运营工作计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编为大家整理的运营工作计划，希望对大家有所帮助。
运营工作计划1
金融危机以来，矿山的可持续发展能力遭遇全方位的严峻挑战，竞争力、盈利能力、市场影响力、经济效益都受到不同程度的冲击。基础不牢，地动山摇。通过主动与先进的国有企业和民营企业对标，查找短板，公司对于夯实基础管理、促进管理提升的必要性和紧迫性有了更深刻的认识。 运营转型是强化基础管理的重要载体，是培养和造就公司管理人才队伍的重要手段。深化运营转型要注重做好以下几点：
坚定信心，明确目标，全面开展“深化运营转型、促进管理提升”活动 。
运营转型以战略转型为目标，战略转型以运营转型为支撑。实现预定目标，我们要坚定不移地贯彻落实公司管理提升动员大会精神，按照领导提出的要求，全面开展“运营转型、管理提升”活动，以科学的态度认识和对待运营转型，突破自我、突破常规、突破经验，更加清醒地认识到我们与先进企业的差距，我们与卓越目标的差距，下大力气改变企业管理粗放的状况，告别过去的经验主义，逐步用科学的`思维和工作方式优化生产、消除浪费、改善指标，共同打赢控亏增盈攻坚战。
领导重视、骨干引导，培育持续转型的有效机制 领导班子的重视和参与程度，是运营转型工作能否持续并取得成效的关键。按照专家看法，只有在公司高层认可度和参与度超过90%，中层认可度和参与度超过60%，员工的参与度超过30%的基础上，运营转型工作才能达到临界“引爆点”，才能具备自我固化和持续改进的基础。各单位领导干部，特别是一把手，要承担责任，承担使命，全身心地投入运营转型，真正做到“真学、真信、真用”，要充分调动周围干部员工的积极性，营造促进精益、合力控亏的浓厚氛围。我们每一位员工都要带头转变观念，从我做起，主动参与，影响他人，作运营转型的坚定引领者和实践者。
开放自我，提升能力，实现理念、行为持续转变 “我们正在穿越过渡期，旧的理念正在出局，新的文化正在新生。”在运营转型的催化下，我们的企业正在孕育着新的变化，害怕担责、处事本位、凡事被动的思想正在渐渐远去，“开放、坦诚、阳光”的氛围正在逐步形成，改变、突破、超越的自我需求愈发强烈。
运营转型，理念先行。理念的核心是开放自我、突破自我。
实现理念转变，要坚持“三个开放”：
一是开放的思维，从外面看问题，认清并跳出旧有的思维和固有的传统，暂停判断，保持好奇，用新的眼光观察自我；
二是开放的心灵，从里面看问题，深度潜入，退思自我，换位思考，深挖冰山，感知自我；
三是开放的意志，从根源看问题，放下旧我，连接当下，接纳新我，采取行动，持之以恒，获得新生。
各级管理者要主动走出舒适区，开放自我、提高自我、领导自我。要通过理念的转变，促进行为的转变。只要干部主动开放、主动转变，并长期保持，员工对干部的信任与支持就会越来越多，就会有越来越多的人团结到我们周围，与我们并肩战斗，长期坚持，我们这支队伍一定会具备强大的凝聚力和战斗力，无坚不催、无往而不胜！
要进一步加大车间、班组和一线员工的宣传、培训力度，不断提高运营转型深度和广度，形成“上层带动、中层推动、基层拉动”的浓厚氛围，建立持续转型的长效机制。
面对现实，结合实际，坚决打赢效益下降攻坚战，切实维护员工切实利益
领导变革、推动转型最重要的原则是“面对现实，结合实际”。在运营实践中，要坚持做到“5个结合”：
一是与战略目标和年度目标相结合，做好计划分解和问题跟踪，确保目标按计划落实；
二是与日常生产经营改善相结合，将工具和方法应用于当前的重点、难点工作，提高实战能力；
三是与培育高素质、高技能团队相结合，加强辅导和培训，建立机制，提高技能；
四是与构建精简、高效的管理架构相结合，优化层级、完善流程、精简业务，提高效率；
五是与培育先进理念文化相结合，提高企业凝聚力、战斗力和向心力，提高员工幸福感和满意度。
公司各单位要以运营项目为载体，夯实基础，强化素质，培育队伍，促进经营业绩实现根本性好转。
各单位要突出成果固化，突出推广完善，突出实战能力，切实解决生产经营中的难点、重点问题。各单位要总结经验，既不能急功近利，又不能贪大求全，确保稳扎稳打，取得真正实效。各单位要顾全公司全局，以板块的全系统流程改善为主线，精简流程，提高效率，减少等待，实现业务流程再造。各单位要主动参与运营转型，主动参加培训，主动开展内部诊断，问题发现一个，整改一个，收益一个。
运营转型工作任重而道远，它需要我们每名员工的积极行动起来，发挥我们的光和热，从我们身边很小很小的工作做起，不要吝啬自己的智慧，不要吝啬自己才能，也许只是一个不起眼的举动，或许就能对我们的工作转变起到积极的推动作用，而更重要的是我们习惯的养成，养成贵在坚持，我们有了坚持，我们的企业也将永远立于不败之地。
运营转型，犹如逆水行舟，不进则退。任何一丝的懈怠，任何一环的缺失，都将导致工作的反复。我们要充分认识运营转型的长期性、复杂性和艰巨性，坚定不移地扎实推进，实现理念、行为、效益的全方位转变，全面促进企业持续发展，争做矿山龙头企业。
运营工作计划2
总公司：
按总公司指示，现将我公司各车队xxx月生产指标完成情况做如下汇报：
一、本月生产指标完成情况
（一）营运里程
本月运营总里程为xxx公里，计划里程为xxx公里，完成计划的xxx%。
（二）运营周次
本月运营周次xxx周，完成计划的xxx%。
（三）收入情况
本月总收入xxx元，完成计划的.xxx%。
（四）空驶里程情况
本月空驶里程xxx公里，较计划节省xxx公里。平均单车空驶公里为xxx公里。
（五）燃气情况
本月分公司天燃气单耗为xxxm3，较计划节气xxxm3每百公里。
二、未完成计划原因分析
（二）本月收入计划完成不好的车队有:
xxx车队
xxx月份计划收入xxx元，实际收入xxx元，较计划少收入xxx元，完成计划的xxx%；
xxx车队
xxx月份计划收入xxx元，实际收入xxx元，较计划少收入xxx元，完成计划的xxx%；
（三）本月没有完成收入计划原因具体如下：
xxx车队
xxx年xxx月份xxx车队收入完成xxx%分析如下：
1.过年客流大幅下降。
2.xxx月份收入计划过高.
3.前xxx天按公司要求控制周次在xxx%。
xxx车队
1.春节过后xxx车队车辆均运营xxx年，故障车辆集中维修、随气温回升逐台修复刮碰车辆，造成运力不足，运营周次下降导致收入减少。
2.IC卡增多，IC卡收入占总收入xxx%较xxx年同期上升一个百分点。
3.到外省份旅游增多，本地客流减少，顺风车、打车软件等多种出行方式共同争抢有限客源。
4.站点重复情况下老旧车型乘客选乘率降低。
三、解决办法
1、全面动员、全面组织，生产指标分解单班，签订责任状。
2、调整个别线路的管理人员，提高车队整体管理水平。
3、召回部分在外从事其他工作的驾驶员，对车队原有驾驶员出勤进行调整。
4、休息车管人员具有资质且在不影响正常工作的前提下参加早晚高峰运营，结合工资的调整，进一步改善驾驶员的工作就餐标准，提高驾驶员积极性。
运营工作计划3
一、主要工作
1、20xx年公司完成公有营运收入3851.9万元，农工线路营收完成942.4万元，发送乘客1283.7万人次，行驶里程1130.4万公里，其中千车公里收入3407.6元 ,包车业务收入431.7万元。
2、20xx年营运生产受市场大环境影响面临着严峻考验，我密切关注公车改制和黄标车的报废给挖潜营收带来了契机，与同事们集思广益，利用多种形式发动员工积极联系包车业务，同时为激发管理人员包车业务潜能，调整绩效考核标准，并将包车任务延伸到每位员工，做到千斤重担众人挑，人人身上有指标。今年先后与工务段、广度医药、矿医院等单位续签了固定班车合同及每周五城北和张集职中包车业务，新增了东南钢铁的固定包车业务，每月固定包车收入约为30多万元，同时做好固定包车的回访工作，对客户提出的问题及要求，认真落实整改，确保包车业务不流失。
3、4月份对队长和运管员在营运方面的基础知识进行了培训，并把ERP的使用进行了推广，邀请了集团科技部人员到兆通公司现场授课，现在管理人员员每天通过ERP查看线路收入，通过旬分析，月分析给各队长排班提供数据上的支撑，6月份开始包车派车单已经实现了与ERP的对接，废弃了老式的派车单开具。
4、出台了运管员和调度员的绩效考核细则，明确了岗位责任。
5、为保证全年指标的完成，通过客流调查制定营运作业计划并跟踪落实情况，控制无效里程，要求每天上报车辆停趟统计，同时在节假日到现场看客流和疏导客流；遇到特殊天气，提前做好营运预案并根据客流情况及时调整作业计划，适当减少车次投入，避免产生无效里程。
6、每月定期下各站召开营运分析会并对当月的营运情况进行绩效考核，通过对当月营运数据的环比及去年同期比分析，找出每条线路客运量、收入、趟次之间的关系，并做好当月营运成本核算工作，透过数据发现问题，例如5月份开始受天气炎热、农忙季节等原因影响，客运量出现季节性下滑趋势，单车满载率有所降低，通过线路调研后，果断调整运力，每天安排各线路车辆进行休停，降低企业生产经营成本，提高单车营运收益率；二季度分析会后，开通了81路和85路两条大站快车，通过跟踪，单车收入每月比其它车辆高出3000元左右。
7、80路计划实行无人售票，6月份开始4台车辆试运行到目前8台车运营，平均收入688元与其它车辆平均收入707元相差不到20元，效果良好，为下一步全面推行奠定了基础。
8、利用何桥和西张集两条线路更新车辆的契机，合并了两条线路，整合了西北线资源，进行公司化的经营，避免了线路之间以往的恶性竞争。
9、本年度农工线路部分车辆年限到期，由于经营情况不理想，对前景不乐观，业主更新车辆积极性不高，公司深入到一线积极与业主沟通，了解目前经营存在的困难，给予帮扶政策度过难关，汇同其它部门出台车辆延期要求，减轻业主购车带来的'压力，让线路能继续经营下去。
10、积极落实一元诚信活动，制定出了上线检查计划，每周上线不低于两次，针对驾驶员不督票、使用违章卡乘车和熟人不购票问题进行查处，活动开展以来共查处熟人不购票8起，违章卡12张，切实有效的落实了堵漏工作。
11、积极参与公司关心关爱职工活动，陪同公司领导慰问走访困难职工，发放慰问品，积极参与节日期间包粽子及各项文体活动，利用每周下站和职工进行交流，了解职工实际困难，帮组职工解决燃眉之需，与班子领导一起看望住院职工。
二、工作中的不足和问题
今年营运工作虽然取得了一些成绩，但也存在一定的问题，下面我就存在的不足和问题简要进行汇报：
1、对公司各项的制度落实不严谨，未达到长效性。
2、未能及时深入一线与驾乘人员进行营运生产中存在的问题进行交流。
3、公有制线路短缺问题严重，个别线路因缺人造成车辆停运，年度指标计划无法完成。
4、今年新遇到的问题，更新车辆业主不积极，对经营前景不乐观，部分车辆的停运。
三、20xx年工作计划：
1、20xx年继续以不增收就降耗为主要工作目标，利用ERP系统认真分析营运数据，积极深入一线，及时了解线路运营情况，通过上线客流调查，数据分析合理地制定出适合各线路运营的作业计划，确保营收。
2、继续做好包车业务的拓展工作，根据包车市场的要求及变化，积极主动与各周边的企事业单位、院校联系，开发定制班车。规范包车流程，严格把关，认真审核包车ERP录入流程，确保包车款按时回收。同时月度包车任务纳入到个人绩效考核中，完成的奖励，没完成的按比例进行绩效考核，让人人有压力，人人有动力。
3、针对线路的缺员问题，一是采取激励机制，出台在20个工作日之上多出勤给予经济奖励的政策，鼓励驾乘人员多上班，多劳多得；二是对公交性质的线路招收A3驾驶员，动员A1驾驶员去其它线路，三是对符合标准要求的人员进行特招，缓解缺员带来的压力，把停驶的车辆利用上去。
4、针对目前的经营情况，农工线路遇到的新问题，拓宽思路，尝试延期车辆管理年缴费、租赁车辆、小额贷款帮扶更换新车的方式帮助业主度过难关，遏制线路继续萎缩的趋势。
5、整合东南线路资源，合理的规划三条线路，合并83路和房村线路，开通食品城到铜山新区的线路替代房新线路。
6、加强不规范进站、到站不停和恶意抢压点行为的违章教育与处理，结合19年度违章类别排出20年度的检查计划，明确每月查出的违章起数，纳入月度车站的绩效考核。
7、继续开展一元诚信的活动，加强票务稽查、提高驾驶员的监票和督票的责任心，成立票务稽查组，针对检查盲区和时间盲区列出年检查计划，大力整治票务违规违纪现象。
8、每月组织车队、调度、驾乘人员代表、召开营运三级座谈会，认真分析线路运营存在的问题，听取一线员工提出的建议，做好线路班次调整，降低无效里程，增加营收。
运营工作计划4
自20xx年3月31日第一个虚拟运营商170号段手机用户诞生以来，两年的时间里，已有40家虚拟运营商推出相关业务。中国信息通信研究院产业与规划研究所电信行业研究部主任许立东接受《通信产业报》（网）采访表示，目前虚拟运营商用户数已经超过1800万，每月净增量在200万左右。有7家企业超过100万用户，最高的蜗牛移动已经超过400万。前10家企业用户占比超过88%。
野村综研（上海）电信行业研究副总监陶旭骏接受《通信产业报》（网）采访表示，虚拟运营商市场呈现指数曲线型，这与通信行业依靠用户规模发展有很大的相关性。而用户主要集聚在排名靠前的几家企业中也是很正常的市场反应。在众多公开竞争的消费品市场都呈现这样的状态。
在试点期中，既有借助虚拟运营商牌照迅速结合自身业务的高歌者，也有对于市场不明朗而持续观望者和默默潜行者，更有“出售牌照”的传闻和被收购的现象发生，一副巨大的虚商“浮世绘”徐徐展开。
鲇鱼效应
移动转售试点是在国务院鼓励民营资本进入通信业的要求之下，以较短时间较快速度推进的'。目前，总共已经有超过1800万用户，虽然在整个通信市场中的占比还很小，但在许立东看来，移动通信转售业务发展基本符合预期。
许立东认为对照政府试点方案中提到的试点目标，民营资本主导的移动通信转售业务实现了顺利起步，促进了市场竞争，推动了业务服务创新，为消费者提供了更多的选择，为下一步发展做出了有益探索，试点达到了预期目标。
在虚拟运营商相继推出的业务资费上，大胆地推出了零月租、无套餐、流量不清零、上门服务、流量语音可以互相转化等灵活的套餐和服务，以吸引用户。这些业务在收获了眼球效应的同时，对传统运营商的资费套餐改革形成了正向的推动力，影响通信资费整体优化。鲇效应不断显现。
中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇接受《通信产业报》（网）采访指出，经过两年的试点，虚拟运营商自身也获得了迅速的成长。
邹学勇介绍道，到目前为止，除了平安、海信以外42家获得试点批文的虚拟运营商资费、客服平台都已建立完善并推出了相关业务。虚拟运营商对待移动转售业务从最初的茫然到根据企业自身优势有了更加明确的定位，不再是为了放号而放号。
例如，分享通信针对自己在金融客户和教育客户方面的优势提供了更加有针对性的产品；迪信通、乐语、话机世界等在电子商务O2O方面有所破局；海南航空、红豆、海尔等借移动转售能力助力企业自身移动互联网转型。
试点痛点
虚拟运营商这条鲇鱼在快速成长的过程中也有着自己的烦恼。
批零倒挂问题成为伴随虚拟运营商发展的焦点问题。这两年政府主管部门也做了大量协调工作。资源池转售模式下数据流量批发单价由0.xx元/M左右下降到0.10元/M左右。将来三家基础电信企业还会根据零售价格水平对批发价进行联动调整。
许立东认为，批发价争议最终会通过转售业务模式优化得到彻底解决。据悉，中国联通即将开放模组套餐转售模式。套餐转售模式基本没有批零倒挂争议，且折算到单项业务的批发结算单价较低。如果三家基础电信企业都同时提供套餐转售和资源池转售，并给予转售企业可选择的灵活性，这样，批发价争议会越来越少。
养卡现象和垃圾短信问题则是虚拟运营商在试点中暴露的重要问题。特别是垃圾短信，在工信部三季度电信服务质量报告中披露，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报46217件次，其中移动通信转售业务170号段垃圾短信息举报共计15304件次，占比33.1%。
邹学勇表示，试点工作就是要发现问题解决问题，但是虚拟运营商本身并没有能力解决这些问题，它们只能获得短信的手机号码、状态报告等信息，对于短信内容无法知悉和管控。这需要基础运营商向其开放一定的系统能力。
对于这个问题，许立东表示，实名制问题，垃圾短信问题，都是转售企业要面对和处理的重要问题。目前转售企业与基础电信企业已经逐步建立了不良信息治理方面的合作机制，基础电信企业的垃圾短信治理平台已经把转售企业用户纳入考虑。
虚商去哪儿
新事物的发展过程中有有利条件，也有不利条件。目前我国移动普及率较高，对转售业务发展是个挑战。但我国地域广阔，用户需求多样化，又赶上移动互联网浪潮，这些都是移动转售业务发展的有利条件。
近期，虚拟运营商用户电话回访、各虚商两年总结和未来规划、主管部门走访虚拟运营商等工作均已结束。邹学勇介绍道，按计划，试点工作将于20xx年12月31日正式结束。
许立东表示，政府对转售企业的评估不是按照用户数多少来评估。用户数多少是企业自己经营的指标，政府不会干涉企业经营。
经过两年的试点工作，大部分虚拟运营商都在竞争激烈的通信市场中摸爬滚打了一遭，下一步去哪儿让业界更为关注。
许立东认为转售企业的生命力在于商业模式创新，转售企业应该坚定不移地走商业模式创新和差异化发展道路。商业模式创新决定转售企业未来能走多远。目前转售业务创新主要集中于资费计划创新、流量服务创新等方面，企业要想真正依靠差异化发展路径建立核心竞争力，仍需进一步探索业务捆绑、跨界融合的深度创新模式。
运营工作计划5
20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：
一、网络平台建设
1、购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。
2、配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。
3、优化公司网络线路。
二、网站建设
电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的.作用。
三、公司400客服热线
公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
四、存在的不足及问题
1、公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2、公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。
3、公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。
五、电子商务部下半年的工作计划
1、在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。
2、计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右
2.1、网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设
2.2、网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2、5万/5年左右。
2.3、网站完成以后，实施网站推广项目。
2.4、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。
3、客服热线系统
客服热线xxxxxxx已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。
运营工作计划6
目标：提高品牌曝光度和提高粉丝量与互动量
一：建立新媒体运营平台
新媒体网络平台的归纳：
做新媒体当然主要是做微博微信，微博和微信配合使用增加推广转换率、扬长避短优化用户体验在用户心里确定位置塑造品牌形象、腾讯微博可以绑定微信公众平台。 申请注册新浪、腾讯微博企业官网账号、注册微信公众账号1个： 名字以公司名称为主，进行官方认证，提高专业、权威度。
微博的访问量直接关系到微博账号的活跃度和认可度，前期需要增加粉丝，提高账号的可信度，并需要以发布内容为主，以及与粉丝互动。
微信公众号的访问量和关注度首先要做的就是微信发布的文章要吸引人，这是最重要的地方，内容决定提高关注度和粉丝的。搜集粉丝反馈意见、时不时搞一点趣味测试流动、搞有奖问答流动。
二：新媒体平台的维护
制定内容规划
1：微信服务公众号可以考虑一周出1-2篇内容，或者通过活动形式进行推广。定期更新日志保持与客户互动、发布的日志可以是公司的产品介绍、市场规模、新厂建设。
2：官方微博前期内容不需要太多，主要考虑粉丝数量的获取，之后再将内容进行提升和细化或者根据内容效果进行调整。发布一些品牌动态、产品动态、企业高管观点、风趣幽默的段子、与消费者互动、产品市场竞争情况等。每个月发布10条-15条。 新媒体的宣传与推广
1：微信服务公众号需要利用一定资源提升用户订阅数和关注数，官方微博需要利用一定资源提升粉丝数量，可以采用付费的方式进行获取，具体操作可以在执行环节再做细化。 2：利用新浪微博这一平台累积大量优质粉丝，加强与粉丝的互动，增强粉丝与微博号的粘性。通过多种形式的信息展示、传递，一方面从海量粉丝群体中挖掘潜在客户，另一方面利用粉丝忠诚度对微博号进行裂变式传播，达到信息传播高效、运营成本低廉的良好的营销效果。
运营策略
1.打造灵魂人物
为这个平台打造一个平台的核心灵魂人物，利用这个平台的灵魂人物，吸引更多粉丝的关注，灵魂人物要抽出时间跟粉丝进行互动丶沟通丶交流，这里微博建议直接用电台主播的账号进行互动沟通，微信公众号可以由运营直接进行互动。
2.整合优质内容
内容更多采用整理出来的优质文章，因为我们当前生活在一个泛作者时代，作者已经没有价值，因为信息太多，反而整理优质的内容变的越来越有价值，因为他帮助人们节省了大量的宝贵时间，而变的越来越有价值。
3.打造用户跟平台利益的共同体
如果这个平台可以帮助到更多的人，假如是1000个人甚至10000个人，那么就等于10000个人一起帮助你做大这个平台，因为这些资源也可以为他所用，一定要把平台的资源让出去，打造粉丝跟平台利益的共同体，平台的生死存亡都跟他们有关，不要让粉丝成为一个旁观者，这个后期进行细化。
4.把用户当作顾客
如果我们希望利用新媒体来变现，那么我们就需要把用户/粉丝当作顾客，因为只有顾客才能长期创造利润。
5.打造多个媒体传播渠道
要想获多的粉丝，必需拥有多个价值输出的渠道，这样才能保证新媒体的活跃度，运营过新媒体的朋友就会发现，刚开始关注的粉丝往往很活跃，可是随着时间的.增加，很多粉丝的活跃度就会下降，一个新的平台只有每一天都有源源不断的粉丝增加才可以保持平台的活跃度，所以一定要为自已新媒体平台，准备多个价值的输出渠道，比如H5客户端，活动链接等，以保持平台的活跃度。
6.重视人脉关系链的传播
新媒体当中人脉链传播改变了传统媒体传播模式，把每一个粉丝都变成了传播的载体，粉丝是观众同时又是内容的传播者，这样的传播想象力可以无限的放大，如果分享本内容的用户是一位拥有10万粉丝的行业领袖，那么这一次传播所产生的影响力，将会是原来的10倍甚至100倍，因为你永远不知道分享内容的粉丝拥有的粉丝人数，同时通过人脉关系链的传播，可以在不增加任何的成本的情况下，为平台获取到更多的粉丝，增加平台的影响力。要想做好人脉关系链的传播，主要需要从内容上下功夫。
运营工作计划7
一、总体目标：
1. 提高公司整体运营效率，实现业务增长和盈利增长。
2. 加强内部团队协作，优化运营流程和资源配置。
3. 提升客户满意度，建立良好的品牌形象和口碑。
二、市场调研与竞争分析：
1. 深入挖掘目标市场需求和潜在客户群体。
2. 收集竞争对手信息并进行分析，制定应对策略。
三、产品开发和改进：
1. 根据市场需求和客户反馈，持续优化现有产品。
2. 开展新产品规划和研发，提升产品竞争力。
四、营销推广计划：
1. 制定定制化市场营销策略，结合线上和线下渠道，提高产品曝光度和销售额。
2. 加强与合作伙伴的联合营销，共同开发市场份额。
五、人员培训和团队建设：
1. 开展内部员工培训，提升运营专业能力和团队协作能力。
2. 加强团队沟通和合作，形成高效互助的`工作氛围。
六、流程优化和资源配置：
1. 分析流程瓶颈，优化流程环节，提高运作效率。
2. 合理配置资源，利用新技术和软件工具提升工作效率。
七、客户服务和维护：
1. 建立客户服务团队，加强售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
2. 倾听客户需求和反馈，持续改进产品和服务。
八、数据分析和报告：
1. 加强数据收集和分析能力，制定关键业务指标和评估体系。
2. 定期汇报运营情况和效果，为决策提供数据支持。
九、风险防范与应对：
1. 建立风险防控机制，及时识别和应对可能影响运营的风险。
2. 制定应急预案，保证业务连续性和稳定性。
综上所述，20xx年运营工作计划旨在通过市场调研、产品开发、营销推广、人员培训、流程优化、客户服务、数据分析和风险防范等一系列有条理的措施，实现公司整体运营效率的提升和盈利增长，建立良好的品牌形象和口碑，并确保业务的稳定和可持续发展。
运营工作计划8
商业运营在新的一年里，主要依托蜀信物业品牌优势及丰富的管理经验，提升物业管理品位，满足业主及使用人的需求，并从管理过程中吸取有益的工作模式及管理特点，提高自己的专业服务水平，树立新目标，工作标准高起点，实现专业化服务工作。为此计划及措施如下：
一、形成合理有效管理机制和架构，建立健全各项规章制度。
通过对以往工作的分析、总结，我部认识到：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。
因此，为了建立完善内部管理机制，我们将采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
二、团结协作，提高服务意识。
物业工作只有不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。措施为：
1、管理人员起好带头作用，培养员工良好的服务观念、开展专业理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，管理人员切实指导好业务工作，上下形成了团结一致、务实高效的工作氛围；
2、为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，加强各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，方便对所需材料的及时查阅和利用；
3、重视参加和开展形式各样的培训活动，安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；
4、抓好各项规章制度的`落实，促进各项工作迅速有效的开展，建立检查监督工作机制，做到奖惩分明。
三、节能降耗、科学安排人员，提高管理效益。
1、针对采购工作是节能降耗的关键环节，实施严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，依托财务、办公室、成本部经常做市场调查，尽可能找到源头供货商
2、通过考核物业人员，以满足日常工作开展需要为前提，合理设置岗位和人员，对各岗位排班精细调整，使企业人力成本降低
3、开展修旧利废活动，在办公用品领用上严格控制，保洁把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，达到降低消耗的目的。同时，对能分表计量的设备进行安表计量，对各类能耗设备掌握详细数据，采取有效方法降低水、电等能耗。
四、团队建设工作现有员工队伍整体业务技术含量低。
在今后的工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在资质的评审上一个台阶；
其次，
1、因事设岗，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以避免出现行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题；
2、因岗定责，将工作、任务层层分解，落实到岗，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿。
再次，争取树立品牌服务，利用“蜀信物业”品牌，在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出自身的物业管理新品牌。
五、客服中心实行规范化作业，从整体的着装，礼貌用语进行规范。
对业主提出的各类投诉及时处理及回访，做到客户真正的满意。公司内部文件资料做好相应的传阅及归档。认真对待每个员工的工作言行衡量其个人工作能力。
六、确保商业项目及公司办公楼整体安全及各类突发事件的处理要求，蜀信物业公司展开全方面的培训，对日常进出的人员严格实行外来人员访客登记制度。对安全监控设施设备做好日常保养维护，确保正常使用。
七、部门员工在做好日常工作的同时将积极协助项目开展经营拓展工作，同时严格要求各部门的日常服务工作，争取一个质的改变使商业运营部服务更深入到客户生活中，得到客户的认可。
八、做好商业街设施设备完好运行正常率95%以上。公平公正的衡量员工的工作质量，做好员工的思想沟通及培训工作。形成书面材料存档。
九、完善停车场设备系统工程安装工作，确保20xx年停车场安全，有序情况下，提高费用的收缴率。
十、对蜀信物业各部门日常工作实施量化，有效，可行的监管和考核，确保商业街的日常管理工作，确保商家正常经营。
十一、对已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客户，对客户交付后的装修进行全面，严格的审查及装修过程中的检查，督导。确保商业街商铺的广告，店招统一。与经营商家签订《消防安全责任书》、《户外店招广告安全责任书》
十二、对绿化养护做好日常的工作对接，对金三元公司进行有效的监督，整改，落实工作，严格按照养护协议进行监管。确保极地海洋项目的绿化完整率及成活率。
十三、对商业二期开发进行物业前期介入，从设计，工程，安装方面入手进行有效可行的建议及书面资料，从后期管理角度，客户使用角度进行考虑。
运营工作计划9
1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作;
2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施;
3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;
4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督;
5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见;
6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报;
7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监(coo)要全面负责公司的市场运作和管理;/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理;/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作，建立有效的`团队协作机制;/维持并开拓各方面的外部关系;/管理并激励所属部门的工作业绩效。
其权力范围主要是：
1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权
2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权
3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权;
4.对总经理决策有建议权。
其责任范围主要是：
1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任;
2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任;
3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。篇二：项目运营部年度工作计划
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制(项目责任制)，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：
a.
b. c. d. e.
汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名
人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名
2、项目运营总监岗位职责：
a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;
b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划
c、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质;
d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略;
e、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作;
f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，
g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生; h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：
a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
b、制定年度活动计划，并撰写策划方案;
c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，
d、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行;
e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通;
f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;
g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责：
a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
运营工作计划10
为了更好的有效工作，促进业务快速发展，规避经营风险，现将10月份和四季度的工作计划安排如下：
一、单证管理
按照总公司计划财务部及银行保险部下发的《银保有价单证管理实施细则》要求，每年的10月对已过使用有效期的银保单证进行清理。
单证清理的.具体步骤为；
1、从系统中提取数据，分渠道、分网点、分个人进行数据分析，从易到难进行单证清理；
2、营业部经理就单证清理工作积极对接银行，取得银行支持配合；
3、前期单证在系统下发数据时，将数据下发到个人、银行分行营业室，没有细化到网点支行，数据与实际有一定误差，运营岗积极对接业管部、财务部对数据再次进行核实，确保数据准确；
4、对目前合作的网点，有驻点客户经理的，及时追踪客户经理，对合作网点进行单证盘点，对单证未印有效期的，进行回收，并核销，对印有效期的单证，盘点库存量，便于积极了解单证使用情况及去向。
单证清理目标:
（1）单证上未印刷“使用有效期”的，全面清理，并回销。
（2）单证上印刷“使用有效期”的，落实号段并登记台账，台账上需有银行签章。
二、品质管理
20xx年1月1日至10月8日电话回访不成功的问题件47件，风险预警代签名6件，风险预警承诺件11件。问题件处理的措施为：
1)电话回访不成功问题件，分门别类进行处理，对于电话错误的，联系客户经理，通过客户经理登记的客户信息台账，获取正确号码，联系银行网点，通过银行系统提取客户信息，获取正确号码，客户通讯地址上门拜访客户取得电话号码等方法，取得电话号码，进行电话回访。对于客户不愿意接受电话回访，请客户经理联系客户，接受电话回访，也可通过银行大堂经理、银行柜员联系客户，接受电话回访；
2)风险预警代签名，积极联系客户，说服客户到柜面上补签字，如客户不愿意到公司补签字，业务督训配合客户经理上门服务客户，补签字；
3)风险预警承诺件，客户经理根据承诺的问题，打电话联系客户，对承诺问题进行讲解，待客户了解清楚，通过公司01095522对客户进行回访在确认。
10月品管理指标：电话回访成功率97%，风险预警问题处理率95%
三、投保资料未交、回执资料未交的清理
20xx年1月1日至10月8日投保资料未交份数188份，处理措施;每周夕会，将投保资料未交清单、回执未交清单，下发各营业部经理，通过二次夕会，进行投保资料追踪回收。
投保资料未交、回执资料未交的清理目标：投保资料回收95%，回执回收90%。
运营工作计划11
20xx年，在分公司指标管控严格的思想指导下，减少空驶公里，严格控制运营公里投入，关注人次的完成，运营专业做如下安排：
一、每月一次调度例会，一季度一次专业培训。
二、根据两级公司运营部要求，随时调整行车计划。
三、每月安排上下旬五峰客流调查，节假日根据分公司要求查询假日五峰客流。
四、月底汇总运营指标，随时关注早晚高峰出车及车次完成情况、公里完成情况等。
五、随时回复运营原始意见及下转投诉、并分析，杜绝大间隔零容忍，控制运营原始意见件数，严格考核质量类运营原始意见。
六、随时检查各站调度员各项具体工作，严格按要求评分并考核。
七、根据上级公司提质增效的'要求，决定取消11路接送班车，并改为孛罗营驻车，每月可节省930公里无效公里。并报告申请将四惠驻车车辆全部改为孛罗营驻车，实施后每月可再节省360公里无效公里，并减少三方驻车带来的不便。
八、11路三部班车纳入运营，充分利用人员及车辆。30路加气可适当调整跨线运营，至34路天坛南门加气，减少空驶公里，整合一切资源，减少公里浪费。
九、每月与团支部配合对线路站杆站牌进行检查清洗。
运营工作计划12
xx年为公司初创之年，公司管理层确定的年度主要任务包括三个方面：一是按现代企业制度和市金融办的整体要求，建立健全企业各项管理制度，为公司正常运转提供保障；二是打造一支高素质的管理团队；三是实现良好的经济效益。为全面完成前述三项任务，特制定本经营计划书。
一、xx年经营方针
在全面分析公司所面临的社会经济形势、行业竞争状况和公司发展趋势的基础上，公司确定xx年的经营方针为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。
经营方针是公司阶段性经营的指导思想；公司各部门的经营管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。
二、xx年的经营目标
（一）核心经营目标
xx年，公司的核心经营目标是：比年同比增长10%
（1）收入及利润指标：
年度贷款利息及中间业务收入4861.01万元，其中，XX公司完成利息收入3369.11万元，XX公司完成中间业务收入1491.90万元；年度税后利润（净利润）3480.11万元，税后利润率71.59%，资产回报率34.80%，其中，XX公司完成净利润2144.17万元，XX公司完成净利润1335.94万元。
三、主要经营策略
xx年，公司立足XX区的基础上，向主城九区逐步扩大影响范围，扩大实质客户群，大幅提升各项收入。为此，公司将20xx年确定为“市场拓展年”，在适量投放广告的基础上，充分利用银行、工商、税务等资源，建立目标客户群，有针对性地开展市场营销、发展客户、争取业务。市场营销方面，公司将采取下列措施：
1、全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订各项营销政策，鼓励公司全体员工参与营销工作。
2、市场营销部和风险管理部必须积极整合各项资源，在20xx年上半年，采取一切措施，集中精力做好XX区内企业客户群的开发和业务拓展工作。
四、实现目标的保障措施
（一）资金保障
为全面完成公司各项预算，在公司注册资金10000万元基础上，计划于20xx年4月初向银行申请融资5000万元，同时从5月份开始启动“委托贷款”业务，全年力争完成20xx万元的委托贷款业务。
（二）人力资源及后勤保障
市场拓展，人才引进起着至关重要的`作用。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作：
1、加快人才引进：以公司目标责任为基础，加快市场营销部人员的引进和补充，确保市场营销部、风险管理部用人需求；建立人才激励机制，保证引进人才“进得来、用得上、留得住、”，20xx年3月底前，全部紧缺岗位人员应该补充齐全；建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在20xx年6月31日前完成全部员工的试用期考核及定岗，将应淘汰更换人员全部淘汰完毕，将储备人才全部引进到位。
2、加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工职业和经营素质。
3、建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的员工薪酬体系。员工薪酬体系应当包括员工薪资、福利、奖励在内，并在施行中不断地加以检讨和完善，各项分配体系将尽最大限度向公司营销一线倾斜。
4、建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由人力资源部门牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，20xx年1月11日起，董事会对总经理实施目标责任考核；总经理对公司各级管理人员施行考核。绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。
（三）综合管理保障
公司将xx年定义成为未来三年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司的核心竞争力。
1、由人力资源部门主导，集合内外资源，自20xx年3月1日起，公司推展“建构管理体系，增强公司体质”活动，用6个月时间，建立起包括营销管理、风险管理、财务管理、综合管理等在内的顺畅的、高效的管理体系。管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为公司将来升级为村镇银行时的达标验收打好基础。
2、按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。
（四）财务资源保障
xx年，公司将为市场营销部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。与此同时，财务部门必须从下列三个方面加大监测和监控力度：
1、增收节支，严格预算管理，财务部在实施全面预算的基础上，财务部重点加强各项费用支出的合理性审核，严格预算管理和检查，尽最大努力节约各项支出；
2、健全财务管理体系：财务部必须积极参与“建构管理体系，增强管理体质”活动，理顺、健全财务管理体系，重点关注市场营销活动背后的财务信息流，及时清收应收利息费用，关注贷款贷后检查，为公司高层决策提供信息。
3、制定合理的税收筹划方案，按时交纳各项税费，有效降低企业涉税风险。
（五）组织管理保障
1、由董事长负责，与总经理签定《xx年度经营目标责任书》，总经理与公司各级经营管理团队签定《xx年度经营目标责任书》，明确各部门的目标、责任和相应的权利。
2、由各部长负责，于xx年2月28日前，对各项目标进行层层分解，制定可行性方案和年度工作计划。
3、由财务经理负责，xx年2月20日前，编制《xx年度财务预算》，明确全年各项成本费用控制目标，制定月度、季度、年度预算执行检查计划，明确责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。
4、由市场营销部部长负责，组织每月/季“经营目标达成总结会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。
五、总体要求
公司高层清醒地认识到：xx年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。
（一）更新观念，创新管理
公司认为，要达成xx年的经营目标，首先要更新观念，各级干部和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、等米下锅”的思想观念，应该以宏观的立场，树立“行业争先、三年升级”的目标意识、“行业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司、分享成果”的捆绑意识，在市场营销创新、贷款产品创新、财务管理创新等方面，创新经营思维、创新管理模式，为建立现代企业管理制度奠定良好的基础。
（二）切实负责，重在行动
行动，是一切计划得以实现的首要；执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。
公司要求，各级员工以“负责任”的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得形成“功在我责在他”的遇事推诿的恶习和恶行。
公司强调：干部和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有干部，对于那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。
（三）业绩优先，奖惩落实
追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂；任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。
利润是xx年公司经营指标的“核心之核”，营销是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中/基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上而下逐级考核的办法，充分调动全体员工的工作积极性。同时，对于不能胜任本职的干部（包括团队成员）和员工，采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。
总之，公司希望并要求：所有从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效，实现三年升级”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献！者用绝缘胶布包好。
运营工作计划13
8月是新的开始，随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标是业务部工作的主要指导思想，因此，我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的发展潮流？如何完成今年的任务？如何制度化经营管理业务部门？实现这些目标需要投入的工作热情以及更加精细的个人工作计划。
一、开拓
公司业务部经过历次变迁，XX年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在XX年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。
“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”
1、就是增加信息搜索人员，有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。
2、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，
3、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但XX年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓；再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会是均等的。
4、利用业内人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，XX年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的'公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。
二、挖掘
要使业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。
三、管理
目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有x人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。XX年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。
四、协调
公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。
运营工作计划14
什么是虚拟运营商？
就国内现阶段开放的虚拟运营类型来讲，虚拟运营商这一词汇并不恰当，充其量只能叫做移动通信转售，从国际来看虚拟运营有三种类型，作为三种类型中最主要的核心网源层面在国内并没有如国外那样向民企开放，中国的移动通信转售就是移动虚拟运营一种形式，并不完全等同于移动虚拟运营。
通俗来讲中国的虚拟运营商就像是移动、联通、电信三大基础运营商的分包商，他们没有自己的网络设施，从传统运营商处购买通信网络后，通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系建立品牌，增加服务，再销售给用户。在某种程度上说，他们既是与电信运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作伙伴，又是互相竞争的对手。电信运营商按照一定的利益分成比例，把业务交给虚拟运营商去发展，其自身则腾出力量去做最重要的工作，同时电信运营商自己也在直接发展用户。
国家对民营资本进入行业的管控一直非常严格，在电信产业，很多政策的出台、重大措施的实施，都经历了漫长的过程，比如3G牌照，业界呼唤了七八年后才发放，还有携号转网，已经试点了两三年时间，仍未成功上位。相比之下，虚拟运营商的诞生要轻松许多。20xx年1月，工信部公布《移动通信转售业务试点方案》征求意见稿。20xx年5月17日世界电信日这天，工信部正式公布《移动通信转售业务试点方案》。而到20xx年12月，工信部发放了首批虚拟运营商牌照。虚拟运营商的出现被视为电信重点领域向民资开放的开始，到目前为止，国内共有19家企业获得虚拟运营商牌照，而不久之后很快就会迎来第三批牌照的发放。
用差异化拉开距离
据了解，虚拟运营商的注册资本金只要求1000万，比基础运营商的门槛低得多，更有人预测在20xx年前，将至少给市场增加5000万新增用户。从玩法中我们看到语音免费、流量不清零、私人化定制、套餐DIY、上门服务……层出不穷的特色业务，让170号码开始飘上天，京东、国美和蜗牛移动等虚拟运营商出台的几个套餐，都是传统电信运营商多年来不能，或者不愿意动刀的领域。这也表明，最近相继自己品牌的虚拟运营商都在不约而同进行一个动作，以触及传统电信运营商的软肋为点，从而带来自己品牌的轰动效应。越来越多的虚拟运营商将“用户至上、体验为王”的互联网思维应用到其资费策略中。随着这些虚拟运营商业务的纷纷“落地”以及电信资费的全面市场化，民营企业在移动通信领域的活力也将得到进一步释放。
工信部电信研究院规划所市场经营研究部主任许立东给出了几点建议：“19家获牌企业要想做好，必须要考虑基础运营商差异化发展，我们可以参考国外的做法：第一块是资费计划和流向服务差异化，但这种差异化很容易被模仿，几乎每个虚拟运营商都在提出类似流量结转、流量不清零、资费个性化定制等做法，先设计好商业模式，系统上由于虚拟运营商是拥有系统建设后发优势，很容易做到；第二块是业务捆绑和交叉补贴的差异化，从而拉开与其他虚拟运营商之间的差异，在基础业务上与原来业务进行捆绑，再用交叉补贴的方式把规模做大；第三块就是跨界融合和资源融合产业化，对外合作是很好的选择，我相信现在拿到牌照很多虚拟运营商都在和银行、保险、物流等产业谈合作，这是必然的选择，通过跨界合作，实现自己的差异化。”
所谓差异化之战就是服务之战，从这个着眼点出发，可以看到虚拟运营商未来的竞争很大程度上代表了其母公司的竞争。目前这19家虚拟运营商都在经营着自己的主营业务，移动转售业务更多的是各自公司新利润的增长点。如迪加、京东通信、阿里通信等之间的'竞争，很大程度上是迪信通、京东和阿里巴巴间的竞争。只有虚拟运营商业务和母公司自身业务进行有机的融合，探索创新点，才有望在虚拟运营商的红海中胜出。否则简单的重复基础运营商曾经走过的老路，未必会有好的结果。
电信业的战争才刚刚开始
工信部统计数据显示，20xx年一月底中国移动通讯用户达12.35亿，较上月增长0.5%，同比增长10.8%。其中4.19亿（33.94%）为3G用户，8.38亿（67.80%）为移动互联网接入用户。20xx年一月底移动通讯用户数占全国人口的90.8%（用户密度）。我们可以看到，从用户的价值角度来看，未覆盖的用户的价值较低。因此，无论是4G网络之争，还是加入虚拟运营商的竞争，将主要是一场围绕存量用户的争夺，是市场份额的重新调整。中电信和中联通可以借助与自己业务紧密且关系良好的虚拟运营商去争夺移动2G向4G转换过程中的存量用户。
虚拟运营商的加入对这种良性竞争有着莫大的推动作用，但并不代表着运营的理性，这些公司在各自领域都是风生水起，而当发展到某个阶段，假如这些虚拟运营商在做移动转售业务败北后，还能够有自己的后花园可继续耕耘，但对传统电信运营商而言，在自己的软肋被捅破后，毫无修复的可能，所以传统运营商在介入竞争之时要慎重慎重再慎重。
参考已经开展移动转售业务的国外数据，国内移动转售业务的比例也会在一个上限后徘徊，传统电信运营商不会把更多的资源转售给虚拟运营商来运营，这是出于自保，也是国际惯例。就是说，国内的传统电信运营商，划给虚拟运营商的网络资源并不是无限量的。虚拟运营商也只能掌握有限的网络资源进行自由配比，在进行各自个性化和差异化的营销策略制定上，只能根据自身的实际情况来灵活运用。
运营工作计划15
一、人员确定及职责：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：
1。需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。
2。关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。
3。负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的`包裹打包完成。
推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别：30--50UV
交易量：每天1单左右交易
策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础
第二步：
方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）
流量级别：100UV—300UV交易量：每天1—10单交易
策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20
第三步：
方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)
流量级别：基础流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20单交易
策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60
第四步：
方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。
流量级别：300UV—1000UV交易量：每天5—50单交易
策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300
第五步：
方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）
流量级别：500UV—20xxUV交易量：每天10—100单交易
策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量
三、整体目标：
前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满x减x，满x+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98。5%以上
四、活动计划：
五、具体工作执行及目标
六、销售目标
【运营工作计划】相关文章：
运营部工作计划08-20
运营工作计划02-05
淘宝运营工作计划03-21
运营个人工作计划01-01
电商运营的工作计划02-17
运营部季度工作计划06-30
电商运营工作计划01-08
银行资金运营部工作计划02-03
电商运营工作计划01-17