物业优秀员工事迹材料
在日复一日的学习、工作或生活中，要用到事迹材料的地方还是很多的，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。到底应如何拟定事迹材料呢？以下是小编整理的物业优秀员工事迹材料，欢迎阅读与收藏。
物业优秀员工事迹材料 篇1
在这雅居乐四年多的时间里，xx从最基层的板房管家做起，一步一个脚印，勤勤恳恳，通过自己的努力成为一位优秀员工。还记得做板房管家的时候，xx几乎每天一站就是八小时，严格按照培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”，不懂变通，但正因为这股傻劲，她不断学习，充实自己，积累经验，学于致用，成为了这个部门不可或缺的员工。目前，xx主要负责原乡项目前台统筹工作。
正如她的服务宣言“微笑挂在脸上 服务记在心里”一样，xx性格开朗、待人热情真诚，行为稳重得体，对待工作认真负责，执行能力较强，她坚持做到事事有回音、件件有着落，得到业主一致好评，是业主口中亲切的“小杨”。
10栋7楼的业户属于毛坯收楼，收楼时对闭水试验存在过多异议。该同事接到业主诉求后，积极联系工程部同事及物工部同事，全面协调各部门处理业主诉求使闭水试验顺利进行。因而，在接下来的业主办理装修流程事项时十分顺利，业主积极配合物业完成相应审批流程。从此，“小杨在吗？”成为该业主致电前台的'第一句话语，对于挑剔的业主，只要提到小杨，也都会一直点头赞许。
业主口中的“小杨”，却担任部门“大家长”角色，在日常工作中能为上级分忧，提出合理化建议及意见，让部门工作正常有序进行。在前台人员大量调动的情况下，意志力坚定，带着新员工，顶住压力，全面统筹才使得前台工作有序开展。近期因前台工作量较大，事物繁多且人员较少，几乎每天下班后都义务加班完成相关报表及紧急工作，从不抱怨及争功，默默奉献，是客户服务部全体员工的学习榜样，也可谓是德能兼备的先进典范。
物业优秀员工事迹材料 篇2
在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，优秀客服员工这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。xx，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。
xx从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。
三尺前台大地可作证
20xx年11月，xx以强大的优势技能加入xx，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，熟练的技能，优秀的.品质多次被业主赞扬，20xx年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。
从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是xx一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指！吾将吾心献xx，三尺前台终不改。这句成了xx的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的重活还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的工作接憧而至，然而xx不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服！令觊觎者胆寒！
在前台客服中不断进取和求索，不但练就了xx过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在20xx年至20xx年期间，她放弃了多家大型企业和所谓好单位的面试，依旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’。
逆水行舟脚踏实地勤耕耘
20xx年，xx被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着不服输的性格和对客服这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。20xx年至20xx年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对xx理解的第一手资料。20xx到20xx年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜！由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，20xx年，金威郦都项目部授予她客服天使称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。
物业优秀员工事迹材料 篇3
xx自参加工作以来，一直努力工作，肯钻研，能吃苦，在原生活服务部机动科任技术员时因工作表现出色，受到领导和群众的充分肯定。年9月份任东兴物业部维修中心副主任后，他更是把干好本职工作作为人生的崇高追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行;勤奋努力，爱岗敬业，无私奉献，为东兴物业部“四保四供”工作任务的顺利完成做出了较大贡献。
一、创新管理、悉心钻研，确保冬季稳定供暖
维修中心担负着东兴辖区供暖、上下水、供电系统的设备运行及管道维修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xx身为维修中心的副主任，他知道自己肩上的担子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入现场，细心了解太华交换站的设备运行参数及运行状况，认真查阅相关资料，就设备运行隐患，提出一系列整改措施，如：将补水系统改为双回路，以保证补水的稳定运行;对热交换器的冷凝水系统进行改造;在机房内增加换气扇、应急灯;对站内压力容器、安全阀进行校验等等，为太华站的正常运行做好了各项准备工作。
为了摸清整个生活区的管网、阀门以及私拉乱接情况，他亲自带队钻地沟、跑现场，全面掌握辖区管道、阀门的分布及完好情况，梳理问题，对腐蚀严重及薄弱管段组织人员提前进行内部检修，对辖区阀门进行保养更换，建立和完善了设备维修台帐，给管网的维护和检修工作提供了准确详实的第一手资料，并且相继出台了维修中心《内部检修方案》、《更换阀门方案》、《供暖补水方案》、《供暖应急预案》等，由于动手早，措施好，从而保证了整个供暖期稳定运行。
20xx年11月下旬，热平衡工作趋于稳定，供暖工作的主要问题集中在因堵塞造成部分管网循环不畅，个别单元、立厅暖气不热等方面。在他的倡导下，抽调精兵强将组建了热网消缺组，集中力量迅速解决暖气不热问题。xx身先士卒，吃苦在前，带领消缺组经过20余天的.昼夜奋战，共处理不热户180余户，换管200多米，打卡子280余处，更换阀门52个，解决了多起突发爆管事件，而且有效地解决了生活区一些住户多年不热的老大难问题，多次收到用户真诚的感谢信。优质、高效的服务得到了领导的高度评价，也赢得了用户的信任和认可。
二、忘我工作，默默奉献，做好挖潜增效工作
20xx年，受金融危机的影响，维修中心的可控费用大幅下降，而维修量比以前有所增大，针对这种情况，xx能够引导职工充分认识到形势的严峻性和任务的艰巨性，一方面加强材料管理，严格控制各项费用发生，另一方面同时要求班组加强日常巡检，及时发现和处理各种隐患，遇到突发性爆管时做到反应迅速、措施到位、尽量缩小停水范围;各班组在检修过程中尽量以修代换，充分利用边角料，杜绝浪费;3月16日，曙光10栋中门上水支线管爆，DN80的铸铁上水管断裂，因铸铁管检修无法焊接，只能打铅口，难度大，费用高，以往均为外委项目，为了节省费用，xx和大家一起蹲守在现场，查资料、想办法，首次采用哈夫节进行修复，短时间内恢复了供水，节省费用1000余元。经过大家齐心协力、共同奋战，1-8月份共处理各种漏点800余项，辖区水电暖设施重复维修次数比往年同期减少三分之一，维修材料费用消耗比去年同期节约20余万元，仅热网阀门维修一项，比去年同期减少了一半的工作量，节约费用两万余元。有效保障了辖区115栋住宅楼、9栋单身楼及诸多公用设施的供水、供暖需求，也为企业挖潜增效做出了应有的贡献。
三、身先士卒，吃苦在先，树立党员形象
代换，充分利用边角料，杜绝浪费;3月16日，曙光10栋中门上水支线管爆，DN80的铸铁上水管断裂，因铸铁管检修无法焊接，只能打铅口，难度大，费用高，以往均为外委项目，为了节省费用，xx和大家一起蹲守在现场，查资料、想办法，首次采用哈夫节进行修复，短时间内恢复了供水，节省费用1000余元。经过大家齐心协力、共同奋战，1-8月份共处理各种漏点800余项，辖区水电暖设施重复维修次数比往年同期减少三分之一，维修材料费用消耗比去年同期节约20余万元，仅热网阀门维修一项，比去年同期减少了一半的工作量，节约费用两万余元。有效保障了辖区115栋住宅楼、9栋单身楼及诸多公用设施的供水、供暖需求，也为企业挖潜增效做出了应有的贡献。
四、身先士卒，吃苦在先，树立党员形象
到维修中心三年来，xx没有休息过一个双休日、一个节假日，每次发生爆管、停电等突发性事件，只要工作需要，他都亲临现场。三年来，他随时处于备战状态，中午吃不上饭是常事，一干就是一个通宵也成了家常便饭。
20xx年6月18日凌晨3时许，熟睡之中的xx突然被电话铃声惊醒，接完电话，xx披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的问话他都来不及回答，原来是明辉14栋一住户家里上水爆管，室内地面积水约半尺，现场一片狼藉，情急之下xx不顾腰间盘突出带来的疼痛，一人冲到楼门口，在没有任何工具的情况下，用手一点一点地挪动井盖，费了九牛二虎之力才揭开重约80公斤的盖板，跳入井内，麻利地关闭了主阀门。然后回到用户家，打开已堵塞的地漏，协助用户疏通积水，他又和随后赶来的管工一起更换管道，汗水流下来，用衣袖一抹，衣服湿透了，顾不上更换，一直忙碌到早上7点半，看到用户家恢复正常供水，xx才松了一口气，拖着疲惫的身体赶赴工作岗位，开始了又一个紧张忙碌的工作日。
进入7月份，维修中心对生活区关键部位上水阀门的更换工作正式启动。中午1点半，大多数人还沉睡在午休当中，炽热的骄阳烘烤着大地，热浪滚滚，xx因患重感冒连续两天发烧39度，医生建议他卧床休息，但是他深知此刻有多关键，这可关系到整个明辉区的正常供水，在身体极度虚弱的情况下，他依然坚持到现场，和大家一起作战，同事几次劝他回去休息，他想都不想，坚决地说：“战斗不结束，我是不会回去的”。他的做法感动了在场的每位员工，在他的统一指挥下，整个阀门更换现场呈现出一派热火朝天、有条不紊的忙碌景象，不到4小时就成功更换了两个DN100的失控阀门。直到供水正常，他才去诊所输液。这是近年来东兴物业部停水范围最小、停水时间最短、更换用时最少的一次大会战。它不仅为夏季高峰供水工作做好了前期铺垫，也为今后降低供水能耗与生产成本提供了真实可靠的依据。类似这样的会战xx成功组织了几十次，正是凭着这种对工作的敬业精神和牺牲精神，使得水电暖系统能正常有序运行，使维修中心的工作步入新的台阶。
xx就是这样，爱岗敬业，勤奋进取，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，捧出了全部真诚。近年来多次荣获了厂、部先进个人和工会积极分子称号，年被评为山西企业“十佳青年”，他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，他让自己的青春在爱岗敬业中不断得到升华!
物业优秀员工事迹材料 篇4
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
我叫XXX，今年XX岁，自8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。
曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。
服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；平息多起打架斗殴事件；积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！
服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的.学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。
雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。
那还是7月8日的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa063单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好，妻子说我你图什么呢？我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。的深冬异常寒冷，a01车库业主因忘记关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对安全问题的考虑，我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦！
事无巨细，只怕认真二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》，并于3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要对每个工作岗位进行摸查了解，我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。
爱人也在本单位从事保洁工作，也许有的人会说：他不会考核自己的爱人。面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服；为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理；我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。功夫不负有心人，在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了，服务质量提高了，当我将这一喜讯告诉妻子时，心里真是有说不出的滋味。
由于工作需要，公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任，这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全，我经常带领保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟发抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值！
人这一生除了没有选择父母的权利，其他任何事情你都有选择的权利，我既然选择了服务行业我就要正确的对待他；
用自己的全部去对待他；因为他是我今生的事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。
服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱！
谢谢大家！
物业优秀员工事迹材料 篇5
允小红20xx年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:
一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。
二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。
三、“大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。
四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的学习，了解更多的设备设施的.使用和维修知识，相继在20xx年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。
五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。
六、平时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平时他总是这样说:“我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足!”用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学习。
七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。
在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。
物业优秀员工事迹材料 篇6
提起她，每个人都会由衷的竖起大拇指，热情、努力、踏实、认真，但仅仅这些，还不足以说明她被大家交口称赞的原因。
她，是28岁的恒信物业伯爵公馆项目经理——xx。
从一名普通的客服人员，一路成长为客服主管再到现在的项目经理，她始终任劳任怨、踏实肯干，不仅要身先士卒奋战在为业主服务的第一线，同时还肩负起监管全项目的责任；作为伯爵公馆项目经理，她更要肩负起项目经理的所有职责，从项目管理、人员、资金、技术到总体方针政策的制定实施，所有项目工作她一丝不苟、全力以赴，不仅自己一直不懈追求让百分之百的客户满意，更带领她的团队努力做到了让客户百分之百的满意。
自从入职恒信，是她看着伯爵公馆从工地变成花园洋房，从人烟稀少的小区到欣欣向荣的高档繁华住宅。她见证了恒信伯爵公馆项目成长和繁荣的全部过程。她带领的恒信伯爵公馆物业服务团队，从最开始一人承担数责的十几人，发展成为秩序管家、清洁管家、园林管家、工程管家和亲情管家五大岗位齐全、分工明确的五十余人的'物业客户服务团队，她们用真诚和热情赢得了伯爵公馆广大业主的一致赞扬。
对于自己忙碌的工作状态，她坦诚说其实自己是享受的，忙碌说明自己有价值，看到通过自己的努力，理想一点点成为现实，进而化作业主脸上满意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每当这个时候，就感觉平日的辛苦和汗水都值得了。
物业优秀员工事迹材料 篇7
小凌，20xx年9月份入职华文服务中心，担任设备管理员一职。由于华文小区业主的特殊性及楼盘人手紧缺，小凌一人负责工程，并兼客服、车场、收费，一专多能。在岗位上的他，对待工作从不马虎，兢兢业业，默默奉献，秉持着公司的“服务至上，真诚永远”的服务理念，用心服务好每一位业主。
任职设备管理员多年的他，早已成为“家电能手”，帮业主解决大部分家电维修（吸尘器，电饭煲，遥控器，电视等）。记得有一天，某单元业主打电话来反映家里的网络和电视都用不了。接到报修消息的他，立马上楼查看，经检查发现只是网线和电视机顶盒出现故障，经过调试后得以恢复正常。但是，值得点赞的不仅仅是他的技术，更是他的服务态度，深受业主们的信任和喜爱，服务中心经常收到业主们对他的表扬。作为全能手的他，更是一位微笑大暖男，不论是接待业主，还是面对同事，脸上总是挂着标志性的笑容。这样的他，已成为服务中心的微笑大使了，业主也很喜欢与他聊天，办公室里经常能听到他与业主的欢声笑语。
在日常工作中，小凌积极协助经理做好小区设备设施的日常管理，建立台帐及档案。对各系统制定的年度维保计划积极执行，严格按计划完成维保工作，确保设备设施正常运行，每天一次巡查设备，发现故障马上进行维修。去年某个周末晚上9点多，正值休息的他，突然接到紧急电话，原来华文水泵突发性故障，导致小区全面停水。业主们的情绪也是比较着急，纷纷打电话到服务中心询问，毕竟日常生活中最不能缺少的就是水了，可想而知当时的`情况是多么的紧急。收到消息的他，立马从家里打车赶回小区，立马飞奔去水泵房，与值班电工一起认真查看。经过紧急抢修，最终发现是水泵房的继电器坏了，待更换了继电器后，水泵得以正常。修复好水泵后，他去到业主的家里，逐一解释原因，业主们纷纷表示谅解，也被他从家里匆匆赶回来抢修小区水泵的行为所感动。他说，维护小区设备正常运行是他们的职责。
工作中最重要的是什么？态度。每当解释什么是态度时，小凌都会像老师教学生一般的告诉同事：“态度是一种心态，是一种看法，是一种观点，更是一种追求、一种精神、一种信念。对于每个人来说，无论是为人处事还是工作生活，态度至关重要，因为它决定了我们生活中太多。”正因为他坚持着这种的工作观念，时刻告诉自己要做就做到最好，立志做一名出色的越秀物业人！
物业优秀员工事迹材料 篇8
20xx年1月，xx入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。
作为一名在客户服务中心服务的工作人员，xx深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。xx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。
记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了xx，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，xx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过xx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的'陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。
xx觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。
物业优秀员工事迹材料 篇9
xx作为客服股长，比较让部门员工和领导信服难忘的优秀事迹主要体现在以下两个方面：
（1）尽心尽责，勇于担当。具体事迹：在停车系统升级前后，为保证停车场秩序和顾客的良好体验，他坚持驻场，时刻跟进停车系统异常问题，连续通宵奋战30小时以上；在停车系统调试期间出现故障的情况下，每次故障时他都能够马上出现在现场亲力亲为及时处置。
（2）勤奋好学，业务突出。具体事迹：他能较好利用自身学习的业务及技能知识及时处理故障，灵活处理客户车辆进出，保证了客户良好的停车体验。在20xx年车场收费工作中有效投诉事件为零。在系统升级期间，发现大小问题40余项，制作销项表逐一跟进供应商优化升级，保证了停车系统后期的稳健运行。
xx还能够充分掌握车场相关的`捷顺停车系统、科拓找车系统、猫酷微信平台等内容，业务能力非常突出，确实是一个难得的优秀员工。
物业优秀员工事迹材料 篇10
小袁，男，37岁，大专学历，高级水电工执业技术等级，现为上海新长宁集团仙霞物业有限公司天山怡景苑项目水电维修工。
小袁从事物业维修15年来如一日，不忘服务初心，牢记维修使命，始终秉承“辛苦我一人，幸福千万家”的行业精神，把爱献给社区，把美献给业主，兢兢业业，勤勤恳恳，追求卓越，与时俱进，精益求精，奋斗不止。从一名普通的外来农民工，成长为有文化、有技能、有梦想、有作为的新时代复合型职业技能人才，4次获得行业职业技能比武竞赛一、二等奖，2次荣获上海市物业管理优秀服务能手称号，被上海市建交委评为五一先进个人，成为上海市房屋应急维修先进个人。
一、不分业内业外，七证在手成物业全能维修工
小袁生活在江西都昌农村的一个贫困家庭，高中辍学后在家务农耕种，后到浙江沿海从事汽修、电焊、印刷等工作。2004年5月，年仅22岁的小袁，怀揣人生的梦想来到上海打工，被仙霞物业招录为水电维修实习工。
刚上岗的小袁，虽然有些汽修摩修的基本功，但是物业维修涉及千家万户，没有熟练过硬的业务技能根本不行。小袁首先拜师不耻下问，勤学勤练反复揣摩。下班后到书店购买与水电维修相关的业务书籍，勤奋学习，认真做好学习笔记。休息日，他又报考物业维修学习班，系统接受维修技能培训。3个月试用期结束，他已考取电工操作证书，正式开始承担古宋小区区域管理处6个售后房老旧小区共计20万平方米的物业水电维修工作。
随着工作的变动，小袁来到商品房小区继续从事维修工作。有时电梯出了毛病，等到维保单位前来抢修需要一定的时间，給业主带来不便。小袁心系业主，利用工余时间考取了电梯维修上岗证。如今小区出现电梯门关不上、电梯死机动不了等小问题，持有电梯维修执业资格的小袁，自己基本上都能解决。好几次小区电梯关人，在维保单位到来之前他都在第一时间把被困人员解救出来。
住宅小区大部分实现了智能门禁，而小区安装的电子防盗门出现损坏，都是由产品提供方进行售后服务的。业主们反映，电子防盗门维修等候时间长。小袁他看在眼里听在耳里想在心里，无论是业内还是业外，只要物业服务需要，自己都应该去做。小袁主动考取了弱电维修上岗证，有空就研究电子防盗门维修方面的技术。仙霞物业服务的小区，有振威，立林，松佳等多种老式品牌的电子防盗门。电子产品更新淘汰快，很多主板坏了没有地方买，而且很多配件厂家转型都不生产此类产品了。小袁就不厌其烦地到虬江路买淘一些二极管、三极管、电容、电阻等小零件代替，既节省了开支又达到了维修效果。小袁虽说在天山怡景苑负责维修工作，但他原来在芙蓉、大金更等10多个小区当过维修工，只要电子防盗门出现问题，都会找他帮助解决。而小袁不分份内份外，总是有求必应，随叫随到。
凤凰涅槃，脱胎换骨。多年来，在公司大力培养和自身积极努力下，小袁由一名面朝黄土背朝天的体力劳动者，蜕变为新时代有文化有理想有技能的高级蓝领。他先后考取了电工操作证、电工高压证、电焊操作证、电梯机械维修操作证、弱电维修操作证、智能楼宇管理员中级证和高级水电工等级证。七证集一身，维修多面手。他相继获得上海市物业管理行业职业技能竞赛水电工项目一等奖、上海市智能楼宇管理员中级竞赛一等奖、上海市电工维修大比武团体第二名、上海市水电工比武大赛第二名、上海市房屋应急维修行业职业技能比武模拟登高水管排故修复与保温项目二等奖、2017年中国技能大赛——上海市青浦区职业技能竞赛物业水电维修（专项职业能力）提升组优秀奖。
二、不分份内份外，乐于奉献成业主贴心人
小袁自进入物业维修行业，工作岗位换了6次。无论是在老旧小区还是在高档商品房小区，无论是在工程维修还是在应急抢修中，小袁始终坚持不分份内份外工作，爱岗敬业、诚实守信；坚持不改服务初衷，热情助人、乐于奉献；坚持以高度的责任感和勇于担当的精神，在日常服务过程中广受业主好评，被誉为业主信任的贴心人。
一次，小袁背着工具包干完活回到管理处，还没来得及喝口水，只见一位步履蹒跚的老人，急忙忙来报修家中卫生间漏水。小袁看见老人着急的神情，便连忙上前询问具体情况，并搀扶老人马上赶往家中查看。原来是楼上业主家装修后坐便渗漏，导致楼下老大妈的卫生间顶面漏水。可是当装修工被找来查看后一口否认是装修不当引发的质量问题，还强词夺理歪曲说是楼下老大妈使用不当造成的。小袁立即通过自己的专业知识和工作经验，当着双方业主和装修工的面，一五一十把问题摆出来，并征得大家同意打开地砖现场检查。最后确认是其装修时坐便管道被抬高后出现了漏水，装修工在事实面前承认了自己了错误，立即安排了维修。事后，老大妈特意来到管理处表扬了袁师傅。经了解，大妈是一位独居老人，儿女远在国外定居，一年才回来一次探望，居家生活十分不便。管理处将老人列为特约关爱结对重点对象，小袁主动承担起维修服务的志愿责任，经常送温暖上门，还定期检测老人家中水电安全。
天山怡景苑18号的林阿婆也是个独居老人，不管是煤气灶打不着火了，空调启动不了了，电视没有信号了，还是地暖不热了，热水器出了毛病了，水龙头漏水了，林阿婆第一个想到的是热心的小袁师傅。无论是春夏秋冬，还是清晨半夜，只要一接到林阿婆的求助电话，小袁总是第一时间赶到。
有一天晚上的十点多，正在值班的小袁突然接到长宁区应急中心打来的紧急电话，说离怡景苑4000多米的一个小区有两位老人被困在电梯里了，由于是周末，负责电梯维保的师傅回郊区去了，就是打车赶来也要一个多小时，获悉小袁有电梯维修上岗证，特来电求助帮忙。小袁安排好值班事宜，马上骑上电瓶车赶到困梯小区，把两位老人及时救助了出来。
三、不分白天黑夜，常年坚守成美丽家园护卫者
“业主的需求，都是涉及居家生活的实在需求，作为一名水电维修工，就是要想业主所想，急业主所急，把小事当成大事办，千万马虎不得。”小袁是这么说的，也是这么做的，他不分白天黑夜，坚持为美丽家园建设贡献自己的聪明才智。
水电维修工在物业小区人员配备中，都是一个萝卜一个坑。每逢春节，外来的物业务工人员纷纷请假回乡过年，有的`甚至辞职走人，能够春节留下来坚守现场管理服务的外来员工非常少。“谁不想回老家与亲人高高兴兴团聚过年，可物业服务是民生行业，特别是做维修的，春节期间更要保障业主的生活不受影响。19万建筑平方米的怡景苑小区有1546户，而水电维修多面手只有我一个。业主平安幸福了，我就开心放心了，我的劳动就有价值了。”小袁在仙霞物业工作15年，除自己和弟弟结婚以及母亲突碰车祸3次回江西农村老家外，其余时间他都在维修岗位上。每年的大年三十晚上，小袁会主动提出值班，他带着老婆孩子在管理处度过别样味道的除夕。一次，有户业主把残剩骨头倒进坐便致使堵塞。小袁接到报修后马上上门用疏通机进行疏通，但是还是解决不了问题。考虑到过年业主没有坐便使用会带来不便，当晚就拆了坐便取出卡住的骨头，重新再把坐便安装好，而此时小袁自带的年夜饭早已凉的透透了。
公司为小袁租住的房子离他工作的小区有2公里，无论是深夜还是凌晨，无论是冰雪寒天、暴风骤雨还是骄阳烈日、高温暑夏，只要一个电话，小袁就骑车马上赶到。365天年中无休息，24小时随叫随到，这就是小袁以小区为家的真实工作场景写照。一天晚上，34号2楼业主家水斗泛水进了客厅，当晚值班的维修工由于不熟悉管道来电求助，小袁就立即起床赶到疏通，并且帮助业主清扫积水直到半夜。又是一个夜晚，小区突然电线短路，整个路灯不亮，开关也推不上，小区一片漆黑。在家给儿子辅导功课的小袁接到电话后，以最快的速度赶到现场，一段一段查找线路，很快就排除了故障。路灯亮了，小区又万家灯火，小袁哼着欢快的小曲回家了。
近日的一个周末，小袁带着孩子在天山五村要出门，突然见一老人摔倒在地上，轮椅歪倒在一边。小袁快步上前扶起，老人头上摔了个口子满脸是血，语无伦次话也说不清楚。小袁一面让儿子回家让妻拿来纱布止血，一面询问围观群众有无认识这位受伤老人。当得知老人居住在108号101室，小袁就把老人抱上轮椅推送到家，可在家的是一年迈的阿婆，腿脚不好。小袁让邻居马上拨打“120”，联系在附近的小辈。急救车到后，小袁又帮着把老人抬上车，根本顾不上自己的上衣已经沾了不少血迹。
业主们都还记得，麦莎台风来袭时，小袁三天两夜没合眼；冰冻寒潮危机时，小袁连续参加抢修抢险不下岗。
天山怡景苑是一个高品质的商品房小区，业主家中的电器和生活设备也在不断更新，传统的维修手段已经不能满足日常维修需要。小袁总会想方设法把握一切机会去学习和钻研新知识、新技术，他又考取了智能楼宇管理员证书，并在2018年上海市智能楼宇管理员中级竞赛中获得一等奖。为了紧跟新时代物业管理行业发展的脚步，更好的提升自己的综合素质，他通过3年的刻苦学习，获得了西南科技大学工商管理大专学历。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。小袁在平凡的维修事业中，崇尚荣光，勇担责任，立足本职，一技多能，刻苦钻研，追求卓越，服务百姓，创造价值，为了业主的幸福安居生活而继续奋斗。
物业优秀员工事迹材料 篇11
xxx自参加工作以来，一直努力工作，肯钻研，能吃苦，在原生活服务部机动科任技术员时因工作表现出色，受到领导和群众的充分肯定。20xx年9月份任东兴物业部维修中心副主任后，他更是把干好本职工作作为人生的崇高追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行；勤奋努力，爱岗敬业，无私奉献，为东兴物业部四保四供工作任务的顺利完成做出了较大贡献。
一、创新管理、悉心钻研，确保冬季稳定供暖
维修中心担负着东兴辖区供暖、上下水、供电系统的设备运行及管道维修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx身为维修中心的副主任，他知道自己肩上的担子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入现场，细心了解太华交换站的设备运行参数及运行状况，认真查阅相关资料，就设备运行隐患，提出一系列整改措施，如：将补水系统改为双回路，以保证补水的稳定运行；对热交换器的冷凝水系统进行改造；在机房内增加换气扇、应急灯；对站内压力容器、安全阀进行校验等等，为太华站的正常运行做好了各项准备工作。
为了摸清整个生活区的管网、阀门以及私拉乱接情况，他亲自带队钻地沟、跑现场，全面掌握辖区管道、阀门的分布及完好情况，梳理问题，对腐蚀严重及薄弱管段组织人员提前进行内部检修，对辖区阀门进行保养更换，建立和完善了设备维修台帐，给管网的维护和检修工作提供了准确详实的第一手资料，并且相继出台了维修中心《内部检修方案》、《更换阀门方案》、《供暖补水方案》、《供暖应急预案》等，由于动手早，措施好，从而保证了整个供暖期稳定运行。
20xx年11月下旬，热平衡工作趋于稳定，供暖工作的主要问题集中在因堵塞造成部分管网循环不畅，个别单元、立厅暖气不热等方面。在他的倡导下，抽调精兵强将组建了热网消缺组，集中力量迅速解决暖气不热问题。xxx身先士卒，吃苦在前，带领消缺组经过20余天的昼夜奋战，共处理不热户180余户，换管200多米，打卡子280余处，更换阀门52个，解决了多起突发爆管事件，而且有效地解决了生活区一些住户多年不热的老大难问题，多次收到用户真诚的感谢信。优质、高效的服务得到了领导的高度评价，也赢得了用户的信任和认可。
二、忘我工作，默默奉献，做好挖潜增效工作
20xx年，受金融危机的'影响，维修中心的可控费用大幅下降，而维修量比以前有所增大，针对这种情况，xxx能够引导职工充分认识到形势的严峻性和任务的艰巨性，一方面加强材料管理，严格控制各项费用发生，另一方面同时要求班组加强日常巡检，及时发现和处理各种隐患，遇到突发性爆管时做到反应迅速、措施到位、尽量缩小停水范围；各班组在检修过程中尽量以修代换，充分利用边角料，杜绝浪费；3月16日，曙光10栋中门上水支线管爆，DN80的铸铁上水管断裂，因铸铁管检修无法焊接，只能打铅口，难度大，费用高，以往均为外委项目，为了节省费用，xxx和大家一起蹲守在现场，查资料、想办法，首次采用哈夫节进行修复，短时间内恢复了供水，节省费用1000余元。经过大家齐心协力、共同奋战，1—8月份共处理各种漏点800余项，辖区水电暖设施重复维修次数比往年同期减少三分之一，维修材料费用消耗比去年同期节约20余万元，仅热网阀门维修一项，比去年同期减少了一半的工作量，节约费用两万余元。有效保障了辖区115栋住宅楼、9栋单身楼及诸多公用设施的供水、供暖需求，也为企业挖潜增效做出了应有的贡献。
三、身先士卒，吃苦在先，树立党员形象
到维修中心三年来，xxx没有休息过一个双休日、一个节假日，每次发生爆管、停电等突发性事件，只要工作需要，他都亲临现场。三年来，他随时处于备战状态，中午吃不上饭是常事，一干就是一个通宵也成了家常便饭。
20xx年6月18日凌晨3时许，熟睡之中的xxx突然被电话铃声惊醒，接完电话，xxx披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的问话他都来不及回答，原来是明辉14栋一住户家里上水爆管，室内地面积水约半尺，现场一片狼藉，情急之下xxx不顾腰间盘突出带来的疼痛，一人冲到楼门口，在没有任何工具的情况下，用手一点一点地挪动井盖，费了九牛二虎之力才揭开重约80公斤的盖板，跳入井内，麻利地关闭了主阀门。然后回到用户家，打开已堵塞的地漏，协助用户疏通积水，他又和随后赶来的管工一起更换管道，汗水流下来，用衣袖一抹，衣服湿透了，顾不上更换，一直忙碌到早上7点半，看到用户家恢复正常供水，xxx才松了一口气，拖着疲惫的身体赶赴工作岗位，开始了又一个紧张忙碌的工作日。
进入7月份，维修中心对生活区关键部位上水阀门的更换工作正式启动。中午1点半，大多数人还沉睡在午休当中，炽热的骄阳烘烤着大地，热浪滚滚，xxx因患重感冒连续两天发烧39度，医生建议他卧床休息，但是他深知此刻有多关键，这可关系到整个明辉区的正常供水，在身体极度虚弱的情况下，他依然坚持到现场，和大家一起作战，同事几次劝他回去休息，他想都不想，坚决地说：战斗不结束，我是不会回去的。他的做法感动了在场的每位员工，在他的统一指挥下，整个阀门更换现场呈现出一派热火朝天、有条不紊的忙碌景象，不到4小时就成功更换了两个DN100的失控阀门。直到供水正常，他才去诊所输液。这是近年来东兴物业部停水范围最小、停水时间最短、更换用时最少的一次大会战。它不仅为夏季高峰供水工作做好了前期铺垫，也为今后降低供水能耗与生产成本提供了真实可靠的依据。类似这样的会战xxx成功组织了几十次，正是凭着这种对工作的敬业精神和牺牲精神，使得水电暖系统能正常有序运行，使维修中心的工作步入新的台阶。
xxx就是这样，爱岗敬业，勤奋进取，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，捧出了全部真诚。近年来多次荣获了厂、部先进个人和工会积极分子称号，20xx年被评为山西企业十佳青年，他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，他让自己的青春在爱岗敬业中不断得到升华！
物业优秀员工事迹材料 篇12
在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，“优秀客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。xx，就是这样一位在客服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。
xxx从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根xx沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。
三尺前台大地可作证
20xx年11月，xx以强大的优势技能加入xx，开始勤奋地、刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在xx期间，她以迷人的笑脸，熟练的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，年9月1号，她调到金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融洽。
从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的区别在于服务的对象不同，但是xxx一视同仁，将自己生平绝学发挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指！吾将吾心献xx，三尺前台终不改。这句成了xxx的心中座右铭。在工作期间她不仅包揽了所有的“重活”还主动请缨亲自上门解决业主烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项目部由于楼盘刚刚接手，大量的`工作接憧而至，然而xxx不惧艰辛每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了xx这个家庭的优秀企业文化，让竞争者折服！令觊觎者胆寒！
在前台客服中不断进取和求索，不但练就了xxx过硬的客服功底，还铸造了她高尚的执业品质。在年至年期间，她放弃了多家大型企业和所谓“好单位”的面试，依旧无悔地衷爱于xx客服工作。有人不解地问他为什么，她回答说：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟脚踏实地勤耕耘
20xx年，xxx被人事部门选调到xx分公司xx项目部工作，从一个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借着“不服输”的性格和对“客服”这个特殊名词的感情，她从零起步，逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。年至年，她从事其本的管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行为准则》、《xx日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主对xx理解的第一手资料。到年间，她积极参与项目管家的改革工作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜！由于她出色的工作技能和踏实的工作作风，年，金威郦都项目部授予她“客服天使”称号，她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重彩的一笔。
物业优秀员工事迹材料 篇13
他——文化水平不高，却热衷于钻研业务；没有任何官职，却尽心为居民服务；没有任何名利，却甘心于无私奉献，所有这一切，用他自己的话概括，只是简单的几个字——“因为我是一名共产党员”。他，就是中央星城小区的维修电工技师、共产党员小邹。
小邹，自20xx年到中央星城物业服务中心工作已经3个多年头了，现为嘉臣物业管理有限公司中央星城的维修电工技师。他，是多面手，是万能的，小区里无论什么机械设备有了故障，大家第一个想到的一定是他；他，又是全天候的，无论是在白天，还是凌晨，只要设备设施不能正常运转了，居民第一个想到的还是他；他，被所有的`领导、所有的同事及居民都亲切的称为“万能手”。
我是技师，就得要钻研业务
小邹非常喜欢学习刻苦钻研业务知识，而且十分注重政治学习和业务知识的学习，他常说“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，平时除参加公司组织的学习以外，还积极自学业务知识，业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。这几年随着设备的更新，新材料、新技术不断应用，原来的理论知识已不能适应新形势。为了掌握这些新知识新技术，更好地开展工作，他坚持自学了很多维修新知识、新技术。
他常说“学无止境”作为技术工人更应懂得多才行。就这样，他凭着刻苦不停地钻研，逐步掌握了物业公司的大小设备的基础维修与保养技术。虽然那么大的小区就他一个技术工，但他从不抱怨，一直兢兢业业，无论白天黑夜还是刮风下雨，无论春夏秋冬还是冰雪霜冻，都做到随叫随到，都要做到哪里有事就奔向哪里。复杂的、简单的、大小机械设备维修，技术精湛，得心应手，深受大家赞誉。
作为一名党员，小邹充分发挥模范带头作用，用他的话讲就是“不能做群众的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕脏，以身作则带头工作。作为中央星城小区物业的一名维修工，他的工作是繁忙的，但他说：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懒，既然领导信任咱，咱也得让领导放心，不能辜负大家的期望。”
我是党员，就得要想着群众
作为一名小区的维修工，最大的特点就是总在与居民群众打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪栋的污水外溢了，都离不开他，每当这时，不管时间早晚，总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。
记得去年12月份冬天的一个夜晚，他接到居民水管爆裂的报修电话后二话不说便赶到现场，当时已是凌晨2点多。为了迅速解决问题，减少损失，那一夜他一直干到凌晨4点多，直到修好为止。像这样的事情，他自己也记不清有多少次了。维修工的工作是繁杂的，但他从没喊苦，他就这样默默无闻的干着，同事们看在眼里也记在心里。在他的影响下，公司的团队变得更加努力服务小区住户。
他就这样一年四季奔走于小区住户和办公楼之间，整个小区住户无论哪里有事他就出现在哪里，里里外外，忙忙碌碌，他以朴实的行动诠释着他对公司的忠诚和对大家的爱。
物业优秀员工事迹材料 篇14
时光的转盘飞转，一年又将过去。今年是非同寻常的一年，是成绩斐然的一年。在这一年里我们综合市场物业服务科许多的都做出了成绩，获得了快速的成长和巨大的进步，使物业服务科的综合服务水平有了很大的提高，尤其是XX，更加值得大力表彰。他爱岗敬业，积极进取，顾全大局；他服从安排，勇挑重担；他兢兢业业，任劳任怨；乐于学习，勤于钻研；急人所及，向人所想；他善于思考，头脑灵活；他团结，友善待人；他谦虚谨慎，处事周密。
在此我们将张涛的先进事迹约做简介
一：他热衷于本职工作，在思想上积极主动，在竞聘上岗时，他响应集团的改革政策，在水暖科大多数还在徘徊，还有很多在持观望的态度时候，他积极主动报名参加竞聘；问他为什么要参加竞聘，他说；不管综合物业服务科工资多少，我要应聘上了，我能学到很多技术，我能发挥我的特长。|
二：1、他在工作中服从安排，工作认真负责、谦虚谨慎、兢兢业业，尤其是跑冒滴漏他接到安排从不拖延时间，接到安排后他根据具体事故原因进行分析，和他所掌握的情况把该带的工具和该带的材料都带上，从不浪费时间，在去的途中就把解决的程序方案就定了，到了事故现场要和预知的一样，就以最快的速度解决，不一样就定更好的方案进行解决。这段时间B楼二三类机电搬迁改造，暖气管子经常被别人损坏，他随叫随到，从不拖延，他从不把上班的问题留到下班，哪怕加班他也无怨无悔，他说：冬天的暖气，时间就是金钱，争取时间，就是争取减少损失，减少危害，给公司省出来的就是给公司挣回来的
2、他勇挑重担，那是在12月15日A楼海尔橱柜的暖气阀门冻坏了，热热的暖气直往外喷，雾气特别大，当时没有班长也没有别的领导，别的都傻眼了，XX拿上工具和阀门把衣服往头上一遮就冲进雾气中，等他把旧的罚体拆下，把新的.换上，早已成落汤鸡，别都惊讶了，然后竖起大拇指说张涛好样的，领导在与不在一样的干，而XX只是微微一笑说：我只是比你们抢先了一步等张涛到值班室衣服已冻得硬邦邦的了。
3、下水是B楼一个很严重的问题，尤其是夏天，每天要疏通两三次，蹲便池能疏通出矿泉水瓶子，成卷的广告纸，拖把池能疏通出毛巾、手套、还有整条的拖把等等，好多时候别的疏通好几次就疏通不了，而XX捣鼓几下就好，我们的给他取了个绰号张一鞭有好几次我们有些B楼负二厕所污水泵抽不上水，就叫唤泵坏了，而XX去把泵一拆把杂物一去好了。
4、还有他急人所及，向人所想，有好多经营户的手机，钥匙掉厕所，给XX求助，他义不容辞，经常开检查孔时厕所的下水溅得满身就是，经营户说要感谢他，都被他婉言谢绝，他只是微微一笑：没什么我是华凌人
5、我们科室特别是零下15度以下的冬天值夜班很成问题，以往的夜班人员很难满足现在的环境，提出把白班人员轮流值夜班，但有出现新的矛盾，这样白班的人又倒不过来休息，正在犯难之际，他带领别的住在跟前的主动请命，要求不轮班了，假如夜间有突发事件他们随叫随到，愿意效劳。
我们相信，在像XX这样的优秀员工的感染下、带动下我们这个大集体里会涌现出更多的先进事迹、模范个人。让我们共塑企业之魂，让我们携手共建企业辉煌灿烂的明天。
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