管理的工作心得
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。那么好的心得体会是什么样的呢?下面是小编为大家整理的管理的工作心得,仅供参考,大家一起来看看吧。
管理的工作心得1
20xx年春进入电大工作以来,一直从事电大教务管理工作。教务管理工作是电大事业中一项十分重要的工作。对教务管理工作能抱着热爱愉悦的心情去认真地做,用比较好的心态才能尽心尽责地为广大教师学生服务。
一、电大远程开放教育的理解
现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育形式,是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段。
远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式。相对于传统的面授教育,远程教育有这样几个显著的特征:在整个学习期间,师生准永久性地分离;教育机构或组织通过学习材料和支持服务两方面对学生的学习施加影响;利用各种技术媒体联系师生并承载课程内容:提供双向通信交流;在整个学习期间,准永久性地不设学习集体,学生主要是作为个人在学习,为了社交和教学目的进行必要的会面。
通常认为,远程教育已经历经三代:第一代是函授教育;第二代是广播电视教育;第三代的基本特征是利用计算机网络和多媒体技术,在数字信号环境下进行教学活动,被称为“现代远程教育”。现代远程教育的突出特点是:真正不受空间和时间的限制;受教育对象扩展到全社会;有更丰富的教学资源供受教育者选用;教学形式由原来的以教为主变为以学为主。
需要说明的是,后一代远程教育并不意味着对前一代的否定或取代,不能把函授教育、广播电视教育看成是过时的教育。函授教育、广播电视教育的媒体手段与计算机网络、多媒体技术等新的媒体手段相结合,实现资源的优化配置和综合利用,可以说是现代远程教育发展的必然趋势。
广播电视大学是以现代信息技术为主要手段,采用广播、电视、文字和音像教材、计算机网络等多种媒体进行现代远程开放教育的高等学校,1978年2月6日,邓小平同志批准筹办面向全国的广播电视大学,1979年2月6日,中央电大和28所省、自治区、直辖市电大同时正式开学。
中央广播电视大学(简称中央电大)是国家教育部直属高等学校。各省、自治区、直辖市、计划单列市及独立设置的电大(简称“省级电大”)为同级地方政府管辖的高等学校,教学上接受中央电大的指导和管理。中央电大、省级电大及其所属分校和工作站,组成了在教学上实行统筹规划、分级办学、分级管理的现代远程开放教育系统。
广播电视大学以举办高等学历教育为基础,多层次、多规格、多功能、多种形式办学,重点是面向地方、面向农村、面向基层、面向边远和民族地区,培养各级各类应用型专门人才,为广大求学者提供终身接受教育的机会和条件。其主要任务是:举办现代远程高等专科、本科教育和中等专业教育,开展职业教育;举办岗位培训、继续教育等各种非学历教育,包括大规模社会化培训和再就业培训;举办师范教育和中小学教师继续教育;面向农民开展农村实用技术培训;为普通高校以及其他教育机构开展现代远程教育提供教育资源,教学管理和学习支持服务。
19xx年,教育部批准中央广播电视大学作为现代远程教育的试点高校。它标志着我国现代远程高等教育正式拉开序幕。截止到20xx年6月中央电大开放教育在校生287万人,约占各级各类高等教育在校生的1/10.有目前网络高等教育的注册学生数量已达200多万。
二、电大教务教学管理中经验总结
(一)、教务管理中经验
教务管理工作责任重大,一旦有差错就是教学事故,这将造成无法弥补的损失和不良影响。所以在平时的工作中,我不断地学习掌握运用新的.业务知识,熟练应用新教务管理系统,在不违反原则的前提下灵活运用管理条例,使新老学籍管理条例稳妥地过渡衔接,为广大教师同学服务,使教务管理水平得到不断的提高。做好领导的助手,凭自己多年的教务管理工作经验,提一些合理化的建议,协助领导把教学管理工作做好。
教务管理工作十分具体,繁琐,大到学籍处理,小到收费。本人承担电大09春秋本、专科教务管理工作,工作量大,但值得欣慰的是从事教务管理工作几年来,从没有出现差错。教务管理工作时段性很强,每学期在某个时间段必须要完成的工作,自己动脑筋想办法,采取一些便捷的工作方法,尽量节省时间,让各项工作总是有条不紊的及时处理好,能独力解决在工作中遇到的各种问题。
教务管理工作需要有兢兢业业,埋头苦干,任劳任怨的精神,每学期末都要加班加点,但从不计报酬。教务工作是面对学生的工作,花费的时间是无法计算的。例如:办理补考、学分计算、课程选修、学士学位、学籍的处理等等,都要向学生耐心解答,引导他们完成自己的学业。从事教务管理工作以来,我能很好的领会运用各项教务管理政策,掌握学生的学籍状况,学籍处理及时准确到位。通过多年的教务管理工作,我深深的体会到:要想做好教务管理工作,必须要有良好的心态,树立管理就是服务的思想,对教务管理工作认真负责,踏踏实实,任劳任怨,不计名利,与人服务的精神。
在工作中注重主动与省市电大部门联系,将省市电大工作要求及时准确地转达给本校领导;当本校的教学工作遇到问题时,能及时地向省市电大请示,做到上、下一致,协调做好工作,提高工作效率。共同做好教学管理工作。与周围同事相互合作是很重要的。工作中严格要求自己,虚心向周围同事学习,与其他几位负责电大工作的老师在工作中互相配合,互相协调,做到分工不分家,共同将电大的教务管理工作做好。
(二)、教学工作中的经验
开放教育是相对于封闭教育而言的。普遍认为开放教育具有这样几个基本特征:以学生和学习为中心,而不是以教师、学校和教学为中心;采用各种教和学的方法手段;取消和突破种种对学习的限制和障碍。比如开放教育对入学者的年龄,职业、地区、学习资历等方面没有太多的限制,凡有志向学习者,具备一定的文伦、知识基础的,不需参加入学考试,均可以申请入学;学生对课程选择和媒体使用有一定的自主权,在学习方式、学习进度、时间和地点等方面也可由学生根据需要决定;在教学上采用多种媒体教材和现代信息技术手段等等。在教学方面做的几点尝试
管理的工作心得2
“加强安全管理,共建***校园”是我们领导、老师、同学们共同的心愿。作为领导更应该提高认识,思想上重视。当然这个目标是靠每个人的努力及科学的管理、完善的制度来完成的。本人对安全管理工作有以***会。
一、全员参与,齐抓共管,构筑安全管理体系
1、领导重视措施有力
为进一步做好安全保卫工作,学校始终把安全工作列入首位,成立了安全工作委员会,每月召开一次安全工作例会,负责安全保卫的行政副校长每周召开一次安全工作例会。分解、细化和落实各处室责任,研究安全和稳定工作中出现的新情况、新问题,以及落实上级的新要求。健全并完善了各项规章制度,奖惩细则及各类预案。
2、制度保证措施到位
①建立了安全保卫工作领导责任制和责任追究制度。由学校校长负责,行政副校长具体负责,将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大安全事故的,要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
②签订了安全责任书。学校与处室负责人,年级主任、班主任、一线教师的人员等层层签订责任书,明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容,实行一票否决制度。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。
③不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立健全了定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,进一步强化门卫值班、自行车管理、安全保卫工作奖惩细则、防火防盗、食品卫生管理、防火安全管理等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作,都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,堵塞漏洞。
④建立学校各类安全应急预案。学校重新制订、梳理和完善了应急预案并进行演练,提高了学校安全管理水平和应急能力。每年学校都进行了“防震、防火及自然灾害安全疏散演练”、“食物中毒安全演练”、“消防演练”等。
3、齐抓共管群防群治
学校安全教育工作是一项社会性的系统工程,需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与社区派出所、文保支队、***、消防、法院、卫生防疫等部门通力合作,做好学校安全保卫工作,学校面向师生组织开展一系列道德、法制教育活动,取得了良好的教育效果。
4、加强教育,增强能力
要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。因此抓好安全教育,是学校安全工作的基矗我校开设了安全教育地方课程,做到了计划、教材、师资三落实。以全国中小学安全教育周为契机,对学生展开安全教育,特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
①认真做好安全教育日、安全周、安全月工作。在安全教育活动期间,学校组织学习安全教育工作文件,对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入全面的大检查,消除隐患,有针对地扎实地开展教育和防范工作。
②开展丰富多彩的`教育活动。利用校会、班会、团队活动、活动课、学科渗透等途径,通过讲解、演示和训练,对学生开展安全预防教育,使学生接受比较系统的防交通事故、防食物中毒、防并防体育运动伤害、防火、防盗等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行法制教育、主题班会、消防讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。通过《致家长的一封信》,增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
5、内强素质夯实基础
学校加强了对安全保卫工作人员的安全教育和管理。特别是对学校门卫的管理和进出登记制度的管理,做到管理与服务相结合。要求门卫对人要和蔼,使用文明语言,做到举止端正、热情服务。学校制定的《车辆管理办法》,加大了对全校师生车辆的管理,使车辆管理有序,停放有序。
6、加强检查,及时整改
学校每月将对全校进行全面的安全检查,对检查中发现的隐患及时研究,并由安保科下发《整改通知书》,限期整改。
二、居安思危,加大投入,强化监督管理力度
1、加大投入,加强消防设施、技防设施建设
在安全方面的投资,是最大效益的投资。几年来学校先后投资几十万元更换、维修消防设施、监控设施、安全疏散标志、应急灯等,确保了学校安全。
2、加强食堂管理,确保食品卫生安全
食堂管理由以总务处为主,由总务处、保卫科、教育处组成的食堂管理办公室负责。日常卫生监督检查工作,建立了集体抽查一周至少一次,食堂***每日至少两次,由工会组长兼任的职工***管理食堂监督员随时督查的制度,卫生检查、监督网络覆盖密度大、力度高,保障了原材料采购、加工过程、销售环节等的规范有序及卫生安全。
3、评选先进,带动全校
学校结合自身安全工作特点,开展了创建“平安班级”活动,把安全教育班会、安全主题黑板报、关好门窗、遵守交通法规,不闯红灯、骑自行车不带人、掌握消防常识等内容纳入评比内容中,提升了班主任进行安全教育与管理的积极性和主动性,班级安全工作从教育到实效,都有大幅的提高,学生安全感明显增强,学习秩序更加井然。
管理的工作心得3
项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候,首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况,如:
1. 这个项目是什么项目,具体大概做什么事情,是谁提出来的,目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下,千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为办公自动化的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统。前期了解情况的工作越详细,后面的惊讶就越少,项目的风险就越小。
2. 这个项目里牵涉哪些方面的人,如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等,很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外,还有一些其他单位也会牵涉进来,如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望,可以让你在做项目碰到问题的时候,就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你,哪些人会出于什么目的反对你,从而提前准备联合朋友去对抗敌人,让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有一致的利益,这句话作为项目经理是一定要记住的。
3. 基本了解了客户的情况后,下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视,这个决定了你在需要资源的时候,公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的,你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望,是想把项目越做越大还是想赚钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事,公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略,而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响。
4. 在做整体项目计划前,还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间,现在市场竞争激烈,往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点,你在做项目的`风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员,根据项目预算和已往经验,大致计算一下未来的项目小组有多少种角色,每个角色目前公司是否有人,是否能完全归这个项目使用,是否需要另外招聘一些人员,招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备,项目所需大件关键设备要尽早预定,以后不管发生设备等人还是人等设备的情况,浪费的都是你的时间。
5. 现在是做项目说明书的时候了。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚(主要是讲做什么,而不是说怎么做),而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情,也让客户的业务人员(一般不懂技术)知道项目做成什么样就算完成了。简单地说,项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。
6. 是到做总体计划的时间了吗?不,你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源,那么做计划以前,你还需要和你的经理和客户充分沟通资源的问题。因为很多资源是还不明确的,你需要写一份报告,详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话,将发生什么样的后果。如果资源不够,就要高层改变策略,增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下,有些公司会放弃这个项目。总之,没有人能完成一个不可能完成的任务,如果项目经理不能尽早发现风险,那么就只能去当烈士了。
7. 明白了要做哪些事情和你手上的筹码以及你做这个项目的总体策略,现在是成立项目小组的时候了。很多项目经理都没有自己选择组员的权利,那么,就尽量发挥你的影响力去寻找那些你想要的人吧。成员的组成根据项目不同,相差较大,很难有什么具体要求,但是,一定要有精通客户业务的人,很多小项目里,这个人就是项目经理本人,大项目里会配备行业专家(Industry expert),这样和客户沟通起来才不会鸡同鸭讲,双方才可以相互理解。我经常看到的情况是我们的技术人员和客户交谈时满口的专业术语,结果搞得客户一头雾水,反过来,他还指责客户不懂技术。其实,明白自己想做什么的客户已经是很好的客户了,不知道自己要做什么,更不懂怎么做还要指手画脚的客户到处存在,但是要明白,是客户选择了你,而不是你选择了客户,有了客户你才有工资拿,心平气和一点吧。
管理的工作心得4
××区有事业单位316个,在岗的各类专业技术人员13355名,具有高级职称392名,中级职称4786名,初级职称8177名,分别占全区专业技术人员总数的2.94、35.8、61.26。为了进一步深化事业单位人事制度改革,解决过去岗位不清、职责不明、考核不细、优劣不分的弊端,近几年来,我们在全区事业单位中开展了职称评聘分开工作,尤其是在科学设置岗位,深化聘任制度改革方面,作了一些有益的探索。
一、抓舆论宣传,营造良好氛围和环境
(一)狠抓政策宣传。一是及时传达上级人事制度改革和职称改革工作的有关精神,使广大专业技术人员人人知晓。二是将省职改办关于做好职称改革、专业技术职务结构比例、岗位设置、职文秘站版权所有务聘任等13个文件编印成册,印制10000本,免费发放到广大专业技术人员手中,使专业技术人员对上级关于职称改革和实行岗位管理的有关政策有充分地认识和了解,三是充分发挥《××人事网》的作用。开辟了《人事政策》和《人事改革》栏目,让广大专业技术人员和社会各界对人事政策进行全面了解。
(二)狠抓舆论引导。为了破除“一旦取得职称终身享受待遇”这一模糊认识,我们投资近万元在区电视台开办“××人事”专栏,定期或不定期地宣传各类人事政策、法规,利用各类大小会议反复宣讲推行岗位管理的目的、意义。同时,还请区委、区政府领导来人事局专题办公,听取汇报,争取领导的重视和支持。
(三)狠抓重点宣传。我们采取走出去,请进来的办法,在全区专业技术人员较多的教育、卫生、文化等部门重点宣传,宣讲职称改革的重要意义、职称改革的发展方向和我区职称改革方案、方法和步骤,特别是实行岗位管理等相关政策。我区部分教师对评聘分开不理解,特别是降聘后,认为是克扣教师工资,是违反《劳动法》的行为,造成单位领导与教师关系紧张。我们及时会同教育局领导到学校召开座谈会,在听取教师们发言后,我们进行了耐心、细致的宣传解释工作,得到了教师们的认同和理解。
二、抓岗位设置,实行分类指导
(一)制定相关政策。我们严格依照湖北省职称改革领导小组《关于企事业单位专业技术职务结构比例和岗位设置的实施意见》精神,结合我区实际,以区政府文件的形式批转了我局制定的《关于深化事业单位人事制度改革实施意见的通知》,在此基础上,又出台了《事业单位全员聘用合同制管理试行办法》、《事业单位岗位聘任制试行办法》和《××业单区事位岗位设置管理办法》等规范性文件,使我们在岗位设置工作中有了较强的操作依据。
(二)科学设置岗位。在岗位设置工作中,首先,我们在区教研中心进行试点,从事业发展需要出发,严格按照结构比例设置岗位,充分体现按需设岗,分别设置高、中、初级岗位并详细编制《岗位说明书》,明确岗位名称、岗位条件、岗位职责和工作目标等内容,扎实开展聘任工作。试点积累了一定经验后,在全区事业单位普遍展开,并做出统一规定,凡不设置岗位的单位或者设置岗位方案不经政府人事部门批准的,该单位不得开展职称评审工作,聘任的职务不与工资待遇挂钩。其次,针对事业单位的.不同性质,实行分行业、分层次进行岗位设置。对在专业技术人员相对集中的教育、卫生等单位,明确规定,高级岗位必须设在主要学科、骨干科室,行政,后勤岗位一般不得设置高级岗位。同时单位内部再分层次进行分类,把高级岗位都设在本单位内专业最强、声誉最好、同行公认的一线岗位中;对分散且人数较少的站、所等单位,在岗位设置中,将岗位职数核定到各乡镇、区直各部门,并将高级岗位重点向全区重点支柱产业、重点项目和农林牧渔等一线倾斜。
(三)分类进行指导。对专业技术人员集中的重点单位,我们适当放宽结构比例。如三峡高中、教研中心、党校、××医院等职务高、学历高、专业技术人员集中的单位,其结构比例放宽10%;对专业技术人员较少、学历较低、职务较低的区环卫处、公路段等单位,我们适当限制结构比例。在岗位设置工作中,我局还派出指导组到问题多、困难大、工作进展慢的单位进行指导。帮助各单位根据其工作性质、工作职责设置岗位,编制《岗位说明书》和《专业技术职务设置网络图》。
截至目前,全区316个单位岗位设置方案已全部审批,设岗率达100,共设置高级岗位589个,其中正高级10个,中级岗位3481个,初级岗位4600个,签订聘任合同7938份,续(新)聘专业技术人员7938人。
三、抓竞争上岗,规范聘任管理
(一)大力实施竞争上岗。为了指导好全区事业单位搞好竞争上岗工作,我局成立了领导小组,全区52个部门、316个事业单位都相应成立了工作专班,负责抓好竞争上岗工作。坚持“公开、公平、公正、择优”的原则,在高、中级岗位少,高职称资格人员多、矛盾突出的情况下,要求各单位实行公开竞争岗位。对于中层正职,主要采取公开竞争职位和任职条件、组织报名、审查资格、民主测评、演讲答辩、组织考核、决定聘任等程序,组织竞争上岗;对于中层副职,采取竞争上岗方式或者由中层正职提出拟聘人选、组织决定的方式实行聘任。
(二)实行聘任合同管理。在聘任管理工作中,一是在单位高职务人数少、岗位指数够用的情况下,充分尊重单位自主聘任,聘期一般为1--3年。二是在单位高职务人员多、岗位指数少的情况下,采取竞争上岗的办法聘任,在不突破岗位指数的前提下,允许一年一聘,两年一聘;对在竞争中落聘的,采取高职低聘的办法调整其工作岗位或者按待聘处理,待聘期为一年,待聘人员可在下一轮竞争上岗工作中参与竞争上岗,连续三年不能上岗的,解除聘用合同,推向社会自谋职业。同时,对我区经济建设和社会发展做出突出贡献者、35周岁以下且具有正高级职务者、特级教师、享受国务院特贴或者政府专项津贴的人员实行直接聘任,不占岗位职数;当年安置在事业单位的军转干部、从行政机关被分流到事业单位的人员实行一年的过渡岗,也不占岗位职数直接聘任。据统计,仅20xx年全区就有254人被降聘和待聘处理。三是开展低职高聘的工作。20xx年,我们制定出《××区中小学教师低职高聘工作实施方案(试行),》在教育系统新一轮续聘工作中进行低职高聘试点工作,经各学校民主推荐,教育、人事文秘站版权所有部门联合考核,聘任三峡高中张和平等15人为高一级职务,并享受相关待遇,社会各界反映良好,在此基础上,我们出台了《宜昌市××区事业单位优秀专业技术人才专业技术职务低职高聘暂行规定(试行)》(夷人文[20xx]35号),规范了全区低职高聘工作。
四、抓责任考核,确保优胜劣汰
一是定性考核与定量考核相结合,以定量考核为主。区教育局制定了教师素质测评评分表,量化100分,个人自评、群众互评、教师职代会审定。对于定性项目的考核,如政治思想、事业心、责任感、职业道德等,确定等级,一般为优秀、良好、一般、较差,使定性考核具有量化结果,有很强的可比性、直观性,为新一轮续聘奠定基础。
二是平时考核与定期考核相结合,以平时考核为主。××医院是我区规模较大且管理较规范的一家医院,各科室把专业技术人员的出勤、工作业绩、工作失误逐一进行登记,实现月评、季评、半年评、年终评,并与奖金发放挂钩,与职务聘任挂钩,与职务晋升挂钩,与工资晋级挂钩,体现了按劳分配,增强了考核效用。
五、抓结果兑现,做到薪随岗变
在结果兑现上,我们主要采取了以下几种办法:
(一)对聘任者,我局依照《专业技术职务续(新)聘表》的意见,根据其所聘任的新岗位,填写《工资变动呈报表》,并从聘任的下一个月起就近就高执行新的工资待遇。
(二)对高职低聘或未聘者,一是在原专业技术职务等级的基础上降低一个工资档次。二是专业技术职务已在最低档时,采取暂时不动的办法进行处理。三是对于新取得职称资格人员,没有竞争上相应职务岗位的,不予晋升其工资档次。
(三)在新一轮竞争上岗中重新聘任的,将其工资待遇重新升到其新的岗位工资档次;对于低职高聘的,其工资待遇享受所聘任职务的相应工资待遇;对于高职低聘、低职高聘者,在聘期内,遇到国家调整工资政策时,我们按现行聘任的岗位调整其工资档次。
(四)在办理专业技术人员退休手续时,对高职低聘者,恢复到原职务岗位,办理退休手续;对于低职高聘的人员,连续五年被聘任,在其退休时,按聘任的职务办理退休手续。
(五)对调动的专业技术人员,按原单位聘任的岗位工资转移到新的单位,新的单位再按其所聘任的岗位重新给于核定工资待遇。
(六)在每年的工资基金检查时,我们会同审计、财政、统计、监察等部门对各事业单位“在岗在薪”情况进行督办检查,以确保兑现结果落到实处。
管理的工作心得5
很长时间没有静下来写点什么,可能由于今年工作岗位的转型,没有太多的时间坐在办公室的缘故吧。
作为学校的辅助管理人员,我负责管理二十八个班级的工作。我努力地想在自己的新岗位上开发自己的潜力,尽早得到学员们的认可和支持,我按照校领导们的要求,经常下到班级里去实际地了解他们的所想所需。
我们的.学员来自不同的环境,而且都是老年人,性格都已定型,情感上也就需要更多的关心和支持,理解与帮助。如果我们只是坐在办公室,不走进课堂,不走进他们的生活,有些事情是不能充分理解和把握的。所以只有在课堂上发现问题,在课间与他们交流,从中了解他们的实际困难,教学中存在的问题,真正听取学员的呼声,解决好学员的困难和反映的实际问题,真心地帮助、关心、体贴他们,使他们感受到学校这个大家庭的温暖。
可能我在做得时候太投入了,几乎整个人全身心地泡在班级里,和学员们一起上课、学习,这方面工作可能我还没有经验,做得不位吧,一不小心被新来的领导在会上批评(领导也是想让我在工作岗位做得更好吧,所以对我要求严格了一点),当时心里特别难受,几乎有放弃自己这份工作的冲动,后来在一位老领导的指点、开导,放下包袱,拿领导批评当作对自己的鞭策,不管前面的路有多难,一定要把本职工作干得有模有样的!
管理的工作心得6
作为一个工作快十年的老师,班级里面肯定会有一些比较调皮或是不遵守纪律的孩子,当面对这样的孩子,我们该怎样去进行教育和管理呢?班级管理很重要,教师要如何把握,严厉的指责,往往会带来适得其反的效果。今天看到的这篇文章很不错,里面提到了外国老师是怎样管理的幼儿的。外国教师他们会用“time out”的管理方式去管理孩子,什么是time out?就是给孩子一定的时间,让他脱离现有的活动,留有一定的时间给他思考,刚才应该做什么,哪里做的不对。于是,我打算运用到自己的班级管理中。下午点心之后,我和孩子们进行了一次谈话活动,并且和孩子们商量制定怎样的规则来进行管理。孩子们觉得上课或者是老师进行活动讲述的时候应该要认真听讲。但是如果有的小朋友不认真听的话就要进行管理。 “暂停时间”针对不同年龄的孩子时间也有所不同,大班的孩子时间可以控制在5、6分钟之内。孩子们在这段时间内反思自己的问题,然后教师要和其进行谈话,让孩子知道刚才哪里做的不对,帮助孩子了解到自己的问题。最后和孩子们商讨的结果就是,教师可以点名,然后用手势指的方式,让这个孩子到一边的小椅子上进行安静地反思。
制定了这样的管理方式,那么我就要运用到平时的活动中去,孩子们在这一段时间里面,能够很好地实行,并且明显的能够认识到自己的问题,教师之后的谈话也很有助于孩子们管理好自己的行为。那天,小杰在我晨间讲评游戏的时候不能认真地听,于是点了他的名字之后,小杰能够很自觉地坐到前面的小椅子上去。等到我讲评结束,五六分钟过去之后,我再次找他谈话的时候,他能够自己说出刚才不能认真听讲,意识到了自己的错误。“暂停时间”我和孩子们一同制定,孩子们也很了解规则,经过一段时间的实践下来,不少的孩子在这方面有了长进,在活动中都能够很好地控制和管理自己。希望这样的一个管理方式能够很好地管理好我们班级里面的孩子,让他们学会自我控制。
我们家长在家的时候也不妨运用这样的一个方式来管理家里孩子们的行为,可以和自己的宝宝商量,制定一个规则,如果宝宝不听话,或者是犯错误的.话,可以让孩子安静地坐下来,家里面可以设置一个反思角。孩子犯错就可以到那里休息,停止一切的活动,然后家长再和其进行沟通、谈话。这样的一个方式可以大大地减少家长的责备和打骂,让孩子自我反思,发现自己的问题,意识到自己的错误。家长再以平等的方式和自己的孩子进行沟通,希望这样的一个管理方式在家也能够起到一定的作用,让家长能够更好地管理好自己的孩子在家里面的行为。
管理的工作心得7
1.保育员分层次管理。对有经验的保育员要有重点的管,对新手保育员要教给他们做保育工作的技巧。可以让新老保育员结对子,探讨保育工作的新路子。
2.按规定摆放物品。除注意室内环境的整洁外,还要注意特殊物品的标志,比如拖把要有干湿两种,并分开放置。活动室和厕所用的拖把都要分开放置并有明确的标识。
3.加强幼儿午睡的管理。抽查各班幼儿睡姿、盖被、幼儿换拖鞋、午睡前幼儿脱掉的衣服摆放有序、午睡率的`情况,增强教师管理午睡的责任心,保证幼儿身体健康。
4.卫生工作交接。我园每学年都要交换教室,为了避免互相扯皮的现象,保证不给后面的班级留下卫生后患,推出了“卫生工作交接”的办法,由新任班长和原班班长进行卫生情况交接,这项工作的实施,有效的提高了老师们的责任意识,也为老师们工作有始有终,为新学期顺利开展工作打下了良好的基础。
5.日常对班级保育工作做到有检查,有落实。保健员和相关领导对室内外卫生进行严格把关,保健员每天有两次巡视各班岗的卫生状况,发现问题及时纠正。对检查发现问题及时指出、督促改正。检查结果进行公开,与工作质量量化挂钩。
管理的工作心得8
精细化治理是建立在常规治理的基础上,并将常规治理引向深入的基本思想和治理模式,是一种以最大限度地减少治理所占用的资源和降低治理成本为主要目标的治理方式。它将治理责任具体化、明确化,把工作做到位,日清日结。正如汪中求先生所言:精细化的时代已经到来,细节决定成败。注重细节,注重落实,注重精细化治理也已经成为教育行业的共识。
笔者赞成精细化治理,赞成以创新为目标、以人本为前提的精细化治理。但精细化治理不要走入误区,尤其是防止精细化治理和过分注重细节,出现过度治理现象。
报载,某中学规定,学生中午用餐时间不得超过20分钟,教师教案必须严格按照从教学目标到作业辅导、教学反思等六个环节一个不能少,有的学校规定上班期间不能去阅览室、图书室。像这样,过多的细节要求、过多的量化考核等虽然便于操作,便于治理和考核,有利于落实具体工作,避免把工作停留在口头上、纸头上的情况,但是也会因此出现意想不到的弊端。有的内容细化以后,不符合教育的规律和特点。教育必须是个性化的,教育不是把学生培养成机器,也不能把教师培养成机器。
精细化治理,就是将各种治理要求规范化的过程,在规范的同时,学生的自主治理能力可能被忽视,参与意识受到压抑,教师的能动性和创造性处于被动服从地位,没有受到重视。过分精细化治理缺少学生自我治理的空间和需要,无法让学生形成自主治理的能力和习惯,钳制了学生的创造性思维的培养,把学生当成了流水线上的'一个个零件和正待组装的产品;对教师来说,忽视了教师工作的主动性、积极性和创造性,忽视教师的自我发展需要,限制了教职工创新工作的个性的发挥,做事情之前先想到各种规定,各种已定的条条框框,把教师当作雇佣者,教师成了流水线上按照规范化操作忙碌的工人。由此,师生可能会产生对精细治理的厌恶和抵制心理,积极性和创造性就会逐渐被泯灭。这与我们倡导的“人本化”治理要求和精细化治理的初衷背道而驰。
精细化治理并不是越细越好,要科学,要人文,治理的较高境界应该是无痕。无痕治理既是一种技巧,也是一种境界。在严格治理的前提下尽可能多地给教师和学生以时间和空间的自由,不要让精细化治理成为治理人员工作方法简单粗暴的保护伞,不要让精细化治理成为学校治理图懒省事的救命稻草,不要让精细化治理成为师生对立、师校对立的武器,不要让精细化治理成为限制教育创造性和人本化的罪魁祸首。
教育教学活动是教师的一种能动的和具有创造性的非凡脑力劳动,过多的精细化要求,对教师,对学生,对教育都是有害无益的。
管理的工作心得9
作为图书管理员,我能够随时阅读图书馆里的书,之前的时候,借书都是有时间期限的,而我读书比较慢,而每天还有课要上,不能整天都呆在图书馆,只有晚上才有一点时间,而做图书管理员的话,就可以名正言顺的翘掉一些不必要的课,同样是有学分的,而且阅读书籍,更加能让我开心快乐。
在帮其他同学办理借书手续的时候,我常常能看到一些我不曾见过的书籍,我都会把这些名字记载自己的阅读清单上,作为图书管理员,同样让我认识了许多的人,可以说,书就代表了一种人的'性格,从借书的等级表上,我常常能看出来一个人的性格,因为他所借的书籍大多是一个类型的,简单而纯粹。
我一直都觉得读书是一种非常有趣的事情,每一本书都是一个故事,我尤其喜欢读一些外国的小说名著,从这些书里的角色身上,感受着不同的世界,不同的风景,不属于我的故事。每一本,每一个角色都有着属于他们独特的人生,他们在属于自己的舞台上演出,而我则是台下的观众,看着他们的表演,把自己代入他们的故事里,想像着自己在舞台上演出的样子,是非常让人感动的。
每个学期考试的那段时间都是我最忙碌的时候,也是图书馆里人最多的时候,座无虚席,不少人因为没有座位而直接坐在地上看书,做着笔记。这种时候的我,自然也是要进行复习的,所以也得暂时放下我最喜欢的小说们。值得庆幸的是,作为图书管理员的我,对于我所学的专业的书籍是哪些,在哪个位置都一清二楚。所以我也能因此少走不少弯路,也算是小小的“作弊”了。但更多的,是因为我在之前也会进行阅读这些相关的书籍,每天下课后,我都会找到相应的书籍,然后学习,巩固自己的知识。
很感谢我的辅导员,如果不是他给了我这个机会,我想我的大学生涯也不会这么的丰富多彩吧,也不会有这样好的机会能够肆意的品味书籍吧。
管理的工作心得10
“现代企业管理”刚在课表上看到这个课程名字时,就知道学习这门课程将会对我们的生活以及未来的事业起到不可限量的作用,可以说它是我们未来不可缺少的一部分。
企业管理学是系统研究企业管理活动的基本规律、横跨自然科学和社会科学两大学科的综合性科学。伴随着人类社会日新月异的变化和经济的持续发展,现代企业管理作为社会实践活动的理论概括和总结的管理科学,它的发展着接受着时间的挑战。
迅速崛起的中国不仅需要众多的技术人才,更需要大量的复合型管理人才。自20世纪90年代以来,企业管理的理论和实践不断创新,一些全新的管理模式、方法不断出现,而我们在课程的学习中学到了这些全新的管理模式和方法,如企业资源计划、流程再造、学习型组织等等。
企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以生产或服务满足社会需要,实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织,是现在社会的基本经济单位。管理就是管理者或管理机构,在一定的范围内,通过计划、组织、控制、指挥、激励等措施,对组织所拥有的资源(包括人、财、物、时间、信息等)进行合理配置和有效使用,以实现组织预订目标的过程。而“现代企业管理”就好比做菜,什么时间该加什么样的调料,什么菜可以混炒,什么菜混炒就会变味或者中毒,还要掌握好火候。
学习这门课程,让我了解到企业管理学科对以后工作的重要性,我想:无论是企业还是个人,一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向,从而能达到事半功倍的.效果。它让我们了解和掌握了企业管理的一般原理、理论和方法,培养了专业性的企业管理意识和企业管理思维,为我们从事企业管理工作奠定了理论基础。也使我认识到一个好的企业如果它没有一个好的管理,那么它也会慢慢的腐朽、腐烂。
经过对企业管理学科的学习,使我受益匪浅,收获很多,带给我很多心得体会。我也将会应用于今后的实践中,取得更多的收获。我希望能在今后自己有机会创业时好好的去利用这次积累到的一切知识。谢谢老师的讲解与指导!
管理的工作心得11
一个好的校长就是一所好的学校,这话说得是很有道理的。校长是学校管理的决策者,校长对学校管理的成败起着举足轻重的作用。因此,学校管理的而核心在于校长。作为一个小学校长,必须正确认识自己的使命,充分发挥自己的聪明才智,设法改善学校的办学条件,使学校的硬软件设施得到提升,更好地为农村教育发展服务。我认为,作为一个好校长,在平时的工作中应做到以下几个方面:
一、努力提高自己的综合素质。
学校管理是一种文化,是一种计划、组织、协调、控制和决策的活动。她要求校长不仅要有过硬的思想素质、良好的文化修养、渊博的知识水平和良好的沟通能力,还要有实事求是的工作态度、雷厉风行的工作作风、强烈的事业心和责任感,要紧跟时代的步伐,把握时代的脉搏,不断开拓创新。校长应该是教师的教师,无论在哪一方面都应该有着丰富的经验,综合素质要高于一般教师。
二、学校管理应从“早”抓起
每天早到校。早到校不仅仅是教师出勤这样一个简单的问题,还是校长楷模形象的充分体现。因为校长每天早到校,既能给教师以榜样的.作用,又能了解到其他教师的到校情况。校长到校后,对陆续到校的师生问个“早”,或者向比自己更早到校的师生说声“我落后了”,以营造一天中第一个和谐气氛,把自己置身于广大师生之中,使广大师生心情舒畅地一起学习,工作,生活,这样,平时再落后的教师也会以校长为榜样,自觉地提前到校,学校的各项工作就会更好地开展。
思想早统一。在一个学校的教师群体中,每个成员的观念意识、文化修养、思维方式、工作能力、个性风格等都存在着不同的差异,作为校长就应该了解教师的思想动向,及早分析不同的思想、观点,用科学的方法、正确的态度去进行正面疏导,做好教师的思想教育工作,确保教师在工作中统一思想,并朝正确的方向发展。
工作早安排。在工作上,校长应做到心中有数,提前做好各项工作计划,并根据各人的特长预先安排好各项工作,避免出现因“来得突然无从下手”和“时间紧,任务重”而无法完成工作的现象。
信息早索取。在新课程改革背景下的今天,作为一个校长必须随时保持清醒的头脑,认真学习各种科学理论,及时掌握各种管理信息,教育动态,教学方法,及时调整工作思路,向信息要质量,以便更好地指导教育教学工作向高层次发展。
经验早总结。现在的小学校长有计划有系统地读书者,很少。而专心致志,努力写作者,更少。校长不读不写实在是一种缺陷。作为校长,既要有出众的口才,更要抡得起笔杆子。成功的经验是下一步工作的起点,校长就应该善于抡起手中的笔,及时反思一天的工作得失,总结一天的工作情况,并将成功的经验撰写成文。这样在行动上做教师的表率,工作就会充满活力,广大教师的工作热情就会高涨。
三、做“研究型”和“学者型”的校长。
不搞课题科研的校长绝对不是一个合格的校长,是永远落后于时代的校长,最终是会被淘汰的。不搞教育科研的学校,是无法生存和发展的。作为校长,应切实参与到学校的课题研究上来,并在课题研究中摆正自己的位置,端正自己的角色。一方面,校长要成为课题研究的领导者,调动全体教师的积极性,充分发挥教师的聪明才智,为课题研究群策群力,使广大教师在课题研究中不仅有目标,更有充分施展才华的机会和空间;另一方面,校长要成为课题研究的指导者。校长应是教师的教师,因此应努力把自己培养、锻炼成为一个“研究型”、“学者型”的校长。再一方面,校长要成为课题研究的实践者。实践出真知。实践是检验真理的唯一标准。把课题研究作为实施教育创新的自觉行动。
四、树立“小学教育要为学生的一切发展奠基”的思想。
校长应注重把培养品学兼优的人才作为学校工作的重中之重。应把教会学生学习、学会生存、学会做人、学会思考、学会创新等能力作为宗旨,要通过教师把这一教育理念贯穿到日常教学中,只有这样,教育才不会迷失方向。学校应根据各年级不同年龄不同学生的特点以及他们的接受能力分别对他们进行因人而异、因材施教,因势利导,循循善诱,培养学生在德、智、体、美、劳诸方面全面发展。不仅要引导学生树立正确的人生观、价值观、世界观,还要培养他们的成功意识。作为校长,还要在教育观念上创新,创造出适合小学生的教育方法,而不是选拔适合教育的学生。要树立“教学活动为学生的一切发展奠基”观念,使每一个学生都能成为祖国的栋梁之材。
五、以人为本,做教师的良师益友。
建设一支具有高素质的教师队伍是校长工作的又一重要内容。教师是学校发展的坚强柱石。教师队伍的稳定、教师教学的态度、教师思想的变化等都需要校长及时关注。因此,除了用规章制度“严治”之外,还应该以情感人,做教师的良师益友。作为一个校长,首先,对教师要以诚相待,表里如一。使教师在诚恳的言行中如沐春风,从而达到以诚感人的效果。其次,要有为教师服务的一颗热心,一腔热情,要经常深入教师当中,使教师感受到校长的关怀和温暖。从教师中来,到教师中去,与教师心心相连,融为一体。再次,要相信教师。信任,是一种人格的尊重。校长本身也必须诚信、守信,以信得人,切不可失信于人。此外,校长还应该与教师以礼相待,切不可居高自傲,目空一切。应多鼓励教师,让激励成为教师不断向前的动力。付出才会有回报,只要校长真正成为教师的知心挚友,用一腔真情去关心、爱护、帮助、感化教师,学校的发展必将立竿见影,指日可待。
管理的工作心得12
当前,随着电动自行车生产和销售的增多,道路交通安全管理也面临新的难题,如何对电动自行车实施有效管理,减少或消除电动自行车上路而带来的新的交通安全隐患,确保交通安全、有序,是摆在各级政府和交警部门面前的一个新的课题。
一、电动自行车上路引发的交通安全问题不容忽视
1、加大了路面机动车密度。在目前机动车与道路交通供需矛盾突出的情况下,电动自行车上路无疑加大了路面的机动车密度,增加了管理难度,给道路交通带来了新的压力。
2、干扰了其他机动车的行驶。电动自行车具有体积小、速度快、灵活性高的特点,驾驶人横穿、逆行、改道、调头等随意性大,预见性差,严重干扰了其他机动车正常行驶,影响了道路的通行能力。
3、引发了新的交通事故。电动自行车购买手续简单、价格便宜且使用者不须经过专门的培训考试,一些使用者缺乏对基本的道路交通常识的了解,交通安全意识、法规意识普遍较差。在目前道路混合交通的情况下,因电动自行车违反交通法规造成的交通事故时有发生。
二、对电动自行车管理存在的问题比较突出
目前,由于一些地方对电动自行车的使用管理还没有相应的政策法规,交警部门对摩托车以上的机动车辆管理投入的精力多些,对电动自行车的管理投入的精力相对少些,有的甚至忽视了掌握和管理。
1、对电动自行车的数量及使用者情况了解掌握不够。由于目前在一些地方购买电动自行车不需要到有关部门登记备案,交通管理部门难以掌握一手资料,一个地区、一个城市到底有多少电动自行车行驶、使用者的情况又如何?掌握得不够或完全不掌握,使电动自行车的管理基本处于无政府状态,严重失控失管。
2、针对电动自行车驾驶员开展的交通法规宣传教育不够。电动自行车驾驶员无须经过培训考证便可上路,不象其他机动车驾驶员,有一定的.时机和场所接受交通常识和法律法规学习教育,客观上成为宣传教育的一个“盲区”。对这个问题,目前有关部门还不够重视,对如何专门针对电动自行车驾驶员进行交通法规宣传教育方面想的办法还不够多、采取的措施还不够活、花费的力气还不够大。
3、对电动自行车的管理和整治不够。没有把电动自行车完全纳入机动车管理范围,专项整治行动少,尤其对电动自行车违反交通法规的处罚较轻,甚至把电动自行车与普通自行车作同等标准管理,客观上使电动自行车使用者无所禁忌。
加强对电动自行车的有效管理,积极消除电动自行车给交通安全带来的隐患,是当前一项迫切的工作,必须未雨绸缪、主动作为。
一是要尽快制定或完善有关政策法规。一个地区、一个城市都应当根据自身的环境特点和交通状况,制定切合自身实际的政策法规,使电动自行车的生产、销售和管理有法可依,改变目前生产、销售、管理相互脱节、各自为政的状况,真正把电动自行车管理纳入整个交通管理大系统中,保证各个环节、各个部位都有人抓有人管,防止失控失管。
二是加大宣传及管理力度。要联合质监、工商等部门,加强对电动自行车生产质量和销售环节的监管,建立健全电动自行车购买使用登记制度、驾驶员的学习培训制度和业务考核制度,实施正规有序管理。适时开展专项整治行动,对违反交通法规的电动自行车,进行严厉的处罚。同时把交通安全宣传教育纳入城乡文明建设和普法教育的内容,充分利用广播、电视、网络等各种宣传媒体,抓住“五进”工程契机,利用多种形式宣传交通安全法律法规,使人民群众在交通安全方面认识上有提高,行动中有落实,共创和谐的交通安全环境。
三是大力发展公共交通。明确城乡公交发展方向,建立规范的公共财政补偿机制,对公交车辆实行免征养路费、路桥隧道费、运输管理费等优惠政策,保证城乡公交车辆畅通,吸引城乡居民乘坐公共交通工具,减少对电动自行车的依赖性,缓解道路交通压力,消除安全隐患。
管理的工作心得13
一、酒店经营成功的基础是管理细节到位
酒店属于典型的劳动密集型行业,酒店管理可以说是由大量细节组成的,细节构成了服务质量的基础。如果认识不到细节管理的重要性,在酒店经营上不仅会丢了“西瓜”,恐怕连“芝麻”也捡不到。
1.细节到位取决于观念的改变。同样的问题站在不同的角度就会得出不同的结论,对细节的看法取决于管理者的思想意识和管理者的观察力、洞察力和分析问题的能力。因此,转变观念才能注意到细节,才能通过细节把握全局。在管理中没有注意到员工餐的质量问题,就可能导致员工大量流失的严重问题。
2.战略决策源于细节分析。无论战略上还是战术上的决策,都是通过对蛛丝马迹的分析后才做出的。管理的决策也同样是对市场的迹象、趋势的分析、对日常管理中的细节问题分析的结果。如果不善于对细节进行分析,就不可能有正确的决策。
3.酒店管理无大事,做好小事,才能成就大事。服务质量的高低取决于细节工作的程度,只有将服务的细节做到位,客人才能感觉到服务的存在,酒店才能实现体验营销。在事无巨细的管理中,细微之处才能显示出管理的水平,只有将一般人不注意的小事做好,才能将自己的酒店与其它酒店区别开,因为所有的酒店都大同小异。
二、对待细节的态度决定了酒店的素质
企业素质是企业作为一个有机体自我生存、自我完善和可持续发展的素质。酒店的素质表现为企业作为一个以产品和服务满足变化着的需求,并以获取利润为目标而存在的。它作为一种组织的集体的素质和系统的素质,是其追求使命感和终极目标的团队和文化的素质。从企业素质的概念就可以看出酒店经营的成败与细节管理的关系。
1.管理层的领导能力体现了细节管理。正如布鲁诺蒂茨所说:“一个企业家号有明确的经营理念和对细节无限的爱”。企业的管理者不可能事必躬亲,但一定要明察秋毫,要有解决细节问题的能力,并且成为员工的榜样,只有这样,企业的工作才能真正做细,到位。
2.酒店忽视细节的代价。酒店的工作是由细节构成的环节,如果某个细节出了问题,这个环节就会偏离中心,甚至断裂。一盘味道很美的菜肴,上面点缀着香菜叶,可香菜叶中有黄叶或黑叶,这时的菜的美感会陡然下降。一个随地乱扔的烟头可能让酒店化为灰烬,一个错误的定价可能会失去一个市场!
3.同类酒店之间的差距是由细节构成的。酒店的功能是一致的,同类的酒店没有太大的差异。但是,经营者和消费者都能很清晰地鉴别出甲、乙、丙、丁,这种鉴别的基础则是细节上的差异。如北京的王府饭店和丽都假日饭店,客人无论从哪个角度,都能将他们区分得一清二楚。
4.成功源于细节的积累。酒店的成功取决于细节的积累,这种积累是日常的工作程序、服务规程、服务标准的体现,尤其是对个例的解决。成功与失败之间是由细节相连接的,做好了走向成功,否则就会因小失大,由小错导致大错而失败。
三、酒店细节管理的实质内涵
酒店管理中最大的事就是安全,即酒店与客人人身财产的安全,而安全工作就是由细节组成的,从制度的建立、实施到设备维护,整个过程构成了安全管理。所以,细节管理的实质就是有创造性地做好每一项工作。
1.酒店细节管理是一种创新。世界各国的酒店在功能设置上是一致的,而他们之间的区别就是那些被常人忽视而被管理者做得很好的细微之处。这些细微之处是一种创新的思考和用心观察的结果。尤其是在管理中习以为常的事,谁能将它改变而做好,这就是一种创新。
2.细节管理是管理艺术的体现。管理不仅仅是一门科学,更是一门艺术,而对细节的管理则是管理艺术的体现。
3.酒店必须形成细节管理的量化体系。在酒店管理中,对细节的追求是无止境的,但对细节的追求是可以衡量的,衡量的尺度,就是制定出相应的标准和规范,这些标准和规范构成了酒店管理的量化体系。比如有的酒店对大堂洗手间的卫生管理就明确规定了清洁的时间间隔、清洁程度等量化指标。
4.细节管理是微利时代的要求。市场竞争日益激烈,利润空间逐渐缩小,经济进入了微利时代。饭店市场也不例外,每一个经营者都感受到利润下降的`压力,这种下降并呈现出加速的趋势。所以如何增加利润,如何保持现有的利润率则成为经营者所关心的问题。英国实业家李奥·贝尔将微利时代赚钱的要点概括为“预测、差异、创新”的6字法则,其核心就是强调了细节管理对提升酒店市场竞争能力的作用。
四、实施零缺陷服务策略是细节管理的主要表现形式
零缺陷服务是一种服务理念,细节管理是一种工作方针,只有坚持这种方针,才能落实这种理念。
1.市场竞争要求酒店强调细节,提供完美的服务。市场竞争不仅使利润趋向更小,也使服务趋于完美。在这种环境下,被“宠坏”了的消费者非常挑剔,如果没有零缺陷服务的理念,就不可能提供完美的服务,酒店就会失去顾客和市场份额。
2.细心发现,即时响应顾客的需求。顾客的需求是动态的,是发展的,这就使企业不断地处于被动的地位,要想将被动变主动,就要在细节上即时提供与客人要求相一致的服务,缩小酒店产品与客人需求之间的间隙。
3.注重细节,注重每一次服务的目的性和针对性。目的性是服务的宗旨,针对性是使客人满意的关键。酒店的服务是满足顾客的需求,在服务过程申实现酒店的价值。因此,酒店的价值要与顾客的价值相连接,形成价值联盟,要做到这一点,就要向每一位顾客提供有针对性的服务。
4.考虑顾客心理细节,第一次就使服务达到标准。酒店的服务是一种互动行为,只有当客人来临时才能提供服务。这种服务是一种过程和体验,过程和体验都可以重复,但是第一印象和第一次体验,决定着客人的满意程度。所以酒店员工要在个人仪表仪态、礼貌敬语、语气表情、服务效率等诸多细节上努力让顾客产生美好的感觉,为酒店博得顾客的认同而“精耕细作”。
管理的工作心得14
道路交通事故的频繁发生已成为非常严重的社会问题。据有关资料显示,近几年我国由于人为因素造成意外事故每年都有百余万起,造成数十万人死亡。交通事故约占全部事故的70。事故猛如虎,它已成为现代社会除疾病之外,残害人类生命的第二杀手,它不但给社会造成了巨大经济损失,也给无数家庭带来无法弥补的巨大不幸;有多少生命因此身残或命丧黄泉,有多少家庭因此而支离破碎。
那么,作为市场经济体制下高危行业的道路运输企业,如何从加强安全管理和“预防为主”入手,减少事故发生,使员工特别是驾驶员能更好地保护自己、保护他人呢?
一、健全制度,规范管理
“无规矩不以成方圆”。健全完善安全生产各项制度是做好安全工作的基础,规范安全生产管理则是关键。
细化安全管理工作,层层落实安全生产责任。落实安全生产责任制度是强化安全生产日常工作管理的可靠保障。把各项任务和措施层层分解落实到部门和各个岗位,实行安全与工资效益挂钩考核和安全生产“一票否决”的制度。同时,单位主要领导与分管领导、单位与部门、部门与具体岗位,均层层签订责任书,形成安全生产责任明确,条款细化,奖惩分明的链条体系和管理格局,真正做到安全生产人人有责。
坚持安全例会制度,强化安全生产日常工作管理。安全例会制度是强化安全生产日常工作管理的有效手段,坚持定期召开安全例会,以会议形式抓好法律、法规的宣传学习,抓好交通事故典型案例分析和警示教育,分析本企业、本单位安全生产形势,研究和落实相应措施,部署好下一步的安全生产工作,以确保安全生产有条不紊的进行。
二、加强教育提高驾驶员素质
大量的交通事故表明,人的因素是引起交通事故的主要原因,主要为驾驶员忽视安全,违章行车、精神不集中、反应迟缓、缺乏经验、技术生疏等。
企业要加强驾驶员的安全教育,使他们提高安全生产素质,做到牢固树立安全意识,懂得安全知识,遵守安全规章制度和操作规程,熟练掌握安全技能,遵守职业道德和公共道德。除此之外,企业还必须严把“三关”:一是严把驾驶员的聘用关,从驾驶技能、思想道德、文化水平、身体状况、综合素质等方面对其进行考核;二是严把检查关。要加强日常和定期检查,对违章和违规驾驶员绝不能心慈手软,要坚决予以处罚或清退,使驾驶员队伍始终保持良好状态;三是严把审验关。要结合交警、交通部门的年审、年检工作,及时对驾驶员证件、资格、技能、健康等情况进行查验,同时建好基础档案,为对驾驶员进行规范性、综合性管理打好基础。使驾驶员管理逐步走向规范化、标准化、程序化。
三、落实措施,防范安全事故风险
道路运输是高风险的行业之一,存在事故高发的特点。因此,做好安全事故的风险防范,消除事故隐患和遏制事故发生是确保运输企业生存和发展的保障。
《道路交通安全法》突出了“以人为本”的立法精神,强调人的生命价值至高无上的执法理念。确立了人的生命安全第一的原则。结合我国目前交通事故人身损害赔偿费用大幅度上升的实际,为提高企业抗御风险的能力,强化经营者的安全意识,保护公民的合法权益,除实行高额保险外,企业还应建立履约金、安全保证金、安全费用等制度。从而减轻企业发生事故时所要承担的经济责任。
定期开展安全生产检查,及时消除事故隐患。认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针。尤其是重大节日运输前进行重点检查,把好驾乘人员上岗关、车辆技术关、运输装载关,有效遏制安全事故的发生。
采用先进技术,加强车辆和驾驶员动态管理,结合推广安装GPS全球卫星定位系统平台,对车辆超速、超载等违章行为进行监控,确保行车安全和驾驶人员安全。
四、坚持以人为本,实施人性化管理
运输企业安全管理系统中的要素是人、车和环境,其中最关键的因素是人。人是企业之根本,人是管理工作中最活跃、最能动的因素。要将“以人为本,亲和管理,安全高效”的思想贯穿运输生产全过程,使安全生产管理工作收到事半功倍的效果。
人性化管理是贯彻“以人为本”思想的主要体现。人性化管理强调的是人的角色置换,重视人的主观能动作用。因此,我们力求做到以客观、科学的态度,实事求是的精神全面综合地对事故和人进行分析处理,既吸取事故教训,又使肇事司机和广大员工受到教育。
交通事故发生后,作为驾驶员既是事故的肇事者。又是事故的受害者。有的.肇事者受伤以至丧生,既使没有受伤,精神上也受到很大打击,并陷入对国家和人民群众生命财产造成损失的深深悔悟与自责中。为此,我们在事故发生后要更多的是发挥企业人性化的感化作用,关心事故责任者,给他们以精神上的慰藉,生活上的关怀,化解驾驶员肇事后的矛盾心理,分析造成事故的原因,吸取深刻的教训,并帮助他们从事故的阴影中走出来,使其他员工从中受到启迪和警示。
五、小结
由于道路运输业是面向社会的服务性行业,与人民群众的生产生活和生命财产安全密切相关,其安全生产状况如何,涉及千家万户,关系生命财产安危。因此,安全工作来不得半点马虎,一定要防微杜渐。企业必须要结合自身的特点,从被动防范向源头管理转变,从集中开展安全生产专项整治向规范化、经常化、制度化的管理转变,使安全生产管理变成每一位员工的自觉行动,尽可能地减少人为的交通事故。
管理的工作心得15
眨眼间一学期的时间又过去了,回顾这一学期自己的工作,真是感触很深。在没有配班老师的日子,每一次理解了当班主任的“操心”的真正含义。我站在终点回顾这个学期的点点滴滴确实收获了许多。以下是我对这学期工作总结如下:
今年我带的是小班,与孩子们朝夕相处的这段日子里,我有喜,有悲,有累也有汗,但更多的是欢乐。这份欢乐是孩子带给我的,我爱孩子,孩子们也爱我。也因为有爱而满心欢喜,也因为有爱使我深入每个孩子的心灵,让我与孩子的心融汇在一起,这使我对班中的每个孩子也有了更深地了解。的确,虽然有时也会因孩子的调皮而埋怨,因他们的不听话而失态。因为工作的忙碌而感到累,但是由此在心中总会涌起一种强烈的责任:我是老师,我要给这些寻梦的孩子引路,在他们心里写一本最美的书。这强烈的意识不断激励我以真诚去拥抱每一个孩子。与孩子朝夕相处,我始终想着两句话,那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。这样的情感使我对孩子少了一份埋怨,多了一份宽容;少了一份苛求,多了一份理解;少了一份指责,多了一份尊重。我想,只要我们用自己的“心”认真地去爱,那么我们的孩子将是最棒的。
在工作中,我一如既往地严格要求自己,遵守幼儿园的各项,做到不迟到、不早退,无缺勤与旷工现象。还积极参加园内外的各项活动,服从工作安排,努力用幼儿教师职业的标准来要求自己,全心全意地做好教育教学工作。由于我班孩子年龄小,刚入园时,很多孩子都是脸上挂满泪水,生活自理能力也相对较差,在一日学习中,我们重点放在稳定幼儿情绪、帮助幼儿养成良好的学习、生活习惯方面。因此,在我们的培养下,我们班孩子的自理能力都大大的提高很多,例如我们班的.莫轩菡,宋书瑶小朋友已经学会自己吃饭。原来孩子们吃饭洒饭的情况现在也好转了许多,__进步也很大,大部分孩子懂得友好相处。
在教研活动中,我也能认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。如:蒙氏教育活动中教师要做到规范、正确的操作演示。通过这一次次的自我反思与实践,我觉得自己只要坚持认真学、认真做,在空余时间,去书城购买与教育教学有用的各类书籍,这些书籍对我来说受益匪浅,现在我的线描画有了很大的进步,我相信我会做到更上一层楼的。
在共同性活动中,我们开展了《快乐的幼儿园》、《开心果园》、《调皮小动物》三个主题。在主题研习过程中,我们注重对幼儿的参与性、计划性、动手能力等方面的培养,并收到了一定的成效。在环境创设方面,我们改变以往的以区域划分、形式单一的,用展示孩子们的学习过程,及幼儿在探究过程中的丰富作品有序地布置环境。我班孩子在宽松、和谐、开放的教育环境中各方面能力均得以提高。他们能够大胆地在集体面前与同伴分享经,积极认真地与老师共同活动。
在家长工作方面,本学期我利用家访、家长会等形式,经常与家长进行沟通交流,也利用早、晚家长接送孩子之时进行随机谈话。不仅让家长及时了解孩子在园的表现,也为我们进一步了解和掌握幼儿现状并有针对性的进行及时教育提供了有利的前提。
而且,在生活中我无微不至的关心、照顾班里的每一位幼儿,留意他们的饮食、帮助幼儿在不同的天气穿衣服,细心照顾生病的幼儿的同时,及时和家长取得联系,将孩子的病情详细反映。并注重为幼儿营造一个舒适、健康、温馨的生活环境,以减少孩子们对家长的思念,并让孩子们能够身心愉悦、健康、快乐的成长。正因为实实在在的付出,不仅得到了家长的认可,还赢得了家长的信任。
虽然这学期非常忙也非常累,但收获却不少。在工作中我享受到收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。我享受的收获我会用于下学期的工作中,我所碰到的问题我要认真思考想办法解决,努力提高思想及业务素质,大胆地创新,对于与搭班老师的协作上,会更加的注意技巧,做到有问题及时沟通,力求把日后的工作做得更好!
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安全管理工作心得11-22
管理工作基层管理工作心得体会04-20
教师班级管理的工作心得04-25
物业项目管理冲突处置工作心得04-04