保安管理制度

[精品]保安管理制度15篇

　　在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的保安管理制度，希望对大家有所帮助。

保安管理制度1

　　目的：本制度的目的在于规范公司保安人员的行为，确保公司安全稳定和员工的人身财产安全。

　　范围：适用于公司内部所有保安人员。

　　制度制定程序：本制度由公司安保部门起草，经公司领导审批后执行。

　　一、保安队伍管理

　　1.1保安队伍的组织和建设

　　1.1.1公司内部成立专业的保安队伍，保安队伍由公司安保部门统一管理。

　　1.1.2公司安保部门要重视保安队伍的建设，加强保安队伍的训练，确保队员能够胜任各种安保工作。

　　1.2保安队伍的.编制

　　1.2.1根据公司的实际需要和安全风险等级确定保安队伍的编制.

　　1.2.2保安队伍的编制要严格按照国家有关规定执行，不得超编和超员。

　　二、保安人员管理

　　2.1保安人员的录用

　　2.1.1首先解决用人单位和个人之间的劳动合同关系。

　　2.1.2严格审核保安人员的身份信息、考核情况、有无前科等方面，确保保安人员具有良好的品质和品行。

　　2.1.3确定保安人员的岗位和职责，进行职业素质培训，提高保安人员的专业水平和应变能力。

　　2.2保安人员的福利待遇

　　2.2.1根据国家规定，保安人员享有劳动法规定的各项权利和福利。

　　2.2.2公司应落实保安人员工资、保险、加班等方面的政策，确保保安队伍的稳定和士气。

　　三、保安工作管理

　　3.1保安安保措施

　　3.1.1公司安保部门应制定公司内部保安措施，包括但不限于人员出入、车辆进出、货物运输、安全防火等方面。

　　3.1.2保安人员应严格执行相关规定，对于违规人员及时报告上级领导和安保部门进行处理。

　　3.2安全防范

　　3.2.1严格执行保安岗位责任制，规定保安人员的巡逻和值班制度。

　　3.2.2具体规范保安人员的行动和技能，确保其能够有效地处理突发事件。

　　四、保安人员责任追究

　　4.1首先根据《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等法律法规，确认保安人员的权利和义务。

　　4.2对于保安人员的职业失责、过失等行为，按照公司内部规定进行处理，必要时报告相关法律部门进行处理。

　　本规章制度的执行程序：

　　1、公司安保部门负责规章制度执行的组织协调和监督管理；

　　2、各级保安主管人员负责规章制度执行的落实和监督，及时报告出现的问题并协调解决；

　　3、各保安人员必须遵循规章制度，完善制度执行的反馈机制，及时提出情况并接受监督和检查；

　　4、其他相关部门要支持并配合公司安保部门执行本规章管理制度。

　　本规章制度制定根据相关法律法规和公司实际情况制定，若相关法律法规发生变动，应及时修订本规章制度。

保安管理制度2

　　第一条职责范围：适用于本公司全部所辖区域。

　　第二条主要职责：

　　1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

　　2、依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。

　　第三条岗位职责

　　（一）保安队长的工作职责：

　　负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每一天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

　　1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

　　2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

　　3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

　　4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的状况进行监督和检查。

　　5、密切持续与保安人员的通讯联络，每一天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

　　每日查勤主要有以下资料：

　　5.1保安仪容仪表；

　　5、。2当班保安值班日志及巡逻记录；5.3物件签收事宜；

　　5、。4人员、车辆、物品出入记录；

　　6、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用状况，保证其能在工作中到达预定的使用效果。

　　7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提来源理意见，跟进处理结果。

　　8、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

　　10、负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的`出勤统计，业绩考核等管理工作。

　　11、掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

　　12、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

　　13、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

　　(二)保安人员工作职责及注意事项

　　保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

　　1、保安人员务必为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的职责感，不玩忽职守。

　　2、维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。务必严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

　　3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种状况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，职责明确。

　　4、对来访客人热情、有礼、耐心礼貌问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。

　　5、在规定的站岗时间段内，务必服从保安队长安排按要求站岗。

　　5.1站岗时间为上午750—850，中午1120—1220，下午340—440，晚班（站岗20分钟送各企业）（特殊天气不站岗）。

　　5.2站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急状况不得走下岗台。

　　5.3对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，务必行举手礼。

　　5.4保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。

　　6、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

　　7、加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

　　8、保安就应负责门卫室日常清洁卫生工作，以持续室内清洁整齐美观。

　　9、监督员工遵守安全守则，规章制度。保安每一天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。

　　11、保安务必提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

　　12、保安人员务必按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊状况，不得缺席。

　　13、保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。

保安管理制度3

　　物业保安队交接班管理标准作业程序

　　1.0目的

　　规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.

　　2.0适用范围

　　适用于e广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作.

　　3.0职责

　　3.1保安队主管负责交接班工作.

　　3.2保安队领班负责所辖班组的交接班工作.

　　3.3当值保安员负责具体的工作交接.

　　4.0程序要点

　　4.1保安队主管每周星期四前编制完成下周<<保安队岗位安排表>>,报部门经理审批全体保安队员依据<<保安队岗位安排表>>进行当值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的`有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.

　　4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:

　　a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.

　　b)保持站立姿式,不得蹲坐.

　　4.2.3整理着装,保安队领班按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.

　　4.2.4保安队领班集合队伍,点名并统计/作好记录.

　　4.2.5保安队主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.

　　4.2.6集合过程应在10分钟内完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作.

　　4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.

　　4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器等.如发现损坏/缺遗应立即领班提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.

　　4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.

　　4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安队员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释,并通知领班前来处理及做好记录.

　　4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:

　　a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.

　　b)灭火器摆放整齐表面无积尘,空调表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;

　　c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净,无灰尘/无杂物.

　　4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.

　　4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.

　　4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.

　　4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.

　　4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.

　　4.5交班后集合

　　4.5.1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.

　　4.5.2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作.

　　4.5.3保安队领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.

　　4.5.4解散队伍

　　4.6替换吃饭时的岗位交接

　　4.6.1中班当值人员在11:30--12:30内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午17:30--18:30内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.

　　4.6.2当值人员用膳时间为60分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤.

　　4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.

　　4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期一年以上.

　　4.8保安队领班在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.

　　4.9每天早上8:00--9:00由保安队领班填写<<保安队各区域安全情况(日)汇总表>>交主管汇总后于当日9:00前交主管经理审阅.

　　5.0记录

　　5.1<<保安队一日情况汇总表>>

　　5.2<<保安队交接班登记表>>

　　5.3<<保安队岗位检查表>>

　　6.0相关支持文件

　　6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>

　　6.2<<保安队员工绩效考评实施标准作业规程>>

保安管理制度4

　　保安员服务管理制度旨在规范保安人员的行为，提高服务质量，保障客户安全，维护企业形象，确保保安团队的高效运作。内容主要包括以下几个方面：

　　1. 保安员的职责与权限明确

　　2. 培训与发展机制

　　3. 工作流程与标准操作程序

　　4. 行为准则与职业道德

　　5. 纪律处分与奖惩制度

　　6. 客户沟通与服务规范

　　7. 应急处理与危机应对

　　8. 监督与评估机制

　　内容概述：

　　1. 职责与权限明确：规定保安员在日常工作中应执行的任务，如巡逻、监控、门禁管理等，以及在特定情况下的决策权限。

　　2. 培训与发展：制定定期培训计划，提升保安员的专业技能和应急处理能力，同时提供晋升通道，鼓励个人发展。

　　3. 工作流程与标准操作程序：详细列出各项任务的操作步骤，确保保安员按照统一标准执行，减少错误和遗漏。

　　4. 行为准则与职业道德：强调保安员应遵守的职业道德，如诚实守信、尊重他人、保守秘密等。

　　5. 纪律处分与奖惩制度：设定违反规定的处罚措施，同时设立激励机制，表彰优秀表现的.保安员。

　　6. 客户沟通与服务规范：指导保安员如何与客户有效沟通，提供优质服务，提升客户满意度。

　　7. 应急处理与危机应对：制定应急预案，训练保安员在突发事件中的应对策略，保证快速、有效的响应。

　　8. 监督与评估机制：设置定期评估，监督保安员的工作表现，确保管理制度的有效实施。

保安管理制度5

　　保安员服装管理制度旨在确保保安人员的形象专业，维护公司形象，提高服务质量，同时也保障员工的舒适度和工作效能。本制度主要包括以下几个方面：

　　1.服装标准与规范

　　2.服装发放与更换

　　3.服装保养与清洁

　　4.着装行为规定

　　5.违规处理与监督

　　内容概述：

　　1.服装标准与规范：定义保安员应穿着的制服类型、颜色、款式，以及配饰要求，如徽章、帽子、领带等。

　　2.服装发放与更换：规定新入职保安员的服装领取流程，以及在制服损坏或磨损情况下的'更换政策。

　　3.服装保养与清洁：指导保安员如何正确清洗、保养制服，以保持其整洁和耐用。

　　4.着装行为规定：明确在工作时间及特定场合的着装要求，如不得擅自修改制服，保持衣着整洁等。

　　5.违规处理与监督：设定对违反服装管理规定的处罚措施，并说明监督机制。

保安管理制度6

　　一、目的

　　为加强宿舍管理，保证员工的正常休息，使员工拥有一个舒适、干净的居住环境。

　　二、宿舍管理规定

　　1、宿舍由项目分管领导统一协调安排，调整调配，宿舍现场由部门领导直接管理。

　　2、宿舍配置的床、桌、椅、橱柜、各类设施等物品，须由仓库管理员进行财产登记，并由使用者办理领用手续。

　　3、仓库管理员在每月5日前将上月的宿舍用品盘点情况报项目分管领导。

　　4、凡离职的员工，必须将宿舍钥匙交到仓库管理员，经仓库管理员到宿舍检查后，一切设施、用具完好无损后方可办理离职手续，若有损坏、丢失，照价赔偿。

　　5、宿舍的设施、设备若有非人为损坏须修补或更换的，须报物业服务中心分管领导批准后，由维修部派人进行维修或更换。

　　三、宿舍管理守则

　　1、住宿员工须遵纪守法，禁止在宿舍内进行违法活动，违者将视情节轻重按公司《员工守则》进行处理。

　　2、团结友爱、和睦相处、讲究卫生。宿舍长应安排人员轮流卫生值日，每天应保持室内干净整洁，检查时发现卫生不达标者，按《员工守则》考核。

　　3、爱护公物，若有损坏、丢失公物的要照价赔偿。

　　4、不准随意破坏房间设施，污染墙面等。

　　5、注意防火、防盗，保证宿舍安全。

　　6、禁止留宿外来人员，不准带家属和异性在宿舍留宿，如发现外来人员或家属及异性留宿，要追究相关责任。

　　7、宿舍内严禁使用电炉、电饭煲等高功率电器。

　　8、禁止穿背心、短裤、拖鞋出入宿舍以外的公众场所。

　　9、禁止在宿舍内大声喧哗和打闹，随时保持安静，晚上11点后，不得在宿舍内交谈和进行其它娱乐活动。

　　10、分配宿舍不住者，取消其住房资格，将宿舍转租他人者，取消其住房资格，并依情节轻重，加以经济处罚。

　　11、员工搬离宿舍，须将其所借宿舍物品，房间钥匙等物交回公司。

　　12、电视机开放时间为：14：00—23:00，音量适中，不得影响他人正常休息。

　　13、节约能源，禁止出现水长流、灯长明现象，做到人走熄灯。

　　四、内务要求:

　　1、床架摆放整齐，做到床架之间横、平、竖、直成一条直线，床板、凉席、被子应摆平放好成同一平面线，并做到干净整洁，棱角分明。

　　2、床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物。

　　3、漱口杯（牙刷牙膏）、毛巾、水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。

　　4、衣服及其他生活用品必须存入指定的.地方或柜内，不能乱摆放，任何时候宿舍内不准晾挂衣物。

　　5、任何时候宿舍，包括存放的任何物品都必须保持整洁、无尘污，痰盂、烟缸、纸篓应及时清倒，不得把剩饭剩菜等容易变质的食物留在宿舍内，避免带来鼠患和影响宿舍卫生。

　　6、不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗影响他人休息,不得从事法律、法规、治安处罚法禁止的行为(黄、赌、毒)。

　　7、严禁留宿外来人员。如情况特殊必须以书面形式报主管审批。

　　8、根据主管编制的卫生值日表每天由值日人员负责宿舍的清洁清理，主管将不定时进行抽检，对卫生不达标的值日人员将按绩效考核制度处罚。

　　五、宿舍检查制度

　　1、宿舍实施三级管理检查管理制度（办公室管理、部门管理、室长管理）。

　　2、秩序维护部主管负责宿舍的日常管理，

　　3、物业服务中心领导每月定期对宿舍安全卫生进行检查，检查结果将作为班组及个人每月绩效考核的依据之一。

保安管理制度7

　　物流园区保安管理制度的重要性不言而喻，它直接关系到园区的安全运营和客户的'信任度。一个健全的管理制度能够：

　　1. 防止盗窃、破坏等犯罪行为，保护园区财产安全。

　　2. 维护园区秩序，确保物流作业的顺利进行。

　　3. 保障员工和访客的人身安全，提升园区的整体形象。

　　4. 及时应对突发事件，减少损失，增强园区的抗风险能力。

保安管理制度8

　　医务人员管理制度的重要性不言而喻：

　　1. 保障医疗质量：通过明确的工作规范和绩效评估，提高医疗服务的准确性和有效性。

　　2. 提升患者满意度：良好的管理制度能激发医务人员的积极性，从而提高患者满意度。

　　3. 维护医疗安全：严格的行为规范和安全管理措施，降低医疗事故风险。

　　4. 促进职业发展：提供持续的.培训和发展机会，有助于医务人员的专业成长。

　　5. 维护医院声誉：一个稳定、高效、专业的医疗团队是医院声誉的重要支柱。

保安管理制度9

　　XX办事处机关大院门卫管理制度 为加强对门卫工作人员的管理，规范行为，明确职责，根据上级有关文件精神和有关规定，结合XX办事处实际，特制定本制度。

　　一、工作守则

　　1、做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念。

　　2、上岗时注意形象，统一穿着工作服，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行上网、玩电脑游戏等娱乐活动。

　　3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假必须提前报告XX政务办，经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。

　　4、值班室电话非工作原因原则上不能使用，以确保线路畅通。

　　二、岗位职责

　　1、负责机关大院内的一切安全保卫工作，忠于职责，勤巡勤查。防止无关人员和车辆进入机关院内；对陌生人员或可疑人员要询问，发现可疑人员要提高警觉，对可疑情况要及时报告。

　　2、严防闲杂人员进入大院推销业务、乱窜或作案，维护机关大院内治安和正常的.办公秩序。

　　3、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容， 随时巡查机关大院防火、防盗及防漏（水、电）情况，并填写好巡查日志。每天要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和大堂的门窗、电

　　器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关办公室或人员联系，夜间要定时巡视机关大院。

　　4、严守大门，大门在办公时间（7:30-18:00）要求电动闸门全闭，小门打开，非办公时间（18:00-7:30）要求电动闸门及小门全闭。信访楼侧门要求在办公时间（7:30-17:30）敞开，非办公时间关闭。

　　5、熟悉XX办事处机关人员、车辆等基本情况。在办公时间要求对外单位及办事群众车辆和人员实行停车问询制度，要求每辆外单位及办事群众车辆进入机关大院前停车，并由值班门卫询问其进入机关大院原因；另外，对于XX办事处机关工作人员车辆，出入大门必须降低玻璃窗，表明机关工作人员身份，慢行进出机关大门。在非办公时间及公休日，原则上禁止非机关大院单位及个人车辆在院内停放，如有特殊情况另行处理，但必须到门卫进行出入登记，不登记车辆一律禁止进入。每月将登记表报政务办归档。

　　6、发现偷盗等违法犯罪分子，应想方设法擒获；如遇治安或刑事案件，要保护好现场，并立即报警和向政务办报告。巡查中发现机关公物损坏时，要及时联系有关人员检修。发现火险迅速报警，并尽力组织扑救。

　　三、违规责任

　　门卫人员对机关院内安全负有直接责任，必须确保机关安全。一旦出现问题，要追究有关人员责任。在职责范围内出现失（盗）窃等安全保卫问题，将视情节轻重给予处分。

保安管理制度10

　　一、管理规定

　　1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度加强对保安员的管理、教育和培训提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。

　　2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。

　　3.开展保安服务活动时做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

　　4.遵守国家规定及时向公安机关办理备案或撤销备案手续服从所在地公安机关的'监督管理。

　　二、保安员

　　1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定不符合条件的人员不得担任保安员

　　2.保安员一律按规定申领保安员证经培训合格后持证上岗

　　3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利

　　4.要求精通保安服务业务熟悉法律政策积极参加法律、保安专业知识和技能培训。

　　三、保安服务

　　1.使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。

　　2.安装监控设备遵守国家有关技术规范使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。

　　3.监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查不得删改或者扩散。

　　4.保安人员须严格遵守相关保密规定。

　　5.保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

　　6.保安员应依法履行

　　保安服务职责：

　　1、应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警同时采取措施保护现场。

　　2、不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。

　　3、不得扣押、没收他人证件、财物。

　　4、不得有违反法律、行政法规的其他行为。

　　5.保安员有权拒绝执行单位的违法指令。

　　四、工作要求

　　1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节。

　　2.自觉遵守各项规定，严肃工作纪律。

　　3.执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生力争做到万无一失。

保安管理制度11

　　对讲机作为保安部门的重要通讯工具，其有效管理对于及时响应突发事件、协调岗位间的工作配合、保障物业安全具有至关重要的`作用。不规范的使用可能导致通讯混乱，延误应急处理，甚至危及生命财产安全。

　　因此，建立完善的对讲机使用管理制度是确保保安团队高效运作的基础。

保安管理制度12

　　卫生人员健康状况管理制度是一项旨在确保卫生系统工作人员身体健康，提高工作效率，防止因健康问题影响医疗服务质量和安全的重要制度。其主要内容包括以下几个方面：

　　1. 健康检查与评估

　　2. 工作环境安全与防护

　　3. 健康教育与培训

　　4. 疾病预防与管理

　　5. 心理健康支持

　　6. 应急处理与援助

　　内容概述：

　　1. 健康检查与评估：定期进行全面的身体检查，包括常规体检、职业病筛查等，及时发现并处理健康隐患。

　　2. 工作环境安全与防护：确保工作场所符合卫生标准，提供必要的个人防护装备，并实施有效的清洁消毒措施。

　　3. 健康教育与培训：提供健康知识讲座，增强员工的'自我保健意识和技能，提高应对职业风险的能力。

　　4. 疾病预防与管理：针对常见职业病，制定预防策略，为患病员工提供合理的治疗和康复计划。

　　5. 心理健康支持：设立心理咨询服务，关注员工的心理状态，提供压力管理和应对策略。

　　6. 应急处理与援助：建立应急响应机制，对突发健康事件提供快速、有效的援助。

保安管理制度13

　　一、总则

　　1. 本制度是为了规范保安员的考核工作，提高保安员的工作质量，保障公司的正常运营和客户的安全。

　　2. 本制度适用于公司所有保安员。

　　二、考核目的

　　1. 通过考核，了解保安员的工作能力，提高其工作效率。

　　2. 通过考核，发现保安员的工作问题，提供改进的机会。

　　3. 通过考核，建立公平、公正、公开的评价机制，激发保安员的工作积极性。

　　三、考核内容

　　1. 工作态度：包括保安员的出勤情况、工作热情、团队协作等。

　　2. 工作能力：包括保安员的业务知识、技能掌握、应急处理能力等。

　　3. 工作成果：包括保安员的工作完成情况、客户满意度等。

　　四、考核方式

　　1. 日常考核：通过主管的日常观察和记录，对保安员的工作表现进行评价。

　　2. 定期考核：每季度、每年进行一次全面的考核，包括自我评价、上级评价、同事评价和客户评价。

　　3. 专项考核：针对特定任务或项目，进行专门的考核。

　　五、考核标准

　　1. 工作态度：出勤率95%以上，工作热情高，团队协作良好。

　　2. 工作能力：业务知识掌握全面，技能熟练，能独立处理一般性应急情况。

　　3. 工作成果：工作任务完成情况达到90%以上，客户满意度达到90%以上。

　　六、考核程序

　　1. 制定考核计划：由人力资源部或保安部制定考核计划，明确考核的时间、方式和内容。

　　2. 自我评价：保安员对自己的工作进行全面的自我评价。

　　3. 上级评价：保安员的直接上级对其工作进行评价。

　　4. 同事评价：保安员的.同事对其工作进行评价。

　　5. 客户评价：客户对保安员的工作进行评价。

　　6. 综合评定：根据各方面的评价结果，由人力资源部或保安部进行综合评定，确定保安员的考核结果。

　　7. 反馈结果：将考核结果反馈给保安员，让其了解自己的工作表现，找出存在的问题，提出改进措施。

　　8. 奖惩制度：对于考核优秀的保安员给予奖励，对于考核不合格的保安员给予惩罚。

　　七、其他

　　1. 本制度由人力资源部负责解释。

　　2. 本制度自发布之日起执行。

　　附:保安员考核细则

　　一、工作态度(20分)

　　1. 出勤：全勤(10分)，迟到、早退、无故缺勤(每次扣2分)

　　2. 工作热情：积极投入工作，主动服务(5分)，工作态度消极，不积极主动(扣5分)

　　3. 团队协作：与同事关系融洽，能够积极配合完成工作任务(5分)，团队协作能力差，影响工作进度(扣5分)

　　4. 客户反馈：得到客户好评(5分)，收到客户投诉(扣5分)

　　二、业务能力(30分)

　　1. 专业知识：熟练掌握保安工作的相关法律法规，具备一定的安全防范知识(10分)，专业知识欠缺，影响工作效果(扣10分)

　　2. 技能掌握：具备基本的消防知识和技能，能够有效应对突发事件(10分)，技能掌握差，影响工作效果(扣10分)

　　3. 应急处理：在突发事件中能迅速、准确地做出判断和处理，能有效控制事态的发展(10分)，应急处理能力差，导致事件扩大化(扣10分)

　　三、服务质量(20分)

　　1. 服务态度：对客户友好、耐心，能够提供优质的服务(10分)，服务态度差，影响客户满意度(扣10分)

　　2. 服务效率：能够及时、准确地完成工作任务，提高工作效率(10分)，服务效率低，影响工作进度(扣10分)

　　3. 客户反馈：得到客户好评(5分)，收到客户投诉(扣5分)

　　四、安全意识(15分)

　　1. 安全知识：了解并遵守公司的安全规定，具备一定的安全防范意识(10分)，安全知识欠缺，影响工作效果(扣10分)

　　2. 安全设备：能够正确使用安全设备，保证工作安全(5分)，安全设备操作不当，导致安全问题(扣5分)

　　五、个人素质(15分)

　　1. 职业道德：诚实守信，尊重他人，具备良好的职业道德(10分)，违反职业道德，影响公司形象(扣10分)

　　2. 责任心：有强烈的责任心和使命感，能够承担起工作任务(5分)，责任心差，影响工作效果(扣5分)

保安管理制度14

　　第一章总则

　　第一条目的

　　建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。第二条适用范围：适用于本公司所管辖的区域

　　第二章岗位职责

　　第三条保安队长岗位职责

　　（一）熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。

　　（二）上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。

　　（三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。

　　（四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由领班妥当处理。

　　（五）对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。

　　（六）熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。

　　（七）对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。

　　（八）写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。

　　（九）领班对本班内工作负责。第四条保安员岗位职责

　　（一）保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。

　　（二）保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。

　　（四）把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。

　　（五）做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。

　　（六）严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。

　　（七）与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。

　　（八）不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。

　　（九）不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。

　　（十）不准参与客户（业主）或其他任何违法乱纪得行为。

　　（十一）保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。

　　（十二）保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。

　　（十三）有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

　　（十四）保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。

　　（十五）尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。期间吃零食，阅读与工作无关的书籍。

　　第七条交接班制度

　　（一）队长提前15分钟集合全队人员，清点人数，整理着装，队长要简单扼要交待上岗工作，提出注意事项，队员对待的相关内容清楚后方可上岗。

　　（二）队长带队到各岗位，接岗人员距下岗人员1.5米处，立正敬礼进行交接，认真查看上一斑记录，听取上班值勤情况的报告。检查通讯器材和岗位上的各种设备，物品是否齐全、完好，对上班遗留问题，及时向队里汇报。

　　（三）交接清楚后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班遗留问题及时了解清楚，掌握情况后逐一进行处理。第八条请销假制度

　　（一）请假人需书面申请（写请假条）经批准后方可外出。

　　（二）请假条应注明外出事由、外出、归队时间，经队长确认签字。

　　（三）不按时归队或不经批准私自外出者按旷工处理。

　　（四）旷工一次扣除当天工资，另罚款三十元。

　　（五）队员外出每天只限一人次，由队长安排，超过比例由公司批准。

　　（六）特殊情况需要延长请假时间向队长/公司电话申请。

　　（七）队员外出未按时上班的，队长、公司都有权做出处理。

　　（八）队员私自不请假，一经发现将严肃处理，由此造成的损失由自己承担。第九条考勤制度

　　（一）保安员实行24小时制，两班倒制，分白班夜班，每班12小时，每周日转换班次。

　　（二）上班时间白班：早7点30——晚7点30，早班中午吃饭一小时，12—13点。下午下班后用餐。上班期间不得擅离职守。

　　（三）保安员工资现执行标准，基本工资2300元，（工龄工资满一年，每月30元依次类推、待定）。

　　（四）按时上下班。无迟到、早退全月出勤30分，无故迟到、早退一次扣1分，及每分1元，迟到，早退累计10次以上，扣完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣2分，请病假一天扣5分。请事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。旷工一天取消当月出勤分值。第十条学习训练

　　（一）坚持每星期

　　二、四下午学习，内容以《保安工作条令》、《管理工作细则》和消防知识为主，每月进行一次考核。

　　（二）坚持每周五晚上召开全队例会，对本周工作小评，对下一周工作进行安排。

　　（三）坚持每天和队长联系，听取班长工作汇报和意见。

　　第十一条奖励制度

　　（一）对保安队工作提出合理化建议，被采用并有一定成效的。

　　（二）在工作中一贯忠于职守，积极负责，遵守工作细则及各项规章制度的。

　　（三）工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，严格抚行职责，完成任务出色的。

　　（四）在值勤中及时发现火险，火情等事故苗头，并及时果断处理的。

　　（五）积极参加训练、学习培训及工作的。

　　（六）积极配合班长做好各项工作，内务卫生评比优胜者，当月评比无扣分、被评为标兵的。

　　（七）在工作中遇到违法犯罪分子敢于斗争，机制灵活，舍己为人或好人好事表现突出的。

　　（八）其他应给与奖励。

　　第十二条奖励方式

　　口头表扬，物质表扬、报公司表扬。

　　（十一）对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管，对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出；

　　（十二）交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后，是否完好或正常，并记录在《保安员值班记录》上，发现问题及时报告部门负责人；

　　第十六条保安员服装使用规定

　　（一）保安员服装冬季、夏季制服使用期限均为2年；

　　（二）帽子、领带、精神带、肩章、臂章等佩戴使用期限为2年；

　　（三）保安人员对服装，应爱护妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损应按折旧缴纳折旧费，因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损可视破损程度进行更换；

　　（四）保安人员入职时，收取服装押金，但因个人原因提出辞职或因工作表现违反公司规定被辞退的、应扣减服装折旧费用；

　　（五）保安人员入职服务不到6个月（含六个月）离职时，扣回服装费用80%，服务满6个月，不满12个月时，扣回服装费用60%，超过一年减免服装折旧费用；

　　（六）试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反管理规定的要按上述标准办理。因公司经营管理发生变化缩减保安辞退人员，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司；

　　（七）扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取；

　　（八）服务时间从试用期入职之日开始计算；

　　（九）服装折旧费应由行政人事部计算结算工资时，负责扣减并通知财务发放清算工资；

　　（十）冬季进入公司的保安，4月1日前配发夏装，夏季进入公司的保安人员10月1日前配发冬装；

　　（十一）保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿；

　　（十二）按规定佩戴帽徽，肩章，领花，袖章等标志不同制服标志不得混戴，不得佩戴，系挂与保安员身份或执勤员的标志，物品；

　　（十三）冬装（制服尼）一套120元，普通白衬衣30元，领带（拉链式）8元，夏季一套98元配（佩饰男69.6元女79.6元）精神带12元，男式贝雷帽连帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一对）8.6元；

　　第六章保安员对紧急情况处理程序

　　第十七条突发事件的处理程序

　　凡遇突发事件（指火警、凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

　　（一）火警

　　1、如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心及管理处负责人，保安员（班）组织人员扑救，同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告管理处主任、相关部门负责人、公司总经理。

　　2、迅速封闭现场，尽快疏散业主（用户）或其他人员。

　　3、如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。

　　4、为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员、数量、灭火时间。

　　5、火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场。

　　6、尽可能地阻止记者拍摄有损辖区声誉的照片或录像。

　　7、事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。

　　（二）谋杀

　　1、全体保安队应以辖区及业主（用户）的生命财产为己任，如发现谋杀案应立即报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及公安机关。

　　第七章保安员的礼仪规范及文明用语

　　（一）保安员的礼仪

　　1、概述：保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。是保安员道德品质、文化素质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象，更代表保安部队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。

　　2、特点

　　（1）保安礼仪以个人为支点。

　　（2）保安礼仪以尊敬为原则。

　　（3）保安礼仪以修养为基础。

　　（4）保安礼仪以美好为目标。

　　（5）保安礼仪以长远为方针。

　　3、保安员的行为举止

　　保安员的行为举止体现的是保安的`精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：

　　（1）值勤中与人交谈时，态度要和善语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。（2）坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。

　　（3）站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿。

　　（4）行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。

　　（5）谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。

　　4、保安员的仪容卫生

　　（1）服装要整洁，穿着要合体、衣领、袖口要保持干净，不要将袖口、裤腿卷起来，衬衣下摆不外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

　　（2）上岗执勤着装规范，执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防止器械以及帽徽、肩章、领花、胸卡；要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉，涂口红、擦胭脂、染指甲。

　　（3）注意个人卫生，头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和长发、胡须、指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯、不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜饭、脏水，不要在执勤时擦鼻涕，刷牙齿，脱鞋袜，吃东西、吸烟，不要在烟火禁止和公共场所吸烟。

　　（二）物业管理常用的礼貌用语

　　1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等；

　　2、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

　　3、致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等

　　（9）在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；

　　（10）在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；

　　（11）严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；

　　（12）认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4～10分，严重者清除保安队；

　　（13）在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；

　　（14）在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分；

　　（15）在当班中带酒气上岗扣5分；

　　（16）当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；

　　（17）在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；

　　（18）对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；

　　（19）在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有效投诉扣3分；

　　（20）在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—8分；

　　（21）在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍；

　　（22）对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分；

　　注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。

　　（九）保安员的聘用

　　1、保安员的招聘原则

　　（1）统一标准原则

　　在保安人员的招聘和录用工作中，要坚持统一标准，统一录用程序和手续。只有坚持一个标准，才能招聘到素质较好的保安人员。要坚决反对和抵制招聘工作中拉关系、走后门，把那些不符合保安人员条件和标准的人招进保安队伍。

　　（2）公开招聘原则

　　为确保招聘质量，堵塞招聘工作中的不正之风。招聘工作要坚持公开招聘原则，为被招聘人员提供一个平等、竞争机会。将招聘条件公布于众，通过公开、公平竞争或公开考试、考核，使之在社会的公开监督下进行招聘，以保证招聘质量和保安队伍素质。

　　（3）择优录用原则

　　在公开考试、考核的基础上，对参加考试、考核的人员的成绩应按照从高到低予以公布，在思想政治素质和其他有关证明材料符合条件的情况下，根据招聘的数量和名额，从高分到低分择优录用。

　　2、保安员招聘的条件和标准

　　根据《保安服务管理条例》第十六条的规定，应聘保安须具备下列条件：

　　（1）18周岁以上，55周岁以下的中国公民。

　　（2）身体健康

　　（3）遵纪守法、品行良好、无犯罪记录。

　　（4）初中毕业以上文化程度，专业技术人员须具有相应的学历或者资格。

　　（5）经公安机关批准设立的培训机构培训合格。

保安管理制度15

　　保安员内务管理制度主要涉及以下几个方面：

　　1. 岗位职责

　　2. 行为规范

　　3. 仪容仪表

　　4. 值班制度

　　5. 应急处理

　　6. 培训与发展

　　7. 考核评估

　　内容概述：

　　1. 岗位职责：明确保安员的日常工作内容，如巡逻、监控、出入管理等，以及特殊情况下应承担的任务。

　　2. 行为规范：规定保安员的行为准则，包括对待公众的态度、言语礼貌、尊重隐私等。

　　3. 仪容仪表：要求保安员保持整洁的`着装，佩戴统一的制服和标识，以体现专业形象。

　　4. 值班制度：设定合理的值班轮换，确保保安员的休息与工作平衡，防止疲劳影响工作效率。

　　5. 应急处理：制定应急预案，指导保安员在突发事件中如何迅速、有效地响应。

　　6. 培训与发展：定期进行专业技能和法规知识的培训，提升保安员的综合素质。

　　7. 考核评估：通过定期考核，评估保安员的工作表现，以此作为晋升、奖励或改进的依据。

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