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弘扬白求恩精神，为人民健康服务主题教育活动实施计划
各市（县）、区卫生局，新区社会事业局，市各医疗卫生单位：
在全市加快“两个率先”争创步伐、建设和谐宜人新无锡之际，为更好地弘扬白求恩精神，深化文明创建，全心全意为人民健康服务，把正在进行的保持共产党员先进性教育活动及创新大讨论活动引向深入，经研究，决定在全市卫生系统开展以“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”为主题的系列教育活动。具体实施意见如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中全会和市委十届八次全会精神，紧紧围绕卫生改革与发展大局，以实践“三个代表”、推进“两个率先”为主线，深入开展“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”主题教育活动，进一步深化文明行业创建。把弘扬白求恩精神与保持共产党员先进性教育活动结合起来，与创新大讨论活动结合起来，与学习吴登云、李素芝等先进典型结合起来，用白求恩精神引导广大医务卫生工作者敬业奉献，开拓创新，自觉遵守职业道德，坚决抵制不正之风，更好地为人民健康服务，让人民群众满意。
二、主要内容
全市卫生系统主题教育活动，要大力弘扬以“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精”为核心的毫不利己、专门利人的白求恩精神，重点抓好三项活动：
㈠深入开展“弘扬白求恩精神，强化服务宗旨”学习讨论活动
一是抓好广泛学习。充分利用基层党校、员工学校等阵地，通过党员
职工轮训、专题讲座、组织生活、政治学习日等形式和途径，组织卫生系统广大党员职工重温毛泽东同志《纪念白求恩》、《为人民服务》等经典著作，认真学习近年来在卫生战线上涌现出来的白求恩式的楷模吴登云、李素芝等的先进事迹，自觉运用白求恩精神对照检查自己的言行，深刻剖析存在的差距和问题，进一步增强服务意识、责任意识、自律意识和创新意识。
二是抓好层层讨论。在深入学习的基础上，举办“新时期白求恩
精神大家谈”、“白求恩精神在岗位闪光”征文等活动，紧紧围绕“在建设国际化现代化无锡卫生的过程中如何体现白求恩精神”、“如何弘扬实践白求恩精神，努力推进无锡卫生‘两个率先’”、“党员干部如何保持共产党员先进性，争当学习白求恩的楷模”、“白求恩精神在不同岗位有哪些具体表现”等主题展开热烈讨论，组织引导全系统广大干部职工积极投身弘扬白求恩精神的实践活动。
三是抓好典型引路。在组织开展学习讨论的同时，要及时发现和善于
总结本单位、本部门涌现出的白求恩式的典型人物和先进事迹，结合党员先进性教育活动，及时通过电视、报纸、广播等开展大张旗鼓的宣传报道，用鲜活的典型进一步引导和激励广大干部职工以先进典型为榜样，立足本职爱岗敬业、无私奉献、开拓进取、精益求精。
㈡深入开展“弘扬白求恩精神，优化服务流程”服务创新活动
一是以服务对象及市场需求为导向，进一步转变服务观念。要针对服务态度生冷硬、看病繁、看病贵等现象，努力变被动服务为主动服务，切实把病人呼声作为第一信号、把病人需要作为第一选择、把病人利益作为第一考虑、把病人满意作为第一标准，大力实践“仁心济世，精诚卓越”的新时期无锡卫生精神。
二是以服务对象及市场需求为导向，进一步创新服务模式。要以创建全国文明城市为统领，以巩固省、市级文明行业和文明单位创建成果为抓手，全面梳理、完善窗口服务规范，简化和优化服务流程；加强员工规范礼仪培训，引进并推广空乘式、宾馆化服务模式；继续开展第四届“十佳示范窗口”、“创新服务奖”及“精神文明建设创新奖”评比活动，以评促创，鼓励卫生服务不断推陈出新。
三是以服务对象及市场需求为导向，进一步落实服务举措。要引进“顾
客满意”理念，充分适应和满足服务对象的多元化需求；从患者最不满意处着手，采取积极有效措施,全面加以整改；从患者最需要处做起，结合单位实际，精心制定和推出一批便民、利民新举措，最大限度地实现和维护好广大人民群众的健康利益。
㈢深入开展“弘扬白求恩精神，提升服务素质”技术练兵活动
一是制订完善制度。提升医疗质量，制度是关键。为此，各医疗卫生单位要进一步建立健全各级各类岗位职责、操作规范、规章制度，开展全员培训。严格贯彻执行，从源头上把好医疗质量关。继续实施医疗质量目标管理和医疗服务质量责任追究制，认真落实“五个三”规范，强化质量管理，确保医疗安全。严格落实《加强行业作风建设五条规定》，开展不规范医疗行为专项整治，为患者提供安心、放心的医疗服务。
二是强化三基训练。各医疗卫生单位要以培育学习型、创新型员工组
织为契机，广泛掀起以基本理论、基本知识和基本技能为主要内容的技术练兵热潮，不断学习掌握医学新知识、新技术，练就扎实过硬的业务本领。年内全局将开展病案书写、专科技能竞赛，医疗急救、公共卫生突发事件应急演练等，全面提高医护人员服务素质和行业整体服务能力。
三是开展技术创新。要进一步深化“三名”战略，瞄准国际前沿和国内领先攻关目标，不断加大技术创新力度，提高技术创新水平；开展卫生系统技术创新奖评比及“百项技术创新成果”展，进一步营造和浓厚创新氛围；积极争创国家、省、市级科技进步奖、医学新技术引进奖，加速科研成果向医疗实践转化，更好地满足广大人民群众的健康需求。
三、步骤安排
“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”主题教育活动计划从2月底开
始至11月底结束，分宣传发动、实践弘扬、总结表彰三个阶段进行。
㈠宣传发动阶段（2月底---3月底）
一要认真制定实施方案，二要广泛发动，营造环境，三要重点抓好多
层次学习讨论，形成人人弘扬白求恩精神、个个争当白求恩式医务工作者的浓厚氛围。
㈡实践弘扬阶段（4月---9月）
引导广大干部职工努力转变观念，凝聚智慧干劲，踊跃投身创新服务
举措、医疗技术练兵、医学科研攻关等竞赛活动，把弘扬实践白求恩精神具体落实到不断提高和优化全心全意为人民健康服务的能力与水平上来。
㈢总结表彰阶段（10月---11月底）
评选表彰市首届十佳“白求恩式的卫生工作者”，并择优推荐参加全省评选活动；组成优秀事迹巡回报告团，进行集中宣讲宣传，激励卫生系统广大干部职工不断发扬光大白求恩精神。
四、活动要求
㈠高度重视，加强领导
在全市卫生系统开展“弘扬白求恩精神，为人民健康服务’主题教育活动，是全面实践“三个代表”重要思想、保持党的先进性的迫切需要，也是推进“两个率先”、加快全市卫生事业创新发展的客观需要。各单位要高度重视，加强领导，把开展主题教育活动与当前各项工作结合起来，确保各项活动措施落到实处。
㈡精心部署，统筹推进
各单位要结合实际情况，认真制订、精心策划切实可行的活动计划，与创新大讨论、保持党员先进性教育等活动有机结合，有计划、有步骤地推进各项教育活动开展。要充分运用和创新各种载体与手段，积极引导和调动广大干部职工的参与热情，既使群众在喜闻乐见的活动中受到教育、得到提高，又进一步凝聚和增强投身卫生改革发展的智慧和干劲。
㈢围绕中心，凸现成效
开展主题教育活动的目的是为了进一步促进卫生事业发展，巩固文明行业创建和卫生行风建设成果。各级卫生行政部门、医疗卫生单位和广大卫生工作者，特别是共产党员要通过主题教育活动，切实增强实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，以求真务实的精神和严谨认真的作风做好本职工作，在无锡卫生实现“两个率先”进程中发挥应有的作用，作出更大的贡献。
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