现在位置：范文先生网>文档下载>计划总结>工作总结与计划

工作总结与计划

时间：2022-08-20 10:20:14 计划总结我要投稿

【实用】工作总结与计划模板汇总10篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家整理的工作总结与计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作总结与计划篇1

　　20xx年部门在x总的正确领导下，在方总、x总的直接领导下，在各相关部门的配合支持下，部门紧密围绕x总20xx年度提出的5点要求，结合20xx年部门制定的工作计划，展开工作，较好的完成了公司制定的双项考核任务（部门预定销售任务是369.5万，实际完成（不含新店）完成率，同期上涨，含新店，完成率，同期上涨）成本，能耗也均控制在公司的要求范围内，现部门就20xx年的工作作出总结及20xx年的工作做出计划与部署。

　　一、20xx年工作总结

　　1、20xx年部门在公司的大力支持及方总的带领下，于元月9日，4月3日，4月30日，先后对滨湖店，南苑店，佳佳洁店进行了柜台改造，使各店的'销售得到了很大提升。其中滨湖店同期增长，南苑店同期增长，佳佳洁店同期增长，并与4月20xx日，5月27日相继开了世纪名典店，肥西工会店，在开店前期，部门配合人事招聘人员，对卖场机器设备、柜台陈列进行规划部署，后期对人员进行培训、指导、稳定。

　　2、注重产品质量，控制晚间剩货、定期检查门店库存，从而杜绝了产品投诉。

　　3、部门门店小、人员少，在员工休息、请假等情况下，通过相互调配、相互支援，节约了部门人力成本，同时也能让员工之间相互探讨，取长补短，提升营销能力，形成优势互补，体现出了同舟共济、荣辱与共的团队精神，稳定了员工队伍，做出了很好的销售业绩。

　　4、针对主管执行力不到位，员工工作效率低下，促销意识淡薄，技师品质意识差等情况，部门采取奖惩制度，以效率和工作态度说话，以销售业绩为依据，对门店员工进行长期培训、指导、并安排到优秀门店学习、对执行力强、工作认真负责、服从公司安排的优秀主管及员工给予通报表扬并申请奖励，以激发他们的潜能，激励他们做出更好的销售业绩及在服务理论上得到更大的提升。

　　5、针对部门员工定期进行培训、共同探讨违规操作、偷吃偷盗、以少买多的危害，以及对其自身价值的贬低，鼓励员工发掘自身优点，以自我为榜样、争当一名优秀员工。在部门的鞭策与领导下，本年度部门没有发生一例安全事故。

　　6、部门发动各店员工，在门店缺少人员的情况下，晚间去各社区张贴招聘广告，介绍挖掘身边的亲戚朋友，尽量做到自己的问题自己解决。因而在20xx年度没有出现大的人员饥荒，做到了稳定人员，稳定销售。

　　7、部门为了稳定员工队伍，持之以恒保持与员工沟通，了解员工动态，帮助员工解决困难，以公司提出的关心关爱员工为己任，以人性化的管理模式得到员工的理解与支持，在本年度没有发生一例员工投诉事件。

　　8、20xx年部门针对门店做到：抓台面陈列、抓现场服务、抓卖场卫生、针对技师抓产品质量、抓现场产品气氛点、抓创新，其间创发了新品豆腐花卷、香脆葱油卷、香酥豆芽饼、西红柿鸡蛋饺、发面大饼等。并定期去其他优秀门店学习复制新产品。

　　9、利用曙光店的资源，要求员工生产制作油炸系列产品，支援其他没有生产空间的小店，从而也带动了部门的整体销售，同时也减轻了工厂的配送压力。

　　二、营运门店面临的现状及不足

　　1、由于我公司是属于劳动密集型企业，存在着员工难招，员工年龄偏大，文化偏低，部分技师没有文化，难以沟通，员工不能持久稳定的问题，部门还需加强员工文化素质培养，技能培训指导，给予员工在生活及工作上的帮助，稳定员工队伍。

　　2、门店员工服务意识、促销意识、仪容仪表意识不强，还需规范。

　　3、个别主管工作责任心不强，执行力欠缺，管理能力跟不上，还有待学习提高。

　　4、员工素质参差不齐，仍面临着偷吃偷盗以少买多事件发生的可能。部门还需制定培训计划，加强管理。

　　5、部分门店仍做不到产品零库存。急需最大限度减少库存，确保产品新鲜、健康、美味、避免投诉、降低企业风险。

　　6、部门还需在营销策略，日常管理工作上进一步加强。

　　三、20xx年工作计划

　　1、产品品质是公司赖以生存的生命线，为了公司能持久发展，做大做强，部门会在20xx年度实现部分门店馅料及多种品项现场自制，确保品质，增加现场生产氛围，吸引顾客眼球。

　　2、每个门店都是公司的窗口形象，部门会在商品陈列、品质稳定、文明服务、卫生标准等方面加大培训力度，并提高主管的执行力，做出自己的特色，自己的形象，实现2-3家样版店。

　　3、为了确保产品品质及公司配送成本，部门计划20xx年实现2-3家门店蒸类产品互配。

　　4、注重培养储备技师及主管人员，加强部门快速发展。

　　5、稳定产品品质，持续创新研发新品，实行产品淘汰制。

　　6、和各相关部门保持信息畅通，密切配合，确保完成全年度的双项考核任务。

　　7、制定员工培训计划，定期举行培训会，杜绝偷吃偷盗，安全事故的发生。

工作总结与计划篇2

　　会议纪要

　　时间：20xx.6.29 17：00-18：30

　　地点：上海扶康护理用品有限公司会议室

　　参加人员：总经理XXX、市场总监 XXX及公司全体下属员工

　　会议主持：总经理 XXX、市场部总监 XXX

　　会议记录：公司行政助理 XXX

　　会议内容：

　　此次会议的招开，主要针对市场部、行政部以及总经办6月份工作的总结与分析，以及对7月份工作开展的一个计划与设想。

　　一、市场部6月工作整体概括与分析

　　X总监将6月份整体的一个工作分为了3大部分进行概括总结。

　　（一）团队建设

　　1.6月人事目标：新增人员X人+ 老成员X人=X人。

　　实际达到：新增人员X人+老成员X人=X人。

　　★距最初计划相差X人，新增人数达成率X%。

　　原因分析：公司对于人事招聘的认识与重视程度不够；面试人员的要求与自身条件达不到标准。

　　2.培训学习：所培训的理论知识未能与实践操作相结合。洽谈话术总结与演练不到位，产品认识与了解不到位，整体水平欠缺。

　　（二）渠道建设

　　1.老店维护计划：上门拜访2次/月/家，电访2次/月/家；

　　实际：上海地区基本都做到位。

　　2.新店开发目标：将合作客户总体新增至X家；

　　实际：XXX家

　　（三）销售、回款

　　原定目标：销售额达成X万元，回款额X万元；

　　实际：销售额X万元，回款额X万元，回款率100%。

　　二、7月份工作计划与设想

　　（一）团队建设：人事新增X人+ 老成员X人=X人，其中区域经理X人+销售员X人；加

　　强培训学习，提高整体洽谈与实践操作水平。

　　（二）渠道建设和销售、回款：老客户上门拜访2次/月/家，电访2次/月/家；客户总量新增至X家店面。销售额目标X万元；其中老客户X万元，新增客户X万元，回款额X万元。

　　1.XXX：XX老客户X家，上门拜访2次/月/家，电访2次/月/家；北京客户家全以电话沟通。7月15日前新增店面X家，30日前新增店面至X家；回款额X万元。

　　2.XXX：上海老客户上门拜访2次/月/家，电访2次/月/家；7月15日前新增店面X家，30日前新增店面至X家；回款额X万元。

　　3.XXX：XX老客户X家，每周一通电话；30日前新增店面至X家；回款额X万元。

　　三、行政部概括分析与7月工作设想

　　团队的组建和人员的新增是目前的.工作重点；在6月，我们的人事新增成功率才达到X%，这与最初所定的目标相差甚远，而造成此差距的最大原因在于薪资待遇与面试要求不成正比；尽快完成团队组建，激发员工工作和培训学习的积极性（员工之间互相帮助找出问题、分析问题并努力解决问题；并且互相演练洽谈话术，使公司气氛活跃、融洽，使员工工作积极向上）。

　　四、总经办工作指导与7月工作规划

　　6月人事招聘方面，一是没合适的，我们要找与公司同甘共苦、一起走下去的员工，而且本身所具有的条件要能胜任和适合所应岗位；二是6月份暂时不太需要，下个月会有200家店面要谈合作，到时公司会提高应聘待遇进行招聘，迅速组建我们的团队。

　　对于培训学习方面，要将理论与实践相结合起来，并将推销灵活化；比如偶尔给客户问候信息，或是慰问电话，打破只谈及产品销售而不进行感情交流的推销方法。

工作总结与计划篇3

　　20xx年以来，我主要从事XX宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承客人至上的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：

　　一、加强业务学习，不断提高服务水平。

　　在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

　　二、恪尽职守，认真做好本职工作。

　　我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

　　一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

　　二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

　　三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

　　四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

　　五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

　　六是增强缺位补位意识，让客人高兴而来，满意而归。

　　前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的`良好印象。

　　三、工作作风方面。

　　在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。

　　在今后的工作和学习中，20xx年工作计划：

　　1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

　　2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

　　总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

工作总结与计划篇4

　　一、认真完成各项工作

　　1、及时准确的完成各月记账、账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

　　2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

　　3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

　　二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

　　1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

　　2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

　　3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

　　4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

　　三、工作中存在的'不足

　　尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

　　1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

　　2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

　　3、只干工作，不善于总，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

　　四、20xx年工作计划

　　严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：

　　1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

　　2、善于总，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总经验，建立健全良好的工作机制。

工作总结与计划篇5

　　成功的销售员有明确的目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。

　　工作我们的计划，计划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。

　　没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和计划，销售员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要浪费大量的时间，他的业绩停滞不前，因为，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。

　　成功的销售员有明确的目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的`按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。

工作总结与计划篇6

　　20xx年初，xx有限公司正式进入项目运营，财务部在做好前期核算的基础上积极配合公司各部门的运营工作，从会计核算和财务管理两方面做好公司领导层的参谋。随着公司推出财务资金计划管理，财务部为首的资金统筹工作正式开展起来；公司内部、对成本费用的核算与控制的要求不断提升、对各部门经济业务发生的准确反映和有效管控的要求也越来越高，公司外部、随着国家宏观经济政策的紧缩、国家税收政策调整及税务机关对房地产企业的重点检查、金融机构对房地产行业的贷紧缩与重点监管，这些都是财务部工作的重中之重。在上半年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作努力做好，下面做具体的总结与汇报。

　　一、财务职能的完善与扩展。

　　由于xx公司是由20xx年8月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善。在过去的上半年，财务部在整个财务职能上进行了积极的完善。

　　1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一致。

　　2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作。

　　3、设置了资金计划表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、，铺下了良好的基础。

　　公司实行“资金计划管理”，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性，财务亲自拟定了各项具体实施细则，同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理，按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。

　　4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致。

　　5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告，充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。其目的：

　　一是要符合财务管理的.要求；

　　二是要满足管理层对项目运营情况的了解和分析。

　　6、为了使会计核算工作规范化，从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化。从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。

　　7、财务知识的培训，通过纳税xx及xx税务事务所的培训与交流，提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握。

　　二、具体职能管理。

　　（一）财务核算工作。

　　财务核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。

　　1、财务审核。

　　财务审核分两个方面：

　　一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关。如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回。

　　二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。

　　2、成本核算

　　随着公司“xx”项目进行，工程成本支出不断加大。在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款，对xx建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴税款，并要求对方及时开具工程款项发票。这样有利于清晰及时的核算开发成本。

　　3、销售核算。

　　上半年公司累计推出x栋多层、共x户进行销售，在公司决策层的营销政策和营销部同仁的努力下销售势头良好，实现销售x户，销售额x万元。财务部在整个销售流程中积极做好认筹、大定、房款等收款工作、对销售单据按公司要求进行把关、对销售合同进行专人归档保管。按揭放款环节由财务部与销售部门进行积极沟通，并催促银行放款，保证资金及时到位。

　　5月份公司加强了财务部销售核算力量，确定专人进行销售收款、与销售部门衔接，同时加强了对销售台帐的统计工作，做好财务销售明细的编制。财务部按月及时与销售部的销售提成表进行审查核对，保障销售数据的核对无误。

　　4、会计电算化。

　　20xx年xx月份财务部采取用金蝶软件标准版进行账务处理，这样极大提高了工作效率和会计核算的准确性。但由于标准版的功能局限性，不能适应公司财务核算需要，财务部于6月份联系金蝶软件公司对财务软件进行专业升级。目前这一工作还在进行中。

　　5、合同管理。

　　财务部对存放的付款合同进行集中的归档管理，并建立合同台帐。按部门对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行情况等做出详细准确的反映。

　　6、纳税申报。

　　由于房地产行业的特殊性，国家税务总局在税款征收上是按预售款来作为计税依据的的，1—6月公司应缴纳各项税收 x万元左右，财务部在严格按照税法进行核算与申报的基础上，积极与税务部门沟通，采取缓缴的方式来减缓公司的资金支出。

　　回顾上半年虽然为公司项目营运做出积极的工作，但也存在一些不足，表现在部分财务人员的工作能力需要进一步提高，财务部分工作还需要进一步完善。

　　三、对于下半年，财务部做出以下计划和部署：

　　1、推进会计标准化工作，从基础核算到日常流程进行细则的规定、以形成统一标准。

　　2、加强内部财务管理工作，采取与外部单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行及时反映和分析等措施。

　　3、提高财务人员的核算水平和管理服务意识，加强财务人员的定期培训。

　　4、做好资金统筹计划，保障项目运营。

工作总结与计划篇7

　　半年来，我委认真落实自治区、市民委主任会议精神，紧密围绕区委、区政府提出的工作目标，坚持“共同团结奋斗，共同繁荣发展”的主题，全面贯彻党的民族政策，积极推进少数民族和民族地区经济社会发展，为促进港南经济社会健康协调发展服务，工作取得了明显成效。现将上半年主要工作总结汇报：

　　一、主要工作和所取得的成绩。

　　1、加强基层民族工作，建立民族关系监测系统。全区设立民族工作联络员165名，做到全区社区、行政村全覆盖。同时，分批组织少数民族工作联络员学习十八大精神和业务培训。

　　2、做好民族项目实施，推进民族扶贫工作。对我区已经申报成功的少数民族项目，要对项目资金的全程监控，对项目的质量要严格要求，保证工程项目按时按质完成。

　　3、顺利验收xx年工程项目。配合市民委、市财政局和区财政局的领导，对我区xx年7个项目工程进行验收，经过市领导的.细心勘察，我区xx年7个项目顺利通过验收。

　　4、积极申报民族扶贫项目。我委在各级少数民族项目申报资金之前，走访了我区各地的少数民族群众，同时慰问了少数民族困难群众，为申报xx年少数民族项目资金搜集材料，更好地为少数民族群众做好事、办实事等。

　　5、开展少数民族干部培训。上半年共培训少数民族干部50人次，培训内容是民族政策法规，协调民族关系、维护民族领域稳定相关知识。近期由市民委和市组织部举办的少数民族干部培训班，我委积极报名，推荐了7名少数民族干部参加市民委举办的少数民族干部培训班。

　　二、存在的问题

　　虽然我区上半年民委工作取得了一定的成绩，但在实施过程中还存在一些问题：民委对偏远山区的少数民族群众生产生活问题能力有限，对少数民族干部缺少培养等与其他县市相比还存在一定的差距。

　　三、下半年工作计划。

　　1、队伍建设方面：继续抓好民族工作干部培训工作，举办专题业务培训班;做好民族关系监测评价处置机制信息员和协调员培训工作。

　　2、民族信息方面：加大力度抓好民族信息工作的领导，把信息工作摆上重要位置，推动和改进民委信息工作,使信息更好地为领导科学决策和改革开放服务。

　　3、民族扶贫方面：结合新农村建设挂点村工作，搞好民族工作示范点，举办农村实用技术培训班，开展促农增收活动;抓好少数民族专项资金项目的实施。

　　4、民族关系监测方面：做好对民族工作不稳定因素的排查处理工作，切实维护社会稳定，继续深化开展社区民族工作，促进社会的和谐。

　　今年，婚登处的重点工作是入驻“XX市政务中心”后，怎样做好窗口婚姻登记工作，优化办公效率。工作人员统一着装，热情服务。婚姻登记工作实现网络化办理，使婚姻登记员熟练掌握了网络化办公的业务技能，使婚姻登记工作继续有条不紊的进行，大大提高了办公效率。婚姻登记工作网络化办理的实现，也使婚姻登记规范化建设工作得到进一步加强，更加规范、高效、便捷地为广大人民群众服务。

　　为继续加强婚姻登记工作规范化建设，我处主抓了以下三方面工作：

　　一、加强婚姻登记员队伍建设，优化服务质量

　　婚姻登记处作为民政局的窗口，地方虽小，但责任重大，每一位工作人员的一言一行都代表着民政局的形象。在婚姻登记量日益增加的情况下，婚姻登记员一要加强练兵，不断提高业务、技能素质，尽最大努力提高婚姻登记的办事效率，今年一季度，登记最多的一天办理婚姻登记百余对，很多时候，工作人员连喝口水的功夫也没有;二要增强服务意识，不断提高政治、行为礼仪素质，优化服务质量。立足本职工作，视婚姻当事人为亲人，既严格执法，又热情服务，始终如一地做到微笑服务。

　　二、以人为本，便民利民，确保婚登合格率达到100%

　　工作中我们坚持依法行政，维护法律的严肃性，坚决杜绝“权力登记”、“人情登记”。在处理个案时，我们又灵活掌握，遇到个案情况，我们及时向上级主管部门请示，绝不准推诿、塞责当事人，并且积极与相关部门进行联系沟通，在政策允许范围内尽最大努力为当事人解决困难。

　　今年至今，我处共计办理结婚登记3000余对，离婚登记1187对，补发婚姻登记证792对，证明2502份。做到了婚登合格率100%，归档率100%。我们坚持依法办理婚姻登记手续，维护了当事人的合法权益，为社会稳定、家庭幸福作出了努力。

　　三、加快老档案的电子化管理进程

　　xx年以前的档案均未输入微机，给查档工作带来很大的工作量，由于查档率的增加，旧档案的微机输入工作迫在眉睫。我们克服了婚姻登记量大，旧档案数量多等困难，利用工作间隙安排人员对旧档案进行整理录入，明确录入标准、录入项目和录入内容，加紧进行，尽快完成这项工作。

工作总结与计划篇8

　　xx年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，主动发展各项邮政业务，通过全体职工的共同努力取得了较好的效果。

　　一、业务收入完成情况

　　业务总收入累计完成xxxx元，完成年计划的53%,比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

　　二、上半年工作情况

　　1、年初制定了全年工作计划，相继出台了《储蓄业务竞赛办法》、《储蓄业务短程竞赛办法》，下发了《xx年业务收入计划》、制定了《xx年综合管理、通信质量、服务质量考核办法》，5月份根据市局文件精神，出台了我局《七大专业综合营销方案》，大大激发了职工营销的主动性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

　　2.较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用，为业务的发展起到了保驾护航的`作用。

　　3.按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报;大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计公示，为掌握业务发展情况提供了依据。

　　4.起草了《xxxxxx方案》，完成了局领导交办的临时性工作。

　　三、存在问题和不足

　　1. 办公条件不足，市场部没有计算机，查看、下载文件、通知，上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道，不能及时了解，再加之办公室计算机满负荷工作，经常计算机不空。在电子化办公的今天，已经影响到市场部的正常工作。

　　2、代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1.5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不愿意储蓄，致使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严重影响了这一年的收入。

　　3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋，创新认识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。

　　四、下半年工作计划

　　1、按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，参考兄弟局的先进经验，主动组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上一个新的台阶。

　　2、在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实自我，主动探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。

工作总结与计划篇9

　　20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。

　　一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意，克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。

　　二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战（部份药品一周用量已经超过平时六周的用量），也没有出现大的断货现象，深表欣慰。

　　三、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。

　　四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。

　　五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。

　　六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。

　　不足：

　　一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。

　　二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。

　　20xx年度工作计划

　　采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的'信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。怀着感恩的心，将明年的工作做了以下部署：

　　一、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低药品价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。

　　二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。

　　三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。

　　四、降低现款供货，寻找新的供货来源。

　　五、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好积极准备。

　　六、以遵循gsp为标准，力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。

　　七、做好物价工作，多方采集消息，提高市场嗅觉能力。

　　八、贯彻公司宗旨，做好招投标工作，为占领更多的市场份额而积极努力。

　　九、对于周期性及流行性的疾病做好更加充份的准备。

　　十、继续做好销售内勤工作，仍然坚信一个出色的内勤是十个乃至更多优秀销售员的坚强后盾。

　　新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情。我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华，摒弃糟粕，不纯为了完成任务而工作，要以创造更多利润来提升自身价值。我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！

工作总结与计划篇10

　　爱心俱乐部是社区继爱心超市后的又一创新慈善体制。它的成立体现了社区为民办实事、办好事的决心。俱乐部成立两年来，一直坚持以人为本、服务居民的宗旨，关爱社区弱势群体，服务俱乐部会员，让社区的困难户享受温暖和真情，使社区的爱心事业得到传承与发展，为构建和谐幸福的普惠苑新家园做出了应有贡献。现将20xx年度的工作和20xx年的部署向在座各位作简要汇报。如有不妥，还望批评指正！

　　一、20xx年度回顾

　　爱心俱乐部成立于20xx年。自成立二年来，在社区领导的关心下、在社区各界人士的大力支持下，爱心俱乐部得到了积极健康的发展，跨上了新的台阶。二年来，爱心俱乐部主要做了以下几方面的工作：

　　1、注重宣传，增强社区爱心意识

　　爱心俱乐部高度重视慈善宣传工作，切实加强宣传力度，努力弘扬慈善文化。一是利用宣传栏、社区报、冰心业余文化艺术团等形式宣传慈善，让社会各界关心慈善，了解慈善工作；二是利用社区报，加强慈善典型事迹宣传，每月对社区的爱心人士进行专访刊登，让社区居民了解这些爱心人士的成长历程。三是加强对爱心人士的扩展。爱心俱乐部通过几年的务实工作，社区居民逐渐认可了我们这支队伍，许多社会各界人士纷纷自愿加入，现在的爱心俱乐部已不再是才建立时单一的爱心会员，爱心捐助了，我们已延伸至爱心妈妈、爱心义工。至20xx年12月止，我们共有注册爱心会员50名、爱心妈妈22名、爱心义工37名，这充分体现了社会各界人士关心慈善、参与爱心的高涨热情，极大地促进了社区的和谐稳定。

　　2、创新方式，爱心工作收获显著

　　捐助是开展慈善活动、实施爱心救助的基础，更是社区凝聚力的体现。在此基础上，我们积极筹划、认真实施。一是捐助方式创新。采用了形式各样的捐助活动：开展了爱心助学活动、高温慰问、冰心业余文化艺术团文艺汇演的赞助、开展“慈善一日捐”活动，社区工作人员踊跃捐助等。二是慰问对象层次提高：现在我们社区慰问对象已不再是单一的困难户了，社区三胞胎等也作为我们爱心妈妈关心的对象。

　　3、严格管理，坚持资金管理透明化

　　爱心俱乐部专门设置了管理机构，由蔡书记担任主任，由我担任理事，我是分管俱乐部的各项事务及财务管理。现将20xx年的爱心俱乐部的资金运作情况向大家汇报：20xx共筹集爱心基金179600。用于爱心助学活动3600元，爱心会员活动11038元，爱心慈善汇演6735元，年终慈善慰问：8750，社区内各类困难户救助款：17800元，累计：50623元，20xx年度余额为48977元。

　　通过一年多来的努力，爱心俱乐部已树立起良好的口碑和社区形象。我们要继续通过这样一个平台，发挥情感的激励作用，典型的引导作用，正确舆论的导向作用，最大程度的聚集人心，为社区稳定、和谐打下坚实的`根基。

　　二、20xx年度目标

　　社区爱心事业是社区的慈善事业的一项创新品牌，它需要社区领导和各界人士的不断支持和关心，来把它做大、做精、做强。20xx年，我社区爱心事业将在去年的基础上再接再厉，开拓创新，从实现群众最满意的事情做起，保证社区爱心工作顺利开展进行。主要打算如下：

　　1、新增爱心会员18名、爱心妈妈10名、爱心义工10名。

　　2、20xx年预算筹集爱心基金18万元

　　3、全年开展三次爱心慰问，预估 20000元、全年开展二次爱心会员活动，预估80000元、全年开展二次爱心妈妈活动，预估30000元、全年不定期地开展慈善义工活动，预估5000元。

　　爱心是一种境界，同时也是一种行动，是社区稳定、发展的基础，是增强社区凝聚力、提升社区群众整体幸福感的源泉，是构建和谐社区的重要保障。爱心源于内心最真实的情感，用真心去献爱心才能打动人、感染人，从而真正的帮助人。因此，我们要真心实意献爱心，让爱心永存，让真心传递。让我们把社区爱心俱乐部做大，做强，让普惠苑社区到处充满爱的香味。

【工作总结与计划】相关文章：

工作总结计划07-20