点至关重要，也是做好资料管理的必备条件。因为很多人都认为现场决定一切，资料只不过是现场的附属物、是可以补，甚至可以写“回忆录”的，以至于出现工程进行了很长时间，资料还是一片空白的怪现象。更有甚者，有的工程资料是竣工后闭门造车一次性“造”出来的。试想，不见证取样、不进行任何试验编造出来的资料能真实反映工程实际吗？要知道，工程建设监理资料是项目监理机构对工程项目实施监理过程中逐步形成的，是工程建设过程真实、全面的反映，对控制工程质量有着至关重要的作用。所以说，如果资料不符合要求，工程实体质量根本就无从谈起。
由此，我们一定要从思想上重视对资料的管理工作，要坚持报验必须资料先行，争取做到“资料预控”。所谓“资料预控”是指在施工前就对工程的`施工过程应具备的基本资料有个整体轮廓，需要收集哪些资料做到心中有数。因为每一个工程从基础到主体、到装饰直至竣工验收都有其内在的规律和规定，有章可循。通过资料预控，可以做到对报审资料提前审查、督促施工单位做到资料与施工同步。
二、熟练掌握各阶段资料收集的范围及内容
三、加强资料和现场的联系
四、加强与业主及施工单位的沟通与联系，具备一定的协调能力
五、要加强学习
除了做好以上五点以外，对工程技术的资料整理还必须做到及时、真实、准确、完整。具体地说：及时性，是做好资料的前提。工程技术资料是对建筑实物质量情况的真实反映，因此要求资料必须按照建筑物施工的进度及时整理.同时，及时性还反映在施工企业内部质量的管理上.“自检、互检和交接检”的质量管理体制要求工程技术资料的整理必须及时，这是施工时严格控制的“质量环”。同时，质量控制、进度控制和投资控制也要求有资料的具体反映。
二、几点建议
1．严格执行监理程序
目前工地监理工作并未完全按监理程序进行，例如：设计交底，图纸会审，第一次工地会议，向业主和承包商介绍监理工程师及监理内容，制定监理规划、监理细则等工作未按监理程序进行或仅部分按监理程序进行，造成监理工程师到工地后无人问津和不知监理范围及如何监理等现实问题，为避免此类问题在今后监理工作中再次发生，就必须严格执行工程建设监理程序，使监理工程师明确监理任务和监理依据，做好监理工作。
2．健全项目监理部组织机构
项目监理机构人员配置应齐全，总监理工程师、专业监理工程师、监理员各岗位职责分工明确，通讯、交通设施齐备，因为市政工程监理路线长、区域广，所以只有具备方便的交通工具，才能保证各施工段的巡视及旁站监理工作，使监理工作不出现纰漏，保证监理工作质量让业主满意。
3．进行监理人员培训、提高全员素质
加强监理工作人员培训，组织员工认真学习《监理规范》及《北京市地方工程建设监理规程》，统一监理标准，参加市建委、质量监督站举办的各种学习班，了解掌握新政策、新标准，为做好监理工作打下坚实的基础。
上述为本人两个月来从事监理工作的总结，因到公司工作时间较短，有些问题提法可能比较片面，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。今后我会更加严格的要求自己，努力的钻研业务，不断更新和补充新的知识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成监理工作。
个人年终总结12
一年来，在各级领导和同志们的关心帮助下，围绕信息化建设总体工作部署，我虚心求教，积极学习，团结同志，服从安排，牢记职责，认真工作，较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20xx18年全年的工作，分政治思想、工作态度、业务工作以及所取得的成绩三个方面做如下总结：
政治思想方面
加强政治理论学习，不断提高自身的政治和思想觉悟，时时严格要求自己，增强大局意识和服务意识。在工作中，能够认真贯彻执行党和国家的各项理论方针政策，特别是公安机关推出的各项规定和会议精神;时时牢记全心全意为人民服务的宗旨，以高度的政治使命感和责任感做好本职工作。
工作态度方面
严格遵守各项规章制度，爱岗敬业，踏实肯干，勤奋上进，服从组织安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能及时与领导勾通。团结同志，恪尽职守，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，能够以正确的态度对待各项工作任务，努力提高工作效率和工作质量，保证了能够完成好本职工作和领导交办的其他工作任务。
业务工作及所取得的成绩方面
工作了二年，经过不断的学习、积累，初步具备了一定的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的`各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，较之以前都有了很大的提高，保证了自己在本岗位的各项工作能够正常开展。
在文秘工作方面，我工作细致，认真负责，遇到不懂的问题，能够及时向领导和同志请教，虚心学习，不断提高业务能力，对每件上传下达、内外协调的工作内容都做到及时无误，较好的地完成了此项工作。
个人年终总结13
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是。
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的`处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
个人年终总结14
就个人工作而言，20xx年是变化较大的一年。在本年内，自己从上一年对于工作的接触到今年的入门了解。关于工作，除复杂及程度较高的系统及控制外，一部分总量较小的系统及控制自己能在脑子里有很清晰的思路给出一个前期方案的构架。此外，关于对外沟通相对于20xx年来说，自己的能力也有很大的提高。在有人询问时能够听明白对方需要处理什么问题，能听出对方需要表达的意思，通过自身对于知识的掌握进而进行处理。这一点我觉得是今年最大的收获，学已至用，用在哪里？处理问题的能力是最好的一个衡量标准。举两个例子反应自身的变化。
例一：12年在大榭交通艇项目上，船厂问了一下关于发电机欠压保护这块是怎么实现的。当时自己很尴尬，第一是没有听明白船厂要问的意思，第二是不知道该怎么回答。我当时能明白图纸的意思，却不知道怎么解决别人的疑惑。结果也没给船厂很清晰的答复。
例二：13年华科实验室改造，做轴系震动方面的博士询问了一下关于要测量轴系震动电气方面实现方法的问题。是想实现轴系的偏振到报警值时，后续的油路的自动切换及轴系操纵台的联动。这个在今年能从别人表述不清晰的地方给别人表述出需要表达的意思，此外对于电气方面还能给出相应的建议。从以上两个例子可以很明显的看出自己这一年的变化。在本年度里，自己对与工作产生较大的兴趣，无论是控制箱还是系统的构建。我觉得都有能使自身产生成就感的地方。在自己手上走过的项目，多少都有一些相应的改进。图纸的标准化，以及产品功能的实现合人性化。我觉得在将自己思想赋予产品最终换取价值，是对自己的肯定。
20xx年，相对来说对于工作热情度有所提高。虽然今年个人外在的问题有一些，但是对全年的工作任务没有产生大的影响。全年工作按照项目的完成进度稳步向前，全年从项目来看主要有三个项目有必要总结一下。从年初的5000吨半潜驳电站——年中的22米引航船改造——年末的华科模拟器。本年项目逐步向外扩散，从局部到项目的整体。这个对于今后自己在大型综合项目的完成上都有很大作用。
5000吨半潜驳是两主发机全自动带停泊发电机半自动的电站，本电站相对于其他自动电站来说工况要简单，从回路控制以及电站程序的工况都有所减少。本项目电站自己在原理图完成上，参照了公司以往自动电站重新按照过渡标准重新绘制。此外，在图纸标准化上听取一些有必要的改进。图纸中，将电气图纸与实际产品作了准确对应。其中控制回路，除一次回路二次回路区分外，还将指示灯及继电器控制回路进行区分，这一点实际使用时能方便审核校对，还能减少在后续施工采购时元器件的漏采购。另外在发电机外接上，将电站与发电机外接端子按照实物一一对应，且将端子置于统一页面，这点对于船厂接线有一定的帮助作用。本项目的程序也是参照以往项目重新编写。在编写上大量询问了夏磊及蔡候军关于自动电站的工况以及在软件编写上自己不是很明白的地方。
往往一个问题在讲解的过程中都会向外发散，以至一个点的不明白往往可以询问到一个面的知识。从程序的编写上，感受到对于PLC梯形图的编写较课本上的不一致。项目的编写一方面是对任务的完成，另一方面也应在今后对同等项目有参照作用，尽量减少后续同一类型项目的编程工作。本项目在前期原理施工完成后，后续的调试也在今年八月底至九月初完成。调试在售后程耘丰的指导下完成，再此期间感受颇深。一方面是对于船舶现场调试的了解，另一方面将原理与实船上最终投入使用之间的空白形成一个闭环的了解。在调试期间出现的问题，基本都是在公司很难想象的。很大的一个感受就是现场施工的困难程度，很深刻的印象就是主板当时AC220V绝缘低，连同售后共三个人，在机舱里面查线近三个小时才找到原因并解决。这一点感受影响到后续自己对于公司产品在除原理上关于方便现场施工人员的人性化考虑。此外在调试期间与船厂工人及船东之间的聊天也在一定角度让自己了解到公司产品在与国内外其它产品之间的缺陷以及给出的相应建议。这一些建议也在后续项目上作了相关反馈改进。本项目过后自己对于电站的认识有了较大提高，也别是关于船舶电站的各类工况。此外，本项目也锻炼了自己软件编程及现场调试能力。
年中的22米引航船改造，本项目是建立在旧项目的改造基础上。本项目改造主要由驾控台及主板构成，项目在技术含量上不高。但是对于自己来说最可贵的是对于项目的整体掌握。本项目在改造上除需完成常规电气设备外，还需完成配电系统的系统图设计。此外，于船厂及船东之间的问题的沟通处理也是本项目较其它项目比较突出的地方。本项目从方案到沟通到底图到完成，从中自己认识到公司常规电气类项目完成的整体过程的，在本项目中感受较为深刻的有如下几点：
第一：对于项目初期方案的整理，这点强化了自己对于方案设计的认识。包括公司在方案设计上的流程以及方案在完成过程中需要把握的地方。
第二：项目过程中自己在沟通能力上的提升，提升主要表现在沟通技巧上。这一点我觉得不是学习能够学到的能力，而是在实践中锻炼得到的能力。
第三：项目在施工过程中对于问题的'处理，本项目在施工过程中问题较多且集中。具体表现在改造设备在功能上存在认可后再修改以及船厂接线不明处。这点自己在方案中有所预防，有些功能略加修改即可。但是有些问题，属于项目本身之外，这点就需要自己沟通处理，不是所有船厂及船东的要求都必须满足。有些超过原则的问题应需要自己去沟通回避掉。
本项目，本身工作量不大，但容易出问题。在沟通过程中，自己在各个细节上作了很多注意。但依旧暴露出缺少作笔记的习惯。这点自己从项目中认识到后变作了改善。本项目自己最大的漏洞就是忽视掉了船东关于岸电箱功能的要求，在船东验收提到时自己也感到较为抱歉，虽修改工作量不大，但却为项目的完成造成不良的影响。本项目，自己回避了一些容易出问题的地方，特别是突出表现在驾控台上，虽后期项目略有整改，但大体集中在船厂实际的修改上。总结得出一点：在设计上自身应尽可能给项目本身留一定余地，若本身对项目有一定认识，应充分考虑到项目后期可能存在的变化，在项目本身设计时提前作好准备。当然这点也是建立在能力之上的提高，也是今后自己需要提高的能力。
年初的电站调试至年中的引航船改造，从一定角度来说也在逐步提高自己的整体能力，这点为下半年华科大实验室改造项目做了很充分的准备。华科大实验室改造是自己进南华以来涵盖面最全面的项目，也是任务量及工作周期最长的项目。从项目之初的沟通方案确定到项目的现场施工。从项目改造的原理设计到项目功能的软件编写均由自己完成。本项目从始至终自己全程参与，前期的方案确定及项目构架在夏磊及蔡候军指导下完成，其中关于硬件回路的构建以及通讯方式的选择给出的建议对于自身尤为有用。这点正是自己所缺少的地方。此外，在项目进行中所遇大小问题对于现阶段自己乃至部门其它员工后期工作均有指导作用。现列举部分问题及建议如下：
第一：关于系统通讯方式的构建。项目前期这点上自己整体概念有些模糊混淆。本项目过后本处整体认识有较大改善。集中在对于概念的区分以及通讯协议的类型上。尤其在mod—bus和自由口通讯上。当然这点也是项目过后自己接下来一年需要工作之余着重学习之处。
第二：对于PLC软件的编写。对于PLC软件的编写，必须要实际去思考。首要就是在自身项目上必须有自己看法，不论编程量大小如何。首先要明确自己要干什么（这点始终都不应该混淆），其次，对照目标理清头绪。一般一个结果的实现在程序上都有不止一种实现方式。如华科大项目上关于手柄设定值以及主机平滑加减速的实现上。最后，选择合适实现方式逐步调试已确定。当然本处并未详细写出，软件编写的大致过程及项目中自己的思路自己已在笔记本上有所记录。在本项目程序上自己很多地方都走了弯路，虽结果能够实现。但在过程中却浪费很多不必要时间。当然这点若单纯就学习及能力提高而言作用很大。但对于项目价值本身而言却显得有些浪费。程序本身就是比较灵活的方式，自我总结一点。对待PLC软件编写，放宽思路，找准方向。不熟悉的地方可以F1和百度，但不应投机投机取巧。
第三：对于项目调试上，应有条理。在本点上，自己的感受很深。项目初期厂调自己浪费了大量时间往往一个问题点都需要花费大量时间，甚至时间花费了问题的关键也未能找出。在本点上现自己总结一个步骤。出现问题，从结果出发。即：你要的功能结果怎样？与功能结果相关联的量有哪些？从结果出发向问题源头找起，从硬件线路到软件程序再到设备本身。项目本身，应有条不紊，稳步向前。将一个调试项目分块逐步完成。
第四：对待扩展灵活性较大的项目的态度。若下次再有同类型项目入手。首先应确定项目本身的骨架。然后在骨架上添砖加瓦。本项目自己在初期犯了一个弊病。缺少自身对与项目构建的把握度，虽两位部长对项目本身给出很多建议。但在建议之上自己并未加以扩展。这点造成项目后期施工中需修改的工作量增加，主要集中在调试阶段功能的实现以及项目总体的丰富上。因此，项目本身方案的确定以及先期的系统构架对于后期项目的工作量有直接的影响，前期方案的好坏从后期项目施工的顺利上便可完全看出。非常规项目不应忽视方案设计，若边做边改，那样既容易出差错也不利于项目进展。
第五：在项目本身配合上，在项目综合性较高时。往往需要公司内部各部门相互配合，还需要找其它公司配合。此时就应注意此处的交流方式。对内尽量勤沟通，明确部门之间配合关系分清部门之间工作量。对外，应从订货协议入手，除明确设备功能要求外还应注意其它设备公司在订货设备本身物理条件以及设备商服务质量上，不可因小失大。
第六：动手实验确定思路的可行性。实践是检验真理的标准，动手实验验证自己想法是很值得推崇的。本项目上，自己做了很多次实验：关于火灾报警以及通用报警的实际工况、关于各类蜂鸣器声音的选择、分贝大小的改变方式以及调试过程中相应的实验。实验虽然在项目前会浪费一定时间，但实验本身能在项目整体中节约项目后期报验的大部分时间。尤其可以避免项目在完成过程中较大部分的整改量。
第七：作为项目本身的设计人员，应站在一定高度审视项目。这点在南华工作以来，是本年度给自己新增的感受。有时候一个项目，不必要把时间花费在很小的点上。这点有些人可能会产生一些不认同，但在自己感受来看。本身一个项目理应追求完美做到最好，但项目本身在完成过程中往往会出现各种大小问题。此时，不应一叶障目。在一定高度看待项目本身，有些问题本身相对于项目整体来说可能就不是问题。作为对公司的考虑，综合价值是第一点。有些时候实际价值少一点，可能会使品牌价值增一点。
以上总结七点，在本项目中仍旧有很多地方值得总结和感受。本项目自己从入手以来三个月时间的工作较一年其它时间有过之而无不及。其中学到的东西只然不少。除本处及项目总结所列出之外。还有部分存在自己感受中。项目本身虽已经历过但所起到的作用却已形成价值。总有那么几个项目是自己能力拔高的契机，应切忌天道酬勤。
来南华已两年，对于南华本身心里含有很大的感激之情。特别是对部门两位部长。从南华学到的能力，一方面因致力于为南华带来效益，另一方面也是为自己的生活创造价值。今年以来，从自己手上经过的项目自己并未当作任务，大多数项目自己都很带责任的去对待。一个项目不光是自己要完成，很多方面更需要自己用心去考虑。一个项目考虑到了，也为项目后面的人员减少了工作负担。我在这个工作岗位，我负责的对待我的工作。我有自己的追求，南华应有自己的梦，南华的梦不应该扎根于高层领导之中。南华的梦更多也应该由每一个工作员工自行参与。很多时候应少些抱怨，多一些建议。应少一些消极，多一些向上。毕竟在这里，应证明自己。对于公司本身，我没有太多建议，仅有如下两条：
第一：作为自行做公交上班员工，很多时候上班可能是非自身原因迟到。这点希望公司能做考虑，尽量放宽一些迟到的标准。
第二：建议增加周日加班的人性化管理，周末加班人员较少时往往配发泡面，建议不如将泡面换成10元现金，由加班人员自行处理。
本年度在项目中，自己除对项目的总结以及工作中少量的建议外。结合本年度自身的感受。对来年有如下要求：
第一：建立在本身对于工作的认识上，明年的工作应不按部就班。尽量对部门现有图纸特别时常规项目图纸进行优化。具体实施应按照项目技术设计若非周期很短，项目图纸应按新标准重新绘制，且图纸中融入自己的想法。
第二：在本年度项目过后，接下来一年里。自己应有方向的学习。配电类集中在对于各类工况的了解以及各保护的本质。有合适条件的情况下，应学习一下短路电流计算以及协调性分析。工控类集中在项目的系统构建上，弄懂弄通各类总线方式以及协议的不同。能做到在项目中会选择会运用。
第三：对于自己的目标仍停留在稳步向前的状态，已手头项目为根本。将出现的问题弄懂。学会总结项目中出现的问题，且勤做笔记。
第四：摆正自己心态，特别应注意工作上静心的必要。尽量减少工作上的失误，特别是在外视图上做到各设备事必躬亲，自己动手核实尺寸。
以上四点为自己为来年制定的目标，其中部分需要在工作中加以融入。其它大部分都需要自己在工作之余拿出时间去完成。这一点也是当前自己需要注意的地方。个人价值的多少取决于自己的能力，能力的多少一方面在于自身所有的高度，另一方面也取决于自己后期能学到的多少。勤能补拙是良训，望自身在向前之余能为南华的建设添砖加瓦。将自己的目标融入南华的目标当中，通过南华目标的完成达到自己目标的实现。应带着责任心将南华所学用于实际，从岗位做起将南华向前推动。预祝在新的一年里，南华工业蒸蒸日上！
个人年终总结15
回顾20xx年，作为公司的行政人事文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
行政人事文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂，一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
3、在行政部经理xx的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20xx年度所学知识
1、行政部门经理xx的'指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理xx的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理xx的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理xx的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
8、总经理xx的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事xx的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、工作中存在的不足
1、工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作；
2、外来客人的接待和服务不够热情大方；做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
五、20xx年度需要努力的方向及感想
发展计划部对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20xx年的我，在发展计划部这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。
随着xx服务公司信息化要求不断提高，信息化项目也越来越多，整个第一季度都是在紧张和忙碌中度过的，回首这三个月的工作，繁忙与欣喜同在，感激信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，现就具体工作总结如下：
1、提交“移动信息中心内部考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。根据修改意见完成代码开发，并将其部署在信息中心服务器上使用。
2、按信息中心内部要求，开发一套“论坛系统”并将其部署在信息中心服务器上使用。
3、提交“辅助办公系统”概要设计说明书。根据反馈信息和指导意见完成代码开发。并将其部署在信息中心服务器上使用。
4、参与集团彩铃项目小组，按分工进行代码开发工作。主要负责投诉模块，铃音库模块开发。开发完成后，参与集团彩铃系统的链调，并按新的要求对各个模块进行调整，并将其部署在信息中心服务器上使用。
5、参加adc管理平台技术交流
6、提交“绩效管理系统”，“在线培训考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。
7、参与面试出题工作，提交c语言测试题。
8、参与全省彩铃平台的测试工作，模拟县级大客户经理的主角。对个人信息，工单处理，投诉，留言等模块进行测试，并提交测试报告。
9、参与自主研发信息化项目与oa系统接口讨论会议，并按会议讨论结果提交系统接口申请报告。
10、提交“在线培训考试系统”项目开发设计，设计整体框架，并按此对项目组成员进行分工。
11、及时完成各项交督办事项。
今后的工作又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，最终祝愿通信服务公司在晴空里，策马奔腾。
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