工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此我们要做好回顾，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作总结1
20年我行紧紧围绕省分行收付清算条线20年工作提出的“首先是做好新线系统下业务管理和合规内控工作;二是重视流程再造，研究制定新线业务操作流程和岗位设置方案，确保上线后各项业务的安全、高效运行”的内控工作思路及工作目标、任务和要求，进一步深化内控基础建设，认真完成省分行收付清算条线工作任务，各项业务稳步、健康发展。现将20年工作总结如下：
一、收付清算条线日常管理工作
根据我行年初制定的《20年收付账务条线工作计划》及《支行收付账务条线应急预案及实施细则》中的要求，我部加强了对辖属网点的日常业务监督、培训学习、业务检查、应急预案等方面的管理。每日，我部安排专人通过报表对同城票据交换、大小额等系统等进行非现场检查;每季度，我部均按照计划中的要求，对全辖收付清算条线业务操作与合规内控管理方面进行现场与非现场检查。
二、制度的建设和执行情况
20年初，我行即根据全辖实际情况制定收付清算条线工作计划，内容包括业务培训、检查、考核等事项。在全年，我行均按照计划认真开展相关制度的培训、业务检查、考核等工作，通过培训，提高了规章制度的上传下达;通过检查，提高了员工合规操作意识和制度的执行力;通过考核，促进了各项业务的健康发展。
三、实行精细化管理，加大部门条线管理力度
1、现场与非现场检查方面。20年，我部门加大了对基层网点的非现场检查和考核力度，对网点出现的业务风险点以“督办卡”、“查询”的形式下发督办，督促网点业务经理落实可能发生风险的原因，采取有效措施，积极整改，使操作风险可控、可防。按照省分行跨行查询查复等有关要求，20年我部共下发大小额系统、查询查复系统查询书共计46笔，督促行办及时进行处理对有问题来账报文，及时联系客户或者查询、退报、划转。我部坚持每季度进行一次现场检查，并对各行办存在的问题进行通报，限期整改并跟踪落实整改情况。在撰写季度通报时，将现场检查和日常非现场检查结合起来，全面反映行办的业务风险控制能力和规章制度的执行力。
2、系统内资金清算系统、人行大、小额系统方面。根据省分行收付清算部下发的文件中的要求，我立即按省分行的要求实施此项工作，超权限的大额汇款通过相对应的个金、公司、国结部门进行审核、签字后，由我部修改权限，并进行登记，严格管理防范风险，使基层网点业务操作的.合规性进一步提高。
3、同城票据清算方面。作为业务管理部门，20年我部按照省分行要求，我部对辖属12个网点同城票据交换业务操作进行了检查，检查覆盖率达到100%，对同城票据交换业务操作进行了进一步的规范，重在对新线制度的执行及执行过程的管理，努力把规章制度细化为操作规范，细化为过程管理，细化为岗位管理，落实到每个环节，落实到每个岗位，落实到每名员工，增强制度执行的可操作性。
四、加大培训力度，提升条线管理人员及业务经理的管理能力
1、业务经理是银行内控风险管理的一道重要防线，在一定程度上有效控制了操作风险、内控风险，对加强基层经营性分支机构的内控管理发挥了重要作用。为了提高业务经理的综合素质，我行除坚持每月至少召开一次业务经理例会，将本月条线管理的重要文件、规章制度等组织业务经理进行学习外，同时要求业务经理将文件精神加以提炼后，组织本网点员工认真细致地学习，不得照本宣科，从而提高业务经理自身学习能力，同时要求业务经理在规章制度的落实上加大监督、检查力度和整改力度，进一步强化内部管理，采取有效措施降低业务差错的发生，确保相关规章制度落实到位。
2、根据省分行“内控和案防制度执行年”活动各阶段的工作安排，我部门利用部门晨训时间，将省分行收付清算条线新的制度、规章等文件精神，及时传达到部门每一位成员，加强日常业务的监督管理。
3、根据省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在职工培训中心举办了收付清算条线业务培训，参加此次培训的人员为各行对公业务人员，包括经办人员、事中人员及业务经理，共计63人。培训主要讲解了国内收付、国际收付、资金电讯业务及其他优秀支行经验介绍中的有益方法，培训中指出了各网点前期操作中普遍存在的一些问题，同时强调了一些注意事项，进一步规范了收付清算条线方面的操作，达到防范风险的目的。
4、20年终决算日，同城票据交换业务的操作将由平时的“普通模式”变更为“特殊模式”，操作发生了较大变化。为保证年终决算的顺利进行，我部特组织各行业务经理、会计人员于20年12月28日在培训中心举办了同城业务年终决算培训，对操作要点、注意事项进行了强调。
5、为了进一步提高全辖会计人员规章制度掌握及操作的熟练程度，全面提升制度执行力，我部门在20年11月21日晚，组织全辖业务经理、会计人员在支行进行了iT蓝图规章制度考试，内容涉及光票托收和旅行支票业务、国际汇出汇款业务、国际汇款查询查复业务、国际汇入汇款业务、国内收付业务、资金结算业务等业务的重点操作环节、基本业务流程、风险控制要点等，提高了业务经理和基层网点操作人员的业务素质，为各项业务的健康开展奠定了坚实的基础。
五、20年的工作重点
1、加大业务检查力度，提高网点合规操作意识
我部在20年的现场检查中，将重点对各行制度建设和执行情况，国内收付清算业务、同城票据交换业务和国际收付清算业务进行检查。对于在每次检查中个别行办暴露出的问题，我部将在每季度进行整理、归集，并进行全辖范围内的通报，录入问题库。要求各行办在规定的时间内进行整改，并回复整改结果，我部对整改结果进行实时监控并现场审核，确保整改彻底、到位，从而规范业务操作，防范风险。
2、加强对基层营业网点柜员的培训
由于我行新老柜员交替较频繁，我行将积极开展学习、培训工作，同时要求各行办采取自学、集中辅导及研讨等多种形式相结合的方式，使基层网点新柜员能够尽快掌握核心系统业务流程及风险控制要点。在具体操作业务时，严格依照流程办理业务，规范业务操作，并遵守相关风险控制环节的提示要求，切实控制业务操作风险。
3、加大非现场和现场考核力度，督促各网点合规操作
20年初我行将根据实际情况制定20年《财务运营板块考核目标》，内容包括国内收付清算、国际收付清算、资金清算等，涵盖了所有收付清算条线业务。在20年，我行将在原有的基础上加大考核力度，将出现的差错、质询与网点绩效排名、业务经理绩效、柜员绩效挂钩，对出现的重大差错与个人合规档案挂钩，从而促进收付清算业务稳健、健康发展。
工作总结2
一转眼间，四周的电工素质学习就结束了，或许是因为更多的是动手操作，感觉过的特别充实，不仅是知识上丰富了不少，更多的还是动手能力的锻炼。
也让我知道学习知识之外，我们做为大学生为了以后的工作应该掌握的基础技能。电工基础素质包含了知识学习，能力培养，技术培训和提高身心素质等方面的知识。对于我们电子专业来说是一门具有专业性质，理论性，实践性都很强的课程。而且，对重点内容的理解与应用显得特别重要。
这是为以后的专业知识打下良好的基础。因此，在平常的学习中必须要培养自我的主体意识，提高学习兴趣和学习积极性。
在实训过程中，注意积累电工常识，注重与对于焊电路板的技巧的.掌握。对于原件的掌握。这成为我们学习电工基础素质之必须，也是对于我们的学习能力的检测。另一方面，提高人口素质，建设和谐社会是时代发展的需要，是新时期的要求。这也是我们作为新时期大学生所应承担的责任。
这次课，第一节是关于各种元件的介绍：电阻，电容器，二极管的型号；二三四节则是要求我们自行焊电路板：电阻的安放，芯片的安放，导线的安放以及对于焊锡的用量，电烙铁的使用，点焊，拖焊。不得不承认，老师循序渐进地教学方法很有成效，我感觉只有动手才会有更深的体会，以及更好的掌握所学的知识。通过电工基础素质的学习，我感觉自己收获的了好多……在知识方面，对于我这个电子专业多了一些了解，而不是仅仅停留在别人的介绍，这个专业，更多的是和电路板打交道，对于各种基本的电子原件也是应该了解的，像二极管，三极管，各种各样的电阻……焊接方面，有了一些小技巧，不拘泥与老师的方法。知识是死的，活学活用才是硬道理。例如，在焊接电用表时，我们可以用镊子夹紧深入弹簧之中，利用镊子的反弹性是弹簧固定，从而便于焊接，减少了弹簧不易固定的麻烦。
另外，在对于团队的认知上，也让我有了很深的体会。互帮互助是彼此提高的一种捷径，盲目的自我解决不如请教他人。记得在拆电阻的时候，由于电路板不能固定，不小心把手烫了一下，结果在人家的帮助之下，把电路板固定在桌子夹缝，很省事的就拆掉了一个电阻。此外，通过焊接，也培养了我们心细，做事认真的好习惯，各种各样的电原件一个安错，电表都不会正常工作，记得我把没注意把两个二极管安反了，还没有发现，结果还是被别人给发现的。
做事认真，是一个电工的基本素质。在最后的检查过程中我也是由于粗心把表笔接口的环没有接牢，导致在老师检查的时候被老师按掉了，当时自己还有点不服气呢，觉得老师是故意刁难。现在想来，老师的严要求才是我们做好的动力，老师是对的。知错就改，知错必改，是一个好电工要掌握的素质。焊板子结束了，哎，还有一种意犹未尽的感觉。不过，熟能生巧，看来闲时还是可以在注意安全的情况下进行以下小练习的。喜欢这种动手的感觉！
工作总结3
20xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结如下：
一、病房护理管理
来到普妇产科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
做好护理工作，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
在20xx年，本楼层接受新调入同志xxxx，新参加工作同志xxxx，均能安排规范的妇产科岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
1、在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
2、通过授权的方式，鼓励护士参与妇产科管理，几乎每个护士都直接负责一项的妇产科管理内容，激发护士的工作积极性。
3、支持和鼓励护士的继续学习。进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，妇产科组织妇产科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。
4、安排xxxx护士外出参加学习班。
三、工作管理
按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理妇产科财务和物品，定期检查。
1、进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
2、重申妇产科的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
3、积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的.工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。
4、积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普妇产科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。
作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。
xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。
学习计算机的运用，提高工作效率。
在护理部领导的安排下，参加学习班学习，外出参加学术会议xxxx，应邀外出授课xxxx。
论文书写一篇，通过实用护理的初审。
完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。
新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。
五、明年的目标有：
1、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。
2、积极支持和参与护理部各项工作。
特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。
工作总结4
结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于圆了自己的梦——我获得了x电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的x电网公司，荣幸成为x供电局的一名新员工。
七月初到局里报道后我们首先加入了x电网公司在贵阳x开办的20xx年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。
苏轼有话：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有坚忍不拔之志。军训使我们学会忍耐、坚持、服从，让我们锤炼了作风，增强了体魄也提高了组织纪律性，同时使我们整个综合素质得到提升，让我们增强了团队意识，建立了同事间的`友谊和信任。抗冰抢险专题片的观看，使我深深地被x电网公司的每一名员工的抗冰保电精神震撼了。他们的高标准、严要求、快节奏的工作作风不得不令人敬佩与惊叹。他们始终坚持以不胜不休的态度在各级领导的和指导下进行抢修复电，他们仅用一个月时间就创造了被众多专家认定为至少需要半年时间方可恢复的电力设备、线路等、奇迹。这是南网人强大的凝聚力和顽强的与冰雪作斗争的不屈不挠的精神的具体体现。他们这种保大家、舍小家勇于奉献的精神我们一定要在今后的工作中不断继承和发扬。在培训期间，经过认真的学习，我对南网方略、企业文化、南网公司的战略、南网用人理念与新员工职业生涯规划、电力改革及电力市场现状、企业人的职业训练等都有了一定程度的认识。
x十天的培训结束，我们紧接着又加入到都匀电网开办的20xx年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训，使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。
近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和x人在外界的良好口碑是分不开的吧。
上班到现在已经两个星期，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累肯定是有一点，但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止境!争取做一名优秀的南网人!
工作总结5
一、指导思想
为完成“让人民满意，社会表扬，学生向往”的办学目标，提供较高升学率作支撑，依据学校教育教学发展愿景，根据九年级的实际情况，努力探索年级组工作新思路。充分发挥年级组管理的职能作用，讲求实效，准确处理好面向全体与关注差异、严格要求与活泼活泼发展、打好基础与培养能力的关系，把强化班集体建设作为突出工作，严格培养学生良好的行为习惯和准确的学习方法，转变教学观念，大力推进高效教学模式，脚踏实地工作，在教育教学中强调创新意识和创新精神，锐意进取，以学生的发展为本，扎实工作，花大力气，发扬苦干加巧干的精神，全力推进课堂改革的教学，巩固成果，再上新台阶。坚持与发扬奉献精神，全面争创优秀级组。并为中考作好充分的准备，夺取中考成功。
二、现状分析
生情与学情本届九年级有6个教学班，307名学生，从八年级期末考试成绩看，总分690分，其中优秀线552分26人占8.5%。总分在450以下192人，语文达优秀线102人；数学优秀线78人；英语优秀线26人；物理优秀线21人。前50名单科不及格——语文0人、数学0人、英语6人、物理5人，前100名单科不及格——语文0人、数学2人、英语20人、物理38人。总分在450以下192人。
教师队伍：本届的教师绝大多数教学经验比较丰富，年轻有为，有很高的工作热情，只要发扬团结合作，拼搏进取，吃苦耐劳的精神，是一支能够精彩完成20xx年中考各项指标任务的坚强有力的'团队。
三、年级组工作目标
1、上省级示范高中达36人、上线率达12%；一类线60人，上线率达20%；普通高中140人、上线率达46%。
2、学生的毕业率达100%，流失率控制在3%以内。
3、学生的安全事故为零。
四、加强领导落实监管
1、中考备考领导小组
组长：xx
副组长：xx、xx
成员：xx、xx、xx、xx、xx、xx、xxxx、xx、xx、xx。
领导小组职责：
①领导小组对校长负责统筹安排组织20xx年中考备考工作；
②领导小组负责学生补课期间的校园安全、就寝安全、食品卫生安全等安全工作；
③领导小组负责组织月考的命题考试评价；
④领导小组负责中考信息的统一掌控；
⑤领导小组负责落实招生工作。
2、值日安排
星期一xx星期二xx星期三xx
星期四xx星期五xx星期六xx
星期日xx
值日职责：
①负责教师上岗的巡视与督察；
②晚自习的查寝；
③年级组工作的检查与落实；
④分管校长不在时期替行使其职责；
⑤填写年级工作日志；
五、教学工作
1、强化质量意识，积极优化课堂教学结构，发挥集体智慧，打好团体战。各学科要做到“统一要求、统一备课、统一进度、统一考查”。备课组要发扬团队精神，加强集体备课、听课、评课，做到优势互补，教学资源共享。
2、狠抓常规教学的落实，向常规教学要质量，要效益。
第一学期以新课为主，要求全体教师以学科组为单位认真备课，积极对学科内容的教学进行交流和讨论,要广泛的搜集整理信息。力求让课堂内容丰富饱满，课堂教学遵循教育规律,从详细到抽象,理论联系实际,从一般到特别,从已知到未知,由浅入深,要力求把知识点和考点讲清、讲透，最大限度的条理化、系统化，初步形成知识点与考点框架；力求以学生为主体，以学生发展为本，经常采取各种形式（问卷调查、座谈会、个别访谈等）听取意见、建议，鼓励提倡反思性教学，改革教学模式和方法，让学生各取所长、学有所得；力求针对不同层次的学生，在传授知识难易度、深浅度上把握好。学科间不占不挤，要着力提高课堂效率，向45分钟要质量；要面向全体学生，不歧视任何一个学生；课堂上做到精讲多练。
工作总结6
时间过的真快，又到年中了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这半年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解！
导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。
导游是什么？用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。
同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的.权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。
市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游人员的思想素质和职业道德水平。二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强自身建设，平时要注重学习，以自学为主，注意理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。
从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地！古老的皇城；美丽的西双版纳；神秘的原始森林在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱！细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻！尽管这些并未全部实现！尽管工作当中遇到很多困难！但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚！
通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：
1、熟习线路。团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。
2、效劳工作要热心，认真。特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意和谐工作。布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。
5、书到用时方恨少。导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益。当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题。导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”！，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多，车多，压力多），作为导游就要做到三心（多一份认真，多一份留神，多一份诚心）
认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。
耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。
诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。
我付出，我努力！相信“一份耕耘，一份收获”！
导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处！这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些！从某种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端！日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误！所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧！展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。
工作总结7
本学年在学校领导的高度重视下，各个班都安排有梦想课程，各方面的工作都在井然有序的进行当中，现将梦想课程在这一学年的工作中作如下总结：
一、继续加强梦想中心的公物管理
对梦想中心公物进行登记、造册管理；对电脑设备等进行不定期的维护管理。
二、鼓励教师积极选上梦想课
继续耐心指导梦想教师熟悉、使用新版梦想盒子，调动上梦想课程的老师的积极性。通过各位梦想教师的努力，一年来，我校梦想教师分别得到上海梦想基金会给予200~500元不等的奖励。本学期有我校12位梦想教师获得《梦想课程第七期教师奖励基金》200~500元不等的奖励。获得《梦想课程第七期教师奖励基金》500元的有：倪先艳、娄玲、娄玉珠、阮晴、郭开鹏、唐修妲、杨治国；获得《梦想课程第七期教师奖励基金》400元的有：马孝敏；获得《梦想课程第七期教师奖励基金》300元的有：李琼仙、黄启仙、唐香；获得《梦想课程第七期教师奖励基金》200元的有：安仕娟。同时多位教师获得了上海梦想中心颁发的《梦想课程第七期梦想引路人》和《梦想课程第六期梦想引路人》荣誉证书。另外，娄玲还获得第八期梦想基金600元奖励，安仕娟和娄玉珠各获得第八期梦想基金400元奖励，唐修妲、马孝敏、郭开鹏、阮晴、徐敏、黄启仙和唐香各获得第八期梦想基金200元奖励。教师们还用反馈梦想课程所获得的积分兑换了自己喜欢的物品。总之，老师们上梦想课程的积极性都提高了，同时好多老师在上梦想课程的'过程中尝到了教学中的乐趣。
三、今后打算
在今后的梦想中心工作中，我将好好的利用梦想空间这一平台，进一步深化课程改革和做好梦想课程的实施工作，带领老师们去认识、去理解，让他们真正成为梦想中的主人，在梦想课程刚刚起步的过程中去认知、汲取、创新，为教育教学开辟一条属于中国的教育教学模式。
工作总结8
20xx年，我办以纳入罗霄山片区县为契机，抢抓赣南苏区振兴发展及国务院扶贫办对口支援的大好机遇，积极贯彻落实中央、省、市扶贫开发会议精神，坚持以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，以强有力的工作举措，开拓创新的工作精神，苦干实干的工作干劲，扎实推进扶贫开发工作，并取得显著成效，继20xx年再次被评为全省扶贫开发工作绩效考评a级县。
一、顾全大局，团结协作，塑造了领导班子新风貌
在班子建设方面，始终把“团结、奋进、务实、创新”和廉洁自律作为领导班子建设的总要求，强化理论政策学习，提高政治素养。坚持集体领导、分工负责，班子成员之间相互协调、相互配合、相互支持、相互监督，围绕中心，步调一致推进工作。认真贯彻民主集中制，严格执行“三重一大”事项集体决策制度。严格遵守中央“八项规定”和党风廉政纪律，落实“一岗双责”，做到依法行政、廉洁从政，形成了干事创业的良好局面，领导班子凝聚力和向心力得到明显增强和提升。
二、开拓创新，主动作为，开创了扶贫工作新局面
(一)扶贫资金投入明显增加。20xx年，我办抢抓机遇，主动作为，加快“跑部进厅”步伐，密切加强与上级相关部门的联系沟通，争资争项工作取得大力突破，全年共争取专项扶贫资金3761万元，与去年同比净增993万元。
(二)农村贫困人口明显减少。通过产业扶贫、技能培训、引农进城等工作举措，全县农民人均收入水平大幅提升，贫困对象明显减少。据统计部门初步测算，20xx年农民人均纯收入预计可达4338元，与去年同比增长22%；农村贫困人口减少15379人，脱贫率达18.8%。
(三)贫困村基础设施明显改观。通过强力实施整村推进及库区后扶项目建设，覆盖全县29个贫困村及23个库区移民村基础设施建设，群众生产生活条件得到明显改善。20xx年，投入整村推进及库区后扶项目资金1222.86万元，实施项目123个，新修水泥公路53.96千米、新修水渠23.642千米、修建山塘水库6座、修建桥梁4座、新建活动中心3个、硬化群众活动场所15000平方米、绿化公共场所7800平方米。
(四)贫困群众自我发展能力明显提高。把扶贫与扶智紧密结合起来，大力实施开发式扶贫，积极开展“造血式”扶贫，扎实推进农村劳动力就业能力建设。通过实施“雨露计划”、“阳光工程”、“金蓝领工程”、“新生代农民”等扶贫培训和教育，全县扶贫对象自我发展能力明显增强。20xx年，完成农村劳动力转移培训1700人、农村危旧土坯房改造工匠培训3000人、阳光工程项目培训1760人、“雨露计划”培训215人。
(五)移民搬迁步伐明显加快。按照“整体搬得出、长期稳得住、逐步能致富”的.总体目标，结合我县搬迁对象实际，创新移民搬迁模式，采取与农村危旧土坯房改造、和谐秀美乡村建设相结合，积极引导贫困群众向城镇、工业园区集聚，全面完成了上级下达的各项指标任务，实现了282户1319人移民的顺利搬迁，并精心打造了木兰乡街上，高田镇金叶，丰山乡大桥山，大由乡幸福、草岭、祥瑞，小松镇白露前，横江镇共大，琴江镇大畲共9个移民集中安置点，大大改善了贫困群众居住环境。
三、创先争优，措施得力，营造了干部干事新氛围
(一)开展“每周一主题”工作汇报，稳步有序推动工作落实。我办将争资争项、整村推进、搬迁移民、社会扶贫、“三送”工作、机关效能建设、招商引资等重点、热点工作确定为汇报主题，原则上由各业务股长每周一上午例会举行汇报。通过汇报，不但促进了大家创新创特抓落实的干劲，而且提高了干部总结提炼和口头表达的能力。
(二)坚持“四考一评”工作机制，有效解决干好干坏一个样。继续实行了以“考学、考勤、考绩、考廉、一评”为主要内容的考评制度。通过制度管人管事，推进机关作风大转变，力促各项工作提质提速提效。考评结果作为评先评优及向县委推荐重点提拔使用的重要依据。通过开展“四考一评”，明晰了工作责任，加强了过程管理和绩效监控，营造了比学赶超氛围，变“要我干”为“我要干”，极大地激发了干部工作积极性、主动性。
四、存在不足
(一)扶贫开发的工作机制有待进一步完善。要按照提高扶贫精准度的要求，积极探索瞄准贫困户建立帮扶到户，完善贫困人口识别动态进退，扶贫项目资金管理使用考核等工作机制。
(二)扶贫开发工作总结经验有待进一步加强。需进一步大胆探索创新，抓重点，攻难点，出亮点，创造出在全国全省可复制的经验。
工作总结9
20xx年，元阳观音山省级自然保护区管理所在省、州保护办的关心支持和帮助，在县林业局的正确指导下，始终坚持科学发展观，按照“建设生态文明”的新要求，紧紧围绕“改善生态，促进和谐”主题，着力打造国家级自然保护区，以珍稀物种及特有植被类型保护、疫源疫病监测和自然风景合理开发为突破口，以爱鸟周、野生动物宣传月等活动为载体，强化措施，积极行动，全县生态环境得到明显改善，野生动植物保护、疫源疫病监测和保护区合理开发三大体系建设取得了长足发展。现将一年来的具体工作情况总结如下：
一、保护区基本情况
元阳观音山省级自然保护区位于元阳南部，呈东西走向，总面积原为16409.9hm2，XX年，经省政府批复(云政复[]59号)同意调整后保护区面积为16187.1hm2，占全县面积的7.4%。区内保存着完整的季风常绿阔叶林、山地苔藓常绿阔叶林、山顶苔藓矮林和山顶灌丛等多种类型的森林生态系统，其中有许多以特有种为优势的森林类型，有各种区系成分的植物和动物种类，形成有巨大水源涵养作用的生态水库，是非常值得珍视和保护的自然综合体。
二、保护区管理工作取得明显成效
1、强化目标考核措施、实行分片管理。为切实加强对保护区的管理，确保森林生长量大于消耗量，将管理人员划分到每个小班，落实到山头地块，并签订管护合同，做到责任明确，分工合作。县政府与乡镇，乡镇与村委会签订森林资源目标管理责任状。同时，每个保护站工作人员从工资中扣扣减100元，国有护林员扣减50元作为风险抵押金,年终通过对管理人员的各项工作量化考核，确定奖或惩，管护不力的管理人员实行解聘。通过以上各项制度的实施，一年来，森林资源得到了有效保护。
2、以保护为基础、加强巡逻。 巡山护林是保护区生物资源保护最有效的方法之一。主要做法：一是科学制定巡护计划，各管理站（点）根据辖区的治安动态，制定定期或不定期巡护计划；二是切实开展巡护工作，按照预定的时间、地点、路线进行巡护，做好巡护记录，及时制止和查处巡护中发现的各类破坏森林资源的行为；三是对交通要道、火险等级高、容易发生毁林开垦的村寨和巡护死角，实行重点监控，严防死守。半年来共组织巡山设卡400余次（处），累计徒步巡护里程达4000多公里，张贴防火、保护野生动植物等宣传标语400余条，通过巡护，及时发现和解决了许多问题，杜绝了重特大森林资源损毁案件的'发生。
3、加强巡查力度、严厉打击破坏森林的违法行为。严厉打击罪犯是保护森林资源最直接、最有效的手段之一，我所采取执法与宣传教育并举，积极配合森林公安，严厉打击破坏森林资源的不法分子，据统计，共查处有关破坏保护区森林资源案件6起，其中，失火案1起，非法收购运输野生动物案1起，非法收购运输珍贵、濒危野生动物制品案1起，盗伐林木3起，收缴滑竹6000株，蟒蛇死体1条，麂子死体1只，没收刀具11把。对林区林业违法行为进行了严厉打击，在一定程度上遏制了林区“三乱”行为，维护了林区秩序。
4、搞好林区周边工作，促进地方经济发展。扶持社区发展经济是生物资源保护和社区共管很有效的措施，为促进地方经济发展，我所积极配合局机关农村能源工作站、林业工作站、退耕办、种苗站、草果站等相关科室工作，一切以保护区周边居民利益为重，大力推进农村能源建设，着力培植林业产业。通过努力，极大地降低了保护区周边居民对保护区资源的依赖，增加了居民的经济收入，进一步缓解了保护区与周边居民的矛盾。
5、按计划完成了我县第二次湿地资源调查工作。根据省厅及州林业局的统一部署，我县积极组织相关人员参与了省州举行的第二次湿地资源调技术培训会议，并根据我县实际，局领导召开会议研究部署了湿地调查工作并对外业调查工作安排进行了细化。8月中旬，本次湿地调查外业工作正式展开，由观音山省级自然保护区管理所牵头开展调查，分三个技术工作组深入各乡镇湿地斑块进行了调查。内业工作也在10月中旬结束。目前，《元阳县湿地资源调查报告》初稿已经完成。
工作总结10
一、日常养护管理
我养护队自20xx年1月至今，精心组织、合理安排，始终把业主的满意度为工作目标，确保“畅、洁、绿、美”的通车环境，
（一）狠抓安全，杜绝事故
安全就是效益，养护队自20xx年1月至今，始终把安全放在首要位置，“坚持安全第一、预防为主”的思想方针。明确安全责任制，一级抓一级。每月定期召开安全会议，坚持安全学习与培训，提高员工安全意识，特别是上路作业人员，上路时绷紧安全弦，提高警惕，遇到突发事件有相应的应急措施。至今未发生一起安全生产责任事故。
（二）加强设备管理，确保设备完好
车辆、设备是养护队工作必不可少的，车辆、设备是否完好，直接会影响到中心的日常工作。驾驶员、操作手每日上路前对车辆、设备进行例行检查，定期对车辆、设备进行日常保养，确保车辆、设备完好，为日常养护工作奠定了坚实的基础。
（三）严格巡查制度，保证巡查频率，提升巡查质量
20xx年，养护队严格按照养护巡查的相关制度及频率做好了所管辖路段的日常、夜间、雨后、等巡查工作，随时掌握道路使用状况及道路设施的病害、缺陷情况，及时发现影响道路交通安全和设施结构安全的不良因素，出具相关巡查报告报送业主单位，迅速作出判断和处理，保持路面及相关道路设施完好、确保了“安全、快速、舒适、畅通”的行车环境，并做好了相关巡查记录的整理、归档、上报等工作。
（四）节假日不松懈，确保道路畅通
为确保国庆长假期间安全畅通，养护队加强了道路、桥梁巡查力度，发现主线、服务区匝道病害严重，根据业主要求，养护队积极组织人员进行抢修，终于在国庆长假来临前将、病害全部处理完毕，确保国庆长假期间公路安全畅通。
（五）迎国检，保安畅
为确保国检期间安全、畅通、美观，中心加强了道路、桥梁巡查力度，对沿线护栏、隔离栅进行了抢修，及时对路基边坡绿化进行了修剪，维修并油漆了收费岛头，确保了国检期间安全、畅通、美观的形象，营造了良好的交通环境。
（六）全面整治，确保国检验收顺利结束
为了确保国检验收的顺利结束，养护队在国检验收前对道路、桥梁、交安设施、绿化等进行了全面的检查，并对沿线护栏、隔离栅进行了全面维修，及时对防撞墙进行出新，桥梁栏杆油漆、道钉补缺、绿化苗木补植、行车道标线补划、震荡标线补划、沉降段护栏线形调整、收费岛全面翻新等确保了安全、畅通、美观的形象，营造了良好的交通环境，并顺利通过了国检验收。
（七）调整完善应急预案，确保安全应急年初，养护队先后对高速公路突发事件处理预案、雨季防台风预案、冬季恶劣天气、冬季除雪等预案进行了调整与完善，确保了预案的时效性、全面性、安全性、可行性。20xx年底、20xx年初针对雨雪灾害性天气，我养护队根据防冻除雪预案及时落实了相关的设备、材料和人员，并加强人员的'培训与演习。在20xx年初春节降雨雪时，中心及时启动了应急预案，及时铲除了全线的积雪。为及时、迅速处理高速公路突发事件，养护队成立突发事件应急小组，制定相关应急预案。养护队24小时配备值班人员，接到应急指令时，第一时间内迅速到达事故现场，及时向调度中心汇报现场情况，同时展开应急处理，确保交通尽快恢复。
二、专项管理
（一）树立责任感、做到“实干”与“干实”的统一
专项工程施工，以项目部的形式进行现场组织，认真落实党和国家的方针、政策和法律、法规，认真执行公司的各项规章制度，服从业主和监理组的统一管理。首先，从思想上高度统一，树立了高度的责任感，将完成既定的项目作为责任。严格履行项目合同，真正做到“重合同、守信用”，尽最大努力完成业主下达的阶段性施工计划。再次，在实际施工中，项目部成员脚踏实地深入到施工一线，和民工兄弟同甘苦，加强了现场管理。
（二）加强质量管理、建立健全质保体系
1、建立、健全项目质保体系，并使其有效运作
专项工程结合工地的实际情况，建立项目质量管理网络，项目经理为第一责任人；同时也成立了由项目经理、项目总工、专业工程师、施工队长组成的质量创优小组，坚决实行质量一票否决制。质量保证体系的有效运作是质量控制的主要内容，岗清责明，责任到人。
2、建立工序责任制、奖优罚劣
结合工程施工的特点，建立了工序责任制，每一道施工工序都有明确的责任人。奖优罚劣，形成上下一体的质保体系。
3、加强职工思想教育与内部质量检查相结合，进一步强化职工的质量意识。技术人员从工程实际入手，以技术指导生产，采取合理可行的施工工艺迅速有效的控制手段。进一步加强质量保证体系，建立质量管理网络，项目经理亲自挂帅，下大力气整顿质量管理，以管理促质量，以质量促进度。
4、严把原材料质量关
原材料的量控制首先从源头抓起，信誉好、质量有保证的厂家是我们的首选。所有进场的材料均先通过试验检测，不合格材料坚决清场。
（三）、严防安全、消除隐患
1、加强职工的安全教育，切实提高职工的安全意识
安全生产教育已成为项目部内部例会的一项主要内容，通过学习文件、安全检查情况通报、安全整改等手段，切实提高了工人的安全意识。
2、安全生产保证体系的有效运作
根据项目的特点，本项目建立、健全了项目安全生产领导小组和安全生产管理网络，责任到人。同时《安全生产实施细则》的实施确保了项目安全生产质保体系的有效运作。
（四）、加强分包队伍的管理
要严格按照分包合同管理，不能任由分包单位根据以往的施工经验进行盲目施工。
第一：分包方项目负责人要服从发包方现场代表管理，而不仅仅是对自己的老板负责；
第二：不能让技术交底、安全交底流于形式，真正将施工质量、安全、文明施工理念灌输给一线工人，做到规范施工，文明施工；
第三：出现不服从管理的情况，严格按照合同约定处罚。
三、总结与教训
过去的一年，我们所做的工作既有一定的成绩，也存在一定的不足：
1、宣传教育力度不够，安全生产意识有待强化。我们在安全上将采取多种形式、利用多种场合，宣传安全，强调安全，营造浓烈的安全氛围，提高员工的安全意识，安全责任落实到个人，实行一级抓一级，建立有效的安全管理机制；
2、工作效率有待进一步提高。我们将做好日常养护工作，进一步提高工作效率；
3、养护工程质量意识不够。我们将狠抓工程质量，进一步提高养护工程的合格率。
工作总结11
20xx年，镇妇联紧紧围绕、发展、稳定的总方针，在镇党、政府的正确领导下，在县妇联的精心指导下，以加快我镇新农村建设、构建和谐新为目标，服从服务于党、政府工作局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为我镇的经济和社会各项事业的发展做出了不懈的努力。具体工作如下：
一、提高女性自身素质，完善文化阵地建设
我们为提高妇女整体素质，充分利用现有条件，以丰富多彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来达到逐步提升妇女素质的目的。一是利用“三八”妇女节，开展生动现实的座谈会。召开全镇女干部、个体经济的引路人、女能人，畅谈生活、工作、学习、理想，以生动的实例来激发全镇妇女们的创业热情，用身边的典型来感染、带动全镇妇女，促进她们思想认识的提高。二是利用学校素质教育，加速推进妇女素质提高进程。以“六一”儿童节活动为切入点，开展“最美家庭”评选，激发了广妇女学知识、用知识，学科学、用科学的热情。三是组织广妇女群众积极参与广场舞、腰鼓表演等各项活动，丰富了她们的业余生活。
二、开展各种活动，建功立业卓有成效
在提高妇女自身素质，维护合法权益，倡导健康文明、向上、奋发的良好氛围前提下，我们开展各种活动，使妇女的致富能力日益增强，社会地位明显提高，成为我镇精神文明建设中的一道亮丽的风景线。全镇的各类科技致富女能手以妇女特有的聪明、智慧和热情，推动了我镇经济快速发展。我们主要采取培训、示范、实践证明三种行之有效的方法。具体作法是：
1、利用教育培训广泛推广新技术，我镇组织各村、各单位科技女能手，并且分批组织去九乡、田示范基地进行参观考察，累计共达xx余人，通过参观考察使妇女群众开拓了视野，增加了发家致富，奔小康生活的信心。截止目前，在县级相关部门的助下，我镇力开展僻村群众产业发展培训，在三个僻村开展黄果柑、核桃等种植专业技术培训xx余场次，培训人次达xx余人次，群众增收致富能力进一步提高。
2、加典型的宣传力度，促进社会的和谐发展。在今年，全镇多名科技致富女能手受到表彰。同时结合“三八”国际妇女节，我们还适时召开村书记、主任座谈会，使广基层干部深切地感受到组织的关怀和爱护，半边天的地位得到进一步提高。一批科教致富女能人和巾帼建功妇女强人正带领全镇广妇女在市场经济浪潮中建功立业。
3、今年，镇妇联结合“三为汉源·爱家树风”宣讲和党风廉政建设社会评价工作活动。积极组织引导广妇女参与宣讲、走、化解活动。5月，县书记、县长余刚平同志亲临xxx中学为学生们进行“三为汉源”宣讲，610月镇妇联召开院坝会x场，重点宣讲党风廉政建设情况、民政政策、汉源变化等，同时走困难户x户、上户x户、特殊家庭x户，化解林权纠纷x起，特殊人群矛盾纠纷2起。
4、2、6月，镇妇联与镇团、镇关工同镇中心小学、派出所、共青团密切配合开展了“道路交通安全学校”创建活动，不断增强学生的道路安全意识。开展了“珍爱生命、噪毒品”的宣传活动。
5、今年7月，在上级单位支持下，我镇成功举办xx县首季葡萄采摘季活动，亲子采摘体验等型系列活动，活动期间，镇妇联组织x名巾帼妇女志愿者，负责环卫、安保、后勤、会场布置等工作，巾帼们都充分发挥了吃苦耐劳的精神，开幕式当天虽然下起雨但家热情不减，顺利完成了镇妇联交办的各项工作任务。
6、20xx年xx月xx日，镇中心小学举办首期关爱留守儿童夏令营活动开幕仪式，此次活动共计x人参加，为期七天，内容有安全教育、手工活动、心理咨询、智力游戏等，为留守儿童的这个夏天带来了深深的关爱。
7、11月，镇新民老年协会充分发挥“五老”作用，与希望小学、新民社区居会共同协作，将x名留守儿童在放学后集中统一管理，老人们为孩子开展讲故事，做游戏活动，努力确保留守学生的正常学习生活。通过积极开展留守学生关爱活动，形成社会效应，使更多的社会人事来关注关爱留守学生的健康成长。镇共有留守儿童x人，以后镇团将争取上级各部门的支持，努力为留守儿童提供安全、温暖的环境。
8、在县级相关部门的.助下，我镇力开展僻村群众产业发展培训，在三个僻村开展黄果柑、核桃等种植专业技术培训x余场次，培训人次达x余人次，群众增收致富能力进一步提高，拓宽了妇女就业的渠道。
三、加强维权，保护合法权益
受中国几千年重男轻女的影响，妇女整体的社会地位、自信程度、社会参与热情，相对男人来说，仍然较低。因此，维权工作仍然是今年工作的重点。我们坚决贯彻“热心、耐心、关心、爱心、尽心”等九心原则，认真接待每一位来者，妥善处理每一项纠纷，直到来者满意为止。在具体的纠纷调处中，我们充分运用新《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》等法律法规为广妇女、儿童伸张正义，打击邪气，消除偏见。据不完全统计，全年没有一起因接待而出现重复上，没有一起恶劣案件发生，受到社会各界的好评。今年，县保健院到x个村进行妇女两癌筛查，妇女的身心倍受关爱。
四、加强团结，维护稳定局面
妇联既是全镇妇女的代言人，又抒妇女的知心朋友，更是全镇妇女姐妹工作和感情联系的桥梁和纽带。作为女干部，如果不加强学习，提高自身素质，就不能起到桥梁和纽带作用，更谈不上促进团结和维护开放稳定的局面。因此，我们妇联同志在日常工作和学习中，一是加强学习，提高自身素质；二胜作吃苦，迎难而上，树立良好的妇女形象，以扎实的工作作风来影响全体妇女；三是以局为重，以团结为重，以工作责任为重，团结动员广妇女为我镇经济腾飞献计出力；四是当好妇女的守门人，做好妇女的贴心人，为难之际代表组织和人民伸出援助之手，动之以热情之心，正是由于镇妇联扎实、认真、负责、务实的工作，全镇妇女工作一年一个新变化，一年一步台阶。
工作总结12
转眼间，我在荣威4S店已经有一年多了。在过去的一年里，他从一个连at和MT的含义都不知道的汽车新手，变成了一个了解汽车性能的成熟销售员。一切从零开始，学习专业知识，探索市场。当我在销售和专业方面遇到困难和问题时，我会及时咨询有经验的同事，找到解决问题的方法。在此，我感谢部门的同事们的帮助！我也非常感谢领导们给了我一个展示自己的平台在过去的一年里，我不仅学到了基本的汽车知识，而且对我的品牌有了更深的了解，这让我深深地爱上了我的工作和我销售的汽车。
在我心中，只有热爱我的帖子，我才能做好我的工作在短短的一年里，我明白了仅仅凭我的爱做汽车销售是不够的。我应该学会如何谈判和分析客户。这些都是我作为一名新销售人员之前从未经历过的事情。在谈判过程中，我们的老销售人员经常把我作为新来的人来学习谈判经验。为此，我非常感谢我的同事们。所以现在我的客户很难谈论。我将学习老销售人员的`谈判技巧来进行谈判如今，随着嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，所有销售人员都面临着稳定与磨砺并存、希望与机遇并存、成功与失败并存的局面。因此，保持积极的态度非常重要每天我都应该从早上的第一眼开始。每天早上，我都会从自己设置的欢快而激进的警钟中醒来，然后以充满活力和快乐的态度迎接一天的工作。
如果我没有比别人更多的经验，那么我比别人更诚实；如果我没有其他人那么多列表，那么我会将服务与其他人进行比较。这一直是我的工作态度。我相信只有这样我们才能更好地完成这项工作存在的缺点：对市场的了解还不够深入，对专业知识的掌握还不够，与客户沟通过程中缺乏经验。在销售工作中，他们也渴望达成交易，这不仅影响了他们销售业务的发展，也打击了他们的自信心。我想我会在今后的工作中摒弃这些不良做法，积极学习和借鉴老销售人员的业务知识，尽快提高我的销售技能。
工作总结13
肿瘤科是医院一个独具特色的科室，它有别于一般意义上的结核科或肿瘤科，是一个在结核医学大环境中充分发挥肿瘤学诊断、鉴别诊断、良恶性胸腹水鉴别诊断及治疗等方面的优势，对结核与肿瘤兼顾的科室。科室拥有先进的医疗设备，如呼吸机、除颤仪、心电监护仪、动力雾化吸入器等。近年来在医院领导的大力支持下，科室从注重肺部疾病及胸腹腔、心包腔积液鉴别诊断入手，收治各种肺部疑难、胸腹腔及心包腔积液、肺结核合病例包括各型肺结核(菌阴病例)并肺癌、肺癌以及乳腺癌等实体肿瘤病人，对结核病诊疗、结核与肿瘤的鉴别诊断、肿瘤规范化治疗均取得了持续进步。
回顾一年的工作，各项指标较往年均有较大幅度的提高;同时注重医护配合在保障医疗质量中的重要性，加强医护间的沟通、理解、协作，共同保障了科室医疗质量。全年工作指标完成情况：入院x人次，出院x人次，平均住院日x天，年床位使用率88、07，治愈好转率96，死亡0，住院病历甲级率99，三日确诊率62、35，出入院诊断符合率98、78，抢救成功率x，传染卡漏报率为零。全年总收入:元。
一、科室管理积极配合医院创建三级甲等医院工作。全科人员在工作中认真负责，严格遵守各项规章制度及操作规程，严把病历质量关，严格执行“出国留学”查房制度，严格抗生素使用原则。将肿瘤病人的治疗进一步规范化，服务进一步人性化，始终以病人为中心，心为患者所想，情为患者所系，切切实实为患者考虑，尽我们的努力为患者减轻病痛，延长患者生存期，改善患者生活质量。临床一线工作繁忙、责任性较强、风险也大，随着患者维权意识不断提高，患者及家属对医院的要求也日趋增高，医患双方之间理解、信任不够，极少数患者的无理挑剔，导致患方的投诉不断，医护人员需要付出的更多，这就要求我们要提供更加人性化的服务。因此，科室重视内部管理，狠抓科室质量控制、病案管理，注重引进新技术、新项目，严格管理抗菌药物的合理使用、注重医德医风，充分发挥科室每一个职工的工作积极性，严格执行核心制度，医院管理规范等，杜绝医疗差错，自科室成立以来未发生医疗责任事故及医疗纠纷。
二、加强业务学习医疗技术的飞速发展给临床工作提出了更大的'挑战，我科在工作中有计划、有目标地定期组织临床医师进行理论知识学习，提高全科人员业务素质。同时加强三基三严训练，认真学习病历书写规范及相关的法律法规知识，提高每位医务人员的法律意识，规范医疗行为。每月定期组织科室质量控制活动，对医疗工作中的存在问题进行讨论、分析，吸取教训，总结经验，促进医务人员业务水平的提高和医疗质量的改进。为我院的进一步发展培养造就一支技术过硬、作风优良、爱岗敬业的专业技术团队。
我们相信，在上级领导的关怀和支持下，科室将不断进步，持续发展，为更多的结核、肿瘤患者提供优质高效的医疗服务。共同为明年的工作再上一个新台阶打下基础。
工作总结14
我们坚持：学校活动与班级活动相结合；个人学习与集体辅导相结合；诵读与展示相结合；评比与激励相结合；总结与提高相结合。诵读活动在我校开展得越来越有特色，越来越鼓舞人心，我们的脚步越来越坚实。我们工作的成绩是我们备受鼓舞：我校参加的表演，获得好评。我校开展开了诗歌演唱会，得到全体师生的好评和支持。同学们通过互递信笺交流诵读体会，使自己的情感、品格、操守在友谊中得以升华！我们根据学生的特点开展比赛。丰富的活动调动了学生们诵读的热情，孩子的进步使得他们的家长对我校的诵读活动越来越支持。
诵读活动使我们深刻体会到：抓好古诗文诵读活动领导重视是前提，老师参与是基础，调动学生积极性是关键，家长的`支持是不可缺少的组成部分。我们开展诵读活动的目的不仅仅是让学生记住名篇佳作，更重要的是寻根，寻民族精神之根，寻现代文明之根。在诵读古诗文中弘扬优秀的民族传统文化，加厚学生的人文底蕴及增强学生的语文素养。我们肩负着历史重任，在我们的努力下，相信我们的学生们会继承传统，弘扬传统，去开创更加美好的未来！
工作总结15
时间如白驹过隙，周围的一草一木由刚进学校的葱郁，变成满地枯萎的蝴蝶，从满车的行李搬进苗市中学，到我们拖着增加了分量的包裹离开，仿佛就那么一瞬间，但这一瞬间又好像特别的艰辛，让我们的言行举止又一个普普通通的学生变成一名有些青涩的老师。
回顾我的实习生涯，有开心的，有遗憾的，有郁闷的，虽然这段时间变成了过去式，但这份开心的感觉却留在了我的骨子里，激励这我朝教师的职业道路上走得更远，遗憾的感觉同样会铭记在心，让我保持警惕，郁闷的感觉同样会记得，只有知道不开心的原因，才会让人从根源上找出症结所在，成为一个快快乐乐的人民教师。
我很开心在苗市中学会遇到一些良师益友，比如大我不了多少的王贝老师，她怀孕了快生孩子了，任然在兴致勃勃的站在讲台上，给孩子们带去知识和快乐，从来没有因为自己身体的特殊而生存抱怨，从来不能在她眼里看见疲惫，只能看见坚定和执着。即使挺着个大肚子，还是能将课讲的绘声绘色，那种征服学生的自信与霸气，我非常的崇拜。王贝老师曾在我所教的班上了一节示范课，虽然这种对比很是对我不利，也让我觉得这是我的耻辱，甚至大大的打击了我在这个班上课的积极性，可是我还是不得不对她佩服得五体投地。王老师不仅仅课上得好，而且很是关心我这个新人，经常会抽空和我交流心得，听我的课，给我评价，让我受益匪浅。
除了上课的时间外，我的益友们带给了很大的正能量。活泼的群群，积极的迷迷，稳重的娇娇，无一不是我坚持下来的动力。群群活泼爱笑，总能把一切困难看得云轻风淡，一副举重若轻的态度，和她相处打开了我不少的心结。无论是洗澡还是洗衣服永远冲在第一位的迷迷同学，她的对待任何事情都以积极的态度来完成它的习惯很是让我们其它仨咂舌，她永远会把该完成的事情在学校完成，从不拖泥带水的扯回宿舍，我真希望刚开始我是留在了小学，这样我就可以和她一起过那种特别健康积极有规律的生活，我不怕苦，却害怕自己给自己找借口，比如说一个小时可以完成的备课，我却硬是拖到了晚上，理由是反正我下课了就回寝室了，寝室有网有电脑先玩玩再说。我的意志不坚定终于在这个温暖的温室里面显露出来，看来身逢绝境有生逢绝境的好处，可以更加鞭策自己，逼迫自己思考当前和未来，让自己慢慢变成自己想成为的人。还有一位益友没说，那就是娇娇啦，我很佩服她，能够在她那么严厉的指导老师的眼皮下坚持容忍一个学期。虽然她回寝室忍不住会抱怨那个苛刻的指导老师，但明显，我这个外人也能看出娇娇的坚忍不拔，就像是石缝间的一株小草，环境苛刻了点，自己内心有抱怨，但仍能够开除灿烂的花朵，不向险恶的环境低头，你挑剔我，我就让你挑剔，最后让你无处可挑剔。和她们的相逢真是缘分，要不天各一方怎么就是我们四个聚在了一起了呢？我从这些良师益友的身上寻找自己的影子，希望自己也能吸纳他们的优点，变得更加出色。
接下来回想一下教学部分，由于我没有指导老师，除了王贝老师隔三差五的会知道我一下外，就靠我自己去听课。我教一个班英语外加一个班的历史。英语是主课，在苗市中学英语是分弱科，所有的班主任和领导都很重视英语，所以我这个门外汉不得不在上课前先到别的班听课，然后自己取舍，大部分是按照我听课的那位老师的方式来教课。没有自己的方法，没有自己的风格，学生也不是很喜欢我的课，我很是苦恼。一度我有想逃避的念头，没有自信，都快到了崩溃的边缘，很多时候，明明不知道怎么去教，却还是硬着头皮去教。所以，最后我不求讲的多精彩，只要知识点没弄丢就行了，这种想法占据了我大部分的思维，人也变得沉默寡言，人也变的`乏味，我想，一切不好都源于逃避这种念头，还源自于眼高手低，认为自己不错，其实连万分之一都达不到，就停止了求知的脚步。以后还是要扎扎实实的思考关于教育的问题，思考应对的策略，多接触与教育有关的活动，认真看与教育有关的书籍，增加自己的知识含量，不要像实习的时候那样，像一个白痴一样没有任何自己的资本。自己拥有了资本，人才会变得自信，自信了，前途才会光明。
我还想反思一下的就是我的课余生活，我曾拥有大把大把的时间，而那时的我竟然没有察觉。古话说得好一寸光阴一寸金，我在实习的这个学期里，我到底肆意挥霍了多少金？恶习总是在人最懒惰的时候伺机而入。实习的一学期里，我懒惰了不少，因此睡早床这个恶习偷偷溜进了我的生活，看狗血的电视剧电影来打发时间的恶习大模大样靠近了我，甚至还将爱打扫卫生的好习惯，爱看书的好习惯给挤出了我的生活。这些恶习不断的消磨我的宝贵的时间，慢慢将我变成个没有用的人。孔子曾云，吾日三省吾身。很多成就大事的人也有这个好习惯，有了对自己的反省，总会能够抓住时间改善自己，趁青春未老，我应该好好反省自己，让那些好习惯重新住进我的生活。
总结得差不多了，回顾生活真的能带给自己新的感悟，现在的我有种正能量从心底油然升起，这种感觉真的很棒，希望能持续下去，我是个坚强的人，我要时刻坚信这一点，新的起点，加油！
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