[优选]物业规章制度15篇
在当今社会生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的物业规章制度，欢迎大家分享。
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物业规章制度1
为保持洁净干净,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际状况,特制订本制度。
(一)清扫保洁队员应喜爱本职工作,培育良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的敬重和承认。
(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。
(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。
(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。
(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。
(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成规定清洁任务后,应在区内仔细巡查保洁,制止破坏环境卫生的'行为。
(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必需在24小时内处理完毕。
(三)保洁员在当班时间发觉不卫生现象时,应马上予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。
(四)仔细使用、保管各种清洁工具、机具,不得随便乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。
(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。
(六)留意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。
(七)符合下列条件之一者,将赐予嘉奖、晋升:
(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者.
(2)在服务工作中,制造优异成果者。
(八)违反劳动纪律和严峻违法乱纪行为者,将按规定赐予警告、停职直至开除的处理。
物业规章制度2
一、物业接管验收管理制度
1、验收前的准备工作
本验收管理制度是指由网络能源有限公司新厂房项目招标组向深圳市物业管理有限公司进行的物业验收和移交工作。
物业组织项目专业人员组成验收小组参加验收工作。
验收小组根据提供的图纸，按照项目设计要点、竣工图、设施清单、所有设施设备出厂合格证书、设备调试运行记录、试验报告等进行验收。
2、验收的实施
验收小组在验收过程中，可先按专业分工及标准、计划、设备清单进行单项验收，然后再进行综合验收；实物的验收，主要应核查设备和主要部件的规格、型号、制造厂，并清点数量、安装位置等。
3、验收后的处理工作
验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告，验收小组负责人根据验收报告，写出物业的综合性验收评定意见书，呈交项目招标组。对存在问题的设备、设施写出书面报告，上报项目招标组。管理处负责人代表物业管理接收单位同物业的交接单位进行正式移交，并办理有关手续。验收小组要会同项目招标组签字生效，将全部、档案资料移交给管理处存档。
4、验收后不合格的处理工作
对在验收发现存在问题的设施、设备，管理处制订整改落实措施，并报项目招标组和物业审核。
5、设备验收
验收的条件是设计图纸与设备的规格型号、数量符合；主要设备、设施安装位置与安装质量符合；设备或系统的技术性能应与设计要求符合，检查结果记录在《验收交接记录表》中。对移交的竣工图，在《验收交接记录》中记录。对物业的其它配套系统、设施进行验收，验收结果也记录在《验收交接记录表》中。
二、公共设施维护管理制度
1、管理处负责厂区内公用设施、设备的日常管理、检查维护，确保设施、设备处于良好运行状态。
2、公用设施、设备标识系统规范完整、准确无误。
3、厂区内疏散指示器、安全出口不得损坏。
4、厂区内的设备、设施损坏，须及时修理和更换。
5、市政公用设施、设备如发生损坏，立即通知市属有关部门维修或更换。
6、任何部位和个人不得损坏或挪用公用设施、设备。
三、临时用电、用水管理规定
1、临时用电计划申请
1）施工前，由施工单位或根据施工项目和用电量大小，向管理处递交临时用电计划申请表。
2）临时用电计划申请表中，应列明所使用电动设备的名称、功率和数量。
3）管理处派技术人员对其机械电气设备进行检查核实。
4）申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件，每人一证。操作人员无证的，管理处一律不予批准申请。
2、临时用电管理规定
1）凡施工所使用的电动设备、工具及电线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。
2）在管理处技术人员指定的地点接线，并安装漏电保护开关、用电计量表、施工配电盘（箱）。
3）电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座。
3、临时用电施工限制
1）不影响厂区内机电设备的正常运作。
2）不超出供电负荷量允许范围。
3）噪音很大的电动工具，严格按规定时间进行操作，不影响业主的正常作息和生活。
4、禁止以下行为：
1）乱拉乱接电线。
2）超出设计负荷的临时用电，未经申请用电计划的用电。
3）直接将电线插入插座的用电行为。
5、管理处管理权限
1）有权劝阻或制止违章操作。
2）有权对业主单位进行巡视检查。
3）有权对所使用的电动设备工具随时进行检查。
4）对不听劝阻的违章施工行为，可停止供电，以防止事故发生。
6、临时用水管理
1）施工前，施工单位或业主单位根据施工项目和用水量，向管理处预先申请临时用水。
2）使用人需安装水表，并接入管理处指定的用水接口。
3）禁止任何乱接水的行为，不听劝阻管理处可采取停水措施。
四、投诉处理和分析制度
1、凡业主对管理处管理、服务方面的投诉，不论采取何种方式（如信函、电话或面谈），均需进行接待、记录，同时应做好相应记录。
2、管理处接到投诉后，在预约时间内向业主答复采取何种补救处理措施，答复时间最长不超过一天。
3、管理处按照业主投诉的内容，安排相应人员解决问题，并将结果反馈给客户服务中心。
4、对重大问题的投诉，相应人员不能处理的或需统一协调的问题，直接报管理处主任。由管理处主任作出处理决定。
5、客户服务中心应通过电话或采用其它形式跟踪投诉处理结果，未解决的，责成有关部门/管理处迅速处理。
6、对业主的投诉，应即时作出分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生类似问题。
五、意见调查和回访制度
1、公司品质管理部每半年进行一次业主意见调查。业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度：
1）安全管理
2）绿化管理
3）清洁服务
4）四害消杀服务
5）投诉或意见处理
6）停车场管理
7）设备设施管理
8）电梯管理
9）维修服务
10）服务态度
2、品质管理部对回收的意见表进行统计分析，并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议（共性、个性的意见）等书面交给管理处。
3、对存在的问题，管理处主任提出整改意见，责成有关人员限期解决。
4、对业主的误解，应进行必要的耐心解释。
5、业主意见调查结果及整改方案应向业主公布，接受监督。
6、相关职能部门应定期对业主进行回访。
7、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
8、回访中，对业主单位的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
9、业主意见评价统计计算方法
1）统计计算应根据已发放和回收的调查表进行。
2）统计计算符号
n-发放的调查表总数
h-回收的调查表总数
x-调查表的调查项目数
y-每份调查表评价满意的项数
o- 评价满意的项目总数
a-回收率：%；
k-满意率：%；
3）统计计算公式
a=h÷n×100%
o=σy=y1+y2+y3+……+yn
k=o÷x×n×100%
六、维修管理制度
1、管理处接到的业主维修的诉求后，必须在5分钟内安排相关维修技术人员到现场实施维修。
2、维修工到现场后，要做到：
1）自觉维护管理处及业主的权益，不做损害管理处名誉的事情。
2）不要不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地向工程技术人员汇报并请求支援解决。
3、维修工进入现场维修时，应主动征求业主意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动，应征求业主的同意后方可进行。
4、维修工进入现场维修时，应进行仔细检测，判断出发生故障的原因。严禁盲目安装或乱拆乱装，造成不必要的返工。
5、维修工进行维修时，要把有影响的物品遮盖、包扎好（用塑料布、废报纸等）。尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘲笑取闹。
6、维修工作完成后，维修工应及时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾（如泥沙、砖头、纸箱等）要搬到附近的垃圾桶边。用干净的抹布擦拭弄脏的各部位（如桌椅、墙壁、地面等）。恢复各物品的原貌（位置）。
7、全部工作完成后，维修工要试验维修后的效果给业主看，试验次数不少于3次，同时要给业主讲解应注意的事项，如果业主有不满意的地方（合理的要求），则应及时进行整改直至业主满意为止。
8、确认一切正常后，维修工应礼貌地请业主在《维修单》上签名确认。维修工离开业主单位现场时，应礼貌地谢谢业主支持、配合与谅解。
9、维修工回到管理处及时做好维修记录。
10、在维修完成后，由管理员不定期进行抽查回访。
七、垃圾收集与处理管理制度
1、垃圾的分类处理
1）工程垃圾：瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。
2）生活垃圾：清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内，量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。
2、垃圾中转站的`垃圾应日产日清，如垃圾较多影响垃圾存放时，可增加清运次数。
3、清洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生。保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。
1）负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。
2）每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。
4、垃圾中转站的卫生标准：
1）地面无散落垃圾，无污水，污渍；
2）墙面无粘附物，无明显污迹；
3）垃圾做到日产日清；
4）所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾；
5）可作废品回收的垃圾应另行堆放；
6）垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害；
7）按要求做好垃圾袋装化。
5、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人员负责扫净。
6、综合管理员应按相关标准检查清洁工的工作情况，并记录。
八、卫生消杀管理制度
1、综合管理员应根据季节的变化制定出卫生消杀工作的管理。
2、消杀工作计划应包括以下内容；
1）消杀对象；
2）消杀区域；
3）消杀方式药物计划；
4）消杀费用预算。
3、消杀区域包括：楼梯口、梯间及周围公共部分、平台、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域。
4、消杀方式以喷药消杀为主，灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料。
5、投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。
6、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清冼保管。
7、消杀工作标准
1）检查仓库或厂区生产车间，目视无明显蚊虫在飞。
2）检查和楼层及转角垃圾桶摆放处，目视无苍蝇滋生地。
3）检查楼内和污水井、无害虫出现。
4）抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个。
8、消杀工作的管理与检查
1）消杀工作前，综合管理员必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。
2）综合管理员每周检查一次消杀工作的进行情况并将工作情况记录于工作记录中。
3）综合管理员现场跟踪检查，确保操作正确。
九、受伤/急症等紧急救援措施
1、若有发生受伤或急症等人员，旁人应根据原因紧急采取相应措施或打电话给管理处救援。
2、管理处人员应使伤者或急症者处于温暖及合适的环境中，并细心呵护。
3、管理处在救援伤者时，同时拨打120寻求援助，说明具体方位。
4、管理处应派护管员到厂区门口等待医务人员的到来。
十、火警应急措施
1、发生火警，切勿急燥，保持镇定。通知监控中心或拨打火警电话119。
2、紧急关闭电源、管理处人员应紧急疏散厂区内的人员。
3、击破安装在楼道里的报警按钮。
4、遇到浓烟，应用浸湿的毛巾等物捂住面部及身体。
5、用灭火设备扑灭火源，但切勿把自己置身于危险中。
6、迅速脱离火灾现场，请牢记不要搭乘电梯。
十一、停水/停电的应急措施
1、当接到相关部门停水/停电通知时，应以书面形式提前通知业主，做好相应的准备。并在大堂入口处显着位置贴温馨提示等通知。
2、当遇到突然停水时，管理处应打电话给政府相关部门咨询，同时并以电话/广播等方式快速通知业主，后再以书面形式补办。
3、当遇到突然停电时，应起用另一回路电源，若无双回路，发电机30秒之内自动启动，保证厂区的弱电系统正常运行。
4、突然停电时，被困在电梯有人员应通知管理处专人进行解困。解困后，将电梯降至首层。
5、突然停电时，应以电话/广播等形式通知业主，然后再以书面形式通知业主。
6、突然停电时，应急时派专人检查厂房内的所有设备。
物业规章制度3
第一章总则
物业管理部是公司开发项目设备保障、设备正常运行、公司后勤保障的职能部门。物业部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，是为顾客及公司产品创造安全、文明、舒适、方便的经营及消费环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志部门。
第二章部门职责主要岗位及标准
一、主要岗位职责
总经理职责
1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案；
2、决定公司的经营方针和管理机构设臵；
3、确认公司年度财务预、决算等方案；
4、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安保部、工程部、保洁部、财务部；
5、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；
6、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设臵方案；
7、拟订公司规章制度方案；
8、全面负责公司对外联系部门和行业管理部门的沟通及关系；
9、全面考核物业员工的日常工作内容和状态。
总经理助理职责
1、拟草物业管理月度和年度计划，报总经理审批执行；
2、协助总经理处理公司日常工作，协调物业各部门工作；
3、协助总经理制定公司年度财务预、决算等方案；
4、负责公司质量管理工作，工程、保洁、保安各部门工作落实情况；
5、负责物业人事管理及工资核算工作；
6、协助总经理制定基本管理制度和内部管理方案；
7、管理租户合同到期的续租及善后事宜；
8、协助总经理与外联管理部门、行业管理部门的有关工作；
9、执行总经理交办的工作。
客服文员职责
1、各部门的周检和月检抽查工作，建立物业资料档案；
2、负责核收租户的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决；
3、负责处理租户上报的重要投诉；
4、负责协调处理各部门上报的与人事、维修、安防、保洁等有关事务并作记录；
5、负责制定质量管理计划和创建计划并指导实施；
6、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印；
7、档案管理，公司财产管理和办公室的管理；
8、会议组织，整理会议纪要；
9、负责接待和有关内务工作；
10、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作；
11、分管领导交办的工作。
保安部岗位职责
1、按规定着装，整齐干净，注意仪容仪表；
2、严格交接班手续，认真完成交接班记录；
3、做好车辆停放及管理交接手续；
4、按时巡楼，填写防火巡查表；
5、管理好大厦物品出入楼登记工作；
6、按时到正装修租户施工现场进行巡逻管理；
7、礼貌待人，文明执勤，不得与租户发生争吵；
8、工作时间不得玩手机、脱岗、睡觉，一经发现，一律惩处；
9、爱护工作设备，妥善保管使用，熟练操作消防设施设备；
10、认真完成上下班签到制度，不得无故迟到早退；
11、完成上级交办的其他临时工作任务。
工程部岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务；
2、努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养；
3、执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表；
4、积极配合管理部门工作，出现上下水故障时能够迅速排除故障；
5、严格执行设备管理制度，做好交接班工作；
6、交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去；
7、维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系；
8、在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象；
9、做好办公室清洁工作；
10、当天因为配件不全的原因无法修复的作好记录，隔天修复；
11、配电房是大厦供电系统的关键部位，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内；
12、值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项；
13、值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行；
14、配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误；
15、因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释；
16、保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用；
17、严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式；
18、配电房内严禁堆放其它杂物；
19、完成领导交办的其它工作。
保洁部岗位职责
1、在岗工作时工装整洁，按规定上下班；
2、做好日常工作的.同时，发现灯具、洁具有破损现象及时报告；
3、爱护工具，妥善保管；
4、消防物品、标示牌、灭火箱要经常清洁；
5、收集垃圾及时处理。避免过多外溢，产生异味，影响环境卫生；
6、卫生间每小时巡查一次，做到地面干净无异味；
7、电梯间随时进行巡查，保持按键无污渍，地面无烟头、纸屑、水渍等杂物，电梯门沟无异物；
8、服从公司领导统一安排的其他工作。
二、员工行为规范及安全管理规范
员工行为规范
为了实现公司目标、维护公司利益、履行公司职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是公司形象的再现。不断提高员工的自身素质，规范员工行为是公司文化建设的切入点。
1、遵纪守法，遵守国家法律法规、遵守公司规章制度，做到令行禁止。
2、端正仪容仪表、讲究个人卫生、礼貌待人、使用文明用语。
3、维护企业形象、确立大局意识、建立诚信观念，严格要求自己。
4、树立良好的服务意识、提高工作效率。
5、发扬团队精神，密切配合，同事之间相互尊重，团结协作。
6、上班时间以工作为中心，不做与工作无关的事情。
7、服从领导，听从指挥，努力工作，讲求效率，按时完成各项任务。
8、维护公司信誉，保守公司商业秘密。
安全管理规范
1、执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。
2、严禁在“禁止吸烟”的公司区域内吸烟。
3、严禁私自安装各种电器设备，乱架电线。
4、不准擅自动用、拆卸消防设备和消防工具；定期学习和使用灭火器材和消防设备。
5、未得到工程部门认可，任何人不得在电缆井内施工。
6、发现火情，立即拨打公司和消防报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位；关闭着火现场的所有门窗，切断电源；如火势较大，积极协助指挥人员疏导现场人员从安全通道撤离，严禁使用电梯，服从指挥。
第三章管理制度
第一节劳动人事管理制度
员工招聘制度
一、招聘条件：
1、年龄在18周岁以上，50周岁以下
2、管理岗位人员要求大专以上学历（含大专）
3、其他岗位人员要求初中以上学历，同时具备其岗位所需的技能；保安保洁等岗位根据情况年龄可放宽至55周岁。
二、员工聘用程序与审批
1、应聘人员应如实填写登记表、并备有关证件复印件，经资格审查、公司领导审批后办理录用手续。
2、员工到职两个月为试用期，工作表现特别优秀者，可缩短试用期。保安保洁员工试用期为一个月。试用期中的员工，如发现不符合岗位任职条件或违反公司管理规定者，公司有权随时停止试用并办理解聘手续。
3、员工服务工龄，自试用之日起计算。
4、员工试用期满合格者办理转正手续，并签订劳动合同。
物业规章制度4
物业规章制度是小区管理的重要组成部分，它规定了业主、住户和物业公司之间的权利和义务，是维护小区安全、卫生和和谐的基础。下面是我们小区的物业规章制度，希望大家认真遵守：
一、业主和住户的权利和义务
1.业主和住户应当遵守国家法律法规，尊重社会公德，保持良好的社会形象。
2.业主和住户应当爱护公共设施，不得故意损坏、污染或者占用公共设施。
3.业主和住户应当遵守小区的安全管理规定，不得存放易燃、易爆、有毒、有害物品。
4.业主和住户应当保持小区的环境卫生，不得在公共区域乱扔垃圾，不得随地吐痰、乱涂乱画。
5.业主和住户应当积极参与小区的公共事务，如清洁卫生、安全巡逻等。
二、物业公司的权利和义务
1.物业公司应当按照国家法律法规和业主委员会的要求，对小区进行管理和维护。
2.物业公司应当及时处理业主和住户的投诉和建议，保证业主和住户的合法权益。
3.物业公司应当定期对小区进行安全检查，发现安全隐患及时处理。
4.物业公司应当保证小区的环境卫生，定期清扫公共区域、垃圾桶等。
5.物业公司应当保护业主和住户的.个人隐私，不得泄露个人信息。
三、小区安全管理规定
1.小区内不得吸烟，不得使用明火。
2.小区内不得乱停车，不得占用消防通道。
3.小区内不得私拉乱接电线，不得私自改动电表。
4.小区内不得大声喧哗，不得扰乱他人生活。
5.小区内不得从事违法犯罪活动，如赌博、贩毒等。
四、违规处理规定
1.对于违反小区规章制度的业主和住户，物业公司将视情况进行口头或书面警告，并要求其立即改正。
2.对于屡教不改的业主和住户，物业公司将向业主委员会报告，并由业主委员会决定是否给予处罚。
3.对于严重违规的业主和住户，物业公司将向公安机关报案，并配合公安机关进行调查处理。
以上就是我们小区的物业规章制度，希望大家认真遵守，共同维护小区的安全、卫生和和谐。
物业规章制度5
1.目的
规范消防泵房的日常管理，确保泵房设备正常运行。
2.适用范围
适用于公司各项目消防泵房的日常管理。
3.职责
工程主管负责消防泵房日常管理工作的督导与检查。
工程技工负责消防泵房的.巡检和日常管理工作。
4.工作程序
消防泵房钥匙由工程部负责管理，交接班时做好钥匙交接。
消防泵房内各设备开关、阀门、管线、单体设备标识清晰，管道颜色标识为红色，水流流向标识正确，处于维修过程中的相关设备应悬挂警示标识。设备管线阀门密封良好、无“跑、冒、滴、漏”现象。
消防泵房内至少应配备2具2公斤手提式ABC火器和一只应急照明灯。灭火器压力正常，应急照明灯能保证随时启用。
控制柜等重要设备上端如有排污管线，应在该设备上方设置喇叭口、挡板等防水设施。
室内定期投放鼠药、放置粘鼠板，有效控制鼠害。
工程技工应熟悉消防泵房设备操作方法、安全注意事项、设备运行状态。非工程部人员，任何人不得触碰、操作室内任何设备。
工程技工每周巡视消防泵房中的消防水泵控制柜，观察控制柜各指示灯及仪表显示是否正常
每周检查消防泵、喷淋泵以及供水管线，保证各类消防水泵能在任意时间随时启动；各阀门处于常开或常闭状态，标识清晰准确。止回阀、管线、泵体无泄漏。
消防泵房地面及设备外表保持清洁无灰尘；室内物品排放整齐；严禁堆放易燃、易爆及与管理无关的物品。
0消防泵房内严禁动火，如因工作需要，须经物业服务中心经理批准，并做好消防措施。
物业规章制度6
一、全体员工必需严格执行公司订立的各项规章制度，依照岗位责任制和具体工作目标，严格履行本身的职责。
二、全体员工必需服从调配，听从布置，对工作不服从调配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）
三、做到定时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。
四、严格考勤制度，各物业管理站必需坚持每日签到考勤，考勤员必需认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月末汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的.紧要依据之一。
五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。
六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批判教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报仇，一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或耽搁八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发觉将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员布置其他时间补休（法定节假日据情况布置休息）。
物业规章制度7
第一章董事会职权
一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。
四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。
第二章经理岗位职责
经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第三章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。
六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。
七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。
八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。
九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
十、负责完成公司交办其它各项工作任务。
第四章管理部职责
一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。
二、负责小区物业的接管验收工作。
三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。
四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。
五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。
六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。
七、负责业主钥匙的管理。
八、完成公司交给的其它工作任务。
第五章保安员岗位职责
一、门卫岗位职责
1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。
2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。
3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。 4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。
5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。
6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的.人员进入小区。
7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。
8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。
10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。
二、巡逻岗岗位职责
1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。
2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。
3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。
4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。
5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。
6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。
7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。
8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。
第六章保洁员岗位职责
一、室外岗位职责
1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
二、室内岗位职责
①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、
物业规章制度8
一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、号码机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。
八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。
九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。
十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发觉的问题及处理结果如实记录在册。
十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的.故障原则上两班共同解决。
十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。
十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰风格，维修后均应做到工完、料尽、场地清。
十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，保护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。
十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。
十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处分。
物业规章制度9
1.遵守公司的各项规章制度和国家的法律、法规。
2.必须服从公司总经理和主管领导布置的'各项安全保卫任务，并无条件的尽力完成。
3.服从部门经理的统一指挥和工作安排，所属岗位对保安部下达的指令必须准确无误的完成。
4.准时上下班，不迟到早退或擅自脱岗，遇到特殊情况不能准时到岗的必须提前一天请假，最迟当天早9:00前打电话请假，个人要服从保卫任务的需要。
5.遵守公司各项管理制度和纪律规定，言谈举止有礼貌，注意政策。
6.遵守保密纪律，说话严谨，保安部所属各岗位职工，不准将公司内部一切情况、保安部工作内容、布置安全任务向外界泄露。
7.坚持原则，不循私情，加强汇报，相互协作，以公司利益为大局。
8.上班时间不准看报，办公室不得搞娱乐活动，不集结聊天。
9.严禁与住户建立私人关系，保卫干部不准私自为住户办理委托事项，不准介绍劳务，因工作与住户联系，必须通过物业部。
10.公司职工及入住住户向保安部干部反映的任何有关安全方面的情况要高度重视，主动查清情况，做到三不放过:查不清不放过，责任未落实不放过，措施不得力不放过。
11.保卫干部要坚持深入各部门、各岗位随时掌握安全状况，进行巡视、监督、检查、每周不少于20小时，工作要有文字记录。
12.保安部因工作需要直接管理接触现金的干部必须做到收支建帐，接受财务部门监督管理无误。
物业规章制度10
1、物业服务收费必须遵守省市颁布的《物业服务收费管理办法》。
2、服务收费应当遵循六个原则：等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。
3、服务收费的标准依据：一是合同的'约定;二是法律的规定。
4、服务收费项目包括：
(1)综合服务费，包括保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维修费固定资产折旧、社区活动费。
(2)公众代办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等;
(3)专项服务费，对业主的房屋的自用部分及自用设备的维修和小区内停车管理服务等服务的费用;
(4)特约服务费，房屋装修、家电维修、家庭卫生、代购商品、搬运等。
5、服务费的收取标准：依据业主房产证标明的建筑面积收取。
6、服务费收取的方式：采取包干制。
7、服务费的收缴和追讨程序：
(1)发送收费通知单(按季度收缴);
(2)首次追缴，第二季度发送第一季度的催缴通知单;
(3)再次追缴，发催缴通知单，并上门收取;
(4)按法律程序处理。
物业规章制度11
一、年度业绩目标的制定
1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。由上下级共同制定《个人/部门
年度业绩目标》（KPI关键业绩指标）。
2、各部门、管理处根据上海公司下达的.业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》（KPI关键业绩指标）。
二、月度计划考核及品质考核
1、公司业绩考核以月度计划考核和品质考核为基础。 2、管理处经理业绩考核包括计划考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行计划考核（不包括总经理、副总经理、总经理助理、上海地产公司下派财务经理）。
3、月度品质考核按照《上海格林金地物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。
4、月度计划考核按照《上海格林金地物业管理公司计划考核办法》的有关规定进行。
4。1计划考核类别：公司计划按编制者分为部门（管理处）计划和员工计划。职能部门、管理处工作计划与部门、管理处负责人的工作计划合二为一，合并为一张计划考核表进行编制、填报、考评。
4。2职能部门（部门负责人）月度工作计划表中考核内容分两部分：一是部门独立完成的工作，占60%权重；二是支持、配合各
管理处及其他部门的工作事项（对其他部门、管理处的支持服务），占40%权重。
4。3管理处（经理）计划考核分为三部分内容，以经营能力考核为主要内容。
物业规章制度12
一、着装仪表
1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿;
2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。
二、行为规范
1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;
2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等;
3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天;
4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊;
5、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗;
6、不得睡觉;
7、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，
三、日常管理
1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻;
2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记;
2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定;
4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品;
5、门岗值班室不得会客。
四、罚则
1、违反本规定第一条、第二条(第八点除外)、第三条的记行政批评一次，累计记批评五次(含五次)以上者作辞退处理;
2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次记行政警告一次，第三次辞退;
3、本守则不尽之处，按《公司管理规定》相关条款执行。值班管理规定
1、公共秩序维护人员实行24小时轮流值班制度。
2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：7：30-16：00，中班为：16：00-0：00，晚班：0：00-7：30。
3、各班公共秩序维护员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。
4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或部门负责人。
①报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等;
②及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的'人员和事件;
③遇紧急事件及重大事故应报告相关领导;
④在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。
一、严格遵守交接班制度，安全防火制度;严格遵守和自觉执行安全操作规程;认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。
八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。
九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。
十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。
十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决;交接班时发生的故障原则上两班共同解决。
十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。
十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，维修后均应做到工完、料尽、场地清。
十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。
十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。
十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处罚。
物业规章制度13
一、目的：
使公司车辆高效、安全、最好的服务于公司总体生产经营活动。
二、适用范围：
公司所有车辆，、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。
售后服务车是指主要用于电梯维修、现场解决质量、技术问题的车辆。
办公用车是指主要用于办理公务和给予部门经理个人配置的专用车辆。
四、管理职责
公司办公室：负责车辆调配、年审、保险、修理、安全事故处理。负责车辆包干费用预算控制与审计。
五、管理细则
各类车辆日常调度使用：
售后服务车出车审批权维修部与办公室负责人。
办公用车上班时间内由办公室统一调度。
出现如下情况，所有车辆均可由办公室紧急调用，手续使用后补办：
车辆的日常保养
清洁卫生：司机必须随时保持整个车辆内外清洁卫生，办公室将不定期进行检查
定期保养：车辆每行驶5000公里定期保养一次，保养点由公司确定。
加油：加油点由公司确定，一般情况下只准在指定加油站加油，特殊情况下路途加油不得超过30公升，每月不得超过100公升。
行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。
车辆的维修管理：一般情况下，维修的车辆由司机提出申请，报公司领导批准后，由办公室统一安排维修。车辆在路途中出现故障需维修者，由司机电话告之办公室，同意后方可维修，车辆回公司后补办手续。
车辆的安全管理
车况检查：司机每日必须检查车灯、水箱、刹车系统、轮胎、水、油、皮带等，并填好《车况点检表》。对有异常情况的要及时报告、及时排除。
安全行驶：司机必须树立“安全第一”的思想，严禁超速、撞红灯、无照驾驶、酒后驾驶及任意停车。
责任事故划分及赔偿：由于司机本人原因造成的交通违章罚款不给予报销;司机责任事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。对于酒后驾车或没经批准私自出车的，保险赔偿之外的`经济损失全部由个人赔偿。
钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙;车辆回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管;司机离职钥匙交回公司办公室。
办公车辆的费用管理公司部门经理以上人员车辆使用费用实行包干使用办法。
包干管理：按国家规费(年审费、养路费、保险费)、加油费、维修保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付，年底核算费用情况。
单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。
单车全年费用若低于包干费，则节约部分加入年终奖金一并发放。
包干费用指标由办公室制定下达。
六、罚则
服务用车的司机不按要求使用车辆如:不经批准私自出车、不按规定保养车辆、酒后驾车、以及在加油、维修中营私舞弊等，一经发现，将视情节情况给与批评教育、罚款、以至于解雇等处分。
车辆实行费用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影响车辆的正常使用，对于因车辆问题耽误正常办公三次以上，收回车辆，另行分配。
物业规章制度14
1、清洁工人必须按时清洁走廊、楼道、电梯等小区内的公共部分。
2、劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响小区整体环境、阻塞通道。
3、如发现有杂物弃置于走廊或楼梯间，应劝告业主自行搬往楼下垃圾箱。如无法找到住户，除清洁工人清理外，还需要登记在管理处记事簿内，向上级报告。
4、如发现天台等公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。
5、如发现属于本楼宇之污水管道淤塞或破烂，应速安排处理。
6、如发现空调滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻业主从速处理，以免影响邻居和小区卫生。
7、如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人身上；也不得将可引致淤塞之杂物投入排污管道内。
8、若上层住户水管破烂而导致下层天花板渗水，需通知上层住户修理，如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
9、如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级部门进行处理。
物业规章制度15
一、适用范围本制度适用于物业服务管理中心所辖楼栋的'安全值班管理。
二、职责负责各楼栋的安全及楼内日常事务。
三、管理要求
1、值班员必须按照规定的时间当值，不可擅离职守。
2、值班员必须熟悉楼栋结构及各楼层、房间使用状况，记识各办公室联系电话。
3、详细记录火警、匪警、学校保卫部门、部门经理电话，以便需要时寻求协助或报告。
4、值班员应严格按照作息时间开门、关门。关门前对楼栋进行检查巡视，注意关灯、关水、关窗、锁门。
5、对带物品出楼的人员要进行查验，确认无误后方可放行。
6、发现可疑人员应进行盘查，必要时通知保卫部门处理。
7、加强楼栋夜间安全巡视，特别注意楼梯、走廊及其它隐蔽地方、通道等。作好防火防盗工作，发现隐患及时向部门负责人及中心领导报告并记录。
8、不允许无关人员在值班室逗留；不得私带他人进入楼栋锻炼、活动；不允许私借楼栋物品。
9、发生火灾迅速报警（119），报告中心及保卫部门，在确保安全的情况下尽量组织扑救。
10、发现罪案迅速拨打“110”报警，通知保卫部门及中心，并保护好现场。
11、每天认真填写《值班记录》。
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