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足疗店规章制度
在我们平凡的日常里，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的足疗店规章制度，欢迎大家分享。
足疗店规章制度1
随着生活水平的提高，人们开始把更多的注意力放在健康上。传统的足疗也因其疗效显著，越来越受到人们的青睐。但是，由于足疗涉及到人体健康，其在实施过程中必须遵循一定的规章制度。下面，我们就来详细了解正规足疗店规章制度。
第一条，足疗师必须接受专业培训。足疗的过程需要专业技术，足疗店必须雇佣经过正规培训的技师，技师才能够负责任地为顾客提供服务。技师应该定期参加足疗技术培训、考核及学术交流活动，不断学习，提高自己的专业技能水平，以满足市场需求。
第二条，足疗店应该建立健全服务管理体系。店面设施、健康卫生、服务环境等方面的.各项管理必须具有标准的规定和行为要求。店方需建立完善的人事档案，遵照员工合同，支付合法工资，并实行劳动保险和社会保险等。
第三条，足疗店应该确保工作环境卫生、明亮而舒适。足疗店除了需要保持整洁的环境，还应该使用专业防护工具，包括为保持足底清洁而使用清洁剂、手套、口罩、消毒液等，防止细菌感染。
第四条，足疗店应重视消费者的隐私，保护消费者信息安全。足疗店要对消费者隐私信息进行全面保护，严格控制客户信息的流转，避免泄露和滥用，保证消费者的权益和利益。
第五条，足疗店应根据不同的需求设置不同的服务项目。足疗店应区别不同人群需要与要求，根据各种因素如年龄、健康状况等，为顾客提供不同的服务项目，以适应不同的人群。
第六条，足疗店应该与顾客保持良好的沟通。顾客到店后，足疗师要与顾客保持良好的沟通，了解顾客的健康状况、健康问题和愿望等。同时，要尊重顾客的需求和个人习惯，为顾客提供个性化的服务，使顾客留下愉快的印象。
第七条，足疗店应保证顾客的安全。顾客在进行足疗过程中需要先接受全面安全检查，足疗师需要了解顾客的身体状况，忌讳事项等。店方要提供全套足疗用品，每个人都有专属的消毒工具，确保消毒工作的卫生安全，避免交叉感染。
总之，足疗店必须要严格遵守规章制度，确保店内工具卫生干净，消费者公共卫生问题得到保障。店方应该为员工提供完善的培训，来确保其技能的专业性，提高服务水平。同时，店内摆放的设服务应当根据不同的顾客背景需求而定。只有所有的注意事项都完善落实，才能确保顾客享受到高品质的足疗服务，保障消费者权益和店面发展。
足疗店规章制度2
足疗店是一种以按摩足部、脚部的方式促进身体健康的店铺，但是随着人们对足疗的需求不断增加，一些不合法、不合规的足疗店也不断涌现。为了保障消费者的权益，足疗店应该建立严格的员工制度，以保证服务质量和安全性，下面我们来看看足疗店员工制度十不准。
一、不准无证上岗。足疗店一定要选用持有健康证和按摩技能证书的员工，而且一定要进行严格的面试和培训。
二、不准私下面议价格。足疗店应该标清工作时间和收费项目，并发布在公开场所，员工不得私下向顾客谈论费用问题。
三、不准有意消耗客人的时间。员工要严格遵守工作规定，按时、按要求接待客人，不得半途中断服务或加长时间。
四、不准侵犯顾客隐私。员工要尊重顾客的权益，不得违反个人隐私，泄露信息，做出不当行为。
五、不准搞形式主义、官僚主义。足疗店员工要真实、诚实应对服务内容，不得使用假证或虚假宣传，欺骗和误导消费者，造成负面影响。
六、不准提供色情的服务。足疗店员工要严格遵守服务规定，不得进行色情招待，以保障客人正常的休闲需求。
七、不准在店内娱乐、攀比。员工要把精力集中在工作上，不得疏忽职责，也不得在店内谈论与工作无关的问题。
八、不准在店内吸烟、酗酒。员工要做到不小看职业规范，杜绝吸烟、酗酒等不良行为，并维护店内公共卫生。
九、不准私自更改工作内容或规定。员工应该明确自己的职责，遵守公司制度，不得擅自调整服务内容和收费项目，以保证服务的`质量和规范。
十、不准拒载顾客、擅自停诊。足疗店员工要严格遵守工作时间和工作岗位，不得私自停诊或拒绝为顾客服务。
总之，足疗店员工制度十不准是建立在店家合法经营、员工合法从业证件等前提下的，只有坚决执行制度，严格落实制度，才能真正保障顾客的权益和员工的权益，为足疗行业发展注入活力和动力。
足疗店规章制度3
正规足疗店是指依照法律规定，具备合法经营许可证、从业资质、规范管理和服务标准的足疗场所。为保障消费者的权益，正规足疗店应制定规章制度并严格执行，下面详细介绍正规足疗店的规章制度：
一、场所安全管理制度
1. 足疗店必须设有安全监控系统，全程实时监控内外部场所的情况，确保服务场所的安全。
2. 所有设施设备必须定期检修，确保正常使用和安全运营；如有损坏、不能使用的设施设备，必须及时更换修理。
3. 在疏导、引领顾客过程中，必须确保顾客安全，防止顾客滑倒、摔倒等意外发生。
4. 所有员工必须严格遵守《场所管理制度》的规定，不得私自更改设置和装饰。
二、职员行为规范制度
1. 足疗店应严格选择聘用员工，确保员工具备从业资格和专业技能，且品德良好 。
2. 所有员工进店必须统一着装，衣衫整洁干净，不得穿着拖鞋、污渍衣物等影响店面形象和服务质量。
3. 服务期间，员工必须规范用语、礼貌待客，不得谈论与服务无关的话题，更不能涉及敏感话题和诱导或者强制消费。
4. 员工必须具备专业技能，按照顾客需要提供不同的足疗服务。
三、服务流程规范制度
1. 所有顾客必须在店内留下真实有效的.信息，如姓名、联系方式等，确保在服务过程中能够联系到顾客，便于顾客提供反馈和改善。
2. 服务流程应明确，顾客在享受足疗服务前，必须进行健康体检，并与服务者进行充分沟通确认服务方式和限制。
3. 员工在服务过程中必须按照服务内容操作，不得随意更改服务步骤或者要求顾客多次消费，如发现违规行为，必须及时上报，严格按照公司与法律的规定进行处理。
四、卫生消毒制度
1. 足疗店必须具备良好的卫生管理体系，存储、分类和处理垃圾，保持工作区域的清洁卫生和整洁。
2. 对于人员、设施、材料进行轮换清洗、手消毒、常规消毒等处理工作，确保顾客服务时的卫生条件达到到最佳状态。
3. 足疗店应采用一次性用品，如床单、袜子等，严格执行一客一换一消毒的工作流程，确保不同顾客服务之间的卫生分隔。
以上就是正规足疗店的规章制度，通过标准的管理流程、服务流程和卫生保障，可以有效地保证正规足疗店的经营质量和消费者的权益。对于消费者而言，在选择足疗服务时，应注意查看商家的相关资质和经营规范程度，严格甄别正规足疗店和非法足疗店，更好地保护自己的健康和权益。
足疗店规章制度4
a类过失
（一）早上点名不戴工牌，着装不整者。
（二）早上点名迟到半小时者。
（三）见到客人不打招呼者。
（五）站牌脱岗者
（六）不填或填错业绩单者
（七）在大厅吃东西，接电话
（八）在营业区内大声喧哗者
（九）站岗带手机者
（十）未经主管同意，用店内物品者
（十一）用客用物品者
（十二）以上过失每次1分
b类过失
（一）上钟看电视者
（二）站岗坐沙发者
（三）未经许可去客用洗手间者
（四）给客人少时间的
（五）上班时间未经主管允许，私自外出者
（六）卫生收整不标准者
（七）在上钟时间擅自离开工作岗位；在上钟期间利用倒水、洗手、接电话等行为；
（八）未经批准，擅自调换工作班表或岗位；
（九）站岗聊天者
（十）在发出排钟指令后，技师不在指定休息区致使未接到排钟指令，使上钟时间延迟者
（十一）结业后忘关煤气、门窗、拔头、空调、电灯、水龙头等，当事人及值班主管
（十二）以上过失每次4分
c类过失
（一）被客人投诉者
（二）拒钟钟者
（三）在服务中，饮用含酒精饮料或是受酒精影响延误工作者
（四）迟到半小时以上者
（五）不服从管理，顶撞上司者
（六）破坏公司物品者
（七）对公司同事或者顾客使用污语或威胁者；同仁之间相互谩骂吵架者
（八）无故不参加集体活动者；
（九）穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送给客人的.）；浪费公司物品者；浪费粮食者；
（十）在店内传播谣言，说长道短，搬弄是非者
（十一）互相推点钟者
（十二）以上过失每次20分
d类过失
（一）向顾客索要物品、小费者
（二）在店内打架者
（三）c类过失当月累计达三次者
（四）以上过失开除处理
足疗店规章制度5
作为一家足疗店，员工的服务态度和技术水平直接决定了客人的体验和对店面的评价。为了保证员工的服务质量和客户满意度，足疗店需要制定严格的.员工制度，以规范员工的服务行为。以下是足疗店员工制度的十不准：
1.不准因私下恩怨或个人感情干扰服务。在工作期间，员工必须专注于服务工作，不能因个人原因影响工作效率。
2.不准进行私人交易。员工不得利用职务之便，与客人进行任何形式的私人交易，包括出售自己的产品或推销其他商品。
3.不准在工作期间带工资保护自己的装备或消耗品进店。员工不得将个人物品携带进店面，以免影响店内物品的舒适度或造成混乱。
4.不准在店内抽烟、喝酒或吸毒。员工不得在店内饮酒、吸烟、使用毒品等行为，以免影响店面卫生及服务品质。
5.不准擅自调整服务价格。员工不得擅自调整服务价格，以确保服务质量和价格的合理性。
6.不准泄露客人私人信息。员工不得泄露任何客人的个人信息，包括手机号码、联系地址等敏感信息。
7.不准迟到早退。员工应该按时到店上班，并在上班期间专注于服务工作。一旦上班后不能到达现场，员工必须提前通知并安排替代人员。
8.不准对客人使用暴力或胁迫行为。员工不得使用任何形式的暴力或威胁客人，以确保服务质量和安全性。
9.不准随意离开店内。员工不得随意离开店内，必须等待替代人员到达并把工作交接清楚。
10.不准缺席或旷工。员工必须请假或调休后再离开店内，且必须按时返岗。不按时返岗或不提前请假，都将算作旷工。
总之，足疗店员工制度是保证在不同时间的服务中保证足疗店质量的重要规范之一。足疗店需要建立相应的管理机制，对员工的违规行为进行及时的处理和纠正，以保障全体客户的权益和服务质量。
足疗店规章制度6
1、不得迟到或早退。（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元）
3、技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10—20元
4、技师上钟之前必须按正规程序，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目。偷钟。上钟看电视、上钟时私自串房。逗留。接听私人电话﹑带电话等。（20—100元）
5、技师上钟前不准挑选客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更换技师。不得对客人有不礼貌的行为。
6、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10—50元）
8、如有偷窃。等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关交给主管人员。（20元）
10、技师一律不得向客人索取小费。（50—100元）
11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的.时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12、师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，水不准倒在指定的地方外。（10元）
13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。（10元）
14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。（10元）
足疗店规章制度7
在足疗店工作的员工，尽管她们的工作内容与一些其他行业的员工相比较可能会相对简单，但事实上，足疗店的员工们也是必须要遵守一定的制度和规定。为了保证公司业务的顺利进行，并且维护良好的工作秩序，下面将就足疗店员工制度十不准进行详细的介绍：
一、拒绝接待顾客。无论何时，员工都不能拒绝对顾客的接待，更不能表现出对顾客的不友善态度。
二、从事其它工作。员工在上班期间不能私自做其它无关工作。
三、拒绝上班。只有在病情、家庭原因或是突发情况下，员工才能向公司请假。否则，以不同的方式出现上班迟到或缺勤的员工，将要承担一定的法律责任。
四、保密信息泄露。足疗店员工不能泄漏公司的`机密信息、公司的商业机密信息，以及与公司业务有关的资料和文件等。
五、接受回扣。员工不能在工作中收取来自客户的回扣。
六、私自承接客户。公司所有的业务都必须由公司授权才可以进行，员工不能私自承接客户，否则会引发文化冲突，造成不良影响。
七、在职私底下打招呼。员工不能利用自己在公司获得的信息和资源以及公司在社会上的知名度进行私底下的经营和跟客户的往来。
八、私自开设分店。员工必须遵守公司的规定，不得私自或授权他人私自从事与公司业务相关的业务。
九、吸烟、嚼口香糖等。在禁烟、禁嚼口香糖的店内，员工不能在店内吸烟、嚼口香糖，影响到客户使用服务。
十、私人物品放置混乱。采取有效的方法保持办公室的清洁，不在工作区放置私人物品，以保证办公室的整洁。
这十大不准是足疗店员工须遵守的最基本制度，任何违法行为都将受到公司的惩罚，严重者要承担法律责任。员工必须时刻警惕、自我约束，积极遵守公司制度，以保持足疗店良好的发展势头和服务质量。
足疗店规章制度8
为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度
奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。（加5分）
2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩前三名（保底期技师流水提成应超过保底工资）（加5分—15分）
3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟前三名（点加钟数应超过点加钟任务数）。（加5分——15分）
4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。（口头表扬—通报表扬—加5分）
5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。（口头表扬—通报表扬—加5分）
6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。（加5分—加20分—加薪晋级）
7、员工生日当天可凭身份证到吧台领取生日礼物一份。
惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度
1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。（警告—扣5分）
2、新员工试用期为3天—30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。
4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。
5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。但辞职应在工作满6个月后（学员应在工作满一年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。辞职程序为：
（1）、递交辞职申请书。
（2）、跟管理人员进行谈话，经同意。
（3）、移交工作及工作资料。
（4）、填写离职表。
（5）、归还公司的财物。
（6）、结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列（1）—（3）条，公司有辞退的权力。
（1）、在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训后考核，成绩仍不合格。
（2）、精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。
（3）、对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。违反下列（1）—（6）条制度的，处以扣20分—辞退的处罚；因违反下列（1）—（6）被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。
（1）、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。
（2）、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。
（3）、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。
（4）、无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。
（5）、不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。
（6）、品行不端，作风败坏；或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度
1、公司每月20日发放上一自然月的工资。新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足20天的'，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。
2、公司将从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。
3、公司实行每天（早10：00、中12：00、晚19：00）三次的点名制度。员工应自觉遵守上下班时间。严禁代人点名，违者（扣1—5分）
4、员工上下班时间以公司规定时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分；30分钟以上1个小时以内扣2分；1个小时以上2个小时以内扣3分；2个小时以上4个小时以内扣5分；迟到4个小时以上按旷工一天处理；旷工1天扣20分。
5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。未经公司领导同意私自外出的（扣2—5分）
6、试用期员工2个休息日，正式工服务员每月有2个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有10个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。存休日得到批准后方可使用。不按制度规定自行休息的，按旷工处罚。
7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料（包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单）。请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，请假
2天以内的由大堂管理审批，2天以上的由经理审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。
8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假扣当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假扣当天工资，另扣5分。
四、工作、行为规范和卫生制度
1、本店为24小时营业。服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。（扣5—20分）
2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。如未按上述要求者（警告—扣5分）。
3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。如未按上述要求者（警告—扣5分）。
4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。如未按上述要求者（警告—扣5分）。
5、在营业区域内遇到顾客或管理人员应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。如未按上述要求者（警告—扣5分）。
6、与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。如未按上述要求者（警告—扣5分）。
7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。因推销导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分—20分）
8、服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失；另对开单人追责。（扣5分）
9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。如未按上述要求者（警告—扣5分）。
10、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。（扣2分—5分）
11、技师以轮牌形式上钟服务顾客（由吧台和记录牌号顺序），正常轮牌和顾客选牌甩尾牌；轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。（警告—扣5分）
12、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，公司要进行调查，因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的，该技师将受到处罚。因同一原因被顾客累计退钟3次者，停牌停薪，重新接受培训和考核。（扣5分—20分）
13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定；不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过10分钟；顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。如未按上述要求者（警告—扣5分）。
14、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客；为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分—20分）
15、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等；（扣2分—10分）
16、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟；上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天；不能做与服务无关的事，如扭头看电视、擅自脱岗等。技师中途出来洗手不准在外聊天、抽烟或在外逗留时间超过5分钟。如未按上述要求者（警告—扣5分）。
17、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务；有特殊情况的，如洗手、上卫生间、吃饭，或连续上钟；可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。技师未连续上钟，也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的，由技师自己赔付损失；技师连续上钟，或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的，由前台服务员赔付损失；另外，公司将进行追责处罚（没签单扣1分，跑单或买错单扣5分）
18、员工应不断提高自己的服务意识、技术水平和营销技巧；准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程，努力通过培训后的各项考核。如未按上述要求者（扣2分—5分）
19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。如未按上述要求者（扣5—20分）
20、工作时间要坚守岗位，不能擅自脱岗、私自会客、私自外出，不能闯入有顾客的房间。如未按上述要求者（扣2分—5分）。
21、工作时间，在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。（扣2分—20分）
22、员工要爱店如家，节约用水用电，及时关闭不使用的水龙头，电灯、电视、空调。不能有浪费水电和倒饭菜等行为。如未按上述要求者（警告—扣5分）。
23、不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品，吃店里水果，不能因私私自占用和使用客座和客房。如未按上述要求者（扣2分—5分）。
24、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论，不说和不做有损工友形象和利益的话和事。任何情况下，员工之间不能争吵、吵架和打架。如未按上述要求者（扣5分—20分）
25、住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝，家属和朋友等不能留宿，会客或外出应向当班管理人员申请，得到批准方可。如未按上述要求者（扣2分—5分）。
26、修脚师给顾客做治疗性服务时，由于修脚师自己工作疏忽，技术失误造成的客户纠纷（顾客受伤或发炎等），由该修脚师个人承担全部责任。
27、员工应在规定的时间内严格按照卫生标准打扫好公司安排的周卫生、日卫生、值日卫生和临时卫生；并维护好各卫生区的洁净状况。值日卫生由值日人员负责清洁、清扫、监督和维护。休息人员休息当日的卫生由自己移交他人代为打扫和维护。技师下钟把顾客送走后，应立即按卫生标准打扫好该客房的卫生，同一客房所有技师都连续上钟的，由前台服务员代为打扫，服务员忙时，则由其他未上钟技师代为打扫。（扣2分—5分）
28、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在富都保健过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；如未按上述要求者（扣2分—5分）。
29、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，违者（扣5分——开除）情节严重交司法部门处理。
30、清洁、清扫卫生区，应做到下列（1）—（6）条卫生标准。打扫卫生区不符合下列（1）—（6）条卫生标准的，将受到处罚。（警告—扣5分）
（1）、清洗茶壶、杯子、水鱼、烟缸等，应做到，干净整洁，无污点、无水渍、无污渍等。
（2）、清洁客房，待钟房、擦鞋房等，应做到，地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、袜架、电视、茶几、烟缸、遥控器、呼叫器、价目单、纸巾盒、棉签筒、牙签筒、垃圾桶等，无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等；室内环境应做到，无蚊虫、异味；补充纸巾、棉棒、牙签等，应做到，不能少于2分之1。应按规定摆放房间内物品，做到美观、方便、整齐、对称、协调。
（3）、清理足疗沙发应做到，沙发上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等，定期换洗和更换沙发套、沙发巾、一次性床单。整理沙发靠背应做到，遥控到最高点，蓬松无凹陷；铺放沙发靠背巾应做到，左右角对齐沙发靠背左右正中，前后角对齐沙发靠背前后正中，四个角拉平无凹陷无褶皱；铺放扶手巾应做到，前后角对齐沙发扶手前后正中，内侧统一塞入沙发缝隙压平无褶皱；铺放一次性床单应做到平整无褶皱，铺严不露边；铺放中墩套、中墩巾和小墩套应做到，左右对称、协调，平整无褶皱。
（4）、清理保健床应做到，床上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等。定期换洗和更换床罩、浴巾、毛巾、一次性床单等，按标准铺放床罩、浴巾、一次性床单、枕头、毛巾等，做到平整、对称、协调、无褶皱。
（5）、洗净晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床单等，应立即按规定折叠整齐、做到平整、无褶皱，摆放到指定的位置。
（6）、清洁走廊，应做到干净整洁，地面、墙面、门、门框、门把手、物品，饰物、图画等；无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、脚印、污点、水渍、油渍、污渍、痰渍等。各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。
五、附则
本制度对本店所有员工有效，应在执行中不断充实和完善。本公司享有对本制度的最终解释权，并保留对本制度进行进一步修改和完善的权利。“以品德定取舍，应能力定岗位，以贡献定薪酬”这意味着在能力与品德之间，我们更为看重的是人品，这是你在公司立足的基石。
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