假如我是服务对象征文

假如我是服务对象征文

　　篇一：“假如我是服务对象”征文
　　
　　作者：滇池度假区管委会地方事务管理局   陈印
　　
　　假如我是服务对象，不管我是来办大事还是小事、难事还是易事，首先我就希望有一张笑脸，一张笑脸能带给人温暖，给人以亲切的感觉。我来办个事，不管公事、私事，那一定都是急事，往往有的工作人员态度不好，板着脸，这样就给我个印象，这个人工作不敬业，不好说话，这事不好办。
　　
　　假如我是服务对象，我最想了解的是我要办的事的流程，需要提供些什么材料等，一次性告知或有宣传告知表格、文字说明。我就可以在准备好所有需要的材料后，按照办事流程进行办理，不至于让我走弯路。
　　
　　假如我是服务对象，我还需要快捷、优质的服务，当看见有工作人员在一边办着业务，一边说说笑笑，不全身心投入工作，我会觉得在浪费我的时间，敷衍我。
　　
　　所以，作为服务群众的我们，必须将心比心，换位思考，应该以一个服务对象的需求和感受去对照自己的服务行为，首先是要与群众建立感情。要善于换位思考，真心真意与群众接触，设身处地为老百姓办实事办好事。比如：在征地拆迁中，要带着感情与老百姓沟通，为他们的利益着想，先建后拆，补偿到位，真正把工作做到家，实现依法拆迁、平稳拆迁、和谐拆迁。首次是要深入群众、服务群众。毛主席曾经说过，我们共产党人好比种子，人民好比土地，我们到了一个地方，就要同那里的人民结合起来，在人民中间生根开花。结合自身工作，在整个对口帮扶过程中，切实贯彻“一线工作法”，深入实地，调研分析，找准帮扶重点，确定帮扶项目，真抓实干，从开工到竣工，坚持跟踪问效，确保定点挂钩帮扶取得实效。多次深入实地对帮扶项目推进情况进行跟踪督查，集中有限资金，发挥最大效益，确保帮扶项目顺利实施。如今小黄坡村、甜荞地村、三营庄瓦贵河村已旧貌换新颜，大大地改善了当地群众居住条件和生活条件，得到广大群众好评。只有真正做好这两点才能真正解决门难进、脸难看、事难办，乱收费、乱罚款、乱摊派，滥用职权、吃拿卡要、冷硬横推、懒政怠政、滥用职权、执法不公，服务缺位和不到位等问题。
　　
　　“假如我是服务对象”，我一直在思考。怎样做到换位考虑、怎样做到将心比心，怎样从服务意识、服务用语、服务行为上进行认真查摆对照，努力发现更多急需改进的方面。接下来就是从我做起，在落实“135”限时办结制和提高办事效率上拿出具体行动，切实转变工作作风、提高服务质量，带领局室工作人员一道，切实做到服务群众“无距离”。
　　
　　征文二：假如我是被服务对象
　　
　　——真诚做人、真心做事、真情感化是做好群众工作的唯好方法
　　
　　作者：滇池度假区管委会地方事务管理局  王玉兰
　　
　　按照度假区党工委的统一安排部署和地方事务管理局党总支的学习计划，我重温《中国共产党章程》，认真学习《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》、党的群众路线教育实践活动工作会议精神和全省党的群众路线教育实践活动工作会议精神以及省委主要负责同志有关重要讲话精神，通过系统学习，我再一次受到了理想、责任、作风、纪律等方面的深刻教育，学会了换位思考问题，特别在结合自身和工作实际，假如我是一名普通老百姓，我是被服务对象，如何做好服务工作？我认为只有真诚做人、真心做事、真情感化才是做好群众工作的唯好方法。
　　
　　按照局分工，我负责度假区民政、计生、残联、老龄、民族、宗教、武装、双拥、慈善、军休等十项社会事务工作。每天都要同大量的服务对象进行着面对面，言与话的交流。我在想：我们要在平凡的岗位上，用优质高效的工作态度，用热情真诚的服务态度，为服务对象、为政府机关形象、为社会事业做出自己的贡献。换位思考，如果我是一名服务对象，(www.fwsir.Com)我心目中社会工作者的形象是什么样的呢？
　　
　　换位思考：假如我是服务对象。首先肯定：我是弱势群体，急需解决和问题。从心理学上讲，有着极其依赖和归属欲望；从具体事件来看，有着急不可待、迫切需要解决的问题；从社会地位来看，是社会的最低层，需要得到尊重。假如我是一名服务对象，我希望能看到您的笑脸，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上；假如我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，不会落掉哪个程序，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路；假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间；假如我是一名服务对象，我希望您说到做到，叫我明天来办，来了却找不到您，说明天就研究，却让我等到了明年，诸如此类，我就觉得心里很不舒服；假如我是一名服务对象，您就要公平公正，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否请您吃饭了，要不然为什么给他办却不给我办呢；假如我是一名服务对象，我希望您明白工作时间就是全身心的投入工作，热情服务，优质高效，否则我会觉得您是在浪费我的时间；假如我是一名服务对象，请您注意自己的形象，您一身正气，就更能增加我对政府的信任和增强我对国家的信心；假如我是一名服务对象，我想真诚的对社会工作者们说：你们肩负的是国家和社会进步发展的管理重任，在党和国家赋予的神圣职责面前，用真诚的工作态度和作风，为更多的服务对象创造就业的机会，使每一个人都有劳动工作岗位，人人安居乐业。在这种复杂心态下，我需要的真心和真情的服务人员代表政府部门，因此：“脸难看、门难进、事难办”是服务部门的禁区。结合工作实际，如果我们心中装着老百姓，视老百姓为自己的亲人，把老百姓的事视为自己的事。凡事不可以也不可能办不好。
　　
　　一直以来，我十分注重密切党群、干群关系，把实现广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，把广大群众满意作为工作的动力和方向，始终坚持党的路线方针、理想信念、制度政策的自信，在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致，树立正确的人生观、世界观、价值观和政绩观，老老实实、本本份份做好自己承担的民政、计生、残联、老龄、民族、宗教、武装、军休、双拥、慈善和党建等。特别是在紧紧围绕度假区开发建设大局，认真贯彻落实党的十八大关于保障和改善民生的会议精神，以科学发展观统领、开拓、创新、锐意进取的精神推进各项工作，通过抓重点、克难点、创亮点，在切实做好民生保障、推进养老服务体系建设、推进双拥创建、维护涉军群体稳定、巩固基层政权建设、深化殡葬改革等方面扎实工作，有力改善了民生，保障了民权，维护了民利，推动了全区民政事业的深入持续发展。
　　
　　实际工作中，我始终保持忠诚、感恩、执着、激情的阳光心态，以实干聚民心，大力倡导真抓实干、埋头苦干的工作作风，始终保持“一日无为，三日不安”的韧劲，将实干贯穿于工作始终，认认真真想办法，扎扎实实办实事，以自身的实干言行凝聚全体干部职工的心。对关乎民生工程的具体工作，自己始终坚持在第一线，深入调查研究，制定科学方案，细致规范落实、优质服务全面。全年实现零投诉，在维护社会和谐稳定、服务度假区社会经济发展起到作用。
　　
　　自参加工作近30年来，我一直恪守慎独、慎微、慎始、善终的人格。在职在位拼命干、离职离任不遗憾，不计个人得失、淡泊名利，廉洁奉公、干净干事，较好完成组织交给的各项任务，以自身表率团结带好一支廉洁勤政的队伍，模范执行领导干部廉洁自律的各项规定，做到从我做起，以身作则，自觉接受组织和群众的监督。切实负起廉政建设职责，协助班长管好班子，带好队伍，加强监督，抓好落实。在资金划拨、工程建设等经济活动中，坚决执行上级制定的各项制度，重大项目、敏感环节的决策坚持提交班子会议研究决定。严格按规定实行公开招投标，向社会群众公开，接受群众监督，没有收送现金、有价证券和支付凭证的行为，没有利用职权便利和职务影响经商或谋取非法利益的活动。
　　
　　群众路线之所以是党的科学的工作方法和领导方法，就在于党的群众路线要求党员干部随时保持其先进性，使每一位党员干部能够“照照镜，正衣冠，洗洗澡，治治病”破除官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风，彻彻底底的做到为民、务实、清廉，清清白白做人，干干净净干事。
　　
　　在我们社会主义国家，各级干部与人民群众的关系是公仆与主人的关系，权力来自群众，植根于群众，服务于群众，离开了群众，就将一无所有、一事无成；背离了群众的利益，这个公仆就会被辞退，这个代表就会被罢免。作为人民的公仆，任何时候都必需把群众的利益放在第一位，在抓实事、干实事上下功夫。如果我们在日常工作中，有群众对我们的工作不满意，对我们干部的作风有意见，对我们所倡导的准则行为相左，那就要想一想，我们是不是代表了最广大群众的根本利益，是不是让普通老百姓得到了实惠；想一想在具体工作中还有哪些抓得不到位、工作没有落到实处，表率作用还有哪些欠缺。只有急群众之所急，想群众之所想，在工作中尽心，在行为中自律，在过失后自责，才能真正解决问题，工作才能干出成效，才会受到最广大群众的拥护。
　　
　　改进工作作风，提高服务质量和服务水平，不仅是党和政府对我们的要求，也是人民群众对我们的期盼，真情爱民、真心为民、衷心服务人民是工作的出发点和落脚点，我们要用群众是否满意作为改进工作的风向标，想问题、办事情坚持从群众满意的地方做起；从群众不满意的地方改起。老老实实做人，认认真真做事，扎扎实实工作。凡承诺的事情，要信守诚诺，做到“说了算，定了干，干就干好”。只有这样，才能做好本职工作。
　　
　　一件事情能不能做好，并不取决于个人的能力，而是取决于态度。有什么样的态度，就有什么样的人生。每一个希望有所作为的人需要具有七种态度：敬业、勤奋、忠诚、自制、进取、协作、热情，这是作为优秀工作人员需要有的理念和价值观。
　　
　　在社会实践中，最关键是要求我们每一个人都能时时处处“从我做起”，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终把工作的着眼点放在民生上，真正在思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上为了群众，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。多想想自己怎样立身做人，怎样创造性地干好自己的工作，怎样维护好社会公德，怎样创造社会财富，多在主观上找原因，多在责任制上下功夫，我们要在今后的工作中积极反思剖析，制定切实可行的措施加以整改，进一步增强服务意识，树立举止文明、服务热情的形象，做到对前来办事的群众笑脸相迎，热情服务，我们的工作就一定会搞得更好。
　　
　　综上所述：总结归纳一句话：真诚做人、真心做事、真情感化是做好群众工作的唯好方法。

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