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小区物业管理制度

时间：2024-09-24 18:47:12 规章制度我要投稿

小区物业管理制度

　　在发展不断提速的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的小区物业管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

小区物业管理制度

小区物业管理制度1

　　小区物业收费管理制度是规范物业管理公司对小区业主收取相关费用的准则，旨在确保物业服务质量时，保障业主的权益。这一制度主要包括以下几个方面：

　　1.收费项目与标准：明确物业费、停车费、公共设施使用费等各项费用的收取依据和计算方式。

　　2.收费周期与方式：规定费用的缴纳频率（如月度、季度、年度）和支付方式（如现金、转账等）。

　　3.缴费通知与催缴：制定缴费通知的发送时间、方式以及逾期未缴的催缴程序。

　　4.服务内容与质量：定义物业服务的具体内容，以及与收费水平相匹配的服务质量标准。

　　5.费用使用与公示：规定费用的用途，以及定期向业主公开账目的机制。

　　6.争议处理：设立处理业主对收费或服务不满的'投诉渠道和解决流程。

　　内容概述：

　　1.法规遵从性：制度需符合国家及地方的物业管理法规，确保收费合法合规。

　　2.公平透明性：费用标准公开透明，避免歧视性收费，保证所有业主的公平待遇。

　　3.服务与收费的对应性：费用的高低应与提供的服务质量和范围相对应，确保业主权益。

　　4.财务管理：建立健全财务管理制度，保证资金的合理使用和有效监管。

　　5.沟通机制：建立有效的业主沟通机制，及时解答业主关于收费和服务的疑问。

　　6.灵活性：制度应具备一定的灵活性，以适应市场变化和业主需求。

小区物业管理制度2

　　1.装修施工须知

　　1.1严禁改变，损坏原有房屋的外貌，必须保持原有(外墙、门窗等)外观设计的材料，款式，颜色，违者应立即恢复。

　　1.2本物业采用中央空调，一律不能安装空调室外主机。

　　1.3严禁在任何在墙面、柱子、地板、天花板开洞，移动外墙门窗位置、横向剔槽埋管，违者应立即恢复，墙上大洞及横向剔槽深度不允许超过3-4厘米。

　　1.4不得随意扩大或缩小门窗洞口尺寸(包括打掉窗台墙、窗间墙)，不得损坏钢筋混泥土圈(过)梁和构造柱，不得在悬挑梁下悬挂重物。

　　1.5不得损坏卫生间的防水层，严禁改动上下水管、水表、地漏、便坑的位置，违者责成立即修复。

　　1.6物业区内的井、沟、桩、管、线任何人不得改动和损坏，并在施工期间不得占用。

　　1.7施工时水泥沙浆不得直接在地板上搅拌，必须作铺垫处理。

　　1.8铺设大理石、花岗石地板要求水泥沙浆厚度不允许超过8厘米，大理石、花岗石厚度不得超过5厘米。

　　1.9因施工不当造成相邻客户单位损失的，应当赔偿和修复。

　　1.10施工材料必须从楼道和指定电梯搭载进入，不得从窗外或阳台吊拉入内，以免损坏墙面及户外设施。对所经过公共区域成品及装修区内物业服务中心指定的成品严格按照物业服务中心要求进行保护，施工开始前，成品保护措施须经物业服务中心检验合格。

　　1.11施工前须做好以下成品保护工作(包括但不限于)：

　　1.11.1大理石墙的阳角位置用木方连接五层板;

　　1.11.2大理石墙面位置里面需使用软泡沫纸，外用五层板等材料(使用软泡沫需双层包裹);

　　1.11.3门框的角与门的外角保护需使用硬制材料包裹;

　　1.11.4货梯墙面位置里面需使用软泡沫纸，外用五层板等材料(使用软泡沫需双层包裹);

　　1.11.5需打临时隔断部位应使用木制材料，则隔断两侧不得与成品靠的过近，并加软纸保护，平面朝外，支撑在里侧，高度为2米;

　　1.11.6通道地面保护需使用地板革、废旧地毯等材料;

　　1.11.7施工过程中成品保护材料如有破损，应及时更新。对保护不利造成成品损坏者，须负责恢复原状或照价赔偿;

　　1.11.8成品保护措施不合格的，须在接到物业服务中心通知后24小时内完成整改，逾期未完成的，装修单位需接受物业服务中心相应的管理措施，并承担物业服务中心进行成品恢复所产生的费用。

　　1.12所有施工必须按物业服务中心审查批准的方案进行，不得自行更改，如确需更改，必须经物业服务中心书面确认，出具更改通知方可施工。

　　1.13施工材料运输、堆放和清洁卫生要求

　　1.13.1装修人员的进出及材料的运输只能使用货梯或消防通道，所有沉重物品搬入办公楼须事先得到物业服务中心设施设备维护部相关人员的书面同意。装修人员对公共区域(如办公楼天花、地面、墙壁、电梯等)不得造成任何损坏，如有任何损坏，将由客户或装修单位负责恢复原状或承担修复费用。

　　1.13.2所有材料、设备、工具及废物等须放置在装修区域范围内，不得占用任何公共部位，所有垃圾、碎片等杂物必须在办公楼办公人员下班后搬运，施工区域任何时候须局限在装修房间内。

　　1.13.3所有装修材料进出办公楼以及所有废料搬出办公楼均须按照物业服务中心指定的路线进行。

　　1.13.4施工区每日工作结束后，必须清理施工现场，保持施工现场的整洁。应将当天产生或遗留之废料、垃圾等用编织袋装好清理堆放到指定区域，并清洁好清运路线。施工使用后的.油漆、稀料等易燃品应单独处理。清理时要把废料做封密处理，确保不会发生恶臭、泄漏污水、尘土飞扬和沙土满地等情况。

　　1.13.5装修物料、工具等进出等均须按物业服务中心所安排的路线、卸货区域及货梯，大量的物料运送需于24小时前到秩序维护部申请及预约时间，车辆须按秩序维护部指示停放。

　　1.14消防工作要求

　　1.14.1动工前，客户/装修单位要落实防火责任人，制定防火方案，防火责任人要督促施工单位加强对临时动火作业的管理，凡在重点部位使用电(气)焊、喷灯、电炉等动火作业，应填表办理临时动火审批手续，领取《临时动火作业申请表(证)》后方可动火，每次动火作业时间不得超过三天，每次动火前需经物业服务中心签字确认。同时要加强化学易燃易爆危险物品的管理，对于50公斤以上(含50公斤)的燃爆危险品，进入施工现场时，首先应向物业服务中心提出书面申请，然后到消防部门办理运输许可证，在得到许可证和物业服务中心审批文件后方可将燃爆危险品带入施工现场。在施工现场使用化学易燃易爆危险品时，只能运进当天当班使用量，剩余的应在当天下班时清理回仓库。施工现场禁止住宿及存放化学易燃易爆危险物品。客户/装修单位要对施工人员进行消防知识教育和遵纪守法教育。

　　1.14.2应按照《高层民用建筑防火规范》要求，使用防火性能良好的装修材料，禁止使用易燃、可燃装修材料，吊顶必须采用A级防火材料，墙壁、地毯采用B1级以上防火材料。电线采用ZRBV电线，套金属管保护。镇流器应采用经国家相关部门检测合格的产品，石英灯变压器应设相对集中，并应密封性良好。各回路都应设漏电保护器和空气断路器。应设事故照明和疏散指示标志，电气安装应符合有关规程的要求。电气组件应有3C认证，开关与办公楼统一。

　　1.15装修时间

　　办公楼正常装修施工时间为8：00～18：00，其中刺激性气味施工的时间为18：00～23：00;噪音施工的时间为18：00～23：00;上述两项施工均须提前24小时向物业服务中心客户服务部进行申请，办理临时加班申请，签署《施工噪音/异味排除协议书》，经批准后方可进行。如遇特殊情况，施工时间需遵从物业服务中心人员安排，不得影响其他客户办公。

　　1.16在装修施工过程中，采取必要的措施降低废水污染，对装修产生的固体废弃物、危险废弃物等应采取措施分类处理。

　　1.17在装修施工过程中存在的重大危害因素的，应制定相应的预防和控制措施：应保证特种作业人员持证上岗，特种设备、工器具等检验合格，施工人员劳动保护设施配备齐全有效，现场安全管理制度完善，具有重大危险的活动员工操作规范，现场装修活动和管理满足国家相应的安全法规和标准要求。

　　2.装修施工管理规定

　　2.1施工期间，各装修单位负责人应慎重约束其属下遵守办公楼相关规定，凡违规者，物业服务中心除按规章予以违约处罚外，还会将罚金按次递增及记录在案，并保留限令违例的装修公司停工的权力。

　　2.2装修人员活动范围在其装修单元内，不得占用或在公众区域进行施工，未经许可不得进入其它房间，违者将被处罚支付违约金并被警告及记录在案;累计三次者，视为偷窃破坏嫌疑，将报警处理及没收出入证，以后不再接纳其申请临时出入证。

　　2.3装修期间，所有风口必须封闭，房间户门及可开启玻璃幕墙须关闭，烟感必须使用防尘罩保护，违者需交纳违约金人民币200-500元/次。

　　2.4烟感报警器、喷洒头等设施在未经批准前私自移位、改动，需交纳违约金人民币200-5000元/处。

　　2.5进行剔凿、打孔等任何对玻璃幕墙的铝扣板、金属框造成破坏的施工，除赔偿损失外，根据损失大小承担相应责任，需交纳违约金人民币100-500元/处。

　　2.6施工未提前申请临时用电，且所用电源未由带计量表及漏电保护器的专用临时配电箱引出，与其它电源接驳，需交纳违约金人民币200-1000元。

　　2.7施工期间开启空调风机盘管，未对烟感报警器做防尘保护，经提示无效，物业服务中心可出示书面通告并交纳违约金人民币500元/台次。

　　2.8施工中使用消防用水，施工物品妨碍消火栓正常使用，经提示无效，物业服务中心可向有关部门报告并需交纳违约金人民币200-1000元/次。

　　2.9施工现场每日清场前未清理，经提示无效，物业服务中心可出示书面整改报告，并需交纳违约金人民币50-300元/次。

　　2.10施工人员未将施工出入证佩戴在本人胸前左上方显眼的地方，经提示无效，物业服务中心可拒绝其入内。

　　2.11施工单位的机动车进入本区域后，必须停入指定的位置，施工人员自行车停放在非机动车停车场。

　　2.12运输施工材料的车辆进入本物业区域，必须按规定的线路限速行驶，严禁鸣笛、超速、乱停乱放。卸完材料后，应立即离开。装卸材料如需使用电梯运输(提前到客户中心申请)，其材料性质和尺寸大小均需符合电梯安全使用规定。

　　2.13装修单位要在其施工区域内放置适量的、有效的、符合规格的灭火器(按消防规定)，按4个/100M2标准配置4公斤干粉ABC型灭火器。未配备足够的灭火器材，不允许动火。

　　2.14施工现场严禁明火，申领临时动火证后方可动用明火。

　　2.14.1围挡的易燃杂物未清除，不允许动火;

　　2.14.2施工现场难以移动的易燃结构未采取安全防范措施，不允许动火;

　　2.14.3凡储存有易燃、易爆物品的场所，不允许动火;

　　2.14.4在高空焊接或切割作业时，其下的可燃物品未清理或未采取安全防护施，不允许动火;

　　2.14.5施工现场存放的易燃物品超出规定范围，不允许动火;

　　2.14.6在施工区域内动用明火及摆放易燃物品，需交纳违约金人民币300-1000元/次。

　　2.15施工人员在办公楼以及施工区域内喧哗大叫，粗言秽语，赤身露体及做出不文明举动，物业服务中心可出示书面通告，经教育不改正者驱逐出园区。

　　2.16未向物业服务中心申请，擅自用、放、断水(电)，造成的后果自负。

　　2.17随意倾倒工程废渣、污水，需交纳违约金人民币100-300元/次，须负担相关清理、维修费用。

　　2.18装修单位未按装修管理规定及审图意见施工，物业服务中心可出示书面整改报告。

　　2.19未办理临时动火证擅自动火，或违章施工造成火警，装修单位将承担全部责任，直至刑事责任。

　　2.20如需携带危险品入场(如氧气瓶、乙炔瓶、油漆、稀料等)，必须提前一天向物业服务中心提出书面申请并经批准后方可限量入场。未经物业服务中心批准，携带易燃、易爆和化学危险物品进入办公楼，后果自负。

　　2.21噪音施工时间为晚18：00—23：00，未经物业服务中心批准，擅自使用电锤等设备或其它作业方式产生噪音，或导致客户投诉，物业服务中心可制止。(未入住暂不实行)

　　2.22严禁使用电炉、电饭煲等电器进行煮食、烧水等。一经发现除没收电炉、电饭煲等电器外，将视情节需交纳违约金人民币100-1000元/次，并交业主方处理。

　　2.23施工人员只可使用指定卫生间，不得使用其它区域的卫生间，违者需交纳违约金人民币50-100元。禁止将装修物料、泥沙等抛进抽水马桶内，如造成堵塞，由此引起的清除费用由装修单位负责，并赔偿相应经济损失。

　　2.24遵守本物业内治安、消防和交通管理规定，非施工人员和非工作时间不得进入施工场地，不得在施工场地做饭、留宿;施工人员禁止在本施工区域以外逗留、喧哗，施工现场严禁吸烟(吸烟到指定地点卫生间，如在施工现场发现烟头，施工单位按每个烟头￥100元违约金)。

　　2.25施工人员进出本物业区域必须佩戴临时出入证，乘坐消防电梯出入施工现场，并需注意个人仪容仪表，严禁敞胸露怀和穿拖鞋进入。

　　2.26施工人员应爱护环境卫生，不得随地吐痰，乱扔烟头。

　　2.27任何单位和个人未经服务中心批准，严禁在本物业区域内洽谈施工业务，招揽生意，展示广告。

　　2.28装修单位需将每天施工产生的建筑垃圾装袋后清运到物业服务中心指定位置堆放。施工垃圾不得堆放在其他公共区域违者需交纳违约金人民币100-1000元/次。

　　2.29物业服务中心秩序维护人员有权对施工人员出入办公楼所携带物品进行检查。

　　2.30严禁随意移动、遮挡或挪用办公楼的消防器材、设备，严禁使用消防水施工，严禁堵塞消防通道，违者视情节轻重，物业服务中心有权向消防部门报告。

　　2.31施工人员离场前须切断电源，确认没有留下任何火灾隐患方可离开。

　　2.32严禁任何形式在施工区域作饭、烧水。施工人员离开现场时，必须关闭水、电源、锁好门窗，违者交纳违约金人民币100元/次。

　　2.33装修单位对所施工楼层的卫生实行三包，发现环境卫生脏、乱、差者，需交纳违约金人民币50-200元。

小区物业管理制度3

　　为规范小区维修基金的收取、使用及管理工作，根据有关规定，结合小区物业管理实际情况，特制定本制度。

　　（一）基金用途

　　小区维修基金仅限于支付小区开业前管理筹备费用及日后小区设施设备大型维修、保养及更换的`费用。

　　（二）基金收取

　　小区交付使用时，每一位业主都必须缴纳相当于其名下单元一个月管理金额的小区维修基金，该基金不可退还，但可以在业权发生变更时，转至新业主名下。

　　（三）收入管理

　　1、每一户业主按小区入伙时规定的时间缴纳。

　　2、本基金由公司收取，也可以由发展商代收后统一划入公司账户。

　　3、公司设立专门账户进行单独核算和反映。

　　4、在会计核算账务系统进行总账控制，并在电脑'客户管理系统'中进行记录，同时应设置备查簿，登记各业主维修基金的缴纳情况。

　　（四）支出管理

　　一般情况下，公司不能动用维修基金。需动用维修基金，必须取得原业主委托书及新业主产权证明资料，然后办理基金明细账户的变更处理。

　　（五）结存管理

　　1、公司应根据小区运作情况，对本基金进行管理，尽可能让其保值及增值。

　　2、公司应及时向业主反映其增减变动情况，在财务报告中予以说明。

　　3、其结余情况应每半年向业主公布一次，接受业主监督。

小区物业管理制度4

　　1、服务期间:日常管理工作主要是包括客户服务、安全服务、维修服务、环境服务、有偿服务等在内的小区日常服务管理工作。由**花城交付使用后起计,分为装修搬迁和正常管理两个时期。

　　2、管理服务范围:

　　(1)房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

　　(2)房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、加压供水设备、配电系统、(电梯)楼内消防设施设备等。

　　(3)公用绿地、花木、建筑小品的园林绿化养护与管理。

　　(4)物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。

　　(5)物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。包括商业网点、文化体育娱乐场所、物业配套会所等。

　　(6)专业装修工程质量监理与装修管理。

　　(7)公共环境清洁服务,包括公共场地、共用部位垃圾的收集、清运等。

　　(8)交通标示、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。

　　(9)对物业实行封闭式安全管理,全天24小时三班轮值,确保物业安全。

　　(10)结合地域特色和本物业的特点组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动以协调社区内人际关系、沟通感情。

　　(11)配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任)。

　　(12)管理与物业相关的工程图纸与竣工验收资料。

　　(13)接受用(租)户就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。

　　3、装修搬迁期:指业主办妥入伙手续后,为其房屋进行二次装修,直至搬迁入住的工作时期。

　　(1)物业管控工作难点:

　　a、面对大量不同装修单位和素质较低的.装修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他们,保护公共设施设备,不侵害业主公共利益,同时又监督装修质量,避免遗留安全隐患等。

　　b、业主入住有先有后,怎样兼顾先入住业主的正常生活和后入住业主的顺利装修,如何将两者有效的隔离开来,从而避免被投诉,也是一个棘手的问题。

　　(2)要有效解决问题,主要控制以下几个环节:

　　a、办理装修手续:办理装修手续是装修第一关,对施工图纸必须严格审核。

　　①核实业主装修设计图纸,涉及墙体变更的必须提供房屋安全鉴定管理处的许可证明,装修设计图纸不能过关的,坚决不予以办理手续;

　　②装修公司的资质复印件、营业执照复印件、项目负责人身份证复印件、照片、联系电话;

　　③收取装修保证金、建筑垃圾清运费;

　　④签定装修管理协议,装修须知,空调安装位置示意图,防火责任书。

　　⑤工程部建议水电管线走向,水电孔洞开启位置;

　　b、装修过程的监管:

　　①严控临时出入证的办理;

　　②无证装修人员,证件过期人员禁止进入小区;

　　③打孔、砸墙等破坏性工具未经批准禁止带入小区;

　　④划分明确的责任区域,推行区域管理小组、保安日查制度,主管、经理不定期检查的方式,加强对火灾隐患、墙面改动、线管排设、涉及外表面的装修的巡查力度,做好工作记录,检查到位,责任到人;

　　c、装修完毕的工作:

　　①建立严格的装修现场验收制度,有违规装修项目的不予以验收;

　　②装修公司退场管理;

　　③装修施工各种资料归档。

　　d、其他事项:

　　①发现有违规装修的一律开具整改通知书,限期整改,必要时可以向政府有关职权单位举报;

　　②平时加强装修安全方面的宣传;

　　③与业主沟通时注意方式方法;

　　4、正常管理期:小区大部分业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。

　　(1)对设备外观出现的缺陷进行整改,对维修保养工作的程序等级进行划分,对运行中的设备进行节能改造以利于提高设备管理质量。

　　(2)通过日常工作中的实际运作进一步完善管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

　　(3)建立健全严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

　　(4)建立健全保洁、绿化操作考评管理制度。

　　(5)建立健全财务管理制度、财务人员岗位责任制。

　　(6)建立健全楼宇机电设备及对讲、监控的维修保养管理制度。

　　(7)按照质量管理体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

　　(8)定期对管理细节进行考评,并就各岗位所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

　　(9)各项管理规章制度、岗位、部门职责的制定,跟踪执行情况;

　　(10)按质量管理体系标准对小区设备、设施系运行状态,维修、保养情况进行检查、诊断,发现不符合,及时提出整改、纠正,处理措施需以报告形式交给管理商,协助建立控制程序及方法,确保系统长期正常运行;

　　(11)根据管理处服务中心运作的实际情况,对涉及各部门管理的文件进行修正补充,对出现的问题提出建议和解决方案;

　　(12)对小区会所设备设施的完善与否提出整改建议:现场考察已装修配置完毕的会所,根据会所的装修格局和功能设置,若发现器材配置不够完善,达不到营业要求,及时向益本公司提出建议,以便达到预期效果。

　　(13)在物业评优时,制定物业管理创优计划与实施方案,针对物业管理各岗位制定工作计划:

　　(14)各岗位设施设备的维修保养的工作计划;

　　(15)物业管理规章制度执行情况的工作计划;

　　(16)物业管理档案资料、创优资料的工作计划;

　　(17)在保洁工作中对有效提高小区整体保洁效果提供工作计划;

　　(18)提供绿化方面的工作计划。

　　(19)进行物业管理服务意识及行为规范培训,保障管理水平

　　(20)在小区内计划、开展有效的、丰富多彩的社区文化活动。

　　(21)时机成熟后,依法成立小区业主委员会。

　　(22)定期开展小区业主服务需求调查及业主满意度调查,建立业主信息收集、处理、反馈体系及业主投诉受理和处理体系。

　　(23)根据小区实际情况,将物业管理与服务实施方案在实施过程中不断修正和完善。

小区物业管理制度5

　　一、小区各级消防组织应定期召开工作例会，传达上级的指示精神，研究解决小区消防工作中遇到的`问题，部署下一阶段工作。遇重大问题或突发性事件，各级消防组织应立即召开集会，研究对策和措施。

　　二、小区消防安全领导小组每季度召开由成员单位参加的联席集会，制定小区消防计划，解决重大消防问题，布置近期消防工作。

　　三、小区消防工作站每月召开一次例会，落实上级工作指示和请求，总结上月工作，布置本月工作。

　　四、小区消防工作组每周召开一次例会，汇报上周工作情况，安排下周工作。

　　五、每半年召开一次小区消防工作集会，向物业管理企业、业主委员会、小区居民代表、消防志愿者、小区单位等通报小区消防建设情况，征求小区居民的意见和请求，不断完善小区的消防自我管理体系。

　　六、每次消防集会都要做好集会记录，遇重大问题可发集会纪要。

小区物业管理制度6

　　一、住宅小区强电技工岗位职责

　　1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作，完成领导下达的任务和指标。

　　2.负责对住宅小区供电系统的养护维保操作，制订住宅小区供电设备的维修、检修计划。

　　3.住宅出现供电故障之后，必须立即派出;谨记停电时，及时启动柴油发电机，保证强电系统的基本运作。

　　4.负责住宅小区业主二次装修工程的监管工作。

　　5.根据强电系统运行情况，制订切实可行的节能供电措施。

　　二、住宅小区弱点技工岗位职责

　　1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作，完成领导下达的任务和指标。

　　2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、安保报警系统、广播系统等弱电系统的运行、养护、维修管理工作。

　　3.根据实际情况，发挥弱点系统最大功用，开展弱电系统的增效改造工作。

　　三、住宅小区水暖技工岗位职责

　　1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作，完成领导下达的任务和指标。

　　2.负责住宅小区给排水系统的养护、管理，保证各类管理畅通无阻，无严重的.泡水、漏水、冒水、滴水等现象以及事故隐患。

　　3.负责住宅小区空调系统的运行和养护工作，保证空调设备完好、无超标噪声和滴漏现象。

　　4.按照规定，做好空调、给排水系统的养护工作，制订检修计划。

　　5.根据住宅小区实际情况，实施节能计划，保证设备发挥最大功用，延长使用寿命。

　　四、住宅小区仓储岗位职责

　　1.负责管理住宅小区物业公司各类备用设备零件、技术文件说明书等的保管。

　　2.负责处理住宅小区各类设施设备的售后联系、厂家服务等。

　　3.物料存放整齐后及时入账。

　　4.负责收集登记，正确及时地做出统计报表。

小区物业管理制度7

　　酬金制物业管理制度旨在规范物业管理公司的运营模式，确保服务质量和业主满意度。这一制度主要包括以下几个核心部分：

　　1.服务标准与评价体系

　　2.酬金计算与支付方式

　　3.财务透明度与审计机制

　　4.业主参与与监督机制

　　5.纠纷解决与责任追究

　　内容概述：

　　1.服务标准与评价体系：明确物业管理的各项服务内容，设定质量标准，并建立业主满意度调查和评估机制。

　　2.酬金计算与支付方式：规定物业管理公司收入的'计算方法，包括基础酬金和服务绩效奖励，以及支付时间表和条件。

　　3.财务透明度与审计机制：要求物业公司定期公开财务报告，接受业主或第三方审计，确保资金使用合理。

　　4.业主参与与监督机制：鼓励业主参与物业管理决策，设立业主大会和业主委员会，进行日常监督。

　　5.纠纷解决与责任追究：建立公平公正的纠纷解决程序，明确物业公司违反制度时的责任和处罚。

小区物业管理制度8

　　一、卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效，卫生许可证及公共场所卫生信誉等级牌要悬挂在醒目处。

　　二、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。

　　三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。

　　四、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，在美容前双手必须清洗消毒，清面时要戴口罩。

　　五、理发用大小围布要经常清洗更换，脸巾应清洁，每客用后应清洗消毒。

　　六、美容工具、理发工具、胡刷等顾客用品用具用后应消毒。理发工具应采用无臭氧紫外线消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。

　　七、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。

　　八、配备机械通风设施，加强室内通风换气。

　　九、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。

　　十、公共场所卫生管理档案有专人(或兼职)负责，分类存放在资料盒(袋)内，随时备查。

　　十一、卫生部门的.监督意见书、采样记录、检验报告、处罚文书及本单位建立的卫生管理制度、日常检查记录、奖惩意见等及时归档。

　　档案内容：

　　(一)卫生管理部门、人员设置情况及卫生管理制度;

　　(二)空气、微小气候(湿度、温度、风速)、水质、采光、照明、噪声的检测情况;

　　(三)顾客用品用具的清洗、消毒、更换及检测情况;

　　(四)卫生设施的使用、维护、检查情况;

　　(五)集中空调通风系统的清洗、消毒情况;

　　(六)安排从业人员健康检查情况和培训考核情况;

　　(七)公共卫生用品进货索证管理情况;

　　(八)公共场所危害健康事故应急预案或者方案;

　　(九)市卫生行政部门要求记录的其他情况。

小区物业管理制度9

　一、根据《物业管理条例》制定本小区安全保卫制度。

　　二、小区设置安保机构，负责本小区安全、保卫工作.小区大门设保安名，实行24小时值班制度，对陌生人员进入小区要盘查、登记.

　　三、小区要配备安防系统,即闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。

　　四、为确保安防系统功能的正常发挥，安防人员要熟练掌握安防系统的技术性能,正确使用、减少误报、提高管理效率。

　　五、安防系统要定期检查、检测，定期维护与保养,发现问题及时处理. 六、配合政府开展社区管理

　　（1）在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故。

　　（2)小区内发生治安或意外事故时，应及时通知有关部门并协助做好调查取证及善后处理作。

　　（3)积极配合相关部门做好法律政策相关教育。

　　七、安保人员要注意礼貌、文明执勤。具体要求如下:

　　（1）执勤时整洁着装、佩载工牌号；

　　(2)精神饱满,站立、行走姿态规范；

　　（3)执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情;

　　（4）举止文明大方、主动热情、耐心周到；

　　（5）办事高效、坚持原则、礼貌待人.

　　八、建立治安巡逻制度，昼夜不间断巡逻,防止意外治安事故发生.对巡逻人员的具体要求是：

　　（1）服从领导、听从指挥；

　　(2）熟悉物业及业主（或物业使用人）基本情况。如业主家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心应急反应等; （3)按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因；

　　（4)熟悉人员和物品出入管理流程,具备条件的'，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制；

　　(5）观察细致、反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件；

　　(6）相互配合、妥善处理各种问题.对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报.

　　九、做好治安防范值班记录。

　　十、做好治安防范工作，尤其要注意以下事项：

　　(1）遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告,并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件,防止事态扩大。

　　（2）遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失.对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。

　　(3)管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离小区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。

　　(4)小区内出现可疑人员,要留心观察,必要时可礼貌查问.

　　（5）小区内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场,做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。

　　十一、加强消防管理。加强消防安全知识宣传教育及消防安全检查并建立义务消防队伍，加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。

小区物业管理制度10

　　一、使用煤气、天然气、液化气要防止气体泄漏，用后要随手关闭气源阀门。钢瓶、减压阀、橡皮管和灶具连接要牢固，不能用明火查漏(用皂泡)。烧煮东西要有人看管，防止熄火而发生事故，临睡前应搜检是否关闭气源。

　　二、安全使用家用电器，不用劣质的电器产品，不乱接乱拉电线，不超负荷使用。电炉、电熨斗、电吹风等电加热器具用后，应及时切断电源，置于安全地方。

　　三、燃油、燃气的`助动车(摩托车)应停放于安全地带，储油器具、储油地方应安全可靠，并装备相应的灭火器材。四、使用油漆、香蕉水等危险物品时，应开窗通风，落实安全措施，使用多少购买多少，不应超量储存，现场应装备灭火器材。家中尽量不储存汽油、油漆等危险物品。

　　五、使用香烛时要有看管，防止香烛倒塌引发生事故。

　　六、家长应教育孩子不玩火。

小区物业管理制度11

　　随着城市化进程的加速，小区绿化已成为城市居民生活中不可或缺的一部分。为了保持小区绿化的良好状态，提高小区居民的`生活质量，建立一套科学的物业小区绿化显得尤为重要。

　　一、绿化保洁责任

　　小区内的绿化保洁工作由公司负责，包括草坪修剪、树木修剪、卉养护、垃圾清理等。物业公司应当期安排专业人员进行绿化保洁工作，确保内的环境整洁、美观。

　　二、绿化设施维护

　　小区内的绿化设施包括坛、草坪、树木、喷泉等，这些设施需要期的维护和保养。物业公司应当制详细的维护计划，期检查和维护绿化设施，确保正常运行。

　　三、绿化种植管理

　　小区内的绿化种植应当根据当气候条件和环境特点进行合理规划，选择适的植物品种进行种植。物业公司应当期对绿化植物进行养护和管理，及更换老化、死亡的植物，确保小区内的绿化环境始终保持良好状态。

　　四、绿化环保宣

　　物业公司应当加强小区内的环保宣工作，提高居民的环保意识iDd。可以通过小区公栏、信群、宣栏等方式向居民达环保知识，鼓励居民积极参与环保活动。

　　五、居民参与管理

　　物业公司应当积极鼓励居民参与小区绿化管理工作，可以通过成立绿化委员会、开展志者活动等方式，让居民参与到小区绿化管理中来，共同打造美丽的小区环境。

小区物业管理制度12

　　物业公司能源管理制度是对物业项目内能源消耗进行有效管理的一套规则与程序，旨在保障能源的合理使用，降低运营成本，提高服务质量和环境保护。

　　内容概述：

　　1.能源采购与存储：规范能源的'采购流程，确保来源可靠，存储安全。

　　2.设备管理：涵盖各类设备的能效标准、维护保养和更新替换策略。

　　3.能耗监测：建立能耗计量体系，定期进行数据分析，识别节能潜力。

　　4.节能措施：制定和实施节能方案，如照明系统改造、空调系统优化等。

　　5.员工培训：提高员工的能源管理意识和技能，推广节能行为。

　　6.客户教育：向业主和租户宣传节能知识，鼓励节能行为。

　　7.应急预案：针对能源供应中断等突发情况，制定应急响应计划。

小区物业管理制度13

　　1、人员组织

　　专职安全护卫人员,身体健康,责任心强,工作认真负责,体态良好,有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识;

　　接受过安全护卫或相关训练,训练有素,掌握基本安全护卫技能,并定期进行安全防范学习,增强安全防范能力;

　　熟悉小区环境,熟悉物业管理及有关法律法规,能恰当的处理和应对小区护卫工作;思想品质好,作风正派,热爱安全护卫工作,无不良记录;

　　安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具;

　　当班时佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,工具佩戴规范,仪容仪表规范整齐;

　　上岗时精神振作,举止应文明,姿态良好,大方、得体,精神振作,姿态良好,抬头挺胸,注意检查和保持仪表;在执勤时不吸烟、吃零食, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不弯腰驼背,前倾后靠;

　　讲普通话,可以进行简单英语会话;

　　交接班制度完善,并有工作及交接班记录。

　　2、门卫

　　参照《门卫制度》执行。

　　各出入口24小时有值班看守,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记,谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件物品搬出实行登记,实施交通指挥交通疏导等工作。

　　3、巡逻

　　参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。

　　白天巡逻次数不少于6次,夜间巡逻次数不少于8次,重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;每组巡逻人员不少于2人,并排或列队巡逻,规范整齐;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时,及时报告警方与管理服务中心,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。

　　4、紧急事故反应

　　参照《突发事件处理制度》执行。

　　制定紧急事故处理预案,至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等;

　　有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;

　　书面描述紧急事故救护组织职责,并让每位成员了解,周期性地进行反应训练;

　　高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;

　　对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度;

　　按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序,如:帮助恢复电力供应、抢救财产等。

　　5、其他防范措施

　　设有业主(使用人)求助与报警电话,24小时有人值守;

　　接到报警信号,确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查看,予以恰当的.紧急处理;

　　涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;