优秀工作心得体会
当我们经过反思，有了新的启发时，可以记录在心得体会中，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的优秀工作心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
优秀工作心得体会1
社区民警是实施农村和社区警务战略的主体，但由于长时间放松了基础工作或同时承担大量非社区工作等方面的原因，导致一些地方社区民警工作水平不高，成效不好。下面，从社区民警应处理好的“五个关系”着手，谈一些个人对于提高社区民警工作水平的粗浅认识。
一、处理好社区工作与其他警务工作的关系
众所周知，社区民警确实很辛苦，虽然近年来各级公安机关不同程度上采取了为基层民警减负的各种措施，使社区民警相对单一地承担基础工作任务，专业性有所增强，但社区民警专属社区警务工作是绝大多数单位难以办到的。所以，社区民警要正确处理干好社区工作与完成非社区工作任务的关系，正确定位，找好角色，将主要精力用在社区工作上，轻视自己的主业。同时，派出所的领导要科学整合警力，合理部署任务，最大限度地把社区民警从非社区工作任务中解放出来，使社区民警有充分的时间和精力下社区工作，真正解决好社区民警“下不去”的问题。
二、处理好下社区与上平台的关系
随着警务工作信息化的不断深入，各类警务信息平台的应用越来越广泛，使社区民警的工作更加便捷，案头台帐性工作明显减少，查阅相关信息上网可见，工作效率也大幅提高，然而有些社区民警实际下社区工作的时间并不多，警务室“有室无人”现象和社区见警率低的问题依然存在。其主要原因有两个方面。主观上一些社区民警不愿意在闲暇时间投进社区，存在一定的贪享清闲的个人惰性，也不善于合理充分利用时间；客观上作为采集源头信息和承担接处警任务的.第一线，社区民警承担了不少平台基础信息的编辑录入、报送维护和各类案事件的处理任务，占用了社区民警的大量时间。对此，广大社区民警应调整工作思路，进一步增强责任心，提高工作积极性和主动性，提高计算机应用操
社区工作者心得体会(2) 作水平，提高工作效率，并统筹安排时间，将上平台穿插于值班备勤、下完社区回所和日常处理案事件的间隙等时段，切实做到扑下身子沉入社区和抽挤时间登上平台两不误三、处理好干工作与打基础的关系
社区基础工作是“三基”工程建设的重要方面，社区民警要把主要精力用在打牢社区工作的基础上。这些基础包括：强化居民自我防范意识；组织民防力量进行治安防控，织严织密物防、技防网络；与社区干部和相关单位建立密切顺畅的工作关系，开展人口调查、抓好阵地控制；物建一批作用明显的治安耳目和社会信息员，收集情报信息；在社区开展服务群众工作，调处简易纠纷，创建和谐警民关系等等。当然社区工作在不同的时间也有不同的工作重点，如进行案件排查，组织治安清查，处置突发事件，调处治安纠纷，为居民排忧解难等。社区基础要打，日常的工作任务也要完成，但一定要把打牢基础作为重中之重，决不能只顾完成日常工作，而忽视打牢基础工作。“三基”工程建设已进入关键期，要以此为契机，结合苦练基本功工作，加强学习，定立目标，方法，积累经验，不断提高自身的基础工作水平和群众工作能力，全面提高社区基础工作总体水平。
在与群众的接触中，要注意提高自己的语言表达能力和运用能力，注重锻炼自己的口才，特别是在宣传党和公安机关的方针政策、开展教育动员活动时，注意提高自己说话的政治和法律水平。要多说心里话，多说实在话。要根据社区的特点和居民的心声，集中精力、开动脑筋做几件有影响的事情，如千方百计把当前案件高发的势头降下来；将侵犯群众利益的不法人员及时予以处理；把邻里之间的各种矛
矛盾纠纷依法调解好等，并注重提高自身的法律水平和业务能力，遇事或接报案件能够随机应变，有效控制、妥善处置；再次要塑形。即平时在社区开展工作中着装要严整，举止要端庄，行为要规范，言语要文明，既能与群众打成一片，又不失自己的身份，向群众展示一个威武雄壮、文明强干、一身正气，信得过、靠得住的人民警察良好姿态，在群众心中塑造起秉公执法、英勇善战的形象，使群众有情况愿意向民警反映、有问题乐意对民警倾诉，有矛盾愿意找民警化解。
优秀工作心得体会2
今年1月开始，xxxx省委、省政府在全省开展了以“宣传政策、增进感情、兴办实事、服务群众”为主题的“万名干部进万村惠万民”（简称“xxxx”）活动。根据院党委与院“xxxx”工作组的部署，自1月9日起，我随工作组4名成员驻点XX市通海口镇桂花台、五七、陈家、柳李四村开展工作。工作自今，我院“xxxx”工作组在驻点四村进行广播宣传10余次，组织召开各种党员干部群众会议50余次，完成入户问卷调查40份和4个村近千户户走访调查工作（不包括极少部分全员外出打工或外迁家庭，工作组正转入电话短信寻访阶段）。现就个人工作过程中的体会总结如下：
一、放下架子才能听到农民心声
农民朋友长期生活在农村，文化程度较低，加上部分地区交通不便，信息闭塞，对我们这些进村入户的“干部”既想亲近又谨慎防范。所以，要想真正了解农民朋友们的内心真实想法，就得放下干部架子，不摆官腔，要与农民交朋友，用拉家常式的交流与他们进行沟通。农民朋友们其实是非常纯朴善良、也是非常容易接触的，只要与他们心贴心，他们就会把心窝子里的话都跟你讲。
村民们看到我和他们一起吃、一同劳动，都说这位干部不摆谱，老百姓就喜欢这样的干部。通过进村入户，面对面交谈，高兴时我们一起哈哈大笑，困难事我们及时帮助，非常感谢他们没把我当干部，而把我当作一个知心朋友。
二、沉下身子才能改变落后观念
农民纯朴耿直，真诚善良，有自己的处事原则和为人准则，但由于受各种条件的桎梏，有些思想观念却非常落后，在某些他们不太了解的事情上非常固执已见，甚至会作出错误的选择。每次遇到这种情况，我们总是耐心的加以劝导和解释，用事实和真诚来引导感化他们，直到他们认可。例如在缴纳新型农村合作医疗这项惠民政策上，就有很多农民不理解，他们认为新型农村合作医疗的实际作用并不是很大，在村镇治疗感冒发烧之类的小病时，报销额度极其小，而且报销程序复杂繁琐，绝大多数村民不会报销，而只有在住院的情况下报销较小的一部分。我们对此逐条的`给他们讲政策，摆事实、说道理，并用纸和笔给他们算帐看，到底划不划得来。并告诉他们，从新中国成立以来，国家出台的很多惠农、惠民政策，的确做了许多调整和修改，但都是越来越好，越来越为老百姓着想，没有一项政策是损害老百姓利益的。千百年来，农民种田交税，现在种田不仅不交税，国家还给予补贴，这样的政党我们都不相信，我们还相信什么？经过我们的宣传引导，许多农民朋友都主动缴纳了新农保。
三、办好事实才能赢得群众称赞
说得好不如做得好，农民关注更多的是实际效果，而不是夸夸其谈和纸上谈兵。学院的“xxxx”不可能在经济支援或发展项目上为农民带来多大机遇和实惠，但我们“xxxx”工作组在与农民同吃、同住、同劳动，帮助农民进行春耕生产的同时，我们还对生产生活十分困难的农户送去500元慰问金，助其渡过难关，并通过各种渠道积极为他们寻找脱贫致富道路，改善他们的生产生活条件。
活动中，我们结合自身本职工作，除了给农民朋友送去各种政策读本外，还印制科技推广、科学致富和便民服务等宣传资料，发放到村民手中，大力宣传科普知识和农村强农惠农政策，得到了村民的一致好评。
四、长期坚持才能获得群众拥护
虽然进村入驻点只有短短三个多月时间，“万名干部进万村惠万民”活动中下基层、访民情、与农民朋友同吃住、同劳动的阶段也即将结束，但我们工作组和广大农民群众都希望能建立一个干群互相交流帮助的长效机制，让“xxxx”活动、让党员干部深入基层、进村入户与群众面对面交流形成一种机制，一种考查干部作风和工作能力的制度，真正体现我们党执政为民的理念，以人为本，知民疾苦，晓民所思，解民之难。
优秀工作心得体会3
**年底，我来到局办公室一直负责信访工作。期间，受理、转办了不少涉及党风廉政、税政法规、违法举报等等矛盾纠纷案件，获益良多，以下是我对信访工作的一些思考，也有一些感悟：
一、提高认识，坚持群众路线，是做好信访工作的前提。
从事信访工作三年来，我深深感受到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益。我们党代表着中国最广大的人民群众的根本利益，我们党的宗旨就是全心全意为人民服务，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接关系到党和政府在人民群众中的形象和威信，关系到经济的发展和社会的和谐稳定。要从发展社会主义民主政治、建设社会主义政治文明的高度，把信访工作放在建设“平安地税”，建立和谐征纳关系，构建公平、公正、公开的税收法制环境的大局中去谋划，进一步推进地税形象建设，推进全市地税事业持续健康发展。通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，提升自身素质，是做好信访工作的基础。
刚从事信访工作时，认为做好信访工作，只要了解一些基本信访常识，真诚和热心对待信访人，问题就能迎刃而解。随着一件件信访事件的发生，各种各样的问题接踵而来，我认识到了自己的不足。为了做好信访工作，我坚持自我加压，苦练内功，不断学习，勤于思考，用于锻炼，除了加强税收专业知识学习，积极参加注册税务师考试外，还努力熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《湖北省省信访条例》和其它相关法律法规。积极参加单位组织开展的各项税收业务学习和市信访办开展的各项培训活动；在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向领导和同事们虚心请教；在工作之余，常常利用晚上和双休的时间继续学习涉税类信访类相关知识等等。通过学习，更好的掌握了相关信访和税收业务知识，在工作中学以致用，在实践中学习，在学习中实践，长此以往，业务知识和工作能力得到较大提高。
三、注重沟通，真诚化解矛盾，是做好信访工作的关键。
信访工作直接面对人民群众，是党和政府服务群众的重要窗口和平台。其归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事。我们时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众提出的各种诉求，通过分析判断，做到掌握主要矛盾，从而有针对性地提出解决问题的方式和方法。尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。
在信访工作中，经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的.努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。注重主动回访，让信访人感到自己得到重视，能够有效化解信访人的不满情绪，赢得理解，促使信访案件圆满解决。
四、爱岗敬业，注重基础工作，是做好信访工作的根本。
信访工作很平凡而琐碎。但是群众利益无小事，在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。主要做好：
一是加强信访案件办理的检查督办。认真做好交办、转送、协调、督办、督查和通报职能，加强部门间的协调，信访案件跟踪督办，促进信访案件达到妥善解决。
二是认真做好信访案件规范化办复。按照市信访局和XX市局的要求，规范办理各类信访案件。在办理过程中，一方面注重汇报办理情况，另一方面认真答复信访人。按规定时间上报信访案件的查处情况，不能按期办结的，应当说明情况。做到了件件有回复，事事有落实。
三是建立健全了信访工作制度。根据市信访局要求，修订编撰《XX市地方税务局信访工作制度（试行）》、《非正常信访隐患排查和领导包案工作制度》和《党政领导公开接访制度》等制度的修订编撰工作。相关制度的建立，为信访工作的办理、落实提供了制度保证。
四是着力做好网上信访工作。认真做好网络舆情监控和局长信箱办理工作，并在规定时间内高质量地办理完成。
优秀工作心得体会4
班主任是学校中全面负责班级领导工作的教师，在完成教育教学任务的同时，又肩负着培养教育下一代的重任。因此，在培养符合社会发展需要人才的事业中，班主任起着较为重要作用。班级是学校教育教学工作的基层组织，是教师和学生开展活动的最基本的组织形式。学校中的教学工作和思想品德教育工作主要是通过班级来进行的。班主任在工作中如何让学生得到全面、健康的发展提高，这是一门艺术。
班主任是全班学生的组织者和领导者
作为一名合格的人民教师，首先得热爱本职工作，忠诚党的教育方针，只有这样才能全身心地投入到教育事业之中，以校为家，爱生如子。我是小学三年级的班主任，作为班主任，要作好自己的工作，就必须善于研究小学生的生理特点、心理特征和行为习惯，善于了解学生、热爱学生、关心和帮助学生，和学生打成一片，学生才能亲其师，信其道。其次，作为班主任在班级治理中，要熟悉到教师与学生在人格与地位上是平等的关系，尊重学生，学会与学生交朋友。
作为班主任，不仅要关心学生的学习，而且要关心儿童的生活，记得有一次，我们班转来一位新同学，名字叫陈思邈，开始总是少言寡语，不与同学接触，我就找该学生谈心，并让全班同学主动与该学生接触，从学习到生活给其以无微不至的关心和照顾。一段时间以后，该学生不但与全班学生融为一体，还和我这个教师交上了朋友。
加强素质教育，培养学生全面发展
随着社会的不断进步和发展，当代学生的思想意识也在不断发生着变化。在教育教学工作中，班主任肩负的使命既光荣又神圣，班主任不仅应是一名好老师，学生的良师益友，而且非凡是要关心学生的全面发展，加强每一个学生的素质教育，真正成为学生健康成长的引路人。引导学生在德、智、体、美、劳诸方面得到全面而充分的发展。作为班主任不能只关心自己教的这门课，还要引导学生学好每门课，牢固把握各科知识，班主任要给全体学生以真诚的爱，要端平一碗感情的水，这是提高学生素质的前提条件。
与各科教师密切配合，积极与家长沟通
在校内，对学生教育直接有影响的`，除了班主任以外，各科教师也很关健，班主任与科任教师共同对学生进行教育，班主任是核心，起着协调、组织和领导的作用。要带好一个班集体，就必须和每一位任课教师密切配合，这样，才能全面了解和把握每一位学生的具体情况。俗话说得好，众人拾柴火焰高。科任老师和班主任配合得好，班主任工作才能收到事半功倍的效果。
众所周知，家庭教育是学校教育的必要补充，作为班主任要及时同家长沟通联系，根据不同学生做好家访工作，全面了解每位学生的性格、爱好和特长，对症下药，为每位学生创造一个良好的学习发展环境。
班主任是优良班风的培养者
要培养班风，首先要确定班级奋斗目标，它是一个班级的努力方向，班主任要把全班学生的心凝聚起来，靠的就是目标，经常开展活动，创造良好的氛围，给学生以荣誉感。
从小培养学生良好的行为习惯。
在教育教学中，常有学生犯这样那样的错误，我们不能因为学生的错误就对学生辱骂或进行体罚，对学生的辱骂就是心灵施暴，它可使学生的人格受到欺侮，严重的可造成其他后果。我们班主任应时时注重不要给学生施暴。前苏联闻名教育家苏霍姆林斯基曾说过，自尊心是一种较脆弱的东西，对待它要极为小心，要小心得像对待玫瑰花上颤抖欲掉的露珠。教育成功的秘密在于信任学生，只有尊重学生人格，顾及学生的自尊心，学生才能信任老师。
总之，创新教育下的班主任工作是光荣而艰巨的，在班主任具体工作中，把握学生的心理特点，做到“情”、“理”并举，“严”、“宽”同施，充分调动学生学习积极性，从小明辨是非，向着正确的方向发展。你的教育教学目的也就达到了。
优秀工作心得体会5
已经从大学校园出来实习半年了，时间真的是匆匆忙忙的就过去了，一下子就要真正的的毕业了，就是一个大学毕业生了。即将毕业实习的工作也快要结束了，这段实习期我在酒店找了一份工作，完成学校规定的实习的要求以外，也是为了自己的能力可以得到真正的锻炼。在酒店实习的时候也经历很多，这过程有很多的体会。现在就我酒店实习来说说我的体会。
进入酒店实习之后，我就真正的脱离学生的轨道了，是一个社会人，需要对自己做出改变。这些改变在工作实习的时候自然而然就会出来。在学校的时候，可以踩点上课，可以睡懒觉，有充分的自由时间去做自己的事情。但是我在进入酒店工作以后，这些习惯通通都被改变了。早起晚睡是我工作的常态，上班永远都比鸡起得早。因为是酒店，是为顾客保持一天的服务的，所以基本不到夜间12点是不会下班的。所以下班之后除了想休息以外，不再想做任何事情。由于我是刚去工作，这样情况更是很难适应得来，因而我一天的工作完之后，回宿舍洗漱完就是躺在床上开始睡觉，什么都不想做了，聊天都是奢侈的。这样的状态直到过了半月才有所真正的适应，能够在工作一天之后还能坚持与同宿舍的.同事说一会话。
半年的实习，让我成长很多，不再觉得自己是个学生，所以什么是都得让别人安排我的事情。现在我已经可以自己把自己的事情都安排的有条理。在实习的六个月里，我在酒店的工作上也取得很多的成绩。对上班起早睡晚的生活完全适应，而且还能够控制自己的时间充分的利用多余的时间去学习酒店有关的事务，逐步的在提高能力和不断的丰富自己的内里性格。原先性格都是过于安静，不爱讲话，也不喜欢主动靠近，现在的性格转变就是外向乐观，倾向于与他人交流，会主动跟人打交道了。酒店的工作本来就是人多的地方，自然避免不了与顾客以及酒店工作人员要交流到，所以在这段时间，我就很好的得到这样一个锻炼了。为此，我感到很开心，能够从中收获这么多，很满足。
半年实习就这样过去了，但是记忆尤深，带给了我太多美好的回忆，感谢酒店工作给予的我的机会，让我各方面都有锻炼到，也带给我与在学校不一样的体验。感谢这段实习的工作，让我成长，更是对未来真正参加工作之后有很大的帮助。愿真正毕业以后能够找到更好的方向，不惧艰难，勇往直前，把自己变得更好。
优秀工作心得体会6
1月5日，新疆五彩湾气温零下7至5摄氏度，是集团公司16名内部援疆挂职干部在大唐五彩湾北一发电公司正式工作的第一天。回想自愿申请援疆工作的经历，我的信念更加坚定。
本次内部援疆队伍共有16人，我们来自**、河南、安徽、陕西、甘肃，之前，素未谋面，因为同一个任务、同一个志向相聚成行。有部门技术员、班长和点检员，还有点检长和专责，可谓是一支成建制的、具备承担大型生产检修任务能力的援助精英小队。这支援助精英小队是集团公司内部第一次组织成建制的援助队伍，是培养基层人才、干部的新尝试，是盘活基层人力资源的.新思路，是集团面对各区域人力资源不平衡，基层人才晋升有瓶颈等一系列难题采取的新举措。
我的援助挂职岗位是工程设备一部热控主管，有着3年热控班长、4年热控专责、4年基建热控专业负责人的工作经历。进入现场了解热控专业情况时，我发现北一发电公司热控班组的现场工作井然有序，传、帮、带发挥着切实有效的作用，90后开始担起生产一线的重任，想想，在我们攸能，也在发生着同样的故事。在部门和班组的见面会上，我看到了充满干劲、富有活力的新兄弟妹妹，大家进行了友好的相互介绍，看着一张张洋溢着青春的脸，我想起了**攸能的那帮伙伴，不一样的人，一样的感觉，同为大唐人有着一样的风采。
作为一名来自**攸能的援疆人员，公司总经理、党委副书记徐永胜，党委书记、副总经理**的要求和鼓励言犹在耳。面对新时代新形势新要求，好男儿，当勇立潮头扬远帆。我已迈入大唐北一的新征程，即日，将与内部援疆的其他15名同事和五彩湾北一公司286名同事一起，共建大唐北一这颗美丽闪亮的西部明珠。在今后的两年，我将尽我所能，为大唐北一贡献自己的火与热，为本次援助行动交上满意的答卷。
优秀工作心得体会7
流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。
流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到墙上的大字“Nokia Care”, 他们为顾客提供了休息厅，饮水机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的`增值时间上，而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感受到被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终流程创造的价值。
企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失。
怎样才能对流程进行更好的管理呢？首先,我们找出流
程管理存在的问题?带着这些问题去寻找解决的方案。例如：流程管理内容形同虚设；流程管理与企业实际运作脱节；流程繁多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。第二是管理的结构。采取什么样的管理结构、管理的架构，决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象，从这五个问题入手抓管理，就抓住了管理的钥匙。
其次，要严格的执行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。
最后，营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保证所有人都会做，企业制度保证所有人必须做，而企业文化是保证所有人都自愿去做。流程文化的形成经过了“内化于心、固化于制、外化于形、实化于行 ”四个阶段，我们要
循序渐进培养企业流程管理文化。
对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”， 流程的管理是一个以终为始，与时俱进的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。
优秀工作心得体会8
我是一名级别最低的主任——班老师，如何做好班主任工作。但，我又是最重要的。因为我的存在是知识在无形的传递，因为我的存在是温暖在无声的渲染，因为我的存在是生命在稚嫩中走向成熟。
而这些，都是我在这八年的分分秒秒里，在这八年的时时处处中真真切切的感受到、体会到的。八年来，我的学生从6、7岁的儿童长到13、14岁的少年，我的工作日益繁重。我相信每一位班主任都和我一样希望自己胜任这项工作，并把自己从繁重中尽量解脱出来。那么，如何开展小学班主任工作就至关重要。下面我谈谈自己的体会。
一、做好先进文化的引导者，班集体建设的指导者，以人为本的"仁学者"
（一）充实自我，树立威望
作为一名青年教师，我深深懂得，要想成为一名优秀的班主任，必须要有很强的教育教学能力和崇高的师德。为了做到这一点，我利用业余时间阅读了大量的教育教学的理论书籍，不断更新教育观念。在担任学区数学大组长工作期间，我带领数学教师们在教学中以新的教育理念为依托，不断实践，勇于创新。经常主动承担各级各类研究课，我的课形式新颖，内容生动，课堂气氛活跃，孩子们都乐学、爱学，尝到了学习的乐趣。作为班主任，我不仅培养孩子们的学习能力，更注重他们的思想和心理健康，孩子们不仅把我当作他们的师长，更把我当作他们的知心朋友，欢乐同享，痛苦共担。学生家长对我也充满信任，在教育孩子的问题上经常献计献策，我也尝到了工作带给我的幸福和快乐。
（二）培养干部，强化训练
1、干部队伍的组建和培养。
一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着“以点带面”和“以面带面”的作用，我称他们是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。
当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助小干部树立威信；其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”，教育论文《如何做好班主任工作》。
2、良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。并且这学期我还根据学生的特点，结合我国古代优秀的.蒙学教材《弟子规》的学习，强化学生内在。日常行为的训练要通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行（根据具体情况选择），务必使每个学生具有“服从集体，服从命令”的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出“活而不乱，严而不死”的良好班风班貌。
（三）亲近学生，研究学生
"谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"。这是班主任顺利开展一切工作的基础。 研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察。
了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点；二要研究学生的个性特征（包括能力、气质、性格、爱好等），了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。
在亲近与研究学生的过程中，我们班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你既亲近又崇拜，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、做到品德美、学识美、艺术修养美、领导艺术美
教师——“太阳底下最光辉的职业”，“人类灵魂的工程师”，这是何等令人眩目的字眼！面对这样热情洋溢的赞誉，我作为其中的一员，是何等的光荣和自豪。在人们的心目中，作为一名教师，固然需要有渊博的学识、非凡的口才、高尚的情操。
优秀工作心得体会9
在学生正式上课之前，我校组织了又一次的班主任工作交流会。同行们介绍了许多自己管理班级的好办法，好方法，让我从大家的经验中看到了每个人的教育机智和用心良苦。班主任的工作简单繁杂；同时，也是一门艺术，一个课题。从大家的汇报中，我学到了很多，感触很深。
一、祝主任的启示。
祝主任为我们带来了《班主任工作二十二条》，其中让我记忆最省的有这样几句：降低职业期盼；善待学生；接收新知识，树立和纵深学习的思想来坚持阅读报刊，网络这样可以保持新鲜感，阅读经典可以提高品位；床头备好笔和本；原谅宽容自己和别人里不要吝啬赞赏的语言，赞赏一次学生可能还你一个惊喜，学会控制自己的情绪，与学生斗智斗勇；不要高估自己的'教育，客观评价；每天一片金嗓子；一天六杯水；主动制造快乐也给别人带来快乐。这些语句对我来说都是经典，就是经典。
二、资源共享，交流学习。
几位班主任毫不吝啬的向大家介绍了自己在工作中的经验和方法，细致入微的管理，充满智慧的教育，侃侃而谈的案例，耐人寻味的哲理。听着几位同行敲入心坎的声声话语，让我从心底以随时到，我们哲理的每一个人是那么优秀，那么用心，那么执着于这份事业，让我们共同努力，和孩子共同学习，共同进步吧！
三、校长的启示与殷切期盼。
薛校长向班主任同时也是向全体教师提出了一项要求。四个“注重”：
1、注重每一节课的效果；
2、注重语言能力的培养，说完整化，提高演讲能力的提高；
3、注重学生写字训练；
4、注重学生品学习惯的养成。
这四个注重如果我们都运用到了教育教学之中，落到实处，相信我们的孩子一定是最优秀，最出色的。
每听一位老师的经验介绍，都会让我感叹，感叹他们的机智幽默，感叹他们的谆谆教诲，感叹他们的爱如潮水。就让我们沿着这条“爱之路”不知疲倦的，无怨无悔的一直走下去，走下去……
优秀工作心得体会10
这段时间确实很充实，首先积极争取去国外交换学生面试资格，尽管最终教务处没有给我这个机会，但是我已经尽力争取了，也就没什么遗憾了。教务处给出的理由是我们来的时间还短，不足以代表**医学院，可以理解。其次，参加了学校组织的合唱比赛，我们参加了00级的队伍，得了三等奖，合唱的曲目是送别和保卫黄河，赛后我们一起聚餐，酒过三旬，我已发晕，但是锻炼了自己也认识了班里两个辽宁老乡，一个是原校党委书记的女儿，还有一个男生，他们都是东北**学校毕业的。
我在寻找机会锻炼自己，t老师入校时曾对我说，这两年的锻炼很重要，锻炼好了会更有发展的'。这段时间还给师姐作了一个糖尿病的ppt，她说没转过内分泌科，想让我给她讲讲。我还利用周末去了天坛和大观园，准备下次带学生证游览。
关于妇产科实习的这段时间，我的收获也是很大的。这里的操作还是比较多的，讲课和教学也很不少。还有上手术更有目的了，更注重小事的把握，热门思想汇报比如怎样从帮助护士，麻醉师，术者入手了解手术步骤，关键的是这里的老师愿意讲授一些知识，以前上了许多手术都不曾了解的东西，被老师一语道破。虽然缝合的机会很少，我还是有幸缝了一针皮下，还在腹腔镜手术中学到了扶镜，与器护学习各器械的使用等等。看手术更会看门道的，不仅是剖腹产的步骤还有配合和技巧，这都是我在以前上手术不去刻意注意的。
计划生育的c老师及我的老大cf对我影响很大，尤其c老师是我校的学生，她是一个非常智慧的女子，很特别，还听说血管外科及放射科的主任也是我们学校的。
优秀工作心得体会11
作为我们这一代人，自从我们成为教师以来，我们把一生都奉献给了教育。不管我们一开始是怎么进入这个职位的，我们可以说大多数人都配得上老师的头衔。左祥平的所作所为也受到了大多数老师的影响。不管是关心学生的学习，他们的成长还是他们的未来，我们的大多数老师都受到同样的事情的影响，不管是学习还是身体成长。我们的许多老师都在默默无闻地做着同样的事情，许多老师走了，许多老师来了，或者他们也在做着同样的事情。我们没有人去发现和挖掘许多人的事迹，也没有人去关心这样的事情。然而，教师的工作仍然需要有人去做，而且仍然会有许多像左祥平这样的教师真正做好教学工作。幸运的是，左祥平的作品被发掘出来，使人们知道仍有一部分人默默无闻地为教育事业工作。我们知道我们的时代在进步，科学在进步，社会在进步，人们在生活和工作中需要的知识在提高。我们的许多老师并不缺乏真正的工作精神，但他们缺乏快速适应社会变化的精神或能力。此时此刻我们最需要的是如何尽快适应这种变化并拥有这种精神。左祥平老师说得好。我其实没有信仰。
我只想成为学生喜欢的老师，父母信任的老师，人们满意的老师。不要错过学生。仅此而已。我没想过别的。我发自内心的`想法是，既然你喜欢这个职位，你必须让学生喜欢你。做一个学生喜欢的老师，一个父母信任的老师，一个人民满意的老师并不容易。说和做都不容易。做一名让学生喜欢、家长信任、人民满意的现代教师尤其困难，因为我们的现代教育不仅需要真正的工作精神，还需要大胆创新的精神和实现以学生为中心、教师为主导的教育理念的能力。我们向左祥平先生学习。
事实上，我们需要能够利用这个机会来实现我们教育和教学能力的彻底转变。我们的许多老师每天都在努力学习，但是他们总是达不到目标。为什么？因为在做许多无用的工作时我们现在的教育和教学不仅需要努力，还需要熟练的工作。做一名好老师是不可能的。我们现在需要的是如何正确引导学生自主学习，如何建立一个让学生终身学习的教育机制。然而，我们许多老师的努力不是用在刀刃上，而是用在刀的背面，所以效果很小。当然，一所学校的教育和教学有多有效在很大程度上取决于学校领导如何管理和要求它。左祥平先生教学的成功不仅在于他的教学能力，还在于他是校长，是他的管理者，他的决策自然符合他的教学理念要求。我们的其他学校是否也尽可能符合教师能力的概念？
例如，在备课、上课、管理学生、学生作业、学生辅导、创造教学环境、确保教学条件、处理师生关系、出勤等许多相关问题时，都会带来不同的正面或负面影响如果我们真的思考教育和教学，那么这些问题就不能忽视。我希望我们能学习左祥平老师的事迹，以便利用这个机会进一步发展我们的教育，而不是过去只有正式形式的老式模式。蜡烛精神是不朽的！
优秀工作心得体会12
从“内修”到“传递”——有感于优秀工作室主持人的分享
本次研修，我们得以与众多优秀的省、市、区名师工作室主持人近距离学习和交流，无论是xx附小“抱团式”的优秀团队、xx中学吴xx老师“家庭式”的工作室，还是xx小学“品牌化”的工作室；在聆听他们无私的分享中，在参观个性鲜明、特色各异的工作室时，我深深被吸引，由衷敬佩的同时，也深切感觉到自身的不足与责任。从“潜心内修”到“无私传递”是我对优秀工作室主持人的整体印象。以下分享两个印象深刻的工作室。
（一）吴向东工作室——要把自己当回事
华南师范大学附属小学赫赫有名的吴向东老师其貌不扬，话语不多。他给我们分享的第一句话：“要把自己当回事，不要太把自己当回事。”给我留下了深刻的印象。吴老师的（科学、综合）工作室成员并不局限于“指派的”学员，他的鸢尾花团队成员遍布全国各地；他工作室的工作时间不只是在“跟岗期间”，而是在每时每刻。吴老师的分享就如他的外形一样朴实无华。吴老师从（学员）“学什么”、“怎么学”、“如何出成果”三个方面简明扼要地向我们介绍了他工作室的运作经验。在短短的十几分钟分享里，我们也许不能“吃透”他的经验，但我记住了吴老师说的：“学习要开放悦纳”，“正确价值观体系的建立才能改变教学行为”，“要让成果系统化”；我更深刻理解了“学习和坚持是个人和团队成长的生命力”。
（二）吴xx工作室——有思想，有幸福
xx中学吴xx老师的名字很硬（三个石头），但她却是一个柔软、美丽、知性的优雅女性。她的（历史）工作室让人留恋：不仅因为工作室内的布置弥漫着“历史感”——红色底板金色门钉的大门、青瓦红框的陈列墙、明晃晃的“文物”陈列柜、羊皮四方灯笼、古装布衣裙、长案书桌；还因为她命名为“民师——普通的、草根的老师”、“明师——明白的、为明天的老师”、“鸣师——乐于争鸣的老师”的工作室理念；更因为她有内容、有深度、有幸福感的工作室行动。吴老师说话慢慢的、柔柔的，不张扬但透着坚定。在吴老师徒弟——同样成长为名师的双学峰老师的分享中，我更深刻理解了工作室作为环境、平台的角色和责任。我们需要建一个有思想的工作室，做一个有思想的名师，带出有思想的学员；让工作室有内涵，有温暖，有幸福。
从“自话”到“对话”——有感于教师的交流协作意识
本次项目培训最具活力的课程当属“活动课程”，从第一次“认识他人”的拘谨，到“认识自己”的投入，再到“幸福你我他”的疯狂，我们这些以四、五十岁为主的学员们经历了一个不一样的课堂，课堂中伙伴及我们自己的表现也让我们更清晰地认识自己，认识自己与团队的关系，认识团队中伙伴的意义。
在韩裕娜博士设计的“七巧板”游戏中，我们领略了“集体失败”的痛苦，失败的原因有很多，没有全局观，没有对话，不善于合作是根本原因。聪明如我们，在领到任务卡后，很快就明白了老师发的.四片七巧板是无法独立完成任何一个任务的，必须与其他小组分享与合作；也知道一个课室相互有距离的七个小组，在不能移动座位的情况下，有效的合作是应当产生一个“指挥”。可是，40分钟的游戏时间里，不到5分钟时就明白的道理，却在一片嘈杂声中，“道理”、“规则”不堪一击。在“尽快完成小组任务获得加分”的利益驱动下，主动分享出去的七巧板，不一定能归还回来；希望得到帮助的，只能无助地请求；原想规规矩矩不动的，最终也加入了“抢夺战”中；终于醒悟过来的“领导组”，“号召”无力后最终放弃……
这让我想起我们常常挂在嘴边的“进行小组合作学习”、“培养学生协作精神”、“学会合作”这些话，我们要培养学生学会合作，可是我们老师真的懂得合作吗？！小组中必须产生一名领袖成员，我们老师为什么不愿意去当“领袖”呢？！
又记得宋春燕博士设计的“我是谁”活动中，在题板上归纳小组类型的“优势、劣势、机遇、挑战”时，部分小组成员开始选择离场休息，只留下了几名组员完成任务。还记得北京师范大学朱旭东教授不断“追问”的课堂，朱教授一直努力与老师们“对话”，但显然老师们很不习惯甚至回避这种“毫无准备”的对话，大家似乎更习惯于“准备好了”再回答，习惯于“听听别人怎么说”。
我们可能会很轻易地批评学生“不会合作”、“不愿开口”、“不懂表达”，作为老师的我们今天以学员的身份，同类型的任务给我们，我们“会吗？”、“愿吗？”、“懂吗？”，我们想过这个问题吗？
也许以往的经历使我们习惯于独立思考、自说自话，也许这只是游戏不必太较真。但我觉得，在这开放的、多元的、新鲜的，强调交流、对话、合作的社会里，不认真对待自己的学习，不与时俱进、身体力行的老师，不可能带领出“想象中、愿景里”的积极进取、勇于表达、创新协作的学生和团队。我们，肩负责任。
优秀工作心得体会13
时光荏苒，不知不觉来到五车间实习已经两个月了，在这些日子里，感觉这里就是一个温馨而又和睦的大家庭。在这个拥有三百多名成员的大家庭里，所有人如同兄弟姐妹一样，每天一同迎着朝阳而来，托着晚霞而归。大家在工作上配合默契、互相鼓励、共同进步；在生活上亲如家人、互相关心、互相照顾，使整个车间充满了和谐而又温暖的气氛。
有了家就应当有一家之主，就是所谓的“家长”，在车间，应当就是车间里的每位领导了。他们作为这个大家庭中的家长，既要管理好家庭里的“柴、米、油、盐”，又要为增加“家庭”收入而整日忙忙碌碌。他们既要会过日子，又要有过好日子的能力与素质。而且，很多时候，领导的做事风范对下属的工作态度会起到至关重要的影响作用。因此，我们车间一直以来所取得的优异成绩都是通过大家共同的努力和领导们正确的指导、管理方式共同作用的结果。
盛夏7月，正值高温酷暑，如此天气对于奋战在生产一线的每一名工人来说何尝不是一种生理与心理的双重考验？面对困难，他们依旧顶着烈日，坚守岗位为公司的生产积极贡献自己的力量。
每一个员工的辛勤劳动，领导们都是看在眼里，疼在心上的。主任时常关切得叮嘱大家：“一定要做好防暑降温工作，保证每个人的身体健康，克服天气炎热的困难。”在炎炎酷暑中，这一声声真切的问候，都传递着领导们对全体员工的关心和爱护，也增强了每个员工工作的信心和决心。
上周，忙碌的车间里又平添了几分紧张而又激动的气氛，因为在前几周，各个车间就接到了通知：北京总部的`领导会在近几周来公司参观指导。当我们接到这个消息之后，车间的各部门各班组都给予了高度的重视，保持了应有的责任感。全车间积极配合，对劳动纪律进行了严格的整顿；车间领导亲自对设备摆放的整齐度进行订正、把关；对车间的清洁卫生提出了更高的要求；为每一位员工精心制作了整齐统一的警示标语牌等等。
在总部领导莅临检查的这一段时间里，车间上下一齐动员，互相之间积极配合，全力以赴，为这次接待工作倾情倾力，确保了整个检查工作井然有序地进行。
每当有参观人员来到我们的车间，书记都会以最热情的方式迎接他们，带着他们依次参观车间的各个生产线，从头到尾详细讲解关于产品、质量、工艺、管理制度等方面的内容。每次当他们走到吊挂线旁时，书记总会放慢脚步带领参观人员细致周全的进行观摩，让每一位前来参观的人对这一高技术含量的新设备有了一个全面的了解。
车间领导对员工的备至关怀让我们更加感受到公司的温暖，总部领导的检查极大的促进了我们的工作，经过这一段时间的工作实习，“公司既是家”的感觉更加深入到了我们每一个人的心底；每一位领导对我们工作的鼓励和提出的意见、建议让我们信心倍增，更让我们认识到了自身的缺点和不足。今后，我们会在公司领导的关怀下，不断的改进工作中的不足，不断进步。争取为这个“家”贡献出自己最大的力量！
优秀工作心得体会14
xx一去不复返，，回顾过去的一年，我努力按照计划完善自己，争取更大的进步。现将个人在工作学习生活等各方面情况作一总结，保持并发扬好的地方，认识并改进不足的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路。
以下对自己这一年的工作一个小结，向党组织和指导我、帮助我、关心我的老师们汇报。
一、思想更成熟
思想的成熟与我来说，应该是工作思想的成熟，学生管理思想的成熟。对教育工作的敬业精神，要更乐于奉献，更乐于服务，也就是对自己教师身份的思想越来越成熟。“教育是管理，更是服务”，经常听到校长们提到“管理即服务”，确实，班级管理、学校管理，教育其实就是为学生服务，为家长服务，为社会服务，同时，也是为将来服务。
为了提高自己的思想觉悟，时时以共产党的身份严格要求自己，以“严己宽人”的态度对待任何事物。从实际行动上实践自己的入党志愿。作为一名教育工作者，以“学高为师，身正为范”的标准和目标督促自己鞭策自己，使自己更加完善、更加先进。不知从什么时候开始，母亲每天晚饭后必看的新闻联播也成了我的必修课，只要一有空，我也会上网浏览新闻和教科网的各种消息。了解国内外大事，关心社会，关心学校，关心我们的'教育。
二、学习讲勤奋
作为一名共产党员，学习是必须的义务之一。要保持自我的先进性，保持我们党的先进性必须不断地学习，学习党的知识，学习党的路线、方针、政策，通过学习使自己站在理论的前沿，并更好地指导自己的工作。
向书本学习，多看书，尤其是多看对自己的思想和工作有很大的帮助的理论指导和教育教学方面的书籍，无论是杂志、书刊、报纸，还是网站，只要是有益的，都多学常学。我经常浏览“中国学习联盟”、“人教语文论坛”、“老百晓教师网”以及“鄞州区教科网”，现在我正在看《名师教学智慧》一书，给了我全新的启迪。
向同事学习，我的身边有很多值得学习的人，许多先进党员，都是活的知识，都是我经常提醒自己要学的内容。我时刻以他们为榜样，从他们的身上学习先进，感悟先进，以学校这学期下发的“党员示范岗”基本要求来提醒自己。
向实践学习，大胆实践，珍惜一切可以学习的机会，认真听课学习，深刻反思教学，感觉自己也获益匪浅。
三、工作要努力
加强业务水平的提高也是重要的。今年，我的一篇论文发表在区教育科研杂志上，这学期在学校组织的教师案例评述比赛和班主任工作案例比赛中也分别获了奖。
在班级工作上，根据学校德少工作计划，认真开展各项活动，加强行为习惯训练及良好心理品质的培养。毕业班的学生思想变化特别大，教学任务特别繁重，在抓好学习的同时，我时时以“爱心、耐心、细心”贯穿始终去关心每一位学生，去搞好班级的每一次活动。我决心让他们在一种“宽松、活跃、探求、竞争”的氛围中茁壮成长，顺利毕业。这学期，我班对学校组织的各项比赛踊跃参与，主要表现在三方面：1、投稿多，比如文明漫画比赛、征文比赛、校刊征稿，上交数量多。2、得奖多。我班获得了校运会第一名、投篮比赛第一名、小学汉字汉语现场竞赛二等奖、文明黑板报评比二等奖。我班学生参加高新区组织的古诗词比赛，获得了两个一等奖、两个二等奖、两个三等奖的好成绩。刚刚从教辅室传来消息，上周进行的高新区英语四会单词比赛，我班学生发挥出色，取得了一个一等奖、两个二等奖、三个三等奖的成绩。
作为教研组长，做到每次活动定内容定主题。组里老师在街道开课，试教后，我与她一起修改教案。我们高段语文教研组这学期组织了一次6个班级的汉语汉字现场竞赛和每个年级段的古诗词比赛。选拔出来的17个学生参加高新区的古诗词比赛，有12人得奖，取得了可喜的成绩。
在这一年中，我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但也一定存在不足之处，如理论知识不够，科研意识不强。在工作学习中还存在一定的惰性;在学习理论的时间和量上还不够;上次市教育局的蒋和法老师的讲座给我敲响了警钟，要多读书，多动笔。另外，在教研组长工作上更需不断学习、吸取经验，还需倾注更多的热情和心血。
希望自己在新的一年中，能保持共产党员的高度责任心和自觉性，特别是在自己的课堂教学上和班级管理上，以及教研组工作上力争有更大的进步。在今后的工作中，我将扬长补短，努力奋进，为争做优秀的党员教师而不懈努力!
优秀工作心得体会15
6月26日我们一行十八人到xxx珠宝店进行了学习参观，在那里我主要观察了他们店的珠宝款式以及商品陈列方面的内容，通过与他们的交流，我感到他们有很多值得我学习的地方，比如他们珠宝的款式比较新颖，很容易吸引顾客注意力，商品陈列也很有讲究，能够结合不同的节日给与不同的陈列，以及配合节日进行促销的款式。比如情人节，就可以把情侣首饰集中展出，做一个突出展板，展示情侣对饰。
作为从业6年的一名xx老员工，珠宝销售技巧一直是我所侧重的内容，因为我觉得珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售过程中起着至关重要的作用，对于珠宝商品来说，广告宣传的作用主要是找来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。
我觉得以下几点是我们应该注意的关键内容：
1、要以良好的精神状态迎接顾客的`到来，顾客进入或准备进入店内时立即礼貌并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客。不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留并去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，最佳的位置是顾客的前侧方。另外，还可以劝顾客试戴，打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，对珠宝首饰的展示十分重要。当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问一些问题，然后我便可进行解答。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
通过这次参观，增长了见识，开阔了视野，也学习到了一些销售技巧，让我体会最深的还是我们xx人共同的经营理念：那就是做到真正为了消费者的经营理念，假如您口渴了，无论您是否购买，金xx都会给人送上一杯茶水，这是对您的尊重也是我们礼貌的体现，假如您带着孩子，卖场里还还有专门为孩子准备的轮车，我们xx人是在以实际行动给顾客创造最佳的购物环境。以上是我这次参观学习的心得体会，在以后的工作中，我会更加努力，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
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