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优秀服务员事迹材料

时间：2024-07-12 10:28:04 事迹材料我要投稿

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优秀服务员事迹材料

　　在日常学习、工作和生活中，大家都用到过事迹材料吧，事迹材料可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。那么什么样的事迹材料才是规范的呢？下面是小编为大家整理的优秀服务员事迹材料，欢迎大家分享。

优秀服务员事迹材料

优秀服务员事迹材料1

　　李董事长在一次管理人员会议上说，一部餐饮的郑和明积极性非常高，别出心裁，每天憋谋着出新菜，出新花样。这是对望海餐饮厨师长郑和明最准确的表扬、评价。

　　他是河北省阜平人，高高的个子，魁梧的身材。他在宾馆安保、库房、锦绣餐饮工作过，今年7月份被提拔为望海餐饮厨师长，8月份又被评为宾馆星级服务员，在9月5日的员工大会上光荣地登上了大会领奖台，他叫郑和明。

　　提起郑和明，大多数五峰老员工都知道，一个冬天只穿着单薄的衣服去工地上干活的高个子、瘦小伙子，由于贫困，他外出谋生，为的是吃口饱饭，挣几个钱花，在当时的境遇下，他没敢奢望什么，只求解决温饱，是宾馆李董事长在工地上看到了他，了解到他的家庭情况后，把他收为五峰员工。1996年12月底，他开始享受五峰员工的一切待遇。郑和明感激，进而感动，无以言表，只是暗下决心，在五峰从 “0”开始，干出一个名堂来，回报董事长对自己的厚爱。

　　他当了一名安保员，在安保岗位上兢兢业业干了一年后调到库房当了库管员，他年轻，有力气，库房的一切活都干得很出色，还利用业余时间看书、翻菜谱。由于他的勤奋好学与出色表现，xx年6月调到锦绣餐饮工作，他热爱自己的工作，想当一名好厨师。于是，他不分昼夜地学习、实践，xx年他来到望海餐饮厨房工作，这样一来，几个餐饮的知识融在一起，大大地丰富了他的知识面，提高了他的实际操作能力。xx年7月份，由于他平时工作努力，被提拔为望海餐饮厨师长。

　　面对领导的培养与成绩的光环，郑和明清醒地认识到：要想当好厨师长，不是靠嘴上说说，随便做做，而要扑下身子，亲自干，才能带动员工干。“他是一位好领导，关心我们，什么活都干；又是一位有知识有才干的管理人，他干起工作来头头是道。”这是望海厨房菜案员高秀春的话。

　　是的，郑和明办公桌子上堆满了书，有《小肥羊加盟商会议资料》、《东胜海天》杂志，各种菜谱，还有自己写的笔记；他经常给厨房员工讲一些餐饮方面的知识，并与大家共同探讨，旨在提高员工的厨艺，打造创新菜品。今年8月份，望海餐厅经营额十分可观。

　　在他办公室的另一张长桌上，摆放着8个水杯，杯里满是凉开水，是郑和明为厨师们晾的，他知道，干厨房这一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不说，影响了工作，得不偿失，他总是把水杯添的满满的。

　　郑和明说：“我从不拿职位压人，而是一碗水端平，亲自干，让人服，从0开始，要干就干出个样子来。”

　　“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员xx。

　　xxXX年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，xx都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。

　　那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，xx面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，xx细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，xx又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，xx小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。

　　成功的服务，使xx清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热情的手，一个体贴的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的认识，xx在以后的对客服务中付诸实践，成功地接待了一批又一批客人，还培养出了4位出色的餐厅服务员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争当先进。而今xx仍在锦绣餐厅服务，尽心地培养着又一批新来的`员工。

　　提起郑和明，大多数五峰老员工都知道，一个冬天只穿着单薄的衣服去工地上干活的高个子、瘦小伙子，由于贫困，他外出谋生，为的是吃口饱饭，挣几个钱花，在当时的境遇下，他没敢奢望什么，只求解决温饱，是宾馆李董事长在工地上看到了他，了解到他的家庭情况后，把他收为五峰员工。1996年12月底，他开始享受五峰员工的一切待遇。郑和明感激，进而感动，无以言表，只是暗下决心，在五峰从“0”开始，干出一个名堂来，回报董事长对自己的厚爱。

　　面对领导的培养与成绩的光环，郑和明清醒地认识到：要想当好厨师长，不是靠嘴上说说，随便做做，而要扑下身子，亲自干，才能带动员工干。“他是一位好领导，关心我们，什么活都干;又是一位有知识有才干的管理人，他干起工作来头头是道。”这是望海厨房菜案员高秀春的话。

　　是的，郑和明办公桌子上堆满了书，有《小肥羊加盟商会议资料》、《东胜海天》杂志，各种菜谱，还有自己写的笔记;他经常给厨房员工讲一些餐饮方面的知识，并与大家共同探讨，旨在提高员工的厨艺，打造创新菜品。今年8月份，望海餐厅经营额十分可观。

　　郑和明说：“我从不拿职位压人，而是一碗水端平，亲自干，让人服，从0开始，要干就干出个样子来。”

优秀服务员事迹材料2

　　他，中等的身影，仁慈、宽厚的眼光中折射出热心、勤奋，他迈着稳健的步子，显得那样忙碌和沉稳。他像一头黄牛，一心扎在财政一线耐心地耕耘着。他以无怨无悔、默默无闻的奉献精神，用26个春秋寒暑始终如一地书写着自己人生信条，继续在人生坐标上追寻着属于真正自我的那一个闪光点。他叫xx，在xx镇行政服务大厅财政窗口，他在平凡的岗位上展现了不平凡的业绩。熟悉他的人都有这样一个印象：“他言语不多，诚实老练，只知道不声不响地干事”。他是沈浩同志人生观、价值观表现的缩影，是财政人的骄傲，一个在涉农一线岗位上一心为民服务的'典型代表。

　　他曾说过这样一句话：我的头脑中，从未想过“偷闲”是什么滋味。二十多年以来，他在枯燥、单一的工作一线默默地把人生最宝贵的时间献给了自己所钟爱的事业。

　　可以用“勤奋、实在、热心、认真”这八个字来概括表述他。

　　勤奋。他有“三勤”的外号。

　　一是在工作上“勤”思考。那是20xx年春季，针对库存465本未发涉农存折，他主动向镇、所负责人提出了采取分、核、查、请、送等“五步走”建议，得到了领导的同意，操作起来果然得心应手，从而减轻了发放工作量，加快了工作进度，确保了该镇涉农补贴卡发放工作安全有序。

　　二是在学习上“勤”努力。对于从事财政窗口服务，必须精通财政业务上一系列政策、法规和知识，要比较熟练地掌握各类涉农政策，因此他在学习上勤努力，给前来政策咨询的人答复得头头是道，群众非常满意。

　　三是在业务上“勤”钻研。同是“84军”的人都知道，他也是没进过专业学校大门的一员。工作20多年以来，硬是凭着他那股“钻”劲，精通并掌握了农业税收方面比如契税、耕地占用税等政策界限、业务技能，在工作中操作得得心应手。去年，在他经办开据的契税税票120张395050元，无一例出现差错，准确率达100%。

　　实在。他为人诚实、工作务实、办起事来扎实，他真心为人、真情感人、真诚待人、真切助人，他从没有因为自己取得了成绩或因年龄的关系，而放松对自己的严格要求，而更加谦虚谨慎、加倍努力。他从事的涉农补贴农民资金窗口管理岗位，其精细化程度可想而知，有时在登记、输入时可能会出现上下户扯皮，也可能在金额输入上会出现错位的差异，为使补贴户能够补的准确、领的实在，有时为查询、核对一户差错原因，他硬是坐在电脑显示屏前，一坐就是十几个小时。家电下乡补贴的登记发放需要7道程序6项资料的核对和登记，仅家电下乡产品标识卡的卡号及识别码就够他烦恼，有时为一个字母辨认了大半天。所长看他那股韧劲的样子，心疼地劝他说：“换个岗位吧，别累坏了身体！”可他却说：“这岗位我适应”，多么朴实的话语，才真正体现了他实在的一面。

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