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装饰公司规章制度

时间:2024-10-08 13:29:33 维泽 规章制度 我要投稿

装饰公司规章制度范例(通用15篇)

  在当下社会,大家逐渐认识到制度的重要性,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。拟定制度需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家收集的装饰公司规章制度,仅供参考,希望能够帮助到大家。

装饰公司规章制度范例(通用15篇)

  装饰公司规章制度 1

  为提升设计名家企业的形象,建立企业的品牌战略,给每位客户心目中留下本企业员工团队合作精神及认真的工作作风,制订办公室工作制度。

  一、六不准

  1、不准旷工、迟到、早退和擅离工作岗位。

  2、不准在工作时间内做与工作无关的事。

  3、不准在办公室内上班时间玩电脑游戏、佩带耳麦、睡觉、串岗闲聊。

  4、不准在禁烟区域内吸烟。

  5、不准在上班前或上班中喝酒。

  6、不准未穿工作服不戴胸牌仪表不正上班。

  二、四不走

  1、工作区域未整理清洁不走。

  2、部门负责人未同意不走。

  3、电脑、显示器、门窗未关好不走。

  4、最后离开公司的员工总开未关、门未锁不走

  三、工作时间:

  8:30—11:30,12:30—17:00

  注:

  ①周一至周五轮休,双休日全部上班。

  ②午餐时间公司值班由前台负责,确定有用完餐的员工在公司后,前台方可用餐。

  ③由于季节变化,可适当调整时间,另行通知。

  四、考勤规范

  1、人性化政策

  ①每次迟到5分钟以内按正常计算。

  ②无迟到、早退、旷工、请假的视为全勤,每月全勤奖励20元。

  2、考勤细则

  ①公司所有员工均实行上下班打卡制,打卡由前台、办公室主任负责监督执行,无故不上班或故意不打卡者作旷工处理,并给予行政处分;员工因外出上下班不能按时打卡者,应告知部门负责人在考勤卡上签字确认,并到办公室主任处备案,否则按制度执行。

  ②实行员工外出登记制度,员工外出须在前台处登记,返回时在登记薄上填写返回时间,下班未回公司的次日补填,做到如实填写、有效控制,违者员工乐捐50元,由行政部经理、办公室主任进行不定期抽查与考核。

  ③考勤管理人员要妥善保管考勤原始记录,不得涂改、损毁或丢失,确属考核失实,需要修改记录应有部门或单位领导签字确认。

  ④考勤管理人员违反考勤制度,弄虚作假,对应该考核的迟到或旷工、请假等非出勤情况,不予考核或从轻考核,经有关部门核实后,将视其情节轻重给予警告以上处分,给予双方警告处分,并各乐捐100元。

  ⑤员工休病假一天以上的,应有区级以上医院证明,无误的不扣除底薪;员工休事价的,按日工资每日扣除。

  3、乐捐条款

  ①迟到每次乐捐20元,三次以上部分双倍乐捐。

  ②早退每次乐捐20元,三次以上部分双倍乐捐。

  ③累计每月迟到、早退5次以上部分双倍乐捐。

  ④旷工每次乐捐100元(迟到在三个小时以上的计旷工处理),每月二次以上双倍乐捐。

  ⑤代打卡者乐捐每次50元。

  ⑥中午喝酒乐捐每次50元(请客人除外)。

  ⑦上班时间玩游戏,每次乐捐20元,每月二次以上双倍乐捐。

  ⑧在禁烟区内吸烟每次乐捐20元,每月二次以上双倍乐捐。

  ⑨未穿工作服,不戴胸牌上班每项乐捐20元,每月二次以上加倍处罚。(试用期内人员除外)

  ⑩区域内卫生工作不到位,当天值日的每次乐捐10元,每月二次以上双倍乐捐,由区域负责人承担。

  下班电脑未关、显示器未关,该电脑使用人员每次乐捐20元,门窗未关的由区域负责人每次乐捐10元,每月二次以上双倍乐捐。

  4、请假原则

  ①部门内员工向办公室主任请假。

  ②部门负责人向总经理请假。

  ③部门内员工请假必须先递交书面请假条说明事由,请假手续应提前一天办理,办公室主任同意后次日方可离开公司,请假两天以上的须由总经理同意后方可离开公司,未请假擅自离开公司的按旷工处理,连续三日无故缺勤或未批准休假者,由直接主管亲自联络本人查明原因,到公司后交出“辞职处分报告”,调休手续同请假。突发原因事前电话请假,次日必须补上。

  备注:以上所有的乐捐款项,公司建立独立账户,取之于民、用之于民,该款项用于所有员工的`活动和奖励基金。

  五、礼仪规范

  1、头发干净、无头屑、梳理整齐。

  2、上班时间必须佩戴工作牌。

  3、养成良好习惯,避免如抓头、挖鼻子、掏耳朵、玩项链或戒指等不良姿态。在工作区,不得伸懒腰、打哈欠、做怪相。

  4、接待客人应握手或弯腰致意,握手时由女士、长辈、上司先伸手,交换名片时双手递接。

  5、进入他人办公室,必须经应允,打扰别人应说“对不起”“谢谢”。

  六、服务规范

  1、接待来客应主动起身迎接,目视来客面带微笑,热情问好,礼貌大方。若来客是找其他人,应主动帮忙联络。规范用语为:“您好,这里是设计名家装饰,很高兴为您服务。”

  2、客人离去时应起身送行到电梯口,并为客户按好电梯,引导客户进入电梯,目送客户离开为止。如在洽谈区接待来客,客人离开后,洽谈区的卫生由前台人员负责整理清洁。规范用语为:“谢谢您的光临(来访),欢迎再来,再见!”

  3、电话响铃不得超过三声,离电话最近的人应及时接听,接听时,规范用语为:“您好,设计名家装饰!”,当同事的电话没人接听时,应主动去接听;

  4、接待公司内外人员的垂询时,要求在任何场合,应微笑应答,严禁与同事、来宾争吵。

  七、卫生规范

  1、公共卫生秩序由全体办公室人员轮流值日,部门区域卫生由该部门负责人值日,个人区域卫生由本人自行负责,员工必须保持工位整洁,值日由办公室主任、行政部经理监督执行。

  2、任何办公室工作人员均应保持环境的整洁有序,各种办公用具和电器设备应码放整齐,指定专人管理。

  3、卫生清理时间:每天早上、下班之前,每月5日大扫除

  4、卫生合格标准:桌椅整洁,椅子全部放到桌子下面,桌子上资料堆放整齐,不得乱堆乱放,乱写乱画;地面清洁,无纸屑、烟头、水渍;窗门玻璃,通透无渍迹;办公设施无灰尘,垃圾一日两清。

  八、保密规范

  由于竞争的存在以及你对公司的责任,每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务,不仅限于你在公司工作的合同期内,而且还包括你是退休或离职后,你都将承担这种义务。

  1、你务必保管好你持有的公司涉密文件。

  2、未经授权或批准,你不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。

  3、对非本人职权范围内的公司机密,应作到不打听、不猜测、不传播。

  4、公司的发文、资料等限定人员使用的文件资料要注意保存,其他工作人员不得随意翻阅。

  5、工资信息属公司保密内容,任何人不得向考勤人员、财务人员及公司其他任何员工打探工资信息,任何员工均负有保守公司及个人工资信息秘密的义务,对打探他人工资信息、向他人或公司外部人员散布工资信息者,一经查实,将给予降薪20%的处分,情节恶劣或造成严重后果者,给予除名处理。

  6、发现了有可能泄密的现象应立即向有关上级报告。

  违反上述条例规定者,视情节轻重乐捐100—500元,屡教不改处罚乐捐更多;严重者予以除名、辞退,触犯法律的移交司法机关处理。

  九、行为规范

  1、任何工作必须先有规章制度。当遇到无规章制度的工作时,应主动编制或申请编制,如时间不允许,至少在事后抓紧编制,如以往制度不切实,应立即修改或提出修改。

  2、办公区域应保持良好的工作环境和秩序。不准大声喧哗,工作时间严禁串岗聊天,严禁进行打牌、下棋、玩电脑游戏等娱乐活动。

  3、工作时间不允许在工作场所接待私人朋友或长时间洽谈与公司业务无关的话题;工作时间不允许看报纸与业务无关的报刊、杂志;工作时间不准打私人电话或与公司业务无关的上网,遇急事应简单扼要,切勿长时间占用线路;工作时间不准在办公室吃东西;工作时间办公场所严禁吸烟,可到吸烟区或公司外面吸烟;工作时间不得中途外出办理与工作无关的事;工作时间员工通讯应保持电话畅通,通讯方式发生变动时,应及时告之相关部门备档;办公区域保持中音讲话或通话。

  4、在工作中,领导起带头作用,干部起带头作用,老员工起带头作用。

  5、因个人缘故造成的工作事故或损失,应主动承担责任。

  6、会议、培训时间不得迟到、缺席、随意离席、接听电话,会议开始后自动将手机改成静音状态,不做与会议无关的事。

  7、公事用车凭派车单,按公司用车制度用车,司机根据派车单地点行驶。用车人不得在车内大声喧哗,不乱扔杂物、乱动车内设施,不得转道办私事,下车办事告诉司机大约需要的时间,时间久的可让司机先返回公司,将车主动让给别人,提高车子使用率,尊重司机师傅的劳动。

  8、员工要时刻维护公司的整体形象,对工作区域的各种广告宣传、装饰品、要保护好,不得损坏;谁损坏谁赔偿的原则,并及时通知公司行政部,尽快修复。

  9、爱护公物,厉行节约;个人事务不使(占)用公司财物,不得随意将公司财物赠送与公司业务无关的他人。

  10、廉洁奉公,不准索取或接受他人财物、徇私舞弊或以公司名义私自从事经营活动。

  11、电灯、电脑主机、显示器、打印机、空调等带电办公设备,长时间人离开或下班前必须关机、关闭电源;造成事故损失的,由使用或责任人照价赔偿。

  12、对于领用的办公用具、制作用品应妥善保管、使用,正常损耗应及时上报,公司对于领用的办公用具、制作品,将进行不定期的使用情况的核查,发现破损将按价赔偿;新进员工公司只发放一支签字笔,待写完时公司只发放笔芯,遗失的自行购买。

  13、鼓励员工承担更多、更重要的工作,勇于自荐;利用工作时间多做工作,做好份内工作,多做份外工作,多争取晋升机会。

  14、严禁侵占公司、他人财物,严禁贪污、受贿。

  15、禁止包庇他人,知情不报,玩忽职守。

  16、禁止挟私报复,故意刁难他人;禁止蓄意压制和埋没人才;禁止蓄意贬低或抬高下属。

  装饰公司规章制度 2

  一、公司组织架构及岗位职责

  (一)组织架构

  (二)岗位职责

  1、岗位名称:总经理

  直接下级:监理、行政人事部、业务部、设计部、工程部、采购部、财务部

  岗位要求和职责:

  (1)、全面主持公司部管理工作,根据市场需求制定公司发展经营计划和目标的实现。

  (2)、建立健全的工作流程,制定公司的管理设置及人员定编、定岗方案。

  (3)、对公司所有员工的考核权、指导权、分配权;工程进度及质量的监督权;对建材、设备、易耗品等的审批权。

  (4)、对整个公司运营状况的管理。

  2、岗位名称:监理

  岗位要求和职责:

  (1)、协助总经理完成公司一切大小事务,有对公司日常运作的指导、监督、管理权限,并承担执行各项规章制度、流程指导的义务。主持公司经营管理工作,公司各部门的管理与协调工作。

  (2)、负责公司部管理制度化、规化、流程化、系统化,组织、监督公司各项规划和计划的实施。

  (3)、完成总经理交代的其他工作。

  3、岗位名称:行政人事部

  岗位要求和职责:

  (1)、前台负责日常接待,接听,售后处理记录。

  (2)、负责监督整个办公区的整洁度,如垃圾,烟灰缸,桌面等。

  (3)、购买材料,必须填写申请单,附上用途,经过总经理签字后方可预支费用,回来后对应报销。

  (4)、采集客户信息和客户资料的存档。

  (5)、负责考勤工作,月底整理转交给财务作工资的结算。

  (6)、熟悉掌握日常办公软件,协调其他部门日常工作。

  (7)、做好公司每次例会的会议记录,重要的通知转发发到每个部门。

  (8)、做好应聘人员的招聘、员工辞退等工作。

  4、岗位名称:业务部

  岗位要求和职责:

  (1)、具备较强的市场开拓能力,良好沟通能力和吃苦耐劳精神。

  (2)、准确掌握市场动向,分析公司在市场上发展的优势与劣势并作出相应的对策。

  (3)、负责公司市场的开拓与客户信息的管理。

  (4)、巩固已开发客户群,同时开发新客户资源,每个月做工作总结和下月计划。

  (5)、协调各部门之间的工作。

  5、岗位名称:设计部

  岗位要求和职责:

  (1)、严格遵守公司的各项规章制度,保守公司技术秘密,保护图纸信息安全。配合业务部和其他部门量房,认真测量并画出现场施工图,根据客户需要设计出客户满意的效果图。

  (2)、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务,确保公司的工程进度及利益。

  (3)、量房三日,按照公司的设计规制作平面效果图。

  (4)、设计师必须在交底前一天将工程图纸交给领导及相关部门。

  (5)、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念,表达效果。

  (6)、正式开工前应作出全套施工效果图纸。

  6、岗位名称:工程部

  岗位要求和职责:

  (1)、负责安排监理所承接在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全施工等。

  (2)、进行施工过程中的材料的验收,隐蔽工程验收,工程竣工验收工作。每道工序的完成,工程部必须填写验收单找对方客户或工程项目负责人验收工程,合格后签署验收单(同时填写上签署日期),最后做存档。

  (3)、对所分管监理的每个工地做好监理记录,及时处理施工中发现的各种问题。

  (4)、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例,对施工现场出现违纪事件执行处罚。

  (5)、对重大质量事故或施工工人其他重大的违纪现象,不能处理的须及时向领导报告,并提出处理意见。

  (6)、在规定的工期必须合理安排完成工程施工(在保证质量的情况下),并积极配合其他部门的工作。

  7、岗位名称:采购部

  岗位要求和职责:

  (1)、认真做好材料的出入库的进帐和实物的盘点工作,要求台帐和实物必须一一对应。

  (2)、严格执行采购计划,从外领回的原始凭证签名并盖章,凭采购单,领用单等手续报账。

  (3)、根据施工进度做好材料采购的提前准备工作,及时供应材料,确保施工进度。

  (4)、积极配合其他部门的工作,完成领导交待的其他任务。

  8、岗位名称:财务部

  岗位要求和职责:

  (1)、熟练掌握日常办公软件及相关财务软件。

  (2)、认真做好资金支付单据和凭证审核,并进行账务的登记和保存。

  (3)、负责每个项目的款项资金的结算工作。

  (4)、及时办理各项业务,包括:日常报销、借款、债务收支等。收款付款时,经过严格审核,确认无误后方可办理。

  (5)、追收工程款。

  (6)、做好相关记录。

  二、员工考勤制度

  考勤是本公司管理工作的基础,考核结果将作为员工年度考核的依据之一,各级人员都必须予以高度重视。公司的考勤管理由行政部认真记录考勤情况,公司总经理或监理负责监督执行。

  (一)上班制度

  1、上班时间:每天上午:9:00——12:00,下午:13:30——18:00

  2、员工每天按时打卡上班,超过上班时间视为迟到。

  3、员工每天在中午、下午规定的下班之前无故离开公司视为早退。(外出工作办事,均应向部门经理和前台接待员说明去向)。

  5、因公不能按时打卡,需打告知行政部说明原因,方不以迟到、早退论处。

  6、各部门在上班期间做好本职工作,严禁在办公室吵闹、聚集聊天、玩游戏。

  (二)请假制度

  事假

  1、员工遇私事,须于工作日亲自办理的',应填写“请假单”,经部门经理及主管副总批准后予准假。如特殊事,可用方式请假,待回公司后及时办理补假手续。

  2、一般员工请假在二天,由其部门经理签署意见,报主管副总审批。三天及三天以上由部门经理、主管副总签署意见后转呈总经理审批。

  3、事假期间没有工资。

  病假

  1、员工因病请假二天以,应填写“请假单”报部门经理及主管副总审批,三天及三天以上,需持医院证明,报部门经理及主管副总审核后转呈总经理审批。

  2、病假期间工资按70%发放。

  旷工

  1、凡下列情况均以旷工论处:

  ①未请假或请假未被批准,即不到岗;

  ②打架斗殴、违纪行为造成无法上岗;

  其他违规违纪行为造成缺勤;

  2、月累计旷工3天以上自动解聘。

  工伤

  因公负伤,因公致残(指非违规操作的意外所致),须持医院诊断证明,并经相关鉴定机关确认,可按工伤病假记考勤,工伤期间工资照发。

  婚假

  婚假时间为7天,婚假期间基本工资照发。

  丧假

  员工三代以直系亲属给丧假3天(不含旅途),丧假期间基本工资照发。

  (三)、国家法定假

  根据公司实际情况,国家法定假休假分别为:元旦节、五一劳动节、国庆节各三天,中秋节一天,国家法定节假日期间值班人员按平时基本工资2倍发放,其他放假人员按照正常工资发放,以上休假制度均采取轮休制,春节按照实际情况而定。

  (四)、休假制度

  根据公司实际情况,每个员工每星期休假1天,一个月4天。可以连休2天,但所有员工不能同时休假,休假期间必须找同事代理当天事务。

  三、人事管理制度

  员工的录用、考核及解聘

  为切实加强劳动用功管理,根据国家《劳动法》有关员工录用、劳动合同的签订、解聘的有关制度规定,结合本公司实际制定本制度。

  (一)、员工录用

  1、各部门应按用人计划录用员工,录用的员工应填写《新员工录用审批表》,经用人事部和副总经理签署意见后,由总经理审批。

  (二)、员工劳动协议的订立

  1、在职员工统一与公司签订劳动协议,劳动协议期限包括试用期,试用期为1个月。

  2、员工有下列情形之一的,公司可以解除劳动协议:

  (1)在试用期间不符合录用条件的;

  (2)经常和严重违反公司规章制度和劳动纪律的;

  (3)严重失职,渎职越权,营私舞弊,对公司形象和利益造成重大损害的;

  (4)员工同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经公司提出,拒不改正的;

  3、员工提出解除员工劳动协议的,应当提前1个月以书面形式向公司提交辞职报告,由公司审批同意其解除劳动协议的,办清移交手续后,人事部办理相关劳动协议终止手续,并解除劳动。

  4、有下列情形之一的,员工可以随时通知公司解除劳动协议:

  (1)在试用期的;

  (2)公司未按劳动合同支付劳动报酬的;

  (3)公司违反国家规定,强迫员工超强度劳动的。

  5、有下列情形之一的,员工解除劳动合同必须经公司批准:

  (1)金额较大的业务尚未完成的;

  (2)重要业务项目的负责人、主要经办人;

  6、因劳动协议发生争议的,员工可以和公司协商解决,协商不成的,可以向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁,当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,对仲裁裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。

  四、工程采购管理制度

  1、凡工程施工用的材料由采购部进行采购的材料,购买材料期间必须进行广泛、多地、多形式询价,经过质量、付款条件、价格、交货时间和交货方式比较后,找出性价比最高的材料供应商进行合作。

  2、长期合作的客户,采购部应与供货方签订规有效的材采购供货合同。材料采购供货合同必须明确材料的名称、品牌、规格、质量、标准、单价、数量、合同总价、交货时间、地点、交货方式、验收方式、付款方式等合同要约并封样。合同文本填写后经主管副总、总经理审核、审批后方可签署。

  3、材料的验收由采购部和工程部负责人协同负责查验、签收,数量验收由保管员负责,材料入库必须严格核对合同条款验收,经验收合格核对准确后方能签署签收单。

  4、材料的付款:凡采购的材料必须持有采购清单,采购部和工程部签字后再交到财务部付款。财务部必须严格核对采购供货合同、仓库、验收签收清单、材料发票、材料采购部填写的付款申请单和主管副总、总经理的审核、审批签字后方能办理付款手续。应付款的收款人和账号必须与合同约定相符,才能进行支付。

  五、工程预算管理制度

  (一)工程预算参与部门

  根据本公司实际情况,工程预算由总经理、设计部、采购部参与工程预算,预算出每个工程项目的成本,利润,让利空间。

  (二)预算细节

  1、施工人数量预算

  合理预算出该工程需要的工人数量(如:木工、泥工、水电工、搬运工),分别要多少人才能按工期完成工程项目,每个工种的单价是多少,必须做好合理的预期、安排和工程进度。

  2、材料预算

  合理预算出该工程需要的各种材料的单价、数量、规格,选择性价比最高的材料。

  3、风险评估

  做好工程的风险损失评估,让风险降低到最小。

  4、保密

  参与预算的每个人必须做好保密,严禁将预算清单透露给业主之外的一切人员,一经发现,扣除当月工资,情节严重的无条件解除劳动协议。

  六、财务管理制度

  (一)日常进出账管理

  1、做好每天的进出账流水,整理好相关单据、凭证,每个月做一次财务报表。

  2、每个月按照考勤制度规定做好员工工资发放,工资发放在每个月10日。

  3、做好保密制度,严禁把财务相关信息透露给其他人,包括公司运营状况,员工工资,一切有关机密行的文件。一经发现,直接开除,情节严重的按照损失照价赔偿。

  (二)支款及费用管理:

  1、各部门及个人因工作需要预支款时,必须填写“领款凭证”,写明暂支款金额、用途和还款时间,由部门经理和分管领导签字,报总经理审批。

  2、领用预支款以谁领谁用为原则,主要用于差旅、购买办公用品。

  3、借款出差,回来后一星期结清;借款接待事后结清。

  4、凡上次借款未结清的不能第二次借款暂支,愈期未清,扣减工资,所有以个人或部门公司名义暂支的款项必须在年末全额还清。

  5、公司任何岗位接洽装饰工程业务,公司实行提成,签约后客户付款到位才能给予提成。

  七、薪资待遇

  (一)工资标准

  1、业务部:底薪+岗位工资+通讯补贴+交通补贴+提成+全勤奖+年终奖=工资

  2、其他部门:底薪+岗位工资+提成+通讯补贴+全勤奖+年终奖=工资

  (二)其他补贴

  1、通讯补贴:总经理:200元,部门经理主管:100元,业务部员工:100元,人事部员工:50元,设计部员工:50元,财务部员工:50元

  2、交通补贴:采取实报实销。

  八、合同管理制度

  公司所有合同必须交给财务部统一保管,在没经过总经理,副总允许的情况下财务人员不得交给其他人查阅和复印,一经发现并造成严重后果的,罚款200元/次,情节严重的公司直接解除劳动合同。

  九、保密制度

  公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项:

  1、公司重大决策中的秘密事项;

  2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;

  3、公司部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录;

  4、公司财务、预决算报告及各类财务报表、统计报表;

  5、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;

  6、公司职员人事档案,工资性、劳务性收入等的资料。

  十、办公室日常管理制度

  1、所有办公用品和印刷品由人事部统一采购、印刷。

  2、各部门所需的办公用品计划于每月28日前提交人事部。

  3、人事部指定专人制订每月办公用品计划及预算,经总经理审批后购置办公用品,根据实际工作需要有计划地分发给各部门,由各部门指定专人领用。

  4、负责购买办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、库存合理、开支适当、用品保管好。

  5、人事部负责办理办公用品的入库和领用手续。

  6、每个员工应做到衣着整洁、大方,女生不画浓妆,化淡妆,礼仪要做到位。

  7、不在办公室吵闹、打架,做到文明办公。

  8、每天下班前值日人员按照值班表打扫完成卫生,关好门窗,水龙头等等。

  9、个人的办公桌卫生自己保持干净。(详见办公室日常管理细则)

  装饰公司规章制度 3

  一、施工队每一个工作人员在现场施工期间,必须随时无条件服从当值质检员及工程部其他相关管理人员所下达的工作指令(包括现场处罚决定)。服从公司安排及《管理规章制度》以利维护公司利益;统一着装上岗,注重树立公司整体形象;

  二、文明施工,规范作业,严格按照公司管理规范及各小区的.规范要求进行施工,遵守各小区的规章制度及作息时间;

  三、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。若因质量问题客户投诉一次,扣10分;施工总监检查发现一次,扣5分;

  四、施工工期严格遵守,工作期间必须开通手机、每一工种工长必须安排好当天的任务,责任到人。工地上不可无故无人,即使工种完工等下个工种进场,也必须提前通知公司早做安排,如有违反扣5分/天;

  五、安全用电用水,用电一定要带触电保护。离开施工现场时,务必关掉水阀、总电源及窗户。凡每发现一次未关扣5分;注意安全,不得野蛮操作,电动工具必须由专人专项操作;

  六、服务态度热情,对客户的提问要好言回答,不得恶语中伤,不理不睬;不得随意向客户索要任何财物。以上凡发现一次,扣5 分;不得与客户发生矛盾或发生任何争执,否则扣10分,情节严重勒令停工,一切损失由该工种的工长负责;

  七、工地及时清理,当天垃圾当天清理并送至小区指定地点,保证工地干净整洁,卫生间无异味,材料、工具摆放有序。工地每天检查,违反一次,扣3分;若客户因为工地清洁问题投诉一次,扣5分;

  八、必须佩带上岗证,严禁赤膊及穿拖鞋施工。严禁穿其它公司工作服,发现一次扣3分;

  九、工地上禁止吸烟,发现一次扣2分。严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴,发现一次扣5分;

  十、公司广告牌、规章制度、效果图如未张贴上墙,扣3分;

  十一、对于工地上的成品或半成品,每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或 半成品有所损害,赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必须移交给下一工种并签写工程移交单,并请主户签署工程质量验收单。

  注:

  1、以上制度各施工工种要严格执行,公司将视情节给予一定的奖罚措施。

  2、每扣一分罚款10元。

  装饰公司规章制度 4

  为了确保小型装饰公司的规范运营和员工的工作安全,以下是公司的规章制度:

  一、劳动纪律

  1、严格按时上下班,不允许迟到早退,不得随意加班。

  2、不得在工作时间内私自离开工作岗位,工作时间内允许放松15-20分钟的休息时间。

  3、不得在工作时间内做与工作无关的事情,禁止打牌、打游戏等行为。

  4、不得故意破坏公司财物,如发现故意破坏公司财物的行为将进行扣除工资或者直接开除。

  5、在工作时间内不得私自接听或使用手机等电子设备聊天和进行个人事情,严格压制闲聊。

  6、不得擅自请假,必须提前至少一天向公司领导请假并得到批准。

  7、员工离职前,必须妥善处理好工作和公司财物,避免在离职前的工作中懈怠。

  二、劳保和安全

  1、严格遵守国家安全法规和公司安全制度,确保生命财产安全。

  2、安全生产重于泰山,禁止使用过时、劣质或者故障的安全设备,如发现问题必须第一时间报告。

  3、不得私自携带易燃易爆等危险物品,并尽力避免发生意外事故。

  4、工作区域必须保持干净、整洁,严格遵守作业规程和安全操作规范。

  5、员工必须培养安全意识,发现安全隐患必须立即报告,以确保人身及财产安全。

  6、有严格的安全演练计划,每半年进行一次,以降低意外事故的发生率。

  三、行为规范

  1、员工应遵守职业道德,在处理工作和生意过程中,诚信守法,不得利用职务和资源谋求个人利益或影响公司利益。

  2、员工应保持良好的公共形象,特别是与客户沟通的时候,外表、言语、行为均应符合公司及行业的形象。

  3、禁止产生拉帮结派的行为,特别是在涉及员工工作的方面,不得进行暗箱操作。

  4、工作中有异议必须及时提出,不得以任何方式或过度缄默的方式对管理的决策表示反对。

  5、员工不得随意扩散公司涉及商业机密、商业计划等公司重要信息并妥善保管公司的保密资料。

  6、禁止带毒品、管制刀具等违禁物品和危险工具进入公司。

  四、奖惩体系

  1、对于在工作中表现出色的员工,公司将给予表扬和奖励,包括但不限于奖金、优秀员工证书、年终奖金等。

  2、对于不遵守公司规章制度的'员工将进行严厉的问责和处理,包括停职、降级甚至开除。

  3、员工的评定和晋升必须遵循公平、公正、公开的原则,不得利用职权或人脉资源谋求不当的利益。

  以上是小型装饰公司的规章制度,每个员工都必须遵守公司规定,以确保公司能够良好地运转和员工能够健康、快乐的工作。公司也将不断完善和优化制度,以适应市场和发展的需要,为客户提供更专业、优质的服务。

  装饰公司规章制度 5

  1、目的:

  为加强公司员工考勤管理,使全体员工养成守时习惯准时出勤,特制

  2、范围:

  公司全体员工

  3、作息时间:

  3·1员工正常上班时间为早08:30—12:00;午14:00—18:00 (特殊情况除外)

  3·2根据公司特性,本公司现期运作阶段实行单休制,以后视公司业务情况调整。

  3·3因季节变化需调整工作时间由人事部另行通知。

  4、考勤内容

  4·1上班时间已到而未到岗者,即为迟到。

  4·2未到下班时间而提前离岗者,即为早退。

  4·3工作时间未经领导批准离开工作岗位者,即为擅离职守。

  4·4迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均为旷工,不到半天者按旷工半天处理,不到一天者按一天处理,以此类推。

  4·5本公司员工一律上下班到前台记考勤。

  4·6本公司除下列人员外,均应按规定于上下班时间记考勤。

  4·6·1总经理和副总经理以及经总经理核准免予者。

  4·6·2因公出差。

  4·6·3因故请假,经核准者。

  4·6·4临时事故,事后说明事由,经主管核准者。

  4·7所有人员须先到公司报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需经主

  4·8员工外出办理业务前须向有关本部门负责人说明外出原因及返回公司时

  4·9上班时间外出办私事者,一经发现,给予警告一次的处分。

  4·10员工下班未记考勤者,除有正当理由经直属主管于工卡上核准签名外,

  4·11职工因公出差,须事先填写公假单,主管以下的人员由部门经理批准;

  5、其他假期

  5·1按国家规定在公司工作满一年以上的员工可以享受如下假期:

  5·1·1婚假:一般三日,晚婚七日。

  5·1·2产假:女性员工分娩可享受90天产假,每月发给600元生活费。

  5·1·3丧假:亲属(祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、子女)离世有三天丧假。

  5·1·4公司年假:工作满一年的正式员工每年可享受带薪休假5天,满二年者8天,满三年者10天。

  5·1·5探亲假:外地员工每年可享受7天探亲假。

  5·2每年病、事假累计超过15天的`员工不能享受年假。年假和探亲假应提前15天申请。休假期间只发给底薪,因工作关系不能休假者,公司将给予适当补偿。

  6、请假管理

  6·1内容:

  6·1·1凡因事请假者(不论何理由),必须提前填写请假单,请假一天以下由

  6·1·2凡请病假者,需填写请假单。

  6·1·3凡公假、调休亦需提前填写请假单。

  6·1·4未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。

  6·1·5人事部将以此请假单作为确认和考核的依据,口头请假或说明无效。

  6·2填单说明:

  6·2·1当事人要详细填写事由及所需时间。

  6·2·2假别包括公假、病假、事假、调休等,由当事人填写,人事部确认。

  6·2·3普通员工填写单子后,交部门经理审批,部门经理以上人员交总经理

  7、考勤惩罚条款

  7·1迟到、早退在10分钟以内者罚款5元,10—30分钟罚款10元。

  7·2迟到早退30分钟以上扣除当日工资。

  7·4旷工当日无工资,并罚扣100元。

  7·5旷工3天视为自动辞退

  装饰公司规章制度 6

  1、文明施工,规范作业,严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工,遵守各小区的规章制度及作息时间;

  2、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。若因质量问题客户投诉一次,扣10分;施工总监检查发现一次,扣2分;

  3、施工工期严格遵守,每一工种工长必须安排好当天的`任务,责任到人。工地上不可无故无人,即使工种完工等下个工种进场,也必须提前通知公司早做安排,如有违反扣5分/天;

  4、安全用电用水,用电一定要带触电保护。离开施工现场时,务必关掉水阀、总电源及窗户。凡每发现一次未关扣2分;注意安全,不得野蛮操作,电动工具必须由专人专项操作;

  5、服务态度热情,对客户的提问要好言回答,不得恶语中伤,不理不睬;不得随意向客户索要任何财物。以上凡发现一次,扣5分;不得与客户发生矛盾或发生任何争执,否则扣10分,情节严重勒令停工,一切损失由该工种的工长负责;

  6、工地及时清理,当天垃圾当天清理并送至小区指定地点,保证工地干净整洁,材料堆放有序。工地每天检查,违反一次,扣3分;若客户因为工地清洁问题投诉一次,扣5分;

  7、工地上注意维护公司形象及个人形象,不得讲和做不利于公司形象和利益的事,否则罚款xx元-xx元,情节严重者立即开除并扣除其所有工资;

  8、必须佩带上岗证,严禁赤膊及穿拖鞋施工。严禁穿其它公司工作服,发现一次扣3分;

  9、工地上禁止吸游烟,发现一次扣1分。严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴,发现一次扣5分;

  10、公司广告牌、进度表及考核表如未张贴上墙,扣3分;

  11、对于工地上的成品或半成品,每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或半成品有所损害,赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必须移交给下一工种并签写工程移交单,并请主户签署工程质量验收单。

  注:1、以上制度各施工工种要严格执行,公司将视情节给予一定的奖罚措施。

  装饰公司规章制度 7

  装饰公司管理制度,为适应市场经济发展的需要,增强企业的经营活力,开拓经营市场,规范企业内部管理,本公司员工的日常上班如下规定:

  一、装饰公司设计部规章管理制度:

  1.严格遵守公司的各项考勤制度,不准迟到、早退。衣着整洁,仪表端正;

  2.对客户文明、礼貌,不讲脏话;

  3.中午不允许喝酒、闹事;

  4.人员电脑应专人专用,如人为损坏,由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜,影响本公司形象者;罚款最低500元;

  5.不允许无故到其它公司乱窜,泄露公司内部事项;违者罚款10000元;

  6.遵守与客户约定的时间,按时洽谈,出方案;

  7.按时参加公司的例会及各类活动,不允许迟到或无故不到;签到簿作为唯一迟到早退记载,迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督,如发现存在包庇行为,重罚;

  8.未经公司允许,以低于公司标准报价签约者,由于设计造成失误者,设计师承担责任;并承担连带罚金;

  9.私下不允许收取客户设计费或订金,不允许设计师以公司名义接私单;不允许设计师代买主材,如被客户投诉属实者,承担处罚;如被公司发现的,直接辞退,当月工资底薪清零;不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。

  10.上班无故迟到、旷工者,按公司考勤管理办法严格执行;严格遵守公司作息时间,旷工早退者,同第七条;

  11.每月休息4天,为串休工作日,上班请假须提前3天找公司经理批准后生效;并签写请假条上交,凡口头请假均视为无效;

  12.每天定时收拾各自办公区域,做到整洁明亮。如未达到标准者,罚款20元;如有异议,到会计部索要本月工资,自行离开;

  13.严守公司秘密,严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款,违反者严肃处罚;

  14.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字,如因设计师未签字的增项款,不计入提成范围;如因设计师原因,增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚,提成减半;

  15.拖延不能办理中期增减项所造成的损失,设计师承担责任;

  16.不论任何原因、任何情况,在公司与客户与员工发生争执,承担处罚;

  17.以上日常工作行为规范,请各设计师严格遵守,违反规定者,根据情节轻重处以50-500元的'罚款和警告;

  二、装饰公司工程管理制度施工单位负责人招聘(晋升)制度

  1.招聘负责单位为装饰公司质管中心--工程管理部;

  2.施工单位负责人(项目经理)应聘(晋升)条件:

  3.招聘(晋升)程序:应聘(晋升)者报名----工程部经理审核其提供的资料(个人资料、施工队伍工人资料)---- 面试(口头考核、书面考核)----总经理对固定施工工人施工能力考核----总经理对施工实景考核;

  4.录用:考核合格的应聘(晋升)者交纳壹万元工程保证金、质量押金后(或由其垫资壹万元)签署录用协议;对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。

  三、装饰公司市场部管理制度

  1.严格遵守公司的考勤制度,不准迟到早退。

  2.着装、谈吐、仪表要得体大方。

  3.应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

  4.要有团队精神,主倡员工之间的团结合作理念。

  5.每天要保持良好的心态,去开拓市场寻找市场。

  6.不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。

  7.要以诚待人,与客户要保持良好的关系。

  8.对工作要有极强的责任心,做事从公司的整体利益出发,不要把任何个人感情带到工作中。

  9.应勤奋工作、积极开拓市场,为公司建立一个广泛的网络关系。

  10.要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

  11.对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。

  四、装饰公司材料采购人员制度

  1.材料采购人员应本着对公司高度负责的态度,在保证材料质量的前提下,努力降低公司经营成本。

  2.本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格;由工程部负责询价;在洽谈过程中必须由两人以上参加。

  3.材料采购人员应熟悉建材市场,熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。

  4.大宗材料的采购应当事先签定供销合同,并报集团财务中心存档。

  5.材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私,在材料质量、价格上给公司造成损失的,公司将视情节轻重给予处罚,直至辞退;情节严重的可追究其法律责任。

  施工现场管理制度

  一、施工现场的行为管理

  1、施工人员必须奉行“客户至上、质量第一”的服务宗旨,提高公司形象。文明施工。施工人员一律穿着规定制服,佩带公司员工卡。不得穿拖鞋、高根鞋,禁止大声聊天、争吵、打架。

  2、严格按照图纸、进度计划施工。施工图及施工程序有不符合现场情况的,应及时与工程总监沟通。施工过程中应节约使用材料及能源。注意材料质量,如发现有不符合要求的,应及时停止使用并向工程总监汇报。

  3、严禁在工地打牌、下棋等,严禁偷、拿或更换工地材料及工具,违者按价赔偿或送交公安机关处理。成品、半成品及材料要分类堆放,工具归类摆放整齐,施工场地保持整洁,干燥。

  4、施工时间由项目经理根据施工现场周围环境制订,原则上不得打扰到周边住户的休息及环境,如有周边住户或物业人员前来质问时,应先暂时停工,并向工程总监汇报情况,不得与之发生争吵。施工垃圾按物业指定地点堆放,途中如有散漏,应及时清扫。

  5、项目经理必须服从工程总监的工作安排及调配,各施工工人应相互配合、帮助。

  6、每天收工前必须清扫场地、关水、关电、关窗、关门,并进行材料归类、清捡,如:钉子、五金配件、水电配件等。

  二、施工现场的安全管理

  1、在断电、水作业时必须通知现场其他施工人员后切断水、电源,并在水、电源断开处设置明显的禁止开启的标示。

  2、严格按要求使用各类工具,不得违规操作,登高工具和电动工具在使用前要检查工具状态是否良好。时刻注意自身和他人的人身安全,任何人发现有涉及安全的行为,都应必须马上制止。

  3、施工现场的临时用电线必须使用适用的双芯电缆线或附导线,临时用电总闸要配用漏电开关,不超负荷用电。临时电源线不得相互缠绕,乱放,应尽量沿靠墙角摆放,不影响他人施工。电工禁止带电作业。

  4、施工人员不得在施工场地范围内吸烟、燃烧杂物、乱倒污水等。

  5、重型物件、设备或家具的搬运、安装,必须有监护人员现场统一指挥。

  6、如施工人员觉得被安排实施的工作存在安全隐患,而无相关防范措施或防范措施不到位的,施工人员有权停止施工,并向上一级汇报具体情况。

  三、施工现场的形象管理

  1、施工场地门口的温馨提示标示

  2、材料、工具堆放区域标示

  3、禁烟、禁火标示

  4、电源插口、禁止开启标示

  5、禁止入内的提示标示

  6、公司的形象宣传画面标示

  7、公司的施工安全管理事项标示

  8、其他施工配用标示

  四、工伤事故处理

  1、施工过程中如发生员工受伤情况的,应先将受伤员工带离现场或送往附近医院治疗创伤,同时确定受伤原因,消灭不安全隐患。

  2、受伤员工急诊医治费用先由公司支付,待事后凭相关依据于该责任项目经理的工程款中扣除,金额较大的应及时与总经理联系。

  3、员工伤害事故发生后,由项目经理在两天内上报事故发生原因及补救措施方案,公司管理层及工程部召开事故分析会,从中吸取教训,总结经验,完善公司的施工现场管理制度。

  装饰公司规章制度 8

  为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据劳动法及其配套法规、规章的规定,结合公司的实际情况,制定本规章制度。

  总则

  1、本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

  2、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。

  3、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

  分则

  第一章、会议制度

  一、经理办公会议

  每半月召开一次,由总经理主持,管理层次人员参加,必要时请有关负责人列席。

  会议主要内容:

  1、学习和贯彻政府有关建设工作政策;

  2、讨论年(季)度工作计划和总结;

  3、讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。

  二、工作会议

  每周召开一次,由总经理主持,副总经理、总工程师及各职能部门负责人和各项目总工作工程师参加。

  会议内容:

  1、各部室负责人汇报工作的执行和完成情况;

  2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定;

  3、听取各种加强管理和改进工作的会议;

  4、讨论存在的主要问题及提出相应的改进措施。

  三、职工大会

  每半年召开一次,由总经理主持,全体职工参加,也可有外聘人员参加。

  会议主要内容:

  1、职工报告生产经营的完成情况;

  2、年(季)度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。

  四、业务会议

  按各职能部门所规定的业务职责,根据待讨论的具体事项,不定期的有总经理、总工程师或部门负责人分别召开,要求对某事项达到同一认识、协调配合和解决问题的目的。

  各种会议的召开,务须做到事前有准备、事后有记录,凡总经理召开和主持的会议,其会议工作由综合部负责;

  其他各种会议由会议主持人的所在部门负责。

  第二章、人事管理制度

  一、职工的使用、考核与晋升

  公司对所属人员的调配使用按照学用一致和用其所长的原则,根据工作需要统一调配、双向选择,择优聘用。

  二、职工的.考核

  1、考核标准、依据及原则

  职工的考核制度是实行岗位责任制的关键,考核职工以德才兼备为标准,以执行各类人员岗位制为依据,坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则。

  2、考核时间

  年度考核每年一次,随年度工作总结一起进行。

  3、考核内容

  考核内容包括:德、能、勤、绩四个方面,重点考核工作实绩。

  (1)德:主要考核政治、思想表现和职业道德表现;

  (2)能:主要考核业务技术水平,管理能力的运用发挥,业务技术提高,知识更新情况;

  (3)勤:主要考核工作态度,勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况;

  (4)绩:主要考核履行职责情况。

  4、考核组织

  在年度考核时,设立非常设性的考核委员会或考核小组,负责公司年度考核工作。

  5、考核方法

  实行领导与群众相结合,平时与定期相结合,定性与定量相结合的方法。

  第三章、档案管理制度

  一、公司各部门和项目工作在工作活动中形成的文件材料、照片、盘片、录像等凡有保存和利用价值的均应作为档案材料。

  二、档案是公司的集体财产,由综合部负责统一管理和保管。

  三、所有资料要有专人负责管理,档案的管理人员,要做好以下工作:

  1、按档案类别,制定各类的编号规定;

  2、严格档案材料的接收手续,仔细检点移交的归档材料并履行移交签字手续;

  3、档案材料的立卷及编制总目录;

  4、档案材料的检查工具,制定借阅办法,重视机密文件,要经领导批准后,方可借出;

  5、做好档案汇编和利用的统计;

  6、定期清点档案,经组织鉴定后销毁无保存价值的材料。

  四、凡档案材料均要求字迹工整、审签手续齐全,禁用字迹不牢固和易褪色的书写工具。

  五、材料的整理与归档期限

  1、行政文书类材料,在完成该项目活动后由专职人员于半月内整理归档;

  2、工程项目工作类的管理和技术性材料,在完成项目合同任务,后项目工作组一个月内整理归档。

  六、保守机密,防止泄露有可能损害本公司利益的资料信息。

  九、遇到有关人员查寻资料要随时予以协助。

  第四章、工程部管理制度

  一、工程部由主任负责全面工作,对上做好经理安排的所有工作项目,对下做好人员的协调工作,调动各方积极性,充分创造出最大的积极效益。

  二、部属各工作人员要严格执行国家和省工程建设工作政策、法规、维护国家利益。

  认真执行国家和省颁布的设计、施工规范、工程质量验评标准,建筑安装工程施工技术资料管理规定。

  三、各专业人员间要团结协作、密切配合。

  四、要积极、热情、主动、诚恳,以第三方的公正立场维护单位和施工单位的正当合理利益。

  五、坚持原则、秉公办事、自觉抵制不正之风。

  六、努力学习工作业务,按时参加每周一次的工作业务学习,不断提高工作业务水平。

  七、认真执行工作服务协议,不得从事授权范围外的工作。

  第五章、财务管理制度

  一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针,勤俭。

  二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。

  三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账目的登记工作。

  四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动。

  记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。

  五、财务人员在办理会计事务中,必须坚持原则,照章办事。

  对于违反财经纪律和财务制度的事项,必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行,并及时向总经理报告。

  六、财会人员力求稳定,不随便调动。

  财务人员调动工作或因故离职,必须与接替人员办理交接手续,没有办清交接手续的,不得离职,亦不得中断会计工作。

  移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。

  移交交接必须由建设局财务科监交。

  七、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理,防止损失,杜绝浪费,良好运用,提高效益。

  八、银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。

  银行账户只供本单位经营业务收支结算使用,严禁借账户供外单位或个人使用,严禁为外单位或个人代收代支。

  第六章、合同管理制度

  一、公司对外签订的各类合同一律使用本制度。

  二、合同管理是企业管理的一项重要内容,搞好合同管理,对于公司经济活动的开展和经济利益的取得,都有积极的意义。

  各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员,都必须严格遵守、切实执行本制度。

  各有关部门必须互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。

  合同的签订

  三、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加,不得一个人直接与对方谈判合同。

  四、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。

  对外签订合同,除法定代表人外,必须是持有法人委托书的法人委托人,法人委托人必须对本企业负责。

  五、签约人在签订合同之前,必须认真了解对方当事人的情况。

  六、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。

  七、合同除即时清结者外,一律采用书面格式,并必须采用统一合同文本。

  八、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体,文字表达要清楚、准确。

  九、签订合同:除合同履行地在我方所在地外,签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。

  十、任何人对外签订合同,都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨,决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利,违者依法严惩。

  十一、处理合同的原则

  1、坚持以事实为依据、以法律为准绳,法律没规定的,以国家政策或合同条款为准;

  2、以双方协商解决为基本办法。

  纠纷发生后,应及时与对方当事人友好协商,在既维护本公司合法权益,又不侵犯对方合法权益的基础上,互谅互让,达成协议,解决纠纷;

  3、因对方责任引起怕纠纷,应坚持原则,保障我方合法权益不受侵犯;

  因我方责任引起的纠纷,应尊重对方的合法权益,主动承担责任,并尽量采取补救措施,减少我方损失;

  因双方责任引起的纠纷,应实事求是,分清主次,合情合理解决;

  第七章、安全管理制度

  1、组织安全生产领导小组的活动,定期不定期的开展遵纪守法教育,不断增强职工的安全生产意识,并经常对工地安全员进行灌输实施,现场的安全指挥知识;

  2、负责制定好安全生产管理制度,操作规章制度及各项安全制度,并监督实施;

  3、领导编制安全技术改造计划,合理安排安全技改经费,并认真组织实施,保证安全技改经费的及时落实;

  4、组织创建“安全企业”活动,强化“班组安全建设”工作;

  5、加强对施工现场的消防设施的检查管理,及交通复杂的施工现场管理;

  6、安全员上岗必须经上级主管部门严格培训考核,做到持证上岗;

  7、牢固树立安全第一的思想,搞好安全、文明试生产,坚持交接班时必须交清安全情况;

  8、遵守劳动制度,认真执行安全员工作制度,制止他人违章操作;

  9、按时检查,发现问题能自己处理的立即解决,不能解决的立即上报领导,以防事故发生。

  第八章、质量检查办法

  1、全面贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法律、法规;

  2、使质量检查工作明确职责,严格制度,防御为主,充分发挥质量检查人员的积极作用;

  3、根据国家规定的技术标准、验收规范、操作规程和设计要求,在整个施工过程中的各个环节进行全面的检查和监督;

  4、及时掌握质量信息,分析质量动态;

  5、建立样板制。

  各工艺按设计要求、规范要求、质量标准,做样板。

  以样板引路,施工中如达不到样板的质量,视为不合格产品,要进行返工处理;

  6、建立三检办法。

  各分包单位、外包队、施工班组在施工中要按照施工验收规范进行工序自检,并认真填写检查记录,凡无“三检”记录,上交不及时或不上交的均按该项目未完成论;

  7、建立工序交接检制。

  各工序在自检的基础上,工序之间进行交接检查,并办理交接手续。

  上道工序如达不到质量要求或未办理交接手续,下道工序有权拒绝接收,并不进行下道工序的施工,耽误的工期和时间由上道工序承担;

  8、施工中需要办理隐蔽、预检手续的项目必须办理隐蔽、预检手续,不办理手续,下道工序不得施工。

  风险提示:

  企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的“法律”,但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

  劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

  装饰公司规章制度 9

  一、装饰公司材料采购制度

  (一)、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度,在保证材料质量的前提下,努力降低公司经营成本。

  (二)、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格;由工程部负责询价;在洽谈过程中必须由两人以上参加。

  (三)、材料采购人员应熟悉建材市场,熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。

  (四)、大宗材料的采购应当事先签定供销合同,并报集团财务中心存档。

  (五)、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私,在材料质量、价格上给公司造成损失的,公司将视情节轻重给予处罚,直至辞退;情节严重的可追究其法律责任。 创业就到中青创业网

  二、装饰公司市场部管理制度

  (一)、严格遵守公司的考勤制度,不准迟到早退。

  (二)、着装、谈吐、仪表要得体大方。

  (三)、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

  (四)、要有团队精神,主倡员工之间的团结合作理念。

  (五)、每天要保持良好的心态,去开拓市场寻找市场。

  (六)、不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。

  (七)、要以诚待人,与客户要保持良好的关系。

  (八)、对工作要有极强的责任心,做事从公司的整体利益出发,不要把任何个人感情带到工作中。

  (九)、应勤奋工作、积极开拓市场,为公司建立一个广泛的网络关系。

  (十)、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

  (十一)、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。

  (十二)、尊重客户合理化建议。

  (十三)、对有意向的客户要多讲解,多了解客户的需求,直到客户满意。

  (十四)、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

  (十五)、做好施工完毕后的保修服务工作。

  (十六)、了解合肥所有小区销售居住情况和小区中住户的`经济实力。

  (十七)、对待客户要热情、真诚,要让客户信赖、满意。

  (十八)、极开展市场调研,分析目标市场、把握市场

  三、装饰公司设计部管理规定

  (一)、严格遵守公司的各项考勤制度,不准迟到、早退。

  (二)、保持工作桌面的整洁,不随处乱扔垃圾。

  (三)、人员电脑应专人专用,如人为损坏,由当事人赔偿。下班以后,需将电源切断,违者扣考评分1分。

  (四)、有事外出时,经部门经理同意后填写《外出公干登记表》,事后准确注明回公司时间。

  (五)、设计人员上门量房时,应理会客户的意图,标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。

  (六)、在与客户交谈中,要灵活应变,尊重客户的合理化建议。

  (七)、严守公司秘密,严禁私自将公司的文件、技术资料带出,违者视情节轻重给予严肃处理。

  (八)、努力与工程部、客户服务部等部门配合,处理好工程施工中所出现的各种问题。

  (九)、工作要认真负责,努力学习专业知识,做到精益求精。

  (十)、多与领导、同事沟通,做到热情、真挚、信赖、满意。

  装饰公司规章制度 10

  一、 公司概述

  小型装饰公司是一家专门从事装饰工程的公司,主要从事家庭、办公室、商场、餐馆等各类场所的设计及装修施工,拥有一支经验丰富、技术精湛的施工队伍。公司宗旨是以客户需求为导向,尽最大努力做到尽善尽美,赢得客户的信赖和满意。

  二、 公司员工职责

  1. 公司经理:负责公司的整体经营管理和规划策略,做好公司各项业务的安排和人员的分配,确保公司工作的.顺利进行;

  2. 项目经理:负责各项工程项目的组织管理和执行,协调项目各方之间的关系,监督项目进展情况,保证工程质量和进度;

  3. 设计师:根据客户需求,制定设计方案,提供专业化的设计服务;

  4. 工程师:通过实地勘测和方案分析,提供符合实际情况的实施方案,并协助项目经理完成施工任务;

  5. 施工队长:负责工程现场的安排、协调、领导施工队员建设现场,负责安全管理、施工进度、工程质量等;

  6. 施工工人:根据工程需求进行施工,确保施工现场的卫生、安全和秩序。

  三、 公司服务标准

  1. 公司本着“以质量求生存,以服务求发展”的原则,为客户提供专业的设计和质量保障的施工服务;

  2. 公司在接到客户委托后,及时与客户沟通,详细了解客户需求,并对客户提出的问题进行解答;

  3. 公司在施工完毕后,对工程进行全面的验收,确保工程质量;

  4. 公司在施工进程中,重视施工中的建议和合理化建设,提高施工效率和工程质量;

  5. 公司在施工进程中,注重工人安全管理,保证施工安全。

  四、 公司规章制度

  1. 公司管理:严格按照公司制度办公、严禁迟到早退、无故缺勤、徇私情义、滥用职权等不利于公司发展的行为;

  2. 工作政策:认真研究工作细节和客户需求,针对工程实际情况制定出最佳施工方案,并尽最大努力做好每一个施工细节;

  3. 经费管理:公司各项经费必须严格按照公司规定的流程和制度执行,不得私自挪用、浪费和滥用;

  4. 安全管理:公司所有工人必须参加安全培训并遵守作业安全规范,严格遵守规范的安全操作程序,确保施工现场的卫生和安全;

  5. 纪律管理:公司要求所有员工以诚实守信、严守纪律为基础,认真执行各项规章制度,在工作中严格遵守契约精神和保持客户之间的友好关系。

  总之,小型装饰公司在发展中,需要建立健全规章制度,以保障公司工作有序展开和员工权益得到保障,为客户提供更高效、专业、优质的服务。

  装饰公司规章制度 11

  工作资料和目标:

  1、全面主持装饰公司内部的管理工作,落实董事会决议;

  2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案,实现年度经营目标;

  3、根据外部环境、内部状况,向董事长提出战略方针、经营计划、投资方案的调整推荐;

  4、根据董事会决定的财务预算方案,组织制定装饰公司的经营预算方案;

  5、向分管副总经理推荐装饰公司的经营投资方向;

  6、建立健全公司工作流程,制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案,报请董事长审批;

  7、建立健全质量体系,带给合格的产品和服务;

  8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘状况,决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘;

  9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合;

  10、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量;

  11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批;

  12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等;

  13、负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更;

  14、负责落实各部门经理的工作安排;

  15、完成领导交办的其他任务;

  16、积极配合其他部门的工作。

  管理权限:

  对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权;工程进度及质量的监督权;对建材、设备、易耗品等的审批权。 工作协作关系:

  内部协调关系:分公司及集团公司的相关职能部门。 外部协调关系:

  任职资格:

  1、学历及专业背景要求:工民建等相关专业本科以上学历,中级以上职称;

  2、经验及技能要求:8年以上相关行业管理经验,3年以上大型装修公司管理工作经验;能准确把握装饰装修行业发展趋势,了解装修服务规范;能宏观审定装饰装修方案和拟定业务操作流程;稳重、诚信、善于交流、团队精神,领导潜力突出,分析和解决问题、持续学习及协调潜力强,稳定的`心理素质,有大局意识;良好的中英文口语、阅读和写作潜力。

  二、副总经理岗位说明书

  岗位名称:装饰公司副总经理

  直接上级:装饰公司总经理

  直接下级:合同预算部经理、工程部经理、财务部、采购部

  本职工作:

  协助总经理工作,有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执行各项规程、工作指令的义务,主持装饰公司经营管理工作,公司各部门的管理与协调工作。

  装饰公司规章制度 12

  一、考勤职责和权限

  (一)前台负责考勤结果的汇总和真实性的检查。月底有前台负责统计每个员工的实际出勤并交与财务,便于员工工资结算,上班时间:上午9点—12点,下午2点—6点分四次打卡。

  (二)考勤周期为每月1日至每月最后一个公历日。

  二、考勤规则

  (一)未经公司经理特许,所有员工均需按时出勤,严格执行考勤打卡/登记制度,违者一视同仁,按相关规定论处。

  (二)考勤分早晚打卡各一次

  (三)因个人疏忽等原因忘打卡的,经核实,将有幸贡献快乐基金10元,现交只要5块。

  三、请假

  (一)员工在工作时间内应严格执行劳动纪律,不得无故缺勤,不得擅离岗位,不得迟到、早退。公务外出必须登记。

  (二)员工因事(病)请假,须讲明事由,获得批准并安排好工作后,方可离开岗位。如遇突发事件无法提前请假者,应及时以电话方式报告,并于第二天办理请假手续,否则视为旷工。

  (三)月请假累计不得超过三天,由行政批准。

  (四)事假:

  如无充分理由,员工不得请事假。凡有特殊原因而请事假者,应提前报批请假申请表,经经理批准后,方可休假,否则按旷工论;事假扣除当日工资。

  四、病假:

  1、员工患病申请病假,必须附有诊断病历,经行政部批准方为有效,急诊病例,不能赶来公司,应于公司上班时间前通知部门主管,并在第二天回公司补办休假手续。

  2、公司员工可享用半薪病假一天,超出部分按无薪假处理,此假期仅限于有病时享用,不可预提,过月自动作废。

  五、迟到、早退

  员工均须按时上、下班。迟到或早退5分钟以下,每次扣除10元;15分钟以上、30分钟以下者,每次扣除20元;30分钟以上、1小时以下者,每次扣除30元。现交对折优惠。

  六、旷工

  (一)以下情况,一律视为旷工:

  1、未请假或请假未经批准、假满未续假而擅自不到岗或续假未经批准者;

  2、无故缺勤1小时以上,返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的;

  3、公司制度明文规定隶属旷工的其它情况。

  (二)对旷工的`处理

  1、每旷工1天,按日标准薪资的3倍扣除薪资

  2、连续旷工5天或累计旷工达7天,视为重大行为过失,公司将协商与之解除聘用关系。

  装饰公司规章制度 13

  1、牢固树立“安全第一”的思想。积极参加安全竞赛和安全活动,接受安全教育。做到“不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害”,确保无伤亡事故发生。

  2、认真学习和掌握本工种的安全操作规程及有关知识,努力提高安全技术和自我保护意识,自觉遵守安全生产的'各项规章制度,听从项目管理人员及安全人员的指挥,做到不违章冒险作业。

  3、操作时,外架脚手板必须满铺、扎牢。

  4、高空操作人员严禁穿硬底鞋、必须戴安全帽、系安全带。

  5、脚手架密目安全网若有破损,立即通知管理人员安排补挂。

  6、严格执行该项目部班前安全活动制度。

  7、进入施工现场必须戴好(系好)安全帽,并正确使用防护用品和安全设施、机具、爱护安全标志。服从分配,坚守岗位。

  8、严禁酒后上岗,不准赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场,高空作业不准穿硬底和带针易滑的鞋靴。

  9、高空作业时,严禁向上或向下抛掷材料和工具等物件。

  10、严防火灾,不准擅自乱接乱搭电线以及在电线上晾晒衣物,严禁使用电炉、煤油炉,不准在禁止烟火的地方使用烟火。

  11、做好文明施工,自觉爱护室内外环境卫生和个人卫生、严禁随地大、小便。禁止赌博、酗酒、偷盗、打架斗殴和一切影响生产、生活秩序的行为。

  12、有权制止违章作业,抵制和越级上告违章指挥行为。

  13、发杨团结友爱精神,在遵守安全规章制度等方面做到互相帮助,互相监督,对新工人进行传、帮、带,积极传授安全生产知识。

  14、电梯未到站之前,不能随意把安全门打开,头手不要伸出安全门外。

  15、学习贵市建筑工程管理处11、12号文件。

  装饰公司规章制度 14

  为了规范管理的规范化和制度化,为了提高产品质量和树立鼎信装饰公司形象,特制定以下制度。

  一、不准随地吐痰、不准随地乱扔烟头、注意保持卫生间清洁卫生;漆工进场时候要认真检查现场情况,发现有损坏的地板砖和其他物品及时报告;在施工过程中保护好地板砖和各种管道,不得损伤和损坏。发现随地吐痰一次罚款五十元;发现乱扔烟头一次罚款五十元;现场开罚单。

  二、漆工进场时候要仔细验收前一道工序的质量;发现前一道工序质量不合格或则影响漆工施工的情况下必须先和公司负责该工地的管理人员或则设计师联系。

  三、漆工施工时候要注意保持清洁卫生;材料不得乱堆乱放,摆放要整洁有序;油漆辅料不得随意放置。批腻子时候,用过的腻子袋不得随意丢弃;白漆之后,报纸需要清理干净;涂乳胶漆之前必须把地面清理干净。换掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置,不得放进衣柜里面;违者发现衣服一次,罚款五十元;发现鞋子一次罚款二百元;现场开罚单。

  四、要注重细节,补钉眼不得漏补,边角必须修正,钉头不得裸露,刷漆必须到位;处理乳胶漆基层腻子前,要认真检查墙体情况,处理不平整的墙面;腻子包装袋不的随意乱扔,要统一摆放。

  五、乳胶漆第一遍面漆之后,一定要找补墙面;木器漆底漆时,一定要找补到位。

  六、漆工施工过程中不得偷工减料、同时也不得浪费材料;要做到合理有效利用装修材料。

  七、施工过程要规范、必须按照规定的施工工艺进行;不得图省事私自篡改施工工艺。发现违规一次罚款一百元,现场开罚单。

  八、按时上班下班、不能无故旷工;有事需提前向设计师请假;下班时候要关好窗户,关掉电源。发现违规一次罚款一百元,现场开罚单。

  九、鼎信装饰管理人员不定期对施工现场进行检查,发现不合理及违规将及时通报批评和按照规定处罚;并命令限期整改。在限定期限内不整改者,发现一次罚款二百元,现场开罚单。

  十、不准收受客户任何赠送的烟酒礼品,不准接受客户任何形式的'宴请,发现违规一次罚款二百元;现场开罚单。

  十一、不准向客户索取任何物品,发现违规一次罚款二百元。不准窃取客户和公司的任何物品,发现一次即行辞退。

  十二、不得发布任何不当言论,不得发布诋毁公司形象的言论,不得发布诋毁客户的监再行验收签字后通知业主一同验收。若因质量问题客户投诉一次,扣10分;施工总监检查发现一次,扣2分;

  1、施工工期严格遵守,每一工种工长必须安排好当天的任务,责任到人。工地上不可无故无人,即使工种完工等下个工种进场,也必须提前通知公司早做安排,如有违反扣5分/天;

  2、安全用电用水,用电一定要带触电保护。离开施工现场时,务必关掉水阀、总电源及窗户。凡每发现一次未关扣2分;注意安全,不得野蛮操作,电动工具必须由专人专项操作;

  3、服务态度热情,对客户的提问要好言回答,不得恶语中伤,不理不睬;不得随意向客户索要任何财物。以上凡发现一次,扣5分;不得与客户发生矛盾或发生任何争执,否则扣10分,情节严重勒令停工,一切损失由该工种的工长负责;

  4、工地及时清理,当天垃圾当天清理并送至小区指定地点,保证工地干净整洁,材料堆放有序。工地每天检查,违反一次,扣3分;若客户因为工地清洁问题投诉一次,扣5分;

  5、工地上注意维护公司形象及个人形象,不得讲和做不利于公司形象和利益的事,否则罚款xx元-xx元,情节严重者立即开除并扣除其所有工资;

  6、必须佩带上岗证,严禁赤膊及穿拖鞋施工。严禁穿其它公司工作服,发现一次扣3分;

  7、工地上禁止吸游烟,发现一次扣1分。严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴,发现一次扣5分;

  8、公司广告牌、进度表及考核表如未张贴上墙,扣3分;

  9、对于工地上的成品或半成品,每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或半成品有所损害,赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必须移交给下一工种并签写工程移交单,并请主户签署工程质量验收单。

  装饰公司规章制度 15

  第一级客户登记

  设计师对来访客户做详细询问,填写规范客户登记表,确保与客户相关数据的采集完整、准确。

  第二级设计审核

  每一套设计图纸,均须有审核及客户认可签字,确保设计合理,图纸准确。

  第三级设计师进行全程服务

  设计师不仅仅在施工前向客户带给满意的咨询及设计服务,而且在开工后施行全程跟踪服务,即每个工地至少去三次。

  第四级项目经理与客户一道实施逐步质量认定制度

  工程进展中的每一步,项目经理应与客户做逐步质量认定,发现问题,及时改正。

  第五级工程巡检逐家巡回检查

  工程巡检对每一个工地的施工状况做巡回检查,对所存在问题及时解决,确保施工按期、按质进行。

  第六级工程部主管抽查

  工程部主管对在施工程做必须比例抽检,防止遗留问题发生。

  第七级客服部电话回访

  客服人员透过电话回访,征询客户意见,对客户提出的问题迅速报告工程部主管给予及时解决。质检员每周工地巡查不少于3次,工程部主管每周查工地不少于1次。

  第八级客服部(售后)电话回访员电话回访

  在质量保修期中,公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访,对客户提出的问题给予及时解决。

  工作流程

  一、介绍:

  热情真实地向客户介绍公司的`市场地位、设计特点、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。

  二、沟通:

  仔细了解客户房间的基本状况和客户基本的设计思路,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

  三、客户资源登记:

  客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本状况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

  四、量房:

  测量时,详细询问并记录客户的各项要求,针对自己较有把握处提出几点推荐,切勿过多表达自己的想法,因为你的想法此时尚未成熟。切勿强烈而直接地反驳客户意见,反对意见可留至第二次细谈方案时,以引导方式谈出,因为此时你已对方案思考较为成熟,提出的推荐客户会认为有根有据,很有分量;

  五、签约:

  量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、到达客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额30%的首期款,签约后设计师应在一日内将合同交至工程部,以便及时安排开工事宜。

  六、开工:

  合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、监理、项目经理和客户在开工当日,同时到现场交底。

  七、施工:

  工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好,公司将定期对在施工程进行评比,评出最好和最差的工程、奖优罚劣,重奖重罚。

  八、质量检查:

  每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场礼貌状况,发现问题,及时处理。

  九、电话回访:

  每个在施工程,公司电话回访员至少回访3次,对于客户反馈,认真记录,并于当日转至工程部。

  十、投诉处理:

  工程在施过程中,遇到客户投诉时,投诉到部门时,应由部门负责人及时处理,部门无法解决时,应将投诉及时转至质检部,由质检部及时协调、监督各相关部门处理。质检部填写投诉承办单一式两份,职责人处理完后将承办单交回质检部,质检部电话落实承办状况,并于每周例会向家装经理汇报。投诉至接待员处时,接待员应填写投诉接待处理单一式两份转职责部门及质检部,职责部门将处理结果报回投诉接待员处,由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理并反馈至职责部门。

  十一、对有意向的客户要多讲解,多了解客户的需求,直到客户满意。

  十二、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

  十三、做好施工完毕后的保修服务工作。

  十四、了解合肥所有小区销售居住状况和小区中住户的经济实力。

  十五、对待客户要热情、真诚,要让客户信赖、满意。

  十六、极开展市场调研,分析目标市场、把握市场最新动态。

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