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超市管理规章制度

时间:2024-09-06 07:10:58 规章制度 我要投稿

超市管理规章制度[推荐]

  随着社会一步步向前发展,很多场合都离不了制度,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编整理的超市管理规章制度,欢迎阅读与收藏。

超市管理规章制度[推荐]

  一、基本要求

  (一)良好的职业道德

  (二)认同超市企业文化

  (三)良好的推销技能

  (四)很强的沟通能力

  (五)具有团队精神

  (六)全面遵守超市规章制度

  二、员工(促销员)行为规范

  1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;

  2、严格按规定作息时间出勤,不迟到、不早退、不旷工;

  3、随时保持得体的仪容仪表,在工作中使用文明用语,按要求佩戴工牌和着装;

  4、员工进出超市应从规定的通道进出,所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方,不准带入卖场内;

  5、服从主管人员的指示或命令;

  6、员工应按要求参加每天的早会、晚会;

  7、严格遵守安全规则;

  8、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不打骂、诽谤同事;

  9、不在卖场内抽烟和吃任何东西,不得在上班时间打磕睡、打堆聊天,不在工作时间喝酒,不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;

  10、不聚众赌博,不打架斗殴,不吸毒,不做任何违法乱纪的事;

  11、严格遵守轮班、换班制度,工作时间不擅离工作岗位;

  12、不擅自动用公司机器和材料;

  13、不阳奉阴违,不消极怠工;

  14、不营私舞弊,不利用职务之便贪图小便宜;

  15、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;

  16、珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;

  17、诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;

  18、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队;

  19、保守公司秘密,不泄露公司任何商业秘密;

  20、工作认真负责,积极向顾客推销产品,保证顾客的满意;

  21、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;

  22、不伪造、涂改公司的报告、记录;

  三、奖惩规范

  (一)奖励

  奖励的方式:对员工在工作中的出色表现,由店长决定对促销人员进行奖励,主要以奖金方式进行奖励,奖金由公司支付。

  奖励细项

  1、凡受顾客口头表扬一次奖励5元;书面表扬一次10元;锦旗或新闻媒体表扬一次奖励50元。

  2、商品陈列好、所属区域整洁奖励20元。

  3、思想品质好,捡到顾客遗失物品主动上交奖励50元。

  4、提出各类合理化建议,并经采纳取得成效奖励10元至100元。

  5、发现并上报各类安全隐患为公司挽回重大损失奖励50元至100元。

  6、同坏人、坏事和不良倾向作斗争,或在保护顾客生命财产中有功绩的奖励50元至200元。

  7、工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工奖励10元至100元。

  8、在特殊、紧急情况下仍能坚守工作岗位,为顾客提供一流服务的员工奖励10元至100元。

  9、抓获小偷一次按赔偿金额的一定比例提成。

  10、举报或提供偷盗线索一次奖励20元。

  11、增收节支奖励50元至200元。

  (二)、惩罚

  对违纪员工的处罚由店长决定,通过经济处罚方式进行,其所处罚金额由被处罚员工到超市财务室交纳。

  1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者,发现一次处罚5元。

  2、上班一周后,不熟悉超市流程、产品特点等处罚20元。

  3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次处罚10元。

  4、所属区域内卫生状况差,发现一次处罚5元。

  5、违反考勤规定的按《员工考勤制度》规定处罚。

  6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人电话一次处罚10元。

  7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚10元。

  8、与顾客发生争吵一次处罚10元至500元,情节严重者予以开除。

  9、对顾客服务质量低劣、态度差,受到顾客投诉者,一次处罚10元至50元,情节严重予以开除。

  10、上下班不走规定通道,拒不接受安全人员检查者,发现一次处罚10元。

  11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿。

  12、聚众赌博,打架斗殴一次处罚20至100元,情节严重者予以开除,构成违法的送公安机关处理

  13、擅自换班,不服从工作安排者,按旷工处理,情节严重者予以开除。

  14、私自占有和侵吞公司财产,一次处罚50至200元,在赔偿损失后予以开除,构成违法的送公安机关处理,公司保留追究其法律责任的权利。

  15、不具有团队协作精神,勾心斗角,造谣生事,诽谤他人,欺上瞒下者予以开除。

  16、伪造、改写、损毁公司各种单据、记录和财务数据者,一次处罚20至100元,并承担由此造成的损失,情节严重者予以开除。

  17、工作效率不高,拖延处理事情者,一次处罚5元至20元。

  18、品行不端,行为不检,影响恶劣者予以开除。

  19、在超市内贩卖私人物品者,处罚5至200元后予以开除。

  20、违反安全规则未造成严重后果一次处罚10元至50元。

  21、违反安全规则造成严重后果,一次处罚50元至200元,在赔偿损失后,予以开除,公司保留追究其法律责任的权利。

  四、促销人员的管辖

  促销人员的管辖由超市全权负责日常管理,日常管理完全按公司正式员工管理要求实施,按促销产品分类由产品所属的营业组别主管进行管理,促销人员的薪水由供应商支付,促销人员的工服由供应商或促销人员购买。

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