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全员营销心得体会锦集【15篇】
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编为大家收集的全员营销心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
全员营销心得体会1
做好一名销售是有讲究的，在给公司工作了这么几年时间，我总是在为自己，自己学透了吗，这显然是不可能的，但是我就是在这么一直问自己，我需要时刻的提醒着自己，不管做什么事情，不要觉得自己钻研透了，做房地产销售的我已经好几年了，我一直在这样提醒着自己，我相信不管是做什么事情后面一直有问题在等着自己，通过这几年的一个工作我也有了一些心得。
做当地产销售总是需要有一个好的心态，这是基本的，我开始做这一行的时候总是在不断的告诉自己在坚持一下，在努力一点者总是有进步的，其实这不是全部，在努力的时候也需要有方向，我们有一个方向去工作，肯定会比一个无头苍蝇要好，工作看的就是态度，销售工作是这样的困难，作为一名房地产销售员务必要有自己的一个方向，是一种长期的，很多做销售的都之看到短期的一些利益，或许是因为当时的一些形式，太过于心急，在我们工作时候不能够有这么一个心态，成为优秀的销售，自己的目光必然是要放长远的。
在一个就是学习，自己总是一个人钻研业务，其实跟别人一起交流会更好，这样的习惯是很好的'，养成一个好的习惯，跟别人交流业务知识远远比自己一个人钻研要好，这是肯定的养成多与别人交流的好习惯，特别是身边的销售精英，这是很值得学习的参考的，在工作当中学习不能够停下，学习好了能够让自己快速的进不起来，这样的学习不是只限于理论的，一名销售精英绝对是千锤百炼，有着丰富的
实践能力，所以我觉得自己平时还是要去钻研的，实践是关键的，实践一直就是我们的基础，实践一直就是我们应该重视的。
做好一名房地产销售个人的一些性格养成也至关重要，在与客户交谈还有一些知识储备方面，特别是跟客户交谈的过程中要稳重沉着，不能只停留在自己现有的阶段，要有丰富的知识储备，有一个良好的心态，交谈起来没有什么压力，不要让自己让客户感到不适，自己的性格方面还是要经过一些改变的，特别是心急的性格，这几年的房地产销售告诉我，不管自己具备什么样的能在今后的工作当中都需要虚心，不管自己现阶段是一个什么样的情况都需要坚持，始终不能够忘记自己做这个的初心这真的就是初心了，时刻记住这些东西，我相信这会让自己慢慢的优秀起来。
全员营销心得体会2
随着市场竞争日益激烈，企业要想在激烈的市场中脱颖而出，就需要整个企业的力量来进行全员营销。全员营销是一种全员参与的营销战略，要求每个企业成员都积极参与营销活动，共同为企业的发展出谋划策。今天，我就来分享一些我在全员营销中的心得体会。
首先，全员营销强调团队协作。在全员营销中，每个成员都有自己的角色和责任，但只有通过团队协作，才能最大程度地发挥各自的优势。在过去的工作中，我深刻体会到，只有大家齐心协力，才能实现更好的业绩。因此，作为一个团队成员，我始终把团队的利益放在首位，积极与其他成员沟通合作，互相帮助，共同达成目标。
其次，全员营销强调客户导向。客户是企业的生命线，只有真正了解客户的需求，才能提供更好的产品和服务。在全员营销中，我深刻认识到客户导向的重要性。通过与客户的沟通和接触，我能够更好地了解客户的需求和喜好，并通过与团队的通力合作，为客户提供定制化的`解决方案。只有真正站在客户的角度思考问题，才能为客户创造价值，从而赢得客户的信任和支持。
再次，全员营销强调积极主动。在全员营销中，每个成员都应该积极主动地参与营销活动，不拘泥于自己的职责范围。作为一个全员营销的参与者，我积极主动地学习和了解市场动态，关注竞争对手的举动，及时调整自己的策略。同时，我也积极主动地与客户进行沟通，关注他们的反馈和需求，及时调整自己的产品和服务，以满足客户的期望。只有积极主动地参与和行动，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外，全员营销也强调创新思维。在全员营销中，每个成员都应该具备创新的思维，不断寻求新的机会和方式。作为一个全员营销的参与者，我不仅要关注市场趋势和客户需求，还要时刻关注行业的创新和变化，积极寻求新的商机和发展方向。在过去的工作中，我时常组织团队开展头脑风暴和创新活动，鼓励大家提出新的想法和解决方案。只有保持创新的思维，才能在竞争中保持竞争优势，推动企业不断发展壮大。
最后，全员营销还需要注重反馈和学习。在全员营销中，每个成员都要认真倾听客户的反馈和建议，及时调整自己的策略和行动。同时，团队成员之间也要互相给予积极的反馈，共同学习和成长。在我所在的团队中，我们每周定期进行团队会议，分享经验和心得，相互鼓励和帮助。通过反馈和学习，我们不断提高自己的能力和素质，为企业的发展做出更大的贡献。
综上所述，全员营销是一种强调团队协作、客户导向、积极主动、创新思维和反馈学习的营销战略。作为全员营销的参与者，我深刻认识到这些要素的重要性，并一直通过实践和努力去践行。在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，与团队成员紧密合作，为企业的发展贡献自己的力量。相信在全员营销的引领下，我们的企业一定能够取得更加辉煌的成绩！
全员营销心得体会3
在现今日新月异的市场环境下，营销已然成为一个影响企业生存发展甚至国家经济命脉的关键环节。在这个环节中，营销课程的学习则显得尤为重要，对于企业或个人来说，营销课程能够为他们提供所需的市场知识和技能，让他们更好地了解和掌握市场环境，并能够正确的决策和实践。本文将对我近期参加的营销课程进行一次回顾和总结，分享我的心得体会和感悟。
感悟之一——了解营销的基本概念体系。
课程中的第一堂课讲述的就是营销的.概念和基础知识，为我们打下了扎实的学习基础。通过学习，我们了解了市场营销的定义、作用、目标等方面的内容，同时还学习了在营销中广泛应用的市场策略和营销管理的知识，这些内容构成了营销知识的基本概念体系，深刻的说明了营销对于一个企业或个人在市场竞争中成功的重要意义。
感悟之二——认识市场需求和消费者需求。
市场需求和消费者需求是营销中涉及的两个重要概念。通过课程的学习，我们了解了市场需求的定义和特点，并进一步学习了如何去研究市场需求，包括采集和分析市场数据、了解并满足用户和消费者需求等方法。这些方法对于企业在摸清市场的基础上提出合理的营销策略和实施方案都至关重要。
感悟之三——掌握市场营销的技巧和方法。
市场营销的成功离不开一系列的技巧和方法。在课程中，我们学习到了诸多市场营销的技巧和方法，如如何确定运营目标、构建运营体系、进行市场分析与竞争分析、使用网络营销工具等。对于个人或企业来说，这些技巧和方法都具有参考价值，可以帮助我们在市场中取得成功。
总结。
经历了这次营销课程的学习，我不仅对市场营销有了更深刻的理解，同时也得到了很多实用的技巧和方法，这些领悟将对我未来在市场中取得成功有所帮助。在未来，我将更加注重市场营销的学习和实践，在实践中不断提高自己的营销能力，从而赢得更好的市场竞争地位。
全员营销心得体会4
20xx年6月16至6月18日，在东营宾馆，我有幸参加了王旭老师服务营销培训班。通过三天的积极参与和全心投入，通过学习，各项都取得了很大的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的。
有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的培训。在此向公司领导表示衷心的感谢！
培训的课程紧张而有序，培训的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得如下：
我的学习宣言：“我承诺，以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴。一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三天的课程也有效地证明了这一点。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的`亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自各县区和市区本部的同事们友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。
三网融合，带给我公司全新的发展机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升一线人员的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各种专业技能的培训，学习和吸收先进的营销和服务理念是我参加本次培训班对自己的根本要求。
培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，周到安排和精心设计的。我真是受益匪浅。通过王旭讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补自己的不足。
竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。广电的营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名基层的工作者，全员营销时代已经来了，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为山东广电网络的事业奋斗终身！
全员营销心得体会5
在电力体制改革不断捷报频传的新形势下，我国电网公司提出了营造“大营销”电力市场新的营销理念，供电企业必须从整体意识和全局性的大营销观念出发，树立“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的三位一体的营销战略，从而更好地满足我国城乡人民日益增长的物质文化生活需要。
在供电所和电力安装工作服务站，拓展电力用户服务中心的系统功能，确保共享电力信息服务，实现SG186营销业务应用系统一体化平台，达到供电所和所有营业网点一起使用SG186营销业务应用系统。设立专门的检测电能计量中心，提供校验计量装置服务系统，实现了供电企业电能计量管理的统一管理。电力市场的消费群体对电能的产品质量和服务质量要求不断提高，供电企业市场营销定位不清楚、战略营销模糊。电力企业的市场化步伐已经加快，供电企业面临着开拓市场、树立品牌、创造利益的新形式，恰当的电力营销管理策略显得特别重要。下面就谈谈自己对供电企业营销管理体制改革的肤浅看法。
一、供电企业营销管理工作存在的弊端
供电企业营销包括营销理念、营销组织和营销技术三个方面。他们之间是相互影响、相互制约的。营销队伍的整体水平如何，很大程度上决定着企业的兴衰沉浮。供电企业以盈利为目的的，除了承担着社会责任以及满足一定的社会效益以外，“客户第一”与“效益第一”是一致的。电力企业服务体系不健全、产品销售困难、服务质量差、不适应供电企业营销需求，制约着供电企业营销管理工作。
（一）电力营销理念滞后，缺乏服务创新意识
供电企业应该重视电力市场营销工作，营销活动必须服从和服务于市场营销的需求。供电企业还没能实现由生产管理型企业向经营管理型企业的迅速转变，电力产品滞销、供电窗口服务体系不健全，不能适应电力营销改革的形式，在供电企业市场竞争中始终处于劣势，影响着供电企业的营销活动。优质服务的手段还不达标，部分供电企业员工服务意识不强，缺乏服务创新意识。电力窗口主动服务意识不强，仍停留在执行制度和电力规定上。在加快办理业务时，缺乏有效的服务措施，优质服务只是在街上发传单、大力做宣传活动、更新电力营业场所等，没有形成“以营销市场为导向，以服务客户为中心”的营销理念。
（二）营销人员观念落后，素质亟待提高
文化结构的不合理是阻碍电力企业进步与发展最直接的原因。由于电能"产、供、销"一体化的特点，使得电力企业不得不在人才管理上实行垂直管理，久而久之演绎成了一种与社会脱离，完全由企业内部运作的"封闭式"管理模式。部分员工不懂业务，不能为消费者创造更大的价值。缺少人性化的服务，没有把服务品牌体现在售前、售中和售后服务的每个环节中，影响了企业形象。
（三）营销管理机制不健全，存在着信息管理风险
电力企业营销信息化主要是指方便、快捷、高效的用电服务，实现客户服务信息处理速度化、标准化、一体化。电力企业营销业务流程比较复杂，环节多，存在着技术风险，导致系统不稳定或不安全漏洞较多，如计量装置加封、抄表不到位、电费差错、反窃电不力等方面问题。电脑黑客或非法用户入侵电力营销系统，导致客户电费统计有时会出现错误现象等。
二、改革供电企业营销管理体制
（一）转变营销理念，重视营销工作
企业是以营利为目的的经济组织，营销部门是企业中推销商品、开拓市场并获取利润的核心机构。树立客户至上的服务理念，统一供电企业内部对电力营销的认识，理解电力营销理念对实现公司发展战略的重要性，把转变营销理念和营销工作作为公司日常管理工作来抓。大力提倡“以客为尊”的服务理念，实现优质服务、自觉承诺，尽快培养起“用户至上”的'企业文化，立足于市场，以满足市场需求作为营销的根本目的，树立起全员协作的营销工作新格局，确保公司营销管理工作有序开展，并最终实现用户和公司双赢的目的，开拓电力市场，树立供电企业良好的社会形象。
（二）实施激励奖惩策略，提高营销人员的素质
电力营销市场的竞争归根到底是人才的竞争，包括营销人才。电力企业要想固定一批营销骨干，就必须对营销人员进行培训，重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训，加强专业技能和职业道德教育，对企业营销人员进行弘扬公司文化教育，使营销人员更加以客户和市场为工作重点，为电力用户提供更加优质高效满意的服务。建立科学的员工奖惩制度，赏罚分明，对于违背职业道德的员工给予惩罚。
（三）运用网络营销，打造品牌服务
供电企业要在不断规范传统柜台服务的同时，增加触摸屏服务、大屏幕显示服务及网络服务，实行有特色、个性化服务。服务直接关系到电力营销企业的形象、品牌、核心竞争力。服务是电力营销企业综合竞争力的一个重要标志，要按照“强化规划服务、提升特色服务、打造品牌服务、实现精彩服务”的总体思路，做到信息服务顺畅，营销主动，科学调度，为用户提供安全、可靠、经济、方便、高效的用电服务。在电力营销过程中的每一个环节，都必须时时处处为客户利益着想、全心全意为客户服务，最大限度地让用户满意。
总之，供电企业的市场营销是以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开的，要切实提高供电企业人员的综合素质，实现人力资源配置上责、权、利的有机结合。建立信息沟通和交流机制，逐级畅通信息处置管理工作流程，为公司和谐稳定发展提供基础支撑。对客户的用电进行耐心地指导，争取市场份额，努力营造营销工作“严、精、细”的工作氛围，促进营销专业化管理，实现电企持续发展的目的。
全员营销心得体会6
弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜欢的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南口音的腔调，格外地好听。课堂上学习的不仅仅是理论知识，更重要的是很多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。
我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至40.3%，这跟发达国家的70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业能力最强的，所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。
服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中研究了在传统的4p组合不够用来推广服务的情况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7p组合，服务营销最核心的就是这7p了，下面我大概的介绍下。服务产品，服务产品的'概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色，创造服务品牌，品牌能创造经济或社会效益。
服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。
服务促销，促销是一种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝说和提醒的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。
服务人员，服务是通过服务人员与顾客的交往完成的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。只有对员工好，员工才会对你的顾客好。
服务过程，它是服务营销组合中的一个主要因素，可以分为线性作业、订单生产、间歇性作业等。提高服务业生产率，主要靠提高服务员工的素质、采用系统化合高科技服务和引入新服务等。
服务有形展示，服务企业通过对服务工具、设备、员工、信息资料和价格表等为顾客提供有形的服务线索增强顾客对服务的理解和认识，加强顾客对企业的信任度。
言万语，走千山万水，想千方百计”，确实不错，我们毕业出来必须得从业务员做起，天天要“扫大街”，不付出努力是不可能成功的，营销人员除了这吃苦耐劳的韧性外还要悟性和灵性，这“三性”对营销人员很重要。还有就是我们生活中做人的道理，卖产品其实就是在卖自己，我们先让顾客喜欢自己，进而才会喜欢我们的产品。怎样让顾客喜欢自己呢？首先要“嘴上有蜜，脸上有花”，时刻保持温馨的微笑，然后是我们的穿着打扮，什么样的场合穿什么样服装，让人看起来要整洁大方得体，再者就是我们的内涵，一个人的涵养不是一天两天形成的，而是长时间的不断地积累潜移默化的形成的，那么怎样提高我们的内涵呢？首先我们要读书，从书中汲取先辈贤达的智慧和品德；其次是要掌握多种技能，什么都要略知一二，知识面要广；最后是我们要学会说话的艺术，我们要懂得什么话该说，什么话不该说等等。
听完刘老师的课，我有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，所学到的远不止上述几点。经典的刘老师语录，我们也常挂嘴边。不管怎么样，我想我们都要像那首课间曲一样：爱拼才会赢！
全员营销心得体会7
我从事房地产销售工作已经有着将近九个月的时间了，尽管我的销售技巧还略显稚嫩，但是由于我敢于去争取一切可以销售的机会，再加上我总是站在客户的角度上思索问题，因此在工作中短暂还没有遇到什么大的问题，在经过一些同事的帮助以后，我已经是一名能够独当一面的销售人员了，针对自己工作期间的一些经验。 首先是要敢于尝试，我觉得房地产销售这一行就是要做到胆大心细，终归机会只有那么多，必需要去争取才能够得到，假如始终待在原地的话，是不会有任何尝试的机会的，因此无论什么事情都要试着去做。最起先的时候我只是在公司接待大厅做着端茶递水以及打印合同之类的工作，我本以为自己就会这样浑浑噩噩地度日，后来我在同事的激励之下，尝试着在网络平台发布租房中介信息，其实我们公司不仅仅是卖方，而且还负责房产中介的业务，事实上我的第一笔业务就是在这里获得的。
其次是要能够站在客户的角度思索问题，当客户给自己发送信息以后，要带他们多看一些房产，每一处都要讲明优劣并让选择权放在客户手中，让他们在不断的对比之中做出自己的选择。另外并不会每一次的销售都是胜利的，因此最终可以向客户递上自己的名片，向他们说明即便看不上自己公司的房产也可以联系自己，当客户遇到什么困难的时候也能够帮衬一些，这样的话就能够在客户的心中留下一个比较好的印象。
最终则是要随时保持和客户的联系，对于销售来说最重要的就是信息，有时自己也能从中发觉一些商机。即便是当客户签订合同以后也不能够将联系断了，说不定对方会看在自己服务比较好的状况下举荐身边想要购置房产的挚友选择我所在的公司，这个属于潜在客户的`挖掘，须要自己去进行探究。即便是说现在不做考虑的客户也要保持好跟进，有些客户就是这样的，前一秒还说短暂没有这个想法，下一秒就找了其他的销售主动签单，这样的客户我遇到过不少，因此在处理这样的问题也有着一些阅历。 房地产销售是最为看重实力的，因此我也觉得这份工作到处透着公允的概念，只要自己有实力的话，那么自己就能够适应的很好，也能够从中获得到自己所须要的利益，尽管工作压力特别大，但是我觉得这份工作只要有着付出，那么就肯定能够从中获得回报。
全员营销心得体会8
前些天内地一家大型营销公司的老总在友人陪同下来访，请的在营销管理上给予他们一些帮助。一了解，这家公司在去年年底时一下走了六个营销员。接手的新任营销员在盘点六位离去的营销员所遗留下来的工作时，发现多达近30万元的应收款已经成了死账。
老板一急之下，下令对全公司所有终端客户进行了一次全面清查。结果发现竟有40%左右的应收款超过了应收时间半年以上。而在另外60%左右的应收款中，有17%左右已经被营销员收取挪用而未交至公司。与此同时，将近有5%的终端客户早已名存实亡而公司却依然在与之“业务往来”。
这一全面清查令老板吓出一身冷汗。气怒之下，老板将那些挪用客户货款的营销员打入另册，在作出全额退赔后统统炒了鱿鱼。使这家有着三十多名营销员，年营销额在3000多万元的公司，一下子失去了三分之一的业务骨干和熟手，正常的营销工作由此被全部打乱……
听完老总的陈述，我不禁有些吃惊，不得不向眼前这位一脸愁云的年轻老板发问：你们的营销管理到底在管些什么？年轻的老板将他们的管理程序和内容向我和盘托出。从客户开发档案建立，到入货发货检验货款回收；从销售日报衷到周报表；
从市场终端通路细分到客户等级区别；从每日晨会到每周每月营销总结例会；从营销费用申报审核到厂家推广费使用审核，等等，真可谓一概俱全。然而细细追问，却发现这些美好的营销管理体系中有相当一部分仅停留在形式上而没有实质性内容，或者说是缺乏关键性的重点管理程序与内容，尤其是缺少一套行之有效的检核体系和预警系统，导致整个营销管理中的核心部分形同虚设。问题已经严重恶化至如此局面，而公司主管领导、部门管理领导仍被美丽的营销额蒙住了双眼而一无所知。
这不禁使我想起了去年遭遇的另外两家生产大众消费品的企业。
一家是中外合资企业，其行销区域涉及大半个中国，28个市场代表每年完成近5000万元销售额。以他们的毛利率，企业当有不少的盈利。可事实是该公司年年赤字，且愈演愈烈，其关键在于营销管理漏洞甚多，营销费用居高不下所导致。尽管没有死账，没有营销员收款的挪用不交现象，但应收账款中“呆"的`成分相当突出，使公司现金流量急剧减少，贷款利息有增无减，一年经营下来的利润就在不知不觉中被营销管理上不键全的体系制度及漏洞消耗掉了。
另一家民营企业是我在新疆讲课时，该企业前来咨询营销管理时所得到的资讯。这家公司以少见的二联单开单向终端客户发贷。一联由客户留存，一联由市场代表自己保管，待向客户收取货款后方才交公司财务做账。仅此一项，就使公司无法掌握公司到底有多少应收款，多少应收款已经超期，多少应收款已经变成呆账甚至死账，这种在关键的账款问题上根本没有管理的做法，其结果必然是呆账死账一大堆。表面上看；
这仅是货款的管理问题，而实际上恰恰是整个管理体系中最最重要的环节出现了重大的脱钩。其根本是营销管理形同空白。因为在第一环节对“人”的管理上公司已经大大地被动了，而全盘的被动也就不足为奇了。
事实上，类似上述三家公司在营销管理上所出现的问题具有相当的普遍性。而比他们三家公司更为严重的，更为混乱的，也大有人在。由此，我们便遭遇了一个异常严重的问题：营销管理到底管什么？怎么管？它的核心部分到底有哪些？对于老板们来说，对这个问题如果没有深刻的认识，其潜伏的危机，是相当大的。
众所周知，当企业在完成了产品开发与营销策略而进入市场展开具体的营销运作后，企业的一切工作重心便转移到了营销管理上。也就是指以市场为主导，以销售为中心的各项管理工作。那么其营销管理到底该管些什么呢？营销过程，营销管理的核心便是对营销过程的管理，重点是“管人”（企业的市场代表），“管财” （产品，货款），“管市场”（经销商），如果企业有直营部分，还得加上销售终端的管理。而作为专业营销公司来说，从里到外，从上到下就是营销管理，即“管人”（营销员）、“管财”（产品、货款）、“管市场”（终端客户）。
虽然，营销管理的重心都是对人、财、市场的管理，但由于一个是对过程的管理，一个是终端的管理，所以其内涵也就各不相同。通常，企业的一个市场代表仅面对一个省或一个片区的几个经销（）商，而营销公司的营销员却要面对数十个终端客户（一家成熟的营销公司和成熟的营销员，往往有四十至五十家以上的有效终端客户）。对于产品与货款来说，市场代表要面对一个地方一家经销商，安全系数大大高于营销公司的营销员。
作为营销公司的营销员，面对数十家终端客户，其风险系数又大大高于企业的市场代表。至于在市场的管理、客情关系的维系方面，营销公司的营销员的工作量也要大大高于企业的市场代表。因此，从某种意义上来说，专业营销公司在营销管理上的难度要超过企业在营销管理上的难度。这也是专业营销公司营销员的流动性要高于企业市场代表的流动性的重要原因之一。
全员营销心得体会9
市场营销活动是一个惯穿企业的市场调查、产品策划、设计、生产、经营到售后的整个过程的活动，而营销文化是在市场营销活动中注入了文化因子，使企业从消费者的文化诉求出发来考虑消费者的需求，因此营销文化在市场营销活动产生巨大的作用，因此，如何建设企业营销文化就变得十分重要了。
一、企业营销文化在市场营销中的作用
1、营销文化对营销活动具有导向作用。营销文化的核心是价值观，其建设的中心是经营理念的树立，这是整个营销工作的指导思想，有着“方向盘”的作用。海尔人营销活动取得的巨大成功，其根本在于建立了以创新价值观为核心的营销文化。因此营销工作要创新、有效，首先要树立正确的价值观念。
2、营销文化可以增强企业在营销活动中的核心竞争力。核心竞争力根植于良好的营销文化，企业一旦正确定位了自己的核心价值观、建立起优秀的营销文化，其核心竞争力必然会得到相应的提升。沃尔玛居世界五百强之首，根本在于其核心竞争力。“平民大众有机会购买富人购买的商品”、“天天平价”所体现的使命和愿景，赋予沃尔玛独特的价值观。
二、企业营销文化建设策略
1、加强对员工的教育灌输，树立良好的经营理念
企业在竞争中能处于什么样的地位，其衡量标准就是这个企业在营销当中能否发挥起最大的能量，使利润最大化，让经济效益与社会效益达到完美的`统一。此时，营销文化必将在企业营销中起到越来越重要的作用，如何有效发挥营销文化的营销功能也成为企业经营管理中的重要环节。没有优秀的营销文化，发挥营销文化的营销功能就无从谈起，所以营销文化的质量如何直接关系到营销文化的营销功能有效发挥。要有效发挥营销文化的营销功能最主要的是要从以下几个方面着手：
（1）树立正确的经营理念。企业要本着创造和谐社会、实现经济的可持续发展的宗旨，建立企业价值核心，塑造优秀的营销文化，发挥其最大的能量，使企业经济效益与社会效益达到完美的统一。
（2）让员工所认同和接受企业的价值观和经营理念。营销文化的核心理念（价值观、经营理念）只有被员工所认同和接受，才能形成整体的营销文化，企业的凝聚力、员工的责任感和主动性才会得到提升，并在营销工作中发挥作用。张瑞敏提出了创新文化，把目标瞄准了创中国的世界品牌，这一目标把海尔的发展与员工个人的价值追求完善地结合在一起，得到员工普遍认同。海尔的大目标实现了，员工的个人价值与追求也实现了。
（3）不断丰富和完善营销文化的内容。时代的发展赋予营销文化不同时期以不同的内容，需要不断完善和丰富，才能充分发挥营销文化功能。松下公司的成功就在于不断丰富营销文化的内容，使员工有新鲜感，易于自觉接受，保证了营销文化的先进性。
2、坚持以人为本，创立企业特色营销文化管理
企业营销文化的发展是一个持续不间断的过程，面对国内营销文化发展的薄弱现状，必须要重视营销文化的个性化发展，即不断创新企业营销文化，建立企业特色文化管理。
首先，需要企业坚持以人为本的发展理念，坚持全心全意依靠职工群众办企业的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重群众的首创精神，在统一领导下，有步骤地发动员工广泛参与，集思广益，群策群力，全员共建。努力使广大员工在主动参与中了解企业营销文化建设的内容，认同企业的核心理念，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。
其次，要制定切实可行的企业营销文化建设方案，借助必要的载体和抓手，着力抓好营销文化观念、制度和物质三个层面的建设。要把学习、改革、创新作为企业的核心理念，大力营造全体员工学习的浓厚氛围，积极创建学习型企业及团队。围绕企业深化改革的重点和难点，从企业特定的外部环境和内部条件出发，把共性和个性、一般和个别有机地结合起来，总结出本企业的优良传统和经营风格，在企业精神提炼、理念概括、实践方式上体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具魅力的企业营销文化。
3、有针对性的构建营销文化，发挥各层级的作用
在构建企业文化的过程中存在着对文化发展的随意性，这严重阻碍了企业在未来竞争中发展。因此在构建切实有效的营销文化时，必须充分发挥各层级的作用：
（1）建立老板行为监督机制
在企业发展中，虽然老板行为对企业营销文化建设具有带动作用，但是在大多数企业里，老板行为没人监督，因为老板决定者员工的个人经济利益，员工有时不得不屈从于老板的命令，尽管这些命令是不正确的，还有些人为了自己的个人利益极力讨好自己的老板，使得老板往往在成功的面前不能保持头脑清醒。因此要规范老板行为，建立老板行为监督机制。要让老板明白：企业与营销文化建设是一个集体行为，需要老板和员工的共同努力。作为企业高级决策者，老板要身体力行忠诚地严守企业价值观。
（2）各级管理者要承担起弘扬营销文化的任务
目前国内的企业多为中小企业，其内部管理者大多数是老板直接任命的，有的管理者就是老板的亲戚，这往往给管理者一个信号：我是企业里的二号、三号人物，员工都要听我的。因此在管理中的现象时有发生。企业营销文化建设也许会因为这些人而毁于一旦。为防止管理者而导致营销文化建设归于失败的事情发生，各级管理者要明确自己的责任，承担起弘扬营销文化的任务。要坚持宣传、教育的长效机制，使营销文化深入到企业的每项工作、每个员工心理去，形成事事、时时处于营销文化建设的环境中。
（3）提高员工对营销文化建设的认同度
要得到员工的认同，首先要让员工参与到营销文化建设中来。在员工进入企业时，老板和管理者要进行大量的宣传工作，是新员工明白企业营销文化是如何产生的、自己的责任和义务，当员工适应企业时要通过自己的言行来对员工进行教育，使员工意识到自己的一言一行对于营销文化的建设同样重要。
三、结束语
通过以上分析，企业营销文化可以采取一定的措施和策略进行建设，一旦一个企业的营销文化建设成功，将对企业的市场营销产生巨大的推动作用，从而是企业在营销方面立于不败之地。
全员营销心得体会10
作为山东金蒙新材料股份有限公司的一名销售人员，我们销的是自己，售的是观念，只有顾客接受了我们自己，才能接受我们销的碳化硅产品，满足顾客的观念容易，但是改变顾客的观念很重要，我们要向提升自己的价值，必须精通销售的核心命脉，而作为员工我们就要用结果向老板销售自己的存在感，没有业绩就是在剥削企业，没有业绩所有的功劳都是白劳。作为员工，我们是否有坚定的立场，在想问题思考问题的那瞬间我们是站在哪个角度，清晰的知道在谁的平台吃谁的饭；只有承担我们才会成长，只有成长我们才会成功，承担的大小决定我们的职务，承担的多少决定我们的收入；在销售的领域只有业绩才是我们的尊严。
我们与客户沟通的过程中要聊对方的`心愿，对方的担忧，聊如何完成对方的心愿，如何拿走对方的担忧，真正的销售是不需要说服对方，彼此没有压力的，我们说的就是对方想听的，我们卖的就是对方想要的。最后一个人不断努力的过程就是让自己不断之前的过程，值
钱之前，是你求别人，值钱之后，是别人求你。
全员营销心得体会11
我是一名全职贷款销售人员，负责推销各类贷款产品。在过去的三年中，我深入研究了不同的销售策略，并学到了许多关于全员贷款营销的心得体会。在这篇文章中，我将分享我关于全员贷款营销的五个方面的观点和经验。
首先，关于产品知识的重要性。作为贷款销售人员，了解并熟悉自己销售的产品是至关重要的。只有对产品有全面的了解，我们才能为客户提供准确有效的解决方案，建立起客户的信任和忠诚度。因此，我经常花时间学习和了解不同类型的贷款产品，包括商业贷款、个人贷款和抵押贷款，以确保我能为客户提供专业的咨询和帮助。
其次，在全员贷款营销中，建立良好的人际关系至关重要。与客户建立信任和良好的人际关系是一个长期过程，我们需要耐心和诚实。通过与客户进行有效的沟通和关系建立，我们能够更好地理解客户的需求和目标，并能够提供个性化的解决方案。因此，我会定期与客户保持联系，了解他们的'生活和工作情况，并尽可能提供支持和帮助。
第三，展示专业的销售技巧对于成功的全员贷款营销至关重要。作为销售人员，我们需要不断提升自己的销售技巧，如有效的演讲能力、说服力和谈判技巧。我经常参加销售培训课程和研讨会，并与经验丰富的销售专家交流经验。通过学习和不断实践，我能够更好地与客户沟通和交流，并成功地促成交易。
此外，在全员贷款营销中，了解市场和竞争对手也是非常重要的。市场竞争激烈，了解竞争对手的产品、价格和销售策略对于我们制定自己的销售计划至关重要。定期收集市场信息和竞争对手的动态，与同行交流和学习，可以帮助我们更好地适应市场需求并优化销售策略。
最后，作为一名贷款销售人员，长期维护客户关系是取得成功的关键。与客户的关系应该是持久的，并不仅仅是一次性的交易。我会定期与客户见面或通过电话进行交流，了解他们的需求和反馈，并根据具体情况提供个性化的建议和服务。通过与客户保持良好的关系，我能够建立起长期稳定的客户群体，并吸引更多的客户通过口碑推荐来寻求我的帮助。
总结而言，全员贷款营销对于销售人员来说是一个充满挑战和机遇的领域。通过不断学习和提升自己的技能水平，建立良好的人际关系，了解市场和竞争对手，我们能够更好地满足客户需求并取得成功。我将继续努力，不断学习和实践，为客户提供更好的贷款解决方案，同时分享我的心得体会，帮助他人在全员贷款营销领域取得更好的成绩。
全员营销心得体会12
我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习，对于全员营销的概念，我有了全新的认识，老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的藩篱，阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会：
一、营销观念的树立。
庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”通过这次培训学习，我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中，仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验，要想营销工作有所创新突破，是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁，我行发展模式的相对单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系，才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。
二、营销技巧的掌握。
掌握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务；第二方面是大堂经理的专业服务流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范；第三方面是客户经理的主动营销，客户经理作为战斗‘一线’队员，需要掌握更多的营销技巧，包括如何了解你的客户，了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的完成等等。
三、营销工作的执行。
现代营销管理理论认为：“营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程，贵在执行营销中坚持“过程导向”，就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中，不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。
短暂的培训，无限的学习。只有不断运用到实践中去，才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中，把这次培训的思维方法融会贯通到现实去，不断调整工作方法、思维方式和服务理念，在实践中磨练自身，不断提高自己的营销管理水平！
第一次走进聚成的`培训，参加全员客户服务的培训，已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的，但是当参加完李弈锋老师的学习，感觉自己收获还是颇丰的，虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的这片天空。
在公司的财务部门工作了有7年的时间了，看着公司一步步的发展到今天，为公司的发展和壮大而由衷的高兴，为自己是博士德人而自豪。看着那些报表，我就在想公司的费用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事，我就想是我们的产品不够好吗？不是，如果不是好的产品我们不会经得起市场12年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗？也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢？是执行力，是团队合作，是渠道，去终端，似乎那里有需要去改善，但是哪个是问题的关键，哪个是我们公司持续经营的法宝，我曾经想到过产品，过硬的产品，是企业发展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案：留住老客户，吸引新客户，没有听说那个企业没有客户的，而只有完美的服务才能留住老客户，让企业长长久久。所以，归根结底：服务才是最重要的，上学时学过的品牌营销时代已经过时了，服务经济的时代到来了。
老师给出一个观点：人人都是服务员。让我想起一句话：在其位谋其政，这句话，我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过，她就是一个特别好的例子，她就是一个好的服务榜样，每次找她帮忙，她都会很认真负责的帮助你，从来没有说过苦，没有说过累，除了人力资源的工作，还负责我们公司的美孚项目，还要处理一些邱总留下的任务，但是我们见到她，她从来都是乐呵呵的，由于工作关系，我们有机会交流，她和我说因为那会工作压力大，晚上都睡不着觉，想办法，但是我们从来没有见过她抱怨一声，她就是我们身边的服务明星。像她，只要我们每个人能把自己的本职工作做好，顺手能帮助别人做一点点，少给他们制造一点点工作障碍，这就足够了。服务是一个很大的概念，不是只有服务部门才是服务，以你我之类是很难做好服务的，如果我们能多为他们着想，像有首歌里唱的：只要人人献出一点爱，这个世界将变成美好的明天。
第二个观点是：环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业，并在公司的售后部门工作过，我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话，尤其到了冬天，电话特别多，每次我们接到电话，我们都是这样回答客户的：我们会尽快把你的问题转到办事处，请你耐心等待。客户：那要大概多长时间呢？我们回答：我们会尽快，好吧。我们做不到像幻灯片里说的：好的，请您明天早上来取吧。为什么？为什么我们不能想中国移动那样说：我们会在24小时内给你回答。现在我明白了，因为公司没有建立全员服务的意识，服务是售后部门的事情，与其他部门无关，无法做到全员一致服务的思想，所以才做不到：请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门，但是却联系着我们销售人员对客户的承诺，对客户的服务。其实，服务很简单，就是快点给渠道不开张票，快点把货生产完，快点把改动改完，也许就是为同事接一杯水......
说了那么多，那究竟什么是全员服务呢？全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人（客户/领导/同事/家人/朋友）提供帮助的统一行为中，消除服务环节中的盲点和脱节，提升企业服务的竞争力，实现客户价值最大化。
以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样，虽说不能深刻全员服务的意义，但还是感谢公司给了我这次培训的机会，让我了解服务带来的意想不到的利益，深刻理解什么是全员服务，并结合自己的工作，能够将服务精神灌输到自己的工作中。
在这次营销活动中我认识到几点：
1、知识越多，你在客户面前就越强大。
要做一个优秀的销售，必须充分理解公司的开发理念、策划思想、产品特色，熟悉的掌握房地产方面的基础知识、按揭知识、法律知识、营销法则。有一次接待客户，客户问你们这个楼盘的楼间距是多少，就这样一个必须知道的问题却让我卡了壳。知识欠缺真的会让你在客户心目中专业的形象大打折扣。
2、推销房子，实际上是推销自己。
“人对了，世界就对了。”作为销售，需要跟客户进行面对面的沟通，是企业的形象代言人，做对自己，给客户留下良好可信的印象，让客户接受，摸清其思路，肯定会让努力事半功倍。
3、了解自己，是为了击垮对手。
作为销售，要学会分析户型、熟悉周边的配套及环境、并且要总结好自己的卖点以及了解竞争对手，只有知己知彼，才能百战不殆。
4、让每个客户成为你终身的朋友。
作为销售，要了解你接待的每一个客户，他的需求是什么？他的承受能力有多少？他最关心的利益点是什么？只有真心地关心和重视，让客户得到适合自己的，有针对性的推销，才能彼此双赢。
5、平庸和杰出的最大区别就是你是否掌握了销售的本质。
作为销售，要培养自己各方面的技巧，推销、谈判、应变、说服……没有哪一项不在销售活动中起至关重要的作用。
6、拥有卓越的口才。
记得有一个人说过：说自己没有口才的人往往是自私的。因为你目光短浅到只想要多卖房挣钱，却忽略了熟悉一切，那终将是失败的。
7、客户越刁难你，说明你的推销距离成功又近了一步。
作为销售，经常感到客户的问题怎么这么刁，其实想想，这未必是一件坏事，如果客户对这里的房子没有意向，他大可随意看看转身就走，当他愿意坐下来向你“发难”，正好证明他的心里很钟意，可是有一些方面让他不满意。每个客户的观念、生活习惯都不一样，面对抱怨，不如耐心、认真倾听。
8、团队精神和享受工作是销售人员的两大灵魂。
“人心齐，泰山移”。会议上，大家也探讨过“孤军作战”还是“团结协作”的问题，当有利益联系的时候，人的本性往往会显现出来。很久以前，听过一个故事，说的是有两个人走在路上，看见前面有100元躺在地上，便商量捡起来之后要怎么分，a说要80，因为是他先看见的，b也说要80，因为他要过去捡，争执不下之时，一阵风吹来卷走了钱，最后谁也没有得到。
随着现在市场竞争的加剧，为适应形势，仅有质量意识是不够的，还必须树立服务意识，客户的价值需求是公司的核心价值，“以市场为导向，以客户为中心”，站在客户的立场，发现和体验不同客户群体的真实需求，然后提供相应的商品和服务，并随着客户需求的变化加以改进和提高，才能获得最终的胜利。
回到前方，强者愈强，弱者恒弱，人最大的敌人是自己。态度积极主动执着，那么就赢得了物质或者精神财富，获得财富后，你的态度更加强化了你的积极主动性，如此循环，成功不远矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
全员营销心得体会13
作为山东金蒙新材料股份有限公司的一名销售人员，我们销的是自己，售的是观念，只有顾客接受了我们自己，才能接受我们销的碳化硅产品，满足顾客的观念容易，但是改变顾客的观念很重要，我们要向提升自己的价值，必须精通销售的核心命脉，而作为员工我们就要用结果向老板销售自己的存在感，没有业绩就是在剥削企业，没有业绩所有的功劳都是白劳。作为员工，我们是否有坚定的立场，在想问题思考问题的那瞬间我们是站在哪个角度，清晰的知道在谁的平台吃谁的饭；只有承担我们才会成长，只有成长我们才会成功，承担的大小决定我们的职务，承担的多少决定我们的收入；在销售的`领域只有业绩才是我们的尊严。
我们与客户沟通的过程中要聊对方的心愿，对方的担忧，聊如何完成对方的心愿，如何拿走对方的担忧，真正的销售是不需要说服对方，彼此没有压力的，我们说的就是对方想听的，我们卖的就是对方想要的。最后一个人不断努力的过程就是让自己不断之前的过程，值钱之前，是你求别人，值钱之后，是别人求你。
全员营销心得体会14
我做客户经理已经快一年了，当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位，还特意安排我去哈尔滨学习，对此十分感激，下方我就说说我在客户经理岗位中的一些做法：
一、维护客户要循序渐进。客户经理的工作方式就是通过打电话主动联系客户来购买理财产品。但在我们和客户都十分陌生甚至都没有见过面的状况下，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险，那么成功的概率十分低。我的做法是：在客户的定期存款到期的时候对客户进行提醒并借这个机会向客户推荐理财产品，这些产品的特点是风险低，期限短、收益固定，客户比较容易理解。如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买理财产品，就利用和客户见面的机会作进一步的沟通和交流。如此反复几次客户经理对客户就就应有一个比较深入的了解，包括客户的风险承受潜力和投资偏好等，能够有针对性的向客户推荐产品，同时向客户讲解一些理财知识和投资理念，引导客户将一部分资产转移到基金、黄金等产品上来。对于新客户的营销要谨慎，一旦没有赚钱甚至赔钱就很难进行二次营销了。
二、注重对理财知识的积累和财经信息关注。现阶段我们应对的大部分客户对理财知识和相关的财经信息了解的都不多，客户经理就就应在这些方面表现的专业一些，有利于增强客户对我们的信任，进而完成营销工作。
再说说我队这个工作岗位的一些看法：
一、客户经理就应具备良好的沟通潜力以及人际交往潜力，注重培养和客户之间的感情。此刻银行业的竞争越来越激烈，金融产品同质化现象严重，同时随着电子银行的快速发展，物理网点的分布对客户的影响也越来越小。这就造成了客户的'资产放在哪家银行都一样，买谁家的产品都一样。要想把客户留住就需要感情来维系。
二、维护客户要用心。客户经理所应对的贵宾客户是一个相对固定的群体，数量有限，要想持续地取得出色的业绩，需要经常接触这些客户，多次向他们营销理财产品。这就要求客户经理要取得客户的信任，包括职业道德方面和理财投资的潜力方面，在维护客户的过程中要用心，使其资产保值增值，满足客户的理财的需求。
以上是我在客户经理岗位工作一年来的一些心德体会，期望在今后的工作中，通过自我的不断努力，将我行的高端客户维护好、拓展好。
全员营销心得体会15
20xx年6月16至6月18日，在东营宾馆，我有幸参与了王旭老师服务营销培训班。通过三天的主动参加和全心投入，通过学习，各项都取得了很大的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的。 有机会参与这样高水平、高规格、超强度、超极限的培训。在此向公司领导表示诚心的感谢！ 培训的课程惊慌而有序，培训的氛围肃穆而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得如下：
一、看法确定一切，理念产生力气。 我的学习宣言：“我承诺，以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，主动思索，真诚沟通，乐于共享，仔细总结，学以致用。我将把所学学问主动运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴。一起先我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提示在心，把首先端正看法作为胜利与收获的起步。米卢曾说过：“看法确定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和主动的效果。培训班为期三天的课程也有效地证明白这一点。我觉得，首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的'小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热忱，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多沟通，从他们身上吸取更多的养分和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着特别优秀的品行值得我去观赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主动向上的看法是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财宝。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离胜利总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好习惯，体现培训风范。 所谓胜利，就是功到自然成。胜利就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对胜利是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培育良好习惯起先。在培训班里有很多细微环节上的规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态；课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周整齐卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟；着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦专心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必定是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是惊慌而又开心的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧学问，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培育也是不行缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自各县区和市区本部的同事们友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关切。深厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。
三、充溢学问教化，提升专业技能。 三网融合，带给我公司全新的发展机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何快速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素养，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不待时亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教化，提升一线人员的综合素养，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充溢营销学问教化，提升各种专业技能的培训，学习和汲取先进的营销和服务理念是我参与本次培训班对自己的根本要求。
培训班的课程由浅入深，深化浅出，可以体会到是经过老师仔细考虑，周到支配和细心设计的。我真是受益匪浅。通过王旭讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补自己的不足。
竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得斗争，光有志气和胆识是不够的。广电的营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名基层的工作者，全员营销时代已经来了，除了自己本身要驾驭丰富的学问，持有端正的看法，良好的习惯以外，好用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通过大量的实践和演练，最终让市场来检验可行度。 本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚起先。我将以从培训班中学到的学问、看法、习惯、技巧等投入到惊慌有序的实际工作中去，以持之恒的精神、仔细严谨的作风，立志为山东广电网络的事业奋斗终身！
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