医院微信营销方案

医院微信营销方案

　　医院微信营销方案（一）

　　一 平台分析

　　（一）微信平台的优势

　　1、使用人数多，使用频率高，尤其是一线城市。

　　无论是上班路上、逛街时、用餐时以及各种闲暇时间，微信都被大量使用。

　　2、微信可以进行定位

　　利用附近的人的功能，可以将周边区域的人群进行锁定，进行有效的精准营销。

　　3、成本较低。

　　除了必要的人工成本外，只产生一些流量费用。

　　4、有较好的宣传效果

　　（二）微信平台的不足

　　1、加粉速度较慢，需要慢慢积累。有时需要工作人员不停的摇晃手机或者查找附近的人。

　　2、微信不提供手机用户是否在线功能

　　3、互动效率比起PC端的QQ等平台孙色不少

　　二 市场分析

　　（一）适用对象

　　微信适用受众比较广泛的妇科医院、男科医院、健康管理中心以及整形美容医院。这些机构受众比较广泛，能够经常性的为用户提供健康养身、生理保健、美容护肤、修身塑形等方面的资讯，利于长期发展影响力。

　　（二）需要较长时间的维护

　　客户一般集中在早晨的上班时间、午休时间、下班时间、午夜时间，如果仅仅是上班时间进行微信推广，效率会大大下降。

　　（三）普遍存在咨询量和预约率问题

　　正常情况下，假如一天咨询100人，预约率在10%左右，还有一些微信推广不力，咨询和预约都很低的情况。

　　三 推广与加粉的方法

　　1、通过手机摇一摇的方法

　　2、通过附近的人的功能

　　3、导入收集到的潜在客户手机号和QQ号

　　4、线上推广二维码和微信号

　　可以通过QQ、微信、写软文、微博、邮件、官网等方式推广企业的微信号。

　　5、线下推广二维码和微信号

　　可以在线下促销活动和资料，医院各类给客户的指导资料，医院走廊、诊室、厕所、大厅等相应位置宣示微信二维码和账号。

　　6、利用漂流瓶的功能

　　7、利用雷达功能添加好友

　　8、利用搜索功能添加好友

　　9、想办法将所有就诊过或者咨询过的人加入我们的微信。

　　四 具体操作

　　（一）微信建设的两条路线

　　1、自媒体路线

　　微信是自媒体平台，需要吸引粉丝并能长期保持吸引力才能发挥很大的营销效力。要建设自媒体就必须提供用户需要的资讯，例如保健养生、美容美肤、生活技巧、笑话八卦等资讯。

　　2、促销信息路线

　　企业进行微信推广毕竟与个人微信不同，最终的目的还是促进营销，希望能挖掘出潜在客户，并最终吸引成交。所以必要的植入营销信息和促销信息是必要的，而且也需要进行线上线下的促销活动。

　　（二）矩阵式：“两主+N辅”

　　1、创建主力公众号，一般是1个，有需要的话也可以多创建几个。

　　工作号的设置与任务：

　　A、促销信息的首发点

　　B、部分有益资讯的发布，辅助建设自媒体

　　C、 与粉丝互动，接受粉丝的咨询

　　D、可以使用官方意味浓厚的正式LOGO做头像（可以直接使用企业logo，也可以另外设置专用于微信的企业logo，一定要美观），增加公信力。

　　个性签名可设置成“XX整形医院今日开业酬宾，回复微信立即免费赠送礼品！”如下图。个性签名因为有字数限制，只能输入29个字符，因此一定要简洁突出亮点。

　　E 如能使用医院负责人或者专家的名义实名认证，则除了公信力外，还能增加亲和力和吸引力。这时头像也是真人头像。

　　2、创建主力个人化账户，一般是1个，有需要的话也可以多创建几个。

　　A 自媒体的主力平台。

　　保健养生、美容美肤、生活技巧、笑话八卦等资讯，保持对用户的长期吸引力。

　　B 促销和宣传活动中主推的账户，积累大量粉丝

　　C 转发公众账号促销信息或者直接发布促销信息

　　D 与粉丝互动，接受粉丝的咨询

　　E 该账户要有一定的官方色彩，应使用医院负责人或者专家的名义认证相关资料。

　　F 个性签名和相关资料应该柔和的植入医院信息，一般不直接写入直白的促销信息。

　　3、创建多个个人化小号

　　转发个人化主号和公众平台的资讯，积累粉丝

　　（三）主要营销方法

　　1、O2O模式

　　一般而言要举行促销活动，配置相关礼品，礼品要使用具有吸引力。鼓励粉丝转发或者协助吸引更多的人关注我们的微信号。特别重要的活动、礼品可以采取抽奖或者现场领取的方法，尤其是现场领取，能够借机直接实施营销转化。

　　2、利用自媒体特性

　　向粉丝扩散相应的营销信息，通过互动获取客户。

　　3、利用群聊功能

　　群聊功能可以有效的圈定相关人群，不断的筛选只留下比较精准的客户群体，又可以减轻粉丝们朋友圈功能的压力。

　　4、直接给粉丝群发消息

　　5、其他方法，例如漂流瓶等

　　（四）注意事项

　　1、发布消息要做好计划和记录，不要过于频繁给用户造成骚扰

　　2、粉丝网友的提问要及时回复

　　五 总结评估

　　1、每次活动都要总结评估，以便改进工作

　　2、微信营销必须找合适的人担任并主持日常工作。这个人要了解我们的工作、关心用户的需要、能倾注热情和感情，微信营销如果总是冷冰冰的是不会有好的效果的。

　　3、要建立客户信息档案，积累客户的兴趣爱好需求，形成营销数据库。才能在必要的节假日和重要时间点发送信息。

　　总之，微信营销要既营销，又交朋友，才能形成有效的口碑，长期有效的运行。

　　医院微信营销方案（二）

　　现如今民营医院网络营销，日益盛行，大型的医院一般都是做传统的电视广告，这样效果比较直接。但毕竟做电视广告成本还是很高的，对于一些民营医院来说也是个不小的问题，所以民营医院进行网络营销无疑是最好的选择。今年以来在中小企业开展比较火的微信营销大家再熟悉不过了，不少民营医院也快速参与其中，经过调查发现，多数民营企业在做微信营销时，都只是简单地注册了一个公众账号，更谈不上运营了，即便是那些通过认证的微信公众账号，也只是简单是信息推送，没有真正弄懂微信营销。那么如何利用微信营销，扩大医院的影响力呢？

　　一、信息认证策略。作为一家医院一定要尽快通过认证，这样能提高医院的信任度，同时可以帮助医院带来更多的潜在顾客。因为有很多想尝鲜的顾客，会通过微信搜索“医院”这个关键词。医院要通过认证并不难，邀请老顾客加关注微信，再加上医院的工作人员邀请亲朋、好友一起来关注医院公众平台，就可以快速通过认证。

　　二、自动回复策略。医院的公众账号需要满足潜在顾客的核心需求。通过关键词自动回复功能，潜在顾客可以迅速找到自己想了解的内容。可以解决大家生活中遇到的健康问题，比如有人身体不适，就可以通过医院的公众账号咨询得到就医的建议。(www.fwsir.com)再比如遇到打电话不便开口的问题，也可以用微信询问了解。还有一部分人群不顾自身健康，甚至是顾不上自身健康的，可以推送健康知识、适当地教育顾客，可以放大顾客的潜在需求，凸显医院的价值。这是一个慢慢培养的过程，一步一步的建立与顾客之间的信任关系，这样再推送一些医院的正面信息比如这家医院都有哪些专家？医院的环境怎样？医院的地址在哪？医院的联系方式是什么？这样才能使效果最大化。

　　三、推送内容策略。 微信公众账号的内容是比较重要的，内容以精为主，要足够吸引人，不要每天大量推送没有价值的信息，这反倒引起顾客的反感。医院公众账号可以先普及一些健康知识，可以做好规划从健康知识入手，因为医院不同于个体企业，内容可以以伪原创为主，提前做好规划，才能每一步都走稳，如果能与顾客互动就再好不过了，公众账号有一个好处，就是可以打造一个和顾客快速沟通互动的平台。所以在推送内容时，可以多创造和顾客沟通互动的话题，这样能快速拉近和顾客的距离，久而久之就成了你的忠实顾客。另外就是信息的推送要符合顾客的生活习惯，一些重要的活动要提前早一些发，一些健康知识可以晚一些，等大家都不忙了才有时间看你的信息。在宣传的信息中加入，医院真实的成功病例，以及康复病人的反馈信息，这样效果更佳。

　　四、顾客分组策略。分组的好处是就是能系统的管理好顾客，最好能区分新顾客和老顾客。老顾客通常要减少推送的次数，因为他们已经信任医院了，只要他有需求，自然会跟医院取得联系，我们要做的就是做到让老顾客帮助我们做宣传、转介绍，鼓励老顾客分享文章到他们自已的朋友圈。千万不要老顾客推送次数和新顾客的一样，这样通常会打扰顾客的生活，新顾客通常在2到3天送一次内容，老顾客通常5至6天推送一次内容最好。

　　民营医院微信营销，还需要进一步完善，有的民营医院，还没有专门的网络营销执行人员，所以效果并不乐观，但还是需要做一个细致的规划和市场分析，更需一定的执行力度，不能忽略其中的每一个细节，做到精益求精，即便是一个小小的微信营销，只要足够的重视，还是能创造很大价值的。

　　医院微信营销方案（三）

　　一、项目背景：

　　微信的诞生给了XX一个发展的机遇--微信营销，首先，微信营销适用于大众化品牌的传播，而我院恰恰能够为每个人，每个家庭，每个单位创造产品，定制产品，因为健康问题是每个人都回避不了的问题。其次，微信能够进行精准推广，能够有效快速进行信息分类，也就是客户精准定位，微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，从而进行有效精准传播。从而能够有效解决我院科室众多，医疗产品众多、营销需求多样、推广渠道单一，费用高、营销周期长的弊端。

　　二、医院医院微信营销目的：

　　1、建立XX医院微信平台，实现一对多互动营销平台，依托微爆炸式的传播方式渗透到每个XX人的手机里，让手机成为我们的外联专家，销售专家，客服专家，现实围绕医院公众平台打造一个健康社交圈，自己营造一条营销通路：传播医院品牌、医疗产品、高新医疗项目、最新医疗信息，节假日优惠咨询，吸引更多的顾客（患者）用户与企业大客户等，成为企业移动互联网营销通路的最重要组成部分，同时也是医院大营销的最重要组成部分。

　　2、通过此方案的执行，在极短时间内完成移动互联网营销通路的布局，为医院实现新媒体网络化经营做好当前收益与战略布局。等于医院新建了一个廉价的点对面营销网络，省去中间环节，节省大量外联及公关经费。

　　3、通过3到4层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。

　　三、方案实施办法

　　1、利用各种优惠、礼品、活动、合作等措施吸引智能手机用户加入XX医院微信平台。

　　2、进入平台后即赠送消费“满就减”的优惠积分，来医院就医，只要持智能手机进行认证即可享受满减优惠措施。

　　3、进行数据库客户细分，定期进行客户维护和相关医疗产品推广。

　　四、方案执行

　　1 开通公众平台账号、注册官方类微信、发展为公众账号。

　　2 制作二维码、微信号宣传：图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、T恤、户外广告等。

　　3 线上推广方式：论坛、IM工具、摇一摇、周围的的人、官方网站、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。

　　4 线下推广方式：礼品赠送、名片、传单、T恤/广告衫、户外广告、说明书、收费处扫码优惠、扫码免费挂号、关注陌生人、活动、传统媒体。

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