酒店员工转正个人总结

酒店员工转正个人总结

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起认真地写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的酒店员工转正个人总结，希望能够帮助到大家。

酒店员工转正个人总结1

　　几个月前，我作为储备干部正式入职于xx酒店。依据酒店为储备干部制订的培训方案，我首先被安排在xx部开展岗位交替。在xx部工作期间的两大月里，我在不同岗位上轮换，依靠部门领导和同事的悉心指导，我逐渐了解并掌握了部门的规章制度和各岗位的岗位职责，很快适应这个团队。现就我的总结如下。

　　在xx部的第一个半月里，我主要出任客房服务生，承担清理和维持客房的清洁及舒服。在此期间，我对酒店户型以及遍布有了全面了解，熟练掌握了客房清理程序和物品汇总等工作。在顾客服务过程中，我始终从顾客的角度出发，努力满足他们的需求，当接到客户的认同时，我深感自己的辛勤付出是有意义的。

　　随后，我作为客房中心文员，承担接通总机和服务中心的电话。做为文员的工作比较繁杂，除了电话的接通和转接外，还涉及到与前台、客房服务生及其它同事沟通、客衣的收取和清洗、房态记录和核查、顾客消费入单及叫醒服务等任务。

　　在最初的工作上，因为对业务不足娴熟，我常常感到手足无措。但在领班与同事的帮助下，我一边学习一边总结自己的经验，迅速掌握了多种电话回复技巧和事务管理方式，进一步提升了面对各种状况能力，同时也对xx部做为酒店关键部门有了更深入的理解。接下来两周内，我跟随楼房领班、PA领班、主管和布草房制服员开展工作，每个岗位交替两天。领班或主管在第一天向我讲解工作职责及其部门的有关规定和管理制度，并在日常工作中给予进一步的指导。在这一过程中，我加深了对xx部各岗位和各个环节之间内在联系的认知，对整个部门的运营有了更加实际的体验。回望这俩月的'轮岗经历，我感到收获颇丰。

　　从最初的不适合到逐渐磨合，再到后来的成功适应，整个过程充实而愉快，不但锻炼了我的意志，提高了我的责任心和服务意识，更重要的是让我感悟到一种追求知识无止尽的工作态度及其严于律已的处事哲学。

酒店员工转正个人总结2

　　我们总在说时间是一把岁月的杀猪刀，我们总在说着时间无情，让曾经的一切美好都变得物是人非。但是时间即便无情，它也让我们成长了起来，它抹平了我们的菱角，收敛了我们的戾气，让我们变得成熟稳重，我们变得睿智机敏。我想这就是我在酒店经历了六个月的试用期之后，一个最大的变化吧。所以我很感激时间，我很感激我在——酒店的这段时光，让我能有了这么大的进步和改变。也正因为这些改变，我才更加坚定了我想要继续留在——酒店里工作的决心。

　　在来到酒店作为服务员的第一个月，我是有一些不适应的。因为我在家里爸妈一直都很骄纵我，基本上没有让我干过什么脏活累活。也正因为他们的娇惯，所以才导致了我今天这种大小姐脾气的性格，我也才会想要来到我们——酒店来锻炼自己。一来为了改变自己的这种性格，二来是增强自己的独立生活能力。但是这个改变不是说一下子就能实现的`了的。所以在我试用期的前几个月里，我经常惹事，经常被主管批评。甚至还跟主管顶过嘴，还有过想要放弃的念头，但是一想起自己是要锻炼和改变的，我又重新回到自己的岗位上，继续干起自己的事情下来。在之后的日子里，我就开始反思自己，意识到了自己之前的种。种任性和不对。我开始在客人提出那么多的刁钻要求之后，任然保持微笑，继续为他们服务；我开始在同事需要帮助的时候，伸出自己的援手，帮助他一起完成任务；我开始在主管训斥我做的不对的的时候，选择虚心听取，做到事后改正。所以在经历了试用期后面几个月的磨炼后，我也终于能体会到父母挣钱的不易，感悟到了生活的艰辛。性格也开始慢慢在发生转变，由之前的不服气，任性妄为变成如今的成熟稳重，对未来的事业也有了一个清晰的规划。

　　这剩下的这些日子里，我会让领导看到想继续为酒店效劳的决心，我会用我的实际行动来证明给领导看，我有足够大的毅力和能力做好酒店的服务工作，也绝对不会让领导失望。所以请领导继续考核我，我会打起我十二分的精神和拿出我十二分的诚心来应对领导给我的转正考核，我相信我自己一定能通过。

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