物业公司规章制度(实用)
随着社会不断地进步，需要使用制度的场合越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的物业公司规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业公司规章制度1
一、巡逻内容包括：
1、物业内部治安防范巡逻，确保物业正常经营秩序；
2、物业内外设备（施）和修理改造工程的巡查，保证设备（施）安全完好，防止人为破坏。
二、巡逻方式及路线：
安全生产员实行每天三班倒巡逻制。每班由两名安全生产员按物业规定的'巡逻路线、时间，从地下室到天面实行螺旋式来回步行方式逐层巡逻，经过巡更器时，须刷ic卡确认巡到时间。
三、安全生产员在巡逻中：
1、观看往来行人及其所携带物品，发觉行迹可疑人员时，须即时通知安全监控员跟踪录像，同时报巡逻队特长理：
1）如可疑人员在公共区域，携带有攻击性物品且有作案倾向时，巡逻队长须带安全生产员准时上前制止，当场收缴物品，并连人带物送交公安机关查处。
2）如可疑人员进入营业区域，须即时联系营业部门总监（行政经理）或值班负责人跟踪监视，同时双方保持联络。如发觉可疑人员携带有攻击性物品且证明有作案倾向时，营业部门须即时通知安全生产部，后者按1）款处理。
2、发觉外来推销人员、闲杂人员及精神病患者、乞丐等，须拦截其禁止进入物业范围。
3、发觉打架、斗殴、盗窃、抢劫、中毒等大事发生时，马上报告巡逻队长，并按本制度第八章大事处理执行。
4、发觉物业内、外设备（施）（含在建工程、修理改造工程）被损坏时：
1）属自然损坏或人为损坏无法查证时，安全生产员须填写《巡逻记录表》（见附件九），并准时通知工程部处理；
2）属人为损坏并当场抓获时，安全生产员将肇事者送交安全生产部办公室，值班负责人视状况书面报总经办处理。如肇事者逃逸，安全生产员须即时追捕。
5、发觉消防安全隐患时，须准时向消防高级主管汇报。消防高级主管接报后到现场查处（见物业《消防安全管理制度》）；
6、闻到特别气味（臭味、异味或焦糊味等）时，须查找气味源头，并视状况予以处理。发觉火情时按《火警处理程序》（见物业《消防管理制度》）；
7、夜班安全生产员还须检查商铺内是否有人员留宿。如有，须劝其离开。对劝说不听的，须报告巡逻队长。巡逻队长通知大厦管理处，并帮助处理。
物业公司规章制度2
制定本考勤制度：
1、工作时间:一般岗位为8小时工作制，特别岗位另行规定。 2、公司的全体员工均实行考勤点名制度，由部门主管负责点名；
3、员工每天均需先签字方可外出办事，如因工作缘由不能签字的必需经部门主管签字认可。
4、上班时间5分钟未到视为迟到、下班提前5分钟走的视为早退，30分钟未到视旷工半天，半天未到签字者视旷工一天。凡是迟到、早退者视状况罚款20元人民币，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资。
5、员工外出办事前需要向部门主管报告外出的理由和时间，严禁员工上班期间外出办理私事，一经发觉作旷工处理。 6、公司办公室对员工考勤状况进行监督，统计当月迟到、早退、旷工后交财务部扣发工资。
二、加班管理规定
1、加班是员工在非法定工作时间内，完成非本职工作或本职
工作额外工作量，属于公司方案外工作任务。
2、员工于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特别状况不得推诿，若有特别状况的确不能加班时，应提前告知。
3、确因工作需要或特别状况必需加班的，须严格掌握并办理申报手续，办理加班手续后方可实施(如因突发状况可事后补办手续)。
4、加班的审批，由部门主管负责，公司办公室进行监督并报经理批准后交付财务。
5、员工加班后应支配补休，如的确无法补休，发放加班工资。
6、平常加班是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定假日是300%。
三、员工请、休假制度
1、请、休假
a)凡请年休假、事假4天或以上的员工，必需提前3天填写请假条。
b)将《请假单》交给所在的岗位的'主管签署看法。
c)由主管将请假单，转交公司办公室。
d)办公室依据部门所签署的看法和本人实际状况进行审核。
e)公司经理审批后，由公司登记归档，作为考勤依据。
f)休病假者，须凭县级以上医院证明，到办公室办理手续（2天以上者）。
g)员工请事假两天以内，由部门主管批准，两天以上者需办公室批准。
h)部门主管请假，由公司经理批准。
i)请假者须办完正式手续后，方可休假。否则，视为旷工处理。
2、请假方法
a)主管可批准下属人员两天以内的假期。
b)休假2天或以上需报公司办公室审批后，方可休假。
四、旷工处理方法
1、为履行请假手续离岗，视作旷工。
2、请假未得到批准擅自离岗者，视作旷工。
3、一个月累计迟到或早退三次，视旷工半天处理；累计5次按旷工一天处理。
4、迟到30分钟以上者，视作旷工半天。
5、旷工半天扣发1天工资，旷工一天扣发3天工资，连续旷工两天扣发7天工资，记大过处分或自动离职；旷工3天者做自动离职处理。
物业公司规章制度3
一、安全生产教育培训制度
为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，增强全体员工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故的发生，保证我公司日常经营活动顺利进行，制定我公司安全教育培训制度。
1、本公司员工每年必须接受一次专门的安全培训，培训方式采取由公司自行组织培训形成进行。
1）安全管理人员每年接受专业技术业务培训，时间不得少于40学时。
2）其他管理人员和技术人员每年接受安全培训时间，不得少于20学时。
3）特殊工种（电工、焊工、水工、制冷工等）每年接受有针对性的安全培训，时间不得少于20学时。
4）其他员工每年接受安全培训的时间，不得少于15学时。
5）待岗、转岗、换岗的职工，在重新上岗前必须接受一次安全培训，时间不得少于20学时。
6）从事关键岗位工作的人员必须按照相关部门的要求，取得岗位操作证书，持证上岗。特种工种作业人员必须通过专业技术培训，并取得岗位操作证后，方可上岗。
7）新入职员工必须接受公司、管理处（部门）、班组的安全培训教育，经考核合格后方能上岗。
8）公司的安全教育培训主要内容是：国家和地方有关安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程和公司安全规章制度等，教育培训的时间不得少于15学时。
9）管理处（部门）的安全教育培训主要内容是：管理处安全制度、相关工作现场环境及可能存在的不安全因素等。教育培训时间不得少于15学时。
10）班组的安全教育培训主要内容：本工种的安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律和岗位讲评等。教育培训的时间不得少于20学时。
2、建立义务安全队伍安全教育制度。
1)义务安全队伍所有人员每年必须接受一次专业技术培训，教育培训时间不得少于15学时。
2）义务安全队伍中从事特种作业人员，在通过专业技术培训并取得岗位操作证后，每年仍须接受有针对性地安全培训，时间不得少于20学时。
3）新入职员工必须接受三级教育，经考核合格后，方能上岗。
3、实行安全教育培训登记制度。
总经理办公室必须建产所有员工的安全教育培训档案。没有接受安全教育培训的员工，不得在施工现场从事作业或管理活动。
4、建立安全教育培训检查制度
总经理办公室对本公司(包括义务安全队伍）的安全教育培训情况进行监督检查。发现没有履行安全教育培训制度规定的，将追究主管负责人的责任。
二、安全检查制度
1、安全生产检查内容
⑴查制度：查安全生产制度的建立和健全，执行情况，查是否有违章指挥、违章作业、冒险作业情况。
⑵查隐患：查安全文明生产情况，机电设备、各类建筑物有无不安全因素，平台、走道、低凹、地坑有否安全可靠护栏或盖板，废气、废液是否存在跑、冒、滴、漏等现象及是否达到规定的标准等。
⑶查安全生产制度执行情况
A每天巡回检查情况B每周安全员例会情况C每季安全主任例会情况
2、公司级安全生产大检查每季一次，由主管副总经理负责召集有关部门人员组成检查组，对发现的隐患及时定人、定时整改。
各管理处每月进行一次由各部门主管参加的安全检查例会，检查整改情况，并上报公司主管部门。
各班组每班进行“班前五分钟警示教育”，班中巡回检查，“下班前（后）三分钟安全检查”总结。
3、组织各专业性、季节性安全生产检查，做好各类应急措施。
4、按《安全生产经济责任制考核条例》规定执行奖惩。
三、劳保用品发放制度
1、为了确保劳保用品的合理使用，防止工伤事故，改善劳动条件及职业病的发生，按国家规定，职工工作时应穿戴好公司供给的有关防护用品。
2、从事生产劳动的员工，根据实际情况，按不同的工种发放不同的防护用品。
3、各类劳保用品按发放标准由各部门、管理处负责人（或授权人）申领单到总经办领取。
4、总经理办公室负责本公司劳保用品采购工作。供应商必须具有劳防用品生产、销售资质，产品必须保质、保量，每月向总经理办公室通报费用支出情况。
5、需调整防护用品发放标准时，由各部门（管理处）通知总经理办公室。
6、按照同行业、同工种享受同等标准，同时兼职多工种者，执行其中主要工种的标准，不得重复领用。
7、从事有毒作业的.防毒面具，以及工程维修人员使用的工具包、安全带、安全绳、防护罩等均列入发放防护用品之中，各部门根据实际需要按规定领取。
四、隐患整改制度
1、公司及各部门（管理处）、班组安全员及员工检查、巡视或工作时，发现隐患必须及时汇报各级安全负责人。
2、各部门（管理处）安全负责人应及时安排存在隐患设施的整改。
3、对检查出的事故隐患必须填写二联单，存根联留相应安全主管部门，反馈联交整改部门、管理处。整改完毕反馈单签名盖章后交相应安全主管部门。暂时无法整改的项目，必须提出相应的防范措施，并报公司主管副总经理批准。
五、伤亡事故的调查处理制度
1、发生各类人员及设备事故，必须在24小时内上报公司主管部门、主管副总经理及工会。
2、必须立即组织人员进行救护，并保护好事故现场。
3、由公司安全事故调查小组负责事故的调查工作，专人负责写出事故报告，并按国家有关法律、法规处理有关善后事宜。
4、召开事故分析会
⑴分析原因；
⑵明确及追究责任；
⑶落实整改措施；
(4)教育当事人及相关人员，吸取教训。
5、按公司《安全生产经济责任制考核条例》处理，事故报告登记存档，并上报集团公司。
六、安全技术经费计划制度
安全技术经费计划是公司从全局出发，有计划、有步骤的改善劳动条件和工作环境而编制的安全技术工作上规划，是公司财务计划的一个组成部分，是保障员工生命安全和健康，促进企业发展的一项重要措施。
1、安全技术经费计划的编制
1）部门（管理处）应根据公司要求在每年第四季度编制下年度安全技术经费计划。
2）主管副总经理和公司安全主任应组织各职能部门，广泛吸取员工的意见和合理化建议，编制本公司的年度安全经费计划报公司财务部审批。
2、安全技术经费的使用管理
1)安全技术经费计划经批准后，要纳入公司年度维修施工计划、财务计划，物质供应计划、采购计划，以保证安全技术经费计划有步骤地实施。各部门要高度重视，认真组织人力、财力，保证计划的实施。
2)财务部门根据批准的安全技术经费计划落实安全技术措施经费，建立该项经费科目，专款专用，保证计划的实现，并准确安全技术措施经费的使用情况。
3）各部门（管理处）要设立安全技术经费使用台帐，并将使用情况按季报公司财务会计部。
4）公司所辖小区（大厦）安全技术经费计划的实施情况，要进行经常性的监督检查，以保证安全措施经费计划按期实现。
七、安全责任目标管理制度
1、各部门（管理处）必须根据与公司签订的安全责任书中安全管理目标，细化分解，并与各所属部门及班组签订安全目标责任书。
2、安全目标责任书必须明确事故指标、安全指标和安全文明小区达标的标准，及奖罚硬指标。
八、安全管理考核制度
1、为确保我公司安全生产无事故，所辖小区（大厦）达到安全文明小区标准，针对各级安全生产责任制、安全目标管理、治安、消防等方面的考核，制定本制度。
2、本考核制度内容详见公司《目标、指标考核办法》
3、公司每半年对部门（管理处）负责人进行一次考核。责任制考核共分优秀、称职、基本称职、不称职四档。对基本称职人员提出要求以示警牌，对不称职的调离工作岗位。
物业公司规章制度4
一、目的：
规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：
新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责：
3.1**物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束
4.1进公司必须穿好工作服；
4.2工作服要干净；
4.3进公司须戴工作证；
4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；
4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；
4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；
4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；
4.8公司发放的`作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间
5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得无故迟到、早退、外出；
5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；
5.4严禁无故旷工；
5.5上、下班必须签到；
5.6不许代别人签到；
5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件
6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；
6.2注意整理整顿；
6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；
6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；
6.5节约用水，用电，不得浪费；
6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；
6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；
6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
…………
物业公司规章制度5
第一章总则
第一条为合理设定公司各类规章制度名称,规范公司和各下属管理处规章制度的制定、颁布操作程序,加强施行考核管理,促进提高企业管理水平、工作效率和经济效益,特制定本办法。
第二条凡因公司经营管理需要而制定的章程、职责、规定、细则和办法,统称为规章制度。
一、由公司依据国家或上级有关法律、法规及企业经营管理需要而制定的公司基本规章,统称为章程。
二、由公司或各职能部门依据国家或上级有关法律、法规,就企业具体经营管理事项而制定、要求员工共同遵守的办事规程或行为准则,称之为制度。
三、由公司行政人事部会同公司各职能部门,对公司各部门、各管理处之特定事务而制定的管理范围与要求,称之为职责。
四、由公司行政人事部会同公司各职能部门,对公司经营、管理等事项制定的具体贯彻要求与标准,称之为规定。
五、由公司有关职能部门或各管理处依据某一规定而制定的具体执行要求和标准,称之为细则。
六、由公司行政人事部会同公司各职能部门,对特定事务的操作流程和具体要求进行规定的事项,称之为办法。
第三条公司规章制度的管理部门为公司行政人事部；各管理处规章制度的管理部门为各管理处办公室；其他各部门的负责人均负有督促、推行的责任。
第二章规章制度的制定
第四条公司章程由其董事会制定,并分别依法定程序呈报其上级主管部门(位)批准,或提交股东大会审议通过,即生效、施行。
第五条制度、职责、规定、办法由公司行政人事部或各管理处办公室会同各部门制定,并呈报公司董事会或地产常务副总经理审定后颁布实施。
第六条细则由公司各职能部门或各管理处会同各部门制定,并呈报公司地产常务副总经理核准后颁布实施。但应送规章制度管理部门备案。
第七条规章制度的制定格式必须统一和规范:
一、内容繁复和条文较多的,应划分章节。
二、分条书写,冠以“第×条”字样,并根据需要依次分为款、项、目(实际书写时,款、项、目字样可省略),款冠以一、二、三等数字,项冠以(一)、(二)、(三)等数字,目冠以1、2、3等数字,并加具标点符号。
第八条公司或各管理处制定的规章制度不能与有关法律、法规及其公司章程相抵触,部门制定。
第三章规章制度的施行与适用
第九条规章制度的生效日期以颁布日期为准,但规章制度中订有施行日期的,依所订日期为准。
第十条规章制度规定对某一事项或某一部门适用,则只对该事项和该部门发生效力；如同时明确可适用其他事项或部门,且其他事项或部门没有同样规章制度时,则对其发生效力。
第十一条不同规章制度对同一事项有不同程度规定时,以特别规定为优先适用；无从适用时,由规章制度管理部门解释和裁定；仍无法解决时,由公司地产常务副总经理裁定。
第四章规章制度的修订与废止
第十二条规章制度有下列情形之一的应予以修订:
一、局部条款与政府现行的法律、法规不尽相符的。
二、局部条款已不符合企业现行的经营方针或实际需要的。
三、同一事项的规定存在多种规章制度重复、内容雷同,或同一事项所适用的不同规章制度,其内容是互相矛盾的。
四、规章制度涉及的'部门名称与现有名称不符,或原规定事项的主管部门或执行部门已经裁并或变更的。
五、因有关规章制度的修订或废止而应配合修订的。
六、其他有必要修订的。
第十三条规章制度有下列情形之一的,应予以废止:
一、规定事项与国家法律、法规及企业现行经营方针相悖或与现实情况完全不符的。
二、同一事项已有新的规章制度颁实施行的。
三、规章制度适用的部门已裁并,且无保留必要的。
四、因其他情致使规章制度已无保留必要的。
第十四条规章制度的修订与废止程序同制定程序,但须规定修订后重新颁实施行日期及废止日期。
第五章规章制度的考核
第十五条为使公司各类规章制度切实得以贯彻执行、发挥应有作用,须对执行情况进行考核。
一、公司各部门、各管理处应组织本部门员工认真学习贯彻相关的规章制度,并定期或不定期的进行自查考核,考核成绩记入员工绩效考核和总体评价材料。
二、公司领导和公司各职能部门应对本公司规章制度的施行、管理情况,定期或不定期地对公司各部门、各管理处进行局部抽查或全面检查,并将检查情况记入对该部门、该管理处的考证材料。
三、公司规章制度管理部门应随时掌握规章制度的适用性和实用性情况,了解各部门对规章制度的修订要求与建议,并视实际需要配合做好修订工作。
第十六条公司员工因不了解规章制度而发生违规违纪的,将根据实际情况,追究其所在部门领导的责任；明知故犯的,则追究其本人责任。
第六章附则
第十七条本办法由公司行政人事部负责解释。
第十八条本办法自颁布之日起施行。
物业公司规章制度6
第一章董事会职权
一、议定本企业的长久规划和经营目标。
二、依照企业的长久规划与经营范围，谈论和决定本企业的机构设置、人员编制和职责范围。
三、谈论和经过企业的年度工作计划和财务估算。
四、鉴定和经过企业的年度工作报告与财务决算。
五、谈论和议定企业的重要规章制度和员工队伍的组织建设、 思想建设等重要问题。
六、依据工作需要作出受权的决讲和谈论其余重要问题。
第二章经理岗位职责
经理是对企业负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导中心作用，负责企业的通盘工作。
一、仔细学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门拟定的目标、政策，法律和上司领导的指示决定及工作安排。
二、充足发挥和调换手下管理人员和各职能部门的作用，成立健全强有力的管理机构和卓有成效的规章制度，不停进行和提升企业管理水平。
三、负责编制和鉴定本企业的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工薪资调整方案，实时提出各个期间的中心工作，保证各项计划和工作任务的顺利达成，使企业获得不停的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、增强财务管理和经济核算，不停提升经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、仔细做好工作查核，鼓舞先进、建立典型，弘扬成绩、纠正错误，充足发挥员工的踊跃性和创建性。
八、以企业经营主旨为使命，以业主满意为目的，搞好本质工作。
第三章办公室职责
一、仔细学习贯彻有关法律、法例，拟定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二、负责住户的入住、装饰手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作，成立考勤制度，搞好绩效查核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物件的购置计划和发放，做到“帐帐符合、帐物相投”，物件寄存及保存安全妥当。
五、组织召开例会、会议，撰拟有关资料，做好会议记录。
六、拟定员工培训计划，并按期或不按期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务查核。
七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。
八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持企业形象搞好值班工作，监察其余部门工作。
九、负责筹备各样庆典及招待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
十、负责达成企业交办其余各项工作任务。
第四章管理部职责
一、在物业企业经理的领导下，仔细贯彻有关法律、法例和企业的规章制度，主管客服和小区治安工作。
二、负责小区物业的接收查竣工作。
三、负责协调办理业主的各样投诉事件，并对其进行认证解说，做好投诉记录。
四、负责检查住户的装饰、入住。保证和保护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应实时进行维修。
五、负责公共设备、设备的管理和维修养护，保证其正常运转。
六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。
七、负责业主钥匙的管理。
第五章保安员岗位职责
一、门卫岗位职责
1、着装齐整、佩带齐备，准时上岗交接班。
2、值班时禁止私自离岗、嘻嘻打闹、看书报、吃东西、睡觉、禁止收听录音机等敢与工作没关的事。
3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，办理问题要讲原则、讲方法，态度平和不急不燥。
4、仔细填写各样登记，要求笔迹清楚，内容详尽正确。
5、对外来人员一律进行进出登记，来访的客人获得业主或企业领导赞同后方可进入。
6、谨慎各种修理、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。
7、装饰资料及专业安装队进入时应检查有关手续，未办理装饰和安装手续的不赞同进入。
8、业主进入小区时应检查《暂时业主卡》，装饰人员进入小区须检查《暂时进出证》。
9、对运出小区的物件一定有物业企业署名后方可放行。
10、进入小区的车辆要详尽检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上署名确认。
二、巡逻岗岗位职责
1、巡逻员要着装整齐、语言文明、礼貌待人，不饮酒、不抽烟、不闲聊。
2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘问，并实时请其离开小区，遏止小区内的打假打斗事件。
3、禁止搞传销及做广告的人员在小区内各样公共场所、设备上发散和张贴传单。
4、熟习小区内的楼宇构造、单元户数、人口数目、楼座摆列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住所区的整体状况。
5、劝告院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，保护好公共地区的环境卫生。
6、指挥小区内的车辆次序停放齐整，优先保证业主的车位。
7、装饰方式时要禁止时巡逻试施工现场，垃圾一定实时清运，倾倒到指定地点，禁止向窗外、露台外、楼梯过道、露台等公共场所抛洒和堆放。
8、要与队友团结协作、亲密配合、相互照顾、共同达成巡逻任务。
第六章保洁员岗位职责
一、室外岗位职责
1、准时到岗，每天打扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟习各自分工及所负责范围内的洁净卫生状况，对其负所有责任，发现问题实时解决。
4、热爱本员工作，养成优秀的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、踊跃参加业务培训，提升业务水平，自觉学习有关洁净卫生知识，提升个人素质。
6、保护小区洁净卫生，对不讲卫生、不文明的.现象要实时劝止和遏止。
7、达成企业交办的其余暂时性工作。
三、室内岗位职责
①每天对楼道打扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标记牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，其实不停巡视保持洁净。
③每个月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，其实不停巡视保持洁净。
④当班时间碰到楼内有可疑状况时，即时与保安人员联系。
⑤巡视楼内公共设备设备，发现问题做好登记并上报部门。
⑥按期对楼道蚊虫等进行消杀，保证无“四害” 。
⑦踊跃达成上司交办的暂时任务。
第七章物业管理员岗位职责
一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主推行全面服务。
二、熟习小区内的楼宇构造、单元户数、人口数目、楼座摆列，各样公共设备、设备的散布地点，各种公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住所的整体状况。
三、主动与业主进行交流和交流，成立优秀的人际关系。
四、办理业主/用户平时业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。
五、业主办理入住、装饰手续后，负责对房子进行交接查收，对存在的问题实不时行整顿。
六、负责业主装饰前交底和装饰过程的检查，以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果查收。
八、负责对小区公共部位的设备/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理。
十、负责小区钥匙的管理和使用。
第八章水电工岗位职责
一、仔细学习业务知识，明确供电系统，熟习设备性能保证安全用电。
二、恪守企业全部规章制度遵从命令、遵从指挥，不迟到早走，严格执行告假制度，固守岗位，遵从用户随叫随到，不拖沓扯皮。
三、对用电设备要准时或禁止时的巡回检查，发现问题实时办理，填写好工作日记，并实时向上司详尽报告。
四、严格恪守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”禁止扎刀开关带负荷停送电。
五、坚持劳保上岗，带电作业时，一定有人监护，保证工作人员人身安全。
六、节俭用电，做到不应开的灯不开，不应送的电不送，准时开
七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外洁净、干燥、整齐，禁止闲杂人员进入配电室。
八、及进搞好业主用电的充电工作。
第九章监控室规章制度
为了增强闭路电视监控系统操作室的管理，保证监控系统的正常使用和安全运作，充足发挥其作用，特拟定本规则。
一、监控室值班登记制度
（一）监控人员一定拥有高度的工作责任心，仔细落实企业给予的安全监控任务，实时掌握各样监控信息，对监控过程中发现的状况实时进行办理和上报。
（二）值班人员一定严格依照规准时间上下班，禁止任意离岗离位，个人需办理事务时，应征得值班领导的赞同并在有人顶岗时方可走开。
（三）对监控到的可疑状况，实时通知巡逻人员进行追踪，保证园区的治平稳固。
（四）每天对监控的状况进行登记，并对值班登记本保存存档。
二、监控系统使用管理制度
（一）监控人员遵从值班领导的安排，仔细落实值班期间的各项工作任务。
（二）监控人员应爱惜和管理好监控室的各项装置和设备，严格操作规程，保证监控系统的正常运作。
（三）非工作人员未经赞同不得进入监控室。企业员工和外来人员需到监控室查问状况和观访者一定经值班领导赞同方可进入。
（四）禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得任意拆装设备，做好设备平时保护养护，保持室内卫生洁净。
（五）企业领导及有关部门领导需到监控室查问状况，值班人员应实时报告值班领导，并热忱做好招待工作和赐予踊跃配合。
（六）一定守旧奥密，不得在监控室之外的场所谈论有关录像的内容。
三、发现案件线索登记存档制度
（一）监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线
索实时另存入U盘保存，并作好标记，为业务部门破案供给有效线索。
（二）监控人员对园区的打斗、打斗及偷窃、交通事故、
火灾等录像进行另存入U盘存档保存，并做好标记。
（三）对企业领导要求保存的录像进行另存入U盘，制作光盘长久存档保存，并做好标记。
第十章财务管理制度
一、仔细贯彻执行国家各项财经制度和纪律，用新式的财务管理对本企业的经济管理进行全面、正确的核算、反应、监察和控制，为提升本企业的经济效益而发挥以财务管理为龙头的作用。
二、增强财务管理核算，如期编报会计报表，全面反应企业经营活动和资本变化状况，为企业领导供给真切的会计核算资料，使企业领导经营决策有靠谱的数字依照。
三、增强财务管理，仔细编制执行财务计划，准时收缴小区业主的水、电、暖气费及物业管理费，管好财富、管好财务资料，合理使用资本。增强现金管理和支用，实时清理债权债务，精打细算、增收节支，提升管理经济效益。
四、搞好会计监察，严格执行企业给予的工作职权，尊敬宣传和保护国家有关财经制度、法律和纪律在本企业的执行状况。
五、增强财务工作人员的专业知识学习，提升业务水平，要求每位财务人员忠于职责、秉公做事，按财务制度做事，根绝业务差错。
六、小区内有关重要经济协议或有关经济文件制定要以财务参加和核算为依照，进行正确剖析和管理。
七、所有财务现金支出一定有经理署名后，报总企业主管理领导及总经理审批。
物业公司规章制度7
一、客服中心每年至少进行一次业主意见调查，业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度：
a)供电管理;
)供水管理;
c)消防治安管理;
d)卫生管理;
e)绿化管理;
f)公共设施管理;
g)维修服务;
h)服务态度。
二、服务中心对回收的意见表进行统计分析工作，并将结果如调查表的回收份数，总的满意率以及分项满意率，业主对物业管理的意见(共性的意见)等书面报告办公室主任。
三、对各部门存在问题，办公室主任提出整改意见，责成有关部门限期解决。
四、对业主的误解，服务中心应进行必要的`耐心解释。
五、对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主员会进行通报，接受监督。
六、物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回。
七、回时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回记录。
八、回中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
九、回后遇到的重问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。管理处接待来投诉定期固制度
物业公司规章制度8
第一章总则
第一条目的
建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。
第二条适用范围：
适用于本公司所管辖的区域。
第二章岗位职责
第三条保安队长岗位职责
（一）熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
（二）上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。
（三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
（四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。
（五）对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。
（六）熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。
（七）对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。
（八）写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。
（九）队长对本队内工作负责。
第四条保安员岗位职责
（一）保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。
（二）保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。
（四）把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。
（五）做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。
（六）严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。
（七）与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。
（八）不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。
（九）不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。
（十）不准参与客户（业主）或其他任何违法乱纪得行为。
（十一）保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。
（十二）保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。
（十三）有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
（十四）保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。
（十五）尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。
（十六）上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿。
（十七）对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人。
（十八）上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六十分钟，每班次十二小时。
（十九）熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作。
（二十）要认真学习有关知识，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，积极的制止违法犯罪行为。
（二十一）协助调解住户之间的纠纷。
（二十二）讲文明礼貌，教育住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准喝酒，严格执行保安员职责。
第五条巡逻岗位职责
（一）当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主（用户）房内。
（二）检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。
（三）检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。
（四）检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。
（五）检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。
（六）制止业主（用户）在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。
（七）负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。
（八）巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。
第三章管理制度
第六条门卫制度
（一）保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。
（二）本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。
（三）为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理物品放出手续或未登记者，值勤人员有权利拒绝放行。
（四）严格落实对外来人员、车辆进行查询，非住户机动车辆（除消防、救护、执行公务警车、清洁和特许的车辆外）其它车辆未经许可一律不准驶入住宅小区。
（五）装修人员和临时人员必须办理出入证，由住户作保证，拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入，夜间不的进入，大件物品必须有出门证可放行。
（六）门卫室是小区的窗口，是保安的主要岗位，保安员要认真行职责，对出入小区的人、车辆进行查询、登记、管理，并做好值班日志、监控巡更、交接班记录等，严禁外来车辆和出租车进入小区，保安门卫人员应该尽忠职守，坚守岗位，确保安全，不得睡岗，不得在岗期间吃零食，阅读与工作无关的书籍。
第七条交接班制度
（一）队长提前15分钟集合全队人员，清点人数，整理着装，队长要简单扼要交待上岗工作，提出注意事项，队员对待的相关内容清楚后方可上岗。
（二）队长带队到各岗位，接岗人员距下岗人员1.5米处，立正敬礼进行交接，认真查看上一斑记录，听取上班值勤情况的报告。检查通讯器材和岗位上的各种设备，物品是否齐全、完好，对上班遗留问题，及时向队里汇报。
（三）交接清楚后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班遗留问题及时了解清楚，掌握情况后逐一进行处理。
第八条请销假制度
（一）请假人需书面申请（写请假条）经批准后方可外出。
（二）请假条应注明外出事由、外出、归队时间，经队长确认签字。
（三）不按时归队或不经批准私自外出者按旷工处理。
（四）旷工一次扣除当天工资，另罚款三十元。
（五）队员外出每天只限一人次，由队长安排，超过比例由公司批准。
（六）特殊情况需要延长请假时间向队长/公司电话申请。
（七）队员外出未按时上班的，队长、公司都有权做出处理。
（八）队员私自不请假，一经发现将严肃处理，由此造成的损失由自己承担。
第九条考勤制度
（一）保安员实行24小时制，两班倒制，分白班夜班，每班12小时，每周日转换班次。
（二）上班时间白班：早7点――晚7点，早班中午吃饭一小时，11―12点。下午下班后用餐。上班期间不得擅离职守。
（三）保安员工资现执行标准，基本工作元，全勤奖元，电话费元，（工龄工资满一年，每月元依次类推、待定）。
（四）按时上下班。无迟到、早退全月出勤30分，无故迟到、早退一次扣1分，及每分1元，迟到，早退累计10次以上，扣完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣2分，请病假一天扣5分。请事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。旷工一天取消当月出勤分值。
第十条学习训练
（一）坚持每星期二、四下午学习，内容以《保安工作条令》、《管理工作细则》和消防知识为主，每月进行一次考核。
（二）坚持每周五晚上召开全队例会，对本周工作小评，对下一周工作进行安排。
（三）坚持每天和队长联系，听取班长工作汇报和意见。
第十一条奖励制度
（一）对保安队工作提出合理化建议，被采用并有一定成效的。
（二）在工作中一贯忠于职守，积极负责，遵守工作细则及各项规章制度的。
（三）工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，严格抚行职责，完成任务出色的。
（四）在值勤中及时发现火险，火情等事故苗头，并及时果断处理的。
（五）积极参加训练、学习培训及工作的。
（六）积极配合班长做好各项工作，内务卫生评比优胜者，当月评比无扣分、被评为标兵的。
（七）在工作中遇到违法犯罪分子敢于斗争，机制灵活，舍己为人或好人好事表现突出的。
（八）其他应给与奖励。
第十二条奖励方式
口头表扬，物资表扬、报公司表扬。
第十三条处罚制度
（一）无故迟到、早退10分钟或10分钟以上分别扣2分，30分钟为矿工。
（二）当班时仪容不整，未按规定着装，服装不整洁，未佩带工号牌扣1分。
（三）当班时间睡觉和脱岗、串岗、坐岗、做与值勤无关的事，不足10分钟且未造成损失者，扣2分，超过10分钟或造成损失的另作处理。
（四）交接班手续不全，未按规定交接班的，交代不清的且未造成损失的，扣1分。造成损失的另作处理。
（五）当班期间，服务意识差，态度不好，文明礼貌不够的，遭业主（用户）合理投诉的，扣2分，情节严重的另作处理。
（六）巡逻或上班不认真，不按规定签到巡查的且未造成损失的，扣3分，造成损失的另作处理。
（七）违反保卫员职责规定其他内容的，且情况轻微的，扣2分。
（八）公司领导不定期检查发现问题的，将严肃处理。
（九）违反1―8条两次或两次以上的，由保卫部按规定做出相应的处理。
（十）无故不参加训练、学习、培训者，扣2分。
（十一）无故迟到、早退者，扣2分。
（十二）学习、训练时不认真，态度不端正，不听从指挥，故意捣乱者扣3分，视情节轻微重屡教不改的另作处理。
（十三）训练、学习业务考核不合格或达不到要求两次者，每次扣2分。
（十四）违反其他学习、训练制度的，由保安部做出处理。
（十五）违反以上条款扣分两次以上者，保安部另做处理。
注：对违反公司规定的其他制度，及处罚条令中其他项目的，按公司规定进行处理。
第十四条处罚方式
书面警告、扣分、其它处理。
注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。
第四章安保器材使用管理规定
第十五条保安员警用器材
（一）保证对讲机警用器材功能完好，使用正常，由专人统一领用、配发、送检、保养。
（二）对讲机只能提供部门管理者，当值班上班人员使用，严禁用作其它用途，特殊情况由保安负责人同意方可。
（三）对讲机严格规定频率，严禁保安员、干部私自拆乱调频率，否则按违纪处理。
（四）对讲机电池充电6小时以上可使用，充电时间不能超过12小时，交班时要用布擦拭机身，并将音量调到适当（清晰听到）位置。
（五）保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录，并及时报告部门负责人。
（六）专人领用对讲机自行负责维护保养。
（七）保安员要爱护使用警棍，严禁使用警棍嬉戏打闹，或给他人玩耍。
（八）警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。
（九）警棍提供给他人使用，无特殊情况或保安负责人批准的，严禁携带警棍外出，一切责任由提供者负责。
（十）保安员要爱护使用手电筒、雨衣、雨鞋，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣，手电筒，电池占为己用。
（十一）对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管，对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出。
（十二）交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后，是否完好或正常，并记录在《保安员值班记录》上，发现问题及时报告部门负责人。
第十六条保安员服装使用规定
（一）保安员服装冬季、夏季制服使用期限均为2年。
（二）帽子、领带、精神带、肩章、臂章等佩戴使用期限为2年。
（三）保安人员对服装，应爱护妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的.破损应按折旧缴纳折旧费，因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损可视破损程度进行更换。
（四）保安人员入职时，收取服装押金，但因个人原因提出辞职或因工作表现违反公司规定被辞退的、应扣减服装折旧费用。
（五）保安人员入职服务不到6个月（含六个月）离职时，扣回服装费用80%，服务满6个月，不满12个月时，扣回服装费用60%，超过一年减免服装折旧费用。
（六）试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反管理规定的要按上述标准办理。因公司经营管理发生变化缩减保安辞退人员，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司。
（七）扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取。
（八）服务时间从试用期入职之日开始计算。
（九）服装折旧费应由行政人事部计算结算工资时，负责扣减并通知财务发放清算工资。
（十）冬季进入公司的保安，4月1日前配发夏装，夏季进入公司的保安人员10月1日前配发冬装。
（十一）保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿。
（十二）按规定佩戴帽徽，肩章，领花，袖章等标志不同制服标志不得混戴，不得佩戴，系挂与保安员身份或执勤员的标志，物品。
（十三）冬装（制服尼）一套120元，普通白衬衣30元，领带（拉链式）8元，夏季一套98元配（佩饰男69.6元女79.6元）精神带12元，男式贝雷帽连帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一对）8.6元。
第五章保安员对紧急情况处理程序
第十七条突发事件的处理程序
凡遇突发事件（指火警、凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。
（一）火警
1、如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心及管理处负责人，保安员（班）组织人员扑救，同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告管理处主任、相关部门负责人、公司总经理。
2、迅速封闭现场，尽快疏散业主（用户）或其他人员。
3、如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。
4、为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员、数量、灭火时间。
5、火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场。
6、尽可能地阻止记者拍摄有损辖区声誉的照片或录像。
7、事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。
（二）谋杀
1、全体保安队应以辖区及业主（用户）的生命财产为己任，如发现谋杀案应立即报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及公安机关。
2、维护现场，劝令闲人迅速离开，等待警察和医生到来。
3、阻止一切无关人员进入现场，并且保护好现场。
4、如发现凶手要奋力擒拿。
5、权利协助警察的工作，如有目击提供或传闻证据在握，在管理处主任或相关负责人的同意后可提供有关人员资料。
6、不要干预事件现场，记录一切细节，包括发现时间、目击证人等。
7、技巧地阻止记者拍摄有关损害辖区声誉的照片。
8、在停车场安排好有关单位车辆停放，登记有关人员姓名、单位、车牌号码及抵达时间。
9、如公安机关提取被害者的财务，保安员有权要求其给予清单的复印件本，若被害人及亲属问及，可予恰当答复。
10、保安队长须书面报告管理处领导，有关事件的过程及处理情况。
（三）打劫
1、在辖区范围内，如抢劫者携带武器，保安员应迅速报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及公安机关。
2、发现抢劫者配有汽车或摩托车应：记录下车牌号码、颜色、车辆型号、人数及性别，当其逃跑时，应紧紧跟踪，详细记录一切情况。
3、保安员要保持清醒头脑，注意观察抢劫者的面貌、衣着及明显特征，看准时机奋力擒拿罪犯。
4、警察抵达后要全力协助进行搜查，对犯罪分子留下的一切物品不要移动，并保护好现场。
5、劝令围观者迅速离开，给警车或救护车安排正常路线。
6、保安员应联系救护车及时将业主（用户）送往医院。
7、保安队主管（队长）就全部事件过程书面呈报管理处主任或相关部门负责人。
（四）殴打暴力事件的处理程序
1、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安中心的指令。
3、保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。
4、斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
5、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
6、事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
（五）盗窃等破坏事件的处理程序
1、巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。
2、保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
第六章保安员的礼仪规范及文明用语
（一）保安员的礼仪
1、概述：保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。是保安员道德品质、文化素质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象，更代表保安部队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。
2、特点
（1）保安礼仪以个人为支点。
（2）保安礼仪以尊敬为原则。
（3）保安礼仪以修养为基础。
（4）保安礼仪以美好为目标。
（5）保安礼仪以长远为方针。
3、保安员的行为举止
保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：
（1）值勤中与人交谈时，态度要和善语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
（2）坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。
（3）站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿。
（4）行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。
（5）谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。
4、保安员的仪容卫生
（1）服装要整洁，穿着要合体、衣领、袖口要保持干净，不要将袖口、裤腿卷起来，衬衣下摆不外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。
（2）上岗执勤着装规范，执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防止器械以及帽徽、肩章、领花、胸卡;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉，涂口红、擦胭脂、染指甲。
（3）注意个人卫生，头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和长发、胡须、指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯、不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜饭、脏水，不要在执勤时擦鼻涕，刷牙齿，脱鞋袜，吃东西、吸烟，不要在烟火禁止和公共场所吸烟。
（二）物业管理常用的礼貌用语
1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
2、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
3、致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。
4、接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
5、告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
6、接听电话时：“您好，XXX管理处;请问有什么可以帮您的吗?”“请问您贵姓?”当听不清楚对方说的话时：“对不起先生，您刚才讲的问题我没有听清楚，请您重述一遍好吗?”
“先生，您还有别的事吗?”“对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当?您能听清楚吗?谢谢您，再见。”
7、当对方要找的人不在时：“对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗?谢谢您，再见。”
8、用户电话投诉时：“您好!XXX物业管理服务处。请问您是哪户的业主（哪家公司）?先生，请问您贵姓?请告诉我详情，好吗?对不起，先生，我立即处理这个问题，大约在XXX时间给您答复。请问怎样与您联系?您放心，我们会立即采取措施，使您满意。很抱歉，给您添麻烦了。谢谢您的意见。”
9、用户来访投诉时：“先生，您好!请问我能帮您什么忙吗?先生，请问您贵姓?您能把详细情况告诉我吗?对不起，给您添麻烦了。”
如职权能力不能解决时：“对不起，先生，您反映的问题由于某种原因暂时无法解决，我会把您的情况向公司领导反映，尽快给您一个满意的答复。”
10、当投诉不能立即处理时：“对不起，让您久等了，我会马上把您的意见反馈到有关部门处理，大约在XXX时间内给您一个答复。请您放心。谢谢您的意见。”
（三）保安员的考核标准
1、目的
为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合辖区内物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。
2、考核办法
（1）物业小区保安队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。
（2）考核实施实行扣分罚款制。
（3）在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款1元，并在本人当月工资中扣除。
（4）考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责人签字确认，送交财务，实施扣款。
（5）保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。
（6）对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。
3、考核内容及扣分标准。
（1）不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分。
（2）不请假、无故矿工扣4分;并扣除当天工资，三次以上者予以辞退。
（3）在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分。
（4）交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分。
（5）对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分。
（6）在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分。
（7）不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分。
（8）在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退。
（9）在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分。
（10）在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分。
（11）严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分。
（12）认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4～10分，严重者清除保安队。
（13）在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分。
（14）在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分。
（15）在当班中带酒气上岗扣5分。
（16）当班中饮酒扣l0分，并予以辞退。
（17）在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分。
（18）对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分。
（19）在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有效投诉扣3分。
（20）在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4―8分。
（21）在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍。
（22）对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分。
注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。
（四）保安员的聘用
1、保安员的招聘原则
（1）统一标准原则
在保安人员的招聘和录用工作中，要坚持统一标准，统一录用程序和手续。只有坚持一个标准，才能招聘到素质较好的保安人员。要坚决反对和抵制招聘工作中拉关系、走后门，把那些不符合保安人员条件和标准的人招进保安队伍。
（2）公开招聘原则
为确保招聘质量，堵塞招聘工作中的不正之风。招聘工作要坚持公开招聘原则，为被招聘人员提供一个平等、竞争机会。将招聘条件公布于众，通过公开、公平竞争或公开考试、考核，使之在社会的公开监督下进行招聘，以保证招聘质量和保安队伍素质。
（3）择优录用原则
在公开考试、考核的基础上，对参加考试、考核的人员的成绩应按照从高到低予以公布，在思想政治素质和其他有关证明材料符合条件的情况下，根据招聘的数量和名额，从高分到低分择优录用。
2、保安员招聘的条件和标准
根据《保安服务管理条例》第十六条的规定，应聘保安须具备下列条件：
（1）18周岁以上，55周岁以下的中国公民。
（2）身体健康。
（3）遵纪守法、品行良好、无犯罪记录。
（4）初中毕业以上文化程度，专业技术人员须具有相应的学历或者资格。
（5）经公安机关批准设立的培训机构培训合格，取得由县级以上公安机关发给的《保安员资格证》。
3、应聘保安员应出具的证明材料
凡是参加应聘的保安员应出具以下证明材料：
（1）本人有效的身份证件。
（2）户口所在地公安机关出具的无犯罪记录的证明。
（3）《保安员资格证》。
（4）有效的学历或者专业技术资格证书。
（5）有关法律、法规规定的其他证明。
4、招聘保安员的程序
招聘录用保安人员，除按国家劳动部门的有关规定办理有关的审批手续外，为保证保安队伍的纯洁和高素质，具体工作应按以下程序进行招聘和录用。
（1）确定招聘人数和招聘条件
保安服务根据自身规模的大小，场所和师资情况，本地区客户的需求量，首先要确定招聘的人数。然后按照专业和工作需要确定具体的招聘条件。
（2）发布招聘公告或启示
为保证招聘工作的顺利进行，好中选优，确保招聘质量，在招聘人数和条件确定之后，即可发布招聘公告或启示。
（3）进行面试、目测、体检
报名结束后，对报名应招人员应进行当面谈话、观察或通过问话进行测试，面试目测要事先制定目测的程序和方案以及具体依据的条件和标准。要防止冒名顶替和面试目测不严的情况出现。体检要严格依照保安员的身体健康标准，在有关单位和医院的密切配合下，进行详细的体格检查和检验，看其是否符合保安人员的身体健康要求。
（4）进行文化和智力测验
这项工作包括出题、组织监考、评卷、登分等项事宜。
（5）政审、录取
对面试、体检、考试均合格的应聘人员，要按照保安人员的政审条件和程序进行政审，审查其是否符合保安员的政治标准和品行标准。在政审合格后，依照择优录用的原则进行录用。凡被录用者，应发给录用通知书。
（6）签订聘用合同
凡决定录用的，保安应与之签订聘用合同。签订合同要在双方自愿的基础上进行。由于保安人员的流动性大，为防止聘用后发生纠纷或问题，所以可以实行担保制度，即在签订聘用合同前，由被录用者提出一名在当地有常住户口、固定住所或工作单位、政治上可靠、作风正派的人作担保。
（7）试用期的考察
在签订聘用合同前，要明确告知被聘用者要经过一段时间的试用考察，才能成为正式的保安人员。在试用期间，如果发现不符合保安人员条件或有违法违纪行为，将予以淘汰。
物业公司规章制度9
1、目的
对物业公司物资用品的采购、入库、保管、领用进行规范管理，防止流失并有效控制生产成本。
2、适应范围
物业公司属下各部及各小区管理处
3、物资购买流程及管理
申购程序：物业公司属下各部及各小区管理处需用物资时，由经办人填写三联《物品申购单》，申购单应写明数量、规格、特殊要求、用途，并由部门负责人核准后方能上报，其中一联由申购部门存查，两联呈报物资部，物资部接到申购单后转报财务部，财务部进行审核、询价、定价后，由财务分管领导批准，下达一联给物资部采购，一联由财务部存查。特殊情况而且急用的小额物品可直接交代采购员，由采购员请示分管领导同意后购买，事后补办相关进出库手续。申购部门在呈报物品申购前应合理测算物资需求量，防止超量申购，并查询物资仓库是否存有所需物品，避免积压。
4、采购报销程序：采购员按核准申购单采购物品后，按分类仓库，交仓管员验收入库，并通知原申购部门货已入库。采购员凭仓库验收人签名的《材料验收单》第二联，即采购报销凭证联，连同发货票一并向集团财务部报销。大宗或高值物品的定购按经济合同签订的审批程序办。
5、物资管理
固定资产管理：固定资产一律登记造册，根据资产分类，由物业公司管辖，集团财务部监督；部门领用需办理领用手续，贯彻“谁领用，谁保管，谁负责”的原则；固定资产在部门之间转移，由综合服务部承办转移手续，明确保管职责；为使固定资产做到帐实相符，固定资产每年盘点一次，时间为每年10月份，具体由综合服务部牵头组织，物业公司领导主持；损坏而没有修理价值和使用价值的，按《物资报废核销规定》处理；固定资产的折旧年限由集团决定。其他物品管理：由物业公司物品仓库承担物品类及办公用品类的管理，履行物品进出库手续。
6、物资领用程序：根据工作需要，由部门填写三联《领料单》，注明用途、项目名称，并由部门负责人核准、经领人签名，其中一联由领用部门存查；一联作仓库记帐凭证；一联送报财务部核算；物品仓库管理的物品，凡属低值的易耗品，可采用分类造册直接签领；特殊工种（如水电工、维修工）人员领用各类工具时，除按领用程序填写《领料单》外，还需由仓管员在本人携带的《工具领用登记册》填写所领用工具，此《工具领用登记册》反映记录本人所领用保管的.各类工具。本人离职或变动工种时，需按《工具领用登记册》记录，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落，应作赔偿），方能办理离职手续。
7、物资报废核销规定
凡属变质、过期、边角料、损坏无法修复的物品、设备需作处理的，按以下程序处理：由部门或仓库填写《物资报废核销申报表》，经部门负责人审核后报财务部；财务部接到申请单后派人现场鉴定并提出处理意见报总经理审批；获准后，由财务部落实废品收购单位、个人现场看货、定价、过称、清点收购，废品处理收入全部交财务部进帐；属无回收价值的经核准后作垃圾处理。
8、物资仓库管理制度
库内物资必须分类堆放，品种排放有序，便于收发盘点。
忌潮忌湿物品应搁放高处，堆放地面的应有防潮垫底及遮盖措施，切实做好防尘防霉防变定期搞好仓库环境卫生，做到物品堆放整齐，库区整洁。
易燃易爆物品应执行公安消防管理条例，独立设库，重点管理，配置足够的消防器材。
提高警惕，紧固门窗，切实做好防盗防窃工作，确保仓库物资安全。
仓库重地，杜绝闲人或陌生人在仓库内闲聊逗留。
物业公司规章制度10
一、全体员工必需严格执行公司订立的各项规章制度，依照岗位责任制和具体工作目标，严格履行本身的职责。
二、全体员工必需服从调配，听从布置，对工作不服从调配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）
三、做到定时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的.私活，违者按奖惩制度第五条执行。
四、严格考勤制度，各物业管理站必需坚持每日签到考勤，考勤员必需认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月末汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的紧要依据之一。
五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。
六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批判教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报仇，一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或耽搁八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发觉将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员布置其他时间补休（法定节假日据情况布置休息）。
物业公司规章制度11
一、为维护正常的`生产秩序和工作秩序，加强公司劳动纪律，结合公司实际状况，制定本制度。
二、工作时间
1、员工正常工作时间为上午7：30至11：30，下午为1：00至5：00，须提前10分钟到达。每月带薪轮休一天。
2、为使全体员工养成守时习惯、准时出勤，一律实行上下班指纹打卡。
3、公司员工一律实行上下班打卡、登记制度，当月考勤截止日期为每月月底；每日上下班须打卡，每日规定打卡4次。
4、全部人须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特别状况须经主管领导签字批准，不办理手续者，按迟到或旷工处理。
5、上班时间开头后5分钟至30分钟内到者，按迟到论处；迟到10分钟到班者扣半天工资；超过30分钟者扣一天工资论处。提前15分钟以内下班者按旷工半天论处，超过15分钟提前下班者按旷工全天论处。
6、员工于上班时间后打卡出勤者即为迟到，员工于下班时间前，非为公司业务上的需要擅自下班者，即为早退。
7、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出缘由及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
8、员工无故旷工半日者，赐予一次警告处分；每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并赐予记过一次处分，无故旷工达一个星期以上者，赐予除名处理。
三、事假管理方法
1、事假应在前一日下午5时前申请，经主管查实认可并核准后方为有效。
2、事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于两日内提出申请，经主管或人事人员查明属实后准予补假。事后申请一月不得超过2次，超2次者则视为旷工。
3、员工无故旷工者，除扣除未出勤时的工资外，并每次扣其该月份薪金总额1%，充为福利金。
4、公司业务繁忙期间，不予轮休(特别状况提前找主管申请) 。对于整月无休者，轮休补做一天工资。
四、工作中外出管理方法
1、上班中因事外出者，需填写出门申请单，经本部门负责人核准，转交前台，由前台负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司备查。
2、因病或紧急事故需外出者，外出时应先请准给假，并填具请假卡，由主管核准，转交前台，由前台负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司备查。
3、其他零星事务，不予准假，擅自出公司者，依公司规定议处。
物业公司规章制度12
一、每位员工必需仔细执行考勤制度，以加强部门管理和薪金发放工作，保证部门各项工作有序进行。迟到早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。
二、考勤制度由部门领导直接监督，考勤人员仔细记录、实施。
三、公司实行上下班打卡制度，打卡时应自觉排队、遵守纪律。员工上班按规定时间打卡，超过上班时间打卡按迟处处理；未到下班时间擅自离开即为早退。遗忘打卡按旷工处理。
四、因公出差影响正常打卡者，须填写《中矿集团出差申请单》，经部门领导审批后，由部门人员交至综合办。因公事当天未正常打卡者，须当日至次日填写《未打卡证明》。严禁代替打卡，代打卡员工和未打卡员工一律扣罚双倍工资。
五、迟到、早退不超过三非常钟者，每次扣20元；三非常钟及以上者每次扣50元；超过三小时且没有请假者，按旷工处理。
六、病事假由员工提出申请，并填写请假条，由部门领导批准，请假条交由考勤人员记录后方可休假。病假两日以上者需有县级以上医院开具证明。
七、旷工双倍扣除工资，一月内旷工超过三天者，按自动离职处理。旷工半天扣罚当日工资、旷工一天扣罚双倍工资。特别状况须由总经理批示。
八、一般状况下部门担心排加班，确因工作需要，或于国家规定的节假日值班或加班的，经部门领导批准并上报综合办公室后，方可加班，并由部门考勤人员做好加班记录，事后由部门领导支配当月内补休，日工资人员发放加班费。
九、望各位员工自觉遵守规章制度，乐观协作公司各项工作顺当开展。
物业公司规章制度13
为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：
1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；
2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；
3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁；
4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；
5、爱护公共财物，节约用水用电；
6、重视防水、防盗和安全生产；
7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；
8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见
物业公司规章制度14
考勤管理规章制度（补充）为了加强对公司办公室员工的日常管理，规范公司考勤制度，严厉工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算有章可循，结合我公司的实际状况，特制定本规定。
一、适用范围：
适用于公司办公室人员。
二、作息时间：
实行每周5天工作制，工作日时间严格执行打卡制度：
1、冬季：上午8:30―12:00；下午14:30―17:30；夏季：上午8:30―12:00；下午15:00―18:00
2、周六、周日值班由办公室统一合理支配值班人员，并按工作日时间实行打卡制度；前台销售周六、日值班由其部门自行支配，报分管领导批准后执行。因工作需要周六、日或加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行；节日值班由公司办公室统一支配；值班补贴按30元/人/天发放。
3、公司组织活动需在办公室以外的场所工作，参与人员必需在商定时间前五分钟到达指定地点，召集人必需提前15分钟到达指定地点。
三、打卡制度：
1、公司实行上、下班打卡制度。打卡需在自己的工作岗位所在地录入。
2、打卡次数：一日四次，即早上上、下班各打卡一次，下午上、下班各打卡一次。
3、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。
4、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《未签到说明》，注明外出日期、事由、起止时间；因公外出需事先申请，如因特别状况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。上述状况考勤由公司办公室主任进行管理。
四、迟到、早退：
1、全部员工按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、每周一早上八点上班，召开部门经理睬议，全部员工统一穿制服。如遇节假日则顺延至假期后上班第一天召开。周六、日为休息日。
3、上班时间开头后30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟按旷工半天论处；迟到一次按20元/次/人扣罚，超过10次扣除当月考勤工资500元。无故旷工扣100元/天/人，超过10天（含10天）视为自动离职，停止发放薪金。
4、遗忘打卡或考勤机无法识别指纹的员工，在遗忘打卡或打不出指纹的一天内必需填写状况说明，并经相关人员签字后留办公室备案生效。否则，未办理或过期办理无效；每月考勤统计中消失即无指纹考勤记录，又无书面手续，办公室将按缺勤外理。
5、未签到说明必需在3天内补齐，并经分管领导签字，超过时间不予承认。
五、病、事假：
1、严格请、销假制度。
（1）员工因私事请假1天以内的(含1天)，经部门负责人同意，报分管副总批准，2天以上的(含2天)，报总经理批准，请假条报办公室备案存档；
（2）副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理，临时请事假的应在3天内补请假条并说明缘由，逾期未办理手续者按旷工处理；
（3）员工按规定享受婚假（供应结婚证复印件）、产育假、结育手术、3天以上病假(出示县级以上医院出具的证明)，必需凭有关证明资料报总经理批准，未经批准者按旷工处理。
（4）参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者请假。在规定时间内未到或早退的.，根据制度第四条扣罚；
未经批准擅自不参与的，视为旷工。
（5）员工病假期间只发给基本工资（无考勤工资），请假超过一个月停止发放工资。
（6）职工生育赐予150天假期，女职工流产赐予7天假期，超过时间经公司同意后按事假处理，逾期未返回公司上班按旷工处理，超过时限按自动离职处理。
（7）员工每月请事假次数不得超过2次，每次不得超过3天，如有特别状况需上报公司讨论处理；
（8）请假者须将经办事务交待其他工作人员代理，并于请假单内注明。
（9）请假理由不充分或有碍工作时，公司可酌情不予给假或缩短假期。
（10）请病事假者扣除当天全部工资。
六、其他：
1、工作时间不得从事与工作无关的事情，如：网购、打嬉戏、看电影、外出吃早餐、买菜、逛街等，如有违反者，发觉一次全公司通报批判，并罚款50元/人/次。
2、每月组织一次员工培训会议。
3、每月初的周二下午全体员工进行大扫除。
4、新聘员工入职，一年内怀孕视为自动离职。
5、员工的考勤由办公室负责进行监督、检查，考勤需秉公办理，仔细负责。如有弄虚作假、包庇袒护、迟到、早退、旷工等状况，一经查实，按惩罚员工制度的双倍予以扣罚。
6、凡受到本制度第四条、第五条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。
7、公司全体员工应严格执行公司考勤制度，本制度于20xx年4月1日起执行，适用于我公司一般员工至总经理。
物业公司规章制度15
一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。
八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。
九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。
十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。
十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。
十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。
十四、对任何设备的维修非经工程部经理的`同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，维修后均应做到工完、料尽、场地清。
十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。
十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。
十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处罚。
【物业公司规章制度】相关文章：
物业公司规章制度06-19
物业公司规章制度06-16
物业公司管理规章制度05-14
整合物业公司规章制度10-22
物业公司安全规章制度12-27
物业公司规章制度【荐】11-15
关于物业公司管理规章制度05-16
有关物业公司的管理规章制度05-14
物业公司规章制度15篇02-07