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天猫活动策划方案

时间：2024-08-19 10:26:16 海洁计划方案我要投稿

天猫双十一活动策划方案推荐度：
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天猫活动策划方案（通用10篇）

　　为有力保证活动开展的质量水平，我们需要事先制定活动方案，一份好的活动方案一定会注重受众的参与性及互动性。那要怎么制定科学的活动方案呢？下面是小编整理的天猫活动策划方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

天猫活动策划方案（通用10篇）

　　天猫活动策划方案 1

　　一、目的

　　1、以时令水果为主推产品，使本店快速打入电子商务市场，从中分一杯羹；

　　2、利用天猫这一平台，提升本公司的`市场占有率，并扩大影响力；

　　3、最终目的即提高销售额，使公司可持续发展。

　　二、内容

　　因是网店刚开业，所以前期任务艰巨，具体安排如下：

　　1、天猫店铺运营流程：

　　申请支付宝 →申请商家认证 →商城考试 →资质审核→商品上架→商城推广→售前客服→商品定位→达成订单→仓储发货→财务收款售后客服 →付款签约 →商城装修

　　2、发展规划

　　一、起步阶段：

　　商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺 ——开始销售

　　二、推广阶段：

　　免费推广和付费推广相结合

　　三、整合阶段：

　　店、代理、批发、渠道。

　　注意事项

　　库存保证、物流保证、图片制作、价格讨论、活动报名、资料收集等前期安排

　　三、我方的优势与劣势

　　优势：

　　1、自有品牌，在华东地区已有影响力，品牌优势

　　2、公司物流方便，供货稳定，仓储优势

　　3、公司在长三角地区，人群密集，受众较广，地理优势

　　4、线下销售，已有固定销售模式，便于管理劣势：

　　1、水果这一类目在电商平台里面不占优势，主要表现为：存储不便、运输不便，消费者并不习惯在网上购买等

　　2、店铺新开，无流量无信誉

　　应对方法：

　　1、虽然水果不占优势，但是仍有市场，而且电商发展迅速，未来一定有更广阔的空间等待我们。所以前期应以零售为主，后期以批发零售相结合，开拓更多的渠道和市场。

　　2、店铺新开，可以多办一些吸引流量的促销活动，降低利润，用以吸引顾客，提高排名所有的劣势终将转化成优势，我们唯有用真诚去服务顾客，用承诺去保证质量，用行动去证明自己。

　　天猫活动策划方案 2

　　一、活动综述

　　20xx年天猫双十一场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成，商家通过海选报名最终入选双十一商家行列。会场和会场之间仍将采用赛马的晋升机制，营销玩法分为平台级、行业级和商家工具，并采用全渠道战略刷新阵地;另外，今年还首次加入了卖家双11直播环节，更多亮点值得期待。

　　二、活动时间

　　8月18日，天猫官方正式公布20xx天猫双11全球狂欢节招商规则。那么今年的天猫双十一活动商家何时开始报名呢?

　　1、双十一预售商品报名：9月20日-29日

　　2、双十一正式商品报名：10月13日-27日

　　3、双11活动预热期：11月1日到10日4、双11大促

　　4、正式活动：11月11日全天，截止到零点。

　　三、报名条件

　　在天猫双十一招商规则中，其商家准入规则规定：

　　20xx年天猫双11全球狂欢节"活动的.商家由“双十一活动商家"和"双十一欢乐总动员商家"共同组成，拟报名参加20xx双11活动的商家，应符合天猫(天猫国际)平台营销活动基准规则和招商要求，商品满足"双11购物券"及"卖家版运费险"的活动规则;同时，商家还得满足其所在类目的20xx双11招商规则，并且接受诚信经营管控等治理措施和双11活动管理细则。

　　四、会场介绍

　　9月14日，天猫发布20xx年双十一会场解说信息。天猫双11活动商家可根据自身的活动表现获得双十一会场资源或商品专区资源;而今年双11会场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成;特色主题会场将根据不同主题有不同的会场呈现形式。

　　同时，会场将采用个性化玩法，"双十一活动商家"店铺或活动商品将在双11会场页面优先展现，而"双十一欢乐总动员商家"店铺或者活动商品则不具备此机会，但其活动商品将可优先展示在搜索list和类目导航list页面。

　　五、玩法介绍

　　今年天猫双十一营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。同时，单店满免、免单工具功能，在双十一后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。

　　另外，我们为大家还总结了20xx天猫双十一玩法6大亮点：

　　1、双十一晚会明星+矩阵直播，打造超级IP，拉新客户、提升平台流量和关注度。

　　2、20xx天猫双十一流量转化率利器：千人千面的个性化推荐。

　　3、全渠道作为双11销量刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

　　4、多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

　　5、备货主打秋冬新款、商场同款。

　　6、天猫全球潮流盛典，将作为双11预热期时尚方向主推重点。

　　天猫活动策划方案 3

　　一.官方活动力度：

　　据天猫内部相关人士透露，天猫将于今年4月份对其于20xx年1月11日启用的商城新品牌(原淘宝商城)天猫新风尚，进行天猫更名以来最大规模的线上及线下推广。此次天猫推广活动的主题是：天猫新风尚，风格有你创。线上推广时间为4月16号-4月25号，涵盖了国内各大主要的门户网站、视频网站、垂直社交网站、各大知名社区等。线下推广主要分两个主要部分：一是4月16号-30号将会在北京、上海、杭州、成都、广州的地铁及候车厅进行密集的广告投放;二是4月16号-0号也是本次天猫新风尚品牌推广的重中之重，主要是中央电视台、湖南卫视等各省市电视台的黄金时间的高强度密集曝光。

　　更有文件表示：这是淘宝商城20xx年更名以来的第一次大的促销及天猫新品牌的宣传活动，并且这次活动的宣传&促销力度将远超去年的双11加双12的总和。

　　二.活动意义：

　　紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流量加上本店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单，预计效果不详，后期可总结经验与不足，方便下一次做大型活动，逐步完善。

　　二.活动方案：

　　1.店铺名称：尚艺家居专营店

　　2.店铺地址：

　　3.活动上线时间：4月16日----4月25日(16—22是预热，23—25正式)

　　4.活动促销文本(活动叠加的层层模式)：

　　⑴.收藏“单品”，23日18:00开始，前三位免单

　　⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值xx元的花瓶一个

　　⑶.满300减60，上不封顶。

　　活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了“偶系真心要送哦!!”

　　参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的.机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!

　　5.店内装修：

　　⑴.前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案内容+即将开始+点击收藏店铺等吸引内容。(4月8号前做好)

　　⑵.活动期间，首页顶通挂活动banner，连接到特价分类页面(单品库存仅限一个)，分类页面广告语：“本店承诺：全网唯一，抢到即赚到。”等类似内容的广告语。

　　6.推广(4月5号到15号)——重点

　　(推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根据自己的推广经验达到最好的推广效果。定一个详细的推广方案，可作为活动后期经验总结的参考。

　　推广内容参考：

　　⑴.老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过我们产品的老客户。

　　⑵.站内站外同时推广：

　　重点推：活动促销

　　⑴.收藏“单品”，23日18:00开始，前三位免单

　　⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值xx元的花瓶一个

　　⑶.满300减60

　　活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了“偶系真心要送哦!!”

　　参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!

　　推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大众点评网，等等等等，能插入链接的为最佳。

　　可选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准备结婚，装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚庆网站等这类对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。

　　宣传推广用语：

　　“双重惊喜，免费赠送，不容错过!!

　　免单+抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运的，小店新开张，流量不多，别再担心那么多人，怎么可能会是我啊，您看见了，您知晓了，您就是幸运的，也许您就是中奖的那个人哦，因为知晓少，所以机会多，如果您此刻正好想买一个花瓶装饰您的温馨家，那么更应该抓住这次机会，也许被幸运免单的就是您，也许中奖的那个就是您，即使都没中，您得到了一个限时折扣的美丽花瓶，您也是值得的。”

　　天猫活动策划方案 4

　　一、双十二之前的规划

　　这个阶段淘宝卖家主要就是需要做好活动目标设定。

　　二、双十二前的执行部署

　　1.安排、库存准备，避免出现人手不足，库存短缺;

　　2.本预算清楚，避免出现卖越多，亏越多的状况(往年很常见);

　　3.装修，营造双12活动气氛;

　　4.户提前预热营销(短信、旺旺群等方式);

　　5.当天卡点争夺有效流量(避免与大卖家冲突)。

　　三、双十二当天的执行落地及之后的筹备。

　　首先要先给自己的店铺定一个双十二的目标，包括营业额、转化率、流量、客单价。另外还要定一个预热期间的目标，这个目标主要是收藏、优惠券发放数、老客户激活数量，因为这部分的流量会成为我们双十二的自主访问流量，十分关键。

　　1.客单价的目标制定依据：

　　2.转化率目标的制定依据：

　　这里面的幅度范围，都是我们经过了数百家不同级别的店铺几年的双十二数据进行分解，结合淘宝大数据得出的，并且已经经过无数个店铺的验证，这里面最关键的地方就是，我们区分了每个渠道的转化率，而不是只是定全店的转化率。因为每个店铺各个渠道的流量比例都是不同的，如果不拆分，那么我们设定的目标转化率就会严谨，也会失去方向去在不同的渠道优化流量。

　　一样的道理，对于访客的目标，我们也要区分渠道。这里面有出现一个“预热收藏入店率”，意思是：假设我们在预热期间，有100个客户收藏了我们店铺，那么可能在双十二当天，只能有30个客户会进店访问。并不是所有预期收藏都会进店的，优惠券在预热期间发放出去，也不是双十二当天都能回来，也只能是20%左右的比例回访。老客户，要剔除无效的用户，保留有效用户数，再乘以20%，会场和自然流量都是平时的2-3倍。直通车我们要根据自己店铺需求去安排，要衡量我们的利润空间，不要盲目。钻展，双十二抢的很厉害，如果预热期间都不怎么发力，双十二当天获取流量击毁很渺茫的。

　　3.双十二目标的分解工具表：

　　首先，第一部分我们先把店铺的原有真实数据填写出来作为参考;其次，我们做一个双十二当天目标的分解，分解方法按照我上面说的进行即可;最后，我们还要做一个双十二之前预热的分解表。右上角红色框的数字是我们双十二目标30000元，底部的红色框是我们在预热期间一共的推广预算14250元。再加上中间红色框我们在双十二当天要付费引入流量1259个，按照PP网络盛行的时代，相信大家对淘宝刷单都不陌生了，那么淘宝刷单怎么刷?

　　淘宝刷单兼职靠谱吗?有没有好的`刷单平台推荐?应广大网友需求，开淘小编给大家推荐一个非常专业靠谱的刷单平台虾淘淘，让商家刷的安心，也让刷客赚的放心。元计算，要花费1259元。那么我们得出一个结论是：我们还是能够不亏损的，证明我们这个30000元的目标，还是靠谱的，不会虚高，也不会过低。

　　4.天猫双十二营销策略

　　明星+直播

　　双12晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。

　　在今天举行的天猫双12狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双12狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。

　　同时，今年的双12晚会将推出手机电视直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广告，抢红包。”

　　以上种种表明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻找新流量。

　　据了解，去年双12晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双12最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。

　　今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参与了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比达到70%以上，表明电商IP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉能力，电商则对IP有超强的反哺能力。

　　正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。今年，阿里鱼总经理应宏也是双12狂欢夜的总策划。

　　据了解，上海家化最终以8000万元拿下了2016年天猫双12晚会的独家冠名权，浙江卫视今年将担任官方合作电视台，著名快嘴华少将担任主持人。

　　个性化推荐

　　淘宝论坛认为：千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。

　　通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺，重在为商家提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和服务。

　　在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人介绍，今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中，主会场、分会场是动脉级别的千人千面，重任在于大幅整体降低跳失率，保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。

　　据了解，商家可以利用聚星台对店铺产品、图片、广告个性化设置千人千面。阿里方面称，商家要重点关注个性化素材提交，把全店参加双12的商品都报入系统。

　　此前，在腰部商家会上，阿里方面也表示，在今年的双12备战中，建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法上。商家的个性化表现会作为进入会场的标准，包括会场图片素材的提交、商品露出和转化以及成交维度广度等。

　　全渠道战略

　　全渠道是今年双12销量的刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

　　自去年双12部分品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一年，一方面阿里在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;另一方面，大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系，实现线上下单，门店配送，如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通，茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。

　　事实上，线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈，尤其对服饰类目来说，线下天然体验性好缺流量，线上缺体验导致客单价难以提升。为了寻找新的增长，打通线上线下，通过增加用户体验和便利性，将线上线下用户互相引流，刺激消费，实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。

　　今年双12，针对服饰类目，阿里特别强调全渠道战略，据阿里方面透露，目前已经打通了30多家，预计将打通60多家作为扶持商家，给予流量倾向。

　　业内人士分析，每年的双12，不但是阿里当年业绩的最大保障，也是下一财年阿里增长的重要方向布局。过去一年阿里对品牌全渠道的洗脑效果并不显著，天猫的喵街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面，未能真正打通到品牌级别。以双12的即时利益为诱饵，拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术。

　　跨店联动、流量转化

　　推多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

　　了解到，今年双12的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双12购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。

　　参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露，单店满免、免单工具功能，在双十二后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。

　　据了解，此前在淘宝66大促活动中，就曾尝试了跨店铺红包促销玩法。

　　备货主打秋冬新款、商场同款

　　在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人强调，今年双12备货要求商家以20xx年秋冬新款为主，强调商场同款占比。

　　天猫服饰整合营销负责人淇蓝称，在20xx年双12中，秋冬服饰成交额占整体的60%，Top主推款占成交额的一半，而今年双12货品仍会以应季为主，建议商家在活动前对店铺主推款和TOP款做足准备。

　　天猫全球潮流盛典，将作为双十二预热期间时尚方向主推重点。

　　天猫活动策划方案 5

　　一、活动主题：

　　品茗好茶，以茶会友

　　二、活动方式：

　　利用微博推广。

　　三、活动效果：

　　可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。也可以让我们更了解顾客的需求。

　　四、活动时间：

　　1月28号-3月15号。

　　五、活动必备：

　　1、一个企业微博

　　2、奖品：有20位幸运儿可免费获得我们店铺的产品，总价值5000元的茶叶。

　　3、平台积分：粉来转去积分50元=25000积分，可以转发500次，要求转发的微博粉丝必须大于xx。还有其他的转发平台积分，总共需要300元左右。

　　4、在店铺做一个页面宣传活动。

　　5、人员：有人专门去定时关注微博，每天最少发5条微薄。

　　七、活动内容：

　　参加活动的`人有机会获得我们店铺的产品，总共发放总价值5000元的产品。活动发放的店铺产品奖品的产品20份，给获得者免费试用，要求获得者给这个产品评价。

　　八、活动流程：

　　A、前期准备：完善企业微博，在店铺增加这个活动的信息，可做海报，也可单独做一个活动页面。

　　B、通过平台推广，激发参与。我们自己也可以去转发，增加参与度。

　　C、我们会在15号审核选择20个幸运儿，在官方微博和店铺通知获得产品的人，并且通知获得产品的幸运儿，提供联系方式，我们及时送出产品。

　　D、获得产品的幸运儿必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。

　　E、活动结束，试用报告可以作为参考。

　　九、参与条件：

　　要关注我们的企业微博，并且转发我们这条微博@3位好友，并且写这条活动微博评价，申请产品的用途。获得产品的幸运儿在拿到产品使用之后必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。

　　十、活动费用：

　　20份店铺产品和运费

　　约300元的推广费用

　　十一、活动要提供的：

　　购买微博会员，还有购买积分，设置转发事宜，可以做好提前预热。

　　把20件活动产品打包好。

　　公布产品获得者之后，我们会跟他们要联系方式，要及时发放产品给获得产品的人。

　　也可以进行线下宣传这个活动。

　　十二、我们这边的成员要做的事：

　　报名活动。要在首页加一个宣传这个活动的海报，或者页面。要购买微博会员，买积分，做好转发的预热。活动时间微博管理其他事项

　　天猫活动策划方案 6

　　一、美容院双十二促销的目的：

　　促销的最终目的是以任何手段将商品或美容院服务销售出去。美容院可以通过的双十二半价促销活动来将商品和服务推荐到客顾客手中。

　　二、促销的过程：

　　1.确定促销的服务，并做好充足准备。

　　不同的商品和服务采取不同的促销方式，不同的季节推广不同的美容院项目服务。促销期间，销售会比平时快，因此，美容院充足的准备就是保障，如果经常发生缺货、缺人现象，不仅影响销售，也会影响美容院的品牌形象。

　　2.要确定双十二美容院促销目标顾客人群

　　确定商品和服务之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是美容院目标消费群，这些人才是美容院的顾客，所以促销一定要针对目标人群开展促销信息的传播，找到了目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

　　三、制定促销方案：

　　1、会员、积分促销：

　　所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。

　　优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!

　　2、折扣促销：

　　折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。

　　A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。

　　优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的.销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?

　　建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。

　　B、买赠促销：

　　其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

　　优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!

　　建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!

　　3、赠送样品促销：

　　在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

　　优点：让顾客产生对产品的忠实度。

　　建议：效果过硬的产品才能够试用。

　　4、抽奖促销：

　　这是一种有博性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来美容院，促进产品、服务销售推广。抽奖促销活动应注意的几点：

　　a、奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加。

　　b、活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与。

　　四、营造良好的促销氛围

　　有效利用美容院装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，美容院店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是美容院店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，进入店内就感觉不到一点有人气、没有促销氛围的感觉，这样很难激起顾客的消费欲望。

　　天猫活动策划方案 7

　　一.电话回访

　　A.重点客户的回访(500元以上)

　　B.一级顾客的回访(300-500元)

　　会对顾客进一步的分类

　　A.14--19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访 (店铺需要前台人员的配合)

　　B.10.21---11.1 开始对一级客户的回访(200-500元以上)

　　内容：( 电话内容以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴)

　　备注：1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类

　　2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑

　　3.11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

　　二.短信沟通 (客服主管)

　　A.周五发(11.4)(冬装上新短信)，告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条

　　B.周三发(11.6)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)

　　C.周五发 (11.8)一级顾客的短信 (200-500元)

　　D.周六发 (11.9)重点顾客短信 (500元以上)

　　E.周日发(11.10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

　　三.邮件沟通(设计部)

　　A.周三发(11.6)(慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)

　　B.双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的相关活动。我们参与双11的相关宝贝!

　　四.微博

　　A.冬装上新在微博的宣传

　　B.微博内容 ----怎么选款，对穿衣的`要素，怎么穿衣搭配之类的

　　C.微博-----穿衣搭配知识的普及

　　D.0055#----重点说明从各个侧面体现改服装的性价比

　　E.双十一店铺活动上线预热开始

　　F.我们的原材料，产品方面的一些优势

　　G.双十一宣传/店铺宣传 --------针对优势产品的一个亮相 (5元展现 1000次的微博推广)

　　天猫活动策划方案 8

　　一年一度的“双十一”狂欢购物节又到来了，大家为期待了一年的.购物狂热期“光棍节”早已做足了准备，各行各业也在这期间大打促销牌，为了迎合这么热烈的购物氛围和观众的热情，东风标致肯定也不会错过这个好机会，在这期间也疯狂一把，购车低价大促销，为的就是回馈广大长期关注上饶标致的朋友，在活动期间推出了特别优惠政策。

　　活动优惠方案一：大定金有大收益

　　参与条件：

　　客户于20xx年10月15日-20xx年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

　　2.301、307两厢、308、408、20xx在线支付定金3万元;508、3008在线支付定金5万元

　　客户收益：1500元现金折让+高额余额宝收益

　　活动优惠方案二：天猫付定金500元抵扣线下车款1500元

　　参与条件：

　　1、客户于20xx年10月15日-20xx年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

　　2、在线支付定金500元

　　客户收益：1500元现金折让

　　活动优惠方案三：Tmall双十一东风标致购车梦想

　　参与条件：

　　1、客户于20xx年10月15日-20xx年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

　　2、在线支付定金500元

　　3、用户关注支付宝钱包“东风标致”服务窗，并且通过手机支付宝服务窗下单购买活动车型

　　客户收益：1500元现金折让并获得梦想好礼(行车记录仪)

　　活动时间：20xx年10月15日-20xx年11月11日

　　天猫活动策划方案 9

　　一、活动时间：

　　6.7-12(活动准备)

　　6.12-6.17(预热)

　　6.18(活动当天)

　　二、大促活动内容策划：

　　1.收藏店铺有礼(五元优惠券)

　　2.加入购物车有礼(五元优惠券)

　　3.买满包邮(满80包邮)

　　4.满减活动:

　　满100元减10

　　满200元减25

　　满300元减50

　　(提前模拟，确保在活动当天，几种优惠之前不会有冲突)

　　三、年中大促618之前的准备：

　　1.美工配合(6月1号——6月12号之前必须准备好)

　　a.预热页面(突出618活动折扣)

　　b.大促页面(突出活动优惠，仅此一天。)

　　c.大促后首页(突出卖点，制造出“抢购”的气氛)

　　d.宝贝详情优化(把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠，添加套餐)

　　E.钻展图(突出活动优惠，和产品的特点)

　　f.大促售罄图

　　2.运营配合

　　a.标题优化，在6月份之前对店铺做诊断。把每一个有问题的地方解决。

　　b.在618之前通过报活动，淘客，直通，麻吉引流，活动曝光。

　　c.微淘：

　　无线端更加适合与消费者去互动。通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等。最好有一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。

　　d.会员专属活动：

　　作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非常重要的事情。这个时候可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。

　　活动期间在无线页面加入无线会员卡的领取入口。尽量将新客户沉淀下来。

　　可以增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。

　　e.直通车

　　在活动前两周把直通车上好，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低ppc。以最有效的时间来获取最大的收益。

　　站外投放打开，折扣设置高点。定向打开，引流。无线端折扣提高。地域投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中的'地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了top词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢、热卖、店庆、大促等

　　f.钻展

　　提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主降低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点(凌晨0点上午8点下午15点晚上22点)，注意随时关注点击率、投资回报等数据，时时调整优化策略。

　　四、活动维护：

　　1.618当天

　　a.当天重点关注直通车和店铺的成交情况。看流量与转化情况，优化直通车，加大有效流量争取更多客户。提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足，活动期间流量是最重要的，有了流量，活动也算成功了一半了。

　　b. 一般过完当天0点之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的转化高峰。这几段高峰期需要重点关注。

　　c.为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安全相关岗位负责人24小时轮班。

　　e.客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实时催付。

　　2.活动过后：

　　a.试用超级无线软件对加购和收藏客户进行互动，开启短信营销，针对这些客户群体再次进行营销，提高销售额

　　b.发货上尽快发货，提高买家的满意度。售后问题要处理好，维护好客户。

　　天猫活动策划方案 10

　　一、活动背景

　　“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的'电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，x万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额x亿!

　　二、活动时间

　　11月11日前后

　　三、活动地点

　　xxx中心淘宝店

　　四、活动主题

　　“双十一”轻松抢5折，健康不打折

　　五、活动内容

　　A.产品促销

　　1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}

　　2、单笔满600立减30或送一个专项体检

　　3、单笔满800立减40或送一个专项体检

　　4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

　　5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!

　　六、活动推广

　　A、内部推广

　　活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

　　B、外部推广

　　集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

　　七、天猫装修

　　1.店招(清晰，醒目)

　　2.页头大图广告

　　①主题“双十一”

　　②文案“老板不在家，我们偷着卖”

　　③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯狂抢购的效果”

　　④产品“徜徉花韵”