(荐)美容院规章制度
在现在的社会生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编整理的美容院规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
美容院规章制度1
一、仪容仪表
1、员工应注意仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续洁净、整齐。
3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴干净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准话。
2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和气，不卑不亢，自觉掌握语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，务必根据会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要仔细倾听，急躁解释，解答不了的问题，应准时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管帮助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节省的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故铺张水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发觉，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追赶玩耍，吵嘴打架，声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣扬活动。禁止造谣惑众，煽动他人违会所规章制度。
11、员工应听从会所工作支配，无正值理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清晰。
14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随便带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有爱护会所财产和顾客钱物平安的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者担当赔偿职责。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的平安操作规程。未经许可，严禁私拘束员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工务必熟识会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应听从统一调度并专心参加排解工作。发觉可疑人员，应准时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参与会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
四、轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要听从收银员每日的支配，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，但是牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，其次天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应准时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的其次天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不愿补站的.，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严峻不听从管理的美容师其次天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发觉有违规的参照《奖惩制度》有关条款惩罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员支配当晚班的美容师连续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客支配但是来的状况下，早班美容师务必无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严峻者可停牌一天至一周（七天），罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍惩罚。
7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问务必支配该美容师为其服务，如顾问在支配上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌支配）。
8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它状况根据第3、4条执行。
10、美容师不得无故在顾问支配顾客时说有事，或说身体不舒适拒绝接待、服务顾客。如美容师有特别状况的（如生理缘由只担心排做BB16，其它项目照常支配），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告知收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问支配其他美容师但是来的状况下，由行政部经理支配已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不听从行政部经理支配的，按本制度第6条惩罚。
11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款惩罚。
美容院规章制度2
第一章、员工日常工作行为规范制度
员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件，让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣，并有利于店内的管理。希望大家能遵守，除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态，以保障XX的持续发展和个人提升。
（一）美容师制度
1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚上下班时间7：30。早上上班见面后，员工应互道“早安”。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
4.美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。
5.不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电用水，不得浪费。
6.面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
7.工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
8.工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
9.工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
10.在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）
13.就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。
14.完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉。
15.请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。
16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。
（二）前台管理人员制度
1.每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚上下班时间7：30。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2.前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早退的员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前台人员将被处于迟到或早退罚款。
3.应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。
4.前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单，当顾客出现退单情况时，须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通，不能擅自做主为顾客退单。
5.前台有责任保管好放置在前台的所有店内资料，未经许可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。
6.要微笑礼貌迎接顾客，真诚对待顾客。
7.下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并组织发放员工当日日奖。
8.营业时间内应该播放轻柔的音乐，并将音乐音量调到适中。
9.注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状态；为响应国家环保倡导，天气室外温度未达三十度的时候，不允许他人擅开空调，空调开启后温度不低于26度。
（三）宣传员制度
1.宣传员考勤时间为每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料。
2.宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客，不得与顾客发生争执，在工作中需使用普通话。
3.宣传员不得在工作时间中途擅离岗位，如因有事或临时休息时需告知店内经理或当值主管自己去向，并保持通讯畅通。
4.营业期间，不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。
5.不得在店内吸烟、嚼口香糖，不得在店内从事违反有关法律法规的行为。
（四）保洁员制度
1.工作时间范畴：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根据店内环境需要随时打扫卫生。除中午午餐休息时间外，保洁员不得擅自离开，如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员。
2.工作范围：XXX国际美容美体XX店及XX尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁。
3.工作要求：
（1）每日早上首先将XXX国际美容美体XX店（老店）及尊享区（新店）的地面卫生打扫干净，在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干，避免木地板因水变形；
（2）老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内镜面玻璃每日擦拭洁净；
（3）保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净，卫生间要随时保持整洁；
（4）每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；
（5）老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊每周清洁一次；
（6）当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅速完成清洁任务；
（7）当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理或管理人员后应及时通知管道疏通公司进行解决；
（8）保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、早退，违规后与其他员工相同处理原则。
第二章、各类规范制度
一、休息室规范
1、员工在上班为顾客做服务期间不得随意进出更衣室。
2、员工放在休息室的个人物品请自行妥善，所有员工均有责任阻止非本店在职员工进入休息室。
3、休息室内放置的各类设备，未经经理许可均不得动用。
4、员工在更衣和装扮仪容后应迅速离开休息室。
5、不得在休息室内大声喧哗，发现一次罚款10元，第二次违反者罚款20元、第三次40元、第四次罚80元，以此类推。
二、就餐规范
1、员工必须按照规定的时间就餐，不得提前或超时就餐，如因工作需要提前或晚进餐必须向经理请示，违反规定者罚款10元。
2、就餐时间内，员工应分批就餐，确保店内随时有美容师为顾客提供服务，不得因就餐而影响正常工作。
3、营业期间不得在大厅或美容间内就餐及吃零食；违反规定者罚款10元。
4、在休息室内就餐时需讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内，并将桌子收拾干净，一经发现扣10元。
三、会议规范
各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总留档。
参加会议应做到以下各项：
1、按通知时间，准时到达会议地点，不得缺席和迟到。
2、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
3、不准随意讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场，如确有需要需获得批准方可。
4、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得同意。
四、出勤规范
为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行严格考勤制度：
1.连同经理在内，所有员工上下班均须严格执行考勤制度（或在考勤本上
签字），考勤本由各店前台管理，在早上9点整后不再签字。员工签字后不得外出吃早餐，要用早餐者需在9点以前完成。
1.1.1早上对于无故迟到10分钟以内者，罚款10元，迟到30分钟以内者，罚款20元，迟到30分钟以上60分钟以下者，罚款100元，迟到1小时以上者，计矿工一日对待。如确有特殊情况导致迟到的，应该提前电话告知经理或当值主管，事后补假在申请获得批准后作为事假处理。
1.1.2员工中美容师午间就餐时间为半小时，午餐结束后必须回到店内。
宣传员中午休息时间为2小时（含就餐时间，由经理决定根据天气原因缩短或延长时间）；
1.1.3从早上9点到晚19：30之间，除去就餐和休息时间，美容师一律
不得擅自脱离岗位做任何与工作无关的事情；宣传员不得无故脱离岗位，在有事需离开时，必须向经理请假，待批准后方能成行。
2.不得随意涂改、损坏、私藏考勤本，否则一经发现，扣罚100元。
3.每天早上考勤时，任何人不得代其他人员签到，违者罚50元。
4.上班签到后应立即到到指定区域更换工作服装，准备上岗，所有员工在
未请假获批情况下不得中途擅离岗位，违者罚款10元/次，超过三次者给与警告一次，做旷工一日处理。
5.营业时间内不得大厅、过道、美容间内用餐和吃零食。
6.不得在未经批准下早退，早退三次者做旷工一日处理，并罚款50元。
五、卫生制度
1、为了让大家享受愉快的工作环境以及减少员工的`工作内容，店内专门聘请有保洁员。虽卫生有清洁员负责，但是任何人均有责任和义务保持店内任何地点的清洁卫生；美容师需要将自己所负责的区域卫生地板拖净、床单折叠、仪器及用户归位、室内垃圾入垃圾桶。一旦发现在工作完后没有整理卫生者，罚款10元。
2、不得在店内大厅、过道、美容间以及休息室内乱丢果皮、纸屑等废物，如有以上行为请将其捡起。乱丢废物又未自行拾捡者，一经发现，扣发10元。
3、严禁在店内（休息室除外）咀嚼口香糖和吸烟，如有发现，罚款10元，吃口香糖乱吐者罚款50元。在休息室内就餐后须自行将环境收拾整洁，如有发现违规者罚款10元。
六、宿舍制度
1.宿舍时员工休息和生活的地方，每个生活在宿舍的员工均有义务保持宿舍的卫生整洁。要求：每日打扫卫生、每周大扫除一次，人员安排由同一宿舍所有员工商量而定。每月将对宿舍不定期进行检查，如发现宿舍清洁布过关、物品存在乱堆乱摆现象，将对同一宿舍内的所有人实施‘连坐责任’（同一宿舍所有员工），罚款10元/次。
2.浪费可耻，勤俭为美，每个住在宿舍的员工均有义务和责任节约用水、电、气，将不定期对宿舍进行检查，如发现，电灯未关、自来水笼头未关、风扇没关，将罚款20元/次，如果同意宿舍被检查到三次浪费水电行为，将固定此宿舍每个月只能产生水电费100元/月，多的将由所有员工分摊。
3.大家都生活在同一宿舍，所以要照顾到他人的生活，在宿舍内不要大声喧哗，避免影响隔壁邻居其他员工的正常休息。
七、作业制度
1.员工在美容间作业必须更换工作服，工作服需要保持洁净；一旦发现工作服过脏着，罚款10元。
2.在美容间作业期间不得和顾客外的其他人聊天，违者罚款10元；
3.在于顾客交流时间，要文明用语，不得使用粗话和脏话，一经发现，违者罚款10元
4.在美容间作业人员，不得大声喧哗，不得影响顾客，一经发现，罚款10元。
5.对有损财物，故意浪费谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告处分，处分达三次者罚款10元，累计警告达5次以上者罚款50元。
6.未经许可，任何人不得借阅、复印和盗取顾客档案资料、员工人才资料以及经营资料，一经发现，根据情况将作为泄露商业机密被起诉或开除处分。
7.老顾客是美容院稳定发展之源，同时良好的口碑也来源于老顾客。原则是谁的老顾客谁服务的制度，美容师必须对自己的老顾客负责，如顾客指定美容师有工作在身，经理有权安排其他美容师为老顾客服务；面对老顾客消极怠工者、不服从管理者将被警告一次，累计2次警告将罚款50元，连续被警告三次者扣除当月伙补。
8.美容师在工作中使用的产品在用完后一律必须封装好并放回规定摆放位置，一经发现有产品没有归位者罚款10元。
9.所有员工都应以节约资源为主，一旦发现存在浪费产品现象者，第一次予以口头警告，第二次罚款10元。
八、奖励制度
1.全勤奖：每个月无迟到、无早退、无旷工等无任何违反考勤制度的员工将获得全勤奖，奖励现金50元，奖金发放在当月工资里。
2.业绩奖：对当月业绩最优者给予奖励，美容师一次奖励200元，宣传员一次奖励100元，每个工作月评选一次，奖金发放在当月工资里。
3.进步奖：为鼓励初、中级美容师以及各位新进员工不断学习进步，特设每月进步奖一名，即当月相比上个月业绩上升幅度最高者，一次性奖励200元，每个工作月评选一次，奖金发放在当月工资里。
4.服务明星奖：根据所有员工在服务中获得的顾客评价以及业绩综合评比。连续三个月获得业绩奖有资格参加评选，美容师连续三个月每月业绩超过2万有资格参加评选，宣传员连续三个月每月业绩超过2万者有资格参加评选。该奖项每季度评选一次。
美容院规章制度3
1、总则
营业场所厅面卫生实行三清洁制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
（2）硬地面的打扫和湿拖。
（3）清理茶几、收银台、询问台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的全部设施的灰尘和蜘蛛网。
（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
（5）使营业场所全部摆设干净、光明、无污垢、无水迹、无破损、整齐美观，室内空气随时保持清爽、干燥、无异味。
（6）做好灭蚊、灭蟑l榔。定期喷洒药物。
（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
（8）驾驭消毒柜的'运用和清理方法。
（10）主管每天必需对所管理区域的卫生负有最终责任。尤其要留意花草植物及挂图、宣扬品的摆放。
（11）留意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外，还应驾驭紫外线灯光、消毒柜的运用方法，驾驭清扫的依次，抹擦的要求，清扫时应留意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样运用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。
3、卫生大扫除的支配
（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：
①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙发、、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
美容院规章制度4
一、目的:实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院规章制度,维护员工的切身利益,从而保证美容院维持一流的服务水准。
二、方式:本美容院实行缺勤,过失记分制
重大过失 100 分/次;
严重过失 20 分/次 过失 6 分/次;
轻微过失 2 分/次; 旷工 20 分/次(不足 4 小时按半天计) ;
当月记分作为当月效益核发依据,每分相应扣减 5 元,年度内累计记分作为参加年终评比的依据,超过 60 分,不参加年终评比。
年度内累计记分达到 80 分,自达到之日起给予观察半年或一年的(因患重病或其它特殊原因,经总经理核准可放宽处理) 。
年度内累计记分达到 100 分,给予劝退或除名(因患重病或其它原因,经总经理核准可放宽处理) 。调薪升级考核期限内,年累计过失记分达到 30 分以上者,取消其调薪升级的资格,调薪试用期为 3 个 月。
违纪扣罚的金额列入美容院福利金(包括没有按规定每月定时写信给总经理的罚金) 。
三、轻微过失,有下列内容之一者或违反美容院规章制度(另行制定)者,记 1-2 分,情节严重,增加记分,不受 2 分限制;
1、上,下班不主动签到及签退者;每月累计迟到超过 10 分钟者,每分钟扣 2 分。
2、上班时间打瞌睡,在客人面前打呵欠,伸懒腰,挖鼻孔,剪指甲。
3、上班时间,在工作区内嚼口香糖。
4、上班时间内非经批准打私人电话,私自会见亲友;
5、上班不按规定佩戴工号牌,不穿制服或不经批准不更换美容服,以及在服务和营业区内穿着自己的衣服和携带私人挎包的(特殊人员例外) ;
6、工作时不保持工作状态,串岗或聚集聊天,吃零食。
7、无故迟到,早退,下班后无故在美容院逗留。
8、未经批准擅自在规定地点以外用餐。
9、员工不按规定束发,化妆,佩戴饰物(经批准特殊工程除外) 。
10、在美容院内,坐时跷脚摇腿,行走时拉手搭望,成群奔跑,摇头晃脑,大声喧哗或发出其不必要 之声音。
11、不按照美容院规定的操作规和为客人服务。
12、不遵循使用美容院物品,器具应轻拿轻放的原则;
13、不按照规定程序请假。
14、当班时使用市井俗语,讲粗话。脏话。
15、特殊情况下需离开工作岗位而未告知上级领导。
16、未得到上级领导通知前就擅自提前下班。
17、上班时间在工作区域内接打呼机或手机。
18、在为客人服务时,交头接耳,谈论与工作无关的事。
四、过失重犯上类过失,有下列内容之一者;记 6 分,情节严重,增加记分,不受 6 分限制;
1、擅自离开工作岗位;
2、上班睡觉;
3、干私活;
4、在工作场所下棋,打牌(不分上班或下班) ;
5、员工按规定标准使用耗料,不得将美容院用具挪为私用
6、在美容院吵闹,骂人,或员工之间争吵,打架;
7、不服从领导,不服从分配,无故拒绝分配工作或中断工作的;
8、不执行礼貌服务规定,得罪宾客的;
9、拿客人使用的毛巾擦鞋;
10、由于疏忽损坏美容院财物和设备的',需根据情况按物品 80%赔偿。
五、严重过失重犯第三,四类过失,或有下列内容之一者,记 10 分;
1、无病装病,骗取假条;
2、未经批准携带美容院物品外出;
3、蓄意严重破坏美容院或客人的财物;
4、煽动或参加打架闹事;
5、利用职权谋私,假公济私,挟嫌报复者;
6、私自向外界提供 美容院人事,经营,财务等资料;
7、因管理不善,工作失误,指挥不当,造成美容院重大物资,财产浪费,损坏者和造成经营损失者(以 不影响美容院的利益为基准) ;
8、唆使顾客到别的美容院做美容项目;
9、故意损害其他美容师的利益或损害美容院整体利益的;
10、接受附和别有用心的人恶意唆使的;
11、对顾客爱理不理,态度傲慢的;
12、员工对本院内部有意见或其它问题,应向人事培训中心或写信给经理反应,美容师绝不能在本院 内互相谈论或对外人讲,一经发现即记分或革职。
13、若顾客需要转课程,必须经由店长反映给本院经理核实批准,口头同意或签字言能生效,不得私 自为顾客转课程。
14、休息者必须提前一天请示,经店长批准方能生效,不得擅自休息;
15、美容师在美容院应尽心尽力,若顾客对其不满而投诉,一经查实是错误的,记 10 分,店长记 20 分;
16、若在店内发现偷窃者及故意损坏店内某一物品,即扣除当月薪水并革职开除,举报者奖励 20 分。
六、 重大过失,有下列内容之一者记 100 分;
1、未经批准晚上不得留外人住宿;
2、向顾客销售非本美容院的产品及项目;
3、向宾客索贿;
4、玩忽职守,违反操作规程,造成他人伤亡或设备严重损坏等事故直接责任者;
5、贪污,受贿,挪用公款情节严重者;
6、触犯法律,被依法劳教,逮捕判刑者;
7、私配美容院相关钥匙。
七、有下列情形者,美容院除交公安机关处理外,有权立即除名:凡偷窃美容院,客人及员工财物者;
侮辱或殴打宾客,同事;
有同事和上级之间发生矛盾时,或同美容院外人员寻衅滋事者;
因违反国家法律,法规被公安机关处理;
曾因违法,违纪被公安机关处理,而本人在被聘用时又隐瞒事实者。
八、处罚权限程序:员工犯有轻微过失,过失由主管或店长执行,并口头提醒;
员工犯有严重,重大过失,由店长报经理批准执行,发给过失通告;
员工累计分达到 100 分以上,给予留美容院察看以上的处罚,由店长报经理批准执行;
员工如果对处理意见不服(不签字加倍处罚) ,可以向上一级或越级上诉,上诉正确,处罚涉及人将扣 分;
上面所条款中不完善部分由美容院根据情况提出增删内容草案,提交员工大会讨论通过后,方可执行。
美容院规章制度5
1、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和推荐，并按状况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作用心主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的.事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊状况须请示店长同意)
10、自觉维护本店的形象、声誉，用心带给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每一天早、晚班务必交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间务必按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师务必服从安排。工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
20、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
21、每周三上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。
美容院规章制度6
一、建立建全美容院清洁、消毒卫生管理制度，制定一系列的卫生要求标准：
1、美容院布草（包头毛巾、浴巾、会员服装、拖鞋等）卫生制度：
A、清洗、收晒、存放由专人负责，清洗时必须做到一洗涤、二消毒（用配制好的消毒水浸泡30分钟以上）、三漂洗、四保洁；
B、所有布草必须做到一客一换，浴巾和会服绣上客人名字专人专用，数量必须足够周转。清洗时要求分类洗涤，清洗后做到无污渍、无异味，抽检合格；
C、干净的布草不能与用过的存放，不能给顾客使用已用过的布草，存放在专门的布草柜内，保持干净，做到无杂物、污物或其他物品。
2、美容院美容工具卫生制度：
A、美容工具（如修眉刀、眉剪、暗疮针等）做到每客一换一消毒；
B、美容工具用完之后，应立即清洗干净，并放入工具箱用戊二醛浸泡清毒，倒膜碗、刷子等清洗干净后用紫外线消毒；
C、消毒好的美容工具应妥善保管，不得污染；
D、如发现美容工具破损，生锈的应立即废弃，并更换新的工具；
3、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度：
A、空调器、排气扇清洗要有专人负责，坚持每周清洗一次；
B、所有通风设备保持正常运转，新风房、过滤网和送风排风管保持清洁，调好各局部场所的新风配量，保证各局部场所有新风输送；
4、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度：
A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专人负责，浴缸要求一客一洗一消毒；
B、卫生间、浴室、浴缸清洗要有专用工具并注有明显标识；
C、按照专业的清洗程序清洗完毕后，并用消毒粉浸泡一定时间后用清水冲洗干净；地面保持清洁、干爽。坐便器要提供一次性坐垫，浴室配防滑垫；
D、在卫生间、浴室门外张贴：禁止皮肤病、性病等皮肤病患者入内；
5、美容院垃圾清理制度：
A、垃圾的清理要有专人负责，垃圾桶及盖要每日清洗干净，保持清洁；
B、及时清理地面的.垃圾，地面每日要保持干净，整洁，不积污、不积水，不能有老鼠、蟑螂、苍蝇等昆虫；
C、垃圾存放不得超过垃圾桶的四分之三处，每日及时清走当日垃圾，不能堆积到第二天；
D、在美容院显眼处张贴：养成卫生习惯，自觉维护环境卫生，禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物；
6、招聘专门的清洁员，进行系统制度的培训后上岗，并给其制定出日工作任务及流程，周工作任务及流程，月工作任务及流程，做好清洁消毒工作。
7、美容院内从业人员必须持有效“健康证”和“卫生知识培训证”上岗，健康检查每年进行一次，培训每两年复训一次。
8、将店内所有场所划分为落干区域，将所有美容师指定为区域负责人，要求负责各自区域（仪器用品及时清整归位，卫生、消毒干净彻底），店长随机抽查不合格者将处罚区域负责人和责任人，这就保障店内卫生人人参与，相互督促，落实到位。
理发美容店卫生管理制度
1、理发美容店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”后方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内显眼处，并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“公共场所卫生许可证”自行失效。
2、新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核，验收合格并取得卫生许可后方能营业。
3、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合GB9666－1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。
4、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。
5、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。
6、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。
7、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒。专用具必须单独存放，并能正常使用。
8、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。
9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。
10、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。
11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。
12、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和GB7916－87《化妆品卫生标准》的有关规定。
13、医学美容按医疗机构管理，生活美容店不得开设医学美容项目。
美容院规章制度7
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的'各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
第四章 轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
美容院规章制度8
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净
10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、VCD、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚20xx元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的`15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。八、奖励制度
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚20xx元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。八、奖励制度
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
4、销售达20xx元客装产品(需现金)，奖50元。
5、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，(如第3个月没超过，奖金没有)。
九、惩罚制度
1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
十、解聘和辞职
1、解聘：
(1)、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。
(2)、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即离开。
2、辞职
(1)、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。
(2)、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。
(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。
注：以上各项规章制度，大家须严格遵守。
美容院规章制度9
（1）消毒设备中的化学溶液经常更换。
（2）工具在使用前必须放在消毒剂和消毒柜内保持卫生。
（3）重复使用的工具必须在使用一次后立即消毒。
（4）使用中的工具必须放置在干净的表面或干净的容器中。
（5）碗、盘，其他物品在使用前后必须消毒。
（6）所有美容用具使用后必须用蘸有酒精的棉垫清洗和擦拭。
（7）充分遵守政府卫生机构颁布的相关规章制度。
（8）美容院的光线、温度、通风应符合标准，卫生条件必须保持良好。
（9）保持墙壁0+窗帘0+地板0+地毯清洁。
（10）随时提供冷水、热水，请提供饮水设备，如茶杯、饮水机。
（11）应适当设置水、电力设施。
（14）地板上的`灰尘应随时清理。
（15）厕所必须保持清洁，并提供热水和冷水、肥皂、纸巾和卫生纸。同时，必须准备一个带有上盖的垃圾桶。
（16）美容师应该在服务顾客之前和使用洗手间之后洗手。
（17）毛巾只能由一名顾客使用。干净的毛巾必须存放在干净的、密封的柜子里。
（18）平躺时，应将干净的毛巾放在每位顾客的头下。
（19）使用塑料制品（如披肩）时，不要触摸顾客的皮肤。
（21）化妆品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必须储存在干净的、密封的容器中。涂抹乳液时可以使用消毒棉或化妆棉，使用后必须覆盖所有瓶子。如果产品没有用完，就不能再放回瓶子里。
（22）所有脏的和用过的东西必须在使用后立即从工作现场移走。用过的东西不能和没用过的东西混在一起。
（23）美容客户已经使用的发带或物品不能被下一个客户使用。
（24）用于面部护理或化妆的工具和物品，使用后应清洗、消毒，并放入密闭窗口或消毒柜内。理发师在工作时应该避免触摸他们的脸和头发。如果他们必须这样做，他们应该在联系顾客或再次使用美容工具之前消毒双手。
美容院规章制度10
一、个人形象要求
1、言谈举止大方得体、待客热情友好、声音温和亲切，做到“顾客至上”。
2、不论男女员工，必须具备“形象好、气质佳”这个最基本要求，并有必须的化妆基础，每日上班期间着行业淡妆，男士头发“前不遮眉、后不压领”，女士不能染颜色奇异的发型，可留披发，护理人员不能留长指甲。
3、做到不询问顾客任何关于个人信息的相关资料，如年龄、体重、职业、收入及家庭等。
4、与顾客交流，必须做到面带微笑、眼睛时刻注释客户，不能眼神游离、口齿不清，并不对客户的身体缺陷、装饰穿着及言谈举止做任何评价，平等对待每一位客户。
5、上班期间不论是外出拓客还是当值做产品推广、护理等，都必须着工装，并佩戴统一下发的发饰和工牌等，时刻坚持仪容仪表得体，衣物不能留有食物、水渍等。
6、上班期间不能佩戴首饰，如戒指、手镯等，女士可根据工装特点及个人妆容搭配项链或耳钉作为佩饰，但不能过于艳丽、夸张。
7、员工在店内上班时不能心不在焉、对着顾客打哈欠、掏耳朵，并时刻坚持口气清新。
8、不允许在工作岗位吃零食、扎堆聊天，干与工作无关的事情。
二、员工工作要求
1、爱岗敬业、乐于奉献。按时上下班，不迟到、不早退，不无故旷工，请假应当考勤要求提前3天提出并办理请假手续，紧急事件请假应在第一时间内报备至直属领导处。
2、工作场所不允许会见除顾客之外的闲杂人员，更不准将除顾客之外的亲朋好友带入工作场所。会客期间应做好店内物品管理，以免遗失造成经济损失。
3、服从上级及领导工作安排，不能带情绪接待客户，对客人的.需求尽量做到百分之百满足，若无法满足或给出答复的应及时请示上级。
4、做到每日事、每日毕，使用完的美容工具每一天应当清洗消毒，并妥善保管，以免遗失。公用工具使用完后做到清洁，并及时放回原位，避免影响他人使用。
美容院规章制度11
一、考勤制度
l、迟到早退：按时着装工作服上班，迟到扣10元，超过10分钟的计迟到一次，累计3次扣一天工资。
2、病假：员工申请病假，由经理和本店店长核准方可申请休假，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店长。
3、事假：员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。
4、旷工：旷工1天扣3天工资。
5、休息日：每月全休2天，休息日的具体日期由店长安排轮休，尽量避开周六和周日，如需换休息事先申请。遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣50元。
二、卫生大扫除的安排：
1、每天一次营业面积搞卫生、美容师定点包干区。包括：
①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大扫除。包括：
①空调风扇叶
②吊顶、蜘蛛网
③床罩、沙发套
④床柜、窗帘
⑤床底、沙发底、墙壁
⑥清点用品产品的.增减情况。
三、行为规范
1、到岗位后按值日表立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的物品。
2、客人到店5分钟内，前台必须备齐产品及用具；
3、美容师服务客人时必须戴口罩并消毒双手；
4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则；
5、美容师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的护理反应；
6、美容师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保护理的连续性；在不影响工作的情况下，会客请到指定的地点，时间不得超过10分种，并向主管请假，不得擅自脱岗
7、服务过程中不可随意更换美容师，要确保护理的完整性；
8、美容师服务完毕必须及时整理工作现场（床铺，仪器，清洁并归还用具）；
9、美容师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中；
10、美容师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受；
11、身上手上的饰物要取掉；
12、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期由当班值日做清洁和保养。
13、拾获客人、同事的物品时，小心保存并报店长，及时物归原主。
14、工作时严禁行为不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹）。
15、严禁擅自使用或有意浪费物品、易耗品（美容护肤品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等）
美容院规章制度12
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点，保持清新亮丽；
3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑、热情，使用礼貌用语；
4、仪容仪表必须达到正规状态。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不经允许不得擅自离岗。
2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。
3、上班时间不准吃早餐、零食。
4、上班时间无紧要电话，不得接听私人电话，不得将手机带入房间，不能玩手机。
5、爱护公共物品，仪器设备，操作完必须关掉电源、拔掉插头。
6、严禁在顾客面前讨论私人事情，或发生争吵，不得争论各自的工资待遇，不得与顾客发生争吵，耐心沟通，及时处理问题。服从安排，遇到问题和领导沟通。
三、卫生制度
1、实行岗位责任制，分区划片，整天都要保持干净整洁。仪器不乱堆乱放乱扔，每周一大扫除；不得将私人物品乱扔。
2、推车整洁干净、整齐，喷雾机用完必须清洗，床罩、被套15天一换，毛巾、床单、浴巾一客一换，必须经过84严格消毒。
3、产品柜、货柜、玻璃每天擦，地板每天三次，见脏就拖，鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。
四、顾客管理制度
1、约客人每天必须打50个电话。
2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。
3、坚持做好售后，做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。
4、每次服务都要最积极，让客人满意而归，不能有顾客投诉。
五、制度
1、每天毛巾和碗必须要带回家，前店不准放饭碗和蓝子（50宝贝）。
2、每天早会必须要20分钟，激励安排一天的工作，跳三个舞！学习一个小时专业理论，大声读出来。
3、每天下午6:00必须准时练习手法，2个手法以上，要求：手法穴位；理论：手法力度、贴度，语速肯定自信过关。
4、外面的样品每天都要点货品（样品本）点货后才可以下班。
5、货品进货时点清数量及余额，贴上价格，明码标价，每个月底点货一次，库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。
6、每天必须要把帐算清楚，一个人一结帐，不对谁收款谁负责，缺的自己贴。
7、公共用品谁搞坏，照价赔付。
8、每个美容师一个礼拜考试一次手法与理论，全部都要过关。
9、卫生每天必须打扫，不能有不干净的地方，卫生无死角，每周一必须大扫除一次（专人负责）。
10、每天必须准备花茶、银耳、香薰灯、水果或糖果。
11、每天仪容仪表，头发盘起，化淡妆，工衣干净整齐，配上工号牌，见到客人必须要问“早上好，欢迎光临，波波美容！”见到客人来一定要热情接待。
12、手法礼仪、接待礼仪、卫生礼仪、销售顾问、店长管理。
13、店里所有物品不能私自拿，必须经店长同意才可以拿。
14、店里销售业绩奖，只奖第一名500元。手工奖第一名500元。没有第二、第三名。
上班时间：早9:00-晚8:30，任何人不能早退、迟到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休为旷假100元/天。
15、店里面不准有负面的员工存在，不可以私自留电话号码，发现一次扣200元。
16、美容师业绩任务最低2万；顾问3万；副店长4万；店长5万。每个美容师都要做到三轻，做服务的'过程中一定要完全了解客人，与客人一直保持沟通。
17、任何人不准向外人说店里的经营情况，工资以及我们店内部资料与手法；违者罚1000元，还要追究一切后果。
18、碧海店总任务不能低于20万，老店15万，老店分店5万，完成不了，店长一起罚吃苦瓜。
股东一月必须开两次大会，15日、30日。每个月的活动安排业绩安排。每天对帐、对货。
新员工一周必须要了解店里所有事务，员工必须理论很专业。
美容院规章制度13
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的'麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净
9、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
10、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
11、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
12、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
13、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
14、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
15、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
16、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
17、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
18、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
19、节约水电、做到人走关灯、关水。
20、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
21、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
4、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
5、每周零假时间为6小时，每次不得超过2小时。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
美容院规章制度14
1、全部员工必需以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必需遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满足为目的，提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持乐观向上的工作态度，发扬团队精神，乐观参与店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必需做好顾客档案记录工作，保存好全部的顾客资料，必需做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上，努力让每一位顾客满足，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前全部员工将自己的预备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必需礼貌和亲切微笑，并多说“感谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并整理茶杯以维持干净，力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随便走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，敬重上司，听从上司支配，不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工供应的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的.用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；全部员工的水杯必需集中放置在休息室，不得在厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许相互谈天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术准时尚问题。
11、员工不允许在休息室或厅内谈论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指教导点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理全部工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、仔细、谨慎负责处理。
13、筏作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何心情化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必需到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象干净后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装干净合身，时尚，每日更新。
17、全部员工不得在厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。
18、上岗后不准随便接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台支配。不交手机者，违者扣罚。
19、员工上班时间不得随便脱岗，外出必需与主管请假，请假半天以上必需向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾并皮肤病必需自动离职。
21、全部员工不得以任何理由与客人发生和争吵，违者开除。
22、全部员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等惩罚。
24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的惩罚。
美容院规章制度15
美容院的员工务必对顾客负责，因此，员工们就遵守需要美容院的规章制度，所以美容院务必要有一套完整的管理制度及员工工作守则才能让美容院的经营焕发生命力。
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。
3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早餐、晚点。
二、礼节礼貌
1、尊重自我，尊重他人，富有职业自豪感，待客友好，热情，说话亲切温和，举止大方，处事礼貌谨慎。
2、与客人交谈，不左顾右盼，心不在焉，要用心聆听顾客，不抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话有分寸，语气温和，语言文雅，不说粗话。
3、不询问客人年龄，履历，工资收入，衣服价格等。
4、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的眼光去注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要平等对待。
三、言谈举止
1、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
3、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
4、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
四、美容院员工工作守则
1、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2、上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的`务必征得上级同意。
3、拾得客人遗留物品、同事的东西，务必及时报告上司处理。
4、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。
5、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人，更不能有偷窃行为。
6、工作用具使用前后务必清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，务必放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
7、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因职责心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。
8、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。
9、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
10、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
11、使用禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
12、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
13、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
14、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
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美容院的管理规章制度08-12
【精】美容院规章制度08-12
小型美容院规章制度08-14
美容院员工规章制度08-08
美容院员工规章制度07-06
美容院员工规章制度08-10