物业管理公司规章制度

物业管理公司规章制度

　　在生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编为大家收集的物业管理公司规章制度，希望能够帮助到大家。

物业管理公司规章制度1

　　一． 维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中：经理回访率不低于10%；主管回访率不低于30%；维修负责人回访率不低于60%。

　　二． 回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修两天内回访；漏水项目维修三天内回访。

　　三． 回访内容：

　　1． 实地查看维修项目。

　　2． 向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。

　　3． 征询改进意见。

　　4． 核对收费情况。

　　5． 请被回访人签名。

　　四． 对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。

物业管理公司规章制度2

　　一、目的：

　　规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

　　二、适用范围：

　　山东万众物业有限公司所有工作人员。

　　三、职责：

　　山东万众物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

　　各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

　　四、关于服装：

　　装束进公司必须穿好工作服；工作服要干净；进公司须戴工作证；严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

　　五、关于上班时间：

　　时间为上午8：30----12：00

　　下午2：00----18：00不得无故迟到、早退、外出；雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；严禁无故旷工；上、下班必须签到；不许代别人签到；不得涂改签到表。

　　六、关于小区设备和设施：

　　设备、设施要小心使用，应保持设备整洁美观；注意整理整顿；道路要保持畅通，不许摆放东西；严禁对小区内的`设备乱涂、张贴；节约用水，用电，不得浪费；凡故意破坏设备、设施，从严处理；凡盗窃本公司财物，从严处理；设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

　　七、其它服从上司的命令：

　　发生事情必须立即上报、联络；严禁在花园内吐痰或丢垃圾；严禁在花园内吸烟；不准喧哗、赌博；不准盗窃他人或公司内的东西；

物业管理公司规章制度3

　　××物业管理公司规章制度度

　　1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势；

　　2、离开作业现场（岗位）时一定要跟直接主管打招呼后方可离开；

　　3、严禁在办公室私用电话；

　　4、除急事外不许接听私人电话

　　5、未经许可不准在公司内演说集会示威；

　　6、不许用任何方式威胁、恐吓同事；

　　7、不许在公司内打架；凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理；

　　8、凡在被本公司开除的.雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资；违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。

　　望各位雇员严格遵守。

　　关于上班时间

　　1、无故早退或迟到，罚款5元，

　　2、无故旷工一天扣除2天工资；

　　3、旷工连续3天，按自动离职处理；

　　4、忘记签到或签错日期同样罚款5元；

　　5、发现代人签到，一律罚款20元；

　　6、擅自涂改签到表，一律罚款20元。

　　（所罚款项存用于公司活动基金）

　　关于花园内设备和备件

　　1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者，则警告并罚款5元；

　　2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人；

　　3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20%；

　　4、凡故意损坏本公司设备等财物，按所购入价2倍赔偿；

　　5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元；

　　6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加倍处罚。

　　其它：

　　1、不服从上司的命令，按严重警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则开除处理。

　　2、疏忽报告或联络而受到损害，则严重警告并罚款10元。

　　3、在公共场所或花园内吸烟，则罚款10元；

　　4、发现喧哗、赌博，按严重警告且罚款20元处理，情节严惩者以开除处理；

　　5、凡盗窃他人的物品，立即开除并送公安机关处理；

　　6、上班时间内怠工或打瞌睡，则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理。

　　7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元。

　　8、内部培训时间无故不到者，罚款10元，并给予警告。

物业管理公司规章制度4

　　为加强物业管理处与广大住户（业主）的联系，使管理处各项工作置身于住户（业主）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定对住户回访制度。

　　一． 回访要求

　　1． 物业管理处正、副主任把对住户（业主）的回访列入职责范围，并落实到每年的'工作计划和总结评比中。

　　2． 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。

　　3． 回访中，对住户（业主）的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。

　　4． 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户（业主）反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。回访处理率达100%，投诉率力争控制在1%以下。

　　二． 回访时间及形式

　　1． 牧业管理处办公室主任每年登门回访1~2次。

　　2． 物管员按区域范围分工，每月回访1次。

　　3． 每季度召开一次楼长会，征求意见。

　　4． 利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。

　　5． 有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。

　　6． 物业管理处设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交办公室主任及时处理。

　　7． 随时热情接待来访，作好登记。

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