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文电处工作之星事迹材料

时间：2023-11-23 09:12:17 事迹材料我要投稿

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文电处工作之星事迹材料范文

　　无论是身处学校还是步入社会，大家对事迹材料都不陌生吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。拟事迹材料需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的文电处工作之星事迹材料范文，欢迎大家分享。

文电处工作之星事迹材料范文

文电处工作之星事迹材料范文1

　　xx，xx分行营业部一名普普通通的柜员。

　　在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。20xx年，xx工作表现出色，获银行授予"先进工作者"称号，她所在的营业机构先后荣获20xx年"首届xx十佳银行网点"、"银行业百佳服务单位"。

　　服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，xx注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的`先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在20xx年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

　　xx知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和"以客户为中心"的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向xx咨询我行正在发行的一期理财产品。xx热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，xx没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让xx以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对xx的一种信任，xx赢得客户的认可。

　　真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，xx发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。xx用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了xx的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，xx向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，xx也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但xx最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。

　　柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，xx直保持清醒与热情，一如既往坚持"临柜五步法"，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，xx分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

文电处工作之星事迹材料范文2

　　xx，女，信用联社营业部会计组柜组长。自1992年参加工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，在平时的岗位上严格要求自己，在平凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在20xx年到今年连续三年别评为区联社先进工作者，今年度市联社先进工作者。在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是作为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求：

　　一、更新服务观念为客户提供亲情式的服务。

　　从事会计工作已有15年，她总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。她一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务。

　　努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的满意。如有位客户因公司的.需要办理清户手续，因为长时间与她们接触，对她们的服务非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理。有时不属于她们的业务，也帮客户咨询清楚。由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行，但公司的决定他必须执行，该非常理解他的难处，很快给办好了清户手续，并热情的告诉他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然会帮助他，客户走了。

　　该深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位客户。两个月后，他说服了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该也时刻提醒自己在服务中“勿以善小而不为，勿以恶小而为”去年8月份有一位房地产开发公司的会计，经常来柜台办理业务，每次来都不太友善，有时甚至是在故意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到他的满意。

　　他还经常把清户挂在嘴边，该一边做好服务，一边找原因。原来，他是该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些情况后，该一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他。

　　一天，他办完业务，外面忽然下起大雨，他着急走，正要去外面打的，又没带伞。当时看到这个情况心想这正是主动服务的机遇，急忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞。虽然是一件微不足道的小事，但他再来办业务态度明显好转，的服务更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉近了，越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在他们那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。

　　服务无小事，细节有时决定成败。就是因一件件小事得到了顾客的信任现在客户无论是打电话咨询还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐”。他们信任“曲姐”。也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。

　　二、为了更好地为客户服务，努力提高业务知识。

　　苦练基本功，熟练业务技能，不断学习新的业务知识。办理银行承兑汇票是一项新的业务为了做好这项业务她认真学习人行的有关规定并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。认真研究在领导的指导下很快熟悉了操作由于其票面质量要求很高，必须填写缜密，合法。她一直在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体，规范开户行简称，完整填写凭证要素。

　　消除票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在今年办理了近10亿元的承兑汇票客户感到满意为单位带来了可观的收益。

　　三、不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。

　　为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和服务，使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的，她发动了所有的亲戚和朋友提供信息，挖掘资源。

　　有一次，在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开始了公关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，他们单位终于将基本帐户挪到了营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，今年仅此一个单位存款年日均达20xx万元，年末时点存款为3500万元。为了更好的为客户服务，维护好存款源，她建立了相关的客户信息定期走访客户。

　　随时了解客户的重要信息。在一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股，大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。作为一名内勤人员，除了做好本职工作，她还积极进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。在今年个人吸揽存款累计的达4500万元，为营业部的发展做出了贡献。为使自己的服务能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素质。

　　丰富业务知识。在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务知识水平，提高拓展市场的能力，提高柜组整体攻坚作战的能力。今年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵。面对荣誉，她感到仍要加倍努力，在平凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。其实，从普通到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不可能，其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。

　　任何工作只要用心努力去做，比别人多用心一点，就可以作的更好。

文电处工作之星事迹材料范文3

　　长路奉献给远方，江河奉献给海洋，我拿什么奉献给你呢？那我就拿青春、勤奋、严谨、认真奉献给你，往大的说你是水泥厂，往小的说你是例行组。

　　自从20xx年8月份天能水泥厂在筹建，他就被抽调过来，肩负着领导的信任和职工的期待。他担任了天能水泥厂质量部例行组甲班的班长，他的名字叫王晶。这一年半年来，他深知身上的责任重大，丝毫不敢马虎，带领着例行组甲班的全体班组成员，在在厂期间，打扫卫生、挖树坑、搬砖等等，一直到现在投产一年多了并正常运行，一个班都能正常取样、做样、报样。他倡导他的班员之间发扬“团结、协作”的精神去工作，经常加强自己以及班组成员的业务学习，使他们既熟练掌握操作水平的同时又能熟知理论方面的`知识。他利用工作之余带她们转现场，给她们讲工艺，讲流程。他说“不希望他的班员只是一个简简单单的取样工或者是做样工”因为他是她们的班长，他觉得他就有一种责任，对他的班员负责的一种责任。

　　“兵熊熊一个，将熊熊一窝”这是他第一天当班长时，就告诫自己的，只有全心全意地依靠班组成员，工作才能做好，在平时的工作中，他充分地调动班员们的积极性，使大家心往一处想，劲往一处使。“团结，协作”这四个字，在他们班就能得到很好的诠释，所以，他经常问班员，干活累不累，他们都说不累不累，其实干活谁都可以干，但是就看你会不会干了，同样的工作，有的人会干的很累，但也有会很轻松，为什么会有这么大的差别呢？这中间就看你用的什么工作方法了，方法选对了，你就会事倍功半，反之，就会事半功倍，他经常就和班员进行交流，把他这三年的工作经验交给她们，以及他觉得比较好的方法也告诉他们，包括生料岗的两个人怎样搭配会干的比较轻松、省时间，以及筛熟料的技巧，既不累又筛得快等等。

　　要做个好班长，首先得是个好职工。他每天安排完工作之后，就会去转现场，除了观察有什么异常的情况外，还检查下取样器的取样是否正常，否则将会影响做样的准确性，例行组有四个班长，他是年龄算式偏大的，有些地方存在着不足，工作经验也存在着欠缺，有时，遇棘手的问题，自己解决不了的，他会虚心的去请教别人，渐渐地，他发现，以自己现阶段掌握的知识已远远不能去适应现在的工作了，他需要去充电，于是他就买了几本相关的专业书，利用工作业余的时间去自学，他相信通过自己的努力，他会让自己的工作做得更好，更出色。

　　一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，距领导和同志们的要求还有不少的差距，工作创新意识不强，创造性开展不够；他在总结过去的同时对自己今后的工作也作出了表态：“在今后工作中，他一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，他将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对他的期望。”

文电处工作之星事迹材料范文4

　　xx，女，1970年出生，大专学历。该于1988年12月参加信用社工作，xx年5月份加入中国共产党，先后担任xx、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。

　　一、刻苦学习，钻研业务当标兵

　　该在担任xx信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位都像该一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是们学习的榜样。

　　二、爱岗敬业，以社为家做贡献

　　该在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如xx年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和们一致好评。

　　三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率

　　营业部共有32名干部职工，其中党员13人，xx作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。xx年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该利用三天时间对在营业部开户的.659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。

文电处工作之星事迹材料范文5

　　小赵，1997年入伍，上海市消防总队黄浦支队车站中队抢险班副班长，三级士官，曾荣立个人一等功1次、个人三等功2次、黄浦支队优秀士官1次、优秀士兵3次、嘉奖5次。十一年的磨砺，使小赵成为一名经验丰富的抢险尖兵，每次抢险任务他都冲在最前，用智慧、经验和勇气应对一次又一次的挑战。

　　在车站中队，有位十年如一日在自己的岗位上，埋头苦干，尽心尽职的士官，他叫小赵。“我要在警营实现自己的人生价值!”早在义务兵时他就立下了这样的铮铮誓言。十一年来，小赵同志在平凡的岗位上奉献着，一步一个脚印，没有什么惊天动地，但却谱写着绚烂的消防人生。在小赵的心中，永远铭刻着对党和人民的忠诚，对消防事业的热爱，献身消防是他不变的理想和追求。

　　一、当党和人民召唤的时候

　　5月13日上午，小赵正在山东老家休假，当得知四川地震后，他马上意识到中队可能有任务，毅然决定结束休假归队，临出门前他特意向中队打了个电话，他对指导员说：“中队有赴川任务吗?如果有，一定要把我定在名单里。我是个老同志，抢险工作有经验。我东西都收拾好了，现在马上往回赶，飞机没有就坐火车，火车没有就坐汽车，我一定会在第一时间赶回中队。”5月14日凌晨1时许，小赵终于赶在队伍集结前回到了中队，踏上了赴川之路。坐在飞机上，小赵久久不能平静，透过飞机的舷窗，看着遭受重创的四川大地，一股莫名的力量涌遍全身。他感受着压在废墟下痛苦的灾区人民，一种生命的力量催促着他迅速投入到救援中，他等不及了，他满脑子都是抢救生命的影像。

　　在拯救蒋雨航的战斗过程中，小赵作为攻坚力量，主动请战，毫不退缩。在余震不断的现场，小赵带领车站中队救援官兵，英勇顽强，克服重重困难，顶着承重墙随时坍塌的危险，自始至终奋战在救援的最前沿。他三次主动请缨，要求进入通道，完全把自己的安危置之度外。经过战友的`紧密配合和10多小时的紧张营救，终于打开了生命通道，使被埋长达124小时的青年蒋雨航被成功营救。新闻媒体对此进行了广泛深入报道，得到了全国人民的广泛赞扬。

　　此外小赵还参与了拯救尚婷、马元江等救援行动。在救援过程中，他熟练运用手中的装备，充分发挥车站官兵在抢险救援中的经验和技术的优势。所有的这些都得益于他在日常的学习训练中仔细认真、刻苦钻研，把业务当本领，在实战中积累了宝贵的经验。他还在救援实战中积极向新战友传授经验，因为他知道这是最最难得的实践战场。

　　二、奔跑出生命的绚烂

　　1997年12月，怀着对军人的崇敬和对绿色生活的憧憬，小赵从山东临沂应征入伍来到了上海消防总队。高高瘦瘦的他虽没有过人的天分，但却有着惊人的毅力：每天早晨四点多钟他都会准时起床开始跑步训练，或脚绑沙袋，或身穿沙背心，一跑就是几十圈，风雨无阻。皮磨破、脚打泡、汗水浸透衣襟对小赵来说早已是不值一提的家常便饭。努力的耕耘会收获鲜花，勤奋的攀援能到达顶峰：连续四次参加总队春运会，他取得了一次第一名，一次第三名和两次第五名的好成绩;在支队举行的各类比赛中，更是囊括奖项无数。

　　三、十年磨砺抢险尖兵

　　十多年的磨砺，使小赵成为中队经验最丰富的抢险尖兵，每次抢险任务他都冲在最前，用勇气、智慧和经验应对一次又一次的挑战。“抢险班是中队最后的杀手锏，为了党和人民，为了中队的荣誉，我们必须拿下每一个的任务!”这是小赵的抢险哲理，每一次的抢险任务中，他都践行着这句话。虽已是三期士官的老同志，但他从没有放松过对自己的要求，虽是出了名的长跑健将，但10000米训练他不会少跑一步;器材装备性能早已了然于胸，但在熟悉训练中他不会有丝毫懈怠;高温、血腥等场面早已见怪不怪，但每次的心理训练他总是冲在最前。

　　每次执行任务时他都不忘带上一个新同志，高温烈焰的火场上，他总是带着新同志一起往里冲;血肉模糊的抢险现场，他一定会拉着新同志手把手地教。“不是我心肠硬，作为抢险班的战士，必须直面这些，新同志必须适应。有经历才有收获，经验就是这样积累的，我也是这样走过来的，我要把我知道的全教给他们，只有这样他们将来才能接我的班。”

　　“以苦为乐，以苦为荣”的车站精神与经验、技术相结合，爆发出巨大的抗震力量。这种力量支撑着小赵在救援现场斗志昂扬、不知疲倦，战斗不止，以顽强的意志力战胜了地震灾害的考验，充分展现了车站中队官兵的血性和拼搏不息的精神，焕发出车站精神夺目的光彩。小赵用自己的行动诠释了新时期上海消防官兵对“赴汤蹈火、追求卓越”精神的认识，用自己的鲜血和汗水践行着“为人民服务”的宗旨。

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