门店规章制度【合集】
在当今社会生活中，制度对人们来说越来越重要，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的门店规章制度，欢迎大家分享。
门店规章制度1
第一节、营业员守则
1、进店规则：员XX上班前须更换好XX装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，请字当头，谢不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
第二节、服务用语与规范
1、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。
2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。
3、当顾客离开时须欢送顾客（如：谢XX、欢迎下次光临、请慢走等）。
4、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为。
5、上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）。（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）。
6、顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。
7、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。
8、对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。
9、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。
10、对商品的面料、款式、XX艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。
第三节、店长职责及管理
1、行政管理
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员XX完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员XX提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2）监管店铺行政及业务XX作：主持早、晚会，并做好记录。
（3）对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（4）定期对员进行培训教育指导：与门店XX作规范相关的一切规章制度。XX公司下达的各项目标及促成XX作，培训及管理所有员XX。
2、考勤管理
（1）考勤统计，约束员XX行为。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（4）培训员XX产品知识，销售技巧及其他有关之XX作知识。
（5）了解公司政策及运作程序，向员XX加以解释，并推动执行。
（6）确保每位员XX了解店铺安全及紧急指示。
（7）召开店内XX作会议：与员XX商讨店铺运作及业务事宜，发挥员XX主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
（8）指导下属员XX以专业热诚的.态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（9）有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店专柜的良好关系。
（10）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。（1
1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（1
2）根据要求，正确陈列货品（包括、货架、橱窗陈列等等）。（1
3）根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（1
4）监管收货、退货、调货XX作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。（1
5）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。（1
6）监察全店销售XX作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。（1
7）保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。（1
8）监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火XX作。（1
9）负责陈列XX作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。（20）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员XX有效提升销售业绩。（2
1）编排每周每月XX作计划及确保各类文件的妥善归案处理。（2
2）主持店铺各类会议，作为员XX和公司的沟通桥梁。（2
3）定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。（2
4）负责退货、调拨货品XX作并及时入帐。
企业规章制度也可以成为企业用XX管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中，XX资支付凭证、社保记录、招XX招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者XX作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
门店规章制度2
1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。
2、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、不无故请假。如上班迟到罚款10元。利用上班时间做私活、看病、打针等，作早退处理，罚款20元。无故早退作旷工处理。如有特殊情况请假，应先书面提出申请，事假1天交柜长批准后方可，2天以上交经理批准后方可，否则做旷工处理，旷工一次罚款50元。旷工二次则自动除名。
3、全体员工必须自觉遵守上下班制度，上班以前必须过早、更衣完毕，早班人员8：00准时上班，中班人员14：00时上班，违者作迟到处理。午饭时间除特殊情况严禁喝酒，轮流吃饭时应在指定地点进行，违者罚款10元。
4、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映并及时解决。
5、上班时间不得做与工作无关的事情，不得上网、玩游戏、听歌等，违者罚款10元，超过三次者予以开除。
6、遵守卫生制度，早班上班前应做好店堂及卫生间的`清洁卫生。经理负责作定期或不定期卫生检查工作，如发现卫生不合格的，店长罚款10元，柜长必须督促当班员工做好每天清洁卫生工作。
7、当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源,如果发现当班员工库存有货，不及时补充，对已销售完的普药不造计划或顾客需要的药品明明库存有但说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。
8、每天由店长拟定进货计划，交经理核实后统一进货。
9、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤消或更改。
10、对于效期药品(3-6个月内的药品),各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失药店与工作人员各赔偿一半。
11、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元。员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。
12、工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除。
13、促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。
14、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决(无论哪个班卖的药品，小票核实认可后必须及时解决)，不得相推托，否则每人罚款20元。
15、对于表现优秀的员工我们在月评后给予50到100元奖励。以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理。
门店规章制度3
第一节仪容仪表
(一)衣着
1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;
2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
(二)头发
1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;
2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。
(三)饰物
1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;
2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。
二、考勤
(一)上班时间及休息时间
1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。
2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。
早班：9点——19点，
晚班：11点——21点
迟到超过半小时的员工算旷工一天。当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
(二)外出
1、员工因公外出，应提前在秘书处登记考勤。写明外出时间、地点、事由、预计回公司时间等，外出归来后在考勤表上登记实际归来时间。
2、员工因公外出，不能在早上9：00按时到公司报到者，须于头天前联络店长获得批准，店长接获通知后于早上9:00以前进行登记，员工回公司后再行注明。下班时若不能回公司签到或在外出登记无说明者，须于18:30前联络其店长获得批准。不管任何原因，员工与有关店长未按时办妥手续，员工均被视作迟到或无故旷工处理。
(三)、午、晚餐时间
中午12点——1点为午餐时间，下午5点——6点为晚餐时间，各店员工轮流就餐。除就餐时间外，员工不得在上班时间去外面吃饭，如确有特殊情况，可向店长申请。
(四)、请假事宜
员工要严格遵守公司规章制度，有事必须提前1天请假，特殊情况最迟提前2小时
向主管提出请假申请，经主管同意方可;否则视做旷工处理。
三、工作任务
1、每人每天录入SIS内真实房源至少3条，录入其他端口(365、安居客等)，至少20条,刷新5次。店长监督员工按规定执行。各店长每天下班前查询录入及刷新情况，未按规定录入或刷新的员工按5元/条进行罚款。公司管理层会随时抽查录入及刷新情况。如发现行政助理有包庇行为，重处。
2、每人每周找盘源3个，客源6个，看房4次，月收钥匙3把;按周考核，未完成者由店长自行处罚。
3、基本任务：每周带客户看房至少3次，按月实际上班天数计算，每周统计一次;
4、月追踪出售房源10套，买方客户6组;按月实际上班天数计算，每周统计一次;
5、每周统计数据各店长保留一份，并上交给区域经理及运营总监各备案一份。
四、员工工作守则
1、遵守纪律，服从管理，，严格执行公司的各项规章制度，履行自己的岗位职责，不准擅自离岗。
2、上班时间员工必须佩带工作牌。员工应将工作牌保管好，凡上班时间不佩戴工作证的，一经发现，一次性罚款5元;工作证损坏的，如内容、绳子、卡套，必须以旧换新;工作证遗失的，一次性罚款50元;离职员工：需交还工作证。如不交还工作证，扣除应发工资。
3、上班时间内，员工的移动电话必须开通，如发现不开通者，罚款5元。
4、上班时间内，不准在办公室内喧哗、嘻戏、聊天、唱歌、听录音机、打电脑游戏、吃零食(如需讨论工作，请到会议室)。不准利用工作时间干私活、阅读与工作无关的报纸、杂志等书刊。
5、任何时间，都不允许在办公室内下棋、打牌、喝酒。如有发现，按情节严重性处罚。
6、不得在办公室内存放过量现金及其它贵重物品，遗失责任自负，公司保密文件和资料不准携带回家。
7、员工在工作时间内，原则上不得会见亲友。特殊情况，经分店店长批准后，可在洽谈区域会客室会面。
8、爱护公司的各种设备、设施、办公家俱、文具等，降低消耗。
9、不允许利用工作、业务上的方便，收受不正当的财物和回扣。
10、接听电话规定：
1)打电话时要控制声量，以免影响其他人员的工作。
2)电话应在响铃一声后立即接听，不得超过三响。
3)接电话时，首先的问候语“喂，您好，21世纪不动产，某某某为您服务!”
4)电话结束，在对方挂断电话后，自己再挂断电话。
5)严禁使用电话聊天，绝对禁止任何对通话者的不礼貌语言行为。若有通话者出言不逊时才允许挂断电话。
6)不允许长时间打私人电话、严禁拨打声讯服务电话。
11、所有初级员工在培训考核期内离职，属自动离职，不予发放工资。有出单，按公司提成比例发工资，下月发薪当天到公司领取提成。
五、保密制度
由于竞争的存在以及员工对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务，这种保密的义务，不仅限于员工在公司的工作期内，而且还应注意无论是离职后，员工都将承担这种义务：
1、务必保管好持有的公司涉密文件。
2、公司的一切资料、文件、文案等皆属于保密范围，各员工不得向任何单位和个人透露，违者公司按合同追究法律责任。
3、不得以任何理由或形式贪污、盗用、挪用公司的财产(包括现金、物品等)，未经许可不得将公司资料等挪作他用，违者罚款者立即辞退。
4、公共财产的遗失和人为损坏，应照价赔偿。
5、各店店长应管理好本店的人员及事务的_工作，并对其承担连带责任。
6、未经授权或批准，员工不得对外提供有机密的公司文件或其它未公开的经济状况，财务数据等。
7、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听，不猜测，不传播。
8、发现有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。
六、违纪处理
严格遵守和执行公司的管理制度是每位员工的基本职责，对于违纪的'员工，公司将根据情况给予不同的处理。
1、旷工处理
有下列情况之一者按旷工一次处理，每旷工一次，上报公司扣发当月3日工资。
1)工作时间外出与“外出登记”内容不符者。
2)工作时间擅离职守或者从事与工作无关的活动者。
3)未按规定手续请假或者虽提出申请未获批准而不到岗者。
4)擅自放长假无故不到岗者。
5)公司规定的其它违纪行为。
代打考勤者按照公司特别规定处理。
一个月内旷工达5次者，上报公司予以解雇，连续旷工2天者，视为员工自动离职。
2、一般违纪处理
有下列违纪行为之一者，片区内除对其进行公开批评警告外，还将根据情节轻重罚款20-50元：
1)上班时着装及仪表不符合规定，不按规定佩戴公司工作牌;
2)工作散慢，无正当理由在工作时间睡觉、打牌等与工作无关的事情;
3)上班时间收听广播、录音、电视或与工作无关的新闻书报;
4)工作时间内在禁烟区抽烟，随地吐痰、乱扔烟头及杂物;
5)工作时间内饮酒，或上班时带醉态的;
6)不讲文明礼貌，举止粗鲁，经常讲粗话、脏话，影响公司形象;
7)上班时未经允许私自拨打公司长途电话;
8)由于疏忽大意使公司或其它员工的财产丢失或损坏;
9)搬弄是非，在员工间作不属实的恶语传闻，影响员工间团结;
10)没有按时完成上级领导所安排的工作。
3、严重违纪处理
有下列行为之一者，将上报公司将视情节轻重扣发30%——100%工资或给予降薪或解聘处理：
1)工作态度不积极，一月内严重迟到、早退5次或擅离工作岗位;
2)多次发生一般违纪行为;
3)一个月内累计旷工3次以上;
4)故意损坏公司财物;
5)擅自向外界提供公司财务或业务资料及违反保密制度的相关规定;
6)员工之间恶性争抢客户，造成不良影响;
7)使用肮脏或污辱性语言攻击中伤员工或他人，在公司内殴斗;
8)因工作失误失职造成重大物资、财产浪费或损失。
4、上报公司即时除名处理
凡犯有下列行为之一者，上报公司将给予即时除名处理，并扣发当月工资和佣金，追偿公司所受损失。
1)走私单;
2)有欺骗公司行为;
3)贪污、盗窃公、私财物;
4)道德败坏，参与淫秽或不道德行为;
5)利用上班时间在外从事其他兼职工作;
6)利用职务之便收受不正当的财物或回扣，损害公司利益;
7)工作时聚众闹事，煽动他人消极怠工，使公司声誉和经济效益受到损害;
8)使用毒品、麻醉剂、兴奋剂或携带、私藏违禁品(枪、凶器、毒品等);
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9)触犯国家法律，受到公、检、法机关追查。
5、违纪处理程序
1)如员工有一般违纪行为发生时，任何人可向区经理或总监反映，经核实后，与违纪
员工的部门负责人进行协商并作出“违纪处理决定”。
2)如员工被发现有严重违纪或有被即时开除行为发生时，应按下列程序进行：a)分店店长必须进行彻底调查，将真实情况书面向片区经理反映。
由片区经理上报公司总监，总监直接作出最后处理决定。
c)“违纪处理决定”将发布在公司新闻公告里面。
七、跟进制度
(1)、跟进人必须详细写出具体跟进内容
(2)、跟进内容必须真实有效
(3)、跟进内容不写垃圾信息
(4)、跟进栏内填写真实有效的电话号码
(5)、根据跟进内容及时更改状态及归档信息
(6)、有效跟进内容包括以下几种：
A、真实价格变动信息
B、最新盘客源变动信息
C、之前录入房友未完善信息
D、成交后的具体信息
八、门店店秘管理制度
(1)外勤登记、钥匙登记和管理、合同等文件由店秘统一管理，填写完应及时放回原位，合同在领取后必须在24之内归还，如有遗失必须登报挂失。费用由责任员工自行担负。
(2)店秘应做好考勤制度，每月最后一天下班前通过邮件发给片区经理、运营总监及人事资源部备份。
(3)做好业绩汇总工作，每周五下班前及每月最后一天上午向片区经理和运营总监提交业绩汇总报表备份。
(4)门店收取佣金必须第一时间交给店秘，再由店秘在收款当日将佣金交由总部财务人员或存入公司账号。
(5)每月5号之前将店内所有员工基本工资，绩效工资，提成，罚款。汇总计算交由店秘管理部门。
九、门店内外卫生制度
(1)任何员工都有责任保持店内外整洁，地上杂物应及时捡起放进垃圾桶。地面保持干燥、干净。桌面、座椅保持干净，无灰尘、无水印。办公桌上不得摆放与工作无关的物品，文件、笔、本等物品应摆放整齐，不得在桌子上乱写乱画。办公椅和客户接待椅，电脑要摆放整齐划一。
(2)门店内卫生应每天早晚打扫一次，早上由早班人员打扫，
包括：扫地、拖地、擦桌子、擦房源展板等。晚上由晚班值班人员离店前打扫。由店长负责检查。
(3)门店门前2米内应保持干净，地上没有烟头，废弃物。店内员工一律不准在门店前吸烟，如吸烟应离开门前至少8米距离。不准长时间在门口逗留。
(4)自行车及电动车不得摆放在大门门口及两侧，不得在房源张贴橱窗前摆放，电动车充电原则上把电瓶拆卸在店内充电，或摆放在上述以外的地方用接线板充电，充好电后要及时把接线板收回店内。
(5)橱窗玻璃及背景墙，水牌，杂志架等，每周至少擦拭两次，做到无污垢，无水印，无灰尘。
门店规章制度4
xx简介：
公司的未来发展计划：xx川菜传播连锁有限公司，目前在卤制品行业，属于全国跨省最多的公司，但xx人不满足于现状，拟在未来的几年里，不断开发新的产品和城市，把xx产品推广到全国各地。公司未来的发展，急需要大量的管理和技术人才，我们欢迎有宏大抱负并且具备这方面能力的有识之士，会聚xx共谋发展。同时也鼓励在职职工努力学习管理知识和工艺技术。
考勤制度
1、 迟到一次扣10元
2、 事假一天扣当月工资总额的二十分之一
3、 病假一天扣当月工资的三十分之一（凭就医证明）
4、 受工伤的员工在休息期间领取基本工资（未转正员工以病假处理）
5、 早退或迟到20分钟以内扣10元（未转正的员工扣5元），超过20分钟以旷工处理
6、 一月内病、事假累计7天以上（含7天），当月无奖金，15天以上（含15天）无岗补和奖金；20天以上（含20天）当月工资不发；（特殊情况报请部公司批准除外）
7、 旷工一天当3天事假；另外，一月内累计旷工2天岗补降一级，累计旷工3天当月工资不发；（制作组员工旷工两天当月无奖金）
8、 探亲假不超过1个月，否则照新员工处理（特殊情况经提前审批除外）
9、 受到停工的，停工期间以旷工处理。未尽事宜根据各地情况而定。
车间卫生要求
违反以下任一条款，对责任人给予10元罚款。
1、 车间内用于遮挡灰尘和蚊蝇的软门帘，不准贪图方便拉起来；
2、 车间的各种纱窗在没有特殊需要的时候，严禁打开，以防止蚊蝇侵入；
3、 各种原料，成品，半成品以朦胧主盛装食品的容器，严禁直接触地；
4、 车间的墙面，地面，扣板，容器，在下班以后必须进行卫生清理，确保生产场所符合仪器卫生要求；
5、 各车间对应的公共场合的卫生，由相应的部门负责清扫，必须随时保持清洁，不能堆放任何杂物，经常冲洗地面，不能有油污，积水。
销售人员管理和考核细则
销售分店是公司的窗口，销售形象就是公司形象，销售人员的工作业绩直接关系到公司的经营业绩，为保证销售工作的正常开展，提高销售人员的工作积极性，提升公司的经营业绩，打击各种损害公司利益和破坏公司形象的行为，及时肯定在销售工作中表现突出的员工，特制定本细则。
一、 销售工作的基本原则
即销售人员在销售工作中必须遵守的基本原则，是对销售人员的基本素质要求。
1、 绝对服从销售主管或公司领导的安排，遵守销售管理的相关制度；
2、 注重个人形象，塑造良好的销售形象和公司形象；
3、 具有强烈的仪器卫生观念，熟知产品质量的相关要求；
4、 树立顾客就是上帝的思想，热心为消费者提供阳光服务；
5、 遵守财务制度，勇于同损害公司利益的行为作斗争。
销售分店店长的权利和职责
销售分店实行店长负责制，以每一分店为单位，由店长全面负责该店的销售和管理工作。店长开展工作的依据是《销售人员管理和考核细则》。
1、 店长有权对点上的日常事务进行安排，对不服从安排的员工有处罚权；
2、 合理组织销售工作不断提升销售业绩；
3、 作好产品质量的监督和反馈工作；
4、 妥善处理种类突发事件，维护公司利益和声誉；
5、 掌握好各种证件的更换时间和各种税费的缴纳时间，及时通知主管领导。
对销售人员的奖励
为激励销售人员的工作积极性，对在销售工作中作出成绩的销售人员及分店给予肯定，销售组设立名次和比例奖。
1、 名次奖：在对每一个分店的销售额排名的基础上，对于销售额名次上升的分店，每上涨一名，圣该点的销售人员每人给予80元的奖励，依次类推，不足一个月的人员，按其实天数计算，反之，对于销售额名次下降的分店，每降一名，对该店人员每人给予50元的处罚，依次类推，对不足月的人员，照实际天数计算；
2、 比例奖：以上一个月的销售额为基础，根据各店的名次划分阶段，每一个阶段评选一名销售额上涨比例大的分店，或下降比例最小作为比例奖获得者，该点销售人员每人奖励现金300元，已经获得名次奖的分店，不参加比例奖的评选。
处罚条例
销售组的管理由销售科长负责，公司办公室进行监督。部门主管发现违反处罚条例的行为，由部门主管发现违反处罚条例的行为，由部门领导直接处罚当事人；公司办公室检查中发现违反本细则的行为，照处罚金额的10倍处罚销售组，直接从销售组的奖金总额中扣除。
1、 领料。销售组使用的作料和各类拌菜工具由主拌菜负责领取，在下列情况下，对主拌菜给予20元的经济处罚。
A、 未领作料造成缺料的；
B、 未按规定时间领料的；
C、 在领料现场吸烟的；
D、 不拿空壶换油的；
E、 红汤壶不每天清洗，或未清洗干净的；
F、 装油的壶与装红汤的壶混用的；
G、 无特殊情况，在二轮货就要作料的；
另外，销售组使用的口袋，鸡料等销售用品和卫生用品由店长负责领取，因未按时领取用品影响销售的，对店长给予20元的经济处罚。
2、 出发。一般情况下销售人员在早上6点50前报到，7点准时出发[有特殊要求除外]，列情形之一的，对当事人每次给予10元的经济处罚；
A、 早上未按时报到的，或未报到就上班的；
B、 因迟到未赶上车，必须自己打的或公共汽车上班，等到二轮货才上班的，加重处罚；
C、 出发途中在车上抽烟的；
3、 上班前的准备。
A、 卸完货后20分钟内，必须完成换工作衣帽，开门等工作，每超过一分钟开门，对店长处10元罚款，依次类推；
B、 到店上后一小时以内，必须把菜全部上齐，下列情形之一的，对店长和当事人各处10元罚款；
C、 一个小时后仍没有上齐的；
D、 品种没有全部摆完的[原则上一个盘子只能摆一个品种]；
E、 标价签没有一一对应的；
4、 关于销售形象的规定。销售分店的咒工有下列情形之一的，对店长和当事人各处10元罚款；
A、 未穿工作衣帽的，或工作衣帽不洁的`；
B、 未戴口罩的，或口罩佩带不规范的；
C、 在店内打闹，嬉戏的；
D、 销售人员有涂指甲，染发，烫发，戴戒指，穿拖鞋行为之一的[只处罚当事人店长违反垢，双倍罚款；
E、 上班时间打瞌睡的，看报纸的，吃零食或做与销售无关的事情的；
F、 公司要求张贴的各种文件，如服务承诺，敬告等内容，不按要求张贴的；
G、 服务态度不好受到顾客投诉，但没有造成后果的；
5、卫生和消毒要求。销售分店有下列情形之一的，对店长处10元罚款。
A、店面外的地面不洁；
B、保鲜柜不定期清洗、消毒的，或有异味的；
C、点上未准备消毒水，或有消毒水但未进行消毒的；
D、休息时间不及时清理门窗、玻璃、扣板、拌菜台面等卫生的；
E、容器不按规定放在架子上而直接触地的；
F、装有货物的周转箱未盖纱布的；
G、卸货的时候将容器放在地上的；
H、卖菜的时候用手直接触菜的；
I、店内摆放杂乱，未定期清理的；
J、店面上有苍蝇的；
K、电子秤、油壶、刀具、菜板毛巾等不洁的。
6、销售中的其他规定。
A、主拌菜和店长在10：30—12：30和16：30—18：30的销售高峰其必须在岗操作，否则，各处罚款50元；
B、不容留非本店员工在店内逗留，违者对店长处50元罚款；
C、准确估计货量，下午6：30以前主要产品不缺货，否则对店长处50元罚款；
D、不能在店内煮饭，烧炒，否则对店长处50元罚款；
E、在销售过程中弄虚作假，损害公司或消费者利益的，处200元罚款至开除。
销售过程中的质量要求
销售过程中的店长为该店的质量监督员，产品质量承担第一责任。各店店长必须严格按照产品质量管理办法的要求，作好产品质量的监督，检验工作，把好最后一道质量关，不让不符合产品质量要求的产品销售出去。同时店长必须每天写一份质量回单，反应质量问题和对质量的要求，以协助生产部门共同提高产品的质量。销售分店有下列情形之一的，对店长给予20元经济处罚，造成后果的，由店长承担相应损失，直至按押金管理条例处理；
A、 不按规定写质量回应单的；
B、 产品掉到地上或受到污染还销售的；
C、 切片形式不规范，大小，厚薄不符合要求的；
D、 检查不力，将不符合质量要求的产品销售给顾客的；
下班的相关规定
1、 未按规定时间收摊的，每提前10分钟不足10分钟以10分钟针对店长20元罚款；
2、 下班后必须确保店面卫生和用具卫生，否则对店长处20元罚款；
3、 下班后，周转箱、空油壶不带回厂的（可以留一个周围箱装调料），按每个10元的标准对店长进得处罚；
4、 下班后，拌菜台面上不能摆入任何作料，蒜子、香菜连同碗装的作料必须全部放放保鲜柜，否则对主拌菜给予20元经济处罚；
5、 下班后店上的货未全部带回厂的，对店长处20元罚款。
6、 下班后门窗未关死的，对店箍处20元罚款；
7、 下班后未开启杀菌灯的，对店长处10元罚款；
节能降耗的要求
销售分店有下列情形之一的，对店长给予50元经济处罚。
1、 违反季节规定开空调的；
2、 晚上下班后不关水、关电和空调的；
其他规定
1、销售分店实行店长责任制，任何销售人在店面上违反销售制度店长和都负连带责任受同等处罚；
2、店长违反销售管理的相关制度，照普通员工的两倍处罚；
3、因没有及时通知换证、缴费或将证件、缴费凭单丢失造成的损失，由店长承担；
4、以分店为单位，一个月内受到3次或3次以上的经济处罚的分店，该店长当月的职务津贴取消一个月内受到5次经济处罚的分店，撤消该店店长职务；
5、店长为销售分店的财务第一责任人，如果店面上负帐，损失由店长清查，并接受相关处理。
门店规章制度5
有些员工不仅销售能力好，被顾客喜欢，被店长喜欢，在同事间有好人缘，这并不是无缘无故的。
一般而言，这些好员工都具备以下素质：
第一，独立解决问题
不要遇到任何事就马上向主管和店长求助，自己多思考，确认自己是否能够解决问题。或是问问其他老员工，看看自己是否能够处理。另外，当没有顾客的时候，多向店长或者其他经验丰富的老员工请教，学习一下陈列、促销的经验和技巧。
第二，严格遵守店铺的规定
每个店铺都有自己的规章制度，对员工行为、工作流程方面有相应的规范，每个员工都应该严格遵守店面的规定，如果发现有不合理之处，可在私下里与主管和店长说明，切不可一意孤行，明知故犯。
第三，热情
一进入超市，就要能感觉到一股充满热情的气氛，这种“想方设法将商品全部卖完”的热情，也能传递到顾客哪里。如果将商品只是很平常的摆放，顾客可能看都不会看。
第四，多面带笑容，多与顾客交谈
超市行业是依赖于顾客而存在的，与竞争店相比，自己店里的员工笑容如何?他们主动打招呼吗?不要一看到顾客就逃避，一走了之。当顾客进入离自己3米范围时，应面带笑容对顾客打招呼。
第五，员工之间不私自交谈
有时候在店里，顾客看到员工之间私自交谈，就很难插话提问了。顾客不知道他们是临时工还是兼职。在顾客看来，他们都是店里的`员工。这样，不仅影响了正常的购买，还破坏了超市在顾客心目中的形象。
第六，站在商品前与顾客的说话
顾客想提问题，如果员工站着不动，顾客就很难与他们交流。所以，请站到商品前面，如果站在商品的周围，顾客就比较容易向他们咨询了。
第七，不向顾客提供模棱两可的信息
假如顾客购买了某些商品，同时想购买其他商品，有的员工告诉他“在xx区域有销售”，顾客到那么区域一看，结果没有想要的商品，于是去了更远的其他店，结果买到了。此时，因为从我们的员工那里获取了与实际不相符的信息，顾客就会不太满意，或许下次就不来我们的店了。所以，我们的每一位员工一定熟悉店里商品的陈列位置，提供给顾客的信息能说的更准确一些，以免给顾客造成“忽悠”的印象。
第八，有效利用时间
“天气不好”、“附近的对手店开张了”、“附近有大型的活动”......因各种原因导致顾客来客数不高的时候，在空余的时候该做些什么呢?此时，店员应该问问自己：你的陈列真的到位了吗?商品知识记熟了吗?清洁做好了吗等等，其实，有很多销售时顾及不到的事情，都可以在这个时候做。
第九，保持竞争心态
请保持一种竞争心态，员工间不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集团。从相互切磋、进取的角度来说，竞争是必要的。在店外，员工之间要团结友爱;在店内，店员要进行竞争服务，同时，要互相吸取优点，相互提醒缺点。把顾客称为朋友可能感觉有些不自然，但有的顾客说：“我和那里xx员工是朋友呢!”如果员工有像朋友一样亲密的顾客，就从他们那里听到很多诚恳的意见，无论对自己还是对超市都会有帮助。
门店规章制度6
本制度适用所有在包头草原立新食品有限公司营销中心专卖店工作的员工，并对其进行管理约束。
第一条工作时间管理
工作时间不得迟到、早退。擅自离岗。
1.在总部住宿的销售人员按照出车时间准时上下班。
2.在总部以外的销售人员按照各店规定的出勤时间上下班。货车到店之前必须到店，否则按公司考勤制度执行。
3.营业时间内不得擅自离岗，如需外出必须经店长同意并上报区域经理批准方可离岗，否则按公司考勤制度执行。
4.公休由区域经理统一安排，任何人不得私自调休或换班，必须经区域经理批准。
5.店内签到表不得代签，否则按旷工处理。
第二条着装管理
1.公司要求销售人员淡妆上岗，按公司要求统一着工装，短袖工衣不得套长袖衣物，工作时间不得穿膝盖以上五厘米的短裤或短裙。工裤和工鞋以黑色为主，店内最多留有一双工鞋，并有盒子统一放置。
2.工帽、口罩佩戴整齐头发不许外露，上班前头发梳理整齐，工作场所不允许梳头发。不许留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸张首饰。
3.工装一天一洗，做到无污渍、无褶皱;个人卫生做到四勤：勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、勤洗手。店内卫生做到四无：无灰尘、无杂物、无污渍、无异味;店外卫生做到无垃圾、无杂物;要求每周二进行大扫除。
第三条卫生管理
专卖店每天最少进行两次卫生清理，卫生项目包括柜台、橱窗、电子秤、货盘、毛巾、地面、卫生间、墙壁等，必须做到保持物件本色。
第四条行为管理
1.工作时间禁止接打私人电话玩手机或看电子产品。
2.工作时间禁止会客，如有特殊情况需在柜台外，会客时间不得超过五分钟，严禁非工作人员进入营业区域或工作间，禁止员工带孩子进入工作区域。中午或晚上没有顾客时柜台前必须留2名工作人员(特殊门店除外)。
第五条服务管理
1.要求工作人员具备良好的个人品德，能够不断提升个人的业务水平，具有良好的团队意识与合作意识，听从店长的工作安排;服从区域经理的调动。
2.工作人员要有良好的`服务意识，坚持微笑服务，做到来有迎声(您好，需要点什么或来点什么等，不得直接发问要点什么)，去有送声(慢走、欢迎下次光临等);唱收唱付，对销售过程中顾客的问题进行耐心解答处理，不得与顾客发生口角或争执。
第六条财务管理
工作人员不得私自挪用公司财、物。如遇特殊情况，必须先请示店长或区域经理，批准后方能使用。
第七条销售管理
1.店面账目要清晰、完成、无误。退货单、赠送单需顾客签字方为有效，特殊情况需两名或两名以上营业员签字。否则该小票金额不能算入退货或赠送金额。具体内容见《公司损耗制度》。
2.每售完一次货物后要对货物进行整理，保持盘内整齐，案板清洁。
3.员工在店内消费享有公司优惠待遇，禁止为自己或亲朋称货收款，要由店长或其他店员代为称货收款，员工不可同时享有打折优惠和赠送，只能享有一项优惠。
4.公司所有数据均属于公司机密，不得对任何公司以外的人泄露公司数据。
5.顾客物品或找零如有遗忘在店内，员工应妥善保管，等待顾客索取，不得将钱物藏匿占为己有。
6.店面员工均有责任把好质量关，如发现质量问题不允许出售，及时上报上级领导并有书面反馈信息。
7.按照公司规定时间闭店，货车到店时间未到店内人员要控制闭店时间，闭店前货物不得装箱更不得拒绝售货。
第八条日常管理
1.各店店长每天要组织店员开例会并做记录，单人店要有工作日志，每月公司店长会交由销售经理。
2.离职员工需提前20天向公司提交辞职报告一份，经公司同意方能离职。否则，扣除培训费。如不申请擅自离岗，按自动离职处理，并接受公司相关处罚。
3.员工不得用店内无纺布袋装私人物品，工装只能用白袋，不得用印字袋。
第九条附件
本制度由店长对店员进行监督管理，并执行。公司不定期巡查。对违反规章制度的员工加以处罚，按比例连带两级且作为晋级和评星的依据，。如发生有损公司形象、对公司造成经济损失的，给予严厉处分，追究其法律责任。
门店规章制度7
第一条、个人仪表
一、全部人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。
二、发式要求：男员工必需短发，头发必需常常清洗，保持干净，无头屑。女员工短发应常常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。长发必需扎起。男女员工均不许夸张染发。
三、工作服要求：清洁、合身熨烫，干净无破损，工号牌须佩带于上衣的.左胸处。衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。男员工衬衣纽扣必需齐全并扣好。佩带项链或其他饰物不能露出制服外。
四、身体要求：常洗澡，无体会，保持牙齿清洁，口气清爽。男员工不得留胡须，女员工必需化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，常常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。
其次条、工作服
1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。
2、员工应按规定更换服装，保持制服干净，如遇制服脱线应准时缝补，人为损坏须按价赔偿。
第三条、考勤记录：
员工必需按规定要求，进行上下班打卡确认签到，进行考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进行属违反店规，将受严峻处分。
第四条、私人财物：
员工有责保管好自己财物，珍贵物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。
第五条、拾遗：
员工在店范围内拾到任何财物，必需马上送交店方处理，统一保管及登记。
第六条、私人控访及电话
1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。
2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。
第七条、全部员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。
门店规章制度8
1 、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃。
3、女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不得浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指中油；手上饰物不得过多及太夸张。男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬂角小胡子。
4、工作时应精神抖擞。
5、禁止在门店内玩手机、看书报杂志。
6、销售员接待顾客时，除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话。销售员在接待客户时，要微笑面对且态度端正，严禁与客户勾肩搭背、
7、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，严禁私自说一些不利于团结的'话，做一些不利于团结的事。
8、员工在销售给顾客产品时，言语应简洁明了，贴近顾客。
9、严禁门店人员损坏公司形象利益，泄漏公司机密。
10、严禁工作时间在门店内大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。
11、请病假必须在上班前一小之向店长申请，如果销售人员第二天不能按时上下班，需当日23点之前向店长申请。
12、每周六前店长提交下周排班表，如有调休、换班必须提前一天向店长申请。
13、禁止私自同意给客户折扣、优惠等。
14、上班期间，未经店长同意，禁止私自外出。
门店规章制度9
第一条、个人仪表
一、所有人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。
二、发式要求：男员工必须短发，头发必须经常清洗，保持整洁，无头屑。女员工短发应经常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。长发必须扎起。男女员工均不许夸张染发。
三、工作服要求：清洁、合身熨烫，整洁无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处。衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。男员工衬衣纽扣必须齐全并扣好。佩带项链或其他饰物不能露出制服外。
四、身体要求：常洗澡，无体味，保持牙齿清洁，口气清新。男员工不得留胡须，女员工必须化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，经常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。
第二条、工作服
1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。
2、员工应按规定更换服装，保持制服整洁，如遇制服脱线应及时缝补，人为损坏须按价赔偿。
第三条、考勤记录：
员工必须按规定要求，进行上下班打卡确认签到，进行考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进行属违反店规，将受严重处分。
第四条、私人财物：
员工有责保管好自己财物，贵重物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。
第五条、拾遗：
员工在店范围内拾到任何财物，必须立即送交店方处理，统一保管及登记。
第六条、私人控访及电话
1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。
2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。
第七条、所有员工的`茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。
门店规章制度10
一、店面行为规范
1、客户到店，接待人员必需立刻起立，“欢迎光临__药店”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员供应倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必需称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导伴侣来访，由前台人员负责引见并供应倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此谈天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的预备，必需随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必需仔细接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应准时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得讥笑他人。
二、店面管理
（一）培训管理
1、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训方案。
2、培训方案应充分考虑：公司企业文化、专业学问、产品学问、服务礼仪、销售技巧、顾客反对看法及疑议等。
3、依据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4、建立公司内部群，实行网络在线的沟通学习探讨。
（二）客户管理
1、依据与客户的成交状况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续进展的客户，要准时跟踪反馈。
2、常常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求状况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费力量，喜爱的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
4、建立产品职业沟通群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上沟通探讨，巩固合作伙伴、培育潜在客户。
（三）销售管理
1、依据店面实际状况，制定合理的月、季、年销售方案及制定销售目标。
2、依据销售方案，制定适应当地消费状况的促销方案，报老板批准并执行。
3、依据方案，实施销售方案及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取阅历，不断提高店面的销售业绩！
三、店员职责及要求
1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特别状况不能任凭调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。
2、热忱待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品学问或相互沟通销售技巧。
3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均光明无灰尘。
4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
5、全店人员要团结全都，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
7、努力学习产品学问，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深化领悟我们的服务理念，引导顾客参观展厅，具体热忱介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动帮助店长完成销售工作。
8、听从上级工作支配，努力完成下达的销售指标。
四、工作流程
（一）组织晨会的召开
1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。
2、传达老板重要文件及通知。
3、昨日营业状况确认、分析。
4、针对营业问题，指示有关人员改善。
5、安排当日工作方案。
（二）对店内状况的'确认及工作支配
1、店面、展柜、样板的卫生清洁状况。
2、监督店员的工作状况，错误地方准时订正。
3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好支配送货事宜。
五、接单流程
接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。
1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。
2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必需全体起立，以示敬重。
3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应马上回前台。
4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算从前职员接待客户一次。
5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，仔细填写客户资料。
六、绩效管理
（一）销售方案制定
1、应依据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售方案，再把方案分解到每一周、每一天。
2、该方案必需包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。
3、应依据实际销售状况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。
（二）销售方案执行
依据销售方案仔细执行，经理应对每天方案执行状况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待状况、顾客信息的收集状况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门访问，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
（三）执行状况分析
1、每周、每月每位员工要对经理就方案执行状况进行述职报告，分析差异缘由，执行状况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种嘉奖。
2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行状况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和方案的差异缘由，执行状况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评比。
（四）绩效考核及嘉奖、惩罚
1、可依据实际销售状况对员工的销售力量进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理嘉奖；
2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将赐予自动降薪或按公司相关规定处理。
七、售后服务管理制度
为规范售后服务管理，树立公司良好形象，培育员工廉洁、勤勉、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理制度：
1、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动灵敏，办事严谨。
2、应仔细维护公司利益，珍惜每一笔业务，注意每一次服务细节，厉行节省，严禁铺张铺张。
3、应树立“为您服务到永久”的服务理念。进入客户房间时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。搬运安装产品时，要当心谨慎，避开损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般状况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不当心损坏客户财物，应主动赔礼赔礼。
4、安装或修理产品时，应急躁细致，仔细负责。工具应放在工具袋内，不得随便剪线、踩踏。结束后要准时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间。
5、安装或修理的过程中，一般状况不要求客户帮忙。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。安装或修理结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。
6、要保管好所携带的相关物品，仔细清点，特殊要注意工具是否遗漏。
7、结束业务后，应准时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司支配新的业务。
8、返回公司后，应按规定标准准时报销相关费用。
八、员工出差及报销管理制度
为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、准时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。
（一）差旅费
1、员工出差前应提交《出差申请表》，经总经理批准后方可出差。
2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。
3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人缘由需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。
4、差旅费报销的原始凭证必需真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发觉有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须担当等额赔偿责任。
5、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单———交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字———总经理审批———出纳处领去现金。
（二）业务款待费
1、业务款待费须严格执行“先批后支”和“领导伴随制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务款待费，否则费用自理。
2、业务款待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务款待费的发票必需为正式真实的税务发票，超出150元以上的款待费，在报销时除供应正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。
3、单项款待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。
（三）电话费，手机费
1、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。
2、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/月封顶，严格执行“低不补高不报”的限额报销制度，每月凭话费发票报销。
注：
1、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。
2、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
3、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。
九、公司用车管理制度
1、公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。
2、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。
3、公司专职司机需对使用车辆安全及使用状况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出访用，一经查实，第一次罚款200元，其次次作开除处理。
4、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。
门店规章制度11
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的'专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
门店规章制度12
一、员工进出管理
所有工作人员进出卖场时必须走员工通道，并严格遵守以下规定：
（1）、进出员工通道时必须佩带工号牌，凡无证的需经过该员工的部门负责人证实后方可进入，否则防损员有权拒绝进出。
（2）、外出时不允许携带本公司商品，进入时不准携带本公司顾客入口处禁止携带的各种物品。
（3）、员工上、下班时必须做到集体进出，防损课对员工进出的路线要派员监空，严禁任何人员单独私自在规定以外的地方停留。
（4）、员工上、下班必须打卡或登记，原则上班打卡后不得外出，下班打卡后不得转身进入卖场。
（5）、所有人员进入时必须禁烟。
（6）、员工上、下班时，防损员必须维护好现场秩序，在员工离开卖场时对随身携带的衣物及小件物品、手提袋等实施严格的检查。
（7）、员工上班时间内临时外出，必须填写《临时外出单》交防损员查验后方可外出。
二、更衣室的管理
为加强更衣室的管理，公司决定对更衣实行定时开放，由专人管理。具体规定如下：
（1）、更衣室的开放时间，依据店面的实际情况而定。除中午交接班开放时间为40分钟以外，其他开放时间每次20分钟。除店面规定的时间外，其他时间更衣室不予开放。
（2）、更衣柜原则上只允许存放衣物，严禁存放商品及赠品（经批准在本单位购买的商品必须持收银条，经登记（《更衣室存放物品登记表》）后方可存放）。如有违反，按内盗嫌疑处理。
（3）、如遇特殊情况需临时进入更衣室的，必须经部门负责人书面同意，并经防损部值班员检查、登记（见《员工进出更衣室登记表》）后方可进入，且在更衣室不得无故逗留，每次不得超过5分钟。否则对当事人处以5元/次的'罚款。
（4）、更衣室的钥匙由防损部持有保管，严禁闲杂人员进入更衣室。否则对当班防损员处以10元/次的罚款。
（5）、门店防损部必须不定时对更衣室进行检查，发现有未经登记的物品，一律予以没收，并按偷盗嫌疑进行处罚。
门店规章制度13
1、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律规矩和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立刻整改到位;
2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专(兼)职卫生管理人员;
3、从业人员经体检培训取得健康证实后上岗;
4、保持室内外环境卫生干净;
5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度执行到位，能做到一客一用一消毒，美发场所配备的`毛巾与座位比大于3：1，美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求;
6、理发、染(烫)发分区设置，染(烫)发区别别设置排气通风设施，且运转正常;
7、备有供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具。
门店规章制度14
1、目的：为规范药品销售行为，依法经营安全合理销售药品。
2、依据：《药品管理法》、《药品流通监督管理方法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
3、适用范围：门店销售过程质量管理。
4、责任：门店销售人员。
5、内容：
5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业制定的.管理制度，依法销售药品；
5.2、门店应根据批准的经营方式和经营范围经营药品，不得在药品监督管理部门店核准的地址以外的场所储存和超范围经营药品。不得为他人以本门店的名义经营药品供应场所，不得销售假劣药品；
5.3、凡从事药品零售工作的营业员，必需具有高中以上文化程度，经培训考核，同时对营业员进行健检查，合格者方可上岗；
5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪，实现计算机网络管理。在柜药品实现条码管理，销售药品时，营业员应为顾客供应自动打印机开具销售凭证，销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容；
5.5、处方药销售必需凭医师处方，并经执业药师处方审核方可调配；含麻黄碱复方制剂等国家有特地管理要求的药品，每人每天购买量不超过2个独立最小包装；
5.6、药品销售过程中应正确宣扬，不得夸大药品功效
5.7、不得采纳搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药；
5.8、不得采纳邮购，互联网交易方式直接向公众销售处方药。
6、相关表格：销售凭证
门店规章制度15
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热忱服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业学问和会话力量，热忱主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变力量强，擅长动用语言技巧为顾客供应最佳服务。
3、负责顾客的支配、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟识影楼专业学问，能满意顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚恳、热忱的'态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁消失违反职业道德的行业。
7、送客时留意送上祝愿语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，准时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中肯定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、准时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、听从主管支配，协作部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提示顾客拍照时？足金额，如当日未交齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必需具体完整。
14、选片时，看样门市必需在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应的确依靠权限范围，具有成本观念，必需主管签字以削减不必要的成本铺张。
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