物业转正个人总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?以下是小编为大家整理的物业转正个人总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
物业转正个人总结1
经过试用期客服的工作,我要成为我们物业公司的一名正式员工了,有兴奋也有紧张,我要继续努力,把工作做得更好才行,而对于试用期的客服工作,我总结如下。
之前我没有接触过这个行业,虽然做过客服的工作,但是却是销售的客服,主动的联系客户,但是物业客服却并不是如此,而是要接听客户的电话,去帮他们解决问题,而我们的客户是我们的业主,在工作里头,我尽责的做好沟通,舒缓业主们的情绪,去帮他们把问题处理好,和公司的其他同事把事情都去做好交流,有时候去做好督促,当然我知道,一些事情要去处理好,除了服务的态度,也要熟悉这个事情,才能更好的去做好,像维修,是需要多少的时间,又是可能遇到什么样的困难,其实都是我们客服需要了解的,而不仅仅只是把业主们的问题去反馈就够了,而是要把一件事了解清楚,知道怎么解决,又是需要多少的时间,这样才能是更好的把客服的工作做好,虽然这份工作基础,但是能了解的真的很多。
我积极的去学习,去熟悉物业工作里面的知识,多去找同事了解,业主们遇到的问题,有些我不懂的,我就去问同事,熟悉了之后,处理起来会更加的.简单,作为客服,我知道服务的态度是很有必要的,所以即使业主们情绪激动,我确保自己不被影响到,而是按照要求,去做好该做的事情,尽力的去解决问题。下班之后,会去回顾一天的工作,哪些还做的不够好的,要去改善,哪些是自己不懂的,会去找资料了解清楚,每次的进步看起来不多,但是经过这几个月,我把客服的工作做得很好了,业主们给予了我很多的肯定,处理好了事情,并且也能把业主的情绪给安慰好。
试用的结束,让我转正,是对我工作的一个肯定,我会继续的去做好,同时自己一些还有待改进的地方,会继续的去提升,去做的更加的出色,我相信经过努力,我的客服工作能做得更好,来得到更多业主们的肯定,同时尽自己的可能把业主们的问题都是尽快解决。
物业转正个人总结2
一、引言
物业客服作为一个关键岗位,对于物业公司来说至关重要。作为一名物业客服的我,从入职到转正的这段时间,经历了很多挑战和成长。以下是我对这段时间的总结和回顾。
二、入职过程
在入职之前,我就对物业客服的工作有一定的了解和认识。然而,实际的工作上却远远超出了我的想象。在入职的第一天,我接受了系统的培训,了解了公司的文化、规章制度以及相关的工作流程。之后,我被分配到一个导师带领下进行实操培训,学习如何与业主进行沟通,处理业主的投诉和问题等。入职初期,我主要承担一些简单的任务,逐渐积累了经验和信心。
三、工作挑战
物业客服的工作压力非常大,需要处理各种不同的问题。我需要时刻保持积极的心态,耐心倾听业主的需求和问题,并及时给予解决方案。有时候,良好的沟通能力是解决问题的关键。当遇到一些难以解决的问题时,我要学会寻求帮助和团队合作,共同解决问题。此外,客服工作需要高度的责任感,因为我的每一个决策和行动都会直接影响到业主的满意度。
四、个人成长
在繁忙的工作中,我逐渐成长了许多。首先是专业能力的提升。通过实践和学习,我熟悉了各种物业管理知识和技巧,并且能够独立处理大部分常见问题。其次是沟通能力的提高。我学会了倾听和理解客户的需求,能够更好地与他们进行沟通和交流。另外,工作中锻炼了我的责任心和解决问题的能力。面对各种突发事件和紧急情况,我能够冷静应对,并找出最合适的解决方案。
五、团队合作
作为一个团队的一员,团队合作是非常重要的。我与同事们互相配合,共同解决问题,共同进步。团队的氛围积极向上,大家互相支持和鼓励。我深刻体会到,一个优秀的团队可以带给我无尽的力量和动力。在团队合作中,我也学到了如何与人合作,如何处理人际关系,这些技能对于我的个人职业发展也是非常重要的。
六、转正评价
在实习期结束后,我通过了转正的评价。公司认可了我的表现,并且在工作技能和沟通能力方面给予了很高的评价。不过,我也意识到在未来的'工作中,仍然需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。虽然我已经完成了入职转正的阶段,但我相信这只是一个新的起点。作为一名物业客服,我将继续努力提供更好的服务和解决方案,为公司和客户创造更大的价值。
七、结语
物业客服入职转正的过程是一个不断学习和成长的过程。通过经历各种挑战和困难,我不仅提高了专业能力和沟通能力,也锻炼了自己的责任心和解决问题的能力。在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的能力,为客户提供更好的服务。也希望能够激励更多的人加入物业客服这个行业,与我一起为建设和谐社区贡献自己的力量。
物业转正个人总结3
引言:
保安是物业管理园区的重要组成部分,他们起着维护安全、维护秩序的重要作用。在物业园区中,保安人员负责巡逻、监控、安检等安全工作。为了鼓励和激励他们为物业园区的发展作出更大贡献,一些物业公司规定了保安人员转正的政策。本篇文章将详细介绍物业园区保安转正的经历以及对他们工作的总结。
一、转正的背景和过程
1. 转正政策的出台:物业公司为了提高保安人员的工作积极性,并根据市场的反馈对其进行正式认可,制定了保安转正的政策。
2. 考核和评估:为了评估保安人员是否符合转正条件,物业公司会对他们的工作进行全面考核和评估。这包括工作纪律、安全防范能力、服务态度等方面的考察。
3. 面试和筛选:通过初步的考核和评估后,保安人员会进行面试和筛选。这是为了进一步了解他们的素质、态度和能力,并确保他们适合担任正式职位。
4. 培训和提升:为了帮助保安人员更好地完成工作,物业公司会提供培训和提升机会。这包括安全知识、应急处理、客户服务等方面的培训。
二、保安转正的收获和成长
1. 更多的责任:成为正式保安后,他们将承担更多的责任。这需要他们更加严格遵守工作纪律,提高工作效率,确保园区的安全和秩序。
2. 更大的发展空间:转正后,保安人员有机会晋升为高级保安,甚至成为安全主管。这将为他们的职业发展带来更多的机会和挑战。
3. 更稳定的收入:由于保安人员转正后享有更多的福利和补贴,他们的收入也更加稳定可靠。这将使他们更好地满足日常生活的需求,提高生活品质。
4. 更深的社交圈子:在工作中,保安人员将与更多的人接触,与其他员工、住户建立良好的人际关系。这将为他们提供更丰富的社交圈子,扩大人脉资源。
三、保安转正的`心得体会
1. 工作态度的重要性:保安工作需要始终保持高度的工作态度,认真履行职责。只有持之以恒地保持良好的工作态度,才能更好地完成保安工作,为保安职业争取更多的认可。
2. 专业技能的提升:保安工作需要不断学习和提升自己的专业技能,包括安全防范、急救处理等方面的知识。这将使他们在面对紧急情况时能够更加从容应对。
3. 团队合作的重要性:保安工作需要与其他员工密切合作,共同维护物业园区的安全和秩序。良好的团队合作是保安工作成功的关键因素之一。
4. 坚持不懈的努力:转正只是一个起点,保安人员要不断努力,通过个人的努力和学习提升自己的能力。只有不懈努力,才能取得更大的成就。
结语:
物业园区保安转正对提高保安人员的工作积极性和职业发展提供了良好的机会。通过全面的考核和评估,保安人员可以获得更多的责任、更大的发展空间、更稳定的收入和更深的社交圈子。转正只是一个起点,保安人员要时刻保持良好的工作态度、提升专业技能、注重团队合作,并坚持不懈地努力,才能在保安职业中取得更大的成就。
物业转正个人总结4
xx物业保安队负责全部小区的治安防范、消防安全工作,一年来,在公司领导的指导下和各部门的配合下,保安队认真展开各项工作,落实完成了xx年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情形总结以下:
一、治安防范工作。
1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌控员工动态,及时采取措施,以增进保安队伍的进一步稳固。
3、提高安全意识,保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议,讨论和排除安全隐患。
4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情形,做好来访登记记录。
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序。
6、加强对可疑对象的监控,除通过闭路电子监控中心,还给每个岗位增配对讲机,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情形,有效地巩固治安防范工作。
7、全力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序展开,对外将积极建立保安形象,服务与管理窗口。
二、消防管理工作。
对新入职员工进行常识技能培训,有效保证了小区的'利益和安全。
三、车场管理工作。
1、认真实行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐。
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场。
3、严禁闲杂人员进场,并提示车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品。
4、保安队在本年度保护好车场治安交通秩序,疏导车流,和谐和指挥车辆进出与停放,制止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。
四、员工培训工作。
一年来,保安队都能依照市局的通知精神,不定期选派人员到保安基地进行培训,虽然在xx年由于人手紧张,未能参加技能比赛,但公司仍根据比赛要求、内容对员工进行了训练,通过训练有效地提高了员工的整体素养,队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里,保安队将会更加努力,团结进取,逐项落实好xx年度的工作计划和培训计划,坚持落实好各项治安工作,使保安队各项工作更加扎实。
物业转正个人总结5
自己从物业电工的实习生开始,经历了一年的转正期,最终成功转正。这过程中经历的挫折和收获,让我感悟颇深。
首先,我深深意识到了“学习”的重要性。由于以前并没有学过电工知识,我在刚开始实习时并不能熟练掌握操作技巧,所以,我主动向资深电工请教并请他带我一步步操作,一遍遍的练习直至熟练。再到后期,我自己也会主动去探究新的电工知识,去查阅和学习,并稳步提升自己的电工技术水平,在生产中逐渐发挥了越来越大的作用。
另外,我也认识到了“与人沟通”的重要性。在处理业主的电器故障时,我要与业主细心耐心的交流,掌握业主的问题并给予恰当的解决建议。同时,在工作中还要与物业工作人员沟通,协调好物业工作的进度和事项,确保维修工作的顺利进行。即使遇到难题,我也要克服困难,提出解决方案,并与工作人员共同协作努力完成任务。
在此期间,我也深刻意识到了“成长”的意义。从一开始的“眼高手低”到现在的实用操作中熟练掌握电工知识,我在这个过程中不断学习,不断成长,累积了经验和知识,将所学的知识融入到实际工作中,掌握了更好的业务技术和更灵活的思维方式。
最后,在转正之前,我经历了一次质量问题的不良事件。当时,我完成工作的速度并没有掌控好,导致了现场的'电器过载。这次事件让我深刻认识到了工作中应该有一丝丝的畏惧心理,追求完美和极致,严格把控好每一个环节,确保工作的流程和操作的正确性。从而在今后的工作中更加慎重和细致。
总的来说,这一年的物业电工转正过程是一个全新而丰富地体验。一年的时间,让我学到了很多东西,对于我在未来的工作和生活有很重要的影响。在以后的工作中,我将会继续努力不断探索、学习并成长,不断提高自己的电工技能和综合素质,为物业公司的发展和业主们提供更加优质的服务。
物业转正个人总结6
随着科技的发展和现代城市的不断建设,物业保安行业越来越成为城市管理的重要环节之一。保安服务的质量不仅是企业形象的体现,也关乎居民和商户的生命财产安全。作为物业保安领班,我深切的意识到了这一点。三年的工作经历,让我在这个岗位上有了较为丰富的实践经验,也让我成长为一位更优秀的物业保安领班。
一、工作态度
作为一名物业保安领班,要起到模范带头作用。工作中,我始终以较高的工作标准要求自己,积极主动服务员工和客户,尽心尽责地完成本职工作。常常主动承接各类任务和班长应当完成的工作,并在工作中发现问题及时上报,上级指示即时付诸实施。工作中力求做到用心、用爱、用智的态度,并以认真的态度对待每一个人每一件事。
二、团队建设
作为一个团队的领袖,团队建设是非常重要的。我承担起公司销售业务方面的工作,全方位地协助公司完成销售任务,也积极承担部门内部的文员、记录员、班组长以及公安、保洁、垃圾清运等工作。在建设集体的过程中不断妥善处理班组人员之间的关系,团结在一起协助公司较好地完成任务,并且在各方面中得到更好的锻炼和提升。
三、技能提升
技能提升是一个人成长的'不二法门。在物业保安岗位的工作经历,我协助公司不断地完善新人员性质的培训计划,以整改和改进为宗旨,推进全员教育,增进员工技能水平,探索员工能力不足的问题并进行专项培训,提高员工的素质水平。自己也不断磨炼自己的能力,掌握和运用相关法律法规和保安业务知识,为自己的职业岗位和队伍的发展提供动力。
四、管理经验
在团队协作环境中,管理经验往往成为载体之一。在参与公司的内部管理的过程中,我多方面参与管理和运营工作,发挥了教练的作用,调动了员工的积极性,推动了部门的工作进度。同时还积极参加公司改善信息化的努力,不断探寻隐藏管理问题,提高管理水平,更有力地提高服务质量。这些都是我管理经验方面的体现。
通过本篇总结,我认为我在工作态度,团队建设,技能提升以及管理经验等方面,都有了非常显著的提升。在今后的工作中,我会更加注重科学发展,不断学习和前进,不断发挥自己的作用,为公司的发展和进步做出更大的贡献。
物业转正个人总结7
尊敬的公司领导:
您好!
本人有幸于20xx年9月14号来到物业担任秩序维护部经理一职,转眼间近三个月过去了,在此回顾并总结一下这段时间的工作,反思一下自己的不足,思考一下今后的工作,思考一下今后的工作计划是非常必要和及时的。近三个月说长不长,说短也不短,回想期间的点点滴滴,心里感触颇多,此次的工作总结与其说是一篇制式化的文章,不如说是对过往近三个月工作的一次审视,更是一次心灵深处的自我对话。
近三个月以来,在领导和同事的共同支持帮助下,在为公司的发展做出了努力的同时,也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格,以人为本的.文化管理,谆谆善诱式的指导理念,使我意识到了广阔的上升空间和发展机遇。
我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面我将任职以来的工作情况汇报如下:
思想方面:
自觉加强学习,努力适应工作。中心作为城市商业综合体是城市名片之一,位于繁华的商业中心圈,导向分流、出入口易拥堵、车位难找、车辆安全、停车缴费及车位充分利用等问题都是工作中不断研究的重点。为了尽快适应新的工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断的清理工作思路,总结工作方法:一方面干中学学中干,不断的掌握方法,积累新业,较快的进入角色;另一方面问书本,问同事,不断的丰富知识,掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中基本情况,找到了切入点。把握住了,重点和难点。
以提高自身素质为突破口,在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。秩序维护部是公司的形象和窗口,需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行仪表仪容都代表着公司的形象,这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知识服务技巧,熟悉岗位操作流程,保持旺盛的精力。我积极参加了公司组织的各项培训,学习了公司所提供的培训材料,通过领导以及同事的传帮带,使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、监控系统、消防系统、围墙防护系统、巡更系统等知识的学习。同时,利用业余时间阅读相关物业方面的书籍,通过网络查看有关知识,在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识,只有这样才能适应公司发展的需要,适应形势任务的需要,适应完成正常工作的需要。
工作方面:
1.停车场管理方案的编写。
2.停车场经营方案及停车场收益分成方案确定。
3.装修车辆及人员动线图编制。
4.编写秩序维护服务外包招投标工作。
5.协助客服部对《物业服务手册》、《装修手册》及《高端物业服务手册》秩序维护内容的编写。
6.秩序维护岗位职责、作业手册、制度的编写。
7.应急预案的编写。
8.秩序维护员岗位分布人员配置。
9.人员面试。
学习及工作中的不足:
1.学习内容仍然不够丰富,虽然进行了专业方面的持续学习,但管理方面及沟通能力方面我还需要进一步挖掘自身潜力,多向公司领导、同事及团队伙伴学习,日常注重沟通,并不断对工作沟通内容进行复盘,从而在沟通中学习。
2.工作中的不足:对项目提出的建设性意见不多,且需要就其可落地性进一步进行探讨研究,与项目上专业的同事一起研究设备设施更科学的管理手段。为物业资产保值增值共同努力。
下一步的工作计划从以下几个方面着手开展:
1、继续积极融入公司团队,并持续深入一线对项目运营进行有力支撑,工作中,向各位优秀工程师学习,学习集团、公司的各种要求和工程管控标准化流程。此外,形成定期自我复盘反省的思维,对自身的管理能力持续学习,观察员工动态,学习并寻找有效的沟通技巧,因为近几个月的工作中我越来越发现,沟通及管理能力的重要性,在一定程度上要高于专业能力的重要性。在以后的工作中,我会一如既往对人与人为善,对工作力求更好。
2、继续提升自身的专业水平及综合素质,并且学习各个专业的新知识、新事物,为公司的发展尽自己的一份力量,实现企业和个人的双赢。虽然此前也接触过商业综合体项目,但目前借助集团优势平台,我们服务的项目品质远远高于同类项目,对我们所有人员来说都是专业学习上的挑战,我非常珍惜这样难得的学习机会,也坚定了持续将自己专业能力融入其中并得以提升的决心。尤其在中心能耗管理方面,我将在近期工作基础上提出对项目更有意义的建设性意见。
3、加强对项目的技术支持、监督考察力度,协助中心项目对供应商进行合理有效的管控。尤其就中心的多业态形式,研究各业态不同的技术支撑办法,同时配合项目经理对一线人员进行科学管理,提高工作效率,提升全员技术水平及工作能力。这也是我锻炼自己管理水平的宝贵平台。
时光飞逝,转眼间已经工作近三个月,在紧张忙碌而又充实的工作中,自己已经渐渐的融入团队,在实际工作中不断的学习与自我完善,自我改善,力求匹配企业发展,与时俱进,在实现自我价值的同时,认真服务于企业,团队以及公司各部门。谢谢!
物业转正个人总结8
时间弹指一挥间毫无声息的消逝,转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千。这是我人生中弥足宝贵的经受,也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对客服的工作有了一个比较完整的熟悉;对于公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的熟悉。在熟识工作的过程中,我也渐渐领悟公司的精神,团结协作、开拓创新,为公司的稳步进展增加新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作学习状况作如下汇报。
我的工作主要是售后客服,负责处理售后的相关事情,比如商品破损、物流停滞等。在这阶段也要特别感谢我的.师傅,是他带着我去熟识工作内容,并教育我专业话术。刚开头因无工作阅历,期初的一段时间里经常消失问题,在此感谢领导和同事们的热心关心,让我准时发觉工作中的不足,并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训,后来我也熟识了每天的工作,准时提交售后反馈状况,做到“主动”工作。经过x月中旬去xx的培训,我对本职工作有了一个更深刻的熟悉,特殊是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出争论的问题,我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会连续努力工作学习,今后肯定尽力做到。工作中需要“超越”的精神,我信任经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃进展贡献我全部的力气。
物业转正个人总结9
一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条,加强学习,提高自身素质
我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。在工作中遇到不懂的问题,主动跟同行和同事讨论,谦虚学习。我深刻的明白,我要学习的还有很多,所以无时无刻都不忘自己的身份。认真学习工作业务知识,重点学习电机以及日常用电的维修和管理,在学习方法上做到重点中找重点,抓住重点,并结合自己在电路系统搭建以及维护上的不足之处,有针对性的进行学习,不断提高自己的工作业务本领。把书本中的理论知识与自己动手操作相结合。所以,在加强学习的同时,不但要做到动脑,也要做到动手,仅有将两项相结合,才能有出色的工作表现,才能精准的确定和处理工作中遇到的问题。在实际的工作实践中,为了拥有更好的操作视野以及灵活的操作空间,我结合自己所学,在同行的指导以及领导的支持下对我公司的线路进行无线控制改造。克服技术难题,改造试验取得了阶段性成功。操作人员能够在无线信号覆盖的范围内的任何地方,对液压动作进行控制,同时不影响有线手柄对其的操作。这次的改造创新对我今后的工作具有重大意义,让我明白创新要结合实际,做到人性化,客观化。同时也鼓励我在今后继续发扬这种工作作风,将这种创新精神延续。不断学习进取,充足自己的视野。
在保证安全和质量的前提下,勇于创新,提高工作效率,节省人力以及资源,本着以人为本的思想,为工作尽心尽力。
二、以“立足本职、扎实工作”为理念。勤奋务实,为公司发展尽职尽责
多年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司的利益高于一切的宗旨,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在对冷库机机电设备的具体维护中,对最容易出现损伤的'供电电缆以及控制电缆重点监护:可防止间距过小造成电缆的挤压。在工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手;认真收集各项信息资料,全面准确的了解和掌握各方面工作的开展情景,分析工作中存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导能全面准确的了解和掌握最近的实际情景,为解决问题做出科学正确的决策。
三、以“安全第一,保障生产”为目标,搞好工作,促进生产
安全职责无小事,我们为安全生产做好一切必要措施,作为一名电工,我明确自己的岗位职责。
1、负责全公司的电气设备的使用。
2、冷库间工作,同时负责其他操作人员对电器设备的使用。
3、负责生活区,办公区的用电安装维修工作。在工作中,时刻都要坚持高度的警觉,为保证用电安全,严格按照相关规定执行用电标准,不违规使用电器。在线路的铺设和使用中必须以负职责的态度对待,不能有任何的马虎大意。在保障安全的前提下促进生产,创造更多的价值。
四、在节能降耗方面
在节能方面,我进取运用已学的知识,为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面,为工厂每年节俭电能十几万度。同时又对工厂的老的设备,进行电气改造,使一些老设备重新焕发青春。
五、实践生产方面
在生产实践方面:
1、检查引出线绝缘是否完好,电动机是否过热,查其接线是否贴合铭牌规定,绕组和首、尾端电否正确;
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象;
3、通电检查在上述检查后末发现问题时,能够直接通电试验,用三相调压器开始施加较低的电压,再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法,为工厂多台电机查找故障,并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法,并记录在案,用来指导实践,同时也提高自己的业务水平。
总之,在生产实践中做到规章制度上墙,严格按规章制度办事。多年来,工厂未发生一起电气引起的人生安全故障,而工厂经过多次技术改造,设备运行更加科学化、合理化。
物业转正个人总结10
时间过得真快,当我摸着键盘打出最后一个电话后,已经是21。35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目,不能再打电话了。因为这是催费电话,因为我也要休息。
我摘紫英结的种子,像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆,有时很细微的树枝叶刺,刺痛了我的臂膀,立即肿胀起来,我全然不顾。
我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池,铁网卷起时会划伤手臂,我全然不顾。
我在垃圾车出口处挥动扫把,为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路,我需要清洗掉痕迹。
我在三天内干完了绿化、维修和保洁三大基层服务工作的亲身体验,安全的体验是早上的迎宾问候,我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了,在门岗上代替了保安。独自的,亲身经历体验,为的是园区要在省优住宅示范小区项目上达标。
大家都是这样干。
记得刚到园区做客服主管,企业部业务督导,记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压,草已枯萎黄土裸露。我全过程的参加平整草地,搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖,将其铺在平整的地面上作出了三个停车位,还挪动了一块重达一吨重的造型石,用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力比天大。
我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话,步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房楼顶,以显示诚意和不服老。
信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主,给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的`印象。表现出对业主的理解、关心和爱。与业主由生疏变为亲密,隔阂变为融洽,不满为顺心,恼怒化为微笑。
微笑是物业从业者的不可少的技能,要有发自内心的诚挚、善良。把真诚的微笑献给每一位业主,把周到的服务提供每一位业主。热忱、执着;尊重别人尊重业主,切莫轻视任何人任何业主。
真诚使人天下无敌,心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。
我们xxx人要做细节,这就是要关注每一位人,每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。
xxx六心服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现。我经常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标,但收费的易和难,却集中体现在为业主做事,做大大小小的事情上来,并为其做好事,收费率是其做事情的积累结果。
业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过市优还要过省优?公司老总们一直在做大事情。
这是一个运行近两年的项目,但还表现的不是一个成熟小区的感觉,人员新,知识面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多,他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜,有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中,琐碎事务这是物业工作的特点,做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。
物业工作什么事大什么事小,恐怕大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很容易理清,投诉的诉求也很明白,但是对待每一位业主的诉求,真的无大小之分,因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同,客服员感觉到的事到了物业人手中,你要分大小本身就错了,这是服务行业的致命伤。
我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时,我知道这是一个不合格的客服主管,也是一个不合格的物业人。
服务与管理。物业工作靠服务靠管理,品质就是我们物业满意度,认知度。提升客户满意度,负责日常客户的接待,接受客户报修、投诉、建议等,并安排相关人员处理,也就是,为了确保业主满意度,在《物业服务委托合同》及ISO9000质量体系要求下,负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作,负责客户的沟通,接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等,确定业主满意度和物业服务费的收取。
物业转正个人总结11
在我加入物业部门的一年多时间里,我经历了许多挑战和机遇。作为一名普通的物业员工,我从最基本的工作开始,逐渐融入团队,并承担了更多的责任。通过努力工作和不断学习,我成功地完成了我的工作,并最终实现了岗位转正。在这篇文章中,我将详细地描述我在这一过程中的经历和学到的重要教训。
首先,我意识到了团队合作的重要性。在物业岗位工作中,我们需要与其他部门紧密合作,以便更好地服务业主和居民。我积极参与团队会议,与同事们共同讨论问题,并寻找解决方案。通过合作,我们有效地解决了一些疑难问题,并提高了物业服务的质量。我学到了合作的真正意义,以及如何在一个多元化的团队中发挥我的作用。
其次,我学会了如何处理紧急情况。作为物业员工,我经常面临一些突发情况,例如水管爆裂或电梯故障等。在这些紧急情况下,我学会了冷静应对,迅速采取行动,并与相关部门及时沟通。通过及时处理这些紧急情况,我赢得了居民的信任和认可,同时也提高了自己的解决问题的能力。
此外,我深刻体会到了沟通的重要性。作为物业员工,我们需要与业主和居民保持良好的沟通,以便了解他们的.需求和意见。我尽可能多地参加业主大会和居民活动,与他们建立了良好的关系,并收集了他们的反馈意见。通过有效的沟通,我能够更好地满足他们的需求,并提供更好的物业服务。
同时,在我的工作中,我始终保持着积极的态度。无论是面对繁重的工作还是不断的挑战,我总是保持着乐观和积极的心态。我相信正能量能够传递给我的同事和居民,帮助大家一起面对困难,并找到解决问题的办法。通过保持积极的态度,我在团队中建立了良好的声誉,并得到了大家的肯定。
最后,我不断追求个人成长和学习。我利用业余时间通过阅读相关书籍和参加培训班学习物业管理的知识和技能。我深知只有不断学习和提高自己,才能在这个竞争激烈的行业中保持竞争力。通过不断学习,我提高了自己的专业能力,并能够更好地应对工作中的挑战。
总结起来,我在物业岗位工作中遇到了许多挑战和机遇。通过团队合作,处理紧急情况,良好沟通,积极态度和个人成长,我成功地实现了岗位转正。这一过程使我收获了丰富的经验和宝贵的教训。我相信在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己,为物业服务做出更大的贡献。
物业转正个人总结12
今日是我来xx工作满了三个月的日子!我感到特别的荣幸,在这里我学到了许多专业学问和为人处事的道理,真诚的向xx物业说声感谢:感谢这个工作机会。此刻,就将自己试用期以来的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
二、办公室的工作
办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事务性工作,需要自我强化工作意识,留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:
1、资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。
2、档案管理工作。到管理处后,对档案的.系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作
急躁细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我仔细核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。
1、做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能依据账务的分类规章,分门别类的记录在案,登记造册。同时仔细核对账单,搞好细致记录。
2、每月搞好例行对账。根据财务管理制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司要求准时进行对账,没有消失漏报、错报的状况。
3、合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,专心帮助管理处领导的当家理财。
四、仔细负责抓好园区的绿化维护
当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:
1、搞好园区绿化及设施的日常维护;
2、对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退,做好仔细交接及验收。
物业转正个人总结13
首先,感谢您们能给我机会某某物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报如下:
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。
本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议:
由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力:
接手某某项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行培训,包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的'基础上完善建立了一些规章制度:
1。装修装饰巡查制度;
2。保安部周勤务执行制度;
3。保洁勤务工作流程分配方案;
经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下,桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。
物业转正个人总结14
物业园区保安是一个非常重要的工作岗位,在维护园区的安全和秩序方面发挥着重要作用。我很幸运能够在这个行业工作,并很快通过了转正评估。在这篇文章中,我将分享我在这个行业中的经验和体会。
首先,作为一名物业园区保安,我们需要具备的最基本技能是对园区的了解和熟悉。这包括园区的结构、安保设施、入口和出口、紧急出口和应急疏散路线等。只有我们对园区的情况了解得越多,我们才能更好地处理各种不同的情况和应对突发事件。
其次,我们还需要具备专业的技能和知识。这包括物业保安的基本理论、门禁系统的操作、监控系统的.维护和操作,以及处理突发事件的技巧等。在工作中,我们经常遇到各种各样的问题和情况,只有我们具备一定的专业技能和知识,才能更加准确地处理和应对这些问题。
除此之外,在物业园区保安的工作中,我们还需要具备一定的责任心、使命感和敬业精神。因为我们的工作需要时刻保持警觉,监控园区的情况,及时处理和遏制一切不正常的情况。每天我们都需要巡逻、值班、检查等工作内容,细节决定成败,我们必须严格执行并完成好每一个任务。
在工作中,我还认识了很多出色的同事和领导,这些人有着比我更丰富的工作经验和技能,他们不断地帮助我提高和进步。我非常感激他们的帮助和关心,并将自己的工作经验和技能传承给即将转正或刚工作的新同事,让他们更快的融入工作和团队,更好的在工作岗位上发光发热。
最后,我认为物业园区保安是一个非常有挑战和有意义的工作岗位,工作并不轻松,但是我们可以从中获得很多成就感和满足感。只要我们始终保持专业和敬业,不断学习和进步,我们就可以在这个行业中取得更大的成功和荣誉。
总之,我很感激我的团队和工作,因为他们给了我一个机会,让我在这个行业中成长和获得成功。我会继续保持努力和专业的态度,为园区的安全和秩序做出更大的贡献。
物业转正个人总结15
随着经济发展的快速推进,商业地产行业也日益壮大。商管物业部作为商业地产的重要组成部分,承担着管理、运营和维护商业项目的重任。在过去一年的时间里,的团队努力工作,以更高的效率为客户提供优质的服务。在这个特殊的节点上,我想对商管物业部进行一次全面的转正总结,将的成果和经验分享给大家。
积极主动思考问题,并制定了相关的解决方案。在商管物业部转正的一年里,面临了许多困难和挑战,如设备维护、保洁员流失等。针对这些问题,开展了一系列研讨会和培训课程,提高了团队成员的综合素质和服务水平。同时,还建立并完善了问题反馈机制,及时解决各种突发事件,以保障商业项目的正常运营。
注重与客户的有效沟通和合作。商管物业部是商业地产的服务提供者,客户的满意度是衡量工作质量的重要标准。因此,积极主动地与客户进行沟通,了解他们的需求和意见。根据客户的反馈,及时调整工作方案和服务内容,以提高客户的满意度。同时,还与商业项目的其他服务提供商保持密切的合作,形成协同效应,提升商业项目的整体运营效率。
注重专业知识和技能的提升。商管物业部是一个涉及多个领域的`团队,需要具备广泛的知识和技能。为此,组织了一系列专业培训课程,包括法律法规、设备维护、安全管理等方面的知识。还鼓励团队成员参加各类职业培训和证书考试,不断提升自身的专业水平。通过这些努力,的团队成员在各自领域中获得了较高的认可,并能够更好地应对工作中的各种挑战。
注重团队的凝聚力和团队文化的建设。商管物业部是一个庞大的团队,由不同职能部门组成。为了更好地实现团队的协作和合作,组织了各类团队建设和活动,增强了团队成员之间的沟通和理解。还注重营造良好的工作环境和氛围,激励团队成员充分发挥自己的才能和创造力。通过这些努力,的团队凝聚力得到了显著提升,为商业项目的运营和发展提供了坚实的支持。
作为商管物业部的一员,我深感荣幸和自豪。在过去一年中,充分发挥团队的优势,克服了诸多困难和挑战,取得了一系列辉煌的成绩。我相信,在未来的工作中,将继续发扬团队精神,不断提升自身的专业水平,为商业地产行业的发展贡献自己的力量。让携手前行,共创美好的明天!
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