【热门】工作总结与计划范文集合10篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起来学习写总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的工作总结与计划10篇，欢迎阅读与收藏。
工作总结与计划 篇1
进入XX公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：
1、个人工作方面：
（1）在20x年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏
（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。
通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有
不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。
3、客服中心
（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷
（1）不细心
考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！
（2）脾气太急躁不够沉稳
个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！
二、工作计划
在20x年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在20xx年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。09年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的.接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据公司及王总20xx“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
结尾：回顾20xx年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在20x年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。
工作总结与计划 篇2
客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户的购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司对客户在购买产品时的服务总称，其目的在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。
根据客服部2月工作制定如下工作计划：
一、客户服务
1、维护好企业与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高企业的服务水平。
2、不断地为企业收集最新、最全的'客户信息并对之进行详细分析和加工，增强企业对信息的管理能力。
3、运用客户投诉处理技巧，消除企业与客户之间的误会，达到相互谅解为企业营造最佳的运营环境。
4、做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖和支持，为销售活动打下良好的基础。
5、通过建立新进的呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时也进一步协调企业内部管理，提高服务工作效率。
6、积极的配合企业的销售和售后服务管理，提高客户的满意度、忠诚度。
二、客服部的内部管理与监督
考勤管理：
1、员工须严格按照公司作息时间进行签到，不得迟到、早退。
2、任何类别的请假都须按照公司的请假流程提前申请，紧急情况必须由总经理特批。
客服服务要求的管理：
1、在为客户服务时，谨记自己代表公司形象，应注意个人言行举止，担负建立、维护公司品牌形象的重要职责，友好热情的为客户服务。
2、随时做好客户意见记录并及时反馈给部门领导。
3、上班时间保持电话震动或静音状态。
4、专业回答并解决客户的问题。
三、客服部培训计划
1、新进员工的培训工作：公司对新进员工进行统一的岗前培训，主要目的是为了使新进员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度。
2、相关岗位知识的培训：为了能够提供完善、优质的服务，客服部就必须让每位新进员工了解相关岗位知识和工作技能。
3、客服人员在岗培训：主要采取内部员工工作经验交流和专业讲师讲座的方式进行培训，把一些好的方法通过交流传授给每一位员工。同时公司也会邀请一些专业人士为客服人员进行培训指导。
4、老员工指导新员工，共同进步。
5、客服例会：客服部的例会每周一次，主要会议内容是对周工作计划的制定、工作经验的总结。
四、工作重点
1、客服部在所有部门中属于人员数量较多的部门，对于办公用品的消耗量也相对较大，所以节约成为了我们工作的重点之一。
2、招聘、培训工作，客服部属于公司与客户直接交流的重要部门，所以员工素质和业务水平成为了我们首要工作。
3、对于员工的业务水平进行不定期考核。
工作总结与计划 篇3
一转眼半年时间过去了，这两天一直在思考，半年来我们都做了哪些事情，我们取得了哪些成绩，我们的成绩又如何？一大堆的问题，好像一 一未解，作为公司部门的负责人，我觉得我个人应该检讨，应该好好反省，为什么会这样。。。。。。
家和万事兴，在公司也一样，我们是一家人，我们都是鼎园的一份子，我们都是鼎园的好员工，我们应该团结，应该为xx的事业大门奉献一份力。
在各部门的沟通交流上，我做的一点都不到位，也没有主动去与各部门的负责人去沟通、去协调，所有在关系相处过程中，我们出现过误会与隔阂（ge he）、也出现过不理解和摩擦，但是我们意识到了，我们能否及时的去改正，去调整，能否把一切一切的不愉快能否去掉，用一颗齐心协力的心去有效的、齐心协力的把我们xx做好。
这次，公司为了调整战略，将劳务、中介、网络、家政四个条线，规划为xx三产业，重整布局，合理安排，个人觉得，这个调整既是挑战也是机遇，更是公司英明的决策。
首先我们来看目前市场三产业的发展，从国家到各地政府，在几年前就一直在着手发展各地的三产业，三产业也是属于软服务行业，是属于政府的配套项目，更是国家以及各地政府的一个重要发展方向，江阴政府也是如此，从江阴的人力资源市场来看，江阴最近几年出现了凯发、伟邦、英格玛、佳诚等一大批优秀的人力资源公司，在家政方面，江阴也已经出现了很多品牌连锁型企业，如：嘎嘎（ga ga）管好家、爱君、小管家、江阴家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在网络方面更是如此，越来越多的江阴网络媒体的出现 人才网、招聘网等；中介行业也是如此，以上可以说明，江阴的三产业发展空间越来越大，前景也是越来越好，相信鼎园公司决策的方向是正确的，我们也有这个信心，在三产业的发展上，能够为公司取得好的成绩。
xx年度已过半，目前xx三产的年度目标远未达半，留给下半年任务非常之重，为确保xx年度经营目标的实现，需大胆探索，勇于创新服务模式才能实现，现拟订如下工作计划。
一、抓好业务开拓。
1、解决各部分的合作精神。目前公司有四块服务内容，劳务、中介、家政、网络！
2、资源共享，搭建合作平台。为完成经营目标，优先发展业务，在直接业务拓展能力有限情况下，抓好与外界的合作关系。
3、建立客户数据库，并与信息技术部门合作，在网络平台上开发电子商务订单系统。记录客户的记录，确保为客户提供一个统一的、稳固的服务体系，通过网络平台，服务业务开发。
二、做好市场工作，夯（hang）实业务根基。
服务行业是一个永不淘汰的朝阳行业，为什么我们的.业务指标提不上去，是否我们做到了，“人心齐泰山移”这句话，扎实的基础是靠我们团队的每一个协作去完成的，但目前，包括，我们四块服务板块，劳务、中介、家政、网络，在公司内部发展中都遇到了瓶颈，那主要原因到底是什么？在此困难面前，还是有很多同行业的一些服务公司却蓬勃发展，这是因为他们做好市场，夯（hang）实业务根基。
三、做好财务服务与监控
1、做好市场定价工作：服务市场是一个价格透明市场，准确测算成本，制定合理定价区域，有利于业务开展
2、成本控制：在市场价格透明情况下，控制成本，则获得更多价格优势。压缩经营成本、节减管理开支，合理筹划资金使用成本与税收缴纳时间，赢得利润空间。
3、预算分析：加强预算管理，开展预算分析，及时发现问题，并落实纠偏措施，确保经营轨迹不偏离最终目
四、完善人力资源管理。
1、企业竞争，归根结底是人才竞争，是人才提供的服务竞争。建立鼎园服务品牌，从每一个员工素质抓起，通过服务培训，展现工作面貌。
2、改革绩效与人事考核办法：将客户拜访、业务发展、服务质量等引入量化考核，与工效挂钩，激励员工走上市场；建立季度考核，实行优胜劣汰制，将年度考核与工资增长、岗位培训、职务晋升等紧密结合在一起，提高员工工作的主观能动性。
五、总结
希望通过以上的一些建议，我们只要可以落实到位，我们一定可以在xx年下半年，我们xx能取得一个很好的成绩、好的突破！
工作总结与计划 篇4
本人自20xx年x月进入XXX公园工作至今，透过自己的不断努力和刻苦学习。我的专业技术有了长足的进步在。这些年的锻炼中，我从同行工程师、工人师傅们那学到了丰富的园林绿化施工及养护的管理经验，个性是工人师傅们的现场经验、技术绝活及他们对待工作的敬业精神鼓励和感染着我。同时自己加强了自身的不断学习，使我在业务水平方面有了较大的提高。现将我几年来的工作汇报如下：
一、工作完成状况
（一）打好补植补栽攻坚战，完成春季绿化任务
20xx年初开始，我组织人员对行道树、道路绿化带、公共绿地等绿化状况开展了全面的调查摸底，查清绿化苗木的生长状况，乔灌木的缺株状况，以及草坪的养护状况。在调查摸底的基础上，提前做好苗木采购、调集工作，确保在春季植树时期绿化种植的顺利进行。上半年，共计栽植大叶女贞、柳树、国槐、法桐、水杉等乔木400余株，樱花、紫玉兰、红叶石楠、百日红等灌木2600余株，金叶女贞、小叶女贞、紫叶小檗等绿篱60000余株，草坪5000余平方米，进一步提高城区道路绿化景观的美化效果。
（二）扎实开展城区道路提档改造工程
为不断创优城区环境，保护现有绿化成果，提高全市人民的幸福指数，按照“整治出亮点、改造出精品”，3月底我队对XX路、XX路、XX路、易通路进行了绿化提档改造工程。
1、易通路提档改造工程。XX路、XX路属城中繁华区域，由于各种原因，
2、提档改造工程。易通路由于车流、人流量大，绿化带损坏较为严重。经过改造，该区域新栽植麦冬、鸢尾等地被植物8000株，消除黄土裸露40000平方米，整治绿化带道牙2600米，实现了全路段“黄土不露天”的整治目标。
3、XX路提档改造工程。XX路由于过往车辆均以大型货车为主，造成绿地损坏严重。为提升城市品位，我队在此处绿地栽植红叶石楠、百日红等花灌木1000株、麦冬、荷兰菊等地被植物8000株，消除黄土裸露4000平方米，使道路绿化景观效果得以恢复，得到进一步提高。
（三）完善基础设施，提升城市品位
为完善城市基础设施，强化城市功能，提升城市品位，彰显城市特色，优化人居环境。上半年，投资3.5万元对公共绿地内部分缺失、损坏的喷泉部件、管道、亮化设施等基础设施进行了更换及修缮。
（四）绿化养护上水平，景观效果日趋完美
一是提升道路绿化养管水平。以行道树无缺株、歪斜、绿篱无断档、地被无裸露、绿化设施无缺损、园林植物无病害、绿化树木无尘垢的“六无”为目标，多管齐下，切实抓好道路绿化养护管理。
二是狠抓公共绿地精细养护。广场、游园、街心花坛等路段结合各自实际，以巩固创园为抓手，认真做好园林植物的浇水、施肥、补植、修剪、病虫害防治和公园设施维护管理及园容保洁。
今年以来，我们用心应对严重干旱天气，加大植物日常管护力度，组织人力，物力浇灌，修剪整形，除虫打药，浇水除杂草等养护管理，共修剪乔木7300余株，灌木修剪整形7-8次，草坪，绿带灌溉8-9次，有效提高管护作业质量，确保植物呈现良好的生长状态和优美的造型，使城市精细化管理工作再上新台阶。
二、工作中还存在的主要问题
回顾以往的工作，虽然取得了一些成绩，但也还存在许多不容忽视的困难和问题，主要表此刻以下几个方面：
1、是设施管理难。设施损毁严重，安全隐患突出。行道树被砍，绿化带被踩等行为时有发生，尤其是亮化设施遭人为破坏严重，砸灯具、盗挖电缆等现象较为严重，从而存在较大的安全隐患。
2、是绿化投入少。绿化建设是一项庞大的社会工程，务必要有稳定的资金投入做保障。由于资金问题，养护装备也不能适应病虫害防治的要求。园林作业设备属于易损易耗品，需要定期的保养、更换及维修，但目前财政下拨园林绿化的资金仅能维持现有绿化养管需求，无法进行正常的设备养护和设备更新换代，绿化作业水平和效率得不到有效提高，直接制约着绿化管理水平的进一步提升。
三、下年工作重点
{一}是精细化管理。严格按照《城市园林绿化分级养护标准》搞好现有绿化植物（行道树、绿篱、绿地、各种观赏灌木以及藤木植物）的换土、浇水、施肥、病虫害防治以及修剪、整形等日常养护工作。保护绿化地段的清洁卫生。入冬前做好各种绿化植物的冬灌、涂白、缠草绳、平茬、覆土等越冬养护工作。
{二}是加强管理健身场所的健身器材的安全保障。为市民休闲、健身、带给良好的环境。
{三}是精心修剪保美。行道树、花灌木和色块要做到修剪高矮适度修剪季节适时，修剪节点适中。
{四}加强园林绿化条例规章宣传，不断增强广大市民爱绿护绿意识，
构成全社会重绿建绿氛围，为园林绿化管理营造宽松环境。
四、今后努力的方向
正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应工作发展的'需要。
2、实践是不断取得进步的基础。我要透过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的潜力，用心、热情的对待好每一份工作。以上是我近些年来从事的主要工作的状况，透过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行，克服不足，学无止境，路在脚下延伸，我将一如既往继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，提高自身的业务素质，锻炼自己的工作潜力，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培养和关怀，为单位、为园林事业贡献我的全部精力。
工作总结与计划 篇5
伴着圣诞节的喜庆和元旦的到来，20xx年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家身体健康，工作顺利。回顾20xx2年，在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层主管晋升为十一分店风味餐厅的厨师长。在这里，我借此机会感谢常总、陈总和公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下：
一、经营状况
十一风味餐厅9月1号试营业，3号正式营业。 月份 公司档口营业额 韩餐营业额 成本 9月 429244.16 37143.8 46% 10月 408787.46 24660.8 47% 11月
403308
25092
49%
二、经营方面
我们风味餐厅有一个档口是韩餐独立运营窗口，两个是绩效窗口（米线和铁板）。营业额稳定，成本合理，效果很好。另有一个饮料窗口，成本占75%以上，作为辅助。在葛经理的领导下，9月下旬、10月初其他档口有所调整：1档营业额偏低，由我协助改为零点小炒，现炒现卖，起到了很好的效果。1档厨师调往4档。1档调进了新厨师，能力马上提高。营业额有了200----300元的提升。之后把1档的厨师调到5档，把5档的厨师调到1档，营业额由9月初的1100----1200元升到1500---20xx元。4档调整后，营业额由1600元上升到了20xx元左右。
为了解决配菜员工不足的问题，把6档员工调整到切配间，主盯配菜。为支持唐山店的发展，我店在对现有员工做出合理分工的前提下，把9档厨师调往了唐山店。9档由我协助出品工作，营业额基本稳定。
小时工代替普通工种，把有能力的厨师调去加工新出品，另设饼类窗口，由厨师带领服务员制作，逐步推出了三明治、蛋挞等一系列新品。把技术力量发展最大化，人员利用最大化。
调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其积极性和创造性，增加了我店菜品品种8种，提高了员工的售卖水平，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。
三、质量方面
作为厨师长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐师生的饭菜质量。 四、卫生安全方面
严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况。确保水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣。 五、成本方面
由于刚做团餐厨师长，在成本以及一些细节方面做的还不够好，有待进一步的改进，在以后的工作中，我积极的向各店厨师长学习，争取做到让公司效益最大化，共同双赢。 在以后的工作中，希望各位领导和各位同事多提宝贵意见和建议，大家共同进步、共同发展！
20xx年工作计划
1、展望20xx年，在各位领导的指导和广大员工的支持下，我将以身作则，高度严格要求自己，带领员工为我校师生提供精美的菜品和优质的服务，尽自己最大的努力，勤勤恳恳、尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的'台阶。
2多关心员工生活，多沟通交流，在技术方面多做些培训工作，为公司培养有用的人才。积极的宣传公司文化，提高员工的职业素养，留住员工的心，让员工在公司感觉到家一般的温暖。
3、严格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好进、收、验货关，树立少要货、勤要货、不积压、不浪费的理念。做好每个档口的成本核算，帮助员工树立节约意识。如果公司能实行绩效工资制更好。
以上是我在新的一年里的工作计划，如有不妥之处，希望各位领导、各位同事多多提出宝贵的意见，谢谢大家！
工作总结与计划 篇6
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的20xx，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来中大鳄鱼已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心的培养。感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促，让我学会了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步。
半年来不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的多样性进行磨合，这一路来让我更加的认识到自己的不足和长处，通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满意，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希望在新年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信心和带店的多种技巧。
xx店的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区域组织的每周店长会，给予大家一个互相学习，互相交流，互相影响，互相跟进不足之处的机会，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是相信，坚持与冲刺。在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。
20xx年的展望与规划
20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现。
公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的'销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的开展工作。
在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某发展。
做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作，以制吸引客流，为进店律打下基础。我相信在我与员工的不懈努力下，xx店会一年比一年更好，因为我们愿为服务品牌，发展品牌做更多的贡献。
以上就是我20xx年的总结和20xx年的展望及规划。
工作总结与计划 篇7
一、近段时间工作总结
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。
二、下半年工作计划
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度，加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动，提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
三、我的建议
1.创造良好工作环境，提高工作效率。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
转眼间半年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这半年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好!
我来公司虽然已将近五年，但其实在公司工作的这几年时间里，自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的，对自己没有一个正确的认识，想赚钱，想有成就，所以盲目的在北京天津之间徘徊。可是无论怎么徘徊，得到的结果，总是在希望中渐渐的失望。找不到一种真正的归属感。直到到城外城部门，跟着现任经理工作，才有找到有归属感的感觉。但自己的努力还是不够，总是受情绪的支配，思想很到位，但行动力却总是不到位。总是原谅自己，对自己太宽容，太喜欢为自己找借口。我也在改，也确实较过往有很大的改变，但跟某些人一比，就差远了。我会让自己一直处于进步的状态。会调整自己以越来越快的脚步继续前进。
有些人把工作当作事业，有些人则把事业当作了工作!这里面的微妙我想就是：事业是拥有一种前赴后继的理想的载体，他是所从事人员的.梦想和追求，是需要用自己的心血呵护备至的。无论心情怎么低落，即便是丢了什么，我们还是不应该丢了抱负和追求。
现就本年度重要工作情况总结如下：
一、主要经验和收获
在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。
二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
(一)要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。
(二)经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(三)总结下来：在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下步的打算
针对半年工作中存在的不足，为了做好新半年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)进一步积极搞好与同事的关系;
(二)加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
(三)提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究员的待遇。
在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，城外城设计部的明天更美好!
工作总结与计划 篇8
上半年，全院师生在"三个代表"重要思想指引下，在市委、市政府及主管部门的领导下，紧紧围绕"筹转正"这一中心工作，以《浙江省高等职业学校设置暂行规定》和《教育部关于高职高专院校人才培养工作水平评估方案》为依据，积极投入到筹建新学院的各项工作之中。
1、扎实推进"筹转正"工作
"筹转正"工作是今年学院的一项中心工作。为此，我们认真对照"筹转正"工作要求，立足当前，着眼于学院今后若干年的发展，把学院"筹转正"工作与新校园建设、人才培养工作水平评估、专业建设（评估）、课程建设和就业评估等的一些工作结合起来，继续以"筹转正"工作为抓手，积极推进各有关方面工作的开展。截止3月份，在充分调研的基础上，对"筹转正"及相关工作进行了细化，拟出了"筹转正"工作大纲，并将任务分解到各部门，落实到人，较好地完成或理清了"筹转正"需要的《关于正式成立台州科技职业学院的可行性报告》、《台州科技职业学院XX-20xx年发展规划》、《台州科技职业学院章程》、制度建设、师资队伍建设、实验实训室（基地）建设和校产清理等20多项（类）工作及材料准备。在"筹转正"各项工作取得较大进展的基础上，为进一步深化、细化"筹转正"各项工作，4月份，我们又专门建立了"正式成立台州科技职业学院工作?"，严格对照《浙江省高等职业学校设置暂行规定》要求，把各项指标进一步分解细化，查漏补缺，充实材料。在各部门和广大教职工的共同努力下，基本完成了"筹转正"材料的准备工作，理清了"筹转正"材料分盒目录，并完成了《正式成立台州科技职业学院申报材料（征求意见稿）》，于6月送请有关领导、专家进行审查、指导。暑假期间，根据有关专家的反馈意见，继续对《正式成立台州科技职业学院申报材料》进行修改、完善。"筹转正"各项工作按计划正有条不紊地进行，同时，也较好地推动了各相关工作的开展。
2、专业设置取得突破，招生就业工作扎实推进
XX年，在省教育厅、市教育局的关心支持下，通过多方努力，我院专业设置有了实质性的突破。上半年，获省教育厅正式批准，新设了应用电子技术、企业会计与税务、学前教育、商务英语等四个专业，使我院高职专业数达到15个，优化了我院的专业配置，并且有利于招生工作，对于部分解决一些老师无课教的问题将会起到一定的作用。
招生指标方面，我们积极汇报、争取，在市教育局领导的高度重视和积极争取下，通过多方努力，经省教育厅批准，XX年我院高职大专生招生计划数650名，其中普通高中生316名，三校生334名；五年一贯制大专生招生计划数350名，"3+2"100名，总计1100名。为此，学院加大招生宣传力度，动员全体教职工关心并参与到招生工作中，广泛寄发招生宣传资料，参加台州、宁波两地高校联合招生宣传活动，并通过学院网站和《浙江日报》、台州电视台等新闻媒体大力进行招生宣传；手机短信和院招生网的"考生咨询"栏目发挥出很大的作用，截止8月16日，院招生办回复手机短信350条，回答"考生咨询"619条，院招生网的点击率高达18000余次。通过努力，我院今年的招生工作全面告捷，共录取了普高生317名，三校生345名，五年制350名，"3+2"100名，共计1112名，超额完成招生计划，大专生录取数创历史新高。
在今年的招生工作中，我们在多方面取得了历史性的突破，一、二志愿填报我院的填报率大幅提高，我院在全省考生中的认同率正在增加；录取分数线大幅提高，我院文、理科录取的最高分均高于录取线80分以上，录取的平均分也都远远高于录取线，三校生的最高录取分超过录取线的150分以上，录取的新生文化素质大大提高，对于学院提高教育管理水平，培养合格优秀人才，提供了良好的基础。今年的招生工作在职能部门和全院教职工的共同努力下，取得了可喜成绩，达到了预期目标。并在温州的首次招生中取得圆满成功。成教招生工作进展顺利。
学院的专业设置不断得到优化，在招生中发挥了充分的作用，特别是今年新增的学前教育专业和会计专业深受考生的欢迎。在今年的招生工作中，我院热门专业火爆，计算机类、旅游类等专业明显降温。今年我院新开的学前教育专业受到全省考生的欢迎，文、理科第一志愿一次取足；会计专业，第一、二志愿录取，文科完成80%，理科完成100%。招生工作中出现的新现象，对于我们明后年的专业怎样设置和招生工作都有很高的参考价值。
同时，加强了毕业生的毕业教育工作和学生就业政策的宣传教育工作，及时成立了学院毕业生就业工作领导小组，积极推进毕业生的就业工作，做到党政领导高度重视、职能部门尽心尽责，保证就业工作条件，并积极开拓就业渠道，加强指导、加强服务，取得了较好的成绩。在今年4月省教育厅就业工作评估专家组对我院就业工作的评估中，我院毕业生就业工作赢得了省教育厅就业工作评估专家组的一致好评和充分肯定。上半年，我院05届大专毕业生共有265名，就业工作进展顺利，截止8月底，就业率已达到86%。
3、修订完善规章制度
自去年以来，我院不断加强制度建设，不断充实和完善学院的各项规章制度。到今年上半年，制度修订基本完成，并印发了《综合管理制度汇编》和《教学管理制度汇编》，《学生管理制度汇编》也将于近期成册印发。通过制度的不断完善，规范了学院的各项工作，提升了工作效能，并按制度要求进行了督查和检查工作，促进了制度的落实和执行。
4、狠抓师资队伍建设
为进一步加强师资队伍建设，上半年又制定出台了《XX年引进高层次紧缺人才优惠政策》、《全职外聘教师管理规定》，进一步完善了我院的人才引进政策。同时，紧紧围绕"筹转正"工作要求，不断促进教师的职称、学历学位和双师素质的进一步提高。上半年，共有63名教师报名参加晋升或转评各级职称，其中晋升高级职称的有16人；有8名教师取得硕士学位；25名教师取得双师证书。学院还引进了3名教师，其中2名为高级职称教师。培养与引进并举，使学院高级职称教师从XX年6月份的20人增加到现在的31人，比例从15%增加到现在的23%（超过20%的要求）；具有硕士学历或学位的教师人数从XX年6月份的5人增加到现在的30人，比例从4%增加到25%，（超过15%的要求）；"双师型"教师比例从XX年6月的3人增加到现在的48人，比例从6%增加到现在的52%（超过50%的要求）。目前，我院教师的职
称，学历层次明显提高，"双师型"教师明显增多，师资队伍的发展后劲潜力较大。
5、加强了教学科研工作
加强了教学的检查督导和教学交流工作，上半年组织开展了院级公开课活动，共组织了四名教师开设公开课，发挥院教学督导组的作用，加强对教学工作的日常抽查。召开学生座谈会，认真听取学生的教学反馈，常规教学有序进行，教学质量得到保证。印发了《台州科技职业学院（筹）XX年教师高职理论学习计划》，组织教职工学习高职教育教学理论，并在学院网站开辟了专门的理论学习专栏，促使教职工熟悉和了解高职高专教学的基本理念。组织学生参加了省高校计算机应用能力等级考试，通过率达到86.44%，其中优秀率为15.42%。组织了243名学生参加省级普通话测试，合格率达到82%，优秀率达到25%。上半年，我院还新设了大学英语四、六级考点，组织了350名学生参加了英语三级考试，50名学生参加了英语四级考试。
教学大纲和实践教学大纲是高职教学管理的基本文件，在总结前几年教学实践的基础上，上半年教务处组织系、部及任课教师对应用生物技术、园林与绿化工程、环境保护与监测、会计、计算机技术与应用、旅游管理与服务等6个专业的教学大纲和实践教学大纲进行了修订和制订，并分专业汇编了教学大纲和实践教学大纲；组织编写了酒店管理、导游等专业的教学、实践大纲，认真制订和编写了05级高职和五年制应用电子技术、计算机辅助设计与制造、市场开发与营销、机械制造及自动化、计算机应用技术、会计、商务英语及学前教育专业的教学计划，促进了我院教学活动的规范化。
在教科研工作方面，组织教职工申报省、市级课题和校级课题，鼓励教职工开展教科研工作，争取了台州市教育规划课题3项、提出申报4项台州市科技计划项目，批准立项23个校级课题。由我院主持的《单季杂交水稻新组合的引进筛选及其栽培技术研究》获台州市科技进步三等奖。加强了科研管理制度的修订，健全了科研论文、成果的奖励办法，完善科研激励机制，强化课题经费管理。完成了对XX年校级课题按延期、终止、结题三类进行清理。
注重实习（训）基地的建设，投资近120万元，建立了电子商务和计算机网络两个实验室，一个数字语音实验室，五个多媒体教室。增强了农科实践基地建设，对玻璃温室等进行了全面维修；生物、环保等专业的实验仪器设备陆续到位，并积极进行筹建语言实验室。加强了校外实训基地建设，上半年新增学前教育专业校外实训基地3个，市场开发与营销专业校外实训基地3个，机械类专业校外实训基地2个，现代农业系增加了玉环漩门湾果蔬专业合作社等多个校外实训基地。校内实验（训）基地建设稳步提高，校外实训基地不断拓展，有效保证了实验教学的需要和学生实践能力的培养需要。同时，调整和新建了8个专业建设指导委员会，请相关行业的行政领导、高级专业技术人员对我院的专业建设进行指导。
加强了校企联合办学力度。上半年，我院海通大专班在海通集团股份公司顺利开学；与浙江森禾种业公司合作，增设了森禾班，下半年将在现代农业系毕业班学生中挑选部分学生组成森禾班，将根据浙江森禾种业公司实际需要，进行教学，毕业后学生直接到该公司工作。产学研结合和校企联合办学得到了进一步的推进。
6、加强了图书信息中心建设
图书信息中心建设取得了新的进展，完成了8万册图书的换架和3.5万册图书的搬迁工作，并对约10万册图书、资料进行了重新整理和登记工作，有效整合了图书馆的现有资源。成立了院图书工作委员会，加强了对图书采购等工作的领导。校园网建设得到了加强，信息资源得到充实，在学院的师生交流、理论学习、招生宣传和就业政策、信息等等的宣传中发挥了作用，校园网的建设水平和信息的维护更新水平得到了提高。
7、加强了后勤保障和产业管理工作
学院行政后勤和教辅人员牢固树立服务学院"筹转正"工作、服务教学、服务师生的指导思想，认真履行自己的职责，加强部门之间的合作与交流，努力做好后勤保障服务工作。完成了XX年度的决算工作和财务分析，本着节约的原则，从各方面考虑节约资金，同时对年度的预算资金进行了时间上的调剂；完成了财政供养人员基本资料的编报工作，为XX年的预算工作奠定了基础。组织开展了学院固定资产的全面清理、整理工作，建立了分类账和分户账，并装订成册；系统全面地汇总并形成了南北校区的建筑面积和土地面积一览表、现有校园校舍一览表、现有教学实验仪器设备一览表及实验（训）基地一览表，进一步理清了学院的现有资产和实验（训）条件。医务室增加了双休日和晚上门诊，为师生提供便利服务；加强了对南北校区食堂的管理工作，对食堂人员安排进行了调整。教师公寓工程建设进展顺利，并对教师公寓东侧河道进行了清理和疏通。各项采购工作严格按照政府采购要求，坚持公开、公正、公平原则，遵守采购制度，增加办事透明度。我们还多方汇报、联系，继续积极争取妥善处理原台州农校南大门开发和原黄岩师范征地过程中所遗留的问题。南大门联合开发涉及到的利益分配法律诉讼中的综合楼行政诉讼一项已经胜诉，尽最大努力维护了学院利益；整个南大门联合开发利益分配法律诉讼最高人民法院尚在审理之中。我们还多方汇报、联系，积极争取妥善处理南大门开发和农民工的遗留问题，在由市、区、办事处等各有关方面组成的协调组的高度重视和多次协调下，形成了解决原黄岩师范土地征用遗留问题经济补偿结算方案，并已部分兑现。
产业管理和创收工作积极开展，在工作中做到坚持原则、耐心细致、任劳任怨，克服困难，顺利完成了学院房产租赁合同的签订、执行及期满移交接工作；完成了学院产业的收费和部分房租的调整及出租房的维修工作。产业工作规范操作，坚持公平竞争，增加工作透明度，学院产业工作成效明显。
7月份，当"海棠"和"麦莎"两个台风袭击我市时，学生线、后勤、保卫线分管领导和学生、后勤、保卫、教务、产业、办公室等部门的领导和同志们一起，一直坚持在防台、抗台的第一线。许多党员干部一直坚持在防台、抗台的第一线，起到了表率作用，许多教职工自觉地投入到防台、抗台工作中，组建了防台应急小分队，加强检查防范，积极组织抢险，努力把台风带来的损失降到最低限度，灾后及时开展对损失的补救工作和灾后的卫生防
疫等工作。
8、积极筹备新校园建设
新校园筹建工作得到了省、市、区各级、各部门的大力支持和肯定，建设工程自XX年11月和XX年5月两次被列为浙江省A类重点建设项目后，已完成了新校园建设的项目建议书、选址意见书、环境影响评估报告、水土保持方案、规划设计方案、可行性研究报告、初步设计以及银行贷款协议、原校园土地用途调整等的编制、审定和批复等工作。在市委、市政府的高度重视下， 在黄岩区委、区政府、黄岩四套班子以及市教育局的全力支持下，7月5日，黄岩四套班子会议一致同意将我院新校址变更到黄岩东城街道王西区块，占地面积878.82亩，净用地面积超出原西城选址，解决了困扰已久的新校园选址问题，落实了用地指标，进一步促进了新学院的筹建工作。选址确定后，为了落实党委的目标要求，尽快搬迁，指挥部同志夜以继日、超常规工作，成立了院征地拆迁工作组，为争取早日建成新校园而努力工作。
9、狠抓思想政治工作
上半年，学院坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大精神，贯彻、落实省大学生思想政治工作会议精神，切实加强和改进大学生思想政治工作，组织全院师生观看思想政治教育影片--《张思德》和江西法制教育艺术团举行的大型法制教育文艺演出。重点做好了学生的思想稳定工作，组织开展文明礼仪活动，制定出台了《台州科技职业学院（筹）校园文明礼仪宣传实践活动工作方案》。成立了经济困难学生资助工作管理办公室，对130多名经济困难学生建立了个人档案，并对135名同学补助了9.1万元资助款；组织推荐了市级优秀毕业生、优秀学生干部，做好了市级优秀学生奖励基金和特困优秀生资助基金的推荐工作；组织推荐了省级优秀毕业生，并有8名学生获得了省级优秀毕业生荣誉称号。
制定落实了《XX年教职工政治学习计划表》，切实组织教职工开展政治学习活动，学习分党委中心组、党员、教职工和学生四个层面进行，使思想政治宣传学习活动深入全体师生员工中，取得了较好的效果。加强院务公开，进一步推行了院务公开制度，增强工作透明度，重视做好群众来信来电来访的处理工作。
进一步加强了老干部工作和关工委工作。班主任不辞辛苦，积极工作，保卫线同志忠于职守，尽心尽力，确保了校园的安全和综合治理，并经台州市综治办、台州市公安局、台州市教育局的联合考核验收，XX年2月，我院被命名为台州市"市级安全文明校园"。
发挥团委、学生会的主力军作用，开展了学生思想政治教育、主题教育、社团活动、实践活动，丰富校园生活，陶冶思想情操。积极组织学生开展暑期"三下乡"社会实践活动，并取得了突破性进展，做到学生的"三下乡"活动与学院的农业科技特派员相结合、与现代文明村建设相结合、做到学生社会实践基地的建设与学院科研基地的建设相结合。活动中，我们确定了宁溪镇的前洋村为我院学生长期的'社会实践基地，同时也成为我院农业科研基地之一--绿色蔬菜的研究基地。学生在黄岩城乡各地开展食品安全知识宣传、咨询服务等活动，深受当地群众的欢迎。
10、加强了党建工作
加强了教职工和学生的党建工作，做好师生党员的发展工作，制定了《XX年党建工作要点》，明确了党建工作目标和任务。严格按规范要求，做好党员发展工作，上半年共发展党员40名，党员转正2名。积极开展了廉政文化进校园活动，开设了廉政教育讲座和测试，以各种形式进行了廉政文化的宣传工作；加强了党风廉政建设，在全院范围内组织开展了反腐创廉公益广告、歌曲创作征集活动的宣传，组织教职工观看治理教育乱收费的警示教育片--《碰不得的高压线》，在教职工中进行了广泛的反腐创廉宣传教育活动。
积极开展保持共产党员先进性教育活动，中央、省、市召开第二批共产党员先进性教育活动工作会议后，院党委就对我院开展先进性教育活动作了研究，及时发动。在市委和市直机关工委的领导下，在市直机关工委督导组的具体指导下，在院先进性教育活动领导小组的直接部署下，各党支部切实根据第一阶段教育活动方案的安排，坚持把学习贯彻"三个代表"重要思想贯穿始终的原则，自觉放弃假期休息，迅速进入到先进性教育的活动中，并结合我院实际，尤其是针对当前学院"筹转正"这一主要任务，组织了各项富有特色、具备创新意识、密切结合本职工作的学习活动，取得了阶段性的成果。在先进性教育活动中，做到了认真部署、及时动员；机构健全，制度完善；做到理论与实践相结合，舆论宣传及时到位。学院广大党员同志，放假不?"学"，在各党支部的带领下积极投入到学习活动中，集中学习3次，学习覆盖达到100%。重点学习了《中国共产党党章》、《保持共产党员先进性教育读本》；学习了中央、省委和市委关于先进性教育的重要讲话和指示精神；学习了江泽民同志《论加强和改进党的执政能力建设(专题摘编)》；学习了先进模范人物的典型事迹。依次开展了"'三个代表'在台州的实践"和"先锋形象"大讨论活动。切实做好了先进性教育活动的舆论宣传工作，及时传达中央、省、市委关于保持共产党员先进性教育活动的意见、实施方案及会议精神；建立先进性教育信息员制度；共刊出先进性教育活动简报九期，专题报道3篇，理论创作3篇，自创歌曲2首，被市级简报录用6篇，台州日报录用 3 篇，宣传工作量大、宣传效果显著。先进性教育活动中还积极探索创新学习活动方式、内容等，如人文系支部带领全院党员同志开展学唱革命歌曲活动，并发挥特长自主创作《党旗啊党旗》、《人民的希望记心上》两首歌曲；离退休二支部在富山革命老区集中学习，王秋生老同志还专门撰写了《?"革命为民"到"执政为民"》、《加强党性修养是永葆共产党员先进性的根本途径》、《马克思主义的信仰与共产主义社会的理想》等系列理论文章，在党员中引起了很好的反响，促进了党员进一步加强理论学习的积极性。同时，我们还专门邀请了台州市委党校许峰教授作先进性教育专题报告会。到目前，已经按计划完成了第一阶段前半期的学习任务，正在转入第二阶段的学习。
半年来，我们做了大量的工作，广大教职工关心学院的发展事业，并积极投入到学院的建设工作中，取得了较好的成绩。但也要清醒地认识到工作中还存在不少的困难和问题，主要是经费严重短缺，师资队伍建设、实训基地建设、教学基础设施建设、专业建设依然滞后，高职教育的理论和业务学习还不够，校园网建设的内容还要大大充实；历史遗留问题的解决等还有很多工作要做。所有这些，我们都必须高度重视，采取有效措施，逐步加以解决。
（二）
今年下半年，学院将以"三个代表"重要思想为指导，深入学习贯彻十六大精神，以《浙江省高等职业学校设置暂行规定》和《高职高专院校人才培养工作水平评估方案》为依据，紧紧围绕学院"筹转正"这个中心，继续抓好保持共产党员先进性教育活动，以求真务实的态度，团结拼搏，开拓进取，积极推进学院的各项工作。
下半年，我们将主要抓好以下几方面工作：
1、抓好"筹转正"的各项筹备工作，力争早日实现"筹转正"
"筹转正"工作密切关系着学院的生存与发展。下半年，学院将继续做好"筹转正"的各项工作，进一步完善相关材料，完成"筹转正"的各项筹备工作，建立"筹转正"迎评工作机构，以迎接省专家组对我院的"筹转正"评估。我们将在市委、市政府、市教育局和有关部门的领导和具体指导下，继续加强与省教育厅、省发改委等方面的汇报、联系，争取支持；邀请专家、行家指导、协助做好工作；积极采取并落实各种有效措施，上下一心，克服困难，加快工作步伐，争取早日实现"筹转正"。
2、抓好师资队伍建设工作
积极采取强有力的措施，加强师资队伍建设，坚持培养与引进相结合原则，对照"筹转正"的各项要求，狠抓措施落实。按计划有重点地抓好在职教师的培训、培养工作，抓好教师的职称评定工作，抓好兼职教师特别是高职称、高学历、有一技之长的兼职教师的聘任和登记工作；加强人才引进宣传力度，认真研究和制定人才引进政策、措施，进一步强化紧缺、对口、高学历、高职称教师的引进工作，以适应高职教育需要。
3、抓好实验实训基地和图书馆建设
加强校内、校外实验、实训基地建设，重视学生专业技能的形成与提高，落实好学生各种技能等级证书的考试工作；继续加大投入，做好教学仪器设备、图书等的采购工作，以满足不断发展的教学工作需要和"筹转正"工作需要。
4、抓好教学改革、专业建设、课程建设及评估工作
加强课程建设，不断改革教学内容和教学方法，积极开展高职课程改革，继续开展高职理论学习，明确高职教育理念，进一步研究和探索高职教学模式；一定要把专业评估的准备体现在平时的教学管理工作之中，十分重视平时的资料积累，切实抓好迎接专业评估的准备工作，随时准备接受专业评估；督促检查校级课题等的研究进展，鼓励教职工努力争取省、市级课题项目的申报、立项工作。以《高职高专院校人才培养工作水平评估方案》为依据，继续加强教学计划的修订与完善工作，特别是制订好新开设专业的教学计划。加大教学督导的力度，认真实施学院有关教学管理的规章制度，促进教学管理水平的不断提高，继续组织开展院级公开课活动。重视学生专业技能的形成与提高，落实好学生各种技能等级证书的考试工作。
继续推进校企联合办学工作，与宁波海通集团股份公司、浙江森禾种业公司的合作办学工作已进入实施阶段，要不断总结经验，以指导我院其它专业的教学改革；要积极探索与其它企业合作的可能性，以扩大产学合作的空间。各部门要积极配合信息中心，加强校园网站建设，使之更好地成为信息发布的中心和对外宣传的窗口。
5、抓好招生和推荐就业工作
学院已开设了15个专业，专业设置得到了优化，要全面分析，扬长避短，在上半年招生宣传的基础上，做好新生的录取报名工作，并认真总结招生工作经验。要高度重视毕业生的就业工作，建立用人单位信息库，进一步提高学生就业率。
6、抓好后勤保障和产业管理工作
搞好食堂目标管理责任制，进一步做好大宗物品招标采购工作；做好校园环境、校舍的维护和整修工作，进一步改善南、北校区的校容校貌；做好教师公寓的基建工作；尽最大努力，妥善处理原两校的历史遗留问题；认真做好后勤保障的常规性工作。加强校内、外实验、实训基地建设，继续加大投入，做好校内实训基地的建设工作和教学仪器设备、图书的采购工作，以满足不断发展的教学工作需要?"筹转正"的工作需要。抓好出租房的出租、协议签订和收费工作；做好水电管理和收费工作；强化角色意识，积极探索产业管理和发展新路子。要继续做好大宗物品、基建项目等的招投标工作的全程监督工作，推行院务公开制度。
7、抓好学生管理和校园安全文明建设工作
要针对高职学生特点，积极探索和优化高职学生管理模式，切实加强学生思想政治工作。结合抗日战争胜利六十周年，根据上级统一部署，采取多种形式，充分发挥各种教育力量，结合我院实际，举行纪念抗日战争胜利六十周年活动，在活动中培养学生的爱国之心、报国之志，同时培养和锻炼学生报效祖国的能力。积极倡导"爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"的基本道德规范。办好我院第二届"创业节"，围绕"为就业做准备，为创业做铺垫"，大力开展校园和社区综合实践活动。要充分发挥班主任作用，履行职责，进一步提高班主任进行高职学生管理理论研究和实践探索的积极性。加强学生心理健康教育和法制教育，通过多种方式，下大力气创建良好的校风、教风和学风，推动校园文明建设的健康发展，促进学生的全面发展。要认真做好安全保卫工作，每一个部门、每一位师生员工都要增强安全意识，各负其责，尽心尽力，确保安全。
8、抓好新校园建设工作
争取完成征地、拆迁、地质勘察、施工图设计。
9、抓好党建和德育工作
党委要统揽全局，始终把握学院的发展方向，坚持重大问题的议事制度，保证党委和行政各项工作的贯彻落实。重点要继续做好保持党员先进性教育活动，认真按照市委和市直机关工委及市直机关工委督导组的要求，高度重视，认真学习，切实提高对开展保持党员先进性教育活动重要性、必要性的认识；要精心组织，加强督查，确保教育活动顺利开展；要密切联系学院的实际，通过先进性教育活动，推动学院各项工作的发展，注重实效。认真组织开展先进性教育分析评议活动，广泛征求意见，通过开展谈心活动、撰写党性分析材料、召开专题组织生活会等活动切实做好先进性教育活动。加强对先进性教育活动的领导，扎实有效地做好分析评议工作，通过开展先进性教育活动，进一步加强党员的思想政治、组织发展工作，不断提高党员素质，在两个文明建设中发挥模范带头作用。继续以多种形式深入开展廉政文化进校园活动，加强党风廉政和师德行风建设，认真贯彻落实《关于党风廉政建设责任制的实施细则》，落实好《党风廉政建设承诺书》的贯彻执行；要做好离退休老同志工作；要加强对工会、团委、学生会、关协、民主党派等的领导，引导他们围绕"筹转正"工作，积极发挥其桥梁纽带和参政议政作用。
工作总结与计划 篇9
时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来XX年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定XX年的工作计划。
述职部分
在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入xx到8月 ，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的'潜在消费需求有待于下一步在XX年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。
很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的ka系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
我计划
1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。
2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣传和渠道建设。努力争取XX年的整体销量会有一个大大的提升。因为从XX年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。
3、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化xx在我负责区域内的业务影响力。
工作总结与计划 篇10
一、工作成绩
（一） 在公司物资管理上，我们严格按照生产计划，以公司质量管理体系为标准，不断规范物资管理程序；有效控制物资储备定额，建立自上而下的责任制；从物资验收入库、登记上帐、储存管理到发放使用、盘存报表等都程序化，圆满完成了生产计划赋于我们的物资收发任务。
（二）在学习、落实公司ERP软件的升级，我们有意识的进行了部门岗位职责、仓库管理、规范物资帐目和统计报表等进行培训学习，从而进一步增强了部门员工的业务能力，提高了工作质量。
（三）对机加工、结构、装配三个重点生产车间库房物资的分类、存放、堆码、标识，货物的进出库以及盘存、库房安全等作了系统的管理。为加强仓储工作的各项职能管理，明确职责，使物资贮存管理能够切实到位，以提高仓储管理水平和工作效率。
我们依据公司《工作绩效考核办法》，制订了《仓储管理考核办法》，对岗位职责、劳动纪律、质量信息等作了进一步的规范。
（四） 安全保卫是我们完成目标任务第一保障。配套和成品的储存安全是公司实现经济效益的生命，我们始终把安全置于第一位，防范为主，警钟长鸣，建立健全安全保卫制度，24小时安排人员值守，定职定责，发现隐患，及时处理，积极配合公司全保科的管理工作，实抓狠抓，坚决杜绝了安全事故的发生。
（五）总结经验，发现问题，及时改进。上半年我们实现了工作任务有请示安排，执行过程有规范记录，完成任务有总结检查，针对岗位分散的特殊情况，物资科管理人员经常召开工作分析会。
二、存在的问题
半年来，物资科全体员工在学习工作中逐步成长，但我们清楚自身还有很多不足，感受到业务能力、工作经验、组织管理能力等都有待加强，与工作岗位的需要、领导的要求还存在一定的差距，是今后需要强化和努力的方向。我们将力争做到以下几点，希望领导和同事们对我科进行指导。
（一）自觉加强学习，逐步提高员工的科技理论水平和业务能力。加强员工整体业务素质和专业技术水平，认真学习，确保公司ERP软件有序实施。
（二）加强员工的责任心，不推托工作，不推卸责任，困难面前勇于承担，在不断磨砺中成长。坚持完成各项工作，做到脚踏实地，提高工作主动性，点滴实践中完善自己。
三、20xx年下半年工作思想
1、在公司领导班子的带领下，认真贯彻落实公司制定的年度目标任务，进一步增强服务于生产一线的意识，更好的为各车间服务。
2、按照公司质量管理方针及ERP管理的标准，进一步规范落实本部门的岗位职责、物资管理、劳动纪律及利库等目标任务。加强梯队建设，建立一支清正廉洁、敬业高效的物资管理队伍。
3、加大对备品备件采购供应管理力度，把牢进货计划关和质量关，杜绝无计划不审批进货、超计划和重复进货，严格控制物资储备定额。
4、加强部门人员业务知识和专业技能的`培训工作。
5、强化部门内部岗位责任、劳动纪律、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保卫防患意识，始终把安全置于第一位，坚决杜绝安全事故的发生。
6、20xx下半年，我们将一如既往，继续认真工作，刻苦学习，完善管理制度，做好为生产一线的服务工作。积极探讨物资供应路子，不断完善公司物资供应的规范管理。努力降低生产成本，充分利用物资管理软件，形成新的库管体系。
相信在各位领导的带领下，我们一定会振奋精神、坚定信心、锐意进取、团结互助。圆满完成20xx年各项任务，为公司的发展尽自己微薄之力。
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